Po novem se pri plačilu prek terminala ob prejemu čeka šteje storitev za opravljeno. Zakon bo začel veljati leta 2010. Toda pregledi so še vedno potrebni.
Kaj pa, če prodajni avtomat ni izdal čeka (ali pa je bil izgubljen, a plačilo ni prispelo)?
Spodaj preberite navodila za tehnično podporo OSMP.
Pomen večine klicev na tehnično podporo v situacijah, ko ček ni bil izdan, je v naslednjem:
1. Plačilo je bilo uspešno pripisano na račun, vendar je ček potreben za poročanje.
2. Plačilo ni bilo prejeto na račun.
Razlogi, zakaj se ček morda ne izda:
Tiskalniku je zmanjkalo papirja;
- v tiskalniku je še vedno papir, vendar ga je na zvitku malo in zaradi oblikovnih značilnosti nekaterih modelov tiskalnikov ček ni prišel ven skozi ustrezno režo v ohišju naprave in je ostal v notranjosti;
- tehnična okvara tiskalnika (na primer zastoj papirja);
- naprava se je med plačilom ponovno zagnala ali pa je bilo prekinjeno napajanje;
- pri nakazovanju sredstev na vaš osebni račun je naprava prešla s plačilne strani na začetno stran. V tem primeru je bil denar naložen v napravo, vendar koraki za oblikovanje plačila niso zaključeni;
- pri plačilu iz sredstev, ki so že na osebnem računu, ček ne bo izdan. Terminal v tem primeru preprosto nadomesti računalnik in omogoča dostop do spletne storitve.
Kako pridobiti ček pri plačilu iz stanja osebnega računa?
Ček je mogoče natisniti s spletne strani. Če želite to narediti, morate iti na mylk.qiwi.ru in se prijaviti. Ustvarite poročilo za datum plačila, poiščite zahtevano plačilo. Poleg transakcijske številke bo rumena povezava »Preveri«. Če plačilo ni uspelo, povezav ne bo. Za vsa neuspešna plačila, opravljena z osebnim računom, se sredstva samodejno vrnejo na stanje osebnega računa.
Kaj je mogoče storiti v drugih situacijah?
1. Če je bilo plačilo uspešno, vendar ček ni bil izdan, je dovolj, da napišete pismo [email protected] z razlago situacije ter številko računa, datumom in okvirnim časom plačila. Vse dohodne klice naročnikov registrirajo strokovnjaki oddelka za reklamacije. Vsaki zahtevi je samodejno dodeljena številka, ki se uporablja kasneje v korespondenci.
Po prejemu pisma bodo strokovnjaki oddelka za reklamacije pripravili potrdilo, ki potrjuje dejstvo plačila. Potrdilo bo vsebovalo osnovne podatke: datum in čas plačila, številke terminalov, račune, potrdila in transakcije ter znesek plačila in knjiženje. Elektronska kopija bo poslana po elektronski pošti. Original lahko dobite v pisarni podjetja po predhodnem dogovoru.
2. Če ček ni bil izdan in plačilo ni bilo prejeto.
Pomembno je ugotoviti številko terminala. Če naprava še deluje, mora biti na začetni strani na voljo sivi okrogli gumb s črko "i". S pritiskom na ta gumb se odpre stran z informacijami o terminalu: njegova številka, naslov, podatki o lastniku naprave. Če so na tem stroju opravljeni čeki iz prejšnjih plačil, lahko na njih najdete številko.
Če se je stroj izklopil ali gumb za ogled informacij ni na voljo na zaslonu, lahko poskusite pri administraciji trgovine preveriti, kje se stroj nahaja in kako stopiti v stik z njegovim lastnikom.
Ko je številka terminala znana, je polovica problema rešena.
Nato boste morali napisati pismo, v katerem razložite situacijo, številko terminala, datum in čas plačila.
Če je bil denar naložen na račun v Osebnem računu, nato pa je bilo plačilo izvedeno prek njega, boste morali navesti številko osebnega računa in vsaj eno od številk, ki so bile plačane.
Če imate težave s plačilom prek "Osebnega računa QIWI", morate napisati pismo na: [email protected]
Strokovnjaki oddelka za terjatve bodo potrebovali nekaj časa, da ugotovijo razloge, zakaj sredstva niso bila knjižena na račun. Prav tako bo trajalo nekaj časa za komunikacijo z agentom, ki je lastnik terminala. Zahtevati ga je treba za dnevnike iz stroja, pa tudi podatke o zbiranju.
