مفهوم رحلة عمل مكرس في المادة 166 من قانون العمل الاتحاد الروسيوبعد يحدد التشريع أن هذا هو رحلة عامل إلى أمر صاحب العمل لفترة معينة من أمر الخدمة خارج مكان العمل الدائم. إرسال موظف في رحلة عمل هذه النقطة ليست بسيطة، لأنها قد تبدو للوهلة الأولى. يبدو فقط أنه في منظمة تجارية، يمكن للمدير أحد كلمته إرسال أي موظف على الأقل إلى كوليما، إذا كان فجأة يبدو أنه من الممكن إبرام عقد مربح. في الواقع، من الضروري توثيق كل شيء، وإلا فلن تكون رحلة خدمة، وتترك على حساب الشركة ومن الربح. بعد كل شيء، لن يسمح FTS بتكلفة الأعمال المنفذة بشكل غير صحيح على التكاليف. هذا هو السبب في أنه من الضروري التعامل مع تصميم جميع المستندات بأكبر قدر ممكن من الأكمام وأفضل لجعل أي ورقة "إضافية" من عدم إصدار الضرورة. ولكن أول الأشياء أولا.
على الرغم من النظرة الأولى، إلا أن جميع الرحلات إلى العمل هي نفسها، لا يزال بإمكانها تقسيمها إلى نوعين:
من الواضح، إذا تم تعيين حاجة الإنتاج العاجل، ويحتاج بعض الموظفين إلى الذهاب وإنقاذ الوضع، فلا يوجد تجميع من المستندات غير الضرورية. في هذه الحالة، يمكنك القيام بالحد الأدنى من المجموعة وإرسال موظف على أساس أمر من أجل منظمة (لا تزال بحاجة إلى تحديد الغرض من الرحلة). هذا مسموح به، لأن مهمة الخدمة لرحلة عمل في عام 2019 لا يمكن أن تتكون. هذا، على وجه الخصوص، مذكورة في اللوائح المعتمدة مرسوم حكومي في 13 أكتوبر 2008 رقم 749 (طلب من 29.12.2014). بالإضافة إلى مهمة الخدمة، كانت شهادة السفر اختيارية أيضا، ويمكن الآن تحديد فترة الرحلة الآن على أساس وثائق السفر.
مثل هذه السطيلة الوثائقي ليست مريحة للغاية، لذلك يفضل معظم أرباب العمل تنفيذ المستندات، خاصة إذا تم التخطيط للرحلة وليس هناك عجل في إعداده. في هذه الحالة، يجب على المشرف الفوري على الموظف المستقبلي الموظف إجراء مهمة له أو كتابة ملاحظة مكتب، على أساسها سيتم نشر أمر سفر. هناك أشكال موحدة من هذه المستندات المعتمدة قرار لجنة إحصاءات الدولة في روسيا في 05 يناير 2004 ن 1لذلك، من الممكن استخدامها أو تطوير أشكالها، مع مراعاة الخصائص الفردية للمنظمة.
لذلك، فإن النماذج الموحدة أكثر ملاءمة لحقيقة على الأقل أنها جاهزة ولا تحتاج إلا إلى ملء بشكل صحيح. للحصول على وظيفة خدمة، يتم توفير نموذج، يسمى مهمة خدمة النموذج N T-10A "لإرسال رحلة عمل وتقرير عن تنفيذها". من الواضح من الاسم أنه من الممكن كتابة خطة للرحلة، ثم سيتم إبلاغ الموظف بالسلع بالخلف. من هذا، يتبع أن الوجوه المختلفة يجب أن تملأ وفي أوقات مختلفة. تحتاج أولا إلى إصدار المهمة. يمكنك تنزيل نموذج مهمة الخدمة في رحلة عمل في نهاية المقالة، وفي النموذج المملوء لنموذج T-10A يبدو وكأنه هذا:
من الواضح أن الموظف لم يتحقق بعد الآن المهمة، وبالتالي فإن التقرير لم يملأها. دعنا نعود إلى هذا لاحقا، ولكن لا يزال سنكتشف ذلك ما يجب الانتباه إليه عند ملء النموذج. خطوة بخطوة سيكون شيء مثل هذا:
في هذا، يمكن اعتبار الجزء الأول من ملء نموذج T-10A مكتمل. يترك موظف مجتمعي، ويؤدي المهام المقصودة، وبعد عودته يأتي قائمة انتظار ملء الجزء الثاني من النموذج. بالنسبة لهذا، يجب أن يتعلم رئيس الوحدة الهيكلية، التي جمعت في السابق مهمة خدمة من موظفه حول مدى نجاح الرحلة. إذا كان الموظف يريد، ويوافق المدرب وهناك مثال مناسب، فإن تقرير موجز عن مهمة رحلة عمل يمكن أن يكتب موظفا بنفسه. يكفي ببساطة إدراج جميع المهام التي يتم تنفيذها وتحديد اكتمال إعدامها. بعد ذلك، يضع الرأس سيرته الذاتية على نتائج الرحلة إلى الرسم البياني المناسب، وبعد ذلك يوقع عليه. يمكن اعتبار إنشاء نموذج T-10A كامل. في شكل تعسفي، يمكن وضع مهمة الخدمة من خلال نفس المبدأ. لا يوجد شيء صعب في هذا.
لن يجادل أي من القادة بحقيقة أن قائمة المهام هي الأداة الرئيسية لتحسين الفعالية الشخصية. ولكن هل يستحق التخلص من قائمة المهام الخاصة بك فقط أو تحتاج إلى مثل هذه القائمة لكل موظف؟ كيفية استخراج الاستفادة القصوى من هذه الأداة بحد أدنى تكلفة؟ توضح هذه المقالة لماذا تحتاج إلى قائمة مهام الموظف وكيفية التصرف بشكل صحيح.
يمكن مقارنة القائمة المكتوبة بالمهام مع العقد المبرمج بين الرئيس والموظف. مثل أي عقد، فإنه يؤدي نفس الميزات.
