إذا تصرف هواة الجمع بشكل غير قانوني ، فيمكن وينبغي تقديم شكوى بشأنهم إلى السلطات المختصة. من المهم تقديم مطالبة بشكل صحيح وإرفاق المستندات والأدلة اللازمة للإجراءات غير القانونية للمتخصصين في تحصيل الديون.
غالبًا ما تتحدث الإعلانات التلفزيونية عن الانتهاكات الصارخة للقانون من قبل هواة الجمع. معظم هذه الإجراءات موجهة نحو المدينين. هناك أوقات يضايق فيها المدعون شخصًا ليس له علاقة مالية مع البنك.
من المهم أن تعرف إلى أين تتجه مع الشكوى. في المواد المقدمة ، سنخبرك بالحالات التي يمكنك فيها الإبلاغ عن انتهاك للقانون ، وكذلك النظر في الإجراءات التي يمكن اعتبارها غير قانونية للمدعين.
تشتري وكالات التحصيل الحق في المطالبة بالديون من البنوك ، ثم تحاول جمع الأموال من المدين ، لكنها غالبًا ما تتصرف بوقاحة وقاسية في نفس الوقت. لقد تغير الوضع إلى الأفضل ، حيث بعد أمر الرئيس ، بدأ تنظيم أنشطة الجمع بموجب قانون منفصل. هذا هو القانون الاتحادي "بشأن حماية الحقوق والمصالح القانونية للأفراد في تنفيذ أنشطة إعادة الديون المتأخرة" بتاريخ 03.07.2016 برقم 230-FZ. مع تقديم هذا المستند ، يمكن للمدين تقديم شكوى بشأن الإجراءات غير القانونية لأخصائي الاسترداد.
دعونا نلقي نظرة سريعة على كل نوع. تشمل الإجراءات الناعمة المكالمات للمدينين وإشعارات البريد الإلكتروني والرسائل.
يمكن لموظفي الوكالة الاتصال بالمدين في أيام الأسبوع - من 8:00 إلى 22:00 ، في عطلات نهاية الأسبوع - من 9:00 إلى 20:00 ومرتين فقط في الأسبوع (ليس أكثر).
سيتبع ذلك إجراء صارم إذا لم يبدأ المدين في السداد أو استمر في السداد بعد اتخاذ الإجراءات المذكورة أعلاه. بعد ذلك يمكن لأخصائي التحصيل أن يأتي إلى منزله أو يعمل من أجل محادثة موضوعية طويلة. ينص القانون الجديد على تواتر هذه الزيارات - ليس أكثر من مرة واحدة في الأسبوع.
الضغط الشديد على المدين يستبعد إجراءات تحصيل الديون التي تؤدي إلى الإضرار بالصحة. من الممكن مصادرة الأصول المادية لسداد القرض ، ولكن فقط بقرار من المحكمة.
ملحوظة!
إذا لم تقنع الإجراءات المذكورة أعلاه المقترض بسداد الأموال ، يمكن لأخصائي التحصيل أن يلجأ إلى المحكمة لتقديم مطالبة. عندئذٍ لن يضطر "جناحه" إلى سداد القرض فحسب ، بل سيتعين عليه أيضًا دفع التكاليف القانونية.
بعض الإجراءات التي يقوم بها المحصلون غير قانونية وتمنح المدين الحق في تقديم شكوى ضد هذا الاختصاصي. هذا ممكن إذا كان المجمع:
إذا كان متخصصو تحصيل الديون يتصرفون بشكل غير قانوني ، فيمكنك تقديم مطالبة إلى السلطات التالية:
يجب عليك الاتصال بالبنك لتقديم طلب لإلغاء البيانات الشخصية. بعد مثل هذا الإجراء من قبل المدين ، يمكن للمحصّل التوقف عن إزعاج الشخص الذي أخذ القرض وإعادة دينه إلى المؤسسة المالية. إذا لم يساعد ذلك ، يجب عليك إرسال شكوى إلى السلطات الأخرى.
بادئ ذي بدء ، هذه هي الشرطة. هناك يمكنك تقديم بيان حول ارتكاب جريمة - إذا قام الجامع من خلال أفعاله بانتهاك القانون الجنائي للاتحاد الروسي.
تتولى النيابة العامة مراقبة مدى قانونية عمل المواطنين والمنظمات.
ملحوظة!
إذا كان من الممكن إقناع مكتب المدعي العام بالانتهاكات من جانب وكالة التحصيل ، فسيتم إجراء فحص مفصل ، مصمم لدراسة طرق تحصيل الديون ، وقانونية أنشطة هذه المنظمة.
لكي ينظر مكتب المدعي العام في الطلب ، من الضروري الدخول فيه:
من المهم إرفاق دليل على انتهاك القانون من قبل المحصلين بالشكوى.
يمكن أن يكون الدليل:
يمكن لأي كيان قانوني أو فرد تقديم شكوى ضد تصرفات المحصل. يجب تقديمه إلى خدمة الحاجب. إليك ما تحتاج إلى تضمينه في هذه المطالبة المكتوبة:
ملحوظة!
