Alfa-Bank je ena vodilnih bančnih organizacij v Ruski federaciji. To potrjuje usposobljena služba za pomoč strankam, ki 24 ur na dan nudi podporo strankam za vse bančne produkte.
Imetniki kartic, računov in depozitov banke se lahko obrnejo na strokovnjake na eni sami brezplačni telefonski številki Alfa-Bank 8-800-200-00-00 . Kličete lahko tako z mobilnega kot stacionarnega telefona. Po povezavi s službo za pomoč morate izbrati ustrezen razdelek storitve s klikom na ustrezen gumb.
Za Moskvo, moskovsko regijo
Stranke, ki opravljajo storitve v moskovski regiji, se lahko po telefonu obrnejo na brezplačno referenčno službo Alfa-Bank +7-495-788-88-78 . Usposobljeni strokovnjaki pomagajo prejemnikom bančnih storitev pri najrazličnejših vprašanjih: od kartic do ocene kakovosti storitev.
Če stranka kliče z mobilnega telefona, ki je zabeležen v bazi podatkov banke, bo identifikacija v službi za pomoč uporabnikom za rešitev težave izvedena hitreje.
Na zgornjo številko se obrnite na operaterje med gostovanjem ali zunaj Rusije.
Za klice iz regij
Za bančne stranke, ki delujejo v drugih regijah države, je vroča linija na voljo po telefonu 8-800-200-00-00 . Treba je opozoriti, da se klic v službo za pomoč uporabnikom zaračuna v skladu s pogoji za zagotavljanje komunikacije z regionalnim operaterjem.
Vse kategorije strank, vključno s samostojnimi podjetniki in lastniki podjetij, lahko prejmejo kvalificirano podporo bančnih strokovnjakov. Za stik s službo za pomoč uporabite telefon Alfa-Bank +7-495-755-58-58 . V najkrajšem možnem času bodo zaposleni v klicnem centru pomagali rešiti kakršno koli vprašanje vzdrževanja poslovanja.
Poleg telefonske linije Alfa-Bank se lahko imetniki računov, kartic in depozitov obrnejo na službo za tehnično pomoč.
Zasebne stranke Alfa-Bank morajo izpolniti vsa navedena polja, vključno z datumom rojstva. FL lahko pusti povratne informacije, pritožbe, postavi vprašanje ali ponudi svojo idejo. Vse prijave obravnavamo v najkrajšem možnem času.
Samostojni podjetniki in pravne osebe lahko pustijo sporočilo na iste teme, kot je navedeno v prejšnjem razdelku. Za sprejem vloge je potrebno navesti naziv podjetja.
Vsem strankam Alfa-Bank je na voljo program za mobilne telefone, ki vam omogoča izvajanje različnih operacij brez obiska bančnih poslovalnic.
V svojem osebnem računu lahko začnete komunicirati z zaposlenim v priročni obliki. Svetovalec se bo odzval v najkrajšem možnem času in dal popolne informacije o vprašanju ali problemu.
Vodstvo Alfa-Bank razume priročnost uporabe socialnih platform za komunikacijo, zato obstajajo skupine banke Vkontakte in naprej Facebook. V njih lahko pustite sporočilo z navedbo največje količine informacij o težavi. Vendar je treba spomniti, da so te skupine uradne, vendar je prenos informacij brez identifikacije stranke nemogoč. Zato je odgovore na številna vprašanja mogoče dobiti le, če se osebno obrnete na pisarno ali službo za pomoč uporabnikom.
Pozor!
Ne razkrivajte gesel in osebnih podatkov o bančnih produktih osebam, razen če ste prepričani, da so zaposleni v banki.
Obstajajo tudi računi Alfa-Bank na Twitterju in Telegramu, vendar so to informativni klepeti in strani, na katerih ni mogoče pustiti sporočila.
Help Desk nudi čim več informacij. Treba je opozoriti, da je podrobne informacije o računih in depozitih mogoče dobiti le v poslovalnicah Alfa-Bank, saj lahko razkritje teh informacij po telefonu krši pogodbo o varstvu podatkov.
Za hitro tehnično podporo je Alfa-Bank ustvarila telefonsko linijo za fizične in pravne osebe, kjer lahko pokličete brezplačno številko. Zaposleni bodo pomagali rešiti kakršno koli težavo in vam ni treba zapustiti hiše.
Zaposleni poslovneži ne morejo vedno osebno priti v bančno poslovalnico, zato je banka zagotovila telefonsko številko za pravne osebe na naslednji številki:
Individualne številke so bile dodeljene prebivalcem prestolnice zaradi razbremenitve operaterjev.
Katere operacije bo pomagala izvesti tehnična podpora banke?
Zaposleni v tehnični podpori Alfa-Bank se odzovejo precej hitro, v povprečju od 1 do 3 minut. Bolje je, da pokličete bližje 12. uri, ko so zjutraj rešena vsa glavna vprašanja. Telefonska linija se odziva veliko dlje v času kosila ali dopoldne, zlasti ob ponedeljkih.
Alfa-Bank ponuja donosne kreditne kartice in gotovinska posojila s pogoji izdaje, ki jih najdete na spodnjih povezavah.
