Vas izterjevalci kličejo zaradi dolga nekoga drugega? Če se želite naučiti, kako dostojanstveno in spretno odvrniti izterjevalce, potem je ta članek za vas. Povedali vam bomo, katera vprašanja jim morate zastaviti, katere predpise kršijo in kam napisati pritožbe.
Številne bančne stranke, njihovi prijatelji in znanci že imajo idejo o izterjevalcih. S pravnega vidika te organizacije nimajo nič skupnega z banko upnico. S finančno institucijo, ki je stranki izdala posojilo ali posojilo, sklenejo pogodbo o izterjavi. Če nastopate kot porok za katero koli posojilno obveznost in je neplačnik navedel vaše kontaktne podatke, boste morali komunicirati tudi z izterjevalci. Poleg tega pogosto obstajajo situacije, ko oseba nikoli ni vzela posojila in ni delovala kot porok, vendar zbiralci kličejo zaradi dolga nekoga drugega.
Sorodniki, sodelavci ali samo znanci lahko ob stiku z banko posredujejo vaše kontaktne podatke. Zato je lahko za vas klic izterjevalcev resnično »strela z jasnega«. Če posojilojemalec doživi resne zamude pri plačilih za določen čas, potem oni, zbiralci, začnejo svoje delo.
Če pokličejo zbiralci, kaj storiti:
1. Bodite pripravljeni na dejstvo, da boste prejeli klice tako zgodaj zjutraj kot pozno zvečer. Zato je v tem času bolje, da mobilni telefon postavite v tihi način, da vas nihče ne more motiti pri spanju.
2. Če opazite neodgovorjen klic z neznane številke, ne pokličite takoj. Če prejmete številne ponavljajoče se klice, poskusite informacije o tej številki poiskati na internetu. Tako se lahko pripravite na verbalni »pritisk« zbirateljev.
3. Vse pogovore z nadležnimi izterjevalci obvezno zapišite. Ne pozabite jih obvestiti tudi o tem.
4. Naj vas ne preseneti, da bodo zbiratelji veliko vaših besed preprosto prezrli in da bodo vprašanja večkrat zastavljena z "jeklenim", strogim in trdim glasom. Na ta način vas bodo poskušali razjeziti. Vaši argumenti jih ne zanimajo. Imajo strogo zastavljen cilj - na kakršen koli način izvleči ta denar iz vas.
5. Dialog ima lahko obliko "napadanja" na vas in ustrahovanja. Morate biti psihično pripravljeni na možnost te možnosti. V tej težki situaciji je nujno pokazati svojo psihološko stabilnost. Ko boste enkrat popustili, se boste soočili s še večjim valom pritiska. Če se to zgodi, potem situacija ne bo na vaši strani.
6. Med pogovorom ne bodite nervozni ali prestrašeni, bodite mirnejši od sogovornika. Zbiratelji lahko pri komunikaciji z vami kršijo zakon, zato jim dajte to priložnost. In da bi jim pri tem pomagali, morate postaviti več obveznih vprašanj, o katerih bomo govorili.
7. Izogibajte se kakršnim koli omembam ali dogovorom o osebnem srečanju. Zbiratelji vas lahko obiščejo tudi na domu. Imate pa nedotakljivo pravico do zasebnosti in svojega doma. Ne hodi nikamor z njimi.
8. Seveda je najlažji izhod zamenjava številke mobilnega telefona. Če pa vas pokličejo na stacionarni domači telefon, potem vam ta možnost ne bo pomagala. Po drugi strani pa ne smete nenehno "bežati" pred zbiralci. Moramo jih kompetentno in učinkovito odbiti. In za to boste potrebovali malo priprave in nekaj znanja. Povejte jim, da "ta številka" ne bo delovala z vami.
9. Biti nevljuden, zmerjati in osorno odgovarjati ni najbolj pravilen način izražanja čustev. Poskusite se osredotočiti, živčno stanje ni najboljši pomočnik v takšnem pogovoru. Ne pleši na njihovo melodijo. Vi morate določiti ton komunikacije, ne oni. In to bo zahtevalo "razbijanje vzorca" standardnega vedenja izčrpanih strank. Ne pozabite, da bo "zmagovalec" v tem dialogu tisti, ki postavlja vprašanja. Zato poskusite prevzeti pobudo s kakšnim nepričakovanim vprašanjem, ki je le posredno povezano s temo pogovora. Na primer: "No, kako ste, draga gospa, prišli v takšno življenje?" To je zadnja stvar, ki jo bo vaš sogovornik pričakoval od vas.
