النظر في التقنيات الرئيسية المصرفية (اتصالات معلوماتية المصرفية)، من دون استخدام أي في الظروف الحديثة يمكن أن يكون هناك بنك واحد، لأنها يمكن أن تصبح غير قادرة على المنافسة في السوق المصرفية.
يعني مصطلح "التقنيات المصرفية" نظام إنتاج إنتاج وتسليم منتج مصرفي للجمهور المستهدف من أجل تلبية احتياجاته.
تشمل الخدمات المصرفية الرئيسية المقدمة باستخدام بيئة الاتصالات:
1. تنفيذ التحويلات المتعلقة بوسائل التحويلات المالية الدولية (ويسترن يونيون، إلخ). التحويلات المالية ذات صلة حاليا. من خلال استخدام المعدات الحديثة، يمكن إرسال أحدث تقنيات الكمبيوتر لإرسال الأموال في أي مكان في العالم في أقصر وقت ممكن (10-15 دقيقة)؛
2. المدفوعات غير النقدية باستخدام البطاقات البلاستيكية المنفذة بواسطة أجهزة الصراف الآلي. بطاقة بلاستيكية المصرفية في عرض اليوم لم تعد مجرد وسيلة للحسابات - يصبح أداة ربط مختلف التطبيقات المعلومات وبيئات الدفع المختلفة، مثل شبكات المحمول والانترنت والنقود الإلكترونية، الخ يمكن استخدام البطاقات المصرفية في دفع المنح الدراسية، والأجور، والمعاشات التقاعدية، والقروض المستقبلة، وكذلك يمكن حسابها بالخارج. وبالتالي، لا يتيح تطبيق البطاقات المصرفية أتمتة العمليات المصرفية فقط، ومحاسبتها، ولكن أيضا لجذب موارد إضافية لحسابات مصرفية، لتوفير إيرادات جديدة للبنك وضمان العملاء مستوى عال من الأمان عند استخدام البطاقات المصرفية.
العنصر المباشر للنظام الدفع الالكتروني هو ATM (ATM - الصراف الآلي آلة)، الذي يحمل مبالغ نقدية من حسابات مختلفة، تلقي الودائع إلى حسابات، ونقل الأموال من حساب إلى حساب، والمدفوعات.
الاتجاه الأكثر واعدة لتطوير الخدمات المصرفية هو المصرفية عبر الإنترنت.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي نظام للصيانة عن بعد لحاملي البطاقات البلاستيكية من خلال الإنترنت العالمي.
يوفر هذا النظام إمكانية الوصول إلى حساب البطاقة على مدار 24 ساعة في اليوم في أي مكان في العالم، وكذلك من خلال استخدام تقنيات تشفير البيانات الحديثة، ضمنت السرية التامة للبنك وعلاقة العميل.
بمساعدة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكنك تنفيذ العمليات التالية:
1. احصل على معلومات حول الأرصدة النقدية على الحسابات والإيداع والحسابات الجارية؛
2. دفع الخدمات البلدية: الإيجار، الكهرباء، إمدادات المياه، إمدادات الغاز، إلخ.
3. دفع هاتف المنزل؛
4. ترجمة الأموال من حساب الحساب على حساب الودائع؛
5. سداد قرض.
يمكن أيضا تمثيل الخدمات البعيدة حسب الخدمات: خدمة الرسائل القصيرة والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
خدمة SMS يسمح لك لاستقبال العميل على الهاتف المحمول الخاص بك في شكل المعلومات العملية SMS حول التسجيل أو أموال شطب من بطاقة الحساب، والباقي على الخريطة.
المصرفية عبر الهاتف المحمول هو نظام الذي يتلقى العميل من خلال الهاتف مع وظيفة مجموعة لهجة الوصول على مدار الساعة لمعلومات حساب البطاقة، حول وضع البطاقة، والباقي على الخريطة، فضلا عن الخدمات الإضافية التي تقدمها الخريطة.
تسوية موحدة والفضاء المعلومات (ERIP) يجعل من الممكن لخفض التكاليف المصرفية ومقدمي الخدمات لتنظيم استقبال من مدفوعات المواطنين مقابل الخدمات المقدمة، تسليم البضاعة، وكذلك أتمتة هذه العملية.
من أجل أن تقوم الشركة المصنعة للخدمات بمدفوعات من مستخدميها، يحتاج إلى الانتهاء من كل بنك، وأحيانا فرعا، عقد. لكن مقدمي الخدمات لا يختتمون عقود مع جميع البنوك.
يتيح لك إنشاء نظام معلومات تلقائي لمساحة تسوية واحدة ومساحة المعلومات حل هذه المشكلات. يتلقى مزود الخدمة الذي يرتبط إريبا الحق في العمل على الفور مع جميع البنوك المشاركة في هذا النظام.
الشركة المصنعة للخدمات، تطبيقها بمجرد قواعد تلقي الدفع، في Erip ليست هناك حاجة للقيام بذلك مع 31 بنكا، والبنوك، إدخال الدعم لقواعد وإجراءات Erip، بمجرد تلقي قائمة توسيع باستمرار الخدمات المتاحة للدفع في Erip.
دعم المدينة في هذا القسم، يمكن أن ينص على أن تطور القطاع المصرفي يعتمد مباشرة على جودة تكنولوجيا المعلومات المستخدمة. باستخدام أحدث أنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية، لن تتمكن البنوك فقط من توسيع سوق الخدمات المصرفية، ولكن أيضا تحسين جودة خدمات العملاء، مما يزيد من ثقافة الرعاية المصرفية.
سيكون الطلاب الطلاب الدراسات العليا، العلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعارف في دراساتهم وعملهم ممتنين لك.
جوهر، أنواع وتفاصيل الخدمات المصرفية التي تقدمها InfoCaments. إدخال تكنولوجيات المعلومات إلى المجال المصرفي. طرق لتحسين أنشطة إنتخابات إنتخابات فرع Stavropol من OAO MINB.
الأطروحة، وأضاف 30.05.2007
جوهر وخصوصية تطبيق التقنيات المصرفية. مراحل تطوير التقنيات المصرفية. نشاط مبتكرة لبنك تجاري. تحليل تطوير أنشطة البنك. آفاق تطوير المعلومات الروسية والتقنيات التحليلية.
دورة العمل، وأضاف 01/30/2011
مبادئ إنشاء النظم والتقنيات المصرفية. استخدام دعم المعلومات في أنشطة البنك بشأن مثال تقدير الجدارة الائتمانية للمشاريع مع نسب السيولة. طرق تحسين AIT في الأنشطة المصرفية.
العمل بالطبع، وأضاف 24.09.2014
دراسة المرحلة الحديثة من تطوير النظام المصرفي، وظائفها الأساسية. دراسة ملامح أنظمة وتقنيات الخدمات المصرفية للمعلومات. أتمتة المصرفية. تحليل مشاكل إنشاء أنظمة مصرفية آلية.
الدورات الدراسية، وأضاف 10.11.2013
جوهر الخدمات الإلكترونية بنك تجاري وأنواعها. آفاق حماية النظام المصرفي. خصائص نشاط OJSC Sberbank of Russia. تحليل المؤشرات الاقتصادية لأنشطة البنك وتقييم ديناميات وهيكل الخدمات الإلكترونية.
العمل بالطبع، وأضاف 06/24/2015
تاريخ ظهور الخدمات المصرفية الإلكترونية. سلامة استخدام البطاقات البلاستيكية وثائق الدفع الإلكتروني. عولمة النظام المصرفي كعامل يؤثر على تطوير التقنيات الإلكترونية وعدد المستخدمين لهم.
الدورات الدراسية، وأضاف 05/21/2015
جوهر وأنواع وأنواع المنافسة المصرفية. العوامل التي تؤثر على القدرة التنافسية للمنتج المصرفي. تحليل المؤشرات المالية الرئيسية لأنشطة JSC "بنك Eschata" في جمهورية طاجيكستان. ديناميات الخدمات وتقييم التصنيف من مركز البنك التنافسي.
الأطروحة، وأضاف 06/26/2015
التنظيم القانوني للمصرفية في أوكرانيا. بعض أنواع العمليات والخدمات التي تقدمها البنوك التجارية. عوامل تحفيز تساهم في توسيع نطاق الخدمات. تصنيف العمليات المصرفية على ميزات مختلفة.
تكنولوجيا المعلومات في البنوك
تم تطوير عملية أتمتة التكنولوجيات المصرفية في أوائل التسعينيات. فيما يتعلق بفتح البنوك التجارية. الشركات الرائدة - يتم الاعتراف بالمطورين في سوق البرمجيات لأتمتة البنوك من قبل "'' '' '' '' '' '' '' '' نمط" "R-Style '' '' 'نمط" "'' R-Style Loft '' '' '' '' R-Style Sopt
نشر على ref.rf.
يرجع مجموعة متنوعة من الأنظمة المصرفية الآلية (ABS) من قبلها إلى الفرق في البنوك على الوظائف والهيكل والحجم والتكنولوجيا المصرفية.
يتم تنفيذ الوحدات الوظيفية الرئيسية للنظام المصرفي الآلي (ABS):
‣‣‣ التسوية والخدمات النقدية للكيانات القانونية؛
‣‣‣ الحفاظ على حسابات البنوك المراسلة؛
‣‣‣ الائتمان، إيداع، معاملات العملة؛
‣‣‣ رواسب الأفراد والعمليات عليها؛
‣‣‣ عمليات الأسهم؛
‣‣‣ الحسابات باستخدام البطاقات البلاستيكية؛
‣‣‣ وظائف المحاسبة؛
‣‣‣ تحليل، صنع القرار، الإدارة، التسويق؛
‣‣‣ أتمتة أعمال العمل وإدارة المستندات، إلخ.
