اليوم ، من المستحسن أن يعرف كل شخص حقوقه والتزاماته عند التقدم بطلب للحصول على قرض من أحد البنوك. إذا كان من المستحيل سدادها ، فإن المقترض يقع في موقف غير سار ويشرك أقاربه فيه.
شركة التحصيل هي خدمة محددة تقوم بتنفيذ مجموعة من الأعمال لتحصيل الديون المتكونة بعد عدم سداد القروض المصرفية.
يتم تسجيل شركات التحصيل وفقا للقوانين المعمول بها في الدولة. وتشمل وظائفهم ضمان سداد الديون في الوقت المناسب ، إلى جانب الفوائد والعقوبات المستحقة.
ينطوي عمل هواة الجمع ذاته على التواصل المباشر مع المواطنين الذين قرروا ، لأسباب مختلفة ، عدم سداد التزاماتهم السابقة.
لذلك ، عند التعامل معهم ، يجب أن يكون المرء مستعدًا لأعمال حادة وجذرية من جانبهم.
يقومون بحل المهام الرئيسية التالية:
غالبًا ما يحدث أنه إذا كان من المستحيل على المقترض سداد القرض ، يقوم المحصلون بالاتصال بالأقارب.
ماذا تفعل في هذه الحالة وكيف تتصرف ، من أجل فهم ذلك ، يجب أن تفهم بوضوح ما يحق لهواة الجمع القيام به وما ليس لديهم حقوق لفعله.
واجبهم هو تحصيل ديون المقترض عن طريق إقناعه بالسداد. ليس لديهم حقوق مباشرة للعمل مع أقاربه.
وفي حالة بدأ هواة الجمع في الاتصال بهم ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب شرح الموقف للأقارب. في الوقت نفسه ، من الممكن أن توصي الأقارب بعدم إجراء أي مفاوضات مع هواة الجمع على الإطلاق.
بعد كل شيء ، لم يكونوا هم من أخذ القرض ، ولا ينبغي تحميلهم مسؤولية عدم سداد القرض.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري تذكير هواة الجمع أنفسهم بتجاوز سلطاتهم والمسؤولية المحتملة عن ذلك. كقاعدة عامة ، الوعد بتسجيل المكالمات منهم كافٍ لضمان عدم تكرار الموقف في المستقبل.
بادئ ذي بدء ، السؤال الذي يطرح نفسه هو كيف يمكن لهواة جمع العملات الحصول على عدد أصدقاء المدين.
في حالة أن الأصدقاء ليسوا ضامنين للقرض المأخوذ ، فيحق لهم عدم الرد على الإطلاق على المكالمات من هواة التحصيل إليهم. في هذه الحالات ، لا يتحملون أي مسؤولية عما يحدث.
إذا كان أحد أصدقاء المدين ضامنًا لقرض تم الحصول عليه ولم يتم سداده ، فهو ملزم بالتواصل مع المحصلين. في هذه الحالة ، يجب أن تستمع إلى هواة الجمع وتفهم متطلباتهم.
يحق للمحصلين في هذه الحالة أن يسألوا الضامن عن أسباب عدم سداد القرض.
بالإضافة إلى ذلك ، لديهم الحق في الإعلان عن كامل مبلغ الدين ، بما في ذلك الفوائد والعقوبات المتراكمة ، وكذلك الاستفسار عن وقت السداد المتوقع.
يحق لهواة التحصيل إبلاغ صديق المدين ، بصفته الضامن للقرض ، عن درجة المسؤولية عن عدم السداد اللاحق.
بالطبع ، لهواة الجمع الحق في التصرف فقط في إطار التشريع المعمول به. لا يحق لهم تجاوز الصلاحيات الموكلة إليهم بموجب القانون.
بادئ ذي بدء ، إذا كانت هناك مكالمات لا حصر لها إلى هاتف محمول ، فيمكنك ببساطة إدراج الأرقام في القائمة السوداء. هذه هي الطريقة الأسهل والأكثر أمانًا لحماية نفسك من مكالمات ممثلي شركات التحصيل.
إذا تغيرت الأرقام ، ولا يمكن تجنب الاتصال ، يجب تغيير التكتيكات. بادئ ذي بدء ، في هذه الحالة ، لا داعي للذعر.
مع كل مكالمة هاتفية ، من المنطقي تحذير المجمع من تشغيل تسجيل المكالمات. في حد ذاته ، سيكون لهذا الظرف تأثيره عليهم.
من الضروري توضيح اسم عائلته واسمه الأول مع المتصل ، من أجل معرفة من الذي سيتقدم بطلب للحصول عليه بالضبط في وقت لاحق ، إذا لزم الأمر.
يمكنك أيضًا أن توضح للمدينين أنك على دراية بالقوانين المعمول بها ، وكذلك حقوق محصلي الديون.
يجدر نصحهم بالتوقف عن الاتصال بأصدقائك ، لأن هواة الجمع ليس لديهم مثل هذه الصلاحيات.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب تذكيرهم بأنه من خلال الكشف عن المعلومات الشخصية ، فإنهم يسيئون إلى اسمك وكرامتك ، وأن المسؤولية عن مثل هذه الإجراءات منصوص عليها في التشريعات المعمول بها في الدولة.
في حالة وجود تهديدات واضحة وغير خفية ، والمكالمات الليلية واستخدام أساليب التأثير المادية ، يجب عليك الاتصال بوكالات إنفاذ القانون ذات الصلة. يمكن أن يكون مكتب المدعي العام أو الدائرة.
لا يهم أين يجب تقديم الاستئناف بالضبط في حالة الإجراءات غير القانونية من قبل ممثلي شركات التحصيل.
من المهم ألا ينتزع أحد حقوق المواطن من المدين ، ولا يحق لأحد إهانته أو تهديده.
يصبح الموقف الذي يبدأ فيه المحصلون في إزعاج أقارب المدين بالمكالمات أمرًا ممكنًا لأنه عند إبرام اتفاقية قرض ، يحاول البنك الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات من العميل.