10. Oseba, ki se pogovarja z vami, se lahko skuša pogovarjati o oddaljenih temah in poskuša v vas vzbuditi zaupanje. Ne glede na to, kaj vam povedo, nikoli ne izdajte osebnih podatkov.
Katera vprašanja morate vprašati?
Če stranka ni najela posojila in kliče zaradi dolga nekoga drugega, morate klicatelju na samem začetku pogovora postaviti naslednja vprašanja:
1. Za katero organizacijo dela? Čigave interese zastopa? Kje se nahaja pisarna podjetja?
2. Vprašajte o podrobnostih njegove organizacije (TIN, OGRN, podatki o potrdilu o državni registraciji).
3. Prosite, da se predstavite in navedete svoj položaj. Če se zaposleni odloči dati svoje polno ime, potem pojasnite, kako lahko to potrdi? Na podlagi česa bi mu morali verjeti?
4. Kako vam lahko izroči pooblastilo, ki mu daje pravico komuniciranja s strankami v imenu banke?
Upoštevajte, da brez odgovorov na ta vprašanja vaš pogovor ne bo potekal. Ponudite pošiljanje zgornjih dokumentov po elektronski pošti. Vsakič, ko pokličete, začnite pogovor s temi vprašanji. Obnašajte se kot izterjevalci, bodite vztrajni in zahtevajte odgovore, ki jih potrebujete.
Pri katerih organizacijah naj se pritožim?
Če zbiralci pokličejo zaradi dolga nekoga drugega, takoj po prvem pogovoru vklopite računalnik in vnesite besedilo 4 pritožb. Naslovniki bodo: regionalno tožilstvo, Centralna banka, Roskomnadzor, Rospotrebnadzor. Ti so poslani v elektronski obliki, ne da bi sploh vstali s stola.
Katere zakonske člene kršijo izterjevalci?
Tudi če je bila vaša telefonska številka v kateri koli posojilni pogodbi navedena kot informacija (kontaktna oseba), kreditne institucije kršijo zakone, ki omenjajo bančno tajnost, tako da jo posredujejo izterjevalcem, da prek vas izterjajo dolg od neplačnika.
(10
ocene, povprečje: 3,20
od 5)
Ali imajo zbiralci v tem primeru pravico klicati? Porazdeljeno tri vrste situacij, v katerih lahko izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega:
Ne glede na to, ali ima oseba kaj opraviti z zapadlimi obveznostmi ali ne, če izterjevalci stopijo v stik z njo, tvega, da bo izpostavljena dve glavni vrsti vpliva:
Po prvi od zgornjih vrst vpliva najbolj povprašujejo agencije za zbiranje. Človeka nadlegujejo s klici in SMS sporočili, mu grozijo, da mu bo uničil ugled v službi, šel na sodišče in s pestmi učil dolžnika.
Moralno trpinčenje prejemnika zbirateljskih zahtev, odvisno od njegove psihične stabilnosti in znanja o tej zadevi, lahko traja mesece in celo leta, njegov cilj pa je en sam - pripeljati osebo v stanje, ko je pripravljena narediti vse. da ga ne motijo več zbiratelji .
Psihološke tehnike vključujejo naslednje metode vplivanja na dolžnika:
Pošiljanje pisem. Pisma v imenu agencije za izterjavo se redno odlagajo v nabiralnik, ki obveščajo o prenosu dolga s strani banke na to organizacijo in zahtevajo takojšnje vračilo dolga v skladu s podatki, navedenimi v pismu. Na takšna pisma nima smisla odgovarjati, saj nimajo niti formalne pravne veljave. Pogosto so izdelani v obliki fotokopij z žigom, natisnjenim na tiskalniku, in niso pritrjeni v skladu z GOST, in očitno ni lastnoročni podpis osebe, ki je "odgovorna za izterjavo dolgov";
Telefonski klici. Najbolj moteč način zbiranja in seveda tudi najbolj priljubljen med njimi. Tudi če naletite na vljudnega operaterja, ki vse razume in svoje nadrejene takoj obvesti o trenutni situaciji, ob desetem klicu ne povzroči več vljudnega začudenja, temveč očitno zavrnitev. Proti takšnemu psihičnemu vplivu se je mogoče boriti le s pomočjo policije ali sodišč ali preprosto z grožnjo, da se bodo obrnili na pristojne organe.
Zelo pogosto telefonskih klicev ne spremlja le pogovor z operaterjem izterjatvene agencije, temveč odkrit obračun odnosov, vse do groženj prejemniku terjatev in njegovi družini. Zato je pri komunikaciji z izterjevalci pomembna točka snemanje telefonskega pogovora, ki se po potrebi lahko predloži organom pregona.