من المهم ليس فقط كتابة مطالبة بشكل صحيح إلى FSSP ، ولكن أيضًا لإثبات حدوث الانتهاكات. إذا نجح ذلك ، يمكن لمحصلي الديون (Bailiffs) تحديد موعد للتفتيش بواسطة وكالة تحصيل الديون.
يعتبر الاتصال بهذه الهيئة من أكثر الإجراءات فعالية ضد تعسف المتخصصين في تحصيل الديون. من أجل النظر في المطالبة ، من الضروري صياغتها بشكل صحيح ، والإشارة إلى الحقائق المحددة للانتهاكات.
يمكنك الشكوى من أن البنك قدم معلومات غير صحيحة حول شروط القرض ، وفرض خدمات إضافية.
لنفترض أن المدين قيل له إنه لن يحصل على قرض ما لم يحصل على تأمين على الحياة مع شركة تأمين معتمدة من مؤسسة مالية. انتهاك آخر هو عمولة لمرة واحدة يتم تحصيلها مقابل فتح حساب ائتمان. وبناءً على ذلك ، يمكن القول بأن الأموال صدرت مع مخالفات واضحة ، وبالتالي لا يحق لهواة جمع الأموال المطالبة بها قبل انتهاء الإجراءات.
إذا تصرف اختصاصيو الوكالة بشكل غير قانوني ، فإنهم يهددون عبر الهاتف - وهذا أيضًا هو الأساس لتقديم شكوى. يجب إرفاق الأدلة المستندية (التسجيل الصوتي ، تسجيل الفيديو ، شهادة الشهود).
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى Roskomnadzor في مكان إقامتك. هو مكتوب وفقا للنمط المعمول به. فيما يلي المستندات التي تحتاج إلى إرفاقها بهذه المطالبة:
يجب تقديم الشكوى بشكل صحيح ، وإلا فلن يتم النظر فيها ببساطة.
قد يتم رفضك إذا:
سيتم مساعدة المدين من خلال معرفة القانون الفيدرالي "بشأن البيانات الشخصية" المؤرخ 27 يوليو 2006 رقم 152-FZ ، والذي تم تصميمه لحماية المعلومات الشخصية عن المواطنين. عليك الرجوع إليه عند تقديم مثل هذه المطالبة. بعد كل شيء ، كشف البنك عن معلومات سرية ، وأبلغ جامعيها.
يمكنك تقديم شكوى إلى FSSP دون مغادرة منزلك. فيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها:
ملحوظة!
قد يعتمد نص الشكوى نفسه على شكوى حول رداءة نوعية الخدمات التي يقدمها البنك. أشر إلى أنه نيابة عن هذه المؤسسة ، يتصل المحصلون بالتهديدات ، بما في ذلك في ساعات غير مناسبة. اطلب العمل.
يمكنك إرفاق نسخة مطبوعة من المكالمات التي سيتم أخذها من شركة الهاتف. للقيام بذلك ، يكفي طلب تفاصيل المكالمات الواردة لفترة معينة. من هذا المستند ، سيتضح عدد المرات التي يتلقى فيها هاتفك المكالمات وتوقيتها.
إذا كان الجامعون يهددون ، فمن المستحسن إرفاق تسجيلات المفاوضات. من السهل جدًا صنعها. عندما يبدأ المتخصص محادثة ، انقر فوق وظيفة التسجيل الصوتي على هاتفك أو قم بتشغيل مكبر الصوت وسجل كل ما يقال على الإملاء.
إذا وجدت صعوبة في إعداد مثل هذا الادعاء ، فأنت لا تعرف متطلبات القوانين التي ينتهكها المحصلون ، يمكنك الاتصال بمحام. سيخبرك بمكان معالجة الشكوى ، وكيفية تقديم شكوى حتى يمكن النظر فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
لقد حان الوقت الذي أتيحت فيه الفرصة للمدينين لمعارضة هواة التحصيل على المستوى التشريعي. بفضل القانون الاتحادي رقم 230 (بشأن حماية الحقوق والمصالح القانونية للأفراد في القيام بأنشطة لإعادة الديون المتأخرة) المعتمد في 21 يونيو 2016 ، يمكن الآن لأي مواطن تقديم شكوى إلى خدمة التحصيل إذا كانت حقوقه انتهكت.
تتمثل الطريقة الفعالة في تقديم شكوى ضد الجامعين في خمس حالات:
يمكنك أيضًا الاتصال بـ Rospotrebnadzor للحصول على المساعدة ، ولكن فقط إذا انتهك موظفو البنك حقوقك. إذا قامت وكالات التحصيل بذلك ، فلن يعمل هذا الرقم ، لأن المدينين ليسوا مستهلكين لخدماتهم وليس لديهم علاقة تعاقدية مع سلعة.
للمقيمين موسكومتوفرة مجانافي المشاورات مكتبالمقدمة من قبل المحامين المحترفين على أساس القانون الاتحادي رقم 324 "بتاريخ مساعدة قانونية مجانية في الاتحاد الروسي ".
لا تنتظر - حدد موعدًا أو اطرح سؤالاً عبر الإنترنت.
وفقًا لـ Rosstat ، على مدار العامين الماضيين ، زاد عدد الأشخاص غير القادرين على تحمل العبء المالي بشكل كبير. علاوة على ذلك ، هؤلاء ليسوا بالضرورة عملاء لمؤسسات الائتمان.