ديفيد ألين، مؤلف أحدث التقنيات تقنية، يبشر بأن الدماغ البشري يمكن أن يبقى في "ذاكرة الوصول العشوائي" فقط 5-7 مواضيع، مما يجعلها غير مقبولة حفظ قوائم كبيرة من الحالات. للتخلص من الإجهاد المرتبط بالحاجة إلى تذكر، يجب على المدير الفعال "تفريغ" قائمة شؤونه على الورق، وبالتالي تحرير وعيها للعمل الإبداعي على تحليل الحقائق وتوليف الأفكار الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، فإن مشكلة الحفظ ليست فقط من الموظف، ولكن أيضا مدرب نفسه - إذا مرت كمية كبيرة من المعلومات من خلالك، فأنت قد مررت في تأثير "النزوح" - فإن المعلومات الجديدة تدفع من ذاكرة الوصول العشوائي و ، التحدث إلى الموظف، بعد أسبوع، تقوم بالفعل بإعادة التجاعيد في محاولة قوية "تذكر كل شيء". بالنظر إلى موظفي الموظف، يمكنك العودة بسرعة إلى سياقها.
اعتبارا من اليوم، 06/17/13، يحتوي ويكيبيديا على 86 نوعا من تشويه المعلومات. ربما، سقط كل مدير في موقف "فهمت كل شيء بطريقة مختلفة ..."، وبعد ذلك المنافسة على أفضل الذاكرة والقدرة على تفسير مقتطفات قالت في قيم مختلفة تبدأ بين الرئيس والمرؤوسين. وسيلة هذا هو تثبيت مكتوب للمشكلة. بالنسبة للمدير، هذه أداة للإبلاغ عن الفكرة (ما يجب القيام به، كما، بما في ذلك، في أي إطار زمني) قبل التنفيذ مع الحد الأدنى لعدد التشويه.
حقيقة أن المهمة تم تسجيلها، وتغير موقف المؤدي إليها. جميع الآمال في حقيقة أن المهمة يمكن أن "الحصول على تكملة"، تذوب، عندما لا يتم نطقها المهمة، ولكن أيضا وضعت على الورق.
تستمر قائمة مهام الموظف، إذا استمرت إصداراتها القديمة، مما يجعل من الممكن مع مزيد من التحليلات المرجعية (على سبيل المثال، عند تحديد حجم المكافأة) العودة إلى الإصدارات السابقة وفهم بسرعة مقدار السليم الذي تمكنه من وضع الشركة. كما يسمح لك بالشرح بسرعة لجميع أعضاء الفريق الآخرين والقيادة، والتي تعمل على موظف محدد.
هذه الحالات هي، لكن عددهم محدود وبعضها واضحة، نادرة إلى حد ما:
في حالات أخرى، يتم تسجيل قائمة المهام بشكل صارم للاستخدام.
قائمة المهام هي وثيقة حيوية يجب تحديثها باستمرار - لمعرفة مهام جديدة والتخلص من تلك المنجزة. من الأفضل تحديث قائمة المهام للجمع بين الاجتماعات الشخصية العادية.
قوائم الحالات الفردية جيدة طالما أنها تسلق في صفحة واحدة، ولكن في هذه الحالة، يمكن تسجيلها - يمكنك فقط تذكرها. تتمتع قائمة المهام "القتالية" الحالية بممتلكات بسرعة كبيرة، وإذا لم يكن هناك هيكل منطقي ويمكن التنبؤ به، فسيكون من غير المناسب أن يصبح غير مناسب للتنقل عليه وتحليل الحمل الكلي بسرعة. في المستوى الأعلى القائمة هي أقسام "دائم الخضرة" التي يجب أن تبقى دائما في القائمة. أنها تشكل الهيكل الأساسي للقائمة التي يتم بها وضع مهام محددة.
في المستويات التالية يحدث التسلسل الهرمي تحلل المهام. يتم دمج المهام ذات السياق المشترك (بواسطة مشروع واحد، عميل واحد، بالتتابع بالتتابع)، في مجموعة واحدة. الكشف عن هيكل مهمة محددة، يمكنك إجراء تفاصيل وملاحظات عليها. مستوى التفاصيل تعتمد قائمة المهام على الثقة في الموظف، ومستوى إعداده وتعقيده للمهمة. الوضع المثالي هو عند إجراء التواصل على المستوى الأعلى، لا يضيع الرأس الوقت على الجيل الصغير، والموظف لديه حرية الإبداع لأداء المهام بأفضل طريقة. هذا هو الوضع الذي تحتاج إليه السعي. طالما أنك لم تحقق ذلك، فسيتعين عليك أن تنحدر إلى تفاصيل وإصلاحها في قائمة المهام إذا رأيت خطر فهم المهمة غير الصحيحة للمهمة أو مستوى تعقيده يتجاوز مستوى تدريب الموظف.
كما هو الحال في أي عقد، من الضروري الكتابة بهذه الطريقة لفهم ما تمت مناقشته، كان من الممكن في شهرين:
بحيث لا يضيع الموظف في تنوع مؤشرات قيمة من الأعلى، وتم تسليم المهام نفسها وفقا لقواعد تحديد الأهداف، من الضروري عدم نسيان الإشارة إلى أولويات وشروط المهام:
موقع تخزين قائمة المهام هو سؤال تقني، ولكنه مهم أيضا. المهمة الرئيسية هنا هي الحفاظ على توفرها، ولكن في الوقت نفسه حماية من التغييرات غير المصرح بها.
كما تعلمون، لا يهم ما تقرر في الاجتماع. من المهم من يقود البروتوكول. هذا هو السبب في أنني أوصي بقيادة قائمة مهام موظفك بنفسك. فقط حتى ستتأكد من اكتمال القائمة، وصحة الصياغة وحرمة الوقت المتفق عليه. إذا كنت تعتقد أن القائمة ليست حالة ملكية، فيمكنك تكليفه بالموظف بنفسك، لكن يجب أن تكون متأكدا منه. خلاف ذلك، فمن الممكن إنشاء موقف عندما يكون غير مفهوم بالفعل الذي يؤدي بالفعل.