Če stroj ni bil v sobi, ampak na ulici, ček ni bil izdan, številke terminala ni mogoče ugotoviti.
V pismu podporne službe sporočite mesto in točen naslov stavbe, v bližini katere se nahaja stroj. Pa tudi številka plačila, podrobnosti, datum in znesek.
V vsaki situaciji, več informacij o "izgubljenem" plačilu je mogoče sporočiti, več možnosti je, da ga bodo hitro našli. Prav tako je bolje, da se čim prej obrnete na TP.
Priporočljivo je, da pustite številko mobilnega telefona za komunikacijo, da lahko po potrebi hitro razjasnite informacije. Če je telefon doma, morate določiti območno kodo.
Po novem se pri plačilu prek terminala ob prejemu čeka šteje storitev za opravljeno. Zakon bo začel veljati leta 2010. Toda pregledi so še vedno potrebni.
Kaj pa, če prodajni avtomat ni izdal čeka (ali pa je bil izgubljen, a plačilo ni prispelo)?
Spodaj preberite navodila za tehnično podporo OSMP.
Pomen večine klicev na tehnično podporo v situacijah, ko ček ni bil izdan, je v naslednjem:
1. Plačilo je bilo uspešno pripisano na račun, vendar je ček potreben za poročanje.
2. Plačilo ni bilo prejeto na račun.
Razlogi, zakaj se ček morda ne izda:
Tiskalniku je zmanjkalo papirja;
- v tiskalniku je še vedno papir, vendar ga je na zvitku malo in zaradi oblikovnih značilnosti nekaterih modelov tiskalnikov ček ni prišel ven skozi ustrezno režo v ohišju naprave in je ostal v notranjosti;
- tehnična okvara tiskalnika (na primer zastoj papirja);
- naprava se je med plačilom ponovno zagnala ali pa je bilo prekinjeno napajanje;
- pri nakazovanju sredstev na vaš osebni račun je naprava prešla s plačilne strani na začetno stran. V tem primeru je bil denar naložen v napravo, vendar koraki za oblikovanje plačila niso zaključeni;
- pri plačilu iz sredstev, ki so že na osebnem računu, ček ne bo izdan. Terminal v tem primeru preprosto nadomesti računalnik in omogoča dostop do spletne storitve.
Kako pridobiti ček pri plačilu iz stanja osebnega računa?
Ček je mogoče natisniti s spletne strani. Če želite to narediti, morate iti na mylk.qiwi.ru in se prijaviti. Ustvarite poročilo za datum plačila, poiščite zahtevano plačilo. Poleg transakcijske številke bo rumena povezava »Preveri«. Če plačilo ni uspelo, povezav ne bo. Za vsa neuspešna plačila, opravljena z osebnim računom, se sredstva samodejno vrnejo na stanje osebnega računa.
Kaj je mogoče storiti v drugih situacijah?
1. Če je bilo plačilo uspešno, vendar ček ni bil izdan, je dovolj, da napišete pismo [email protected] z razlago situacije ter številko računa, datumom in okvirnim časom plačila. Vse dohodne klice naročnikov registrirajo strokovnjaki oddelka za reklamacije. Vsaki zahtevi je samodejno dodeljena številka, ki se uporablja kasneje v korespondenci.
Po prejemu pisma bodo strokovnjaki oddelka za reklamacije pripravili potrdilo, ki potrjuje dejstvo plačila. Potrdilo bo vsebovalo osnovne podatke: datum in čas plačila, številke terminalov, račune, potrdila in transakcije ter znesek plačila in knjiženje. Elektronska kopija bo poslana po elektronski pošti. Original lahko dobite v pisarni podjetja po predhodnem dogovoru.
2. Če ček ni bil izdan in plačilo ni bilo prejeto.
Pomembno je ugotoviti številko terminala. Če naprava še deluje, mora biti na začetni strani na voljo sivi okrogli gumb s črko "i". S pritiskom na ta gumb se odpre stran z informacijami o terminalu: njegova številka, naslov, podatki o lastniku naprave. Če so na tem stroju opravljeni čeki iz prejšnjih plačil, lahko na njih najdete številko.
Če se je stroj izklopil ali gumb za ogled informacij ni na voljo na zaslonu, lahko poskusite pri administraciji trgovine preveriti, kje se stroj nahaja in kako stopiti v stik z njegovim lastnikom.
Ko je številka terminala znana, je polovica problema rešena.
Nato boste morali napisati pismo, v katerem razložite situacijo, številko terminala, datum in čas plačila.
