تتمثل المهمة الرئيسية للبنك في جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء وزيادة فترة "مبيعاتهم". يشير معدل الدوران إلى عدد المرات التي يرغب فيها العميل في الدفع مقابل خدمات البنك. لهذا الغرض ، تبتكر المؤسسات المالية وتخلق آليات مختلفة تجبر العملاء على اللجوء إلى خدماتهم كلما أمكن ذلك.
هنا يتم تسريع المنافسين أيضًا - يتم استخدام جميع أنواع الأدوات للبقاء في المنافسة على العميل. مطلوب من أقسام التسويق ابتكار طرق جديدة لجذب العملاء والاحتفاظ بالمال في حسابات الودائع. دعنا نفكر في بعض الأساليب الشائعة جدًا في الممارسة المصرفية ولها تأثير ملموس.
هذه الطريقة للاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد هي أن البنك يقدم معدل إيداع أعلى للعملاء الجدد تمامًا لجذب انتباههم ، أو للعملاء القدامى للاحتفاظ بهم. قد تختلف شروط المعدل المتزايد ، لكن الجوهر يظل كما هو تقريبًا: يقدم البنك سعرًا متزايدًا إذا لم يسحب المودعون الأموال ، ولكنه سيمدد الوديعة لنفس الفترة (خاصة إذا كانت أكثر من عام).
كترقية ، هناك أيضًا ما يلي: يقوم العميل بإحضار صديقه ومعارفه إلى البنك ، الذي يقوم بإيداع وديعة ، ويتم تقديم سعر أعلى له (في المتوسط بنسبة 1٪).
يحدد البنك أيامًا خاصة ، عند إجراء الإيداع ، يتلقى المودع سعرًا أعلى. هذا يشجع العملاء على المساهمة هنا والآن.
هذا هو الحال عادة. عند إجراء عمليات شراء أو ببساطة استخدام البطاقة بنشاط ، يمكنك الحصول على مكافآت لعمليات الشراء أو الدخل على الرصيد. على سبيل المثال ، شراء شهر بمبلغ 30 تريليون دولار. يمكنك إرجاع ما يصل إلى 5٪ من مبلغ الشراء إلى البطاقة ، أو من خلال الاحتفاظ بحد أدنى للرصيد على البطاقة ، يمكن للعميل الحصول على ما يصل إلى 10٪ سنويًا من البنك كحافز. سيؤدي هذا إلى إجبار مستخدمي البطاقات على توفير المال ، وليس إنفاقه ، وستحصل البنوك على أموال مجانية في حساباتهم.
يمكن لمثل هؤلاء العملاء أن يكسبوا عن طريق بيع الخدمات المصرفية. يتلقون مكافآت مختلفة. يتم استخدام هذا الهرم بشكل نشط من قبل البنوك الأصغر ، لذلك في إعلانات البحث عن الوظائف ، يمكنك العثور على عروض لتصبح وكيلًا لبنك لديه جدول عمل مستقل.
يمكن أن يكون هذا العرض ممتعًا لعملاء الائتمان ومستخدمي بطاقات الائتمان. الآن يشتري الكثير من الناس بالدين ، ويمكنك شراء كل شيء تقريبًا: من الأحذية إلى السيارة. يشجع عرض البطاقة المجانية (عادة في السنة الأولى من الخدمة) أو القرض بشروط مواتية الناس على التفكير في شراء الشيء المطلوب ، خاصة وأن القرض في متناول اليد.
غالبًا ما تحتاج الكيانات القانونية والأفراد إلى فتح حسابات جارية أو حسابات تسوية لإجراء المعاملات أو الدفع مقابل الخدمات. الاستفادة من ذلك ، تعرض البنوك فتح حساب مجاني وتلقي خدمات نقدية مجانية كهدية. صحيح ، هناك ما يكفي من "المزالق" في شكل حقيقة أن جميع الخدمات الأخرى ستكون باهظة الثمن (يجب على البنك تغطية التكاليف).
وبالتالي ، فإن المسوقين ليسوا بخيلين مع تخيلات اكتساب العملاء. هذا لا يعني أن هناك خداعًا في جميع الأساليب - هناك أيضًا عروض ترويجية وخيارات مربحة للعملاء ، ومع ذلك ، فمن المفيد دائمًا دراسة جميع الظروف حتى لا تتعثر في "المزالق". كما تظهر الممارسة ، فهي ليست مخيفة تمامًا ، لكنها يمكن أن تسبب المشاكل. قائمة الخيارات لجذب العملاء تتوسع كل عام. تفقد الخيارات القديمة أهميتها ، ويحتاج المحترفون المصرفيون إلى فهم ما هو ملائم ومهم للعملاء الآن ، وما الذي يثير اهتمامهم وكيف يمكنهم التميز عن المنافسين.
