Raiffeisenbank JSC (جين. الترخيص رقم 3292 من البنك المركزي للاتحاد الروسي) - بنك روسيا التجاري، تاريخه ينشأ في عام 1996. وهو شركة تابعة لبنك Raiffeisen. عملاؤه هم سكانهم وغير المقيمين والأفراد والكيانات القانونية. لقد تجاوزت العاصمة المعتمدة لمؤسسة الائتمان بالفعل علامة ستة وثلاثين مليار روبل.
يمكنك إدخال حساب Raiffeisenbank الشخصي على الموقع الرسمي https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. للقيام بذلك، حدد تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور في حقل الإدخال، ثم تسجيل الدخول.
يمكنك تسجيل الدخول في حسابك عن طريق عدد بطاقتك المصرفية، وتحديد مصطلح عملها والرمز السري على الجانب الخلفي. للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة الخدمة. أدخل جميع البيانات اللازمة، وكذلك توافق على قواعد الموقع. سيتم تشغيل رسالة SMS إلى الهاتف المربوط للترخيص.
لاستعادة الوصول إلى حسابك، ستحتاج إلى تحديد بيانات بطاقتك المصرفية (رقمها، فترة الصلاحية، الأرقام السرية على الجانب الخلفي) والموافقة على قواعد النظام. أخيرا، ستحتاج إلى إدخال البيانات في رسالة SMS.
الخدمات عبر الإنترنت "raiffeisenbank" تتيح لك تقليل تكاليف خدمة التكلفة النقدية، وتجنب فقدان الوقت لزيارة البنك، وتنفيذ عمليات دون وقت العمل، ويحصل على الوصول في الوقت المناسب إلى المعلومات الموضوعية عن إجراءات مرور الخدمات.الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد
يمكن للأفراد عن بعد إجراء عمليات واستقبال معلومات حول حالة علاقتهم مع البنك باستخدام خدماتين:
- R-Connect - يتم العمل من جهاز كمبيوتر شخصي؛
- R-Mobile - يتم استخدام الهاتف المحمول كحطة.
يتيح لك R-Connect فتح وإدارة الحسابات والودائع الحالية.قائمة المساهمات التي تخدم عن بعد محدودة. يمكن إجراء نقل الأموال بين الحسابات الحالية والبطاقة في روبل والعملة الأجنبية، داخل الاتحاد الروسي وعلى حدوده.
إذا كانت الحسابات تنتمي إلى عميل واحد وفتحت حصريا في Raiffeisenbank،
الترجمة بينهما ممكنة حتى لو كانت بعملة مختلفة.
يعني سيتم تحويلها تلقائيا.من حسابات الروبل، يمكن دفع الضرائب في الميزانية. يتم احتساب البطاقات لخدمات الاتصالات والاتصالات (لمقدمي الخدمات - شركاء البنك).
إذا كانت البطاقات مزينة للشخص نفسه، فمن الممكن الترجمة بين "البلاستيك" لأنواع مختلفة - الخصم والائتمان.
يسمح عبر الإنترنت بزيادة عدد الأسهم في صناديق الاستثمار.
بالنسبة للودائع والقروض والبطاقات الائتمانية والاستثمارات في الأموال، تتوفر معلومات مفصلة عن حالتها الحالية والمواعيد النهائية للعمليات القادمة وما إلى ذلك.
إمكانيات R-Mobile محدودة إلى حد ما:
- بينما يمكنك استخدام الهواتف المحمولة التي تعمل فقط تحت سيطرة أنظمة التشغيل IOS و Android؛
يسمح بنقل الأموال بين الخرائط إلا في نظام دفعة واحدة؛
التحويلات الروبل فقط ممكنة للبنوك الأخرى؛
لا يتم تقديم التطبيقات لفتح الحسابات والودائع.بالنسبة للهواتف المحمولة "Raiffeisen Online" تدعم البحث Geoservis على خريطة أقرب أجهزة الصراف الآلي (بما في ذلك البنوك الشريكة) والفروع.