بشكل دوري، حوالي مرة واحدة كل ستة أشهر، حان الوقت لمراجعة هيكل قائمة المهام، مما يؤدي إلى امتثال التغييرات في دائرة مسؤوليات الموظفين. اسأل نفسك سؤالا - هل هناك أي مواضيع تتعلق بالموظف الذي انتباهك بانتظام؟ هي وظائفه مجمعة بشكل صحيح؟ يتم تضخيم القوائم بقوة، خاصة إذا لم تتم مناقشتها بالكامل، ولكن فقط في مقدار القضايا ذات الأولوية. شرائح، التي لفترة طويلة "لم تلمس ساق الشخص،" عفا عليها الزمن، وأنها بحاجة إلى أن تعود بشكل دوري لتحقيقها ورمي مواضيع عفا عليها الزمن. أنظر أيضا: . وكيف يمكنك إصلاح الترتيبات مع المرؤوسين؟ كيف تعامل موظفيك من النسيان؟ كيف تأخذ في الاعتبار من ومقدار ذلك؟ حصة في التعليقات أسفل المعرفة الخاصة بك في محاسبة مهام موظفيك!
الشكل الرئيسي للعلاقات الرسمية في نظام الإدارة هو عودة الطلبات. بموجب الأمر مفهوم بأنه رسالة تنتقل إليها رأس المرؤوس فيما يتعلق بمحتوى ونتائج أنشطتها. أنه يحتوي على إعداد إلزامي للمهمة، وقائمة القيود (أي، ما الذي لا ينبغي القيام به) وفي بعض الحالات تعليمات بشأن إجراءات إجراء المهام.
يجب أن تمتثل الطلبات في جوهر الاستراتيجية والكفاءة للمنظمة كمدير وأداء؛ كن معقولا وصياغة بوضوح، مضمونة من موارد المواد والمعلومات اللازمة؛ اسمح بالتحقق من نتائج الإجراءات المتعلقة بالوفاء بتقييمها. الشرط الأخير (قابلية التحكم) فيما يتعلق بالأوامر ليست الأكثر أهمية.
من خلال طريقة العائدات، يمكن أن تكون الطلبات شفوية ومكتبة ومختلطة، مما يعتمد على إلحاح المشكلة وأهمية المشكلة، والعلاقة بين الرأس والمرؤوسين، ودرجة استحقاق الأخير. إذا كان التصرف طويلا، فمن الأفضل دائما أن تقدم كتابيا، حيث يتذكر الشخص المبلغ المحدود من المعلومات. كما تفضل اللوائح المكتوبة في المنظمات الكبيرة.
يتم إعطاء أوامر شفهية غير موثقة في حل المشاكل العاجلة للتعقيد والأهمية الصغيرة والمتوسطة في مجموعات صغيرة مستقرة. تفاصيل الطلبات الفموية هي إمكانية تفسير غامض لمعناه كإحالة واستقبال. بناء على ذلك، قد يكون هناك تباين بين حقيقة أن الرأس أراد أن يقول إنه قال حقا؛ يفهم ذلك المرؤوسون وما قبول الإعدام. يمكن خلط الطلبات (أولا عن طريق الفم، بما في ذلك الهاتف، ثم يتم تقديم تأكيد مكتوب للثبات). بشكل عام، يعتقد أن الطلبات الرسمية لا تزال بحاجة إليها كتابة، والمشاكل الشخصية تقرر في شفهي.
يلزم الطلب المرؤوسين بطريقة معينة، بالضبط وفي الوقت المحدد لأداء المهمة التي تشكل جوهر الطلب، وقد يكون المحتوى إلزاميا يحظر أو تعليمات. في بعض الأحيان قد تحتوي الطلبات كمعلومات إضافية على قائمة بالعقوبات التي تتبعها انتهاك توقيت أو طلب إعدامها.
على عكس الطلبات، ينظم الطلب فقط محتوى المهمة، مما يترك الحرية الثانوية عادة في اختيار طريقة عمل، وأحيانا المواعيد النهائية للتنفيذ. معنى المهمة هو معلومات حول أغراض وأهداف محددة، على أساس المرؤوسين منها يمكن أن تعمل بشكل مستقل. يجب أن تكون هذه المعلومات واضحة ومفهومة، لذلك يتم التفاوض على الأسئلة الغامضة على الفور. في الحالات العاجلة، يمكن أن تكون الطلبات أولية.
إذا كانت المهمة المعتادة، والعلاقة تثق بها، فإن الأمر أفضل لتسلق طلب؛ عندما يحتاج الشخص إلى تنشيطه، يجب طرح سؤال (ولكن يمكن أن ينظر إليه أو حرفيا أو كدليل على الضعف). المجلس، يترك بعض الحرية والعلاقة بالمحتوى، مع الحفاظ على عدم الحضور فقط جوهره العميق للغاية.
يجب أن تمتثل المهمة التي يتم تصنيعها بالتخلص من الاحتمالات الحقيقية لأداء الأداء (على الرغم من أنه في الممارسة هناك انحرافات في الطرف الآخر). يتجنب ذلك مضيعة القوة الفارغة والصناديق إذا كان الموظف لا ينفذ قدرته بالكامل، أو يحمي من ظهور عدم الرضا، إذا لم يكن قادرا على تنفيذ هذه المهمة.
عند تحديد المشكلة، يجب توضيح المرؤوس أنه وفي أي وقت من الضروري القيام به، وكيفية استخدامها؛ ما هو دوره الخاص؛ مع من تحتاج إلى الحفاظ على الاتصالات؛ ما هي العواقب في حالة الانتهاء بنجاح أو غير ناجح من العمل. يمكن صياغة المهام ضمن حدود اثنين: الحد الأقصى، الذي لا ينبغي تجاوزه، والحد الأدنى، أدناه لا ينبغي أن ينحدر.