تعمل ABS من الأجيال الأخيرة على التكنولوجيا وفقا لتكنولوجيا "ممرات الخادم" '' ''، والتي يتم تحديدها بمتطلبات التشغيل التشغيلي التشغيلي العمليات المصرفية، وهذا ليس بدرجة صغيرة بسبب الوصول إلى الوقت إلى قاعدة بيانات ABS.
ترتدي معظم الحسابات المصرفية ذات طبيعة بين البنوك ويعمل على العلاقات الاقتصادية للهيئات المالية والائتمان. ترافق حسابات Interbank مختلفة أنواع العلاقات الاقتصادية الأجنبية. لذلك، بالنسبة لتنفيذ المدفوعات والحسابات، يمكن تنفيذ العمليات من قبل بنك واحد نيابة عن الطلب وعلى حساب بنك آخر. في هذه الحالة، تنشئ البنوك علاقات مراسلة على أساس تعاقدي.
واحدة من أنواع العلاقات المراسلة حسابات مع الاكتشاف المتبادل لحسابات المراسلين للبنوك التجارية، مفتوحة أساسا في المؤسسات الإقليمية للبنك المركزي للاتحاد الروسي (البنك المركزي الروسي) - البلدان النقدية (RCC) والإقليمية الإدارات الرئيسية (RSU) من البنك المركزي للاتحاد الروسي. في الواقع، يتم تمثيل RCCs من أنفسهم بنك الاتحاد الروسي المركزي وعناصر نظام الدفع، والوظائف الرئيسية منها هي تحويل الأموال. ᴀᴋᴎᴍᴀᴋᴎᴍ ᴏϭᴩᴀᴈᴏᴍ، تعمل RCC كوسطاء في المدفوعات والقروض بين البنوك التجارية.
من خلال تنظيم عمل البنك من خلال Corsche في بنك RCC المركزي للبنك المركزي للبنك المركزي أوكرانيا يمكن تقسيمها إلى مجموعتين كبيرتين:
1. البنوك التي تستخدم المستوطنات المباشرة (الإقليمية المتسارعة). تتيح تقنية المستوطنات المباشرة ضمان مرور المدفوعات بين البنوك المشاركة لهذه الحسابات خلال يوم تشغيل واحد. في الشكل الأكثر اكتمالا، يتم تنفيذ هذه التكنولوجيا في نظام الدفع الإلكتروني. تنتقل جميع المدفوعات إلى البنك في شكل إلكتروني عدة مرات في اليوم، مما يجعل من الممكن استخدام الموارد المالية للبنك بشكل أكثر فعالية؛
2. البنوك تعمل فقط من خلال الكورسشيه ("" "تقنية" "تي". يتم تحديد اختيار طريقة العمل على Corschetu أساسا من الاحتمالات المقدمة إلى البنوك من قبل مراكز الحوسبة الإقليمية. إذا كان مركز الحوسبة الإقليمي يعمل بشكل مستقل ولا يرتبط بالبرنامج والمستوى التكنولوجي مع المناطق الأخرى، فإن مثل هذا المركز يوفر حسابات بين البنوك فقط داخل منطقتهم.
يتيح لك أتمتة حسابات Interbank تحرير كميات نقدية كبيرة غير مستخدم أثناء الطريق. يجب اعتبار المثالي خيارا للعلاقات المراسلة المباشرة بين البنوك، حيث يتم إرسال كل وثيقة من خلال AIT، كل وثيقة دفع من بنك الإرسال مباشرة إلى بنك المستلم. يتضمن إدخال نظام حساب Interbank الموحد توافقا على عقد نقل البيانات بمجموعة متنوعة من ABS التشغيلي في البنوك. في هذا الصدد، أبرز شركات مطور ABS الرائدة ('' '' '' '' '' '' '' 'Inversion'Diasoft' '' Inversion'R'R'R-Style '' '' Inbankservice '' '' '' '' "نمط R-Style" "R-Style" "" Prograbank "'et al.) مشروع إنشاء تنسيق واحد لتبادل البيانات بين الأنظمة المصرفية المختلفة.
في الوقت نفسه، تعمل مراكز حسابات المراسلين في روسيا، والتي هي أنظمة المقاصة الخاصة بهم من البنوك التجارية الكبيرة. على وجه الخصوص، يتم تنفيذ تقنيات الأوراق اللازمة لمعالجة مستندات الدفع باستخدام خوارزميات تشفير التشفير للحصول على معلومات، والتوقيع الإلكتروني. علاوة على ذلك، تعمل جميع البنوك على القيمة المطلقة الخاصة بها.
إن ميزة مراكز المقاصة هي أساسا في حقيقة أنهم مبنيين على مبدأ الاعتماد على البنوك التجارية - مؤسسيهم الذين يستطيعون تحمل المسؤولية القانونية والاقتصادية للمشاركين في الحسابات. بالإضافة إلى مراكز المقاصة، يحدث تشكيل غرف التسوية وإزالة المياه. الغرفة لديها أكثر من 200 بنك المقابلة، في حين أن حصة wiring'Bank مباشرة - بنك '' '' '' ن عن طريق النظام الإلكتروني من خلال مخازن ورقات غرف الاجتماع 30-40٪. معظم الحسابات النهائية تمر عبر RCC. هناك شرطان أساسيان أنه مع زيادة في عدد البنوك - المشاركين في الغرفة، سيتم التقليل من نسبة التعيينات من خلال نظام البنك المركزي، وسوف الحسابات تتم في يوم واحد.
ᴀᴋᴎᴍᴀᴋᴎᴍ ᴀᴋᴎᴍ، نظرا لصعوبات الحسابات الموجودة بين البنوك، من المهم تطوير وتشغيلها بين الشبكات الإلكترونية بين البنوك وإمكانية توصيلها بالشبكة الكلية للبنك المركزي للاتحاد الروسي. سيؤدي ذلك إلى تسريع العمليات الحسابية بين البنوك التجارية وزيادة دقة المعلومات المنقولة.
11.3. خصائص النظم المصرفية الآلية
شركة ABS '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' ' إنه مجمع تكنولوجي للبرنامج يقوم بأتمتة معظم عمليات العمليات كثيفة العمالة للبنك. يتم تنفيذ جميع عمليات حساب العملاء على مستندات الدفع، ويعكس مستخلص حساب الحساب كل الأسلاك. يحمل المجمع الحركة الفعلية والمخططة للأموال بشأن الحسابات الشخصية. وثائق مراقبة عمليات التحكم، وعندما تتزامن الإعدادات، يتم تجميع المستند ويتم تشكيل الملف لإرساله إلى RCC. يتم توزيع المستندات التي مرت عبر حساب المراسل على الحسابات.
حسابات النظم الفرعية للفروع "مصممة لأتمتة الوظائف في المحاسبة والدقبين الفرعي الآخر. على مستوى الإختبار - الفروع "آلية، إجراءات لجمع المعلومات والمعالجة وتحليل المعلومات الواردة من الفروع، وكذلك إجراءات حساب بين فروع Biramii. يجب تنظيم التفاعل بين الفروع مباشرة أو من خلال البنك المركزي للبنك. في إطار النظام الفرعي، ويشمل النظام الفرعي العملة، الروبل، والمعاملات النقدية، وحساب ميزان التمديدات الداخلية على السلطة، ينفذ العمليات الحسابية للعلاقات مراسلة.
النظم الفرعية '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' ''يوفر العمل مع الائتمان والإيداع ومعاهدات Interbank، كما يدعم العملة Diling. كجزء من النظام الفرعي، يتم تشكيل نصوص العقود، وتم إنشاء شروط عقود القالب المحدد، وعقد العقود جارية، حيث تنعكس البيانات المتعلقة بالاتفاقيات الحالية والمكتمل والمتأخرة، والتي اقتربت من تاريخ المدفوعات.
في الوقت نفسه، تم تطوير عدد من البرامج والمجمعات التكنولوجية لأتمتة العمليات المصرفية:
عمليات Complex''Birja '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' ' "'' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' مصممة لتسجيل العقود والتطبيقات لشراء وبيع العملة والرصد وتحليل مدفوعات العملة والإلشرية، إجراء العملة الإحصائية التداول.
العمليات المعقدة في سوق GKO "'' ''s ينفذ الوظائف الرئيسية التالية:
‣‣‣ إنشاء حسابات مستودع لبنك الوكيل وعملائه وفروع البنك مع تفاصيلهم ونوع الخدمة وأسعار الفائدة؛
‣‣‣ محاسبة شراء وبيع الأوراق المالية، ونقلها إلى حسابات أخرى هي استحقاق العمولات والضرائب على العمليات مع GKO؛
‣‣‣ إعادة تقييم محافظ الأوراق المالية حول نتائج التداول، وحساب دخل البنك وعملائه؛
‣‣‣ تحليل ربحية الأوراق المالية لعدد من المؤشر.
جزء كبير من التقنيات المصرفية ينتمي إلى خدمة العملاء. الميزات الأكثر شيوعا من ABS لخدمة العملاء هي العميل العميل - البنك ""، العمل مع بطاقات بلاستيكية، عمليات مكتب التبادل، إلخ.