نحن نتحدث عن التزامات الديون في جميع مجالات الاقتصاد:
يوضح الرسم البياني نمو المشكلة مع التوقعات لعام 2017.
لماذا حصل هذا؟ هناك العديد من الأسباب - العقوبات الغربية مع كل العواقب المترتبة على ذلك ، وتشديد النظام الضريبي والسيطرة الكاملة من قبل الدولة ، والبطالة ، وما إلى ذلك.
يلجأ معظم الدائنين (بما في ذلك الوكالات الحكومية) إلى نظام حبس الرهن ومن الضروري مراقبته عن كثب. لذلك ، وافق النواب على قانون يتحكم في الجباية ، كما أعطى المواطنين الفرصة لمعاقبة جامعي التحصيل على ما قاموا به من خروج على القانون خلال السنوات العشر الماضية.
صحيح أن المدينين ما زالوا لا يفهمون كيفية التأثير على التحصيل ويستمرون في تحمل المكالمات والزيارات التي لا تنتهي من المحصلين.
سنحاول في هذه المقالة معرفة كيفية كتابة الشكاوى بشكل صحيح ومكان إرسالها.
بدءًا من 1 يناير 2017 ، بدأ القانون الاتحادي بشأن التحكم في أنشطة المجموعة عمله ، والذي ينبغي أن ينقل نظام الجمع إلى قناة حضارية. ليس سراً أن الجامعين يديرون أعمالهم مع التركيز على التسعينيات والأشخاص الذين يعملون في هذا النظام عالقون هناك لفترة طويلة.
لكن كل شيء تغير ، والآن أصبح من المستحيل العمل بهذه الطريقة (التخويف والتهديد). لا تتحمل الوكالات والبنوك والموظفون المسؤولية المدنية فحسب ، بل المسؤولية الجنائية أيضًا عن أفعالهم.
على سبيل المثال ، غرامات انتهاك بنودها منصوص عليها بوضوح في القانون. سيتم مراقبة أعمال المجموعة بواسطة Art. 14.57 القانون الإداري للاتحاد الروسي:
أيضًا ، يمكن استبعاد الأشخاص المسؤولين الذين ارتكبوا أعمالًا غير قانونية للوكالات من مناصبهم لمدة عام ، ويتم تعليق أنشطة المنظمات لمدة 90 يومًا.
الأهمية! يُنصح الوكالات التي لم يتم تسجيلها ، وكذلك الأشخاص المتورطين في التحصيل غير القانوني ، بالامتناع عن التواصل مع المدينين. سيكلف أقل من دفع 200-500 ألف لكل شكوى.
المدينون والمقترضون مطالبون بمعرفة وفهم حقوقهم. حالما يتم تطبيع الممارسة القضائية بشأن معاقبة CA ، ستحل المنظمات المشاكل في المجال القانوني. يفترض محررو موقعنا الإلكتروني أن عام 2017 سيكون نقطة تحول ، وبدءًا من عام 2018 سنشعر بالتأثير الكامل للقانون.
أهم أحكام القانون:
للحصول على قائمة كاملة من المحظورات ، يمكنك أن تجد في مقالتنا -.
الآن دعونا نلقي نظرة على النفوذ على نظام الرهن للمساعدة في الدفاع عن مصالحنا للمقترضين. حتى لو لم تكن مدينًا ، ولكنك تريد فقط الحصول على قرض ، فأنت بحاجة إلى معرفة هذه المعلومات.
شكوى بشأن الجامعين في FSSP هي الآن أولوية. الحقيقة هي أن المحضرين قد تم جعلهم هيئة إشرافية للعمل مع وكالات التحصيل.
أولاً ، تحقق مما إذا كانت الوكالة مسجلة في السجل. يمكن القيام بذلك على موقع ويب FSSP. إذا تم تسجيل منظمة قانونية ، فلا تتردد في تقديم شكوى للتحقق من أنشطتها.
كيفية تقديم شكوى:
الأهمية! يتم تسجيل مطالبة المواطنين في غضون ثلاثة أيام ، ويتم تنفيذ إجراءات التحقق منها في غضون 30 يومًا تقويميًا.
صِف مشكلتك بأي شكل وأرفق المستندات اللازمة.
نشكو من هواة الجمع لإجراء مكالمات إلى Roskomnadzor. من الضروري أن نفهم أن هذه الهيئة لا تنظر في حوارك مع المجموعة ، ولكنها تتحقق فقط من الحقيقة ذاتها وعدد المكالمات. على سبيل المثال ، إذا تلقيت مكالمة مائة مرة في اليوم ، فيمكنك إيقاف ذلك عن طريق كتابة شكوى إلكترونيًا.
يمكنك أيضًا تقييد المشترك على المكالمات الواردة وأخذ نسخة مطبوعة. لقد تحدثنا بالفعل بالتفصيل عن هذا النوع من الشكاوى (انظر المقال - شكوى إلى Roskomnadzor).
