Februarja letos je Državna duma prejela predlog zakona, ki ureja dejavnosti storitev zbiranja. Pripravljajo jo že nekaj let, pri čemer so upoštevali mnenja ne le izterjevalcev, ampak tudi dolžnikov, ki so trpeli zaradi ravnanja "izmetalcev" dolgov.
Osnutek zveznega zakona št. 999547-6 z naslovom "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti za vračilo dolgov" Državna duma je sprejela 17. februarja in objavila 1. marca 2016.
Vendar je stopil v veljavo šest mesecev po objavi in objavi – tj. avgusta 2016.
Zamuda je bila nujna, da so se z novim zakonom lahko seznanili vsi državljani, ki jih zanima delovanje izterjevalnih agencij.
To je glavni zakon, ki bo urejal zbiralno delo.
V skladu s 4. členom zveznega zakona št. 999547-6 lahko zbiralci ravnajo na naslednji način:
Izterjevalci lahko izvedejo enaka dejanja v zvezi s predstavnikom posojilojemalca, vendar po tem, ko pred pogovorom ali klicem preverijo ustrezne dokumente, ki potrjujejo pravno zastopanje te osebe in soglasje dolžnika. Mimogrede, zbiralec mora zaprositi tudi za soglasje tretje osebe - zastopnika - (9. člen Zveznega zakona št. 152).
Predlog zakona št. 999547-6 predvideva kategorijo oseb, s katerimi je kakršna koli interakcija prepovedana, sicer lahko škodi.
Če poskuša izterjevalec na kakršen koli način vplivati na takšne dolžnike, potem je zlahka upravno odgovoren.
Od 5. do 7. člena tega zakona so opredeljena tudi dejanja, ki se bodo štela za kršitve zbirnih organizacij.
Upoštevajte, da se morajo v primeru kršitve interesov in pravic dolžnika vključiti izterjevalne agencije, njihovi zaposleni na civilno odgovornost (11. člen istega zakona).
Nekatere organizacije, ki jih predstavljajo zaposleni, kljub zakonski ureditvi izterjevalne dejavnosti še naprej na različne načine kršijo pravice dolžnikov (klici, grožnje, psihološki pritiski ipd.). Če se znajdete v takšni situaciji, se morate ustrezno odzvati. Precej učinkovita možnost za "boj" proti kršiteljem je pritožba proti zbiralcem. Kam se prijaviti, v katerih primerih? Bomo ugotovili.
Najprej odgovorimo na vprašanje, kaj je . To je delo posameznih organizacij (agencij), specializiranih za izterjavo problemskih dolgov v predkazenskem redu. Podjetja komunicirajo z dolžniki na podlagi pogodbe, sklenjene z upnikom (pogodba o posredovanju ali cesiji – prodaja dolga).
Do leta 2016 dejavnosti zbiralcev praktično niso bile urejene, če ne štejemo dokumentov, kot so:
Pri delu z dolžniki so izterjevalci uporabljali nesramne, agresivne metode, ki so danes kaznovane ne le z disciplinsko, ampak tudi s kazensko odgovornostjo. 3. julija 2016 so se v tem segmentu zgodile veličastne spremembe. Podpisan je bil zakon št. 230-FZ, ki je začel veljati 1. januarja 2017. Ta zakon je v veliki meri omejil "mojstre" zbirateljev. Zanje je postavil številne stroge zahteve, po izpolnitvi katerih lahko zbirna agencija zakonito obstaja na trgu (velikost premoženja je najmanj 10 milijonov rubljev, obvezna registracija v državnem registru, zavarovanje - od 10 milijonov rubljev, prisotnost lastne spletne strani). Poleg tega je treba zdaj delo z dolžniki izvajati v skladu z določenimi pravili, ki so jasno navedena v zakonu št. 230-FZ.
Posojilojemalec pa lahko varno vloži pritožbo, na primer zoper klice zbiralcev ob napačnem (nočnem) času, se izogne interakciji s podjetji tako, da namesto sebe imenuje odvetnika ali celo zavrne "sodelovanje" z zbiralcem, vendar ne prej kot 4 mesece po pojavu zamud. Kje in kako vložiti ovadbo zoper zbiratelje, bo več govora.
Tako lahko izterjevalci zapadlih terjatev na podlagi veljavne zakonodaje dolžnike obveščajo o njihovih dolgovih, obveščajo o možnih pogojih za njihovo poplačilo, in sicer ob določenem času in omejenem številu, in sicer.
V Rusiji je eden najmočnejših argumentov, s katerimi poskušajo banke vplivati na dolžnike, omemba morebitnega prenosa njihovih zadev na izterjevalce. Zakaj se Rusi bojijo predstavnikov tega poklica? Kateri pravni akti urejajo dejavnosti izterjave pooblaščenih podjetij in ali lahko pričakujemo pozitivne spremembe na tem področju? O vsem tem - podrobneje.
