V Sberbank je napačno prenesena sredstva res mogoče vrniti, vendar za to morate imeti potrdilo o plačilu in narediti več pomembnih korakov - poklicati telefonsko številko ali obiskati poslovalnico banke.
V Sberbank je napačno prenesena sredstva res mogoče vrniti, vendar morate za to imeti potrdilo o plačilu in narediti več pomembnih korakov - poklicati telefonsko številko ali obiskati poslovalnico banke. Morda boste morali preklicati plačilo tudi, če plačate varščino zasebni osebi za nakup, ki ga niste mogli dokončati. Vračilo je možno tudi ob prijavi dejstva goljufije zoper imetnika kartice v 24 urah.
Sredstva se lahko napačno prenesejo iz več razlogov - če so podatki, znesek, ime organizacije napačno navedeni. Najhitrejši način za vračilo sredstev je, da pokličete telefonsko številko Sberbank (8 800 555 5550). Po telefonu prijavite napako in zahtevate preklic nakazila ali plačila za storitev. Nato se morate obrniti na podružnico in vodstvu pustiti izjavo. Potrdilo bo pospešilo vračilo denarja (če ste plačali prek bankomata ali terminala), pa tudi naveden (vsaj približno) datum in čas operacije. Denar lahko vrnete tudi v primeru goljufije – vendar morate imeti čas, da ukradena sredstva prijavite v 24 urah. Če želite to narediti, pokličite telefonsko številko (vaša pritožba bo zabeležena) in pustite izjavo o goljufivih dejanjih, naslovljeno na vas na policijski postaji.
Sberbank Online ponuja dodatno možnost vračila plačila. Zlasti številne transakcije se ne izvedejo takoj, pri plačilu po 21. uri pa se plačilo običajno izvede po 9. uri naslednjega dne. Tako imate čas, da prekličete plačilo, preden je končano. Plačilo, ki ga bančni uslužbenci niso obdelali, lahko prepoznate po statusu »Izvedeno s strani banke«. S klikom na plačilno vrstico se vam odpre dokument, v katerem enostavno najdete gumb »Prekliči«. Sredstva bodo vrnjena na kartico, dokument pa ne bo prenesen v sistem za obdelavo na banki. Če je plačilo označeno kot opravljeno, boste morali poklicati telefonsko številko in se obrniti na poslovalnico Sberbank. Prav tako se sredstva ne nakažejo, če je status operacije "Prekinjeno", "Prijava je bila preklicana" (običajno uporabnik sam) ali "Zavrnjena s strani banke".
Pridobitev kreditne kartice je možna le s soglasjem stranke. Vendar pa je nemogoče zavrniti kreditno kartico preprosto tako, da pozabite nanjo ali je ne uporabite. Kartica po dokumentih pripada Sberbank, v skladu s sklenjeno pogodbo pa jo je imetnik kartice dolžan vrniti finančni instituciji. »Pozabljena« debetna kartica (plača) običajno ne povzroči posledic, kreditna kartica pa ima posebne pogoje storitve. Če ga želite vrniti, morate razjasniti prisotnost dolga (kartice ne bo mogoče vrniti na ničelno stanje). To lahko storite tako v vašem osebnem računu kot na bankomatu ali terminalu (vzemite ček). S potnim listom, pogodbo (neobvezno) in samo kartico pojdite v poslovalnico banke. Priporočljivo je, da natančno izberete, kje vam je bila izdana kreditna kartica. Po oddaji vloge za zaprtje kartičnega računa je treba vašo kartico razrezati, sam papir pa sprejeti in registrirati. Po 30 dneh bo vaša »kreditna kartica« preklicana v skladu z vsemi pravili.