معقد '' clyient.- بنك يتكون من Modules'Bank '' و "cleaten '' '، والتي يتم تثبيتها على الكمبيوتر الشخصي في البنك وفي المنظمات العميلة. يتم منح العميل الفرصة لتنفيذ عمليات مصرفية قياسية دون مغادرة المكتب. ينفذ المجمع وظائف التفاعل على إرسال واستقبال وثائق الدفع، واستقبال البيانات حول الحسابات، والتطبيقات للبيع - شراء العملة، العمليات مع الأوراق المالية، وكذلك الحصول على مواد مرجعية.
شكل فعال لخدمة العملاء هو استخدام البطاقات البلاستيكية. يتم تقسيم البطاقات البلاستيكية وفقا لنوع الضمان إلى الخصم والائتمان، الائتمان الخصم. إلى جانب ذلك، هناك مكان للبطاقات البلاستيكية للتنفيذ الفني لوظائفهم: خرائط مغناطيسية، وبطاقات الليزر، وكذلك المعالج الدقيق (البطاقات الذكية).
سبيربنك من روسيا يتطور بشكل مكثف التقنيات المصرفية الآلية على أساس تطبيق البطاقة المصرفية الدولية الدولية، ماستركارد العالمية، فيزا كلاسيك، يوروكارد / ماستركارد القداس، المعالجات الدقيقة بطاقات السرطان وغيرها.
نشر على ref.rf.
من خلال البطاقة، يمكن للعميل دفع المنتجات والخدمات من خلال 29 مليون نقطة تجارة وخدمات في 130 دولة في العالم، للحصول على أموال في هذه البلدان من خلال أكثر من 800 ألف جهاز صراحة. في الوقت نفسه، يدعم Sberbank تكنولوجيا ما يسمى الخرائط المتخصصة، على سبيل المثال، تأشيرة ايروفلوت، Sberbank-Maestro'pensens '' ''، Sberbank-maestro'Studenche '' 'm، sberbank-maestro''molotorny ''''' وآخرون.
العنصر الذي لا غنى عنه في الخدمات المصرفية عبارة عن أجهزة الصراف الآلي (صراف الصندوق)، الموجودة في مقر البنك أو في أي مكان آخر. أجهزة الصراف الآلي إنتاج الأموال النقدية ونقل الأموال وغيرها من العمليات.
مجمع "إذا" أتمتة تنفيذ عمليات الشراء وبيع العملة والشيكات المسافر والعمليات ذات الصلة (على سبيل المثال، غير متداولة). في إطار هذا النظام الفرعي، يتم الحفاظ على كتالوج العملات، يتم مراقبة التكوين النقدي للعملة عند الخروج، يتم إصدار وثائق الإبلاغ.
Softlab على غرار الشركة '' ''، كونك واحدا من أكبر جهاز كمبيوتر شخصيات "'' (RS)، تطوير البرمجيات في مجال أتمتة البنوك والمؤسسات. يغطي أنظمة الإنتاج الآلي للشركة "STYLE SOOLLAB" في جميع اتجاهات الخدمات المصرفية ولكل مؤسسة ائتمان، بناء على نطاقها، يمكنك اختيار التطبيقات الأنسب.
ABS RS-Bank V.6.يهدف إلى مؤسسات ائتمانية كبيرة وهي أداة فعالة لدعم وتطوير الأعمال المصرفية.
يتضمن تكوين RS-Bank V.6 أنظمة فرعية تغطي جميع اتجاهات التقنيات المصرفية:
‣‣‣ RS-Banking - الصيانة النقدية والنقدية للكيانات القانونية والحسابات بين البنوك ومحاسبة البنك وإعداد التقارير؛
‣‣‣ RS-البيع بالتجزئة العمل مع الأفراد؛
‣‣‣ RS-quiss-reclationation من أنشطة البنك الائتمانية للبنك؛
‣‣‣ التعامل RS - استنتاج وصيانة المعاملات حول العملة وأسواق الأسهم، وأتمتة عمل الخدمات المخلقة؛
‣‣‣ RS-Securities - عمليات التجارة مع الأوراق المالية على البورصات والأوراق المالية والأسواق المفرطة والمحاسبة الإيداع والعمليات المصرفية مع فواتير خاصة ودقيقة؛
‣‣‣ Interbank - تنفيذ خدمة العملاء المصرفية عن بعد، ودعم تقنيات تفاعلات العملاء الإلكترونية والبنوك من خلال قنوات نقل المعلومات المفتوحة والمغلقة؛
‣‣‣ RS-Datahouse - دعم إجراء قرارات الإدارة، وتنفيذ تحليل أصول ومطلوبات البنك، والتسويق وتقييم المخاطر.
عضلات المعدة RS-Bank / pervasive أولا، هو في المقام الأول بالنسبة للبنوك الصغيرة والمتوسطة الحجم ويعتبر القيمة المطلقة الأكثر شيوعا في روسيا، على أساس أنشطة حوالي 23٪ من البنوك المحلية الآلي.
تم تصميم ABS RS-Bank / Pervasive لأداء، قبل جميع عمليات التسوية والنقد، المحاسبة، وصيانة الأنشطة الداخلية والأنشطة الداخلية.
معقدة البرمجيات Interbank.إنها وسيلة لتنفيذ التفاعل بين البنوك وعملائها وتهدف إلى توفير خدمات مصرفية عن بعد للعملاء عبر البريد الإلكتروني والإنترنت العالمي والهاتف والاتصالات المتنقلة. وفقا لحالته الوظيفية، تحتل هذا المجمع موقفا متوسطا بين القيمة المطلقة، التي تعمل في أحد البنوك، والبرنامج المثبت في عملاء مؤسسة ائتمان - الكيانات القانونية والأفراد. يستخدم أكثر من 200 بنك مجمع لخدمة عملائها. من بينها هذه البنوك المعروفة as'probusinessBank ""، AKB "إلكترونيات" 'et al.
الأساسية المعقدة - '' بيك-مكتب وظائف عن بعد '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' ' '' '' '' - إنه خادم معالجة طلب عميل عالي الأداء، يشارك في خدمة العملاء عبر قنوات البريد الإلكتروني وحل مهمة حماية المعلومات المرسلة.
كتلة "'' '' '' Klient يسمح عمليات النقل بالعملة الوطنية والأجنبية، وشراء وبيع العملة في البلدان الأجنبية، وإجراء عمليات التحويل، والوفاء ببيع إيرادات الصادرات الإلزامية، ᴛ. يوفر النظام العميل بمجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية الإلكترونية.
كتلة صوتي مصمم لخدمة العملاء من خلال اتصال الجسم باستخدام أجهزة المودم الفاكس الصوتية وأجهزة تلفزيون IP.
منع"cryptopro csp."- كتلة تشفير تضمن سرية المعلومات المرسلة ومراقبة سلامتها من خلال التشفير والمحاكاة. يوفر تكوين وتحقق من التوقيع الرقمي الإلكتروني (EDS).
تكنولوجيات المعلومات في أنشطة البنوك - المفهوم والأنواع. تصنيف وميزات الفئة "تكنولوجيات المعلومات في أنشطة البنوك" 2017، 2018.
حسنا، ننسى دقيقة عن التقنيات الإعلامية. والحقيقة هي أن جميع أنشطة البنك تقريبا تابعة لهيمنة النظم. النظام يدل على النظام، والسيطرة، ومجموعة من العناصر المتربتة والإجراءات والأساليب والعديد من المفاهيم المماثلة. لا يرتبط بالضرورة بتكنولوجيا المعلومات. عندما يكتسب البنك الموظفين، فإنه ينطبق على نظام معين لهذا، والذي يتضمن إعلانات النشر حول الشواغر، تنظيم المقابلات، تحديد المؤهلات المطلوبة، مناقشة ظروف العمل، إلخ. هذه العملية هي نظام منظم ضئيل مع الداخلية الإجراءات ومعايير الموصوفة.
بحيث يكون للملايين من العملاء الفرصة لجعل ملايين العمليات، يجب أن يكون الآلاف من موظفي البنك على دراية بما يحدث والحفاظ على عمل النظام على المستوى المناسب. لذلك كان في الأعمال المصرفية في عام 1750، 1850، 1950، لذلك سيكون في 2050. أصبح تصميم النظام جزءا من الأنشطة المصرفية منذ عام 1750. ومنذ ذلك الحين، تنمية الأنظمة باستمرار، وتنفيذها، وتنفيذها، واستعادة، واستعادة، مشتقة من الاستخدام، والتغيير، والتحسين، وما إلى ذلك تخيل فقط ما اختراع الكهرباء والمصابيح المتوهجة ونواتج الحاميرات وآلات الكتابة والنسخ والفاكس وأجهزة الكمبيوتر. كل من هذه الاختراعات كانت ذات أهمية كبيرة. تم استخدامها لتحسين الأنظمة المستخدمة من خلال عمليات التسارع، مما يقلل من حصة العمالة اليدوية، مما رفع مستوى الخدمة، وتعزيز السيطرة، وتوفير المعلومات، نعم ببساطة جعلت الكثير من حيث المبدأ ممكنا.
أيا كانت الأنظمة المستخدمة حاليا، فمن المحتوى الذي يحدد محتوى العمل وجودته وتكلفته. تعمل تقنيات المعلومات كأقوى أداة يمكن للبنك أن يؤثر عليها البنك على أنظمتها بناء على حقيقة أن تحديثها سيستخدم أخيرا جميع مزايا استخدامه. حسنا، لا يقيم أجهزة الكمبيوتر ومعالجة البيانات: يتم استخدامها لأكثر من أربعين عاما. يوجد نقل البيانات عن بعد لأكثر من 35 عاما. نعم، ومعروف تكنولوجيات المعلومات في شكلها الحديث منذ حوالي خمس سنوات.