V naši državi obstajata 2 obliki izvajanja zbiralne dejavnosti. Najprej lahko banke v sodelovanje vključijo zbiralce na podlagi pogodbe o zastopanju (shema zunanjega izvajanja). To pomeni, da banke za določeno plačilo (običajno - 20-30% zneska zbranega dolga) najamejo izterjevalna podjetja za izterjavo dolgov. Zbiralci delujejo v imenu banke, posojilojemalec pa mora še naprej deponirati sredstva (zamujena plačila na telo posojila, obresti, kazni in globe) na račune finančne institucije, določene v posojilni pogodbi.
Druga možnost je prodaja dolgov posojilojemalcev (natančneje, terjatev) s strani banke izterjevalnemu podjetju. Nato izterjevalci v interakciji z dolžnikom delujejo v svojem imenu, odplačilo posojila pa se izvede na račune, ki jih zagotovi novi upnik - izterjevalna družba. Komunikacija z banko je izgubljena, za vsa vprašanja v zvezi s servisiranjem dolgov pa se morate obrniti na novega izterjevalca.
Kot veste, v Rusiji trenutno ni veljavnega zakona, ki bi urejal dejavnosti zbiralcev. Pomanjkanje regulativnega okvira vodi v številne kršitve na področju izterjave zapadlih terjatev. Letos poleti se je na spletni strani Rospotrebnadzorja pojavila opomba, ki se nanaša na "pol-kriminalne metode izterjave dolgov, ki jih zbiralci nenehno uporabljajo." Žal zagovorniki pravic Rusov ne pretiravajo - upniki še zdaleč ne morejo ostati v zakonskih okvirih: pogoste pritožbe posojilojemalcev in številni sodni precedens to le potrjujejo (več o tem, kako pravilno komunicirati z zbiralci). Sprejetje zakona »O dejavnostih za izterjavo zapadlih dolgov«, katerega osnutek se je pojavil julija 2010, bi pomagal rešiti situacijo, vendar normativni akt še ni bil dokončan.
Katere predpise zdaj uporabljajo zbiralci kot pravno podlago in ali je njihova dejavnost načeloma zakonita? Več o tem kasneje.
Številni odvetniki, ki ponujajo svoje storitve pri "reševanju konfliktnih situacij z zbiralci", zagotavljajo, da je trenutno delovanje izterjevalnih agencij praktično nezakonito. Kot argumente se navajajo naslednja dejstva:
Zbiralci s seznama dokumentov, ki urejajo in utemeljujejo njihovo dejavnost, navajajo:
Upoštevajte: civilni zakonik obravnava pravno podlago za dejavnosti zbiralcev, ki so z banko sklenili pogodbo o odstopu terjatve (odkupili dolg). S kreditno pogodbo mora biti določena pravica banke, da na podlagi pogodbe o zastopanju vključi izterjevalce v izterjavo dolgov. V nasprotnem primeru so dejanja tožnikov nezakonita.
Ko govorimo o regulativnem okviru za dejavnosti zbiralcev, je nemogoče, da se ne dotaknemo osnutka zakona "O dejavnostih izterjave zapadlih dolgov" in drugih predpisov, ki lahko kmalu vplivajo na metode dela zbiralcev.
V skladu z osnutkom zakona "o zbiralskih dejavnostih" (ki, mimogrede, še ni bil poslan Državni dumi), ima zbiralec pravico vzpostaviti stik z dolžnikom prek sporočil SMS, klicev, pisem in osebnih srečanj. V tem primeru je tožniku strogo prepovedano:
Novi zakon o potrošniških posojilih, ki ga je državna duma sprejela v prvi obravnavi 23. aprila, lahko razširi seznam prepovedi za zbiratelje. Dolžniki bodo lahko izterjevalcem enostransko prepovedali vsak osebni stik z njimi (vključno s klici in obiski). Upniki bodo morali posojilojemalcem poslati samo SMS-sporočila (ne več kot 2 na dan - strogo podnevi) in pisma. Za kršitev prepovedi se lahko izterjevalec kaznuje z globo od 5.000 do 20.000 rubljev, zbirno podjetje, v katerem dela, pa do 100.000 rubljev.
Kljub odporu zbiralcev bo zakon najverjetneje pred 15. decembrom 2013 sprejet, kmalu pa bo to pravilo začelo veljati. V praksi to pomeni, da bodo »telefonski terorizem«, »psihološki pritisk« in drugi ukrepi vpliva na dolžnike, ki so v nasprotju z zakonodajo, o katerih bomo govorili v naslednjih prispevkih, ostali v preteklosti.