بالإضافة إلى مكان إقامته وعمله وبيانات الاتصال به ، وهذا يشمل أيضًا معلومات تتعلق بأقاربه وبيانات الاتصال بهم. عند إصدار القرض ، يشترط البنك ذلك للتحقق من المعلومات الخاصة بالعميل ، ويتم إبلاغه بذلك.
ومع ذلك ، إذا فشل العميل في الامتثال لالتزاماته الائتمانية ، يقوم البنك بتحويل هذه المعلومات إلى شركة التحصيل ويبدأ ممثلوها في معالجة أقارب المدين.
وذلك للتأثير على الأخير ، وحمله على سداد الدين الذي نشأ.
يحتوي العقد النموذجي المبرم بين المقترض والبنك دائمًا على بند بشأن نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة في مواقف معينة. تشمل الأطراف الثالثة شركات التحصيل ، التي تشمل وظائفها حث المدين على سداد الديون الناتجة.
إذا لم يكن أقارب المدين ضامنين لقرضه ، فإن الدعوات المستمرة لهم من قبل شركات التحصيل لا تتعارض مع القانون.
ومع ذلك ، لا ينبغي للمرء أن يعلق عليها أهمية كبيرة ، بل يجب أن تخاف منها ، لأنها خالية من القوة القانونية.
يتم ذلك في أغلب الأحيان في الحالات التي لا يقوم فيها المدين بنفسه بالاتصال. ثم يحاول الجامعون الضغط عليه من خلال الأشخاص المقربين منه.
في حالة عدم رغبة الأقارب ببساطة في مساعدة البنك في إقامة اتصال مع المدين ، فيمكنهم ببساطة إيقاف تشغيل الهاتف أو عدم الرد على المكالمات.
علاوة على ذلك ، وفقًا للقانون ، يحق لهواة التحصيل الاتصال بأقارب المدين إذا عملوا ككفلاء للقرض.
في مثل هذه الحالات ، يخاطر الضامن بنفسه ، لأنه يتقاسم المسؤولية مع المدين في حالة عدم سداد القرض. لذلك ، عند تلقي مثل هذه المكالمة ، يجب على الضامن ألا يتظاهر بأنه ليس على علم بالأمر.
يحدث هذا إذا تم إدخال بيانات الضامن في اتفاقية القرض دون توقيعه. ومع ذلك ، هذا تقريبا لا يحدث أبدا.
وجوب حضور الضامن عند توقيع اتفاقية القرض وكذلك توقيعه.
غالبًا ما يحدث أن تنتقل التزامات ائتمان الديون إلى الأقارب عن طريق الميراث. هذا ممكن في حالة وفاة العميل.
ومع ذلك ، عند استدعاء قريب المدين ، يجب على المحصل أن يأخذ في الاعتبار حقيقة أن الأخير قد لا يعرف أي شيء عن ديون قريبه المتوفى.
يُسمح بإجراء هذه المفاوضات ، حتى عبر الهاتف ، وفقًا للقانون بحيث لا يتم إجراؤها في موعد لا يتجاوز ستة أشهر بعد وفاة المدين. صحيح ، غالبًا ما يتم حل هذه المشكلات في المحكمة وليس عبر الهاتف.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في كثير من الأحيان لا يقوم المدين للبنك ببساطة بالاتصال بجامعي التحصيل ولا يرد على المكالمات الهاتفية ، بل يختبئون ببساطة من هواة جمع الأموال.
أو يعد بسداد الديون غدًا دون أن تتاح له أي فرصة.
بطبيعة الحال ، إذا لم يتغير الوضع بأي شكل من الأشكال ، يستمر موظفو شركة التحصيل في الاتصال به ، وإذا لم يرد ، يذهبون إلى أقاربه. يمكن للأخير في هذه الحالة التصرف وفقًا لتقديره الخاص.
بالطبع ، لا تحتاج إلى الخلاف مع هواة التحصيل ، ومع ذلك ، يمكنك أن تشرح لهم أن أقارب المدين أنفسهم ليسوا مسؤولين عن سداد القرض. ما لم يكونوا بالطبع ضامنين لذلك.
غالبًا ما يؤدي الموقف غير المسؤول تجاه الالتزامات الائتمانية إلى تحويل أو بيع الديون لوكالات التحصيل. مجرد ذكر هؤلاء "الرهيبين" يصدم الكثير من الناس. ليس كل مقترض مستعدًا للتواصل معهم ، ولا يعرف الجميع ما يجب فعله إذا اتصل هواة الجمع. لذلك ، دعونا نتحدث عن مثل هذه المواقف بمزيد من التفصيل.
لذا ، فإن أول شيء يفعله المحصلون ، بعد حصولهم على الحق في تحصيل القرض ، هو البدء في الاتصال بالمشتركين وإزعاجهم. تعتبر المكالمات الهاتفية الأداة الرئيسية لموظفي الوكالة في التعامل مع مشكلة المدينين. هذا الإجراء غير محظور ، ولكن إذا وجدت نفسك في موقف صعب ، نوصيك بالتعرف على القانون الذي ينظم بعض القضايا التي تنشأ خلال فترة الاتصال بين المقترضين وجامعي التحصيل.
لذلك ، بناءً على الوثيقة رقم 230-FZ ، من غير المقبول لموظفي شركات تحصيل الديون المتعثرة إزعاج المواطنين ليلاً. يمكنك الاتصال بالمقترضين فقط وليس بأي حال من الأحوال أقارب المدين أو جيرانه أو زملائه أو أصدقائه ، كما كان الحال من قبل (قبل دخول القانون رقم 230 حيز التنفيذ - 1 يناير 2017). بالإضافة إلى ذلك ، حتى في النهار هناك ساعات مخصصة للمحادثات ، وهي:
وإذا قررت ما ستفعله إذا اتصل هواة الجمع بالأقارب ، فضع في اعتبارك أن القانون الفيدرالي لا يمنحهم هذه الحقوق. يجب عليك تقديم شكوى على الفور ، وحيث سنناقش بعد ذلك بقليل.