Napačno opravljeno plačilo se lahko vrne od ponudnika storitev (na primer mobilnega operaterja), če takšno storitev opravlja (prenos z napačnega osebnega računa na vaš). Poleg tega je prenos mogoče hitro preklicati, če ga Sberbank še ni opravila (v internetnem bančništvu). Prav tako se sredstva vrnejo tudi, če je denar nakazan prejemniku, ki je stranka druge banke. Samo napišite vlogo, Sberbank bo našla napačno poslana sredstva, določila lokacijo sredstev na računu prejemnika in lahko vrnila sredstva. Če so podatki o prejemniku napačno navedeni, bodo sredstva samodejno vrnjena v 10 dneh. Najtežji trenutek je, če napačna številka kartice res obstaja, vendar je v tem primeru mogoče napačno nakazan denar vrniti na sodišču. Začeti morate s klicem ali obiskom bančne poslovalnice. Ne pozabite navesti vseh podrobnosti prenosa - vzemite čeke in si zapomnite čas prenosa!
Obstaja veliko situacij, ko je treba vrniti sredstva, nakazana na račun pri Sberbank Rusije. Morda boste naleteli na brezvestne prodajalce, ki ponujajo nakazilo (plačilo) na bančno kartico. V tem primeru se glede neupravičene obogatitve nepoštenega prejemnika sredstev obrnite na policijo, nato pa še na sodišče. Pogosto se ljudje zmotijo v podatkih o prejemniku, sredstva pa "zamrznejo" na posebnem bančnem računu, saj jih ni mogoče poslati prejemniku. Najtežja možnost je, če prejemnik, kateremu so bila sredstva pomotoma poslana, dejansko obstaja. Sredstva lahko bodisi prostovoljno vrne ali počaka na sojenje. V drugih primerih je dovolj, da vzamete dokument, ki potrjuje plačilo v korist stranke Sberbank ali same banke, nato pa v najbližji poslovalnici napišete izjavo o napačnem plačilu in potrebi po vračilu. Praviloma se takšna vloga obravnava do 30 dni.
Mnogi naši bralci imajo vprašanja v zvezi z vračilom denarja na kartico Sberbank. Danes si bomo ogledali različne situacije, v katerih je možen vračilo, čas vračila denarja, pa tudi korake, ki jih je treba sprejeti, da to dosežemo.
Najprej opredelimo primere, ko je vračilo možno:
V vseh teh situacijah imate pravico vrniti svoj denar. Upoštevajte, da če ste na lastno pobudo nakazali denar prevarantom ali izvedli spletno plačilo in se zmotili v podatkih prejemnika, tukaj ne boste mogli vrniti svojega denarja. Če pa 24 ur še ni minilo, lahko pošljete zahtevo za vračilo denarja (preko telefonske številke banke ali policije).
Torej, če ste upravičeni do vračila, potem naslednji se morate obrniti na podružnico Sberbank v Rusiji, kjer ste prejeli kartico. Tam s pomočjo specialista izpolnite in oddate vlogo za vračilo denarja na banko, vidite naslove in delovni čas poslovalnic.
Prijavo lahko napišete tudi vnaprej, veliko vzorcev najdete na internetu. Ni strogo določenega obrazca, vendar obstajajo obvezni elementi, ki jih je treba navesti:
Najbolje je, da takšno vlogo napišete neposredno v poslovalnici banke, da pravilno izpolnite vse potrebne podatke. Temu dokumentu obvezno priložite fotokopijo potrdila o plačilu blaga ali storitev, če je bilo blago vrnjeno - potrebujete tudi vlogo za vračilo, napisano v trgovini.
Standardno obdobje vračila za kartico je 30 dni, če ste transakcijo preklicali s klicem na vročo linijo še isti dan, se lahko to obdobje skrajša na 2-3 dni.
Nazaj na kartico
Če je bilo plačilo opravljeno pred manj kot eno uro, se obrnite na upravitelja vroče linije in sporočite napako. Ker se veliko operacij ne izvede takoj, imate čas za preklic prenosa.
Če je bilo napačno nakazilo opaženo po precej dolgem obdobju, morate najprej ugotoviti, ali je banka naredila napako ali vi. Če je kriv prvi, se vrnite na oddelek, kjer ste opravili obdobje, in napišite izjavo.