Ne smemo pozabiti, da so vse grožnje zbiralcev, pa tudi njihovi poskusi izterjave dolgov, kršitev zakona, zanje pa se agencije za izterjavo lahko preganjajo po 119. členu "Grožnja z umorom ali povzročitvijo hude škode zdravju" in 163. člen “Izsiljevanje”.
Obstaja še ena metoda psihološkega napada - če zbiralci pokličejo sorodnike ali službo. Zadnji primer je najbolj neprijeten, a tudi najredkejši, saj v tem primeru agencija za izterjavo in pred njo banka upnica kršita bančno tajnost. Dodatno preberite,
Kaj storiti, če pridejo zbiralci? Najbolj neprijeten način vplivanja na dolžnika ali nekoga, ki ga imajo izterjevalci za takega, je fizični vpliv. Torej, če zbiralci pridejo domov:
Če še vedno nimate sreče in vas zbiralci začnejo nadlegovati s svojimi klici, potem morate sami zapisati pravilno shemo za komunikacijo z njimi. Nima smisla upati, da bodo klici prej ali slej prenehali. Ko komunicirate s predstavnikom zbirne agencije, morate jasno razumeti, s kom govorite. Če želite to narediti, mora sogovornik po vklopu snemanja pogovora postaviti vprašanja o:
Po prejemu teh informacij se morate seznaniti z zahtevami zbiralca in ga prositi, da vas pozneje pokliče. Nato morate ukrepati glede na situacijo.
Po končanem pogovoru se morate dejansko obrniti na policijo z izjavo o kršitvi pravil za shranjevanje osebnih podatkov s strani banke upnice, če je v tem primeru prejemnik klica kontaktna oseba posojilojemalca.
Če zbiralci nenehno kličejo zaradi dolga popolnega tujca, morate pridobiti potrdilo banke, da ni dolga, in napisati izjavo banki in agenciji za izterjavo, v kateri pojasnjujete trenutno situacijo, priložite pa kopije potrdila, prejetega od banka. Če se situacija ponovi, se lahko obrnete na sodišče.
Na koncu je treba še enkrat opozoriti, da če zbiralci kličejo in grozijo, potem:
Kako kompetentno govoriti z izterjevalci, video:
Neodgovoren odnos do kreditnih obveznosti pogosto vodi v prenos ali prodajo dolga na agencije za izterjavo. Že sama omemba teh »grozljivih fantov« mnoge šokira. Ni vsak posojilojemalec pripravljen komunicirati z njimi in vsi ne vedo, kaj storiti, če pokličejo izterjevalci. Zato se o takih situacijah pogovorimo podrobneje.
Torej, prva stvar, ki jo zbiralci naredijo, potem ko so prejeli pravico do izterjave posojila, je, da začnejo klicati in nadlegovati naročnike. Telefoniranje velja za glavno orodje zaposlenih v agenciji pri delu s težavnimi dolžniki. To dejanje ni prepovedano, a če se znajdete v težki situaciji, vam priporočamo, da se seznanite z zakonodajo, ki ureja nekatera vprašanja, ki se pojavijo v času komunikacije med posojilojemalci in zbiralci.
Tako je na podlagi dokumenta št. 230-FZ nesprejemljivo, da zaposleni v podjetjih za izterjavo slabih terjatev ponoči motijo državljane. Pokličete lahko samo posojilojemalce in v nobenem primeru dolžnikove sorodnike, sosede, sodelavce ali prijatelje, kot se je zgodilo prej (pred začetkom veljavnosti zakona št. 230 - 1. januarja 2017). Poleg tega so tudi podnevi posebej določene ure za pogovore, in sicer:
In če se odločate, kaj storiti, če zbiralci pokličejo sorodnike, upoštevajte, da jim zvezni zakon ne daje takšnih pravic. Takoj se morate pritožiti, kam se bomo zmenili kasneje.
Gospodje, zbiralci poznajo zakonodajne standarde, nedavno uvedene novosti, vendar nekatere agencije še naprej kršijo pravila, pri čemer se zanašajo na morebitno finančno nepismenost in neizkušenost dolžnikov. Cilj upnikov je pridobiti denar, izterjati posojilni dolg, cena izdaje pa jih ne zanima vedno.
Pomembno! Zbiratelji ne smejo klicati posojilojemalca več kot 2-krat na teden.
Dolgoročne zamude pri posojilih običajno pripeljejo do sodelovanja z izterjavskimi podjetji. To se vam je že zgodilo, se sprašujete, kaj storiti, če izterjevalci kličejo vsak dan, ne veste, kako pravilno voditi pogovor? Glavna stvar je, da ne paničite.