السادة المهتمون بهواة جمع الأموال يعرفون المعايير التشريعية والابتكارات التي تم إدخالها مؤخرًا ، لكن بعض الوكالات تستمر في خرق القواعد ، على أمل الجهل المالي المحتمل ، وقلة خبرة المدينين. الهدف من المحصلين هو الحصول على المال ، والتخلص من الديون على القرض ، وسعر الإصدار لا يهمهم دائمًا.
الأهمية!يجب ألا يتصل المحصلون بالمقترضين أكثر من مرتين في الأسبوع.
تؤدي التأخيرات الطويلة في الحصول على قرض ، كقاعدة عامة ، إلى التعاون مع شركات التحصيل. لقد حدث هذا بالفعل لك ، هل أنت مهتم بما يجب عليك فعله إذا اتصل هواة الجمع كل يوم ، ولا تعرف كيفية إجراء محادثة بشكل صحيح؟ الشيء الرئيسي هو عدم الذعر.
تحدث بهدوء ، تذكر أنك بحاجة إلى الاستعداد. لن يكون من غير الضروري قراءة توصيات المحامين على مختلف البوابات القانونية ، ولا تكن كسولًا جدًا لفتح القانون رقم 230-FZ وفرز المواد الضرورية. اكتب أسماء الأقسام وأرقامها ، فقد تكون مفيدة إذا كان المجمع يتصرف بشكل غير صحيح.
تم تجهيز الهواتف الحديثة بميزات مختلفة ، كما أن تسجيل المحادثات الهاتفية مدرج أيضًا في قائمتهم. إنها حقًا مريحة للغاية. حتى تتمكن من تسجيل محادثة بسرعة إذا اتصل جامعوها وهددوا.
حتى الزيادة المبتذلة في نبرة الصوت من جانب الجامع المتصل تعتبر انحرافاً.هذا السجل سيكون بمثابة دليل على ذلك. الضغط النفسي على المقترض سلوك غير مقبول. هنا من الواقعي الحصول على تعويض عن الضرر المعنوي من خلال كتابة مطالبة مقابلة ، بعد التعامل مع الجاني في المحكمة. إذا وصلت القضية إلى السلطات القضائية ، فيمكن معاقبة جامع المخالف وفقًا لقواعد القانون الجنائي للاتحاد الروسي.
ولكن حتى إذا كانت الوظيفة الضرورية غير متوفرة على جهاز الهاتف الخاص بك ، فإننا ننصحك بالغش قليلاً وتحذير المدعي مسبقًا من تسجيل محادثتك. ثم سوف يتصرف المجمع بالتأكيد "أكثر هدوءًا".
لذلك ، يتصل بك موظف وكالة تحصيل. قبل الاستماع إلى جميع مطالبه وطلباته واقتراحاته وما إلى ذلك ، اطلب منه تزويدك ببعض البيانات التي من الأفضل تدوينها على قطعة من الورق. الحقيقة هي أنه وفقًا للقانون (رقم 230-FZ) ، يجب على الجامع تقديم نفسه دون توقف ، ثم تحديد سبب اتصاله. يجب أن تكون على علم بما يلي:
وتذكر ، لا يحق للمجمع الاتصال من الأرقام المخفية.يمكن أن تساعدك كل هذه المعلومات إذا كان عليك تقديم شكوى ضد شركة تحصيل. قد يتصلون بك أيضًا عن طريق الخطأ ، مع مطالبتهم بديون شخص آخر ، يمكن أن يحدث أي شيء.
علاوة على ذلك ، بعد معرفة من تتحدث بالضبط ، اطلب من جامع التحصيل الإشارة إلى علاقته بقرضك غير المدفوع. على سبيل المثال ، غالبًا ما تقوم المؤسسات المصرفية بتحويل الديون المعدومة إلى الشركات المتخصصة على أساس اتفاقية وكالة مبرمة معها. أولئك. غير راغبين أو غير قادرين على التعامل مع المدينين ، يدفع المصرفيون مقابل الخدمات المقابلة لهواة التحصيل ، لكنهم لا يتوقفون عن كونهم الدائن الرئيسي للمدين ، الذي يتعين عليه إعادة الدين إلى التفاصيل المصرفية.
وتنص الحالة الثانية على أن المؤسسة المصرفية تبيع ديون المقترض لهواة التحصيل. هذا ممكن من خلال توقيع اتفاقية التنازل مع الوكالة. في أي حال ، تحتاج إلى رقم وتاريخ توقيع مستند معين بين مؤسسة مصرفية وجامع. الخيار المثالي هو إذا تلقيت إشعارًا من البنك والوكالة ، حيث تتم الإشارة إلى كل هذه المعلومات. عند التحدث مع جامع على الهاتف ، يبقى فقط التحقق مرة أخرى منهم. يجب أن يعرف المحاور أيضًا رقم اتفاقية القرض وأن يكون قادرًا على التعبير عنه. إذا تهرب الجامع من الإجابة ورفض ذكر ما هو ضروري لأي سبب من الأسباب ، فيجب إنهاء المحادثة على الفور.
يمكنك قول ما يلي بأدب: "سيتم إجراء المزيد من الحوار فقط مع البنك ، وهو الدائن الرئيسي. لا يمكن لطرف ثالث أن يشارك في سداد التزامات الديون.
أثناء المحادثة الأولى مع جامع التحصيل ، لا تخف من التحدث عن مشاكلك التي تسببت في الدين. علي سبيل المثال:
ربما ، في ظل وجود ظروف صحيحة ، لا يزال من الممكن إنقاذ السفينة الغارقة. أخبر الجامع بما فعلته لحل المشكلة. على سبيل المثال ، لجأت إلى البنك ، وطلبت إعادة هيكلة الديون ، لكنك رُفضت. أو اقنع المدعي أنك قلق للغاية بشأن المشكلة وتبحث عن طرق لحلها.