كانت الأنظمة التي كانت، هناك العامل الرئيسي أيضا معظم جوانب أنشطة البنك، ولا شك فيه، سوقها وكفاءةها المالية. إذن ماذا حدث للنظم المصرفية؟ وماذا يحدث لهم نتيجة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة؟
نحن في الواقع لا نريد تعميقها في منطقة تكنولوجيا المعلومات. في الواقع، المشكلة هي أن أي سبب من التفكير في هذا الموضوع سريع جدا في عمق التفاصيل والفروق الدقيقة. اليوم، فإن أعلى مستوى للإدارة المصرفية مفهومة للغاية ومن الواضح أن ما ينبغي ألا يتم ذلك مع تكنولوجيات المعلومات. إن معرفة المصرفيين في هذا المجال هي أو تقترب من مستوى فهم مثل هذه الجوانب كإدارة لإنتاج البضائع والتسويق والإدارة المالية وإدارة الموظفين والعمليات - لم يعد موضوعا خاصا. كل من المناطق المسماة صعبة بنفس القدر، ولكن لا يزال يتعين على المشاركة في اختصارات غير مفهومة وتصب الشروط الفنية للنظر فيها اختياري تماما.
لكن النظام كطرق لأداء الإجراءات المختلفة هو موضوع خاص حقا. تحدد النظم المصرفية مجموعة من القدرات المصرفية وتكلفة تنفيذها. الأنظمة الحديثة تصمم مع جميع أنواع عناصر تكنولوجيا المعلومات وقدراتها. وتكنولوجيات المعلومات نفسها كجزء لا يتجزأ من النظام، المصممة لتحسينها، هي تكلفة كبيرة للنفقات، عدة مرات أكبر من تكاليف التسويق.
يستغرق تنفيذ المشاريع الكثير من الوقت، لذلك من الأفضل اتخاذ القرارات الصحيحة من المرة الأولى - لن يتمكن البنك من قضاء نفس المبلغ من المال مرة أخرى. في المستقبل القريب، يعتمد نجاح البنك، أولا وقبل كل شيء، لأنه سيكون قادرا على تحقيق إمكانيات تكنولوجيات المعلومات لتحسين نظامها. سيتمكن الاستخدام السليم ليتمكن من توفير تمايز البنك في السوق والزيادة في كفاءةها التشغيلية.
ما يمكن وضعه اليوم - تصميم مربك ومستمر من مجموعة من الأنظمة والعمليات والإجراءات ذات الصلة. على عكس الطائرات التي تحتاج إلى 20٪ من الطاقة اللازمة لدعمها في الهواء، و 80٪ - للمضي قدما، تستخدم الأنظمة المصرفية 80٪ من الطاقة (والنفقات) لسقوطها، و 20٪ فقط - على الحركة التدريجية لل البنك. لا شك أن الكفاءة القصوى لاستخدام تكنولوجيات المعلومات غير محققة عن كثب.
أسوأ شيء هو أن هذه الأنظمة، وضعت منذ 10-20 / 30-40 عاما، تحدد إلى حد كبير كمية تكاليف الموظفين. يعتمد تفاعل العمال والأنظمة على العمليات والإجراءات التي استخدمت في وقت مبكر من الأتمتة الممكنة. على مدار الأعوام الماضية، تم إجراء العديد من التحسينات في مجال أتمتة أخرى وترشيد العمليات والأدوات الإبلاغ والإدارة (وبدلا من أوراق البخار، ظهرت أجهزة الكمبيوتر المريحة)، لكن الملامح الأولية لمعظم النظم لا تزال مرئية بوضوح.
تقريبا في أي صناعة أخرى، حفزت هذه الممارسات التجارية هذه الأفكار الطازجة لتطوير منتجات وخدمات جديدة مع انخفاض التكاليف. يتم إغلاق النباتات والمصانع بالكامل، وبدلا من ذلك، مع مراعاة جميع الفوائد بالفعل من إنجازات التقدم. ما إذا كان إنتاج الصلب، صناعة السيارات أو بناء السفن، السياحة، النقل الجوي أو الاتصالات، النقل، تكنولوجيا المعلومات، الزراعة، إنتاج الصيد أو الخياطة، التجزئة، الغذاء، الرحلات البحرية، الترفيه، السينما، الفنادق أو الفنادق أو تقريبا أي مجال آخر - نهج جديدة في منهم مقبول الآن على أنه مستحق. كما شارك العملاء والموظفون والمساهمون في البنك في هذه التحسينات. لقد تغيرت أنظمتهم، وبشكل كبير.
لكن البنوك لم تستسلم بهذه الاستفزازات. من الناحية النظرية، فإن البنوك معرضة بشكل خاص للمناهج الجديدة بشكل أساسي، ولكن في الممارسة العملية تمكنوا من مقاومة هجومهم، لأنه، كما لاحظنا بالفعل، لا يشاركون العملاء مع بنكهم (يحتاجون إليها)، والمستثمرون أيضا (يحبون ذلك ). لقد لم يكن لديك دفعة كافية قادرة على تحفيز التغييرات الحقيقية. جميع البنوك الرئيسية هي في أكثر أو أقل من نفس الموقف.
يتراوح مقالا من نفقات تكنولوجيا المعلومات، والتي تشمل تكاليف الموظفين والخدمات ذات الصلة، من 15 إلى 20٪ من إجمالي تكاليف التكيف البنكية. يقع حوالي 80٪ من هذه المقالة على صيانة النظم - أي، والحفاظ على أدائها وتنفيذ المهام الإلزامية التي أنشأتها الإدارة أو السلطات التنظيمية. وبالتالي، فإن محتوى النظم وضمان أدائهم يكلف بنك 10-20٪ من مبلغ إجمالي التكاليف. بالنسبة لبنك كبير، فإن هذا حوالي 1 مليار جنيه إسترليني سنويا، وفقط لكل شيء يعمل.
يبدو أنه إذا أكلت سيارتك 5 لترات من البنزين على بعد 10 كم، فربما تشك في الخطأ وأخذت الإجراءات المناسبة.
لا ينتج بنك البيع بالتجزئة ولا يبيع أي شيء - وهذا هو تاجر يبيع ودعم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية بشكل متزايد. أساس عمله هو القدرة على إدارة المخاطر، وعالج عدد كبير من الحسابات وعدد كبير من العمليات، وبالطبع، للبيع.
ستكون القدرة على معالجة البيانات دائما شرطا ضروريا لأداء البنك، لكن الانتقال إلى معالجة المعلومات هو مهمة حقا أكثر تعقيدا. تقنيات جديدة، ديناميات مذهلة من إنتاج الأسعار والتكنولوجيا، توفر برامج طرف ثالث، القدرة على استخدام الموارد الخارجية لمعالجة البيانات، وأداء عمليات الأعمال التجارية المختلفة واتصالات الشبكة - كل هذا ساهم في التغيير في ظهور معالجة المعلومات ك كل.
ما هو الفرق في الواقع بين معالجة البيانات ومعالجة المعلومات؟ أم أنها مجرد ملصق مع فرع من التكنولوجيا؟ أين تبدأ نهاية البيانات والمعلومات؟ في رأينا، توفر معالجة المعلومات التكلفة، ومعالجة البيانات تؤدي فقط بعض الإجراءات. يمكنك الإنفاق بينهما في أي مكان، ولكن من أجل الأموال التي يتم استثمارها فيه، لا نحصل على الكثير من المعلومات. التكلفة المضافة عن طريق المعالجة ليست عالية.
يعتمد الكثير على القدرة (على الرغم من أنه أكثر ملاءمة للحديث عن الحرية) في الجمع بين تكنولوجيات المعلومات في عدد صحيح واحد مع نظام النظام المصرفي. إذا كانت التكنولوجيا جزءا لا يتجزأ من النظام، على سبيل المثال، يقدم المشروع تطبيقه المشترك مع العمليات، ثم تكلفة كل وحدة ستكون أقل، وإمكانية إنشاء قيمة أعلى. تم إنشاء معظم العمليات في إطار النظم المصرفية لإعدامها من قبل الموظفين المسلحين فقط بالمقبض، وليس التقنيات المتقدمة. إذا استمرت البنوك في استنساخ العمليات والإجراءات القديمة أو تكييفها مع جميع المخططات والعمليات الجديدة، فإن تكلفة الوحدة لا يمكن أن تكون الأمثل مثل إمكانية زيادة قيمة المنتج للعميل. إن الإجمالي المعقول للحاجة إلى الوجود الدقيقة مثل هذه العمليات والإجراءات لم يتم استجوابه بشكل خطير، لكن كل ذلك يبدأ بهذا.
حاليا، ترتبط الجوانب التقنية والتكنولوجية لأنشطة المنظمات الائتمانية بشكل أساسي مع تكنولوجيات المعلومات التي تسمح بالحد الأقصى لإرضاء متطلبات عملاء البنك بأقل مخاطر. وبالتالي، فإن عمل أي منتج / خدمات المصرفية مرتبطا ارتباطا وثيقا بالقدرات التقنية للبنك ومع التكاليف المادية والمؤقتة للبنك لتنفيذها، أي مع أعمالها الإعلامية.
غرض هذا العمل هو تحليلميزات تكنولوجيا المعلومات في النظام المصرفي.
