Raiffeisenbank je ena največjih bank v Rusiji. Trenutno po vsej državi deluje več kot 200 podružnic, vendar strankam ni vedno priročno, da se neposredno obrnejo na pisarno. Za udobje in udobje uporabnikov banka ponuja telefonsko številko, prek katere lahko kadar koli v dnevu dobite potrdilo, naročite izpisek ali se posvetujete s kvalificiranim zaposlenim v banki.
Operaterji telefonske linije Raiffeisenbank bodo brezplačno odgovorili na vsa vprašanja strank. Stranka lahko dobi informacije o takšnih izdelkih:
Ne pozabite, da lahko vse podatke bančni uslužbenec posreduje šele po identifikaciji osebe. Ti ukrepi so namenjeni preprečevanju kriminala in kraje osebnih podatkov strank banke. Svetovalne storitve se opravljajo brez identifikacije.
Obstaja več načinov za pridobivanje informacij o opravljenih storitvah ali pomoč pri reševanju težav:
Najhitrejši in najlažji način za stik z banko je po telefonu. Vroča linija Raiffeisenbank je na voljo 24 ur na dan, brez odmorov in vikendov.
Za uporabnike storitev Raiffeisenbank je uradna telefonska številka na telefonski številki 8-800-700-91-00. To številko lahko brezplačno pokličete iz katere koli regije Rusije. Vroča linija Raiffeisenbank za Moskvo in regijo: +7 495 721-91-00.
Celoten seznam regionalnih telefonskih številk je na uradni spletni strani Raiffeisenbank. Pomembno si je zapomniti, da se za klic na številko v drugi regiji zaračuna dodatna pristojbina v skladu s tarifami mobilnega operaterja.
| Mesto | Številka klicnega centra | Podpora strankam za imetnike kartic |
| St. Petersburg | +7 812 3-344-343 | +7 812 718-55-33 |
| Krasnodar | +7 861 210-99-00 | +7 861 210-99-11 |
| Novosibirsk | +7 383-319-13-22 | +7 383 319-13-23 |
| Ufa | +7 347 293-69-26 | +7 347 293-69-11 |
| Krasnojarsk | +7 3912 74-99-00 | +7 3912 74-99-11 |
| Permski | +7 342 218-35-25 | +7 342 218-35-18 |
S klicem na eno od teh številk se lahko stranka banke seznani z menijem z informacijami. Po glasovnih pozivih najdete storitev, ki vas zanima, in informacije o njej, ali pa preklopite na komunikacijo z upraviteljem banke.
Možnost, da se obrnete na službo za podporo banke, je popolnoma brezplačna, denar je mogoče zaračunati samo za klic v banko samo. Informacijska linija Raiffeisenbank velja za večkanalno, zato ne bo potrebe po dolgih čakalnih dobah.
Upoštevati je treba, da ima banka pravico zavrniti svetovalne storitve, če je zahteva stranke napačna ali netočna. Pred klicem na telefonsko številko je priporočljivo, da uporabnik pripravi posebno vprašanje, na katerega bo operater čim bolj izčrpno odgovoril.
Zaradi prihranka časa in udobja je na voljo glasovni meni, med vnosom v katerega mora stranka banke pritisniti številko 3. Meni vsebuje naslednje postavke:
Tako imajo stranke Raiffeisenbank možnost, da se obrnejo na banko prek vroče telefonske številke z enotno telefonsko številko za vse regije Ruske federacije. Ne pozabite, da če bo telefonska številka za imetnike kartic Raiffeisenbank začela z 8800, bo klic brezplačen. Če uporabljate druge številke, se vam za pogovor zaračuna določen znesek.
Klic na telefonsko številko Raiffeisenbank za posameznike vstopi v glasovni meni, kjer morajo s številčnimi tipkami na telefonu izbrati določeno kategorijo. Vsaki številki je dodeljena določena kategorija.
S pritiskom na slika, stranka spada v kategorijo refinanciranja posojila tretjih oseb. Po izbiri te kategorije se klic samodejno prenese na bančnega uslužbenca za posvetovanje v pogovornem načinu.
Številka v glavnem glasovnem meniju vam omogoča takojšnjo blokiranje kartice ali dostop do Raiffeisen-Connect. Stranke, ki so zunaj Ruske federacije in želijo stopiti v stik z bančnimi uslužbenci, morajo pritisniti tudi ta gumb v glasovnem meniju in slediti sistemskim pozivom.
Izberite slika sledi pravnim osebam in samostojnim podjetnikom, ki so že postali ali nameravajo postati stranke banke. Tu bodo uporabniki prejeli odgovore na vprašanja o posojanju pravnim osebam, poravnalnih in gotovinskih storitvah, odpiranju računov itd.
Številka je namenjen obstoječim komitentom banke, ki želijo pojasniti pomembne informacije o odprtem posojilu, depozitu, računu ali kartici in drugih izdelkih.
Ta kategorija menijev ima svoje pododdelke, od katerih vsak ustreza določenemu številu:
Poiščite naslove servisnih pisarn in telefonske številke podružnic Raiffeisenbank v vašem mestu, pridobite informacije o menjalnih tečajih itd. lahko s pritiskom na številke.