التطبيقات عبر الإنترنت
من الضروري الانتباه إلى ترتيب الوصول إلى أشكال تقديم الطلبات على موقع البنك. القاعدة العامة هي في صفحة الخدمات، انقر "طلب عبر الإنترنت"في القائمة الرأسي اليسرى.
بعد ملء تطبيق قرض عبر الإنترنت، يرتبط ممثل البنك بمقترض المستقبل لتحديد المكان والوقت الأكثر ملاءمة في الاجتماع الشخصي.
الكيانات القانونية لديها الفرصة لإجراء طلب عبر الإنترنت على:
- الحصول على قرض
- تنظيم مشروع الرواتب
- توفير "منتج" للبنك. كمنتج أو حساب جاري أو جمع أو بطاقة الشركة أو بطاقة جمركية، إيداع، اكتساب، أدوات إدارة السيولة، بالإضافة إلى مشروع راتب (هناك طريقتين لتقديم طلب).
قبل ملء الطلب للحصول على قرض أو موضع إيداع عبر الإنترنت،
يجب عليك إعداد بيانات الإيرادات السنوية مقدما.
لا يمكن تحديد هذه المعلمة ليس فقط للمقترض في المستقبل،
لكن المجموع للمجمع من الشركات مترابطة معه.يتم توفير الآلات الحاسبة عبر الإنترنت حصريا للأفراد. يمكنك حساب نتائج استخدام خدمات البنك لقروض السيارات والودائع.
يتوفر تقييم جاذبية المساهمة عبر الإنترنت فقط لعملاء الودائع الخمس الأكثر شعبية.
بعد الحصول على حاسبة قرض سيارة جدول دفع مزعوم، لاحظ أنه يمكن الحصول على القرض ليس فقط لشراء السيارات، ولكن أيضا للاستجمام النشط. علاوة على ذلك، ليس فقط الطريق، ولكن أيضا المياه.
ليست الآلات حاسبة، ولكن أيضا جعل حساب جاذبية أدوات الخدمات عبر الإنترنت مقارنة حزم الخدمات واختيار المساهمة (خدمة "الاستشاري" الراكب ").
عميل البنك للكيانات القانونية
لدى الكيانات التجارية الفرصة لإنتاج عمليات واستقبال المعلومات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام خدمات إلبروس و المكتب الإلكترونيالذين يقودون حاليا لاستبدال منتج برنامج IELBA.
ميزات خدمات بنك العملاء:
تشكيل وتقديم طلبات العمليات؛
الحصول على معلومات حول تنفيذها؛
الوصول إلى الحالة الحالية للحسابات في الوقت الحقيقي؛
تشكيل مقتطفات.يقبل البنك الذي تمت إزالته التطبيقات للعمليات التالية:
ترتيب دفع الروبل
ترجمة، تحويل وشراء وبيع العملة؛
اكتشاف رسائل الروبل والتجارة الخارجية للائتمان؛
الحصول على وضع القرض والإيداع؛
توزيع من حساب العبور وتصميم الضمان.لا يزال نظام المكتب الإلكتروني لا يزال يتم تقديمه فقط في الشرق الأقصى.
إنها تحدد توجيهات مزيد من التطوير للخدمة عبر الإنترنت لعملاء الأعمال.حاليا، تمتلك مكتب البريد الإلكتروني بالفعل المزايا التالية:
- لا يلزم تثبيت البرنامج؛
- القدرة على إدارة حسابات الشركات داخل القابضة؛
- يتم دمج الخدمة من قبل النظم الفرعية لخدمة الرواتب والفوائد الاجتماعية.
منصة التجارة r-tealer
تم تصميم النظام لمعاملات تحويل العملة بين البنك والكيانات القانونية. لديها قدرات الخدمة المتقدمة:
- يمكنك كسب المال وسحب نتيجة التحويل إلى الحسابات في البنوك الأخرى؛
- ليست هناك حاجة لرسم تأكيد معاملات التحويل (ويتم توفير نوع منفصل من المستند في R-Connect).
يسمح النظام التجاري الذي لا يتطلب تثبيت برنامج خاص:
- تحويل في الوقت الحقيقي؛
- يمكن الوصول إلى الدورات المثلى لجميع أزواج العملات؛
- تلقي اقتباسات شخصية في الحالات التي يتجاوز فيها مقدار العملية الحدود المحددة.