Zvezni službi sodnih izvršiteljev naloži funkcijo spremljanja zbiralcev.
Osebje Zvezne službe sodnih izvršiteljev se povečuje za 375 ljudi - po vsej državi. Novi zaposleni bodo delali le z zbiralci. Po mnenju strokovnjakov bi bilo treba število zbirnih agencij po začetku veljavnosti novih pravil večkrat zmanjšati.
Spomnimo se, da prihodnje leto začne veljati zakon, ki uvaja stroge zahteve za zbiratelje. Njihova komunikacija z dolžnikom bo omejena na določene meje. Nemogoče je na primer motiti osebo ponoči. Ne morete nadlegovati njegovih sorodnikov in prijateljev. itd.
In zbiralci sami bodo strogo nadzorovani. Služba sodnih izvršiteljev bo začela voditi register podjetij, ki se ukvarjajo s tovrstno dejavnostjo, in na splošno bo nadzirala njihovo delo. Vse do tega, da bodo zbiralcem predpisane zahteve glede opreme in programske opreme, ki jo morajo imeti.
Po drugi strani bo Ministrstvo za pravosodje (ministrstvo je podrejeno službi sodnih izvršiteljev) izvajalo regulativno in pravno ureditev dejavnosti za vračilo zapadlih dolgov posameznikov, pa tudi samostojnih podjetnikov za denarne obveznosti, ki so nastale kot posledica podjetniške dejavnosti. dejavnosti.
Malo verjetno je, da je treba koga spomniti na slavo, ki so si jo v zadnjem času prislužili sami zbiralci. Pred nekaj leti nihče ni poznal takšne besede "zbiralec", bila je nekako visoko specializirana. Zdaj pa nikomur, tudi ljudem, ki so daleč od sodne prakse, ni treba razlagati, kdo je zbiratelj. To je človek, ki ne pozna meja. Lahko tepe, posiljuje in celo vrže zažigalno mešanico v otrokovo zibko. Torej bodo tisti, ki na tem področju delajo v dobri veri (in jih je nekaj), bodo morali tudi potem, ko bodo spravili stvari v red v stroki, še dolgo prati ugled zbirateljev.
Do danes je po podatkih službe sodnih izvršiteljev registriranih 553 tisoč organizacij, tako ali drugače povezanih s funkcijo izterjave dolgov. Toda za mnoge je ta funkcija napisana kot izbirna funkcija. Povsem možno je, da se drugo podjetje sploh ne ukvarja z zbiranjem, ampak si je takšno delo zabeležilo za naprej. Zdaj se bodo morala takšna podjetja odločiti: ali izterjava dolgov ali drugo podjetje. Po zakonu je zbiranje lahko le glavna in edina dejavnost.
"Zakon nalaga resne zahteve sami pravni osebi, ki bo imela pravico opravljati dejavnosti izterjave," je pred kratkim za RG povedal direktor zvezne službe sodnih izvršiteljev Artur Parfenčikov. "Postavljamo se strogemu nadzoru na tem področju, mi imamo željo in željo po vzpostavitvi konstruktivnega dialoga s tistimi pravnimi organizacijami, ki bodo ostale na trgu. Zainteresirani smo za razvoj segmenta nedržavne neprisilne izvršbe. To bi moralo biti priročno in koristno za vse."
Posebej je poudaril, da bi se morale nevladne organizacije ukvarjati prav z neprisilno izvršbo. Se pravi, delati tam, kjer je možnost za mirna pogajanja. Pravzaprav bi zbiralci morali postati posredniki za spravo.
Eno od orodij zbiratelja: odkup dolgov. Po tem se bo lahko izterjevalna agencija kot poklicni izterjevalec prijavila pri sodni izvršiteljici. Ob tem je Artur Parfenčikov posebno pozornost namenil dejstvu, da mora biti prodajni postopek pregleden, ob upoštevanju položaja dolžnika.
"Moralo bi biti soglasje, ne bi smelo biti nasilja," je dejal vodja oddelka. "Civilizirane zbirne agencije bi morale biti naši glavni zavezniki pri vzpostavitvi reda na tem področju. Izkoreninili bomo sam poskus izvajanja zbiralnih dejavnosti zunaj meja okvir civilizirane registracije."
Poudaril je, da je treba ločiti morebitne kršitve zbiralcev in odkrito kriminaliteto. Če denimo izterjevalci dolžnika dodatno pokličejo (in je urejen postopek komuniciranja z dolžnikom, vključno z omejenim številom klicev) ali ga motijo ob neprimernem času, bo to upravni prekršek. Za to podjetje grozi huda globa.
V tem primeru so izterjevalci prekoračili svojo pristojnost, z njimi se bo ukvarjala sodna služba. Če nekdo vrže molotovljevo koktajl v dolžnikovo stanovanje, to ni več izterjevalec, to je zločinec. V skladu s tem bodo gradiva poslana organom pregona.