نؤكد أنه لا يوجد تهديدات أو ترهيب أو ضغط من الجامع غير مقبول. فقط المحادثات الهادئة ليست انتهاكًا لتذكير المقترض بالديون الحالية ، وإبلاغه بالعواقب المحتملة ، والشروط ، ومقدار الدين اليوم ، بالإضافة إلى اقتراحات حول كيفية حل المشكلة.
لا تخف من سؤال المطالب المتصل ماذا يفعل؟ دعه يسرد الخيارات الممكنة لأفعالك المستقبلية. من الممكن إيجاد طريقة فعالة لحل المشكلة. علي سبيل المثال:
يعرض المحصلون في بعض الأحيان التقدم إلى مؤسسات التمويل الأصغر ، حيث يتم إصدار قروض صغيرة للأفراد حتى مع وجود سجل ائتماني تالف ، ولكن بأسعار فائدة مرتفعة للغاية. التخلي عن هذه الفكرة. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بالغرق في المزيد من الديون.
بدون تدريب قانوني جيد ، والمعرفة اللازمة فيما يتعلق بأنشطة الجمع ، فمن الأفضل عدم الجدال. إذا كنت تشك في صحة حجج المحاور ، فتجنب المحادثة وانقلها بأدب إلى المرة القادمة.
يجوز الاستعانة بمحام في التواصل مع المدعين. يمكنك حتى رفض التعاون مع الشركة عن طريق كتابة طلب مناسب. صحيح ، لا يمكن القيام بذلك في موعد لا يتجاوز 4 أشهر من تاريخ التأخير في القرض.
الاستمرار في الكشف عن الأسئلة حسب النوع ، وماذا تفعل إذا اتصل المحصلون بالعمل ، أو التهديد ، أو التخويف ، وما إلى ذلك ، يجب تسليط الضوء على حقوق المدينين. أي معلومات عن المقترض سرية ولا تخضع للتوزيع. يمنع الضغط (النفسي والجسدي) على المواطن. نعم ، ولن يتمكن الجامع من القبض على الممتلكات ووصفها وأخذها. هذا هو عمل المحضرين ، الذين لا يمكنهم البدء فيه إلا بقرار من المحكمة. وبالتالي ، فإن انتهاكات الفرضيات المذكورة أعلاه تصبح تلقائيًا سببًا لشكوى ضد هواة الجمع. يمكنك الاتصال بالسلطات المختلفة وفقًا لحقيقة انتهاك المحصل ، وهي:
في معظم الحالات ، يكون الاستئناف ممكنًا عبر الإنترنت تمامًا ، أي لست بحاجة للذهاب إلى أي مكان. من خلال زيارة الموقع الرسمي للمدافع المحدد ، يمكنك العثور على نموذج خاص لمثل هذه الشكاوى. كدليل على حقيقتك ، أرفق أدلة وثائقية ، على سبيل المثال ، مقتطف من المكالمات الليلية لهواة الجمع. إنه لأمر رائع أن يكون هناك تسجيل لمحادثة هاتفية.
ولكن ليس دائمًا تصرفات جامع الاتصال ، على سبيل المثال ، أقارب المدين غير قانونية. الحقيقة هي أن هذا الشخص قد يكون ضامن المقترض لقرض تم إصداره مسبقًا ، وهو ما ينعكس في اتفاقية القرض. ومن ثم يحق للبنوك وجامعي التحصيل الاتصال بطرف ثالث وكذلك المدين.
قد يكون نفس القريب وريث المدين. ولكن لا يتم توريث الممتلكات فحسب ، بل يتم توريث ديون المتوفى أيضًا. لكن الوريث يحصل على حقوقه في موعد لا يتجاوز 6 أشهر بعد وفاة المدين. بقرار من المحكمة ، من الممكن أيضًا أن يتعرض زوج المدين أو زوجة المقترض للإزعاج.
في ظروف أخرى لا تتعلق بالظروف المنصوص عليها في هذا القسم ، تعتبر المكالمات من شركة تحصيل للأصدقاء والجيران وأقارب المدين انتهاكًا مباشرًا ، كما هو موضح في القانون رقم 230-FZ.
اعتمادًا على محتوى شكواك ضد المحصل ، يجب عليك اختيار مكان تقديمها. لذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بانتهاكات تتعلق ببيع الديون ، يمكنك رفع دعوى إلى محقق الشكاوى المالية. يمكن أن تساعد Rospotrebnadzor في إجراء تفتيش غير مجدول للشركة. حسنًا ، إذا كنت مهددًا حقًا ، فإنهم يتصلون بك باستمرار ، ويأتون ويخيفونك ، أو حتى أسوأ من أقاربك ، يكتبون بيانًا إلى الشرطة أو مكتب المدعي العام. لا يحق لهذه السلطات رفضك في مثل هذه المسألة. هذا هو المكان الذي تكون فيه سجلات المحادثات الهاتفية مع الجامعين مفيدة كدليل.
(الوظيفة (w، d، n، s، t) (w [n] = w [n] ||؛ w [n] .push (الوظيفة () (Ya.Context.AdvManager.render ((blockId: "RA -293155-6 "، تقديم إلى:" yandex_rtb_R-A-293155-6 "، غير متزامن: صحيح)) ؛)) ؛ t = d.getElementsByTagName (" script ") ؛ s = d.createElement (" script ") ؛ s .type = "text / javascript" ؛ s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js" ؛ s.async = صحيح ؛ t.parentNode.insertBefore (s ، t) ؛)) (هذا ، this.document، "yandexContextAsyncCallbacks")؛
إذا نظرنا في مسألة ما إذا كان بإمكان المحصّلين استدعاء المدين للعمل ، فمن المناسب ذكر القانون الاتحادي رقم 152. في هذه الحالة ، نتحدث عن عدم إفشاء البيانات الشخصية للمواطنين دون الحصول على موافقة مسبقة من هؤلاء الأشخاص لمثل هذه الإجراءات. بالإضافة إلى ذلك ، تأتي السرية المصرفية لمساعدة عملاء البنوك. إن محاولة إخطار موظفي المتخلف عن السداد بالمتأخرات على البنك تصبح انتهاكًا في كلتا الحالتين. تنطبق نفس النقطة على إبلاغ إدارة المدين. ومع ذلك ، يسمح القانون صراحة بإجراء محادثات مع عميل بنك عديم الضمير خلال ساعات العمل. في مثل هذه الظروف ، يتحدث المحامون عن احتمالية الاتصال بمكان العمل ، ولكن مع تحذير واحد. الأهمية! يحق للمجمع فقط أن يسأل المحاور عما إذا كان الشخص المحدد يعمل في منظمة معينة مع طلب تسليم الهاتف.