Če ste sami krivi, potem lahko "pozabite" na svoja sredstva. Edino, kar lahko storite, je, da kontaktirate osebo, ki ji je bil denar pomotoma nakazan, in zahtevate vrnitev. Ali pa pojdite na sodišče, ko gre za goljufijo. Če se pristojni odločijo pozitivno, vam bodo sredstva vrnjena, vključno z odškodnino za moralno škodo.
Preko spletne banke Sberbank
Programerji, ki so razvijali program, so upoštevali možnost vračila sredstev naročniku. Plačilo prek storitve se ne izvede takoj. Če ga naredite po 21.00, se bo postopek sploh začel šele naslednji dan po 9.00. Ponoči imate možnost preklicati operacijo.
Izvedeli boste, da se postopek še ni začel v skladu s statusom »Izvedeno s strani banke«. Kliknite na vrstico, odprite dokument in kliknite Prekliči. Kmalu bo denar nakazan na vaš račun. Prav tako denar ni bil nakazan, če so bili nastavljeni statusi "Vloga je bila preklicana", "Zavrnjena s strani banke", "Prekinjeno". Če vidite, da je nakazilo opravljeno, se obrnite na banko preko vroče linije ali med osebnim obiskom poslovalnice.
Napačno poslana sredstva je povsem mogoče vrniti, glavna stvar je, da pravilno uporabite naša navodila.
Po pomoti je povsem mogoče vrniti nakazana sredstva v hranilnici na vašo kartico nazaj, za to morate poklicati na vročo linijo ali iti v samo poslovalnico banke. Morda boste morali vračilo kupnine pri Sberbank, če ste plačali za nakup, ki ga niste opravili, ali če ste znesek pomotoma nakazali na napačen račun.
Razlogov za napake pri prenosu sredstev je več: napačno napisan znesek, ime organizacije, številka računa itd.
Najlažji način za preklic plačila je klicanje na telefonsko številko Sberbank, njena številka je 8 - 8 0 0 - 5 5 5 - 5 5 5 0.
S klicem morate prijaviti napako pri prenosu denarja in zahtevati vrnitev denarja na kartico.
Po tem morate v poslovalnici banke pustiti izjavo vodstvu. Zelo dobro je tudi, če imate pri sebi račun ali ček, to bo pospešilo stvari.
Če so bila sredstva napačno prenesena zaradi dejstva, da ste nepričakovano sami postali žrtev prevarantov, potem obstaja tudi izhod. V tem primeru se sredstva lahko vrnejo nazaj na vaš osebni račun le, če v 24 urah po opravljenem plačilu pošljete zahtevo za preklic plačila. To lahko storite znova na telefonski liniji Sberbank, prav tako ne škodi, če pustite izjavo policiji.
Če je bilo napačno plačilo opravljeno pred manj kot eno uro, pokličite telefonsko številko Sberbank, prijavite napako in zahtevajte vrnitev sredstev na vaš račun. Ponavadi so denarna nakazila daleč od svetlobne hitrosti, ker operacija poteka prek bančnih uslužbencev, tako da imate nekaj časa, da ustavite prenos zneska denarja.
Če odkrijete napako pri prenosu denarja po zadostnem času, potem morate najprej ugotoviti, čigava napaka je privedla do napačnega izida: vaša ali bančna? Če je do tega nesrečnega preobrata prišlo zaradi bančne napake, se morate vrniti v poslovalnico, kjer ste opravili prenos sredstev, in napisati izpisek. In če je v tej situaciji kriva vaša nepazljivost ali naivnost, potem ne smete pričakovati vračila denarja na kartico Sberbank. Edina stvar, ki jo je mogoče storiti v takšni situaciji, je, da se obrnete na osebo, ki je po pomoti prejela vaš denar, če pa se izkaže, da gre za goljufa, potem morate iti na sodišče. Če lahko dokažete, da je bilo plačilo izvedeno osebi zaradi goljufije, bo znesek vrnjen na vašo kartico Sberbank, po možnosti z majhno odškodnino za moralno škodo.