- تذكر أن رواد الأعمال الفرديين وأصحاب الأعمال (بغض النظر عن شكله التنظيمي والقانوني) تملأ نموذج منفصل عند إصدار طلب للحصول على قرض للمستهلك.
- قبل تقديم طلب للرهن العقاري، استفد من النصيحة. يتيح لك Raiffeisen Online طلب دعم المعلومات في نفس النموذج.
- عند التقدم بطلب للحصول على مشروع راتب، قم بإعداد بيانات مسبقة عن عدد الموظفين وصندوق الدفع المتوسط \u200b\u200bالشهري.
يتطلب العميل RaiffeIsenbank التعويض عن الأضرار الناتجة عن المعاملات من خلال النظام الأساسي الإلكتروني لبنك R-Tealer. تدعي الشركة أن العقود قد اختتمت في دورة مواتية، ولكنها ألغيت لاحقا من قبل البنك بالإشارة إلى فشل النظام. يصر البنك على أن هذه المعاملات لم تختتم على الإطلاق. للتعامل مع القضية للبحث عن ذلك، ولكن المشكلة هي أنه لا يوجد تنظيم لهذه المنصات.
استأنفت محكمة التحكيم في موسكو محل Egridiet LLC بمطالبة Raiffeisenbank حول استرداد 6.8 مليون روبل. الخسائر، وكذلك العقوبات على هذا المبلغ. تدعي الشركة أنه في 4 مايو، أبرمت تسليم المعاملات الأمامية للأجانب في نظام R-Dealer (منصة RAIFFEISENBANK للتجارة الإلكترونية، مما يجعل من الممكن إبرام معاملات التحويل مع البنك نفسه). في ظل ظروف المعاملات المثيرة للجدل، على النحو التالي من الادعاء، في 8 يونيو، كان الإصداراني هو سرد 126.9 ألف يورو مقابل 200 ألف دولار من البنك، وفي 14 يونيو لتبادل 119.7 ألف يورو مقابل 200 ألف دولار.
في المواعيد النهائية المحددة، الأموال المدرجة.
"تمكن العميل من طباعة التذاكر (تأكيد المعاملات)، ولكن لاحقا تمت إزالة جميع المعلومات حول الاتفاقيات المبرمة من الحساب الشخصي. يقول سيرجي سافيلييف من سافيليف، باتانوف وشركاؤه، الذي يمثل "Egridies": "قال ممثلو البنك إن هناك فشل في النظام، نظرا لعرض أسعار العملة التي يتم عرضها بشكل غير صحيح، وبالتالي تم إلغاء المعاملات".
وفقا للمدعي، فإن إزالة المعلومات هو إجراء غير عادل ولا يتم توفيره لاستخدام استخدام R-Tealer أو الاتفاقيات مع البنك. أصرت الشركة على عدم وقاية الرفض من المعاملات من جانب واحد. في المطالبة، يتطلب العميل تعويضا عن الأضرار الناجمة عن فشل البنك في الوفاء، بمبلغ المبلغ الذي كان عليه كسبه في هذه المعاهدات.
في Raiffeisenbank، ذكرت "Kommersant" أن الادعاء تم استلامها، لكن البنوك المذكورة فيها لم تنته بعد. "في نظام R-Tealer، يتم ربط الدورات في MICEX وتعكس ديناميات سوق الصرف الأجنبي بشكل كامل" وتوضح في البنك ". يجوز للعميل إجراء معاملات دون مشاركة موظفي البنك واختيار اللحظة نفس الدورة التي سيحدث التحويل ". وقال المصدر "Kommersant"، بالقرب من البنك، إن هناك فشل معين في النظام، مما أدى إلى عرض غير صحيح من الدورات التي لم تتوافق مع سعر صرف السوق. وفقا له، مع عملاء آخرين، مشاكل بسبب الدورة في ذلك اليوم لم تنشأ.
إن الوضع معقد بسبب حقيقة أن منصة R-Tealer لا تستخدم لمشتريات الدولة، وعلى عكسها، لا تملك منظم في مواجهة وزارة المالية والمتطلبات الصارمة للأنشطة.