Če je bil denar naložen na račun v Osebnem računu, nato pa je bilo plačilo izvedeno prek njega, boste morali navesti številko osebnega računa in vsaj eno od številk, ki so bile plačane.
Če imate težave s plačilom prek "Osebnega računa QIWI", morate napisati pismo na: [email protected]
Strokovnjaki oddelka za terjatve bodo potrebovali nekaj časa, da ugotovijo razloge, zakaj sredstva niso bila knjižena na račun. Prav tako bo trajalo nekaj časa za komunikacijo z agentom, ki je lastnik terminala. Zahtevati ga je treba za dnevnike iz stroja, pa tudi podatke o zbiranju.
Če stroj ni bil v sobi, ampak na ulici, ček ni bil izdan, številke terminala ni mogoče ugotoviti.
V pismu podporne službe sporočite mesto in točen naslov stavbe, v bližini katere se nahaja stroj. Pa tudi številka plačila, podrobnosti, datum in znesek.
V vsaki situaciji, več informacij o "izgubljenem" plačilu je mogoče sporočiti, več možnosti je, da ga bodo hitro našli. Prav tako je bolje, da se čim prej obrnete na TP.
Priporočljivo je, da pustite številko mobilnega telefona za komunikacijo, da lahko po potrebi hitro razjasnite informacije. Če je telefon doma, morate določiti območno kodo.
Če je bilo plačilo uspešno, vendar ček ni bil izdan, je dovolj, da lastniku terminala napišete pismo, v katerem pojasnite situacijo, pa tudi številko računa, datum in približen čas plačila. Vse prejete zahteve naročnikov morajo registrirati strokovnjaki oddelka za reklamacije. Vsaki pritožbi se samodejno dodeli številka, ki se uporablja kasneje v korespondenci.Po prejemu pisma bodo strokovnjaki oddelka za reklamacije pripravili potrdilo, ki potrjuje dejstvo plačila. Potrdilo bo vsebovalo osnovne podatke: datum in čas plačila, številke terminalov, račune, potrdila in transakcije ter znesek plačila in knjiženje. Original lahko dobite v pisarni podjetja po predhodnem dogovoru. 2. Če ček ni bil izdan in plačilo ni bilo prejeto, je treba napisati tudi reklamacijo.
Postavite vprašanje odvetniku Danes so odvetniki in odvetniki opravili 122 posvetovanj, od leta 2010 pa je bilo opravljenih 611.276 posvetovanj Rossovet.ru → Druga vprašanja → Terminal ni izdal čeka. Plačal sem mesečno naročnino za telefon prek terminala, terminal ni izdal čeka. kaj naj naredim? kako lahko dokažem, da sem plačal? Vprašanje št. 794092 z dne 26.4.2014 15:03 / Karaganda Niste našli odgovora? Postavi vprašanje! Postavite vprašanje odvetniku in dobite odgovor v 1 minuti! Določite potrebne podatke za pošiljanje vprašanja Pozor! Pri pošiljanju je prišlo do napake! Preverite internetno povezavo in ponovno kliknite na gumb "Pridobi odgovor". Podatki se pošiljajo. Ne zaprite strani, dokler ne vidite sporočila o rezultatu oddaje.
Pozor
Vaša prijava je bila uspešno sprejeta! Odvetnik vam bo odgovoril po telefonu. To bo znatno pospešilo proces. Vnesite svojo kontaktno telefonsko številko.
Kaj storiti, če ste vnesli napačno številko Če denar ni prišel in ste na potrdilu našli napako, morate ukrepati prek lastnika terminala, prek katerega ste poslali sredstva. Pokličite njegovo kontaktno številko in razložite situacijo.
Pomembno
Zaposleni v podjetju bo preveril, ali so bila sredstva knjižena, če niso registrirana s telefonsko številko, so ostala na seznamu neporavnanih transakcij. V tem primeru ga ne bo težko vrniti v telefon.
Situacija je težja, če svoja sredstva položite na delujoč telefon, ki pripada drugi osebi. V tem primeru je podjetje, ki je lastnik terminala, nemočno, ravnati je treba prek podporne službe operaterja.
Info
Postopek bo veliko bolj zapleten, še posebej, če računa niste shranili. Zahtevek boste morali vložiti in poslati na e-poštni naslov strokovnjaka.
K temu boste morali priložiti skenirano kopijo računa.
Če lahko potrdite plačilo s čekom ... Če denar ni prispel na telefon in niste naredili nobene napake, morate narediti naslednje:
S strani telekomunikacijskega operaterja plačilo zaradi tehničnih razlogov ni moglo potekati pravočasno, s svojim klicem boste opomnili, da ste sredstva poslali. Praviloma je za polaganje sredstev potrebno le dvajset minut.