Ko naredite vse, kar je mogoče, da vrnete denar, se lahko vprašate: koliko časa traja, da se denar vrne na kartico Sberbank? Povprečni čas za vračilo denarja na kartico Sberbank je 30 dni.
Razvijalci Sberbank Online so upoštevali funkcijo vračanja denarja nazaj na račun. Običajno plačilo na tej storitvi ni hitro, če pa ga opravite tudi po 21:00, se bo celoten postopek začel šele po 9:00 naslednji dan. To pomeni, da lahko v tem času prekličete denarno nakazilo.
Da plačilo še ni bilo izvedeno, lahko ugotovite po statusu operacije »Izvedeno s strani banke«. Če je stanje transakcije takšno, potem morate klikniti plačilno vrstico, odpreti dokument in zaključiti postopek s klikom na gumb "Prekliči", po teh preprostih dejanjih bo znesek denarja vrnjen na vaš račun. Poleg tega sredstva niso bila nakazana, če je operacija v statusu "Vloga je bila preklicana", "Prekinjena" ali "Zavrnjena s strani banke". Če je operacija zaključena, morate poklicati telefonsko številko Sberbank in se obrniti na samo podružnico.
Če lahko ponudnik storitev nakaže sredstva z napačnega računa na vaš, potem je možno, da vrne napačno opravljeno plačilo. Tudi v internetnem bančništvu lahko svoja sredstva vrnete tako, da prekličete plačilo, ki še ni bilo opravljeno, vendar vam ta možnost lahko pomaga le, če ukrepate takoj po neuspešnem prenosu sredstev.
Plačilo lahko tudi prekličete, tudi če ste denar nakazali na račun stranke druge banke, preprosto tako, da napišete vlogo v poslovalnici. Vaša sredstva bodo najdena tako, da se najde prejemnik in vrnjena na vaš račun. Če ste preprosto napačno navedli podatke o prejemniku, vam bodo sredstva samodejno vrnjena. Če pa se nenadoma izkaže, da so podatki, ki ste jih vnesli, številka računa resnične stranke Sberbank, potem lahko denar vrnete le tako, da se zatečete na sodišče. Za začetek se obrnite na poslovalnico banke in zajamite vse čeke in potrdila.
Po vsej Rusiji je kar nekaj primerov, ko se človek pomotoma zmoti pri pisanju podrobnosti ali ko je zaradi svoje naivnosti izpostavljen goljufiji. Najhuje je, če je vpisana številka računa res resnična, v tem primeru pa se morate zanesti bodisi na vest "srečnega" prejemnika, ki vam lahko vrne denar, ali pa, če tega ne želi, potem na dober odvetnik.
Včasih naletite na brezvestne prodajalce, ki ne gorijo od močne želje, da bi vam pomagali, saj se denar, ki ste ga pomotoma poslali na napačno mesto, pogosto tako rekoč zatakne med računom, kamor je bil načrtovan znesek, in vašim račun. Ta zataknjena sredstva bodo kmalu šla na račun same Sberbank, nato pa bo vaš denar mogoče vrniti le s pomočjo sodišča, zato bodite pozorni na zaposlene, katerih želja je, da bi vam vzeli več časa in denarja.
V določenih situacijah je povsem realno vrniti sredstva nazaj na račun, dovolj je, da imate pri sebi vse čeke, potrdila in si zapomnite vsaj približen čas operacije. Da se to ne bi zgodilo, morate vedno znova preveriti vneseni znesek, podrobnosti itd. In če so okoliščine takšne, da se še vedno znajdete v takšni situaciji, se morate nemudoma obrniti na banko, sicer obstaja velika nevarnost izgube denarja.
Po pomoti je povsem mogoče vrniti nakazana sredstva v hranilnici na vašo kartico nazaj, za to morate poklicati na vročo linijo ali iti v samo poslovalnico banke. Morda boste morali vračilo kupnine pri Sberbank, če ste plačali za nakup, ki ga niste opravili, ali če ste znesek pomotoma nakazali na napačen račun.