وفي المستقبل القريب، من غير المرجح أن يتغير هذا الوضع. وقال نائب الوزير أليكسي لافروف إن الوزارة ليس لديها خطط لتوسيع تنظيم الدولة فيما يتعلق بالمعاملات الخاصة.
يقول المدير العام لمنصة التداول الإلكترونية الموحدة anton emelyanov: "الفشل التقني هو أحد تلك الحالات التي يتم وصفها بالتفصيل في لوائح عمل أي منصة إلكترونية، في مواقع شراء الدولة في اللوائح، في مواقع شراء الدولة في اللوائح، كل شيء المواقف والإجراءات العادية وغير الطبيعية المحتملة موصوفة في اللوائح. مع حدوثها ". بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمنصات المستخدمة في شراء الدولة حذف معلومات حول المعاملات أو التطبيقات من النظام. ويضيف: "إنها مرتبطة بنظام المعلومات" المسجل المستقل "، الذي يسجل كل تصرفات المشاركين في المزايدة ودولة اللاعبين أنفسهم".
"نظرا لأن R-Dealer لا يتعامل مع المشتريات الحكومية، فإن جميع التنظيم ينزل إلى القانون المدني، يشير إلى رئيس مجموعة الممارسة التجارية Bryan Cave Leighton Paisner (روسيا) فلاديسلاف فدو. - بشكل عام، لدينا وضع ضعيف إلى حد ما استقر الوضع مع الفشل التقني، حتى عند الأسهم المستوى ".
في شروط المعاملات في R-Dealer، يقال إن البنك غير مسؤول عن الأضرار الناجمة عن الفشل الناجم عن الظروف غير المنضبط.
"يمكننا هنا التحدث عن انقطاع الكهرباء، وإيقاف الإنترنت، ولكن بالكاد فشل البنك نفسه،" يعتقد المحامي. غالبا ما تكون أنظمة التجارة والمنصات، وفقا له، غالبا ما تكون القواعد التي لا يفهمها العملاء بالكامل. "ولكن، وفقا لفيلين، يجب تفسير المعدل مقابل الجزء الذي طوره وهو جانب مهني من المعاملة". إذا أثبت العميل حقيقة المعاملات، ولكن معدل العملة في النظام كان بالفعل سوق غير سوق بسبب خطأ البرنامج، والمسؤولية، وفقا للمحام، يجب أن تكمن على الجانب الذي سيطر على المخاطرة، في هذه الحالة منصة. خلاف ذلك، ينبغي للعميل في كل مرة تقوم فيها كل معاملة نفسها بتقييم الاقتباسات، ويضيف السيد Widovin، وهذا سيكون توزيعا غير متوازن للمسؤولية.
آنا زانينا، زينيا Dementieva
ممارسة التحكيم
سياق الكلام
نظرا لدورات العملات، كان هناك بالفعل العديد من النزاعات العالية التي تنتهي لصالح البنوك. لذلك، تحدى Transneft خيارات العملة التي اختتمت مع Sberbank في عام 2013 بمصطلح التنفيذ في عام 2015، بسبب سقوط سعر صرف الروبل، أجبرت الشركة على دفع 66 مليار روبل. لقد تم استخدام الأطراف لفترة طويلة، لكن في النهاية استقرنا النزاع - استذكرت Transneft شكوى النقض، في حين ظل قرار الاستئناف لصالح البنك ساري المفعول.
في ممارسة Sberbank، كان هناك نزاع مع العميل المرتبط بالأخطاء في عرض أسعار صرف العملات. في ديسمبر 2014، تبادل أليكسي إيفانز حوالي 1.8 مليون روبل في Sberbank. على التيجان الدنماركية، والتي تكلف في البنك أقل من خمس مرات أقل من الدورة المثبتة من قبل البنك المركزي. حاول العميل إزالة الأموال من الحساب، لكنه تلقى رفضا. وقال البنك إنه بسبب خطأ التبادل، تم إلغاء عملية التبادل. قدم السيد إيفانسوف دعوى قضائية للبنك لمدة 20 مليون روبل، لكن المحكمة تعافت في صالحه فقط المبلغ الذي تنفقه على شراء التيجان، على الرغم من أن البيان المضاد للبنك بشأن الاعتراف بالمعاملات غير صالحة.