Z operaterjem se lahko obrnete tudi prek kontaktnega obrazca, ki se nahaja na skoraj vseh uradnih spletnih straneh podjetij.
Ali pa sam plačilni sistem morda ne uspe. Če vam pomoč zavrne, priporočamo, da napišete reklamacijo s fotokopijo potrdila v pisarno plačilnega sistema. Če to ne pomaga, napišite pritožbo Rospotrebnadzorju in Centralni banki, ki nadzoruje dejavnosti vseh bank v Rusiji.
In če je količina, ki jo porabi terminal, precej velika, priporočam, da se obrnete na Oddelek za boj proti gospodarskemu kriminalu. Ni pa nenavadno, da plačilni terminal ne izdaja čekov.
Razlog je banalen - zvitek papirja v notranjosti je zmanjkalo, terminal pa ni bil pravočasno servisiran. Čekov nisem dobil 5x, ampak hvala bogu so sredstva šla na račun.
Če čeka ni in sredstva niso prispela, bo dejstvo plačila težje dokazati. To zahteva, da priča potrdi, da ste vstavili račune v določen terminal.
Poskušate plačati / plačati katero koli storitev prek terminala, vendar denar ne pride na vaš račun. Način reševanja te težave je odvisen od tega, ali ste prejeli ček ali ne.
Dve zgodbi iz življenja: 1. Prek Qiwija sem plačal Megafonu 500 rubljev, prejel ček. Uro pozneje denar ni prišel. Poklical sem po telefonu na ček, v 10 minutah so bila sredstva knjižena. 2. Na internetu sem plačal 1000 rubljev prek neznanega terminala v supermarketu. Naslednji dan denar ni prišel. Poklical sem ponudnika: pravijo, da plačila niso prejeli.
Šel sem v trgovino, našel telefon na terminalu, poklical, rekel številko preverjanja. Pravijo, da je plačilo, a zaradi tehničnih težav še ni prešlo.
Po drugem dnevu se nahranijo z zajtrkom, zato so bili tretji dan po preklinjanju po telefonu in obljubah, da bodo v omrežju pustili "dobre" ocene, tehnične težave čudežno odpravljene in plačilo je bilo opravljeno v nekaj minutah po pogovoru. dokončano.
Z veseljem vas ponovno pozdravljam na mojem blogu, prijatelji!
Enkrat sem naletel na neprijetno situacijo: denar sem nakazal s terminala QIWI v denarnico, vendar niso prišli. Počakal sem nekaj dni in ugotovil, da je čas za ukrepanje. Uporabil sem ustrezno funkcijo v QIWI: preverjanje plačila na čeku je pokazalo, da je treba sredstva nakazati na račun. Malce sem se umiril, a dan kasneje mi je denar vseeno prišel v denarnico. Ugotovimo skupaj, kako ugotoviti stanje nakazila z dolgim dobroimetjem in zakaj lahko pride do zamude.
Najlažji način preverite Qiwi plačilo s čekomče je preživelo. Sledite spodnjim navodilom:
Da se izognete zapletom, hranite potrdilo o prejemu s terminala, dokler sredstva ne prispejo na cilj. Zgodi se, da je prenos označen kot uspešen, vendar se prenos ne izvede. To pomeni, da je bilo plačilo sprejeto v obdelavo in čez nekaj časa bo denar knjižen na račun.
Pri preverjanju statusa transakcije upoštevajte, da depoziti niso vedno takojšnji. Plačilni sistem QIWI si pridržuje pravico, da jih obdela v 3 delovnih dneh. Če je rok potekel, izpolnite obrazec in težavo rešite s službo za tehnično podporo.
Glavni pogoj za prejem denarja v primeru okvar sistema je prisotnost čeka. A zgodi se, da ga uporabniki izgubijo ali pa bankomat zaradi okvare ne izda potrdila. V tem primeru uporabite navodilo:
Posledično bo ček ponovno natisnjen, v primeru dolgega knjiženja sredstev pa boste lahko preverili stanje plačila.
V sistemu QIWI sem odprl elektronsko denarnico, tako da imam vedno pri roki denar za plačilo različnih storitev. Pogosto hodim na službena potovanja, hkrati pa delam krajši delovni čas na spletu in včasih je treba napolniti račune. Preko terminala sem v denarnico poslal 4000 rubljev, vendar denar ni prišel. Začel sem iskati plačilo prek QIWI na čeku: izkazalo se je, da v sistemu ni podatkov.