Zaključek:
Tako je, če poznate telefonske številke Alfa-Bank, enostavno rešiti manjše težave, ne da bi zapustili dom. Izkušeni svetovalci tehnične podpore kompetentno odgovarjajo na vprašanja in vas nemoteno vodijo skozi klic.
Vroča linija Alfa-Bank je brezplačna informacijska storitev, namenjena oddaljenemu izvajanju številnih finančnih transakcij in hitremu reševanju uporabniških težav. Klicni center Alfa-Bank, ki se imenuje Alfa-Consultant, omogoča uporabo samodejnega glasovnega menija ali stik s kvalificiranim bančnim uslužbencem.
Telefonska linija Alfa-Bank je na voljo vsem uporabnikom 24 ur na dan in vse dni v tednu. Storitev je priročna alternativa oddaljenemu vzdrževanju in upravljanju računov in kartic, nudi pa tudi pomoč v primeru izgube ali kraje kartice). Telefonske številke Alfa-Bank so brezplačne po vsej Ruski federaciji.
Za pridobitev podatkov o bančnem poslovanju mora stranka opraviti identifikacijo. Operater klicnega centra je dolžan izvedeti polno ime in priimek kontaktiranega uporabnika in postaviti kodno vprašanje. Ta postopek je obvezen za izvajanje operacij na bančnih računih in se izvaja zaradi preprečevanja goljufij ali kraj sredstev z računov drugih oseb. Priporočljivo je, da stranka vnaprej posebej oblikuje zahtevo glede vprašanja, ki ga zanima, in pripravi kodno besedo, ki se običajno določi pri izdaji kartice.
Za udobje svojih strank Alfa-Bank ponuja brezplačno telefonsko številko za dežurno linijo Alfa Consultant:
Upoštevajte, da bodo številke, ki se začnejo z drugimi številkami, zaračunane po tarifah mobilnega operaterja.
Ocene kažejo, da je storitev Alfa-Consultant brez dolgega čakanja na operaterja dosegljiva po telefonu od polnoči do jutra. Linija bo nekoliko preobremenjena zjutraj (od 9.00 do 12.00) in zvečer (od 17.00 do 21.00). Hkrati čakalna doba specialista na liniji ne presega 60 sekund.
Vroča linija brezplačne številke Alfa-Bank vam omogoča uporabo oddaljenih storitev na številnih področjih. Ko se povežete s storitvijo Alfa-Consultant, morate slediti pozivom virtualnega pomočnika, ki vam bo pomagal izbrati ustrezen razdelek za vaše vprašanje. Naročnikov telefon mora biti v tonskem načinu. Vsak razdelek in pododdelek storitve ustreza telefonski tipki. Za udobje uporabnika je spodaj naveden ilustrativni diagram.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Bistvo: telefonska linija Alfa Consultant Bank je na voljo vsem uporabnikom 24 ur na dan, kar stranki omogoča, da znatno prihrani čas. Zagotavljanje referenčnih storitev ali bančnih operacij na daljavo se izvaja brezplačno po vsej Rusiji. Za Moskvo in regijo obstaja ločena telefonska številka Alfa-Bank.
Vsaka banka ima posebne stranke, ki s finančno institucijo vzpostavijo zaupljiv odnos. To so premožni ljudje, ki poznajo vrednost denarja in ga znajo zaslužiti. Vrhunska storitev Alfa Bank je namenjena razvoju odnosov s takimi državljani. Ponujajo jim kartice z visokimi statusi in pakete storitev z velikim številom ugodnosti. Večina premium strank živi v Moskvi, za katero so značilni veliki denarni tokovi.
VIP stranke se od množice uporabnikov razlikujejo po finančnih priložnostih. Če želite vstopiti v to kategorijo, morate odpreti račun pri finančni ustanovi za 2.000.000,00 - 10.000.000,00 rubljev. Dohodek takih strank je najmanj 150.000,00 rubljev na mesec. Lahko si privoščijo nakupe dragih stvari in veliko potujejo. Uporabniki, ki dajejo prihranke banki, so zainteresirani za prejemanje koristi od sodelovanja z izdajateljem. Leta 2009 je Alfa-Bank postala ena prvih finančnih institucij v Rusiji, ki je nudila vrhunske bančne storitve za kategorijo VIP.
Premium strankam v Moskvi in drugih mestih v državi so na voljo enake storitve kot drugim državljanom, vendar na višji ravni. Uporaba izraza "premium bančništvo" pomeni individualni pristop do predstavnikov VIP kategorije. Bistvo privilegija je:
Bančne uprave so sestavile portret povprečne stranke VIP kategorije.
Pomembno: Ocenjuje se, da med 40% in 60% prihodkov od maloprodajnih storitev prinesejo stranke, opredeljene v kategoriji VIP.
Alfa-Bank je razvila 2 paketa za finančno zavarovane stranke:
Najbolj privilegiran je A-Club Private Banking. Njeni lastniki lahko pridobijo premium kartico v eni izmed 8 najbolj priljubljenih valut, lastniki paketov »Maksimum +« pa le v 5 valutah.