Vračilo sredstev na račun v Sberbank
Razlogov za napake pri prenosu sredstev je več: napačno napisan znesek, ime organizacije, številka računa itd.
Najlažji način za preklic plačila je klicanje na telefonsko številko Sberbank, njena številka je 8-800-555-5550.
S klicem morate prijaviti napako pri prenosu denarja in zahtevati vrnitev denarja na kartico.
Po tem morate v poslovalnici banke pustiti izjavo vodstvu. Zelo dobro je tudi, če imate pri sebi račun ali ček, to bo pospešilo stvari.
Če so bila sredstva napačno prenesena zaradi dejstva, da ste nepričakovano sami postali žrtev prevarantov, potem obstaja tudi izhod. V tem primeru se sredstva lahko vrnejo nazaj na vaš osebni račun le, če v 24 urah po opravljenem plačilu pošljete zahtevo za preklic plačila. To lahko storite znova na telefonski liniji Sberbank, prav tako ne škodi, če pustite izjavo policiji.
Vračilo denarja na kartico Sberbank
Če je bilo napačno plačilo opravljeno pred manj kot eno uro, pokličite telefonsko številko Sberbank, prijavite napako in zahtevajte vrnitev sredstev na vaš račun. Ponavadi so denarna nakazila daleč od svetlobne hitrosti, ker operacija poteka prek bančnih uslužbencev, tako da imate nekaj časa, da ustavite prenos zneska denarja.
Če odkrijete napako pri prenosu denarja po zadostnem času, potem morate najprej ugotoviti, čigava napaka je privedla do napačnega izida: vaša ali bančna? Če je do tega nesrečnega preobrata prišlo zaradi bančne napake, se morate vrniti v poslovalnico, kjer ste opravili prenos sredstev, in napisati izpisek. In če je v tej situaciji kriva vaša nepazljivost ali naivnost, potem ne smete pričakovati vračila denarja na kartico Sberbank. Edina stvar, ki jo je mogoče storiti v takšni situaciji, je, da se obrnete na osebo, ki je po pomoti prejela vaš denar, če pa se izkaže, da gre za goljufa, potem morate iti na sodišče. Če lahko dokažete, da je bilo plačilo izvedeno osebi zaradi goljufije, bo znesek vrnjen na vašo kartico Sberbank, po možnosti z majhno odškodnino za moralno škodo.
Ko naredite vse, kar je mogoče, da vrnete denar, se lahko vprašate: koliko časa traja, da se denar vrne na kartico Sberbank? Povprečni čas za vračilo denarja na kartico Sberbank je 30 dni.
Vračilo denarja prek Sberbank Online
Razvijalci Sberbank Online so upoštevali funkcijo vračanja denarja nazaj na račun. Običajno plačilo na tej storitvi ni hitro, če pa ga opravite tudi po 21:00, se bo celoten postopek začel šele po 9:00 naslednji dan. To pomeni, da lahko v tem času prekličete denarno nakazilo.
Da plačilo še ni bilo izvedeno, lahko ugotovite po statusu operacije »Izvedeno s strani banke«. Če je stanje transakcije takšno, potem morate klikniti plačilno vrstico, odpreti dokument in zaključiti postopek s klikom na gumb "Prekliči", po teh preprostih dejanjih bo znesek denarja vrnjen na vaš račun. Poleg tega sredstva niso bila nakazana, če je operacija v statusu "Vloga je bila preklicana", "Prekinjena" ali "Zavrnjena s strani banke". Če je operacija zaključena, morate poklicati telefonsko številko Sberbank in se obrniti na samo podružnico.
Kako vrniti pomotoma nakazan denar?
Če lahko ponudnik storitev nakaže sredstva z napačnega računa na vaš, potem je možno, da vrne napačno opravljeno plačilo. Tudi v internetnem bančništvu lahko svoja sredstva vrnete tako, da prekličete plačilo, ki še ni bilo opravljeno, vendar vam ta možnost lahko pomaga le, če ukrepate takoj po neuspešnem prenosu sredstev.