يجب أن يؤخذ في اعتباره أن معظم الناس ينظرون إلى ضعف منظور المنظور البعيد ويبدأ دائما بحقيقة أنه أقرب وأكثر وضوحا، لذلك ينبغي صياغة المهمة بوضوح، والمواعيد النهائية لتنفيذها محددة بوضوح. ولكن ليس من الضروري تقديم العمل كحضار، لأنه يؤدي إلى العصبية، عجل، كفاءة سقوط، وكذلك إنشاء التنافس بين الأداء. سيسمح لهم ذلك بتوزيع الوقت والقوة بشكل صحيح في عملية تنفيذها، وخلق شروطا للعمل في إيقاع طبيعي.
يجب أن تستمد المهمة منطقيا من الوضع الحالي حتى يفهم الأداء ليس فقط معناه، ولكن الأهمية، والصلاحيات. يتم ضمان ذلك من خلال الإبلاغ الشامل لمنفذ الوضع في حجم أكبر، وهو أمر ضروري بشكل حد أدنى، مما يخلق حرية توجيهية إضافية، وبالتالي تسهيل المهمة. نتيجة لذلك، حتى إذا كانت المهمة هي صياغة المهمة، فإن المرؤوس لهم يمكن إصلاحها.
ينبغي تنظيم تنظيم أنشطة الوفاء بالمهمة بوضوح، وإلا يتم إضعاف الانضباط الأدائي. ولكن في الممارسة العملية هناك حدود معينة لعدد القواعد واللوائح التي يستطيع المؤدي أن يأخذ في الاعتبار، وبعد ذلك يبدأون في تجاهلها بشكل مستقل بدرجة الأهمية. بالإضافة إلى ذلك، فإن العدد المفرط من التعليمات يسبب الارتباك والأخطاء، ونتيجة لذلك، ظهور تعليمات جديدة، حتى المزيد من الأعمال غير المنظمة. لذلك، في الممارسة العملية، يجب أن يكون هناك أدنى حد معين من التعليمات، إن أمكن، كاملة، بعناية، ولكن دون تفاصيل مفرطة تتكون ولا تتعارض مع بعضها البعض.
يؤدي تناسق التعليمات والمهام إلى تكاليف زمنية إضافية للبحث عن خط السلوك الأمثل، واستحالة تكليف المسؤولية الشخصية، والتي بدونها تتحول عملية الإدارة العادية إلى الصعب. ويعتقد أن المهام المتضاربة (على سبيل المثال، تحسين الجمع بين الأهداف الحالية والمستقبلية للمنظمة) من الأفضل أن تعطي شخصا واحدا (ومع ذلك، ومع ذلك، ربما لا يكون دائما، بما في ذلك الاعتبارات الأساسية)، ويجب أن يكون هذا الوجه تعرض للخطر بينهما.
نظرا لأن الغرض من الترتيب يتكون ليس فقط في إلزام المرؤوسين على إحدى الأعمال أو الإجراءات الأخرى، ولكن أيضا لتعبئة مبادراتهم، يجب أن يسبب عواطف إيجابية. يتم ضمان هذه اللحظات التالية:
من خلال إعادة التخلص، يجب أن يتأكد الرأس من الشعور بالمعنى المرؤوس، والقضاء على إمكانية أوامر إضافية غير مصرح بها، وإحضار المقاول ونموذج التقارير ورصد أنشطته ونتائجها بشكل دوري.
تلقي المهام، يجب أن تستمع المرؤوس بعناية للتوضيح، وليس محاولة معرفة ذلك بشكل مستقل، لا تتسرع في طمأنة في نجاح القضية، لأن توقيت المهمة قد تعطيل الكثير من الحقائق. من بينها هادئ أن هناك الكثير من الوقت قدما؛ nadezhda لمساعدة الرأس؛ ابحث عن طرق لتخفيف المسؤولية؛ مظاهرة لرئيس عمله؛ عجل مفرط في صياغة الاستنتاجات؛ جهل بعض الظروف؛ ظهور لحظات جديدة وهلم جرا.
لذلك، تحتاج إلى البدء في العمل في المهمة على الفور، والتمسك بالوقت المقرر، والمضي قدما من حقيقة أن لتحسين النتائج لن يكون أحد، لا تحول العمل على المدير، لا تتعجل باستنتاجات الزملاء والمرؤوسين، مع زعيمها الخاص.
تهدف الاتصالات التجارية إلى تحقيق من الناس (المرؤوسين والزملاء والمديرين) للسلوك اللازم بمساعدة هذه الأشكال من التأثير، باعتبارها الإدانة والاقتراح والانتقاد والثناء وما إلى ذلك.
الإدانة هو التأثير الذي ينبغي أن يثبت حقيقة واحدة أو موقف آخر أو أخلاق أو مخليات من تصرفات شخص ما. يؤثر ذلك في المقام الأول على العقل، وينشط التفكير، لكن الشعور في وقت واحد، يسبب الخبرات التي تسهم في اعتماد مقترحات، تغيير في اتجاه وجهات النظر والعلاقات. لذلك، فإن الإدانة ليس فقط بسبب المجال الرشيد، ولكن أيضا تشجيع الإجراءات العاطفية. هذه العملية التفاعلية النشطة من مقنعا ومقنعة بالدور النشط الأول، تحدث في شكل مناقشة صريحة أو مخفية، والتي سيتم ذكرها أدناه.
تعتبر شروط الاعتقاد الفعال:
هناك طريقة أخرى للتأثير الاجتماعي والنفسي على المرؤوسين هي الاقتراح، الذي تم تصميمه للتصور غير الحرج للكلمات المعبر عنها في أفكارهم ودباباتها الطوفية. يمكن أن يكون الاقتراح تعسفيا ولاغاؤ أو مباشرا أو غير مباشر. إنه يختلف عن قناعة الشخصية الفئوية، وضغط الإرادة والسلطة. في الوقت نفسه، لا تزن الملهم ولا يقدر، ولكن يتفاعل تلقائيا مع السلوك المقابل. تعتبر حالة مريحة أكثر ملاءمة للاقتراح.