دعونا نفكر في كل من الطرق جذب العملاء للحصول على قرضبتفاصيل اكثر.
إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج بسرعة وبدون عناء ، فقم بشراء عملاء متوقعين (تطبيقات) لـ EEE. لن تتلقى انتقالات عديمة الفائدة إلى المورد والمكالمات ، ولكنك ستتلقى تطبيقات مكتملة حقيقية من العملاء.
يجمع EKB الطلبات من جميع أنحاء الاتحاد الروسي. أولاً ، يتم تصفية البيانات تلقائيًا ، ثم يعمل معها الوسطاء. سوف تتلقى الطلبات التي تلبي المعايير المحددة.
لشراء العملاء المتوقعين ، قم بالتسجيل. للقيام بذلك ، املأ النموذج الموجود على موقع EBK الإلكتروني.
بعد ذلك ، سيكون لديك حق الوصول إلى جميع خدمات المورد. قم بإيداع الأموال في حسابك الشخصي وابدأ في إعداد العقد. حدد معاملات التطبيق المطلوبة: حدد نوع القرض ، منطقة إقامة العميل وعمره ، مبلغ القرض. سيختار الوسطاء العملاء المحتملين المناسبين ، وستدفع لهم - وستحصل على عملاء حقيقيين للحصول على قروض للبنوك.
بادئ ذي بدء ، حدد الموقع الذي تحتاجه:
لكن هذه الأساليب لا تعمل في المدن الصغيرة. ببساطة لن يكون لديك حركة مرور كافية لاسترداد تكلفة إنشاء مورد. لذلك ، احسب المشروع بعناية. ربما يكون شراء العملاء المحتملين خيارًا أفضل.
الشيء الرئيسي في المدونة هو المعلومات. تخيل عملائك. ماذا يريد هؤلاء الناس أن يعرفوا؟ ما هم قلقون؟ ما ينتظرون؟ تجول في المنتديات المواضيعية وتحدث مع "سكانها". ثم أخبر الناس بما يهتمون به. تأكد من تضمين استعلامات البحث عن النصوص ذات الصلة بعملك. سوف تتعرف عليهم على Yandex. Wordstat "أو" Google. Adwords ".
عندما تملأ مدونتك بمعلومات مهمة ومثيرة للاهتمام ، سيظهر العملاء بالتأكيد. ولكن بدون خبرة عملية في الترويج للمواقع على الويب ، سيكون ذلك صعبًا عليك. وإذا قمت بتعيين متخصصين ، فسيتعين عليك الدفع مقابل خدماتهم.
هذا هو الترويج المستهدف في الشبكات الاجتماعية. أنشئ مجموعتك الخاصة واجعلها شائعة. تنظيم المسابقات وإعطاء الجوائز ونشر محتوى مفيد ومثير للاهتمام. هذه الطريقة هي واحدة من أكثر الطرق فعالية في المدن الصغيرة. لكن الحفاظ على مجموعة على وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق وقتًا طويلاً. كن مستعدًا لهذا.
إرسال بريد إلكتروني مع الإعلانات والمعلومات المفيدة. يمكنك الحصول على قائمة العناوين باستخدام قاعدة البيانات الخاصة بموقعك - إذا كان لديك بالطبع واحدة. إذا لم يكن كذلك ، فاستخدم خدمات خاصة. من بينها هناك قضايا "قانونية" و "غير قانونية". بالتسجيل في "قانوني" ، ستعمل مع الأشخاص الذين وافقوا على تلقي الرسائل. في الخدمات "غير القانونية" ، ستحصل على قائمة بجهات الاتصال الخاصة بمراسلات البريد العشوائي. هذه أيضًا طريقة ، ولكنها أقل فعالية.
اختر الموارد التي من المحتمل أن يزورها عملاؤك. اتصل بالإدارة ووافق على الإعلان. كلما زادت شعبية المورد ، زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عنك. لكن إذا اكتشف ذلك ، فهذا لا يعني أنه سيكون مهتمًا. سيترك جزء صغير فقط من الأشخاص الذين اتبعوا الرابط طلبًا للحصول على قرض.