في الواقع ، هذا يعني أن المدين الآن لا يدين للبنك ، بل لهواة التحصيل. من الجدير بالذكر أن أول ما يجب فعله هو فتح اتفاقية قرض.
إذا كان يحتوي على بند لا يمكن للبنك بموجبه التنازل عن العقد لأطراف ثالثة ، فإن هذه الإجراءات تعتبر غير قانونية. ما هي الحقوق التي يتمتع بها المحصلون؟ يحق للمؤسسة التي تقدم ما يسمى بـ "المساعدة" للبنك في الحصول على أموال من المدين:
أيضًا ، يمكن تمديد حقوق هواة جمع التحصيل إذا تم تحديدها في وثيقة مناسبة وواضحة الصياغة موقعة من قبل المقترض.
إذا لم يكن أقارب المدين ضامنين لقرضه ، فإن الدعوات المستمرة لهم من قبل شركات التحصيل لا تتعارض مع القانون. ومع ذلك ، لا ينبغي للمرء أن يعلق عليها أهمية كبيرة ، بل يجب أن تخاف منها ، لأنها خالية من القوة القانونية.
يتم ذلك في أغلب الأحيان في الحالات التي لا يقوم فيها المدين بنفسه بالاتصال. ثم يحاول الجامعون الضغط عليه من خلال الأشخاص المقربين منه.
في حالة عدم رغبة الأقارب ببساطة في مساعدة البنك في إقامة اتصال مع المدين ، فيمكنهم ببساطة إيقاف تشغيل الهاتف أو عدم الرد على المكالمات. علاوة على ذلك ، وفقًا للقانون ، يحق لهواة التحصيل الاتصال بأقارب المدين إذا عملوا ككفلاء للقرض.
DOC. املأ الطلب وأرسله إلى البنك ووكالة التحصيل بإحدى الطرق التالية:
وفقًا لقانون مكافحة التحصيل لعام 2017 ، يُحظر تمامًا على كل من البنك وجامعي التحصيل:
من كل ما سبق يلي:
لا تنس أنه يجب سداد القرض بأي حال من الأحوال.
في مثل هذه الحالات ، يسأل الكثيرون أنفسهم السؤال التالي: "الجامعون ينادون ، ماذا أفعل؟". دعونا نحاول فهم هذا الوضع الصعب. في هذا المقال:
لماذا يتصل بي هواة الجمع؟ قبل أن نبدأ في حل المشكلة ، دعونا نفهم سببها.
عادة ، يفضل هواة جمع التحصيل أن يضايقوا المواطنين المرتبطين ارتباطًا وثيقًا بالعائلة أو العمل أو الصداقة مع المدين. يتم ذلك عن قصد لممارسة ضغط أخلاقي عليه.
نادرًا ما يحدث هذا عن طريق الخطأ دون أي غرض أناني. يجب أن تكون حذرًا أيضًا من المحتالين. من غير المرجح أن تنجح محاولات إقناع عامل خدمة التحصيل بأنك لست مقترضًا.
إذا هددوا بالقتل والعنف الجسدي ، فإن تقديم مثل هذا البيان فقط هو الذي يضمن اعتماد تدابير الاستجابة السريعة ، حتى المسؤولية الجنائية. مع التصرفات العدوانية لهواة الجمع والإهانات والتهديدات وما إلى ذلك.
من المستحسن التصرف في مجموعة من التدابير.
الأهمية
يمكن توجيه نفس الطلب أو الشكوى إلى عدة سلطات في وقت واحد: FSSP ومكتب المدعي العام والشرطة. يمكن أيضًا إرسال استئناف إلى NAPCA (جمعية التحصيل الوطنية) ، بما في ذلك إلكترونيًا - هناك نموذج خاص على موقع المنظمة على الويب.
انتباه
إذا اتصلوا وهددوا وطالبوا بالمال ، فمن المحتمل جدًا أن تكون هناك جريمة ابتزاز. وتقوم هيئات وزارة الداخلية بفتح مثل هذه القضايا الجنائية والتحقيق فيها.
بالطبع ، لا يرغب جميع المدينين في إبلاغ أقاربهم بمشاكلهم المالية. ولكن إذا لم يفعل المدين ذلك ، فقد يفعله المحصلون جيدًا ، بغض النظر عن جميع البيانات والشكاوى وعدم الموافقة.
في محادثة مع أفراد الأسرة ، من المستحسن مناقشة المحاولات المحتملة من قبل هواة الجمع للاتصال بهم والتحذير من الحاجة إلى عدم إجراء اتصال ، والتعبير بوضوح عن عدم الموافقة على التواصل حول هذا الموضوع.
لذلك ، عند تلقي مثل هذه المكالمة ، يجب على الضامن ألا يتظاهر بأنه ليس على علم بالأمر. يحدث هذا إذا تم إدخال بيانات الضامن في اتفاقية القرض دون توقيعه.
ومع ذلك ، هذا تقريبا لا يحدث أبدا. وجوب حضور الضامن عند توقيع اتفاقية القرض وكذلك توقيعه. غالبًا ما يحدث أن تنتقل التزامات ائتمان الديون إلى الأقارب عن طريق الميراث.