يعتمد الاقتراح على حقيقة أن المنطق لا يلعب الدور الرئيسي في سلوك الأشخاص، ومعظم الإجراءات تمليها الحدس أو العواطف. العمليات الإبداعية غير المنطقية بشكل خاص حيث يظهر المنطق فقط في المراحل الأخيرة. عقلانية الناس هي عدة مرات أقل من العاطفة، لذلك يجب إيلاء الاهتمام الأخير لأول مرة. تعتمد درجة التفوق على العمر، والخصائص الشخصية، مثل طبيعة التفكير، وحالة نفسية مستوحاة في الوقت الحالي، سلطة الملهم، معرفة الخصم، الوضع.
أساليب أخلاقية محددة للتعرض للرأس على المرؤوسين هي الثناء والنقد.
يجب أن تتبع الثناء أي تصرفات جديرة بالمواد الفنانين وحتى النتائج الأكثر أهمية التي حصلت عليها من قبلهم، ولكن بالضرورة خاصة والمساهمة في تحقيق أهداف المنظمة. إنه يفرض هذه المتطلبات مثل الجرعة والتسلسل والانتظام، والتباين (فواصل ضرورية، حيث عندما تكون متكررة للغاية باستخدام هذه الطريقة، يتم إضعاف فعاليته). وبالتالي، فإن غياب الثناء، خاصة بالنسبة للعمل الجيد أو غير المقصود أو غير المخلر. لذلك، لزيادة فعاليته، من المستحسن أن يكون لديك معايير موضوعية. سيتم الاحتفال بالأكثر إيجابية من قبل الرأس في عمل الموظفين، كلما زاد احتمال حدوثهم في صعوبات المنظمة أو الانقسام ومساعدتهم على التعامل معهم. دائما ما ينظر الثناء إلى النقاد بشكل أفضل، ولكن هناك حاجة أيضا إلى الأخير.
النقد، أي يجب أن يكون التقييم السلبي للأوجه القصيرة والإغفالات في العمل بناءة في المقام الأول، وتحفيز أفعال شخص يهدف إلى القضاء عليها، ويشير إلى خياراتهم الممكنة.
عند اتخاذ النقد، فإن السرية ضرورية؛ النوايا الحسنة، التي تم إنشاؤها بواسطة إضعاف لهجة الاتهام؛ صنع عناصر الثناء؛ موقف محترم تجاه شخص انتقاد، التعاطف؛ قول التعليقات بالجدل، في شكل غير مباشر؛ جدال؛ عدم وجود مطالبة قاطعة للتعرف على الأخطاء وصق النقد؛ وإذ تؤكد إمكانية القضاء على أوجه القصور وإظهار الاستعداد للمساعدة.
في الوقت نفسه، إلى جانب انتقادات بناءة، قد يكون هناك مجموعة من الدائنة، والتي يحتاج المدير إلى تجنبها وقمعه إذا كان ذلك يتبع من الخارج.
يشير التفاعل من الرأس مع المرؤوسين إلى النقد وإصدار أوامر، والتي قيل بالفعل، ولكن أيضا للحصول على تعليقات حول نتائج تنفيذها، تقييم النتائج، والحفاظ على اتصالات لتحقيق الفهم الشخصي، تنفيذ الرغبة للتحدث، حل النزاعات، وهلم جرا.
فلاديمير رافيلوفيتش فيسينين،دكتوراه في الاقتصاد، أستاذ، أكاديمية الضرائب الحكومية الروسية.
بدأنا في مناقشة كيفية إصدار مهمة مهمة. اليوم سنواصل وفكر في كيفية تحقيق الموظف بشكل صحيح وكيفية قبولها بشكل صحيح.
أجرينا مثل هذه التجربة مع موظفيها.
اختيار الرأس حقيقيالمهمة (ترتيب نموذجي دخل الشركة). تعمل مجموعة من ستة أشخاص عادة على هذا النظام. ينفذ كل موظف في هذا النظام العام وظيفة معينة.
تم تعيين المهمة المعروضة على المشاركين على النحو التالي: نقل المهمة "على السلسلة" إلى جميع المشاركين الستة في المجموعة، في حين أن "كنس" من وصف المهمة العامة على وجه التحديد جزءها من المهمة، وصياغة مهمة وبعد
طلبنا من هؤلاء الموظفين الستة للخروج من الغرفة. كان البقية صامتة مراقبون.
تم استدعاء الموظف الأول من المنشور، وكان يقرأ النص في شكل مجاني حقيقي ترتيب. كان النص متصلا، لكنه متشبط ثابت: افعل مرة واحدة، فعلان. ثم كان من المفترض أن ينقل المشارك الأول هذه المهمة الناجمة عن 2nd، واحد - 3، إلخ. يمكن لكل مهمة من المهمة الاستقبال أن تفعل كل ما اعتبرته ضروريا: التسجيل، طلب توضيح الأسئلة. ولكن فقط موظف سابق تلقى طلب أمامه يمكن أن يجيب. سجلنا كل الصياغة.
ونحن (المديرون التنفيذيون) سيضحك أيضا، ولكن بالنسبة لنا النتيجة المتوقعة - مع نقل "من الفم إلى الفم"، حدث تحول. جزء من المعلومات المهمة هو عموما "ضائع"، الجزء المحول.
في الوقت نفسه، لسبب ما، سجل أي من المشاركين المهمة، لا أحد يحدد أي شيء من بعضها البعض (عند مناقشة أنهم أوضحوا أن "المعتاد!").
نعم، وافق جميع المشاركة على أن النص لا يحتاج إلى الكثير في التكرار كما هو الحال في الفهم.