هناك أربعة خيارات فعالة:
حتى في بلدة صغيرة توجد صحافة محلية. نشر إعلانات هناك. إذا كانت لديك موهبة في الكتابة ، فاقترح نفسك كمؤلف. لن تجذب المقالات الشيقة والمفيدة العملاء فحسب ، بل ستعمل أيضًا على بناء سمعتك.
العيب الرئيسي لهذه الطريقة هو التغطية الصغيرة للجمهور. لا يشتري الكثير من الناس المطبوعات.
تعمل هذه الطريقة في كل من المدن الصغيرة والمناطق الحضرية. إعلان مشرق يوضع في المكان المناسب سوف يثير اهتمام المارة. ولكن فقط إذا كان الأمر غير عادي ومذهل حقًا. سيتم فقدان العمل القياسي ضد المنافسة. لذلك ، سيتعين عليك اللجوء إلى مصممين موهوبين - وعمل المحترفين مكلف. بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك الدفع مقابل وضع اللافتة.
ضع المكتب إما في مكان مخصص للتجول أو في المكان الذي يزوره العملاء المحتملون في كثير من الأحيان. هل تعمل مع المتقاعدين؟ استئجار غرفة من صندوق التقاعد أو سوبر ماركت اقتصادي. القيام بقروض السيارات؟ أنت بحاجة إلى مقعد في وكالة سيارات شهيرة.
فكر: من سيساعدك في العثور على عملاء؟ ربما يكونون موظفين في تاجر سيارات أو متجر لاجهزة الكمبيوتر أو محل مجوهرات. سوف يسلم البائعون للزوار بطاقات العمل الخاصة بك ، وينصحونهم بالتقدم بطلب للحصول على قرض إذا لم يكن هناك ما يكفي من المال للشراء. أو ربما ستبرم اتفاقية مفيدة للطرفين مع موظفي البنك. سيقومون بإحالة العملاء الذين لديهم سجل ائتماني سيئ إليك.
في هذه الفقرة ، سننظر في مشاكل جذب العملاء من قبل البنوك والأساليب المقترحة لحل هذه المشاكل من 6 جوانب: تكوين ردود الفعل مع العملاء ؛ تأهيل موظفي البنك للعمل مع العملاء. طرق التسعير لجذب عملاء البنوك والاحتفاظ بهم ؛ ميزات الإعلان المصرفي ؛ الحاجة إلى أنشطة العلاقات العامة ؛ تنظيم ترويج المبيعات.
الطريقة الأولى لجذب العملاء هي من خلال ملاحظات العملاء. تعتمد هذه الطريقة على معرفة رغباتهم وتفضيلاتهم من العملاء أنفسهم. يساعد استخدام هذه الطريقة في حل مشكلة جهل البنوك بالموقف الحقيقي للعملاء تجاه البنك من المصدر الأساسي.
أظهرت استطلاعات الرأي المنتظمة للعملاء أن الخدمة هي الحلقة الأضعف في المؤسسات المالية. على مدى العقد الماضي ، أصبحت العديد من البنوك متورطة في حل المشكلات الداخلية لدرجة أنها غالبًا ما أولت قدرًا غير معقول من الاهتمام لجودة الخدمة. للحفاظ على قاعدة العملاء ، تحتاج البنوك إلى تحسين آليات ملاحظات العملاء.
وهذا يجعل معرفة ما يقوله العملاء بالضبط أكثر أهمية. في العام الماضي ، أجرى موظفو البنك الأرضي الجديد مقابلات مع 160 شخصًا في ثلاث مدن. تم سؤالهم عن التوصيات التي يمكن أن يقدموها إلى البنوك "الخاصة بهم" للحفاظ على أعمالهم عند المستوى المناسب.
يمكن الحصول على المعلومات الأكثر قيمة حول تفضيلات المستهلك من خلال تحليل الشكاوى الواردة. عندما يمكن تتبع نمط معين في الشكاوى الواردة ، والتي يمكن تصحيحها ، يتخذ البنك الإجراءات اللازمة. من المهم أيضًا ، في رأيي ، استخدام طريقة استطلاع آراء العملاء الذين تركوا البنك.
تساعد طريقة إنشاء التعليقات مع العملاء البنك على تقييم الموقف بشكل صحيح مع موقف المستهلك من خدماته في الوقت المناسب ، والذي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بوظيفة الاتصال. بعد كل شيء ، تمكن الملاحظات للبنك من توجيه جهوده لجذب العملاء بالضبط في الاتجاه الصحيح.