Plačilo lahko tudi prekličete, tudi če ste denar nakazali na račun stranke druge banke, preprosto tako, da napišete vlogo v poslovalnici. Vaša sredstva bodo najdena tako, da se najde prejemnik in vrnjena na vaš račun. Če ste preprosto napačno navedli podatke o prejemniku, vam bodo sredstva samodejno vrnjena. Če pa se nenadoma izkaže, da so podatki, ki ste jih vnesli, številka računa resnične stranke Sberbank, potem lahko denar vrnete le tako, da se zatečete na sodišče. Za začetek se obrnite na poslovalnico banke in zajamite vse čeke in potrdila.
Po vsej Rusiji je kar nekaj primerov, ko se človek pomotoma zmoti pri pisanju podrobnosti ali ko je zaradi svoje naivnosti izpostavljen goljufiji. Najhuje je, če je vpisana številka računa res resnična, v tem primeru se morate zanesti bodisi na vest »srečnega« prejemnika, ki vam lahko vrne denar, ali, če tega ne želi, potem na dober odvetnik.
Včasih naletite na brezvestne prodajalce, ki ne gorijo od močne želje, da bi vam pomagali, saj se denar, ki ste ga pomotoma poslali na napačno mesto, pogosto tako rekoč zatakne med računom, kamor je bil načrtovan znesek, in vašim račun. Ta zataknjena sredstva bodo kmalu šla na račun same Sberbank, nato pa bo vaš denar mogoče vrniti le s pomočjo sodišča, zato bodite pozorni na zaposlene, katerih želja je, da bi vam vzeli več časa in denarja.
V določenih situacijah je povsem realno vrniti sredstva nazaj na račun, dovolj je, da imate pri sebi vse čeke, potrdila in si zapomnite vsaj približen čas operacije. Da se to ne bi zgodilo, morate vedno znova preveriti vneseni znesek, podrobnosti itd. In če so okoliščine takšne, da se še vedno znajdete v takšni situaciji, se morate nemudoma obrniti na banko, sicer obstaja velika nevarnost izgube denarja.
Pri plačilih prek Sberbank Online obstajajo situacije, ko je bil znesek denarja prenesen na napačnega prejemnika. V zvezi s tem se postavlja vprašanje: kako preklicati napačno plačilo in vrniti denar? Obstaja več izhodov iz te situacije. Za pomoč se lahko obrnete na bančnega uslužbenca ali sami opravite vračilo prek sistema banka-stranka.
Če želite vrniti denar, ki je bil napačno nakazan, lahko uporabite telefonsko številko Sberbank in prosite uslužbenca Sberbank, da reši situacijo. Če od nakazila ni minilo več kot ena ura, bo denar vrniti veliko lažje. Bančni uslužbenec bo preklical transakcijo in povrnil znesek denarja na TRR stranke. Ker veliko plačil ne pride takoj do prejemnika, obstaja upanje, da se plačilo dvigne brez nadaljnjih postopkov.
Vprašanje, kako vrniti plačilo prek Sberbank Online, je bolj relevantno glede na pogostejšo uporabo te storitve.
Sberbank Online ponuja funkcijo za vračilo denarja na poravnalni račun pošiljatelja. Možnosti vračila se lahko povečajo, če je bilo plačilo opravljeno po 21:00, saj se »bančni dan« začne ob 9:00. V tem času je povsem mogoče imeti čas za preklic umaknjenega plačila.
Dokaz, da bančna operacija ni bila opravljena v celoti, je status dokumenta »Izvedeno s strani banke«. Če je bila napaka zaznana v tem trenutku, potem:
Če je dokument ob poskusu plačila zneska prejel status "Prekinjen" ali "Zavrnjen s strani banke", to pomeni, da plačilo ni bilo bremenjeno z računa in ni treba storiti ničesar. Po zaključku operacije bi bila najboljša možnost, da se obrnete na telefonsko številko banke 8 800 555 55 50.
Precej pogosto se pri izpolnjevanju obrazca za prenos sproži človeški faktor in pride do napake v podrobnostih. Najbolj neprijetne situacije se pojavijo, ko je napačno navedena številka računa napačnega prejemnika. V tem primeru Sberbank Online ali bančni uslužbenec ne bo pomagal. Ostaja le, da se zanesemo na integriteto prejemnika, ki lahko vrne.
Če je bila storjena napaka v drugih podrobnostih, gre bremeno plačilo na račun nepojasnjenih zneskov v Sberbank. Takega naštevanja ne bo mogoče vrniti na daljavo.Če želite izvedeti razlog za "zamrznitev" plačila, morate napisati izjavo, ki opisuje trenutno stanje. Če se to vprašanje ne reši takoj, bodo čez nekaj časa sredstva priznana kot last banke.
Brezvestni zaposleni, ki iz neznanih razlogov skušajo stranki pokazati, da hitro vračilo ni politika banke, pogosto umetno odlašajo z vračilom napačnih plačil. Večinoma so v nemilost tisti zneski, ki jih je plačnik opravil prek sistema Sberbank Online.
Ali je mogoče vrniti takšno plačilo brez ustvarjanja konfliktne situacije? Najboljša možnost bi bila, da se obrnete na višje vodstvo. In če se situacija ne reši pravočasno, se lahko takšno vprašanje še naprej rešuje na sodišču.
V večini primerov se denar, nakazan na napačen račun, vrne lastniku.
Podobne objave
Sberbank
Sberbank svojim strankam daje možnost, da popravijo napačno izvedeno plačilo. To lahko storite s pomočjo bančnega uslužbenca ali na daljavo prek sistema internetnega bančništva Sberbank Online. Članek opisuje, kako preklicati transakcijo na spletu, kako vrniti denar na kartico, če so v podrobnostih netočnosti in ali je mogoče vrniti denar, ki so ga ukradli prevaranti.
Načini vračila sredstev, ki so bila že nakazana prejemniku:
V vsakem primeru morate imeti pri roki potrdilo o plačilu storitve. Običajno je tako napačno plačilo mogoče uspešno dvigniti.
Zakaj uporabniki povrnejo svoja plačila:
Če se zmotite v podrobnostih, plačilo "visi" na posebnem rezervnem računu Sberbank. Plačilo ni mogoče obdelati, ker ni prejemnika s takšnimi podatki. Denar bo po 10 dneh samodejno vrnjen pošiljatelju.
Če ste podatke vnesli z napako, vendar je takšna številka računa / kartice resnična, bo denar prenesen z vašega računa na nekoga drugega. V tem primeru morate dokazati svoj primer. Najprej vložite pisno vlogo na banko. Če denarja ne morete mirno vrniti, tožite.
Če želite preklicati plačilo po telefonu, pokličite svetovalno linijo Sberbank. Pokličite 8 800 555 55 50. Prosite operaterja za preklic/blokiranje plačila. Vrstni red dela v banki je tak, da številne transakcije preverjajo zaposleni, da bi izključili dejanja goljufov. Če je transakcija na zahtevo stranke pravočasno blokirana, denar ne bo odpisan.
Za preverjanje vaše identitete bo upravitelj klicnega centra postavil varnostna vprašanja. Kakšno točno bo vprašanje, je nemogoče napovedati. Približen seznam čekov: poimenujte kodno besedo, datum rojstva, podatke o potnem listu, navedite datum in znesek zadnjih transakcij na kartici.
Če sredstva bremenijo prevaranti, poskusite stopiti v stik z banko v 24 urah od trenutka bremenitve. Prav tako je zaželeno popraviti pritožbo na policijo.
Če je bil denar zaradi vaše napake bremenjen napačno, si poskusite čim bolj natančno zapomniti datum, čas, znesek transakcije. Težava bo hitreje rešena, če imate pri roki ček na bankomatu/terminalu ali gotovinsko potrdilo. Tako lahko imenujete točen čas operacije, kodo transakcije in druge podatke. Če želite vrniti sredstva, morate hitro ukrepati.
Osebno se obrnite na pisarno Sberbank, pošljite vlogo, naslovljeno na vodstvo, z zahtevo za preklic plačila. Takšne vloge se obravnavajo v enem mesecu.
Upravitelj vam bo povedal, katere podatke morate navesti v prijavi, ali ponudil obrazec za izpolnitev. Obstaja standardni obrazec za vlogo za vračilo obremenjenih sredstev. Če je prijava odobrena, se znesek nakazila vrne, storitev se ne vrača. Ta možnost bo uspešna, če napačne podrobnosti v resnici ne obstajajo in je denar "obtičal" na bančnem računu.
Morda bo treba težavo rešiti na sodišču, če banka ne ugodi vaši zahtevi. Bodite pripravljeni poslati potrdilo za opravljeno operacijo, da dokažete svoj primer. Preden začnete sodni postopek, ocenite prihodnje stroške. Možno je, da je znesek, izgubljen zaradi napačnega prenosa, manjši od stroškov postopka. V tem primeru ni smiselno izvajati zgornjih korakov.
Podrobna navodila za dvig sredstev prek Sberbank Online:
Če je plačilo označeno kot opravljeno, se boste morali obrniti na banko ali poklicati telefonsko številko. Transakcije, opravljene po 21. uri, se obdelajo naslednji dan po 9. uri. V tem času lahko dvignete sredstva. Med delovnim dnevom lahko plačilo traja tudi dolgo – od 3 do 6 ur, dokler operater ne preveri transakcije.
Operacija se prekliče, če se poleg nje pojavi ena od naslednjih oznak:
Ali lahko dobim vračilo, če je bilo bremenjeno z vašega računa in poslano resničnemu uporabniku? Če so napačni podatki resnični in je bil denar nakazan tretji osebi, se lahko poskusite obrniti na to osebo z zahtevo za prostovoljno vračilo sredstev.
Če ste se zmotili pri načinu plačila in je bil denar že obremenjen, je možno, da je bil nakazan na rezervni račun Sberbank Rusije. To se zgodi, če prejemnik z določenimi koordinatami v resnici ne obstaja. Samodejno vračilo sredstev ni vedno mogoče. Prijavite ta dogodek banki. Če se denar ne vrne in igrate za čas, se sredstva lahko priznajo kot last banke, saj plačilo ni priznano.
Pri izpolnjevanju podatkov bodite previdni. Pozorno preverite podatke, če uporabljate internetno bančništvo z majhnih zaslonov – pametnih telefonov ali tablic.
Če želite plačati izdelek/storitev prek Sberbank Online, morate operacijo potrditi z geslom SMS. To je eden od korakov pri zaščiti sistema Sberbank Online. Možnost omogoča ponovno preverjanje podrobnosti pred potrditvijo in preprečitev dejanj prevarantov.
Če ste prejeli SMS z zahtevo za potrditev plačila in niste izvedli nobenih dejanj s kartico, nujno pokličite telefonsko številko Sberbank Rusije. Pojasnite situacijo operaterju. Zaposleni bo blokiral plačilo in morda kartico, dokler ne bodo razčiščene okoliščine.
Gesla ne delite z nikomer. Zaposleni v banki ne zahtevajo takšnih informacij.
Če ste izgubili seznam enkratnih gesel, se nemudoma obrnite na banko. Zaposleni bo preklical prejšnje kombinacije in izdal nov seznam.
Denar lahko vrnete, če je plačilo nakazano znotraj banke, ob izpolnjevanju obrazca se podatki samodejno izvlečejo. Če samodokončanja ni, ugotovite, da sistem ni prepoznal naslovnika. Verjetno ste se zmotili in navedli neobstoječega prejemnika sredstev. Navedite podatke, še enkrat preverite izpolnjen obrazec. Takšni preventivni ukrepi vas bodo rešili pred postopki, če bo denar bremenjen na napačen naslov.