Če uporabnik ni stranka banke, vendar želi prejemati informacije o trenutnih izdelkih ali zaprositi za posojilo, bi moral izbrati slika... To je preprost in hiter način za oddaljeno izpolnjevanje vloge za posojilo ali bančno kartico.
Če se želite prijaviti za kreditno kartico ali denarno posojilo, mora stranka v tem pododdelku izbrati številko. Številki je dodeljena vloga za takojšnjo hipoteko. S klikom na številko lahko stranka odda spletno prijavo za kateri koli drug bančni produkt (depozit, odprtje računa, zahteva za kreditno zgodovino itd.)
Za hitro povezavo z zaposlenimi v kontaktnem centru Raiffeisenbank bo ključ v pomoč [*]
pritisnjeno v glavnem glasovnem meniju.
Če stranka po prvem poslušanju ne izbere nobene od kategorij, bo njegov klic samodejno preusmerjen na uslužbenca kontaktnega centra.
Brezplačna telefonska številka 8800 je manj obremenjena. Povprečna čakalna doba za odgovor zaposlenih v Raiffeisenbank ne presega 2-3 minut. V večini primerov se na klic stranke odgovori v prvih 30-60 sekundah. Seveda obstajajo izjeme od pravil, ki se pojavljajo v tako imenovanih konicah. To je najbolj obremenjen čas, ko je veliko težje priti do telefonske številke Raiffeisenbank, čakalna doba pa je lahko 10-15 minut
Največji čas je med 15.00 in 21.00 med delavniki, do 00.00 v petek in soboto. Ponedeljek lahko imenujemo naporen dan, saj je na ta dan relativno težko kadar koli priti do banke.
Raiffeisenbank v Rusiji deluje od leta 1996 in svojim strankam ponuja vse sodobne finančne storitve. Za 24-urno storitev uporabnikov je bil ustvarjen poseben center za informacijsko podporo. Tako lahko vse informacije in tehnično pomoč prejmete po telefonu ali na spletu od bančnih strokovnjakov.
Če se obrnete na strokovnjake kontaktnega centra, lahko vedno:
Komunikacija z bančnim uslužbencem je na voljo na več načinov:
Poštni naslov Raiffeisenbank: 129090, Moskva, st. Troitskaya, 17, stavba 1
Najbolj priljubljen način za stik s podpornim osebjem je hitra pomoč:
Na klicno številko lahko kadar koli pokličete brez zaračunavanja. Glede na glasovne pozive avtoinformatorja lahko samostojno upravljate meni in dobite potrebne informacije. Tako boste imeli dostop do osnovnih bančnih operacij in po potrebi do komunikacije z bančnim uslužbencem.
Če želite pritožbo pustiti prek obrazca za povratne informacije, morate:
Da bi služila svojim strankam, je Raiffeisenbank ustvarila poseben informativni račun v messengerju Telegram, kjer lahko dobite 24 -urno spletno podporo. Če želite uporabljati storitev, morate v napravo namestiti programsko opremo in dodati uradnega bota iz banke. S to storitvijo lahko vedno dobite najnovejše informacije o menjalnem tečaju, bančne novice, promocije in odlične ponudbe, poiščete podružnico in bankomat, ugotovite stike in bančne podatke ter spoznate bančne partnerje, ki zagotovite popuste pri plačilu s kartico.
Telefonska številka Raiffeisenbank je namenjena pridobivanju informacij, pomoči pri izbiri bančnega produkta, reševanju nastajajočih težav itd.
8 800 700-91-00-telefonska številka Raiffeisenbank za nudenje informacij in svetovanje. Prijava je brezplačna iz katere koli regije.
V velikih mestih, kjer so podružnice Raiffeisenbank, na primer v Moskvi in Sankt Peterburgu, obstajajo ločene proge z brezplačnimi storitvami.
Te številke lahko pokličete iz katerega koli kraja, vendar boste v tem primeru morali plačati določen znesek v skladu s tarifami podjetja, ki zagotavlja komunikacijo.
Telefonske številke klicev po mestih:
Na spletni strani Raiffeisenbank lahko določite številko brezplačne telefonske številke za stik s krajem bivanja, tako da v ustrezno polje vnesete svojo regijo.
Brezplačna telefonska številka Raiffeisenbank se lahko uporabi za pojasnitev splošnih vprašanj:
Za reševanje vprašanj servisiranja bančnih kartic je bila vzpostavljena posebna telefonska linija.
Brezplačen telefon: 8 800 700-17-17.
Prebivalci velikih mest lahko pokličejo posamezne številke:
S temi telefoni Raiffeisenbank lahko:
Raiffeisenbank ima storitev Teleinfo (IVR). Z njeno pomočjo lahko pri klicu na brezplačni telefon Raiffeisenbank neodvisno izvedete številne postopke.
Najbolj priljubljena navodila za samoizvajanje:
Poglejmo si nekaj primerov uporabe Teleinfo.
Ko pokličete telefonsko številko Raiffeisenbank, morate slediti pozivom:
Telefonska številka Raiffeisenbank je namenjena splošnim informacijam ali razjasnitvi podrobnosti o njenem bančnem produktu. Obstaja brezplačen telefon za stik in ločena številka za vsako mesto (Moskva, Sankt Peterburg in druga). Stranka lahko samostojno izvede več preprostih operacij s klicem na telefonsko številko v Raiffeisenbank prek storitve Teleinfo.