الطريقة الثانية لجذب العملاء تتعلق بمؤهلات موظفي البنك للعمل مع العملاء.
ترتبط هذه الطريقة بالمتطلبات المتزايدة لموظفي البنك الذين يعملون مباشرة مع العملاء. يساعد في حل مشكلة الاتصال المباشر بين البنك وعميله ، حيث أن موظف غرفة العمليات أو مكتب النقد بالبنك للعميل هو وجه مؤسسة الائتمان.
يحتاج أي موظف في البنك إلى معرفة أنك بحاجة إلى العمل مع كل مستهلك على حدة. تعتمد الإجراءات المحتملة لموظفي القطاع لجذب العملاء في كل حالة محددة إلى حد كبير على العميل الذي يتعين عليه التعامل معه.
بالطبع ، معرفة أساسيات علم النفس والقدرة على تحديد النوع الذي ينتمي إليه عميل معين ليست كافية. تتطلب عملية جذب العملاء إلى البنك من الموظفين الذين سيشاركون في تنفيذ هذا العمل ، بعض الصفات التجارية ، من أهمها المعرفة ، والمهنية ، والتواصل الاجتماعي ، والود.
يجب على البنك التجاري ألا يدخر الأموال لإجراء برامج التدريب على الإدارة والتسويق لموظفيها.
يلعب المستوى العالي من التأهيل لموظف البنك الذي يعمل مع العميل دورًا كبيرًا في جذب العميل ، لأن العميل يرى خدمة بنكية من خلال موظف بنك يقدم له هذه الخدمة أو يقدمها له. مشكلة تأهيل موظفي البنك الروسي حادة في الوقت الحاضر ، ولها تأثير سلبي على وظيفة الاتصال ، على ترويج الخدمات المصرفية في السوق.
دعنا ننتقل إلى الطريقة التالية لجذب العملاء - طريقة التسعير لجذب عملاء البنك والاحتفاظ بهم.
يلعب تحقيق التوازن الأمثل بين السعر وجودة الخدمات المقدمة دورًا مهمًا في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. تعمل هذه الطريقة على حل مشكلة نسبة العرض والطلب على الخدمات المصرفية للعملاء.
من أجل زيادة الإنتاجية ، تركز البنوك جهودها على خفض التكاليف وتبسيط العمليات المصرفية ، وغالبًا ما تتجاهل تحسين الأسعار لمنتجاتها وخدماتها ، على الرغم من أن لها أكبر تأثير على هوامش الربح. هيكل سعر المنتج المصرفي معقد للغاية ، لأنه يدمج العديد من العناصر: بالإضافة إلى الفائدة الكلاسيكية ، فهو يشمل التكاليف والعمولات والمدفوعات المختلفة وما إلى ذلك ، بما في ذلك تلك التي تعكس تصنيف وصورة البنك نفسه.
تشكيل السعر الأمثل للمشتري يحل مشكلة جذب العملاء من خلال مطابقة العرض والطلب على الخدمات المصرفية من عملاء معينين ، وبما أن هذه الطريقة تعتمد على تلقي المعلومات من العملاء أنفسهم ، فهي مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بوظيفة الاتصال .
طريقة أخرى لجذب العملاء من قبل البنك مرتبطة بخصائص الإعلانات المصرفية.
تعتمد الطريقة ، مع مراعاة خصوصيات الإعلان المصرفي ، على فهم الاختلاف في الإعلان عن السلع الصناعية والخدمات الملموسة والخدمات المصرفية ، كخدمات في مجال المال. تساعد الطريقة في حل مشكلة استراتيجية الإعلان الخاطئة ، وبالتالي خسارة البنك لجميع العملاء المحتملين.
وفقًا للخبراء ، حدثت طفرة في الإعلانات التلفزيونية حول البنوك في 1992-1994. حاليًا ، يتم الإعلان عن البنوك بشكل أساسي في وسائل الإعلام المطبوعة المختلفة.
عادة ما تكون فعالية الإعلان المصرفي أقل من الإعلان في إنتاج المواد. هذا ليس مفاجئًا: يجب أن يتنافس الإعلان عن خدمات بنك منفصل ليس فقط مع الإعلان عن مؤسسات ائتمانية أخرى ، ولكن أيضًا ، كإعلان عن منتج غير مثير للاهتمام ، مع الإعلان عن الشركات في قطاعات أخرى من الاقتصاد.