الأهمية! استخدم هذا العنوان فقط لإثبات نواياك. في الوقت الحالي ، لا فائدة منه ، ولكن في المستقبل ، قد يكون أي تأكيد للانتهاكات في صالحك. على سبيل المثال ، في إجراءات المحكمة.
يمكنك تقديم شكوى على الموقع الرسمي لنابكا. انظر إلى أفضل السبل للقيام بذلك. إذا كانت الوكالة مدرجة في قائمتهم ، فلا تتردد في إغراق الارتباط برسائل البريد الإلكتروني.
دعونا نواجه الأمر ، نحن (المحررين) لدينا القليل من الثقة في الفوائد الأساسية لـ NAPKA. احكم بنفسك ، فالوكالات الموجودة فيها تقوم سنويًا بتحويل الأموال إلى حساباتها. ما فائدة المنظمة في اتخاذ أي إجراء ضدهم؟
الفائدة الوحيدة هي دعوة للاستيقاظ لهواة الجمع. تم تقديم شكوى إلى NAPKA ، مما يعني أنه يمكن للمدين التقدم إلى مكتب المدعي العام أو المحكمة. من الأفضل تركه بمفرده لفترة.
على الأرجح ، سيحمل هذا الاستئناف طابعًا احترازيًا لإجراءاتك الأخرى. لكننا ما زلنا نوصي بكتابة نداء مماثل.
يتم كتابة محضر إلى النيابة العامة أو الشرطة في حالة الضغط الجسدي والنفسي من قبل الجامعين. سيتم تقديم عينة لك في أي فرع أو إلكترونيًا على موقع المملكة المتحدة.
قوات الأمن ملزمة بالبحث عن أدلة على ذنب الوكالة بنفسها ، ولكن إذا أرفقت بسجل للمفاوضات ، فإن هذا سيسرع العملية بشكل كبير.
الأهمية! ستكتسح KA أي محاولات لإثبات ذنبها في خرق القانون وإلقاء اللوم على موظفيها. ننصحك أن تكتب طلبًا ليس لشخصية معينة هددتك ، ولكن للوكالة بأكملها ولقيادتها.
تابع ، لا تكتفي بمعاقبة موظف واحد. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها جعل نظام التحصيل يعمل بطريقة حضارية.
يحق لأي مواطن أو كيان قانوني اللجوء إلى المحكمة في حالة انتهاك حقوقه ومصالحه (المادة 3 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي).
يعد انتهاك القانون الفيدرالي 230 انتهاكًا مباشرًا لحقوقك ، وهذا هو سبب المطالبة. ننصحك بالعثور على محام مؤهل للدفاع عن مصالحك.
الأهمية! في أي كيان من الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، توجد مجموعة من المحامين ملزمون بتزويدك بمحام مجاني تمامًا.
أيضًا ، يمكنك دائمًا التشاور على موقعنا على الإنترنت عن طريق طرح سؤالك في التعليقات أو عن طريق الاتصال بالمتخصص المناوب في شكل نافذة منبثقة.
أعطى القانون الاتحادي 230 للمدينين الفرصة لتقديم شكوى بشأن أفعال جامعي التحصيل ، مع العلم أن القانون سيساعد. بالطبع ، مثل هذا النظام لا يزال ضعيف التصحيح ، ولكن في غضون عام يجب أن يظهر فعاليته.
حاول تقديم شكوى شاملة: NAPKA ، مكتب المدعي العام ، المحضرين ، المحاكم ، Roskomnadzor ، إلخ. كلما زاد عدد الطلبات التي تتلقاها ، زادت فرص الضغط على جامعي التحصيل.
تم مؤخرا اعتماد قانون جديد لهواة الجمع. على الرغم من القيود الكبيرة المفروضة على محصلي الديون بموجب هذا القانون القانوني ، لم ينخفض عدد الجرائم عمليًا. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟ أين تشكو من جامعي؟ سيتم مناقشة هذا أبعد من ذلك.
يتم الكشف عن مفهوم "المحصل" في القانون الاتحادي "بشأن الائتمان الاستهلاكي" ، وكذلك في القانون المتعلق بهواة الجمع نفسه. وفقًا لهذين القانونين المعياريين ، يمكننا التوصل إلى استنتاج بسيط مفاده أن المُجمع هو كيان قانوني يقوم بأنشطة عمل لتلقي المطالبات النقدية ، وقد انقضى الموعد النهائي بالفعل. في الواقع ، أي منظمة تحصيل هي نوع من الوسيط بين البنك والمقترض. توظف البنوك جامعين لتقليل جميع أنواع تكاليف تحصيل الديون. في الوقت نفسه ، قد لا تلجأ بعض البنوك إلى خدمات منظمات التحصيل ، ولكنها تقرر التصرف بشكل مستقل.
حدد النظام الفيدرالي الذي تم تقديمه مؤخرًا الحاجة إلى تسجيل كل مؤسسة لتحصيل الديون في سجل دولة خاص. كما تم تنظيم الوظائف الرئيسية لهواة الجمع بصرامة. مسألة ما إذا كان الوضع العام قد تغيرت هي مسألة صعبة للغاية. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى الأهمية المتزايدة لمسألة مكان تقديم شكوى حول جامعي التحف للمواطن العادي.