للحصول على دراسة مفصلة لهذا الغرض، ينبغي إيلاءة ما يليمهام للإفصاح:
إجراء تحليل لتكنولوجيات المعلومات الحالية في القطاع المصرفي الروسي ودورها في تطوير العمليات المصرفية؛
النظر في ملامح تطوير تكنولوجيات المعلومات المصرفية؛
لتحديد الحاجة إلى تعزيز أمن المعلومات للقطاع المصرفي.
هيكل العمل. يتكون العمل من الإدارة، وثلاث فصول، خاتمة وقائمة المصادر المستخدمة.
في عملية التنمية الاقتصادية، ينطوي الانتقال إلى أشكال جديدة من العلاقات الاقتصادية بشكل أساسي على إعادة هيكلة كبيرة للنظام المصرفي، وبعد ذلك، وتحسين تكنولوجيات تكنولوجيا المعلومات المصرفية.
بعد إدخال البطاقات المصرفية الناجحة، بدأ العديد من البنوك في إدخال أشكال جديدة من البرامج وتطوير التقنيات لتنفيذ المدفوعات الإلكترونية. كان استخدام الإنترنت لخدمة العملاء هو التطور المنطقي لتكنولوجيا الخدمات المصرفية المنزلية. هناك أنظمة مصرفية عن بعد (dbo). لأول مرة، قدمت الشركات البريطانية الكبرى هذه الخدمة مجتمعة جهودها لإنشاء شبكات خدمة عن بعد. منذ حوالي عشرين عاما، مجتمع البناء Nottingham Building Society، شركة الهاتف البريطانية TELECOM البريطانية، وكذلك بنك اسكتلندا قد طور برنامج Homelink1 .
أظهر اتصال هؤلاء "العمالقة" في حالة تطوير التقنيات المصرفية بقية المجتمع الاقتصادي كفاءتهم وكفاءتهم، ويعتقد الجميع أن الاختراق سيحدث قريبا. ولم يكتسب نفسه بعد وقت طويل - في عام 1995، بدأ بنك الشبكة الأول للأمن أنشطته - البنك الأول بالكامل على الإنترنت.
كانت هذه التجربة ناجحة لدرجة أنه اتخذت من قبل البنوك في جميع أنحاء العالم. يقول الدراسات التي أجريت في عام 2003 إنه في نهاية العام وصل عدد العملاء المصرفيين عبر الإنترنت في أوروبا إلى 60 مليون شخص، في الوقت نفسه، بزيادة قدرها 37 مليون مقارنة مع عام 2000 وفي عام 2007 أصبحت 84 مليون شخص بالفعل عملاء من الإنترنت البنوك. اليوم، تتمتع أوسع شعبية في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في بلدان مثل ألمانيا، المملكة المتحدة، السويد، حيث توجد أكبر أسواق الإنترنت المصرفية (وفقا ل Nielsen-Netratings، إنه القطاع المصرفي "عبر الإنترنت" في المملكة المتحدة هو الأكثر تنافسية) ، وأكثر عدد كبير من المصرفيين عبر الإنترنت للفرد - في البلدان الاسكندنافية. في معظم البلدان، توفر أكثر من نصف البنوك خدمات عبر الإنترنت.
في روسيا، حاليا، يتمتع التنمية النشطة بتقنيات WAP - والرسائل النصية القصيرة، على الرغم من أن أنظمة "بنك الإنترنت" و "العميل المصرفي" هي اتجاه ذو أولوية حقيقية في القطاع المصرفي في البلاد. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي خدمة إضافية تقدم البنوك الحالية.
في جميع البنوك تقريبا المدرجة في تصنيف أفضل 10 البنوك الروسية، يتم تقديم عشرات الآلاف من العملاء عبر الإنترنت. في الوقت نفسه، الزيادة الأسبوعية حوالي 10-12 ألف مستخدم2 .
مزايا خدمات الإنترنت للبنوك واضحة: تقليل تكاليف المعاملات، والحد من الموظفين ونمو العملاء. بالنسبة للمستهلك، يعطي استخدام الأنظمة المصرفية عبر الإنترنت أيضا عددا من المزايا: أولا، أنه يوفر الوقت من خلال استبعاد الحاجة إلى زيارة البنك، ثانيا، لدى العميل القدرة على التحكم في حساباته على مدار 24 ساعة في اليوم.
إن أنظمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لا غنى عنها لعمليات الرصد مع البطاقات البلاستيكية - أي شطب من أموال من حساب البطاقة ينعكس على الفور في تصريحات حول الحسابات التي أعدتها الأنظمة، والتي تساهم أيضا في زيادة التحكم في العميل لعملياتها.
على الرغم من الطلب والانتشار السريع لتقنيات الإنترنت، يرتبط تنفيذه بالضرورة بتكاليف عالية لا يمكن أن "سحب" البنوك الصغيرة دائما. من المرجح أن يجمع الحل الوحيد لهذه البنوك بين الجهود المبذولة لإنشاء موارد الإنترنت المشتركة وخيار مختص لمزود الخدمة. إن تطوير الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في روسيا في الوقت نفسه له تأثير كبير عدد كبير من العوامل المتناقضة والتعددية. فيما يتعلق به هذه المنطقة تتطلب دراسة عميقة وفهم القوانين الاقتصادية. عادة ما يرتبط إنشاء النظم المصرفية الآلية (ABS) تخطيط البنية التحتية بأكملها لأنشطة البنك وتطوير تكنولوجيات جديدة، وهذه عملية طويلة وتستغرق وقتا طويلا.
بالإضافة إلى الميزات النظامية، من الضروري مراعاة تفاصيل ونطاق الخدمات المصرفية. في السوق المصرفية الروسية، في الوقت الحالي لا توجد تقنيات راسخة. تعتمد العديد من البرامج الآن على أنظمة الأتمتة الغربية ولا تتكيف مع المستهلك الروسي. هذا هو السبب في أن العديد من البنوك لديها مشاكل، سواء مع العملاء ومع البرامج، ومعظم الإزعاج متصل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، لأن تجذب عدم رغبة الموظفين والكيف الفقراء للمستهلك لطرق العمل الجديدة. ومع ذلك، فإن الاتجاهات الحديثة، خاصة في مجال المنافسة بين البنوك، تضطر إلى تحسين ليس فقط من موظفي مؤسسات الائتمان في مسألة الإبلاغ عن المعلومات التشغيلية والموثوقة لمستخدمي موارد الإنترنت المصرفية، ولكن أيضا إعطاء حافز لتطوير الأنظمة نفسها. بعد كل شيء، على عملهم الآمن وعالي الجودة، يعتمد ذلك على مقدار النجاح في السوق في السوق لتوفير خدمات الإنترنت.
واحدة من أكثر الأنظمة المصرفية عبر الإنترنت الأولى التي تم تطويرها في روسيا كانت نظام Telebank، الذي تم تطويره بواسطة الخطوة AP، التي تنفذها بنك غوتا في عام 1997. وكانت المكونات الرئيسية للنظام3 :
1. خادم الإنترنت المثبت في البنك هو واجهة عميل النظام. يزور خادم الإنترنت من قبل عملاء البنك لأداء العمليات في النظام.
2. بيك مكتب - مصرفي. يتم تثبيت المكتب الخلفي في البنك ويتم تنفيذ إدارة النظام فيه.
3. بوابة من المكتب الخلفي إلى القيمة المطلقة.
4. وحدة الأمن المثبتة من قبل العميل. في الوقت الحالي، الحل الأساسي هو منتج "Interpro" للشركة "إشارة كوم". يوفر هذا الحل تنظيم اتصال العميل الآمن والبنك بروتوكول SSL 128 بت، وتوقيع EDS العميل4 .
يسمح النظام الدفع باستخدام الإنترنت فقط، ولكن أيضا شبكة هاتفية، والتي كانت ناتجة عن تنمية الإنترنت الضعيفة في روسيا، ومعقدة بشكل كبير القدرة على حماية المعلومات.
منذ ذلك الحين، أدت التكنولوجيات إلى الأمام لفترة طويلة، وجديدة جديدة تماما، DBMS، لغات البرمجة الجديدة، وعلامات الصفحة، مبادئ صفحة جديدة لبناء أنظمة الأمن، والتي زادت من راحة العمل مع محطات الإنترنت قد بدأ استخدامها.
هناك العديد من الشركات التي توفر البرامج المصرفية والحلول التقنية المتقدمة، وبناء على ذلك، هناك تعددية للنظم المصرفية، من بينها مثل بنك البنك العميل والكورتيس والبنك ++ و "البنك المركزي" وغيرها.
الأكثر شعبية بين البنوك من قبل النظام في الوقت الحالي هو نظام IBank المستخدم في 17 بنكا.
تتيح لك مجموعة متنوعة من منتجات البرمجيات لتنفيذ الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تقييم كفاءتها الشاملة واستخدام المستخدمين. وكالة تصنيف موثوقة Markswebb رتبة وتقرير، بناء على عدد كبير من المعايير (حوالي 470)، يحدد كل عام الترتيب العام للبنوك في توفير خدمات الإنترنت. وفقا لبينتيز Bankees.ru، في الحفل السادس للبنك السنوي للعام، أصبحت أنظمة الائتمانية تينكوف أفضل بنك روسيا في الإنترنت. في غضون 6 أشهر، فإن بوابة البنوكs.ru، وكذلك الخبراء الخارجيين - المتخصصون في مجال تكنولوجيا تكنولوجيا المعلومات للمنظمات المالية أجريت اختبارا. تم اختيار 14 بنكا، والتي، وفقا للخبراء، إيلاء اهتمام كبير للخدمات النائية، أولئك الذين يستخدمون أنظمة DBC مع الوظائف الأكثر تطورا (Sberbank، Alfa-Bank، ICD، VTB 24، Tinkoff Credit Systems، Bank24.ru، Citibank ، Raiffeisenbank، Avangard، "Svyaznoy"، "القياسية الروسية"، بنك SMP بنك UNICredit).