لذلك، القاعدة 1. يجب أن تفهم المرؤوس المهمة الناتجة وتحليلها وتفكر قبل العمل وتنسيقها مع الرأس
من المهم أن يسمع الموظف فقط - أتذكر المهمة، وفكرت - أدركت:
- ماذا او ما تحتاج إلى القيام؛
- مثل سوف يفعل؛
- أين سوف تأخذ معلومات المصدر؛
- متي يجب إعداد النتيجة (أو المرحلة)؛
- كوم يجب أن ينقل النتيجة.
وسألك توضيح الأسئلة، إذا كانت بعض المعلومات أو الموارد ليست كافية لذلك.
ثم يجب عليه بناء سلسلة عقليا من الإجراءات و نقاط المراقبةهذا سيسمح لعملية "عدم تفويت". هذه هي "الاختناقات" مثل "الإفطار ممكنة، مما يؤدي إلى عدم وفاء المهمة. يجب أن تحدد المرؤوس هذه الأماكن للمهمة المعينة وإصلاحها في فحص الفحص:
- ماذا او ما (ما هي النتائج المتوسطة) يجب التحقق منها؛مرؤوس، تحديد نقاط المراقبة، تدرك أن مسؤولية المهمة تكمن في ذلك. يجب، عند إجراء مهمة دون سابق إنذار لإعطاء تقرير إلى الرأس لمثل هذه الأماكن. وقبل اجتياز المهمة نقاط المراقبةلروجر نفسك ويقول بمسؤولية ما فعلته كل شيء واليمين.
خذ نفسك قاعدة للمطالبة بالموظفين لتمثيل مهمة مدروسة كتابة.
بعض الموظفين، حيث أن تلاميذ المدارس الذين "لم يطلبوا"، سوف يجادلون: "أنت لم تتحدث عن ذلك!" لذلك، يمكن أن يكون الإخراج مثل هذا فقط - لإصدار مهام كتابيا مع استخدام مسجل الصوت (انظر أدناه عمل عمل الفنان مع Dictoon).
لذلك، يجب أن تتضمن وظيفة مدروسة جيدا وصفا:
- نتيجة وفترة منه؛
- الموارد اللازمة؛
- خوارزمية التنفيذ (التسلسل)؛
- نقاط تفتيش؛
- قائمة الأشخاص الذين يحتاجون إلى هذه النتيجة (الذين يحيلونها).
من الضروري أن تتحكم في ما إذا كان الموظف فهمه بشكل صحيح المهمة وهو الأمثل إذا كان سيتم تنفيذه. لتلقي بعد ذلك النتيجة المرجوة.
يجب إيلاء اهتمام خاص ل نقاط المراقبة. وفقا لهم، يمكن أن يقال، يفهم المهمة المرؤوسين أم لا، حدد بحق تسلسل الإجراءات أم لا. مشكلة وفد المسؤولية تكمن هنا.
الترتيب الأمي نقاط المراقبة سوف يؤدي إلى حقيقة أن:
- ينسونهم؛
- ينظر إلى السيطرة الكاملة؛
- من المرؤوس المسؤولية عن أداء المهمة.
إذا كنت لا تحتاج إلى طلب الموظفين، فكروا هذه نقاط المراقبةوسوف تفعل ذلك، ثم بعد بعض الوقت سوف يسترخ الجميع: لماذا أدمغة سلالة، يفكر المدير كل شيء بالنسبة لنا ويقول ما، أين وعندما يجب الاهتمام. كل هذا يؤدي إلى حقيقة أن المرؤوسين لا يريدون الإجابة، لكن ليس لديك ما يكفي من الوقت لمجرد التحقق من الجميع.
وهذا هو آخر محمية الوقت: تتطلب من الرقابة الذاتية التابعة!
من مثل هذا السيطرة الأولية، يمكن إطلاق سراح هؤلاء الموظفين فقط، بحسن نية ومؤهلات وفهمها لا شك فيه.
الفرح عندما تؤدي المهام الخاصة بك 100٪ في الوقت المحدد وبدون تغيير!
القاعدة 3. غير مصرح به (غير متفق عليه مع رأس) تفسير وتغيير المهمة المعينة غير مقبولة
لسوء الحظ، تفسير ما خضع للعناية، في الغالبية الساحقة، يستخدم الموظفون لتقليل مهمة ورعاية المسؤولية.
لكي يعاقب على إعدام المهمة، حتى لو لم تتبع العواقب السلبية - بعد كل شيء، قضى الموظف الوقت الذي دفعه، والنتيجة ليست ضرورية لأي شخص، "طار إلى السلة".
القاعدة 4. لا يمكن خلاف معلمات المهمة أو خوارزمية التنفيذ بمثابة سبب تجاهلها
عند التفاوض على المهمة، يمكن للمرؤوس طرح الأسئلة أو تشير إلى فهم المهمة. يمكن أن تقدم ترتيبها لإعدامها.
في الوقت نفسه، يجب أن تأخذ في الاعتبار فقط الحقائق التي يمثلها من قبلهم وأولئك الذين تم تسليمهم والحجج التي أعدتها، وليس رأيا لا أساس له: "لا أحد يفعل". وإذا لم يقنعك المرؤوس بالشيء الصحيح والحاجة إلى تغيير المهمة، فعليها إما أن تفي بالمهمة داخل الشروط التي حددتها، أو رفض العمل معك. من غير المجدي الانضمام إلى المناقشة هنا.
المادة 5. يجب أن تكون المهمة التي تم الحصول عليها 100٪
النتيجة التي تحتاجها هناك أو النتيجة ليس .
باستخدام النتيجة، نفهم حصريا تنفيذ 100٪ من المهمة. هذا يعني أن جميع المتطلبات المصنوعة في مرحلة الإعداد ومطابقة المهمة لوحظ. جميع الخيارات الأخرى تشير إلى أن المهمة لم تتموبعد وهذا هو، إذا تلقيت النتيجة مع تأخير، أو أسفل الجودة المحددة، أو ... يجب مراعاتها (متابعة نفسك)، المهمة غير المفرطةوبعد وهذا هو حقيقة "التخريب".