قبل الشروع في وصف الحالات والهيئات الرئيسية التي يمكن تقديم الشكاوى إليها بسبب الأداء غير السليم من قبل محصلي وظائفهم ، من الضروري إبراز العناصر الرئيسية لمسؤولية الموظفين وحقوقهم في تحصيل الديون.
ماذا يقول القانون الجديد بشأن جامعي التحصيل عن مسؤولية الموظف؟ يجب إبراز النقاط التالية هنا:
يحدد مشروع القانون قيد النظر الطرق الرئيسية للتفاعل بين العاملين في تحصيل الديون والمدينين. لذلك ، يحق لأي جامع مسجل في سجل الولاية أداء وظائف العمل التالية:
وبالتالي ، فإن حقوق الجامعين بموجب القانون الجديد منظمة بشكل صارم للغاية. من المهم أيضًا إبراز المحظورات الرئيسية في عمل "محصلي الديون".
نظرًا للعدد الكبير من الجرائم ، وأحيانًا الجرائم التي يرتكبها هواة الجمع ، فقد طور الناس فكرة عن اعتبار العمال لقطاع طرق حقيقيين وخارجين عن القانون. لفترة طويلة ، ظلت مسألة موعد دخول قانون جامعي التحف حيز التنفيذ ذات صلة.
تم اعتماد مشروع القانون هذا في عام 2016 (رقم 230-FZ). حددت هذه اللائحة بوضوح جميع القيود الرئيسية المفروضة على النشاط العمالي لشركات التحصيل. يجب إبراز النقاط التالية هنا:
يكشف مشروع القانون عن الأطروحات المقدمة بمزيد من التفصيل. لذلك ، ينص القانون على نطاق أوسع قليلاً حول ماهية شركة التحصيل وموظفيها وما إلى ذلك.
على الرغم من اعتماد عدد من القيود المتعلقة بأنشطة الجمع ، فقد انخفض عدد الانتهاكات في المنطقة المعروضة بشكل ضئيل للغاية. لا تزال مشكلة نفس المكالمات الهاتفية ذات صلة. يأتون إلى المدينين في كثير من الأحيان ؛ ينسى العديد من هواة الجمع تمامًا قواعد التفاوض مع العملاء. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟
يجب تنظيم جميع المكالمات الهاتفية من هواة الجمع والاتفاق عليها مسبقًا. لذلك ، في حالة تلقي مكالمات في الليل (وهو ما يحظره القانون) ، أو في حالة تلقي مكالمات في كثير من الأحيان ، من الواضح أنها تتجاوز القاعدة المعمول بها ، فإن الطريقة الصحيحة الوحيدة هي تقديم شكوى ضد منظمة تحصيل الديون في المحكمة . ولكن ماذا لو اتصل الجامعون للعمل؟ هل يحق لهواة الجمع هذا؟ لا ينبغي لهم استدعاء العمل في أي حالة محتملة - سيكون هذا دائمًا انتهاكًا للسرية المصرفية ، وبالتالي ، انتهاكًا للقانون. لا يوجد سوى خيار واحد هنا - تقديم شكوى إلى السلطات المختصة.
ما يحتاجه المواطنون العاديون للشكوى من هواة الجمع ستتم مناقشته بمزيد من التفصيل. من الضروري فقط الإشارة إلى موقف آخر - عندما يتم تلقي المكالمات عن طريق الخطأ (إذا اتصلوا بهاتف أصحاب المنازل السابقين ، فإن هواة الجمع يخلطون بين الرقم ، وما إلى ذلك). الحلول الممكنة للمشكلة هي كما يلي:
يتعلق الأمر بالطريقة الأخيرة التي سيتم مناقشتها أدناه.
أخيرًا ، يجدر النظر في القضية الأكثر أهمية وإلحاحًا لجميع المدينين الذين يعانون من سوء سلوك المحصلين. ما الذي يستحق الحديث عنه بالضبط هنا؟ هناك ستة خيارات للتقديم. سيتم مناقشة كل منهم بالتفصيل أدناه.
FSSP - أو خدمة Bailiff الفيدرالية. هذه الهيئة مخول لها الاحتفاظ بسجل حالة خاص لجميع الكيانات القانونية. علاوة على ذلك ، فإن FSSP ملزم بالتحكم في جميع تلك الهيئات التي تم تسجيلها في سجل الدولة. قد يساعد تقديم شكوى في حل الموقف بسرعة وكفاءة. يمكن كتابة التطبيق في أي وقت على الموقع الرسمي لـ FSSP.
الخيار التالي هو NAPKA (الرابطة الوطنية لوكالات التحصيل المهنية). إنها في الواقع أكبر اتحاد لجميع شركات تحصيل الديون. هل الجامعون يطالبون بالديون من خلال التهديد والعنف؟ هل تم اكتشاف مخالفات في عمل الوكالة أكثر من مرة؟ يمكنك تقديم شكوى الآن - فقط افتح موقع NAPKA الرسمي.