هذا ممكن في حالة وفاة العميل. ومع ذلك ، عند استدعاء قريب المدين ، يجب على المحصل أن يأخذ في الاعتبار حقيقة أن الأخير قد لا يعرف أي شيء عن ديون قريبه المتوفى. يُسمح بإجراء هذه المفاوضات ، حتى عبر الهاتف ، وفقًا للقانون بحيث لا يتم إجراؤها في موعد لا يتجاوز ستة أشهر بعد وفاة المدين.
صحيح ، غالبًا ما يتم حل هذه المشكلات في المحكمة وليس عبر الهاتف.
لا ينص القانون الاتحادي رقم 230 ، الذي يهدف إلى حماية حقوق المدينين ، على حظر التعامل مع أقارب ومعارف المقترض. يمكن لهواة الجمع الاتصال بأرقام معروفة لهم وطلب معلومات عن مواطن ، لكن لا أحد ملزم بالإجابة عليها.
للأطراف الثالثة الحق في الاعتراض على أن يتم الاتصال بهم من قبل المطالبين. كما أنهم ليسوا مطالبين بالرد على المكالمات الهاتفية بل وأكثر من ذلك التفاعل الشخصي مع هواة الجمع.
قد تكون هناك مواقف عندما يقوم المحصلون بالاتصال ببطاقة SIM جديدة ويطالبون بالاتصال بالمالك السابق للرقم. القلق يتعلق بديون المشترك السابق. إذا كنت تأخذ المشكلة على محمل الجد ، يمكنك الاتصال بمكتب المُقرض وتقديم المستندات التي تؤكد أن صاحب الرقم ليس مدينًا بقرض. ولكن يمكنك ببساطة حظر أعداد المطالبين ، إذا كانت هناك إمكانيات تقنية لذلك.
إذا وجدت نفسك في مثل هذا الموقف ، فمن المحتمل أنك لاحظت بالفعل أن أشخاصًا مختلفين يتصلون بك في كل مرة. على الأرجح ، ليس لديهم السلطة لإزالتك من القوائم التي يجب عليهم الاتصال بها.
لذا تستمر المكالمات. كيفية التعامل مع المكالمات الواردة من المحصلين على قرض من شخص آخر الخيار الأول ، والأبسط ، هو الاتصال بممثل البنك. عند الاتصال بجامع ، حاول توضيح المنظمة وجميع التفاصيل اللازمة.
في معظم الحالات يعتذر البنك وتتوقف المكالمات. إذا لم تساعد الطريقة الأولى ، فعليك اللجوء إلى مساعدة وكالات إنفاذ القانون. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية.
اليوم ، من المستحسن أن يعرف كل شخص حقوقه والتزاماته عند التقدم بطلب للحصول على قرض من أحد البنوك. إذا كان من المستحيل سدادها ، فإن المقترض يقع في موقف غير سار ويشرك أقاربه فيه.
شركة التحصيل هي خدمة محددة تقوم بتنفيذ مجموعة من الأعمال لتحصيل الديون المتكونة بعد عدم سداد القروض المصرفية. يتم تسجيل شركات التحصيل وفقا للقوانين المعمول بها في الدولة. وتشمل وظائفهم ضمان سداد الديون في الوقت المناسب ، إلى جانب الفوائد والعقوبات المستحقة.
البنك الذي أصدر القرض المشكلة يتواصل مع وكالة التحصيل في حالتين:
في الحالة الأولى ، يتحول البنك في أغلب الأحيان إلى هواة الجمع:
يجب أن يكون مفهوماً أن البنك لن يقاضي المدين أولاً ، لأنه من المحتمل أن تدرك المحكمة الحاجة إلى سداد الدين نفسه فقط ، دون مراعاة الغرامات والرسوم المتأخرة. في الحالة الثانية ، يمكن للبنك "بيع الدين" لهواة التحصيل - بموجب اتفاقية التنازل.
لدى العديد من المواطنين في الاتحاد الروسي اليوم فكرة عن من هم هواة جمع الأموال وكيف "يبتزون" الأموال من المدينين. لسوء الحظ ، يمكن أن يؤدي عدم دفع المبلغ الذي تم إصداره سابقًا إلى عواقب مؤسفة إذا لم يقم البنك بتحويل قضية المواطن إلى المحكمة وإلى محضري الديون ، ولكن "يبيعها" لهواة التحصيل.
يكون هذا الخيار ممكنًا إذا لم يقم المقترض بإيداع الأموال في حساب الائتمان لفترة طويلة ، وتم تشكيل تأخير. يمتلك هواة الجمع بعض الصلاحيات ، لكنها مقيدة بموجب القانون ، ومن أجل الحصول على المال ، يلجأ هؤلاء المحصلون إلى أساليب غير قانونية. في مقالتنا ، سنتحدث عن ما إذا كان لهواة الجمع الحق في استدعاء العمل وماذا يفعلون إذا حدث هذا؟
منذ وقت ليس ببعيد ، تم تمرير قانون يتعلق بصلاحيات وحقوق وكالات التحصيل. في الواقع ، إن إمكانيات موظفي هذه المنظمات محدودة للغاية. إن الأساليب الراديكالية والعدوانية للضغط على المدينين هي أساليب غير قانونية تمامًا ، وبالتالي ، عند استخدامها ، يمكن معاقبة المواطن بطريقة إجرامية.
لذلك يمكن لهواة الجمع:
النقطة المهمة هي أن جميع الأفعال لا ينبغي أن تكون مهددة ، ويجب على هواة جمع التحف أن يتصرفوا بسلام وأدب وإقناع. لسوء الحظ ، يتجاهل العديد من الموظفين مثل هذه القواعد ويلجأون إلى أساليب التأثير غير القانونية.
كما أشرنا بالفعل ، يحق لهواة الجمع الاتصال بالمواطنين ، لكن يُمنع منعًا باتًا الكشف عن المعلومات السرية. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يفعله هؤلاء المحصلون هو إخطار المواطنين الذين يعملون كمقترض أو ضامن بالدين الناتج. هل يستطيع المحصلون الاتصال في عمل المدين أو في مكان عمل أقاربه وأصدقائه ، وسنخبرنا كذلك.