Govorite mirno, zapomnite si, da se morate pripraviti. Dobro bi bilo prebrati priporočila odvetnikov na različnih pravnih portalih, ne bodite preveč leni, da odprete isti zakon št. 230-FZ in preučite potrebne člene. Zapišite imena in številke odsekov, če vam pridejo prav, če se zbiralnik obnaša nepravilno.
Sodobni telefoni so opremljeni z različnimi funkcijami, med njimi pa je tudi snemanje telefonskih pogovorov. Res je zelo priročno. Tako lahko hitro posnamete pogovor, če vas kličejo izterjevalci in vam grozijo.
Tudi banalno zvišanje tona glasu s strani kličočega zbiralca se šteje za odstopanje. Dokaz za to bo obstoječa evidenca. Psihični pritisk na posojilojemalca je nesprejemljivo vedenje. Tukaj je povsem mogoče doseči odškodnino za moralno škodo tako, da napišete ustrezno tožbo in obravnavate storilca na sodišču. Če zadeva doseže pravosodne organe, se lahko zbiralec kršitelj kaznuje v skladu s pravili Kazenskega zakonika Ruske federacije.
A tudi če na vaši telefonski napravi potrebna funkcija ni na voljo, vam svetujemo, da malo pogoljufate in upnika vnaprej opozorite, da se vaš pogovor snema. Potem se bo zbiralnik zagotovo obnašal "tišje".
Torej, pokliče vas uslužbenec agencije za izterjavo. Preden poslušate vse njegove zahteve, prošnje, predloge ipd., ga prosite, da vam posreduje nekaj podatkov, ki jih je najbolje zapisati na list papirja. Dejstvo je, da se mora zbiralec po zakonu (št. 230-FZ) predstaviti in mu nato povedati, zakaj kliče. Zavedati se morate:
In ne pozabite, zbiralec nima pravice klicati s skritih številk. Vse te informacije vam lahko pomagajo, če morate vložiti pritožbo proti podjetju za izterjavo. Lahko vas pokličejo tudi po pomoti, s terjatvijo za tuj dolg, lahko se zgodi vse.
Nato, ko ugotovite, s kom natančno se pogovarjate, prosite zbiralca, naj navede, kakšen je odnos do vašega neplačanega posojila. Na primer, bančne organizacije pogosto prenašajo problematične dolgove na specializirana podjetja na podlagi agencijske pogodbe, sklenjene z njimi. Tisti. Nočejo ali ne morejo obravnavati dolžnikov, bankirji plačajo ustrezne storitve zbirateljem, vendar ne prenehajo ostati glavni upnik dolžnika, ki mora vrniti dolg na bančne podatke.
Drugi primer vključuje bančno organizacijo, ki prodaja posojilojemalčev dolg zbiralcem. To je možno s podpisom cesijske pogodbe z agencijo. V vsakem primeru potrebujete številko in datum podpisa dokumenta med bančno institucijo in zbiralcem. Idealna možnost je, če od banke in agencije prejmete ustrezno obvestilo, ki vsebuje vse te podatke. Ko se z zbirateljem pogovarjate po telefonu, ostane le, da ga še enkrat preverite. Vaš sogovornik mora poznati tudi številko posojilne pogodbe in jo znati izgovoriti. Če se zbiralec izmika odgovoru, iz nekega razloga noče našteti, kar je potrebno, je treba pogovor takoj končati.
Vljudno lahko rečete naslednje: »Nadaljnji dialog bo potekal samo z banko, ki je glavni posojilodajalec. Tretja oseba ne more sodelovati pri poplačilu dolžniških obveznosti.”
Med prvim pogovorom z zbiralcem se ne bojte govoriti o svojih težavah, ki so povzročile dolg. Na primer:
Morda bo glede na olajševalne okoliščine potapljajočo se ladjo še mogoče rešiti. Povejte izterjevalcu, kaj ste storili, da bi rešili težavo. Šli ste na primer v banko in zaprosili za prestrukturiranje dolga, a so vas zavrnili. Ali pa prepričajte tožnika, da ste resno zaskrbljeni zaradi težave in iščete načine za njeno rešitev.
Poudarjamo, da niso sprejemljive nobene grožnje, ustrahovanja ali pritiski zbiralca. Edina nekršitev so mirni pogovori, da bi posojilojemalca spomnili na trenutni dolg, ga seznanili z možnimi posledicami, časom, višino dolga za danes, pa tudi s predlogi, kako rešiti težavo.