إلى أين تذهب إذا هدد جامعو؟ إذا كانت هناك عناصر من العنف أو أنواع مختلفة من التهديدات أو غيرها من الإجراءات غير القانونية من جانب هواة جمع التحصيلات ، فسيكون الخيار الصحيح هو تقديم شكوى إلى لجنة الرقابة الروسية. يمكن للهيئة الممثلة اتخاذ إجراءات جادة للغاية: على سبيل المثال ، فرض غرامة ، وتحميل المسؤولية الإدارية ، وما إلى ذلك. يمكنك تقديم طلب بعدة طرق ، بما في ذلك من خلال الموقع الرسمي لـ Roskomnadzor.
هناك خيار آخر لحل النزاع مع الجامعين وهو الاتصال بالفحش المالي. هو نوع من الوسيط بين العملاء والبنوك. يشير عمل المراقب إلى مرحلة ما قبل المحاكمة لحل النزاع ، وبالتالي ، في معظم الحالات ، تكون خدمات الاختصاصي المعني مجانية.
سيساعد Rospotrebnadzor في النظر في جميع القضايا الأكثر حساسية المتعلقة بالتعارض مع منظمات التحصيل وحلها. على وجه الخصوص ، يتضمن هذا أسئلة حول موعد دخول القانون الخاص بجامعي الديون (أو التعديلات على القانون الجديد) حيز التنفيذ ، وما يحق لعمال تحصيل الديون أو لا يحق لهم ، وكيفية رفع دعوى ضد مؤسسة مصرفية ، وما إلى ذلك. إلى Rospotrebnadzor بعدة طرق: عن طريق الاتصال بالسلطة مباشرة ، عبر الإنترنت ، إلخ.
يجدر اللجوء إلى مساعدة الشرطة فقط في الحالات القصوى. على سبيل المثال ، إذا كان هواة الجمع يتصرفون بطريقة إجرامية علنية: إنهم يدمرون الممتلكات ، ويهددون ، ويستخدمون القوة الجسدية ، وينخرطون في الاحتيال ، والابتزاز ، وما إلى ذلك.
تمتلك العديد من منظمات التحصيل قاعدة عملاء واسعة جدًا. بطبيعة الحال ، لا يمكن للمرء الاستغناء عن الأخطاء في عمل هذه المنظمة أو تلك. أعلاه ، تم وصف ما يجب فعله إذا اتصل محصلو الديون برقم الهاتف الخطأ. ومع ذلك ، هناك أخطاء أخرى شائعة إلى حد ما في عمل هواة الجمع. على سبيل المثال ، إذا طلبت الوكالة دينًا على قرض قديم طويل الدفع. يجب أن أقول إن مثل هذه الحالات ليست جديدة. لذلك ، قد لا تعرف منظمات التحصيل عن سداد الديون ، أو أخذ ما يسمى بالإجازات الائتمانية ، وما إلى ذلك.
يمكن حل المشكلة بكل بساطة. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التأكد من أن القرض قد تم سداده بالفعل - لا ينبغي أن يكون في بنك البيانات لإجراءات الإنفاذ لمحصلي الديون (Bailiffs). إذا لم تكن هناك بيانات في هذا السجل ، فكل ما تبقى هو ببساطة عدم الرد على المكالمات والرسائل من هواة الجمع.
مرحبا ايها القراء! أين تشكو من أفعال (مكالمات) هواة الجمع؟ يمكن تقديم شكوى ضد الجامعين إلى مكتب المدعي العام والشرطة و FSPP.منذ عام 2017 ، أصبح قانون هواة الجمع ساري المفعول. تحتاج أولاً إلى التعرف على نفسك. بالإضافة إلى ذلك ، لن يكون من الضروري أن نفهم.
لذلك ، إذا كنت تنوي تقديم شكوى بشأن تصرفات هواة الجمع ، فسأسلط الضوء على الاحتمالات التالية:
كما كتبت أعلاه ، فإن أنشطة هواة الجمع ينظمها قانون هواة الجمع. وفقًا لذلك ، بعد أن تتعرف على الأحكام الرئيسية للقانون ، ستتمكن من تحديد ما إذا كان الجامعون يخالفون القانون أم لا. إذا فعلوا ذلك ، فأنت بحاجة إلى جمع الأدلة. يمكن أن تكون هذه الأدلة أي حقائق وظروف واقعية. على سبيل المثال ، رسائل SMS ، مطبوعات من المكالمات ، إلخ. ستقوم الشرطة بفحص تصرفات هواة الجمع بحثًا عن علامات الانتهاكات في أفعالهم.
يمكن لبيان للشرطة تحذير الجامعين من الانتهاكات المحتملة للقانون.
ومع ذلك ، سمعت أن الجامعين أنفسهم كثيرًا ما يهددون بالاتصال بالشرطة ضد المدين. أعتقد أنه في هذه الحالة ، ليس لدى المدين ما يخشاه ، إلا إذا ارتكب المدين بالطبع بعض الجرائم. لذلك ، كقاعدة عامة ، تعتبر تصريحات هواة الجمع بأنهم سوف يتصلون بالشرطة تهديدات بسيطة.
أنصحك بقراءة المقال حول ، ربما ستتعلم شيئًا مهمًا لنفسك.
إذا كان الجامعون يتصرفون بشكل غير قانوني تمامًا ، أو يهددون ، وما إلى ذلك ، فمن الضروري بالتأكيد الاتصال بالشرطة.