"الممارسة القضائية الحالية، في معظم الحالات تدعم البنوك غامضة. لا يمكنك تغيير الموقف فقط عن طريق الاستئناف الجماعي للمحاكم، وأفضل الأفراد، لأن هذه النزاعات جذب انتباه الدولة، ويبدأ في حل المشكلة ".
العميل، المعلومات حول أي اسم، تفاصيل جواز السفر، معلومات حول العنوان) الواردة في الوثائق المقدمة إلى البنك، تعطي موافقتها على معالجة Raiffeisenbank JSC، 129090، موسكو، UL. TROITSKAYA، D.17، P.1 (بما في ذلك تلقي من العميل و / أو من أي أطراف ثالثة) من البيانات الشخصية للعميل وتؤكد ذلك، مما يمنح هذه الموافقة، بأعمال إرادتها ومصلحتها.
يتم إعطاء الموافقة من قبل العميل لأغراض الاستنتاج مع بنك أي عقود وإعدامها الإضافي، وتوفير الخدمات من قبل البنك، والمشاركة في البنوك التي أجرتها البنك، والمسوحات، والأبحاث (بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على إجراء الدراسات الاستقصائية والبحوث من خلال التواصل الإلكتروني والهاتف والخلوي) أو صنع القرار أو الانتهاء من الإجراءات الأخرى التي تولد آثار قانونية فيما يتعلق بالعميل أو الأشخاص الآخرين الذين يقدمون معلومات العميل حول بنك البنوك التي تقدمها بنك الخدمات الاستشارية، بما في ذلك من أجل اختتام عميل في اتفاقات / اتفاقات أخرى مع أشخاص آخرين، وينطبق على المعلومات التالية: اللقب، الاسم، الاسم الأوسط، السنة، الشهر، تاريخ ومكان الميلاد، عنوان، تفاصيل وثيقة التصديق على الشخصية، الأسرة، الاجتماعية ، وضع الممتلكات، التعليم، المهنة، الدخل، معلومات عن إجراءات الإنفاذ ضد العميل وأي معلومات أخرى تتعلق بعميل الشخصية (فيما يلي - "البيانات الشخصية ه ").
تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل من قبل البنك في المبلغ اللازم لتحقيق كل من الأهداف المذكورة أعلاه. يؤكد العميل أن هذه الموافقة صالحة لفترة التخزين والمعلومات التي تحتوي على بيانات شخصية أنشأها التشريع الحالي للاتحاد الروسي والعقود المبرمة مع العميل.
يمتلك العميل الحق في سحب موافقته من خلال إرسال الإشعار المكتوب ذي الصلة إلى البنك على الأقل 3 (ثلاثة) أشهر قبل إعادة تأمين الموافقة. إذا تم إلغاء موافقة العميل لمعالجة البيانات الشخصية، فإن البنك لديه الحق في عدم إنهاء معالجة البيانات الشخصية وعدم تدميرها في الحالات التي ينص عليها تشريع الاتحاد الروسي، بما في ذلك إذا لم تنته بعد وقت تخزين البيانات الشخصية وبعد
يتم توفير هذه الموافقة لتنفيذ أي إجراءات أو تصرفات من الإجراءات باستخدام أدوات الأتمتة أو دون استخدام هذه الأموال فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، والتي ضرورية أو ترغب في تحقيق كل الأهداف التالية، بما في ذلك، دون القيد: جمع، التسجيل ، المنهجية، التراكم، التخزين، الصقل (التحديث، التغيير)، الاستخراج، الاستخدام، النقل (التوزيع، الحكم، الوصول)، إزالة، حظر، حذف، تدمير، نقل عبر الحدود للبيانات الشخصية، الحصول على صورة عن طريق التصوير، كما بالإضافة إلى تنفيذ أي إجراءات أخرى مع بيانات العملاء الشخصية من محاسبة التشريعات الحالية.