نحذر من أن اتباع هذه القاعدة ستحتاج إليك من القوة العشوائية للإرادة. ولكن في كثير من الأحيان سوف تعلن موقفك من هذه المسألة، كلما زاد احتمال حدوث الوقت بمرور الوقت سوف تتخذ المرؤوسين لديك مثل هذا النهج ممكنا فقط.
المادة 6. حول تعطيل نقاط التفتيش يجب أن تبلغ المدير فورا وجميع الأطراف المعنية - المستفيدون من النتيجة
بمجرد الحصول على إشارة من المرؤوس من المرؤوس، من الضروري جمع اجتماع على وجه السرعة لجميع الأطراف المعنية وإنتاج خيار للخروج من الوضع مع الحد الأدنى من العواقب السلبية.
ونا المرؤوسين لدينا لا يحبون الإبلاغ عن "المياه الضحلة"، أليس كذلك؟ ويشعون من حقيقة أن "كلها ثابتة". نعم، المهمة هم بطريقة ما أجريت، ولكن في الوقت نفسه يمكن أن يثير حدوث مشاكل لم يشتبه حتى لأنهم يكذبون خارج نطاق المسؤولية. وللحل هذه المشاكل يجب أن يتم ذلك للرأس.
حالة أخرى هو عندما نعلم عن الانهيار، ولكن مع تأخير كبير ومع الحجج "أردنا جميعا تصحيح أنفسهم، لماذا تحتاج إلى انزعاج!" أو "قررنا أن النتيجة التي لا تزال لا تحتاج إليها ولدينا وقت للحصول على تصحيح". العواقب بالنسبة لك هي نفسها.
المادة 7. العبد يمنح المدير فقط نتيجة تنتهية كاملة (مرحلتها)
غالبا ما تمر المرؤوسون المهام التي أجريت بلا مبالاة. إن عدم وجود مسؤولية الموظفين يؤدي إلى "الموت" ووظائف ضبط النفس الذاتي. إنه يعرف أنك سوف اقول لك ما لإصلاحه. لماذا بعد ذلك عناء التحقق؟ وإذا كنت لا تزال تضيف ذلك "تحتاج إلى تجربة المزيد" أو "كن في المرة القادمة أكثر اليقظة!"، مثل هذه "التمنيات" تشهد أنك من حيث المبدأ مما يسمح بموقف مختلف للعمل! والموظف سيصرف ببساطة: بمجرد قبول النتيجة غير المكتملة، فإن المقبل ستقبل.
لذلك، لا تأخذ أي نتائج مع الأخطاء. يمكن السماح بهذا عند تمرير فترة الاختبار. يجب أن تكون الحالات المتبقية مؤهلة على أنها غير تنفيذ ("التخريب") بكل النتائج التي تلت ذلك. حتى الفصل.
|
||||
|
|
مذكرات الفنان |
|
مقتطفات من مذكرات أسي - مبتدئ في الفريق بينيو: |
|
|
آبرا كادابا، سيم سالا بيم! لماذا البدء في أداء المهمة؟ شرعت في أدمغتي - لقد انتشرت، لقد انتشرت، وهذا ما كان عالقا ... ربما يستحق بدءا من الاستماع إلى مسجل و Dictausمنه على الورق (أو في جناح على جهاز كمبيوتر) من جميع اللحظات الرئيسيةالمحادثة، أي، تحتاج إلى ملاحظة جميع اللحظات المهمةمزيد من فهم المهمة. لذلك، أصبحت الآن صورة النتيجة النهائية بالكامل في رأسيالذي - التي. هذا يجعلني سعيدا. نخيل فرك جميلة)))! ثم رمي نفسك خطة عمل، ترتيبها في الأهميةإعدام. حسنا، لقد ظهر هنا اليقين والبعضعمل العمل. مزيد من بناء خوارزمية تنفيذ المهمة. عن طريق القياس مع الجيشالإجراءات هي بعض "Blitzkrieg"، هجوم على المهمة: كيف وماذا تفعل،ما هناك وقد يكون هناك صعوبات في الانتباه إلى.أفكر في كل شيء إلى آخر الأشياء الصغيرة. نحن هنا مع رأسيكان على الرجال العمل كثيرا - حسنا، غير منظم للغايةوجدوا لي. صنع استراحات وتغذيتها مع الجلوكوز. العقول النصي وارمل ببطء. عند التخطيط والمنتجذهبت غسل الأعمال بعيدا كثيرا من الوقت والجهد. ولكن، أعتقد أنه يستحق كل هذا العناء. أشعر بالثقة في العمل! في المساء، لاحظ زوجي أنني كنت غريبة اليوم وتتصرف مثل Zombyak،كل تكرار: "العقول، أحتاج إلى تنظيم العقول!" |
|
|
الثالث الاثنين مقدمة من الخضروات، والتي عند قصهاكه يجعل البكاء، والآخر هو صورةالأسلحة التي أطلقوا النار منها. هنا هو مثل هذاهنا هو البقدونس! |
 |
|