Za preverjanje denarnega nakazila potrebujete ček s številko transakcije Obrnil sem se na podporo, a rezultatov ni bilo: samo odložijo. Primoran sem bil poslati pisno pritožbo, voditi dolgočasno korespondenco in priložiti fotografijo potrdila: če bi šlo za manjši znesek, bi se naveličal istovrstnih odgovorov in zamahnil z roko. Denar so na koncu vrnili, a sem moral čakati cel mesec.
Če statusa plačila niste mogli izvedeti s posebnim obrazcem na spletnem mestu, se obrnite na tehnično podporo. Svetuje po telefonu 8-800-707-77-59 , na splošno pa so operaterji redko zadovoljni z rezultati pogovora.
Če želite dobiti relativno jasen odgovor, napišite sporočilo podpori Qiwi:
Po pošiljanju sporočila boste obveščeni, da je bilo sprejeto v obdelavo. Hitrost odziva je odvisna od obremenitve operaterjev tehnične podpore, včasih pa je treba počakati več dni.
Status plačila boste izvedeli tudi s pomočjo QR kod, ki so natisnjene na računu in na monitorju terminala. Skenirajte sliko ali pošljite njeno fotografijo na e-poštni naslov [email protected] : informacije boste prejeli v realnem času ali v odgovoru po e-pošti.
Terminal ni izdal čeka ali ste ga izgubili? Ko se obrnete na tehnično podporo, boste videli ustrezen element: izberite razdelek »Terminali QIWI« in navedite, da nimate računa.
Kako preveriti plačilo v QIWI brez potrdila in številke transakcije Pri izpolnjevanju obrazca, ki se odpre, obvezno v ustrezne stolpce vnesite datum transakcije, telefonsko številko ali številko računa, ponudnika in znesek nakazila. Časa plačila vam ni treba napisati, vendar si ga poskusite vsaj približno zapomniti.
Žal praksa kaže, da je skoraj nemogoče dobiti denar brez čeka. To potrjujejo razprave na forumih.
Želel sem nakazati denar prek terminala v dveh transakcijah. Prvi je bil uspešen: prejel sem ček, sredstva so bila pri prejemniku skoraj v trenutku. Ko sem želel opraviti drugo transakcijo, je ta enota pogoltnila račun, položeni znesek pa se ni spremenil - 0! Vpis se ni zgodil, jaz pa sem ostal brez denarja.
Preverjanje prevoda in telefonski pogovor s službo za podporo nista dala nobenega rezultata, zato sem poslal pisno zahtevo. Na odgovor sem čakal 2 dni! Po tem je podporna služba zapisala, da sta oba plačila opravljena. Toda v svoji zgodovini sem na spletnem mestu videl samo enega - prvih 500 rubljev.
Napisal sem odgovor in nekaj dni kasneje sem bil obveščen, da po preverjanju tehničnih informacij v terminalu in prevzemu gotovine drugih 500 rubljev ni bilo mogoče najti. Na moje naslednje sporočilo so uradno odgovorili, ostali pa so ga ignorirali. Seveda denar ni bil vrnjen, zato sem odprl denarnico v drugem sistemu in se nisem vrnil v QIWI.
Stanje transakcije najlažje preverite, če ste jo opravili na spletu v brskalniku ali iz mobilne aplikacije. Po prijavi izberite "zgodba" in pojdi na "Zgodovina plačil"... Dovolj je, da navedete datum, ko se zahtevana operacija odraža skupaj s podrobnimi komentarji.
Uporabniki so skušali ugotoviti, zakaj neuspehi pri prenosu financ niso redek pojav. Po pojasnilih uprave QIWI je razlog lahko naslednji:
Praksa kaže, da je za udobno delo s sistemom pomembno pravilno navesti podatke prejemnika in shraniti potrdilo. Da se izognete napakam in ne razmišljate o tem, kako poteka preverjanje plačila v QIWI, si oglejte videoposnetek:
Plačilni sistem QIWI ne navdušuje s svojo zanesljivostjo in celo polnjenje denarnice v terminalu je lahko polno presenečenj. Res je, da so pritožbe uporabnikov pogosto povezane z dejstvom, da nepazljivo preberejo ponudbo: obdelava gotovinskih prejemkov v 3 bančnih dneh je običajna stvar. Pomembno je, da upoštevate morebitno zamudo, če boste posojilo plačevali prek QIWI, saj lahko ti dnevi povzročijo zamude. In da se izognete zapletom, vam svetujem, da denarnico napolnite s kartice v brskalniku: navodila si lahko ogledate.