كانت إحدى طرق الخروج من هذا الموقف في إطار الإعلان عن الخدمات نفسها هي استخدام عناصر الاحتياجات الإعلانية في الإعلان عن الخدمات المصرفية ، عندما لا يتم الإعلان عن الخدمة نفسها ، ولكن الحاجة النهائية التي يمكن للعميل تلبيتها نتيجة شراء هذه الخدمة.
في الوقت الحاضر ، في سياق المنافسة المتزايدة في الأعمال المصرفية ، يزداد بشكل ملحوظ التركيز على الإعلان عن مؤسسة الائتمان على هذا النحو ، المصممة لتشكيل صورة مواتية للبنك.
الإعلان هو الطريقة الأكثر فعالية لتسويق المنتج. لكن بالنسبة للبنوك ، فإن استخدامه يمثل مشكلة كبيرة. لذلك ، من أجل جذب العملاء إلى البنك باستخدام الإعلانات ، من الضروري مراعاة جميع ميزاته. الطريقة المذكورة أعلاه تحل مشكلة التسويق ، مما يؤدي إلى فقدان البنك لجميع الفرص التي يمكن أن يوفرها الإعلان.
الطريقة التالية لجذب العملاء تتحدث عن الحاجة إلى أنشطة العلاقات العامة للبنك.
تطوير أنشطة العلاقات العامة هو وسيلة لخلق صورة مواتية للبنك التجاري. تساعد هذه الطريقة البنك التجاري على حل مشكلة سمعته ومصداقيته اللازمة لجذب العملاء إلى البنك.
إن الحفاظ المنتظم على الرأي العام المؤاتي ، وهو عامل أساسي للنجاح الاقتصادي لأي مؤسسة ، له أهمية خاصة للمؤسسات الائتمانية والمالية ، التي تحظى دائمًا باهتمام عام وثيق. من خلال تعزيز مصداقيتها في البيئة الخارجية ، تحاول البنوك خلق مناخ من الثقة يزيد من فعالية جميع تدابير سياسة السوق الأخرى.
تحتل وسائل الإعلام (المطبوعة ، الإذاعية ، التليفزيونية) مكانة خاصة في نظام العمل مع الجمهور ، وهي من ناحية هدفها ، ومن ناحية أخرى ، وسيلة مهمة للتنفيذ.
يؤدي تطوير العلاقات العامة إلى حل مشكلة جذب العملاء للبنك ، حيث أنه يخلق اسمًا "حسنًا" ومصداقية للبنك ، والذي يعمل لغرض التسويق والترويج المصرفي - لزيادة الأرباح نتيجة لتزايد العدد من العملاء.
تركز الطريقة الأخيرة لجذب عملاء البنك على تنظيم ترويج المبيعات. تهدف هذه الطريقة إلى حل المشكلة المرتبطة "بخلفية" خدمة العملاء من قبل البنك. يقوم على خلق مثل هذه البيئة الداخلية المحيطة بالعميل في البنك ، والتي من شأنها أن تلبي جميع احتياجاته ، وتحرم العميل من الشعور بعدم الراحة أثناء تواجده في البنك.
كما تعلم ، يتصرف العملاء بنشاط وبسلبية ، فهم يأتون لشراء منتجات مخططة مسبقًا ، ولكن يحدث أيضًا ما يسمى بالمشتريات الاندفاعية. في هذا الصدد ، من الضروري معرفة كيفية إدارة وجود العميل في البنك. يمكنك استخدام الاستراتيجيات التالية لإدارة تواجد العملاء بفعالية في نقطة البيع (انظر الجدول).
يجب خلق الفرص للعميل حتى لا يشعر أنه يضيع الوقت في البنك. أولاً ، من الضروري تقليل وقت الانتظار إلى الحد الأدنى ، وثانياً ، تقديمه بسرعة وكفاءة.
طريقة تنظيم ترويج المبيعات تحل مشكلة الاغتراب بين البنك وعميله. وهي مصممة لتظهر للعملاء جميع مزايا الخدمة في هذا البنك المعين ، والذي يعد جزءًا لا يتجزأ من وظيفة الاتصال - الترويج للخدمات المصرفية في السوق.
لذلك ، يحدث جذب العملاء بشكل أساسي في شكل تكوين ردود فعل مع العملاء ، وتحسين مؤهلات موظفي البنك ، واستخدام طرق الأسعار لجذب العملاء ، وتحسين الإعلانات المصرفية ، والعلاقات العامة ، وتعزيز المبيعات. كل هذه الأساليب تتعلق بتحسين اتصالات البنك مع العملاء ، أي تحسين ترويج البنك في السوق. خصوصيات استخدام التدابير لتحسين العلاقات بين البنك والعميل هي أن موقف البنك من العميل هو الحافز الرئيسي لهذا الأخير لاستخدام خدمات هذا البنك المعين.