يتم إجراء معالجة البيانات الشخصية من قبل البنك باستخدام الأساليب الأساسية التالية (ولكن لا تقتصر): التخزين والكتابة إلى الوسائط الإلكترونية وتخزينها، ورسم قوائم، بمناسبة. يتعرف العميل ويؤكد أنه إذا لزم الأمر، فإن البنك لديه الحق في توجيه معالجة البيانات الشخصية، وكذلك نقل البيانات الشخصية لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، لأغراض تخزين الأرشيف، لغرض استرداد الدين إلى طرف ثالث (بما في ذلك إدارة سجلات OSG LLC، 127083، روسيا، موسكو، 8 مارتا، D.14، P.1، شركة التأمين Metlamif، 127015، موسكو، ul. Butyrskaya، D.76، P.1، LLC Telekontakt، 142191 ، موسكو، أورليكوف لكل.، منزل 3 فيلق "B"، LLC "SK" Raiffeisen Life "، 115230، Moscow، 1st Nagatinsky Passage، D.10، P.1، Liberty Insurance JSC، 196084، سانت بطرسبرغ، موسكو AVE . د. 79 أ، مضاءة "RESO-ضمان"، 117105، موسكو، ناغورنو ممر، D.6، Intach Instruction JSC، 127018، موسكو، ul. sostevsky val، 145162، موسكو، ul. Shabolovka، D. 31، ص. B، LLC "تأمين النهضة"، 115114، موسكو، Derbenvskaya nab.، 7 ص. 22، IC "VTB التأمين" 101000، موسكو، ح إفريقيا بوليفارد، D.8، P.1، JSC "EPV للتأمين السياحي" 119049، موسكو، دوبريينسكي القلم، مكتب D.8 مع 14-01، Medlabl LLC (AP Company) 117152، موسكو، الطريق السريع البلد، D.1 ، Corp.1، OOO "فيلبرت"، 198095 سانت بطرسبرغ، ul. Marshal Govanov، D.35 K.5 ليث. حسنا، Everest LLC، 109147، موسكو، ul. MarxiSt، D.34 K.8 POM.2، JSC "الوكالة المالية لجمع المدفوعات"، 109044، موسكو، UL. Krutitsky Shaft، D. 14، مكتب الأمن الائتماني Ruskollector، 129515، موسكو، UL. Academician Queen، D.13، P.1، "Sequoia Credit Consolidashn" JSC، 127473، موسكو، UL. Krasnopletar، D.16، P.2، LLC "Metropolitan AVD"، 107564، موسكو، UL. Krasnobogyatyrskaya، D.2 ص P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P السقيفة Butyrsky Shaft، 68/70 صفحة 1، LLC "M.B.A. المالية "، 115191، موسكو، لكل. B. Starodanilovsky، D.2 P.7 Floor 3، LLC "وكالة الاسترداد القضائي"، 194100، سانت بطرسبرغ، PRSP. فورست، د. 63 الأدب A، LLC Trejd & Shopper Marketing، 119334، موسكو، ul. VAVILOVA، D.3، CJSC "City Club" City Moscow، Roshchinskaya 2-I Street، 4، Raiffeisen Bank International AG، 1030، النمسا، فيينا، آم ستادتبك 9، أبي ش ذ م م، 127273، موسكو، ul. Otradnaya، منزل 2B، مبنى 6، مكتب 12، كوفاكس شويز AG، 6343، سويسرا، روتكروز، Grundstrasse 14، LLC "IBI Group"، 115088، موسكو، UL. Sharikopodshipnskaya، د. 1، مكتب في 9 إلى 2، Kaspersky Lab JSC، 125212، مدينة موسكو، الطريق السريع Leningradskoye، مبنى منزل 39A، وكذلك غيرها من المنظمات غير المصلحة وغير البنكية)، وكذلك عند جذب الأطراف الثالثة لتوفير الخدمات، نقل الوظائف التي تنتمي إليه والسلطة إلى شخص آخر (مهمة، بما في ذلك النظر في إمكانية امتياز ومقرر بشأن الواجب، المعهد الذي يملكه بنك الحقوق، إلخ).