يحق لموظفي هذه المنظمات إجراء مكالمات هاتفية للمدينين ، ومع ذلك ، يجب أن يكون خيار الاتصال هذا إعلاميًا ومقنعًا بشكل صارم. في المحادثة ، يُمنع تمامًا استخدام الصياغة مع التهديد والابتزاز.
لا يخجل المحصلون من مثل هذه الأساليب ، مما يؤدي إلى مشاكل عقلية لدى المقترض. في بعض الأحيان يحدث أن يذهب المخالفون إلى أفعال حقيقية ، ويتلفون الجدران في المداخل ويستدعي عمل المدين. التهديد الأكثر شيوعًا هو مناشدة لرئيس المدين بمطالبة فصل موظف عليه ديون.
في بعض الحالات ، ينفذ هواة الجمع تهديداتهم ، وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى الفصل الفعلي لأي شخص. لذا ، بالإجابة على سؤال ما إذا كان بإمكانهم فعل ذلك ، يمكنك الإجابة بالنفي. من المهم أن تضع هذه النقطة في الاعتبار وأن يكون لديك فكرة عن كيفية حماية حقوقك ومصالحك في حالة حدوث موقف سلبي مرتبط بإرهاب هواة الجمع.
لسوء الحظ ، يشعر العديد من المواطنين بالذعر والتوتر عندما يبدأ هواة جمع التحف في الاتصال بهم. إنه أمر مزعج بشكل خاص عندما يتم استدعاء شخص للعمل ويجب على صاحب العمل التحدث عن ديون المرؤوس ، على الرغم من أن موظفي هذه المنظمات لا يحق لهم التعبير عن المعلومات الشخصية للمدين لأشخاص آخرين.
لا يتعامل جميع أصحاب العمل مع هذا الموقف بشكل طبيعي وغالبًا ما يتفاعلون بشكل غير لطيف. في هذه الحالة ، يجب عليك تقديم بعض الشرح من أجل حل التعارض. في ظل ظروف معينة ، قد يؤدي ذلك إلى الفصل. في المقابل ، يجب على صاحب العمل أن يعرف أنه لا يجوز له التحدث إلى هواة الجمع ، بل والأكثر من ذلك عدم إعطاء معلومات عن موظفه.
سيكون الوضع مختلفًا تمامًا إذا استدار ممثل المحكمة أو الحاجب ، وهما مسؤولان ، إلى الرأس. هؤلاء الموظفين لديهم الحق في الحصول على المعلومات اللازمة ، ولكن فقط بعد تقديم طلب رسمي.
يمكن أن يتحمل المحصلون عن مثل هذا السلوك المسؤولية الجنائية بناءً على طلب المدين المصاب. للأسف ، حتى هذا الوضع لا يسمح بحل المشكلة ، وتستمر الدعوات في الظهور. للتخلص من التهديدات والمعاملة الفظة ، يجب على المواطن تخزين تسجيل محادثة مع جامع وأخذ نسخة مطبوعة من المكالمات للعمل.
إضافة إضافية قد تكون الشهادة المكتوبة للشهود ، على سبيل المثال ، القائد نفسه. بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى الاتصال بمكتب المدعي العام أو Rospotrebnadzor. يجب على السلطة الإشرافية الرد على الاستئناف المستلم في غضون عشرة أيام واتخاذ التدابير المناسبة فيما يتعلق بالمخالفين.
نتيجة لذلك ، تجدر الإشارة إلى أن أفعال هواة الجمع غير قانونية في الغالب وتؤدي إلى صدمة نفسية وانتهاكات خطيرة. حتى لا يعاني الشخص من هذا التأثير ، يجب أن يعرف حقوقه والاتصال بمكتب المدعي العام أو وكالة إنفاذ القانون في الوقت المناسب. لاتخاذ قرار إيجابي ، ستحتاج إلى تقديم طلب رسمي وإرفاق الأدلة اللازمة به.
كيف تتخلص من الجامعين؟ هذا السؤال يقلق الكثير من مواطنينا اليوم. نسمع باستمرار قصصًا فاضحة في وسائل الإعلام. في إحدى المناطق ، يعود هواة الجمع إلى منازلهم ويضرمون النار فيها. وفي حالة أخرى ، أصيب طفل بحروق بالحمض. تذكر الكثيرون التسعينيات من القرن الماضي. كيف تتخلص من الجامعين قانونيا؟ دعنا نحاول معرفة ذلك في هذه المقالة.
المحصلون هم وكالات تشارك في تحصيل الديون قبل المحاكمة. يعتقد الكثيرون خطأً أن تصرفات هذه المؤسسات غير قانونية ، ولا يحق لهم ممارسة أي نشاط دون موافقة المقترض. هذا ليس صحيحا. ينص القانون المدني على تحويل مطالبات الائتمان إلى أطراف ثالثة. يمكن القيام بذلك دون موافقة المقترض. يسمى عقد التنازل عن المطالبات تنازلاً.
قبل أن تتخلص من الجامعين ، عليك أن تفهم من أين أتوا. نادرا ما تجمع البنوك ومؤسسات الائتمان الديون بنفسها. يحدث هذا لعدة أسباب:
لهذه الأسباب ، تدخل البنوك في اتفاقيات التنازل. الظروف في كل حالة فردية. في معظم الحالات ، تشتري وكالات التحصيل الديون بالجملة ، في حزم ، وتسدد 10-15٪ من قيمة الدين عليها. من المهم بالنسبة للبنوك التخلص من الالتزامات غير الضرورية أكثر من المساومة مع المحصلين ، لأن حجم الديون المتأخرة يفاقم تصنيفها في نظر البنك المركزي.