Naj vas ne bo strah vprašati zbiralca klicev, kaj morate storiti? Naj našteje možne možnosti za vaša prihodnja dejanja. Možno je, da se bo našel učinkovit način za rešitev problema. Na primer:
Včasih zbiralci predlagajo, da se obrnete na mikrofinančne organizacije, ki izdajajo majhna mikroposojila ljudem tudi s poškodovano kreditno zgodovino, vendar po zelo visokih obrestnih merah. Opusti to idejo. V nasprotnem primeru tvegate, da se boste še bolj zadolžili.
Brez dobre pravne izobrazbe in potrebnega znanja o dejavnosti zbiranja je bolje, da se ne prepirate. Če dvomite v pravilnost sogovornikovih argumentov, se pogovoru izognite in ga vljudno prestavite na naslednjič.
Pri komunikaciji z izterjevalci je sprejemljivo uporabiti pomoč odvetnika. Lahko celo zavrnete sodelovanje s podjetjem tako, da napišete ustrezno izjavo. Vendar je to mogoče storiti ne prej kot 4 mesece od datuma zamude posojila.
Če nadaljujete z vprašanji, kot je kaj storiti, če vas izterjevalci pokličejo v službo, vam grozijo, vas ustrahujejo itd., poudarite pravice dolžnikov. Vsi podatki o posojilojemalcu so zaupni in jih ni dovoljeno razširjati. Pritiski (psihični, fizični) na državljana so prepovedani. Da, in zbiralec ne bo mogel zaseči, opisati in odnesti premoženja. To je delo sodnih izvršiteljev, ki ga lahko začnejo le z odločbo sodišča. Posledično kršitve zgoraj navedenih postulatov samodejno postanejo razlog za ovadbo proti izterjevalcem. V skladu z dejstvom kršitve zbiralnika se lahko obrnete na različne organe, in sicer:
V večini primerov so pritožbe mogoče v celoti prek spleta, tj. nikamor ni treba iti. Na uradni spletni strani izbranega odvetnika najdete poseben obrazec za tovrstne pritožbe. Kot dokaz svoje resnice priložite dokumentarne dokaze, na primer izvleček nočnih klicev zbiralca. Super je, če obstaja posnetek telefonskega pogovora.
Toda dejanja zbiralca, ki pokličejo na primer sorodnike dolžnika, niso vedno nezakonita. Dejstvo je, da je ta oseba lahko porok posojilojemalca za predhodno izdano posojilo, kar se odraža v posojilni pogodbi. In potem imajo banke in izterjevalci pravico poklicati tretjo osebo, pa tudi dolžnika.
Isti sorodnik se lahko izkaže za dediča osebe, odgovorne za dolg. A ne le premoženje, ampak tudi dolgovi pokojnika se ne dedujejo. Toda dedič prejme pravice do njega ne prej kot 6 mesecev po smrti dolžnika. Po odločitvi sodišča je možno tudi, da izterjevalec nadleguje zakonca kreditojemalca.
V drugih okoliščinah, ki niso povezane z okoliščinami, določenimi v tem razdelku, se klici družbe za izterjavo prijateljem, sosedom in sorodnikom dolžnika štejejo za neposredno kršitev, kot je opisano v zakonu št. 230-FZ.
Glede na vsebino vaše pritožbe zoper izterjevalca se odločite, kam jo boste vložili. Če je torej težava povezana s kršitvami glede prodaje dolga, lahko napišete pritožbo pri finančnem varuhu človekovih pravic. Rospotrebnadzor lahko pomaga pri izvedbi nenačrtovanega pregleda podjetja. No, če vam res grozijo, vas nenehno kličejo, prihajajo in ustrahujejo vas ali, še huje, vaše sorodnike, napišite izjavo na policijo ali tožilstvo. Ti organi vas v taki zadevi nimajo pravice zavrniti. Tu kot dokaz pridejo prav posnetki telefonskih pogovorov z izterjevalci.
(funkcija(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A) -293155-6", renderTo: "yandex_rtb_R-A-293155-6", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(to , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
Nenadni telefonski klici agencije za izterjavo v zvezi z neizpolnjeno posojilno obveznostjo vas lahko zaskrbijo. Kaj pa, če izterjevalci kličejo zaradi posojila nekoga drugega, torej s katerim ste posredno povezani ali pa pravega posojilojemalca sploh ne poznate? Težava je v tem, da zbiralci morda ne bodo upoštevali vseh vaših pojasnil, klici pa se bodo vedno znova nadaljevali. Kaj storiti v takšni situaciji, kam iti, se pritožiti, kako se pravilno obnašati? Pogovorimo se o tem.
Praviloma posojilojemalce kličejo različni strokovnjaki istega podjetja. To je neprijetno, saj moraš vsakič povedati vse na novo, če pa se takšne komunikacije redno dogajajo, je še toliko bolj moteče.