الخبراء هم: إيلينا سوداريكوفا (خبير في المنتجات المصرفية لبنك البوابة. Leonid Churikov (خبير في Bank Banks.ru)؛ فاليري تيخونوفيتش (نائب مدير شركة قولكس)؛ ديمتري كالينيكوف (مدير قسم تصميم وتصميم واجهة ADV / Web-Engineering)؛ Dmitry Zilbert (خبير في التسويق عبر الإنترنت وتحليلات الويب والأعمال)؛ Denis Paschenko (رئيس المكتب التمثيلي للمجموعة الأوروبية IND، مطور الأنظمة المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت، أنظمة إدارة التمويل الشخصي وحلول البوابة المصرفية).
تم تعيين التقييم الأول في وظائف نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأحد 65 وظيفة مهمة للمستخدم (القدرة على إجراء دفع العملة، ونقل من البطاقة إلى الخريطة برقم بلاستيك، وفتح الإيداع، والتوافر من تطبيق المحمول تحتWindows أو Android أو iOS، إلخ).
يعكس التقييم الثاني الرأي الشخصي للخبير وعرضه على راحة الواجهة، وظائف5 .
أيضا، تم تصوير النقاط (المضافة) للحضور (عدم وجود) من نوع من الخدمة المهمة، على سبيل المثال، تدرب الرسائل القصيرة.
عند تقييمها، أخذت الرأي التراكمي للخبراء في الاعتبار. أفضل بنك لا ينبغي أن يكتب فقط الحد الأقصى لعدد "الإيجابيات"، ولكن أيضا تستحق وظائف المستخدم الحديثة، مجموعة كبيرة من العمليات، وبساطة من تنفيذها6 .
نتيجة لذلك، حصل المقال الأول على أنظمة الائتمانية تينكوف (143.1 نقطة). التقنيات التي يتقن في عام 2012 من قبل فريق TCS جديد في السوق الروسية. صنف الخبراء تصميما جيدا وواجهة مريحة ومنطق ممتاز ومثقلة العمليات. تم تقديم المركز الثاني للبنك "Svyaznoy" (125.5 نقطة). لاحظ الخبراء سهولة التصور، الوظائف المتقدمة. تم استلام المركز الثالث من قبل ICD (118.9 درجة). ومع ذلك، فإن تطوير الأنظمة المصرفية عبر الإنترنت مريحة وفعالة هو ناقل أولويات تطوير القطاع المصرفي في روسيا، ومع ذلك، يرتبط بأصعب العقبات من الدرجة سواء في تنفيذ البرامج وإحضار معلومات حول أمن النظام. لذلك، تحتوي العديد من محطات الإنترنت على دليل مستخدم مفصل على مواقعهم، حيث تصف الوظيفة بأكملها لتوفير الخدمات.
أدت تطوير أنظمة الصيانة عن بعد إلى إنشاء أنظمة وأشكال مختلفة من الخدمات المصرفية: "بنك الإنترنت"، "عميل الإنترنت"، "البنك المركزي"، "Telebank"، "بنك المحمول" أو "خدمة WAP-Service".
بفضل حجم الخدمات التي تقدمها الأنظمة، لا يمكن اعتبارها خدمة إضافية لعملاء البنك. بمساعدة هذه الأنظمة، أي تقريبا، باستثناء الخدمات النقدية، يتم تنفيذ متطلبات عملاء البنك. من خلال استخدام هذه الأنظمة، زادت المنظمات الائتمانية بشكل كبير ليس فقط قاعدة العميل فقط، ولكن أيضا مقدار العمليات غير النقدية التي أجريتها على قاعدتهم.7 .
تاريخيا، أول من يظهر من خلال نظام الخدمة المصرفية عن بعد باستخدام الاتصالات الهاتفية. إن القدرة على إجراء العمليات من خلال نظام الهاتف هي واحدة من أول من تقدم عملائها في نورث كارولينا البنك الوطني الذي تم إنشاؤه مركز SLL كبير. في عام 1990، بلغ عدد الطعون اليومي للنظام حوالي 200 ألف. في الوقت الحالي، يتم استخدام أكثر من 80٪ من الشركات في عملهم إلى مراكز SLL. ومع ذلك، كما يعتقد بعض الخبراء الغربيين، فإن سوق الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، عدد من دول أوروبا الغربية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ قد وصلت بالفعل إلى مرحلة التشبع.
ينشئ البنك مركز سال الخاص به، إذا كان يعتزم حل المهام الثابتة معها. ولكن إذا تم تخطيط تحميل صغير للمركز، يتم حل مهام لمرة واحدة أو دورية، والأهم من ذلك، لا توجد أموال ووقت ومتخصصين لإنشاء مركز SLL الخاص بك، ويتم تفويض هذه المهام إلى الاستعانة بمصادر خارجية SLL.
غالبا ما تستخدم البنوك من قبل نهج مجتمعي، حيث تقوم خدمة الكيانات القانونية وعملاء VIP بتنفيذ مركز سال الخاص بها، ويتم تفويض المهام الأقل تعقيدا إلى الاستعانة بمصادر خارجية للنحل. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنا نتحدث عن الخدمات التي لا تسمح بالإفشل في العمل، يجب إرفاق المركز الخارجي النسخ الاحتياطي بمركز سال المصرفي الخاص به.
المرحلة التالية من تطوير التقنيات المصرفية هي ما يسمى المصرفية الإلكترونية - تم تمريرها بسرعة كبيرة. جاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى مكانه. مقدمة له للممارسات المصرفية سلفا استخدام وسائل الاتصال الجديدة. بادئ ذي بدء، هذه هي شبكات الإنترنت عبر الإنترنت والهاتف المحمول التي توسعت قدرات العملاء التي توسعت بشكل كبير، لأن تنفيذ تفاعلها مع البنك، مطلوبة متصفحات HTML و WAP العادية، والتي يتم تثبيتها في كل جهاز كمبيوتر محمول حديث تقريبا أو هاتف محمول.8 .
العمليات المصرفية من خلال جهاز كمبيوتر (الخدمات المصرفية للكمبيوتر) تعطي الوصول إلى المستهلك لحساب مصرفي للتحقق من حالته ونقل الأموال وحسابات الفواتير، وكذلك إجراء عمليات أخرى، على سبيل المثال، مثل نقل أوامر للمستفيدين أو تعليق أوامر الدفع. استندت الأشكال الأولى من الخدمات المصرفية للكمبيوتر إلى اتصال تبديل (على خط الهاتف) مباشرة مع كمبيوتر البنك، حاليا يتم تنفيذ جميع الخدمات المصرفية للكمبيوتر عبر الاتصال عبر الإنترنت. يستخدم المستهلكون الإنترنت للأنشطة المالية الفردية، على سبيل المثال، لرصد حسابات الاستثمار، ومراقبة حالة بطاقات الائتمان، والمشتريات على الائتمان والاستثمار والتأمين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستهلكين نقل أموالهم من بنك واحد بطريقة إلكترونية أخرى - بمساعدة برنامج خاص، أو استخدام خدمات موقع الويب الخاص بهم.
في الوقت نفسه، خفضت التكنولوجيات الجديدة والقنوات الجديدة والتفاعل مع العملاء بشكل كبير من تكلفة الخدمات المصرفية. على سبيل المثال، فإن تكلفة معاملة واحدة في فصل البنك هو متوسط \u200b\u200b1.07 دولار، عند استخدام أجهزة الصراف الآلي - 0.27 دولار. في الوقت نفسه، تكاليف المعاملة عبر الإنترنت عبر الإنترنت جرة من 0.01 دولار.
بصفتها أسهل القياس، يمكن استدعاء المتجر عبر الإنترنت في القطاع المصرفي خدمة تقدمها بعض البنوك الروسية - الدفع عبر الإسكان عبر الإنترنت وخدمات الهاتف والكهرباء وغيرها الكثير.
تتيح لك تقنية تقنية الدفع المتقدمة التخلص من العديد من أوجه القصور المتأصلة في هذه العملية: يحل العميل مسألة سرعة الدفع وتعقيد ملء الاستلام؛ المحاسبة المصرفية تتخلص من الوثائق الفرز المصنوعة يدويا كثيفة العمالة تؤدي المنظمات المستفيدة في الدفع إلى تقليل خطر فقدان الوثائق الأساسية للتسليم، والحد من تعقيد معالجتها، والقضاء على الحاجة إلى التحليل بموجب المقالات والدافئة، وإيجاد مدفوعات غير واضحة، والحد من استراحة وقت استلام طلب الدفع واستلام9 .
تتيح تقنية قبول الدفع الجديدة ضمان: محاسبة المتطلبات الصادرة لمقدمي خدمات المستهلكين (الحفاظ على قاعدة بيانات لمتطلبات المنظمات التي تقدم الخدمات للمستهلكين)؛ الدفع عن طريق دافع المتطلبات الصادرة؛ معالجة المدفوعات المقبولة؛ نقل المعلومات حول المدفوعات المقدمة المنظمات التي تقدم هذه الخدمات (مقدمي الخدمات)؛ الحفاظ على الكتب المرجعية للمستهلك ومقدمي الخدمات، وكذلك العقود مع مقدمي الخدمات؛ الحفاظ على قواعد بيانات مدفوعات السكان؛ إجراء المحاسبة التحليلية في سياق الحسابات لمقدمي الخدمات وأنواع المدفوعات؛ إنشاء وثائق الدفع وأشكال الإبلاغ عن المدفوعات.