Objavljeno 17. 2. 2016 urednik
Težave z izterjevalnimi agencijami danes niso nič nenavadnega. Zaposleni v teh službah pogosto presegajo svoje uradne dolžnosti in kršijo pravice državljanov Ruske federacije, hkrati pa sploh ne razumejo, ali so sploh dolžniki. Zbiralci lahko tudi fizično poškodujejo.
Razmislite, kako se zaščititi pred nezakonitimi napadi zbirateljev ter zaščititi sebe in svojo družino.
Dejavnost zbirnih storitev v Ruski federaciji ni prepovedana. Strokovnjaki takšnih organizacij - zbiralci - imajo vso pravico zbrati podatke o dolžnikih in nato opraviti pogovor.
Ni zakona, ki bi urejal delovanje tovrstnih organizacij. Obstaja projekt na zvezni ravni, ki se imenuje "O zbiralni dejavnosti", vendar ta razvoj še ni odobren.
Praviloma je plača izterjevalcev delna - prejmejo odstotek denarja, ki ga vrne dolžnik. Zato mnogi zbiralci v iskanju finančne blaginje prestopijo mejo. Pravzaprav se izkaže, da serviserji pogosto začnejo na nezakonite načine vplivati na posojilojemalce.
Sredstva lahko nakažete zbiralcem več možnosti:
Kljub morebitnemu pritisku izterjevalcev se morate spomniti, da dolga ne morete prenesti v gotovini! Potem bo težko dokazati, da ste agencijo izplačali.
Nezakonita dejanja strokovnjakov zbirne službe so lahko različna.
Zbiralec, ki je storil katero koli od zgornjih dejanj, bo kazensko odgovoren . Zaradi nezakonitosti svojih dejanj lahko prestaja kazen zapora od 2 do 5 let.
Ne dovolite, da vas zaposleni v takšnih službah ponižujejo in žalijo!
Da ne bi ustvarjali novih težav, poskusite ob prvem ali drugem klicu pozorno poslušati zbiralca in se z njim mirno pogovoriti.
Če pogovor ne uspe in vas strokovnjak agencije ne razume, potem sledite navodilom:
V sporazumu med bančno organizacijo in upnikom mora biti klavzula, v kateri je potrjeno, da ima banka polno pravico, da podatke o vas prenese na izterjevalno agencijo. Če takih informacij v dokumentu ni, so dejanja službe nezakonita. Z vami bi se morali pogovarjati predstavniki banke, ne pa zbiratelji.
In ko so ti podatki na voljo, bi morali od uslužbenca agencije zaprositi za dogovor med banko in službo. Tak dokument upravičuje pravico zahtevati denar od dolžnika.
Torej, če nimate pogodbe z banko za posojilo ali kredit, potem ne skrbite. Zgodi se, da zbiralci zamenjujejo podatke ali druge stranke banke vnesejo napačne podatke.
V tej situaciji je potrebno:
Z njimi se dogovorite za srečanje na območju, do katerega težko pridejo.
Kako se obnašati ob srečanju:
Ni vredno:
Vsa gradiva, zbrana na sestanku, lahko uporabite v pritožbah ali na sodišču.
Če so vaše pravice kršene, lahko varno napišete pritožbo, naslovljeno na vodjo podjetja, v imenu katerega nastopa zbiralec. Priložite zvočne in video posnetke, kopije izjav, ki potrjujejo stalne telefonske klice.
Ustrezen menedžer, ki skrbi za ugled podjetja, vas bo sprejel in rešil problem tako, da se bo z vami pogovoril o vseh točkah. Hkrati vam lahko ponudi, da z vami sestavite pogodbo, na podlagi katere boste posojilo plačali ne banki, ampak agenciji.
Ko opazite napako v dogovoru z banko ali predstavniki banke ne želijo vzpostaviti »kontakta«, je bolje, da se obrnete na medije. Napišite oglas in povejte ljudem, da navadne državljane ogrožajo, izsiljujejo in nenehno terorizirajo s klici.
Če ne želite napisati oglasa, se obrnite na katerega koli novinarja - poslušal vas bo in lahko naredil dobro zgodbo.
V praksi je videti takole: dolžnik je ogrožal ugled banke, zato so izterjave in sestanki takoj ustavljeni.
O nezakonitem delu agencije, delu njenih zaposlenih, Pritožbo lahko vložite pri:
osebje zasebno vojaško podjetje "MAR" vam lahko pomaga v težki situaciji, ki je nastala zaradi pritiska izterjevalne agencije.
Bi radi preprečili nastanek tveganj, povezanih z življenjem in zdravjem vaših bližnjih? Obrnite se na profesionalne strokovnjake!