من المهم معرفة أن المقترض نفسه لا يمكنه التأثير على اتفاقية التنازل. هذا يعني أن مثل هذا الامتياز قانوني تمامًا. كيف تتخلص من الجامعين في هذه الحالة؟ الحقيقة هي أنه يجب تحذير المقترض من أن المُقرض قد تغير. وفقًا للقانون المدني ، يُعهد بذلك إلى مؤسسة الائتمان التي أصدرت القرض. بمعنى آخر ، إذا تم تحويل دينك إلى طرف ثالث ، فإن البنك ، وليس المحصلون ، ملزمون بالإبلاغ عن ذلك. في الممارسة العملية ، هذا نادرًا ما يحدث. تبيع البنوك القروض ، وخاصة الصغيرة منها ، بكميات كبيرة. وبالتالي ، نادرًا ما يتبعون حرف القانون ويعطون المقترض التحذير المناسب. كيف تتخلص من الجامعين في هذه الحالة؟ ويكفي التصريح رسمياً كتابةً للجهة التي تطالب بسداد الديون ، أن مطالبهم غير شرعية ، في إشارة إلى حقيقة الجهل.
يمكن لأي شخص الاتصال والمطالبة بأي ديون. لذلك ، من المهم أن يتم تحذير المقترض رسميًا بشكل صحيح. الخطأ الرئيسي للمواطنين هو أنهم يحاولون إرضاء الجامعين ، والبدء في شرح شيء ما لهم ، معتقدين أن شخصًا متفهمًا ولطيفًا يجلس على الطرف الآخر من السلك ، قادرًا على الدخول في منصب المقترض. هذا ليس صحيحا. الهدف من الجامع هو انتزاع أكبر قدر ممكن من المال منك.
إنهم غير مهتمين بالموقف المالي الصعب الذي يعيش فيه المقترض ، وعدد الأطفال الذين لديه ، والمرض ، وما إلى ذلك.
لذلك ، إن أمكن ، من الضروري التحدث إليهم بأقرب صورة ممكنة ، مع الإشارة إلى القوانين والقوانين المختلفة. بعد أن يقدم المقترض طلبًا رسميًا إلى وكالة التحصيل ، عليك الانتظار لمدة 30 يومًا. هذا هو مقدار الوقت الذي يتعين على المنظمة تنسيق جميع المستندات واتخاذ القرار. في الاستئناف ، من الضروري الإشارة إلى عدم قانونية الإجراءات ، حيث لم يحذر أحد المقترض بشكل صحيح بشأن اتفاقية التنازل. تذكر أن الجامعين أنفسهم لا يقدمون مثل هذه المعلومات عبر الهاتف ، بغض النظر عن مدى إقناعهم بذلك.
إذا لم يتم تلقي أي إخطارات أو إجابات من الوكالة بعد مرور شهر ، ولكن لا يزال المحصلون يتصلون ، فيمكنك الاتصال بمكتب المدعي العام بأمان. يُنصح بإرفاق نسخ من الطعون بالطلب ، بالإضافة إلى إخطارات باستلامها من قبل وكالة التحصيل. ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى الأدلة لا يشكل عقبة على الإطلاق أمام تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام. في هذه الحالة ، ستطلب وكالات إنفاذ القانون جميع المستندات اللازمة من المنظمة. الشيء الرئيسي هو توضيح جوهر المشكلة في الشكوى بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
لقد حللنا المشكلة التي تطورت مع المدين نفسه. ولكن كيف يتخلص من الجامعين للأبد إذا لم يأخذ المواطن أي قروض؟ المزيد عن هذا لاحقًا.
إن المكالمات والتهديدات للمواطنين الذين لم يقترضوا قط هي أمر شائع في بلدنا. الأوضاع مختلفة: فهم يتصلون بالأقارب والجيران والأزواج السابقين وأرباب العمل الذين لديهم مطالب للتأثير على المدين. السوابق الفظيعة بشكل خاص ، عندما يطالب المحصلون بسداد ديون المواطنين الآخرين من أولئك الذين لا علاقة لهم بهذه الديون نفسها. في بعض الأحيان يتعلق الأمر بالتهديدات والعنف الجسدي. لذا ، دعنا نتعرف على كيفية التخلص من المكالمات الواردة من هواة التحصيل إلى المواطنين الذين لا يشاركون في ديون المقترض.
ينص التشريع على حالات مختلفة في هذا الصدد ، حسب الحالة:
من المهم معرفة أن تفاعل الدائنين مع أطراف ثالثة غير قانوني ، على الرغم من حقيقة أن المدينين يتركون أرقام هواتف إضافية من الأصدقاء والأقارب والمعارف. يتم ذلك من أجل التحقق من المدين ، وليس لطلب دين من الأقارب في حالة عدم السداد. الآن نحن نعرف كيف نتخلص من الجامعين بشكل قانوني. أدى الضجيج الإعلامي الأخير إلى ظهور قانون جديد. دعنا نحللها بمزيد من التفصيل.
لذا ، كيف تتخلص من المكالمات من هواة الجمع؟ وليس منهم فقط. كيف تحمي نفسك تمامًا من الأنشطة غير القانونية؟ هناك إجابة واحدة فقط - بمساعدة زيادة محو الأمية القانونية. هواة الجمع ، كقاعدة عامة ، يجدون أشخاصًا أميين في مجال القانون. هذا ما يستخدمونه. ندرج الحد الأدنى الإلزامي لفهم كيفية التخلص من تهديدات المجمع:
الآن نحن نعرف كيفية التخلص من المكالمات الواردة من هواة الجمع ، وكذلك الاجتماعات الشخصية. يكفي فقط الاتصال بمكتب المدعي العام في حالة انتهاك أحد المتطلبات الخمسة المذكورة أعلاه.
يحتاج المواطنون إلى معرفة الحد الأدنى من الحقوق لحماية أنفسهم وأحبائهم من الأعمال غير القانونية:
لذلك ، أوضحنا كيفية التخلص من هواة الجمع عن طريق الهاتف ، وحماية نفسك وأحبائك من أفعالهم غير القانونية. نأمل أن تساعد المعلومات الواردة أعلاه في المواقف الحياتية الصعبة.