Pogosto zbiratelji kličejo v zvezi s posojilom nekoga drugega v naslednjih primerih:
Vsako situacijo je treba obravnavati posebej, saj V nekaterih primerih imajo klici izterjevalcev o tujem dolgu zakonsko podlago.
Postati porok za osebo, ki že dolgo zamuja s posojilom, zaradi česar je bil njen dolg prodan ali prenesen na zbiralce, je ena najbolj neprijetnih situacij. Morda prej niste razumeli celotne odgovornosti ob pristanku na garancijo ali preprosto niste pričakovali takšnega razpleta dogodkov. Tako ali drugače boste zdaj morali odgovarjati za tujo napako na podlagi čl. 323 Civilnega zakonika Ruske federacije, ki jasno določa, da ima upnik pravico zahtevati vračilo dolga v primeru zamude tako od posojilojemalca kot od njegovega poroka ali hkrati od obeh oseb.
Če se znajdete v tej situaciji, poskusite stopiti v stik s pravim dolžnikom in ga prepričati, da banki vrne posojilo, če dolga še ni prodal izterjevalcem, ampak je z njimi le sklenil posredniško pogodbo. Težavo lahko rešite na več načinov, na primer:
Če se dolžnik izogiba pogovoru z vami in se skriva, boste vseeno morali iskati kompromis v sodelovanju z izterjevalci. Dolg lahko odplačate prostovoljno ali s sodno odredbo, vendar boste po tem imeli pravico tožiti glavnega posojilojemalca za vračilo lastnih sredstev. Postopek ni preprost, a posledice garancije so lahko takšne. žal
Naslednja najpogostejša situacija je, ko izterjevalci nenehno kličejo zaradi tujega posojila vašega sorodnika ali prijatelja. Na podlagi veljavne zakonodaje (Zakon št. 230-FZ) so takšni klici huda kršitev z izjemo treh primerov:
Upoštevajte, da niti brat, niti sestra, niti stric ali teta ne nosijo nobene odgovornosti za neporavnano posojilo svojega sorodnika. Če ste v takih okoliščinah pod pritiskom, se takoj obrnite na ustrezne organe (Rospotrebnadzor, FSSP, NAPKA, policija, tožilstvo itd.). Odlično je, če imate posnetek pogovora z zbiralci, izpis klicev, ki bo služil kot dokaz o njihovi kršitvi.
Zelo pogosto so klici izterjevalcev sprejeti na napačen način. Na primer, kupili ste stanovanje dolžnika, katerega domača telefonska številka je bila navedena v posojilni pogodbi. Izterjevalci morda ne bodo upoštevali morebitnih vaših izgovorov. Da, lahko spremenite svojo številko, dodate telefonsko številko zbirne organizacije na črni seznam, namestite program za pametne telefone Anti-Collector, vendar bodo obsedeni zbiralci našli nove načine, da vas motijo. To bo zahtevalo malo dela. Nadaljujte kot sledi:
Dejanja zbirateljev so danes strogo nadzorovana. Po uveljavitvi zakona št. 230-FZ (1. januarja 2017) so bile pravice zbiralcev močno omejene, čeprav nekatera podjetja uporabljajo enake metode dela, vendar je to ločena tema za razpravo. Zdaj, ko odgovarjamo na vprašanje, kdo so ti zbiralci, bi morali navesti številne uveljavljene zahteve za te posameznike v skladu z veljavno zakonodajo. Torej imajo pravne osebe pravico opravljati dejavnosti za izterjavo zapadlih in problematičnih dolgov:
Vsaka kršitev se kaznuje z globo od 500 tisoč do 2 milijonov rubljev. Če se posamezniki ukvarjajo s takšnimi dejavnostmi, se kaznuje z globo do 500 tisoč rubljev.
Mimogrede, osebe z neizbrisano kazensko evidenco in brez ustrezne izobrazbe (pravne ali ekonomske) ne morejo delati kot zbiralci. Predstavniki družb za izterjavo lahko pokličejo in klepetajo z dolžnikom, pustijo glasovna sporočila, se srečajo s posojilojemalcem, pošljejo SMS, e-pošto, telegrame s prošnjo, da se obrnejo na podjetje za rešitev vprašanja dolga. Prepovedano je klicanje sorodnikov, sosedov, sodelavcev, podrejenih dolžnikovih oseb ter razkrivanje podatkov o kreditojemalcu tretjim osebam, razen v zgoraj opisanih primerih (poroštvo, dedovanje, zakonska zveza).