مساء الخير أيها الزملاء والأصدقاء الأعزاء!
كما يقولون، في الصيف كفاءة الموظفين نوعان: « لا أعرف - سأذهب في إجازة غدًا "، و " لا أعرف - لقد خرجت للتو من الإجازة ".
ومع ذلك ، على الرغم من موسم الإجازات ، وغياب العديد من المديرين التنفيذيين للشركات عن وظائفهم ، لم يلغ أحد خطط بيع المنتجات المصرفية. ومن غير المحتمل أن يتم تخفيضها حتى في أشهر الصيف.
كرو خلال موسم العطلات ، يؤدي الوضع العام لعدم الاستقرار في السوق المصرفية الآن إلى إعاقة البيع الناجح للخدمات المصرفية (ربما تكون قد جربتها بنفسك): إلغاء التراخيص من عدد من البنوك ، وتحسين التكلفة ، وتقليل الموظفين ، ودورة نحو زيادة الخصوم (جذب الودائع من الكيانات القانونية والأفراد) على خلفية الوضع العام غير المواتي.
في هذا المقال وفي المقالات التالية ، سأقدم بعض التوصيات التي قد تساعدك على عدم إفساد خططك خلال موسم الإجازة.
من الواضح أن العملاء الحاليين لمكتبك المصرفي أكثر ولاءً لك ، وفي معظم الحالات يكونون مستعدين لتكريس الوقت وحتى استخدام المنتجات الأخرى للبنك الذي تتعامل معه.
لكننا الآن لا نتحدث عن ذلك. اتصل بهم لغرض واحد - الاتصال بأطراف مقابلة موثوق بها ، للحصول على توصياتهم.هذا سيسهل عليك دخول شركات جديدة.
تعمل هذه التقنية دائمًا في أي وقت من السنة. التحقق.
نصيحة صغيرة لتقوية هذه التقنية.
إيفان إيفانوفيتش ، أنا أدعوك إلى شاورمعك في هذه المسألة. نحن نتعاون معك لفترة طويلة ، وأنت تعلم أننا نعمل بشكل دوري عروض خاصة... على سبيل المثال ، قيد التشغيل الآن موسميعرض الصيف لـ (الودائع ، القروض ، Rko ، kmb ، اختر خيارك) ، قم بتقديم المشورة للعديد من شركائك - شركات موثوقة (مثل شركتك) ، حيث يمكنني الاتصال والإبلاغ عن العرض الترويجي الخاص.
نص المكالمة تقريبي ، تأكد من تعديله بنفسك ، للبنك الذي تتعامل معه.
- يطلب النصيحةبدلا من التوصيات. ربما لاحظت بالفعل أن العملاء أكثر استعدادًا لتقديم المشورة بدلاً من التوصيات.
- فعل إطراءشركة العميل ("شركات موثوقة مثل شركتك") ، أو شخصيًا لدائرة واسعة من معارف الرأس ("أنت ، إيفان إيفانوفيتش ، لديك الكثير من الاتصالات مع الشركات الكبيرة الأخرى")
- تحدث عن خاص محدود الترويج الصيفي... "إيفان إيفانوفيتش ، أريد إبلاغ أكبر عدد ممكن من الشركات الموثوقة بينما لا يزال الإجراء ساريًا."
جربه ، اختبره! طبقا للاحصائيات، 10٪ على الأقل من العملاء مخلصونإلى البنك الذي تتعامل معه / إليك شخصيًا ويمكنك بسهولة تقديم التوصيات. الشيء الرئيسي هو عدم وضعها على الموقد الخلفي واسألهم الآن.
لن يكون التأثير طويلاً في المستقبل - قم بإجراء أول 7 مكالمات الآن ، في أقرب وقت ممكن! وغدا ستعقد اجتماعات مع عملاء واعدون "موثوقون"!
بيع بشكل جميل وسهل!
نراكم في المقالات القادمة!
ملاحظة. إذا تبين أن المقالة مفيدة لك ، وتريد الحصول على خريطة ذهنية من الدورة التدريبية "ABC of a Successful Banker" بعنوان " 16 فكرة لجذب العملاء للبنك
»مجاني تمامًا ، قم بإلغاء حظر الوصول.
للقيام بذلك ، انقر فوق أي زر من الشبكات الاجتماعية.