إن إدخال هذه التكنولوجيا لاستقبال مدفوعات السكان يسمح لك بإجراء جميع تبادل المعلومات حول قنوات الاتصال في شكل إلكتروني. بالنسبة للعملاء، ليست هناك حاجة لملء دفتر الشاحنة والإيصالات التي تسهل بشكل كبير عملية الدفع بشكل كبير. يتم تنفيذ العمل في جميع فروع البنك على أساس قاعدة البيانات الموحدة، مما يلغي الحاجة إلى دفع مقابل الخدمات في فرع معين.
يتيح النظام زيادة معدل الحصول على أموال من المنظمات - مقدمي الخدمات. تتيح شفافية وسائل الوسائل للمنظمة السيطرة على العملية بأكملها من اجتياز الأموال من إجراء المدفوعات قبل تسجيلها إلى الحساب الجاري.
في الوقت نفسه، لا توفر البطاقات منظمات ائتمان فقط لزيادة سرعة خدمة العملاء (ليست هناك حاجة لتجنيد الاسم الكامل وعنوان الدافع)، ولكن أيضا تنظيم نظام عملاء الخدمة الذاتية من خلال أجهزة الصراف الآلي. يمكن أن يكون رقم البطاقة بمثابة مفتاح الوصول للمشترك للحصول على معلومات حول متأخراته عبر الإنترنت.10 .
بالإضافة إلى الإنترنت، بدأ البنوك من أجل جذب العملاء في استخدام هذه القنوات لتنفيذ خدماتهم، مثل الهاتف المحمول أو التواصل الشخصي أو الهاتف الذكي. وفقا لنوكيا، واحدة من أكبر الشركات المصنعة للهواتف المحمولة، في العالم الآن حوالي 3 مليارات مستخدمين من الهواتف المحمولة، وسيصل عددهم إلى ما يصل إلى 5 مليارات بحلول عام 2015، عندما يكون لدى ثلثي سكان الأرض هواتف محمولة. إن التعاون مع المشغلين الخلوي يفتح آفاق اختراق جديدة في قطاعات السوق العالمية المشاركة سابقا على البنوك. هذه الخصائص من الأجهزة المحمولة، كل من البلى والشخصية، بوجود شاشة والقدرة على إجراء عمليات الحوسبة تجعلها منصة ممتازة لاستخدام تكنولوجيات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
من وجهة نظر، راحة استخدام قائمة بسيطة من الهاتف المحمول أقرب إلى العملاء من واجهات الإنترنت. باستخدام هاتف محمول للعمل مع البنك يزيد من درجة الراحة للعميل. لا يرتبط ببعض بلد معين، لذلك يمكن استخدامها خلال العطلات في أي وقت في العالم. نظرا لأن المعاملات من هذا النوع تكلف ما متوسطه 15-20٪ أرخص من التقليدية، فإن مالكي أنابيب الخلايا، والوصول إلى هذه الخدمة المفيدة، لديهم فرصة للحفظ. بالإضافة إلى ذلك، تشير الدراسات الاجتماعية إلى أن الهاتف المحمول ينظر إليها من قبل الناس كملحق أزياء والوسائل اللازمة للاتصال، والكمبيوتر الشخصي - أشبه وسائل الإنتاج11 .
يفكر مزودو الأجهزة المحمولة في الخدمات المصرفية بطريقة فعالة لجذب عملاء جدد، مع الحفاظ على القديم وحتى زيادة مبيعات الهاتف. الشركات المصنعة لمجموعات الهاتف، بدورها، تنتج المزيد والمزيد من النماذج من الأجهزة التي تدعم العديد من تقنيات نقل بيانات الوصول إلى الإنترنت ومختلف تقنيات نقل البيانات.
الأمن هو المشكلة الرئيسية للتجارة الإلكترونية، وبطاقات الائتمان ليست استثناء. لذلك، الطبيعية هي رغبة المشترين للتأكد من أن المعلومات التي يقدمونها ستكون محمية بشكل آمن. أفضل ضمان لأمن المعلومات هو تثبيت خادم آمن - خادم NTTR باستخدام البروتوكول.SSL (طبقة مآخذ تأمين آمنة ). في هذه الحالة، سيتم تشفير البيانات المرسلة عبر الشبكة. يجب أن تكون جميع صفحات الويب والتطبيقات التي تقبل أو نقل معلومات بطاقة الائتمان على خادم آمن.
الاتجاه الجديد في تحسين أساليب الحماية هو تطوير أنظمة الأمان البيومترية، يتم تقليل استخدامها إلى استخدام أنظمة التعرف على هوية الكمبيوتر للخصائص الفسيولوجية والنفسية الفريدة للشخص.
كلمة المرور أو بطاقة الهوية، ولكن العميل نفسه، أكثر دقة، هو شكل يديه، وجهه وأذنيه، ونمط حليمي من الأصابع، وسيلة الحديث أو الكتابة أو حتى هيكل الحمض النووي. على عكس مفاتيح أو رموز PIN، لا يمكن نسيان الرمز البيولوجي أو يخسره. بالإضافة إلى ذلك، هذا الرمز صعب المزيف والسرقة.
اجتازت أنظمة المعلومات لمؤسسات الائتمان ما يكفي من مسار التنمية الطويلة من بسيطة، تم تطويرها في أنظمة إدارة قواعد البيانات الشخصية (على سبيل المثال، المقص، DBASE، FoxPro)، لحلول العميل / الخادم الحديثة القائمة على العملاء (Oracle، Informix، Sybase، خادم MS SQL) الذي يسمح لك بأتمتة الطيف بأكمله العمليات التجارية المصرفية: إدارة السيولة والموظفين ومخاطر البنوك، إلخ. عند الاتصال بمؤسسة ائتمان لأي مجموعة من المنتجات / الخدمات (التسوية والخدمات النقدية، عمليات العملة والتبادل، الإقراض، ودائع الودائع) العملاء (كلا الأفراد والكيانات القانونية) مهتمون بالمعدات الفنية للمنتجات، والقدرة على إعداد سيتم دعم بيانات البيانات من المجموعة، النظام الأساسي، على أساس هذه الخدمات وتنفيذها، ومستوى أمن المعلومات وقنوات الخدمة12 .
تلبي هذه المتطلبات حاليا معظم الأنظمة للمنظمات المالية المقدمة في سوق منتجات البرمجيات. لمواجهة التهديدات من المستخدمين الخارجيين وضمان فعالية التدابير الرامية إلى القضاء على الآثار الضارة لحوادث أمن المعلومات في مؤسسات النظام المصرفي RF، ينبغي ضمانها والحفاظ على المستوى الكافي.
يجب مراقبة الأنشطة المتعلقة بتوفير أمن المعلومات. بناء على ذلك، تم تطوير المعيار "ضمان ضمان أمن المعلومات للنظام المصرفي للاتحاد الروسي. الأحكام العامة »STR BR IBBS-1.0 (المشار إليها فيما يلي باسم المعيار).
الأهداف الرئيسية لتنفيذ المعايير هي: - زيادة الثقة في النظام المصرفي للاتحاد الروسي؛ - تحسين استقرار عمل مؤسسات النظام المصرفي للاتحاد الروسي وعلى هذا الأساس - استقرار عمل النظام المصرفي للاتحاد الروسي ككل؛ - تحقيق كفاية تدابير للحماية من التهديدات الحقيقية لأمن المعلومات؛ - منع و (أو) الحد من الضرر من حوادث أمن المعلومات. وبالتالي، يتيح لك المعيار أعلاه إنشاء واستخدام نظام متطلبات موحدة لضمان أمن المعلومات لمؤسسات النظام المصرفي للاتحاد الروسي من أجل زيادة كفاءة التدابير لضمان وصيانة أمن المعلومات من مؤسسات النظام المصرفي للاتحاد الروسي على المدى الطويل13 .
تتحرك معظم البنوك نحو معيار بنك روسيا لأمن المعلومات. 41.7٪ من البنوك نفذت بالفعل بعض أحكام المعايير، وقرر 40.8٪ آخرون تنفيذهم في المستقبل القريب. على سبيل المثال، وفقا لدراسة "مسح الأمن العالمي"، التي قابلت خلالها Deloitte مقابلة مع 169 شركة مالية دولية، 1-3٪ من ميزانية تكنولوجيا المعلومات لأمن المعلومات تنفق 44٪ من الشركات، و 4-6٪ - 36٪ من المنظمات. أظهر الاستطلاع أن البنوك مستعدة ليس فقط للاستثمار في أمن المعلومات، ولكن أيضا تحدث عن ذلك علنا. من تعليقات المجيبين، على وجه الخصوص، يتبع أن الأمن أصبح جزءا لا يتجزأ من إدارة المخاطر في المنظمة. تحولت حصة التكاليف الأمنية في البنوك تقليديا إلى أنها مرتفعة للغاية. وفقا لتحليلات CNEWS، فإن حصة النفقات للقطاع المصرفي لأمن المعلومات يجب أن تقسم المركز الأول في روسيا مع السوق الرأسي للاتصالات السلكية واللاسلكية. وفقا لنفس الوكالة التحليلية، نادرا ما تتجاوز نسبة تكاليف أمن المعلومات في جميع قطاعات الاقتصاد الروسي 1.5٪ من كل تكاليف تكنولوجيا المعلومات. في الوقت الحالي، لا تزال المنظمات المالية والائتمانية هي إنشاء مركز بيانات موحد، وزيادة مستمرة في موثوقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتنفيذ مشاريع لإنشاء مساحة معلومات واحدة من المنظمة، مع مراعاة متطلبات التحقيق معالجة البيانات المركزية.