Ko razmišljate o pravilnem pogajanju z izterjevalci, morate navesti, kolikokrat lahko izterjevalci komunicirajo z dolžnikom:
Interakcije so dovoljene ob strogo določenem času:
Pri klicu ali pošiljanju sporočila mora prevzemnik navesti svoje ime in položaj. Ne morete vzpostaviti stika s skritih številk. Zbiralec nima pravice povzdigniti glasu na sogovornika, govoriti mora mirno, brez groženj, brez psihičnega pritiska.
Priporočamo snemanje vseh prejetih klicev izterjevalcev. Govorite vljudno, prosite zaposlenega, naj navede vse svoje podatke, ime dolžnika in zahteve zanj, čeprav zbiralec ne bi smel razkriti informacij tretjim osebam. Ker pa vas pokliče, pomeni, da je pripravljen prekršiti zakon. Če vam izterjevalec noče dati informacij, ki jih iščete, zagrozite, da se boste obrnili na organe pregona. Ne smete tolerirati morebitnih kletvic in žalitev - to so hude kršitve zakona št. 230-FZ. Če se obrnete na ustrezne organe in imate telefonske zapise, lahko dobite odškodnino za moralno škodo. Po potrebi bi bilo dobro uporabiti storitve odvetnika.
Ne pozabite, da obstaja izhod iz vsake situacije. Če vas torej nadlegujejo izterjevalci in težave ne morete rešiti sami, uporabite pomoč državnih organov in napišite pritožbo. Sprva se seveda lahko obrnete na vodstvo agencije za izterjavo, v imenu katere potekajo klici v zvezi s posojilom nekoga drugega, vendar ni dejstvo, da bo to pomagalo.
Tukaj je seznam možnih organizacij, ki sprejemajo prijave, namenjene zatiranju dejanj zbirnih organizacij
Opozarjamo, da je obisk policije smiseln le, če vam zbiralci grozijo ali vas izsiljujejo, kar je kaznivo dejanje in se kazensko kaznuje. V nasprotnem primeru lahko "policisti" prijave ne sprejmejo in vas pošljejo na tožilstvo.
Upoštevajte tudi, da lahko pritožbo določenemu organu pošljete v elektronski obliki z uporabo že pripravljenih obrazcev na uradnih portalih državnih služb. Tam lahko priložite tudi datoteke, ki dokazujejo dejstvo kršitev zbiranja.
Kdo je prišel k vam »na pravi naslov«, zdaj pa poglejmo, kaj storiti, če klicajo izterjevalci zaradi tujega posojila(po pomoti) - strinjate se, ta situacija je dvakrat neprijetna. Poleg tega, kot kaže praksa, se pogosto sploh ne odzovejo na vse vrste razlag, da nimate nič z dolgom in še naprej kličete.
Praviloma kličejo različni ljudje, vsak mora znova pojasnjevati situacijo, in ko se takšni klici redno ponavljajo, postane vsakič bolj moteče.
Pogosto zbiratelji pokličejo o posojilu osebe, ki ima nekaj opraviti z vami: sorodnika, soseda, sodelavca, podrejenega itd. V drugih primerih se lahko zgodi, da o dolžniku sploh ne veste ničesar, vendar se bo vaša telefonska številka nekako skrivnostno znašla v bazi podatkov kot številka povsem druge osebe - brezvestnega posojilojemalca (morda je to številko navedel ob prejemu posojila, morda ste kupili številko, ki je prej pripadala njemu itd.). Torej, razmislimo, kaj storiti, če izterjevalci kličejo zaradi dolga nekoga drugega v različnih primerih.
To je morda najbolj neprijetna situacija. prevzame solidarno odgovornost kreditojemalca in poroka za poplačilo dolga. Če ste nekoč nastopali kot porok, ne da bi pomislili na posledice, je sedaj, ko ima dolžnik tako velik dolg, da je bil njegov dolg predan izterjevalcem, čas, da premislite o svojem pristopu.
V tem primeru je najbolje, da takoj stopite v stik z dolžnikom in ga poskusite prepričati, da izpolni svoje obveznosti do banke. Poskusite skupaj najti rešitev, na primer posojilo ali posojilo. Prva možnost najverjetneje ne bo več primerna, če gre za zbiralce, vendar je še vedno vredno ugotoviti, vendar lahko poskusite refinancirati pri drugi banki. Ob tem se seveda poskušajte izogniti sklenitvi poroštvene pogodbe.
Če dolžnik ne more odplačati posojila, se izogiba komunikaciji z vami ali se popolnoma skriva (tudi to ni redkost), se boste vseeno morali pogajati z izterjavo in upnikom, da skupaj poiščete izhod iz situacija. Verjetno boste nastali dolg še vedno morali poplačati (prostovoljno ali s sodno odločbo), vendar bodo po tem vse terjatve do dolžnika pravno prešle na vas in sedaj boste imeli pravico tožiti dolžnika tako da ti vrne vse kar si plačal banki.