إذا استمر المحصلون في ارتكاب الفوضى ، فيمكنك الاتصال بخدمة Bailiff.والحقيقة هي أن خدمة المحضرين تقوم بتنفيذ السلوك ، كما تمارس الرقابة والإشراف على أنشطة المحضرين.لذلك ، يمكن أن تكون الشكوى إلى المحضرين فعالة للغاية.
يمكن أن تكون الشكاوى المقدمة إلى FSSP بمثابة سبب للتدقيق غير المجدول لأنشطة وكالة التحصيل. من المستحسن أن يتم إثبات الشكوى وأن تحتوي على إشارة إلى انتهاك القانون من قبل شركة التحصيل.
مكتب المدعي العام هو هيئة "عالمية" لسلطة الدولة التي تمارس الرقابة والإشراف على تنفيذ القوانين ليس فقط من قبل سلطات الدولة والسلطات البلدية ، ولكن أيضًا من خلال الهياكل التجارية. لذلك ، أعتقد أن تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام سيكون مناسبًا تمامًا.
يمكن للمدعي أن يأخذ. هذه آلية فعالة للغاية لاستجابة الادعاء.
أعتقد أن هذه الهيئات الحكومية يمكن أن تحد من قائمة الشكاوى والبيانات المقدمة. بالطبع ، قد تنشأ مجموعة متنوعة من المواقف التي تتطلب حلاً غير عادي للغاية. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا قام أحد هواة الجمع بإتلاف ممتلكاتك ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض مدني مناسب. لكن هذه ستكون قصة مختلفة تمامًا.
أدى توفر القروض وشعبيتها في المجتمع الحديث ، إلى جانب سوء نية البنوك والوضع المالي الصعب ، إلى خلق وضع لا يستطيع فيه غالبية المواطنين ببساطة - ببساطة - سداد ديونهم. يتعامل كل بنك مع هذه المشكلة بمفرده - يقترح شخص ما إعادة الهيكلة مع تسهيل الأقساط الشهرية ، ويكون الشخص مستعدًا لإيقاف المدفوعات ، لكن شخصًا ما يسمح بإعادة التمويل. ولكن في أغلب الأحيان ، ينتهي عدم سداد الديون ببيعها لهواة التحصيل.
المحصلون (أو "جامعو الديون") هم الأشخاص الذين تتمثل مهنتهم في إقناع المواطن بإعادة قرض أو قرض آخر إلى أحد البنوك أو أي شخص آخر. من الناحية النظرية ، يجب أن يعملوا كوسطاء بين المدين والبنك ، ويقدمون المساعدة في السداد ، أو يقومون ببساطة بإجراء مكالمات وزيارات لتلقي الأموال. ولكن في أغلب الأحيان ، يستخدم هواة جمع الأموال التهديدات والأضرار التي تلحق بالممتلكات كوسيلة للترهيب والإكراه على الدفع. حول من يمكنك تقديم شكوى إليه في مثل هذه الحالات ، سنخبرك في مقالتنا.
في السابق ، لم يكن هناك إطار تنظيمي على الإطلاق لتنظيم عمل محصلي الديون. لذلك لا يمكن رفع الدعاوى إلا إذا كان هناك انتهاك مباشر لحقوق الإنسان والحريات. لكن في عام 2017 ، تم تمرير قانون خاص بجامعي التحصيل ، والذي وضع قيودًا صارمة ، يمكن للمدينين تقديم شكوى بشأنها. يمكنك تقديم مطالبة إذا:
معلومة
في هذه الحالة ، يجب أن تؤكد دائمًا بطريقة أو بأخرى حقيقة أن الضرر قد نتج بالفعل عن المجمع. يمكن أن تساعدك مواد الصور / الفيديو أو شهادة الشهود في ذلك.
لا توجد خدمة حكومية منفصلة في الاتحاد الروسي تتعامل مع الإشراف على الجامع وقواعد الامتثال لقانون "نشاط التحصيل". لذلك عليك تقديم شكوى إلى جهات خارجية أو منظمات خاصة. يمكنك تقديم استئناف:
نظرًا لأن أسباب ومبادئ تقديم الاستئناف تختلف اختلافًا جوهريًا بين هذه الحالات ، فسننظر في كل منها بالتفصيل.
شكوى مخصصة للغاية من الصعب أن تساعدك. يمكن أن تكون فعالة فقط في الحالات التي يرتكب فيها المحصلون خطأ (على سبيل المثال ، يطلبون منك المال بموجب اتفاقية لم يتم إعدادها وتوقيعها بواسطتك) ، أو عندما يتورط موظف في وكالة تحصيل في عملية احتيال.
هناك طريقتان لإرسال شكوى إلى وكالة تحصيل. الأول هو الاتصال بالإدارة شخصيًا. هذا ملائم للغاية ، لأنك لست بحاجة إلى كتابة أي شيء ، لكنه غير فعال - لا يتم تسجيل الشكاوى الشفوية بأي شكل من الأشكال ، لذلك لن يكون من الممكن إثبات حقيقة الاستئناف ، إذا لزم الأمر. تعتبر المطالبة المكتوبة أكثر فاعلية ، لأنه عند تقديمها ، ستترك مع مستند يوضح حقيقة الاتصال بالإدارة. من السهل جدًا تقديم مثل هذا الادعاء - تحتاج إلى كتابة بيانات الوكالة وبياناتك في شكل مجاني ووصف جوهر المشكلة ومتطلباتك. ينتهي هذا الاستئناف بالتوقيع وتاريخ تقديمه ، ويجب أن يأتي الرد عليه في غضون شهر.