تماما كما فهم المهمة. لذلك، للعمل منتجولكن أيضا بشكل فعال وأن تكون أكثر شباب بعيد أو فيرست فيرالعمل، يجب أن توضح بالتأكيد، هل تفهم كل شيء وإيمانصورة النتيجة في رأسك معك. من الأفضل أن تسألوتوضيح من قضاء بعض الوقت يضيع، إعادة صياغة راالروبوت من جديد، لأن كل شيء لن يحصل على أي شيء. هنا شخص ما، وموافقة كلبي لا يهتم على الإطلاق.الذهاب إلى العمل، طلبت الكلاب عدم الانغماس والتصرفلكن. تعال إلى المنزل، اكتشف أحذية رياضية، مقابض، أقلام الرصاص، الحبيبالتقويم Qurokped، تحت القطعة المرفوضة من الجدار. كل هذاكان العار ينام كما اندفاع نسي على الطاولة ومكسر الآننوح في أعصات حزمة الشاي "NURI". المنزل كله، إلى جانب، "مزين" lochmoلفة لفة المناشف الورقية (وكيف يحصل عليها ؟؟؟). مثله "ثقافيا" يتصرف كلبنا ... الثلاثاء الثلاثاء بعد خوارزمية شخص ما، تلقيت موافقة الشعبيةلا نعمة لمزيد من العمل. تنفيذ مهمة. عملغليان كمبتدئ، أنا لست واضحا تماما في عملي. لذلك، prieffإنه وقفة وتعامل مع ما. طار اليوم دون أن يلاحظها أحد. في نهاية يوم العمل، كانت تمطر في الشارع وحصلت على البرد. أنا بدونمظلة وفي فستان خفيف. حسنا، لهذا السبب لا أستطيع أن أرتدي ملابسعام! وضعت على سترة دافئة - ستكون هناك حرارة في الشارع، فلن ترمي شيئا خفيفا -سوف تمطر أو هدم الرياح الباردة. هنا مستقيم ليس الطقس، وkhuznitsa والعصا في عجلاتي - إدراج نوع ما! |
|
|
البيئة الثالثة كما هو مذكور في "أليس في بلاد العجائب":واحدة من أخطر الخسائر في القليللقد فقدان الرأس. حلويات. |
 |
|
3 الخميس مغلي. وصلت البيت. ذكرت للعمل - كل شيء مثل الطلبفي التعليمات)). قال أنه إذا ألا أكون قادرا على تحقيق المهمة،هذا يحتفظ بعد العمل حتى الأخير، لكنني سأفي كل شيء في الوقت المحدد! |
|
|
الجمعة الثالثة أنا في المرتبات مرة أخرى وحتى فعلت كل شيء! ترتيبهاالتحقق العام من RAروبوتات لتمرير المهمة في شكل مثالي (لا تنسى السلسلةمن رتبة البكر الأول في العمل،وكذلك حول توفير الوقت والشعورالكرامة الخاصة)). في المنزل منح نفسه القراءةاتصل Zoshchenko. مثل هذا العمل الموهوبتم إثراء Dénia حقا بالروح وإعطاءمزاج جيد. |
 |
|
4 الاثنين مررت بالمهمة، أبلغت هذا للمدير. ماذا بعد؟ نظرةفي التعليم الأصلي بالفعل: "تحليل جميع الإخفاقات والنايسنقاط الإنطلاق لتجنبها لاحقا "... حسنا، بشكل عام، فمن الواضح لماذاافعلها. سوف يساعد أيضا في توفير الوقت. يتحدث لفترة وجيزة أمسأنا حل المهمة التي تواجه صعوبات. التوضيح والتغلب علىأخذتني هذه الصعوبات لفترة من الوقت. اليوم أنا تحليلrowa هذا الوضع، تذكرت الحلول، وفي المستقبل في الاجتماع مع هذه المهمة، لن يكون من الصعب بالنسبة لي، لأنني أعرفطرق الحلول وبالتالي سأقوم بعمل أسرع. بناء على طلب رأسها مرت خوارزميةجنبا إلى جنب مع العمل المنجز. تشير التعليمات إلى أنه يجب أيضا أن يتم نقلهاعروض الدنمارك الخاصة لتحسين الخوارزميةتخفيف وتوزيع الموارد ". هذا إذا كنت قد نشأتأي رؤية واكتشافات، في رأيي، تحسين المواليةالعمل Cessess مع المهمة، ثم تحتاج إلى الإبلاغ عن هذا إلى المدير. وبالتالييحدث، ربما، التحسين الجماعي للقالبملء المهمة لتحقيق الأهداف التي نتمناه: العمل جعل أكثر فعالية وإنفاقها في وقت أقلmeni. |
|
|
ولكن ليس لدي اقتراحات حتى الآنلم تنشأ. على العكس، لأنني فقطتعلمت أداء المهام الصادرةلي تعليمات، عملية القيامأخطاء توم والبحث عن إجابات كان لديحتى أطول مما ينبغي أن يكون. في المستقبل،آمل أن أكون لدي شيء لإضافته. مع متعة تجاوز القيام بهالمهام من قائمة الحالات. شعرنفسك خارقة، فقط أنقذ العالممن كارثة)))! |
 |
|
4th الثلاثاء P ما يكفي من نتائج الشهر الأول من العمل - العمل على التعليمات، أريد أن أقول إن العمل الفعال، المهام الفعالة بالنسبة لي أصبحت مرتبطة مباشرة بتنظيم أنفسنا، الانضباط الذاتي والتفكير التفصيلي في العمليات القادمة. كما يقول المثل: "حوالي سبع مرات، الرفض مرة واحدة." إذا كنت تعتقد أن كل شيء على ما يرام، فلا يجب أن تعمل بعد الوقت الصادر. سيكون كافيا لكل ما تحتاجه. من الصعب تنظيم نفسك! بالنسبة لي، أما بالنسبة للشخص الذي لم يرسم الرسوم البيانية، فلم يكتب عن الجدول الزمني وكان فخور بمحرك الإجراءات والهراء، يبدو أن الأنشطة المتعلقة بالتعليمات في بعض الأحيان الجحيم. "قم بتشغيل الدماغ" والنظر في "BlitzkrieG" صعبة للغاية، لأول مرة أشعر بأنني أساسيا، مع انقطاعات وآلية التطريز للنشاط الدماغي يتحرك. |
|
 |
تشبه هذه العملية وضع التزلج على الثلج النظيف النظيف. أولا، من الصعب التزلج، وتغرق في الثلج، ومزاحف كلها قلصت من الجهود المصاحبة. ولكن عندما يقع وصول التزلج، ثم الركوب هو متعة: بسرعة وسهلة ومتعة! |