تتضمن إستراتيجية تطوير نظم المعلومات لمؤسسات الائتمان خطة لبناء وتطوير مراكز البيانات وقدرات الخادم وقنوات الاتصال، سواء لتوفير القدرة المناسبة للقدرة والدعم للتوزيع الإقليمي للأعمال. يهدف تطوير هذه المجالات إلى التغلب على الضخمة المفرطة وتعقيد العمليات التجارية، وعدم كفاية مستوى التخصص وتقسيم العمل، سيسمح لتوحيد العمليات في جميع أنحاء المنظمة. ستخلق الحد الأقصى لمركز مركزية الأداء ووظائف الدعم المقدم من توحيد نظام الحوسبة وأنظمة الخدمات عن بعد شروطا للزيادة في كفاءة الأعمال المصرفية ونوعية الخدمات المقدمة للعملاء بغض النظر عن إقليم تلقي الخدمة زبون.
هذه المتطلبات هي المسؤولة، على سبيل المثال، تقنية EP شفافة تضمن ضمان ضمان عمليات العمليات ذات الكيانات القانونية باستخدام حساباتها لإدارة حساباتها، نظام الخدمات المصرفية عن بعد بنك PTK في بنك الإنترنت. يتم توفير مستوى جديد من الأمان مع جميع خدمات "بنك الإنترنت" PTK "من قبل المصادقة متعددة المستويات. بالإضافة إلى تسجيل الدخول وكلمة المرور، يصدر عميل كل بنك GOST متوسطة محمية فريدة من نوعها.
ETOKEN GOST هو جهاز موثوق للغاية وتكنولوجي يسمح لك بحماية البيانات المخزنة عليها من الوصول غير المصرح به على مستوى البرنامج وعلى المستوى المادي، مما يجعل من الممكن ضمان متطلبات الوثائق القانونية التنظيمية للاتحاد الروسي للحصول على معلومات أمن المعلومات: رقم 63-FZ "في التوقيع الإلكتروني"، P-K، STR BR IBBS-1.0-2010، شهادة FSB من روسيا SF / 124-1671.
تقوم المنظمات في النظام المصرفي RF بتحسين بنشاط نظام أمان المعلومات وتطوير النظم الفرعية التالية.14 :
يتم تنظيم مثل هذه الوظيفة المتعلقة ببنوك أمن المعلومات وفقا للوثائق المذكورة أعلاه وتتطلب تطوير وتنفيذ أكثر من 40 وثيقة تنظيمية تحكم أنشطة مؤسسة ائتمان أمن المعلومات نفسها. بالإضافة إلى ذلك، على أساس دائم، تحتاج البنوك إلى تنفيذ الأنشطة:
حول معالجة حوادث أمن المعلومات؛
تعلم ورفع الوعي بعامل أمن المعلومات
لإحضار أمن المعلومات للفروع (الانقسامات الهيكلية للبنوك) وفقا لمتطلبات المبادئ التوجيهية.
حاليا، يعتمد نظام أمن المعلومات في المنظمات المدرجة في النظام المصرفي RF على التقنيات المتقدمة التي هي أساس لضمان حماية موثوقة لموارد المعلومات، والتي تؤكدها سنوات عديدة من الممارسة.
تعطي تقنيات الخدمات المصرفية الحديثة مؤسسات ائتمانية فوائد ضخمة في إنشاء النظم المصرفية عن بعد، على سبيل المثال، تسمح لك بتنفيذها:
المدفوعات الإلكترونية والحسابات عند نقطة البيع من خلال المحطات؛
الخدمات المصرفية المنزلية والمكاتب مع جهاز كمبيوتر وهاتف، وكذلك الإنترنت؛
تقنية الخدمة مع أجهزة الصراف الآلي والبطاقات المصرفية البلاستيكية.
لكن تنفيذ أساليب الصيانة المصرفية في أنظمة محددة يتطلب تطوير تدابير الحماية القاسية لمنع الانتهاكات العرضية والمتعددة لأدائها.
يشمل نظام حماية معلومات بنكي شامل:
أمن النظم المصرفية الآلية (ABS)؛
موثوقية عمل ABS واستمرارية معالجة البيانات؛
سلامة المدفوعات بين البنوك الإلكترونية؛
أمن الخدمات المصرفية عن بعد؛
السلامة عند استخدام البطاقات البلاستيكية؛
سلامة مكافحة الفيروسات؛
الأمن عند استخدام موارد الإنترنت والبريد الإلكتروني؛
تمايز حقوق الوصول المصرفي.
نحن صياغة تهديدات نموذجية للنظم المصرفية والمنتجات:
1. النظم المصرفية الآلية تجذب المتسللين من الخارج، ومن بين موظفي البنك نفسه.
مشكلة الانتهاكات المتعمدة لتشغيل ABS للأغراض المختلفة هي حاليا واحدة من الأكثر صلة.
2. الوصول غير المصرح به. هذا هو التهديد الأكثر شيوعا. وهي تتألف من الوصول إلى ABS للمستخدم الذي ليس لديه إذن وفقا لأمن المعلومات المعتمد في البنك.
3. الاستخدام غير المشروع من قبل مستخدم حقوق الوصول.
4. هجوم "سلامي". إنها سمة من سمات أنظمة معالجة الفواتير المالية، وبالتالي بالنسبة للبنوك ذات الصلة بشكل خاص.
5. الهجوم "القنوات الخفية". يوفر طريق نقل المعلومات بين عمليات النظام، انتهاك سياسات أمن المعلومات.
6. الهجوم "جمع القمامة". بعد الانتهاء من العمل، لا تتم إزالة المعلومات المعالجة دائما تماما من الذاكرة.
هذا قد يؤدي إلى تسرب المعلومات المهمة.
لذلك، في الوقت الحاضر، تحسن الانتباه إلى مشكلة حماية المعلومات بشكل حاد في القطاع المصرفي. ويرجع ذلك إلى زيادة تدفقات معلومات intrabank، ويتم تقديم متطلبات ضمان درجة معينة من السرية إلى دورها الهام. تظهر استنتاجات الخبراء الغربيين أن تسرب 20٪ من المعلومات التجارية في ستين حالات من مائة إفلاس من البنك.
1 Avdayuk، O. A. تكنولوجيا المعلومات في الأنشطة المهنية. فولغوغراد: Volggtu، 2014 - PP. 45-46.
3 Avdayuk، O. A. تكنولوجيا المعلومات في الأنشطة المهنية. فولغوجراد: Volggtu، 2014 - ص. 47.
4 Bilyatdinov، K. Z. تكنولوجيا المعلومات في إدارة الجودة وحماية المعلومات. سانت بطرسبرغ: [ب. و.]، 2014 - ص 93.
5 Denisov، V.V. آفاق تطوير نظم وتكنولوجيات المعلومات الاقتصادية الحديثة. ستافروبول: عالم البيانات، 2012 - ص 111.
6 Lvovich، I. Ya. نظم المعلومات والتقنيات المصرفية. Voronezh: علمي KN.، 2014 - ص 88-89.
7 Gobareva، يا. L. نظم المعلومات والخدمات المصرفية: دراسات. دليل للطلاب المسجلين في التخصصات "المالية والائتمان"، محاسب. المحاسبة والتحليل والمراجعة »" الاقتصاد العالمي "،" الضرائب والضرائب "/ [J. l. gobareva et al.]؛ إد. d.v. chistova. م: المالية والإحصاء، 2013 - ص 169.
8 Denisov، V.V. آفاق تطوير نظم وتكنولوجيات المعلومات الاقتصادية الحديثة. ستافروبول: عالم البيانات، 2012 - ص 113-114.
9 Bilyatdinov، K. Z. تكنولوجيا المعلومات في إدارة الجودة وحماية المعلومات. سانت بطرسبرغ: [ب. و.]، 2014 - ص 95-96.
10 Gobareva، يا. L. نظم المعلومات والخدمات المصرفية: دراسات. دليل للطلاب المسجلين في التخصصات "المالية والائتمان"، محاسب. المحاسبة والتحليل والمراجعة »" الاقتصاد العالمي "،" الضرائب والضرائب "/ [J. l. gobareva et al.]؛ إد. d.v. chistova. م.: المالية والإحصاء، 2013 - ص 170.
11 Aksuhin، A. A. تكنولوجيا المعلومات. النسر: ولاية أورلوفسكي. معهد الآداب والثقافة، 2014 - ص 133.
12 Denisov، V.V. آفاق تطوير نظم وتكنولوجيات المعلومات الاقتصادية الحديثة. ستافروبول: عالم البيانات، 2012 - S. 115.
13 Bilyatdinov، K. Z. تكنولوجيا المعلومات في إدارة الجودة وحماية المعلومات. سانت بطرسبرغ: [ب. و.]، 2014 - ص. 101.
14 Borisov، م. أساسيات البرمجيات وحماية الأجهزة للمعلومات. م.: لاند، 2014 - ص 202.