كانت المنظمات المناهضة للتحصيل تحظى بشعبية كبيرة حتى عام 2017 ، ولكن الآن انخفض عددها بشكل ملحوظ. في الواقع ، هذه هي المكاتب القانونية التي تمثل مصالح المدين على اتصال مع المحصلين وتتواصل بشكل كامل مع المتخصصين في هذه الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها توفر الأمن للعملاء وممتلكاتهم في حالة حدوث هجمات أو تهديدات.
يعد الاتصال بمكتب مكافحة التحصيل مطابقًا تمامًا للاتصال بمكتب محاماة خاص أو منظمة أخرى مماثلة - يتحول العميل إلى متخصص ، ويبرم عقدًا معه ويدفع مقابل الخدمة. أي أنك لست بحاجة إلى كتابة أي مطالبات أو شكاوى. يختلف السعر من منظمة إلى أخرى ويعتمد بشدة على ما يحتاجه المدين بالضبط.
يجدر بك كتابة إفادة للشرطة إذا انتهك هواة الجمع حقوقك أو شكلوا تهديدًا لك ولممتلكاتك. تستجيب الشرطة بشكل أسرع بكثير من الخدمات الأخرى ، لكنها في نفس الوقت تخوض في تفاصيل القضية أقل من ذلك بكثير.
من أجل الاتصال بالشرطة ، يجب أن تذهب شخصيًا إلى أي قسم (والأفضل من ذلك كله أن تذهب إلى القسم في مكان التسجيل) وأن تكتب إفادة. سيتم تقديم النموذج إليك في القسم نفسه ، وسوف تحتاج فيه إلى تحديد من وكيف ومتى انتهك حقوقك ، بالإضافة إلى وضع علامة على بياناتك الشخصية. إذا كان هناك شيء يهددك أو أضر جامعو الممتلكات بممتلكاتك ، فاتصل بالشرطة مباشرة إلى المكان وقم بوضع بروتوكول مناسب.
يعتبر الإفادة إلى مكتب المدعي العام أحد أكثر أشكال الشكاوى فعالية ، حيث يمكن إرسالها تحت أي ظرف تقريبًا - من انتهاك قانون الجامعين إلى الجرائم من قبل المتخصصين في التحصيل. في الوقت نفسه ، يجدر إرسال شكوى بشكل صارم إلى مكتب المدعي العام في منطقتك شخصيًا أو عن طريق خطاب مسجل.
الاستئناف نفسه له شكل حر إلى حد ما ، ولكن بدون فشل ، سيكون من الضروري الإشارة إليه:
تأكد من إرفاق أكبر قدر ممكن من الأدلة بطلبك: الشهادات المكتوبة للشهود ، والاستنتاجات ، والصور. سيتم النظر في شكواك لمدة 15 يومًا إذا لم تتطلب تحققًا إضافيًا و 30 يومًا إذا كان التحقيق مطلوبًا.
دعنا ننتقل إلى الطريقة الأكثر جدية وفعالية وصعوبة في نفس الوقت للشكوى من تعسف الجامعين - للذهاب إلى المحكمة. يمكنك رفع دعوى بشأن أي انتهاكات ، لكن مكان الاستئناف يعتمد على نوع المطالبات التي تقدمها. إذا تقدمت بدعاوى ضد جامعي التحصيل ، والتي لا يتجاوز المبلغ الإجمالي لها 50000 روبل ، فيجب رفع الدعوى إلى محكمة الصلح ، إذا كانت المحكمة أعلى من 50000 روبل ، ثم إلى محكمة التحكيم. إذا كان هناك إجراء جاد بهدف وقف النشاط الإجرامي ، فيمكنك في بعض الحالات الذهاب إلى المحكمة المحلية.
بيان الدعوى ، على عكس الشكاوى المذكورة أعلاه ، له شكل صارم ومكتوب وفقًا لنمط محدد بوضوح:
بعد التقديم ، سيتم النظر في المطالبة 5 أيام. إذا وجدت المحكمة أن الشكوى مشروعة وقائمة على أسس جيدة ، فسيتم تحديد موعد جلسة استماع ، ستنظر خلالها المحكمة في ادعاءاتك وأدلتك ، وتستمع إلى موقف كل طرف وتتخذ قرارًا.
في الختام ، نلاحظ العواقب التي تنتظرك عندما تتوقف عن العمل مع الجامعين على أساس طوعي أو من خلال شكوى. بمجرد أن تتوقف عن التواصل مع المحصلين ، يمكن مقاضاتك لعدم سداد الديون. ما لم يكن لديك سبب مقنع لعدم دفع المبلغ المطلوب منك من قبل البنك ، فإن فرصك في الفوز تكون ضئيلة. يهددك فقدان القضية:
