Če plačilo ni uspelo. Računalniška pomoč. Plačilo ni uspelo zaradi tehnične napake v Yandex Money

Kaj storiti, če plačilo prek blagajne ali bankomata Sberbank ni uspelo? To podjetje ponuja priročne in hitre nakazila denarja, pogosto se izvedejo takoj.

Toda včasih se zgodi, da sredstva zamujajo pri prevozu ali ne pridejo do prejemnika. Ta članek govori o tem, kako ravnati s takšnimi težavami. Tukaj je nekaj možnih razlogov.

Napačne podrobnosti.

Dobili ste napačne podatke ali pa ste jih napačno vnesli ali pa se je blagajničarka zmotila pri izpolnjevanju. Prav tako včasih organizacije zamenjajo tekoči račun, zato je zelo možno, da plačila na stare račune ne sprejemajo več.

Če sredstva ne dosežejo dlje časa, preverite, ali ste pravilno vnesli vse podatke. Za več informacij o tem, kateri podatki so potrebni za prenos, preberite na tej strani.

Zavajanje s strani prejemnika.

Recimo, da ste poslali sredstva prodajalcu, od katerega želite blago prejeti po pošti. Vendar trdi, da vaša sredstva niso prišla do njega.

Možno je, da ste postali žrtev prevare in je napadalec prejel celoten znesek. Da bi se temu izognili, vzemite potrdilo o uspešnem prenosu sredstev od banke in vložite tudi izjavo na policiji.

Kartica je blokirana.

To se lahko zgodi iz več razlogov. Na primer, rok njegove veljavnosti je potekel ali pa vam je banka zaradi zamude prepovedala izplačila. Nato morate ugotoviti razloge in jih odpraviti tako, da se obrnete na svojo bančno institucijo.

Mobilna banka ni povezana.

Stranka želi poslati sredstva drugemu prejemniku prek SMS-a na kratko številko Sberbank, vendar neuspešno. Razlaga je preprosta – za uporabo te storitve mora imeti pošiljatelj to storitev aktivirano. Kako se povezati, preberite na tej strani.

Napake v Sberbank Online.

Tehnične težave vodijo do tega, da se postopek plačila ne izvede takoj. Včasih se vleče več dni. Če vaše plačilo prek interneta ni prispelo do prejemnika, zahtevajte njegovo vračilo - sredstva je treba vrniti v 20 dneh ali drugem roku, ki ga določa zakon.

Takšna situacija se zgodi zelo pogosto. ko pošiljatelj pošlje denar prejemniku in upa, da bo prispel še isti dan. Vendar se to zgodi le v redkih primerih, v skladu z zakonom imajo bančne družbe do 3 delovne dni za izvedbo nakazila.

Tisti. če ste plačilo opravili pred vikendi ali prazniki, je zamuda 1-2 dni običajna. Ne skrbite, takoj ko bo sistem ponovno začel delovati v načinu delovanja, bo operacija končana. In šele po 3 dneh, če prejemnik še vedno ni prejel denarja, se obrnite na poslovalnico za pomoč.

Ne glede na razlog, se obrnite na banko na način, ki vam ustreza - prek internetne podpore, pokličite telefonsko številko 8-800-555-55-50 ali v najbližji pisarni podjetja.

Tu je uporaben video o tem, kaj storiti, če vaše plačilo ni šlo prek terminala ali bankomata Sberbank:

Danes vse več ljudi raje uporablja elektronske plačilne sisteme za poravnave in kakršne koli finančne transakcije. Dejansko je hiter, priročen in udoben. Žal včasih tudi oni ne uspejo. Na primer, iz neznanega razloga plačila prek Yandex.Money ne potekajo.

Seveda želim vedeti, zakaj se to dogaja in kako popraviti situacijo.

Možni razlogi

Na žalost se ustvarjalcem tega sistema ne zdi potrebno, če pride do takšne okvare, uporabnike obvestiti o vzrokih zanjo. Najpogosteje se na zaslonu brez odgovora pojavi stavek »Nekaj ​​je šlo narobe«. Ali predlog - "poskusite pozneje."

Na žalost nam to nikakor ne omogoča, da bi uganili prvotni razlog, zakaj plačilo v Yandex.Money ni uspelo.

Kljub temu so izkušeni uporabniki po analizi situacije predlagali naslednji seznam možnih temeljnih vzrokov, katerih posledica je ta situacija:

• Največkrat odpove sama plačilna storitev. Ali pa ni na voljo zaradi tehničnih del;
• Morda so bili navedeni napačni podatki in nepravilni podatki;
• Med operacijo so bile kršene vse zahteve za spletno denarnico. Na primer, določena dnevna omejitev za takšne prenose preprosto ni bila upoštevana;
• Na strani prejemnika so opažene nekatere težave. Še posebej, če uporablja dodatne storitve, ki jih pogosto najdemo v različnih in zdaj priljubljenih spletnih trgovinah.

Na podlagi zgoraj navedenega lahko poskusite najti izhod.

Metodologija reševanja problema

Torej, če Yandex.Money napiše "plačilo ni uspelo", je priporočljivo uporabiti naslednja navodila:

1. Še enkrat se prepričajte, da so informacije in podatki, vpisani v ustrezna polja, resnični in pravilni.
2. Prepričajte se, da načrtovana operacija ne krši uveljavljenih pravil sistema. Na primer, če pravila predvidevajo omejitev zneska za dnevne transakcije, ga ne bo mogoče preseči - počakati boste morali na naslednji dan in poslati v obrokih.
3. Pošljite sporočilo potencialnemu prejemniku sredstev, da še enkrat preveri lastne zmožnosti za pozitiven izid te operacije.
4. Počakajte nekaj časa, če je mogoče. Verjetno je okvara nastala zaradi istega periodičnega vzdrževanja na servisu, kar pomeni, da bo kmalu odpravljena sama od sebe.

Zadnja možna možnost je, da se obrnete na podporno službo te spletne storitve. Res je, da ta možnost ne deluje vedno hitro. Včasih je treba na odgovor čakati več dni - običajno je večina uporabnikov, ko ga prejme, že sama rešila težavo in dosegla rezultat, ki ga potrebuje.

Morda je med uporabniki interneta zelo malo tistih, ki še nikoli niso slišali za spletno mesto Aliexpress. Ogromen izbor blaga po najboljših cenah pritegne pozornost, zato želite izdelke kupiti znova in znova. Kaj pa, če iz nekega razloga plačilo ne uspe? Na Aliexpressu lahko dolgo iščete informacije, a zakaj, če je v tem članku zbrano vse, kar potrebujete!?

Kako poteka postopek plačila?

Standardna operacija za polog sredstev za izdano blago je naslednja:

• Ko izberete enega ali več izdelkov, morate iti v nakupovalno košarico.
• Nato morate v latinici izpolniti osebne podatke in podatke o kraju dostave ter izbrati način plačila: to je lahko bančna kartica (upoštevajte, da kartice Sberbank niso vedno sprejete za plačilo spletnih nakupov), Yandex. Money, Qiwi ”, WebMoney ali katera koli druga razpoložljiva možnost, ki se zdi najbolj optimalna.
• Kliknite na gumb "Plačaj".
• Na svojo mobilno telefonsko številko prejmete posebno skrivno kodo, jo vnesete in tako potrdite svoje strinjanje s tekočim postopkom plačila.

Po tem bi moral izdelek preiti v kategorijo aktivnih naročil - to je namig, kako ugotoviti, ali je plačilo potekalo na Aliexpressu. Če se to zgodi, bo stranka lahko spremljala gibanje paketa. Vendar se pogosto zgodi, da uporabnik naredi vse pravilno, vendar naleti na težave - sistem "ne vidi" plačila. Zakaj torej plačilo na Aliexpressu ne poteka? Treba ga je urediti.

Zakaj plačilo na Aliexpressu ni uspelo: preprosti razlogi

Če je bilo vse opravljeno pravilno, vendar enkratno geslo ni prišlo na telefon za potrditev operacije, ne paničite. Najprej morate ugotoviti, ali je bil denar bremenjen z bančnega ali elektronskega računa: obisk vašega osebnega računa vam bo pomagal pri tem. Če so bila sredstva dvignjena, je bilo naročilo najverjetneje poslano v obdelavo - prodajalec in sistem za sledenje vas bosta o tem obvestila v bližnji prihodnosti.

Če se stanje osebnega računa ni spremenilo, to pomeni, da plačilo ni uspelo. V tem primeru ni priporočljivo ponoviti. Bolje je, da postopek odložite za določen čas, po katerem bo mogoče znova poskusiti opraviti nakup.

Odsotnost poslane skrivne kode in neuspešen poskus plačila sta običajno povezana z zastojem spletnega mesta in pojavom nekaterih nestabilnosti v njegovem sistemu.

Če se izdelek ni pojavil na zavihku »Naročila« ali njegova ponovna registracija ni uspela, so lahko razlogi za to drugi dejavniki - na primer osebne napake stranke, okvare na spletnem mestu ali kakršne koli nestandardne situacije.

Malomarnost kupca

Če plačilo ne uspe, ni vedno treba takoj zvaliti krivde na Aliexpress, njegovo upravo in prodajalce - to se lahko zgodi tudi zaradi spregleda s strani kupca.

• Torej enkratno geslo morda ne bo prišlo zaradi pomanjkanja sredstev na računu mobilnega telefona, zato operacije preprosto ni mogoče pripeljati do logičnega zaključka. Plačilo ne poteka, blago posledično ni poslano.

• Banka lahko plačilni akt zavrne. Morda je razlog za to potekla kartica ali nepravilno izpolnjen obrazec pri registraciji izdelkov. Če ni razlogov za dvom o pravilnem vnosu podatkov, to pomeni, da je »konico v kolesje« servisna banka. Za rešitev težave se obrnite na eno od poslovalnic.

• Banka lahko prepove operacijo, ki je značilna za kartice Maestro in . To je posledica dejstva, da bančni pogoji poskušajo svojim strankam zagotoviti maksimalno zaščito in blokirati spletno nakupovanje, ki ni pravno povezano z ozemljem Rusije. Morda je določeno kartico mogoče aktivirati za nakupe v tujini, vendar boste za to morali iti v banko in razjasniti podrobnosti.

• Preseganje limita razpoložljivih sredstev za porabo, katerega skupno višino prav tako določi banka, ki servisira stranko. Za dvig limita se obrnite na poslovalnico banke ali uporabite drugo plačilno sredstvo, za katerega ni omejitev.

• Sum goljufivih transakcij. Dejstvo je, da banke dovoljujejo določeno število transakcij na dan, zato so transakcije, ki količinsko presegajo dovoljeno vrednost, lahko blokirane.

• Preobremenjenost bančnega sistema, ki je še posebej opazna v sezonah popustov in akcij. Za uspešno plačilo priporočamo, da poskusite znova čez nekaj minut.
• Pomanjkanje povezave z obvezno storitev mobilne internetne banke v tem primeru, ki pošlje enkratno kodo.
• Zavrnitev plačila zaradi napake pri izbiri vrste kartice ali nepravilnega izpolnjevanja drugih polj.

Zato je priporočljivo, da preden vprašate, zakaj plačilo Aliexpressu ni uspelo, natančno pregledate vse vnesene podatke, saj lahko že ena sama tipkarska napaka povzroči okvaro sistema.

Motnje v delovanju servisa

Za neuspešno plačilo pa ni vedno kriv kupec. Na Aliexpressu so uporabniki pogosto opazili določene »napake«. Običajno izvirajo iz preobremenjenosti storitev, vendar to hitro mine. Zato bi moralo biti čez nekaj časa plačilno dejanje uspešno izvedeno. Če se to ne zgodi, morate pisati neposredno upravi spletnega mesta, ki vam bo pojasnila, zakaj plačilo Aliexpressu ne poteka, in vam povedala, kaj storiti v tem primeru.

Druge nestandardne težave

Nobena od zgornjih situacij ne more biti poseben razlog. Toda zakaj potem plačilo Aliexpressu ne poteka? Primer je lahko nenamerno podvajanje naročila ali nastavitev brskalnika, kjer je za uspešno operacijo potrebno počistiti predpomnilnik. Poleg tega je lahko težava v nepotrjenem računu, saj vsi ne menijo, da je treba iti na svoj e-poštni naslov in uporabiti povezavo za aktiviranje svojega računa.

Nakup preko telefona

Kaj naj storim, če plačilo Aliexpressu ne gre skozi telefon? Kot je navedeno zgoraj, je to lahko posledica nezadostnih sredstev na računu, blokiranja plačilne funkcije z mobilnega telefona (tu je priporočljivo, da se obrnete na svojega operaterja), pa tudi pomanjkanja prostega prostora v pomnilniku telefona ali pomanjkanja komunikacije. Poleg tega lahko pride do nekaterih napak pri nakupu prek posebnih aplikacij, zato je še vedno priporočljivo, da blaga ne naročate prek prenosnih komunikacijskih naprav.

Celotno vračilo

Kaj naj storim, če plačilo ni uspelo na spletni strani Aliexpress, denar je bil dvignjen? V tem primeru lahko varno zahtevate vračilo tako, da začnete spor s prodajalcem, ki bo, ne da bi izgubil svoj ugled in dobiček zaradi težav svojih potencialnih strank, vrnil vsa sredstva v prvotnem znesku. Če se sredstva med potjo "izgubijo", je za to kriva organizacija, ki je odgovorna za distribucijo sredstev - banka, administracija Yandex.Money, WebMoney itd. Potem je zakonska pravica stranke, da zahteva razrešitev situacija.

Neprenos denarja prek plačilnega terminala- pojav ni pogost, a se žal še vedno pojavlja. Da bi popravili situacijo, je potrebno delovati po naslednji shemi:

1. ček, ki ga je izdal plačilni terminal po transakciji, je treba hraniti vsaj do trenutka, ko je denar nakazan tja, kamor je bil poslan;
2. če denar ni prispel v razumnem času, morate poklicati telefonsko številko, navedeno na čeku. Tam je praviloma natisnjena številka podporne službe. V tem primeru je najbolje uporabiti stacionarni telefon ali se vsaj prepričati, da je na mobilnem računu dovolj denarja za dolgo čakanje;
3. operater vas bo prosil, da navedete številko terminala, prek katerega je bila opravljena transakcija, in številko operacije;
4. zgodi se, da uslužbenec podporne službe čez nekaj časa prosi, da pokliče nazaj, pri čemer se sklicuje na dejstvo, da ima podjetje težave z računalniškim omrežjem. Če je mogoče, je bolje vztrajati, da ste pripravljeni čakati brez prekinitve povezave, ker je včasih dolgo in težko ponovno priti skozi;
5. glede na posredovane podatke bo podporna služba poiskala poslovanje v računalniškem računovodskem sistemu. Praviloma pride do napake pri prenosu denarja po krivdi samega uporabnika, ki je vnesel napačne podatke. Če se izkaže, da plačilo ni bilo obračunano, bo vključeno na seznam neuspešnih transakcij, kljub dejstvu, da je terminal uradno sprejel denar in izdal ček. V tem primeru operater praviloma prilagodi in izvede operacijo v ročnem načinu. V zvezi s tem plačilni sistemi zagotavljajo bolj prilagodljivo storitev kot banke, kjer boste v takšni situaciji morali obiskati;
6. če situacije ni mogoče rešiti po telefonu, na primer, če je bil denar pomotoma že nakazan na nečiji račun (običajno strankin), potem morate poiskati naslov in se odpeljati do podjetja, ki ponuja storitev. Ček služi kot brezpogojno potrdilo, da je denar nakazal prav ta stranka;
7. če težave ni mogoče rešiti niti med osebnim obiskom, je treba sestaviti pisni zahtevek v dveh izvodih in na enem od njih pridobiti podpis in pečat ter ga osebno dati predstavniku podjetja ali poslati dokument po pošti s povratnico. Po tem, deset dni kasneje, ima stranka vse razloge, da gre na sodišče, če ima ček. To bi morali razumeti tudi odvetniki podjetja, zato se zadeva običajno reši brez sodnega postopka.

Na splošno je reševanje težav s plačilnimi terminali hitrejše in enostavnejše kot z bankami. Edina težava je dolga čakalna doba na telefonski podporni službi. Hkrati ponavljamo, da se napake praviloma pojavijo po krivdi samih uporabnikov, zato je, da bi prihranili čas, najbolje, da ne hitite pri določanju podrobnosti in seveda skrbno preverite vsako znova izračunajte, preden izvedete operacijo.

Plačilo ni uspelo zaradi tehnične napake Yandex.Money - to je precej priljubljena zahteva v iskalniku med uporabniki te elektronske denarnice. Kar ni presenetljivo. Takoj, ko se človek sooči s situacijo, ki je neposredno povezana z njegovim denarjem, čim prej poskuša najti vir njenega nastanka. In veliko jih je, vendar to ne moti ljudi, ki morajo opraviti operacijo. Ta napaka se lahko pojavi v številnih primerih:

Kot že omenjeno, lahko pride do tehnične napake pri prevajanju iz več razlogov, katerih vir je lahko tako sistem kot sam uporabnik.

Vir okvare je verjetno oseba, ki poskuša izvesti plačilo. Razlog za zavrnitev delovanja je lahko neskladje med časom na strežniku in na napravi, iz katere se izvaja operacija. Bistvo je, da POISON, tako kot mnogi drugi, zelo natančno spremlja varnost in preverja vsako napravo, s katere se izvaja plačilo. Preverite tudi, ali so podatki, ki ste jih posredovali, pravilni. Na primer podrobnosti o prejemniku ali lastni podatki o potnem listu, ki ste jih navedli ob registraciji denarnice.

Poleg tega tehničneokvara je možna pri samih serviserjih. Nabor možnih težav je izjemno širok. Lahko pride do težav, povezanih s strežnikom. Najpogostejša okvara strežnikov je njihov izgorevanje zaradi povečane obremenitve. Prav tako prihaja do incidentov z njihovo pretočnostjo v tistih trenutkih, ko je več strank, ki izvajajo operacijo, kot je načrtovano.

Pomembno! Prav tako je vzrok okvare lahko preprosta človeška nepazljivost in pomanjkanje strokovnosti, pred katerim ni zaščiten nihče.

Če se med poskusom prenosa pojavi okno, ki pravi, da operacije ni mogoče dokončati zaradi okvare strojne opreme, potem morate.