Naslednja pogosta situacija: posojilo je izdal eden od vaših sorodnikov, za katerega morda sploh ne veste, in ko je dolg postal problematičen, zbiralci iščejo vse načine za izterjavo dolga, vključno s klicanjem sorodnikov.
V tej situaciji morate najprej razumeti, da lahko družinske vezi postanejo razlog za izterjavo dolgov praviloma le v treh primerih:
1. Če nastopate kot porok za kredit (podpisana garancijska pogodba z banko).
2. Če ste zakonec dolžnika (vendar se lahko terjatve zoper vas uveljavljajo samo s sodno odločbo).
3. Če ste dedič pokojnega dolžnika in ste že nastopili dedno pravico.
V vseh drugih primerih starši, otroci, bratje, sestre itd. ne odgovarjajo za dolgove svojih sorodnikov.
Če torej izterjevalci kličejo zaradi kredita sorodnika, vi pa ne spadate med zgoraj naštete tri kategorije, jim lahko mirno poveste, da dolžnikove obveznosti za vas nikakor ne veljajo in jih ne nameravate odplačevati ter tudi vljudno zahtevajte, da nehajo klicati.
Če izterjevalci še naprej kličejo, ugotovite vse podatke klicatelja (podjetje, položaj, polno ime) in jim povejte, da boste v primeru izsiljevanja vložili ovadbo zaradi izsiljevanja pri organih pregona. Če bodo klicali tudi po tem, boste morali napisati takšno izjavo, če želite, da vas pustijo pri miru.
Seveda zbiralci pokličejo sorodnike glede posojila nekoga drugega predvsem zato, da lahko nekako vplivate na malomarnega dolžnika: ga osramotite, prisilite ali mu pomagate odplačati posojilo. Vendar je pomembno razumeti, da tega niste dolžni storiti, zato se sami odločite, ali se boste v tej zadevi postavili na stran zbirateljev ali ne.
Zdaj se takšne situacije pogosto pojavljajo. Kot razumete, so za zbiralce vsa sredstva dobra, zato, ko niso dosegli rezultatov od sorodnikov, začnejo iskati nove načine vplivanja na dolžnika in pokličejo vse, ki na tak ali drugačen način po njihovem mnenju lahko vplivajo nanj .
V tem primeru zbirateljem niste dolžni ničesar. Zato jih jasno prosite, naj vas zaradi tega ne nadlegujejo več, če pa se klici nadaljujejo, se lahko obrnete na organe pregona.
In končno, ta situacija: preselili ste se v hišo, kjer je prej živel brezvestni posojilojemalec, ali pridobili telefonsko številko, ki jo je zavrnil in se skrival pred upniki. Sedaj vas nenehno po pomoti kličejo izterjevalci (pogosto iz različnih agencij in bank, ker je dolgov veliko). V tem primeru preprosta pojasnila po telefonu, da ste povsem druga oseba, ki z dolžnikom nima nobene zveze, praviloma ne pomagajo: izterjevalci bodo še naprej klicali. Seveda lahko številke preprosto dodate na črni seznam, vendar bodo klicale z novih številk ali na vaš domači telefon.
Če zbiralci kličejo zaradi posojila nekoga drugega od tujca, se bo treba znebiti teh klicev malo potruditi. Najprej je treba od klicateljev izvedeti, interese katere banke zastopajo in katerega dolžnika iščejo. Nato na to banko napišite pismo ali izjavo, da je vaša telefonska številka (naslov) pomotoma navedena v bazi podatkov kot kontaktni podatki takega dolžnika z zahtevo, da te podatke izloči in to sporoči izterjevalcem. Prepričajte se, da je vaša zahteva uradno registrirana in počakajte na uradni odgovor.
Kopijo odgovora banke nato pošljite zbirateljem. Zagotovo lahko dobite potrdilo banke o odsotnosti dolga za posojilo na vaše ime in kopijo priložite tudi pismu zbirateljem, vendar bo taka storitev najverjetneje plačana.
Če tudi po tem klici izterjevalcev glede tujega posojila ne ponehajo, ne preostane drugega, kot da se obrnete na policijo ali tožilstvo.
Mimogrede, v vseh primerih, razen za garancijo, lahko pri komunikaciji z izterjevalci kot argument uporabite zakon o osebnih podatkih, za kršitev katerega so predvidene globe. Ker za hrambo in obdelavo vaših podatkov (vključno s svojo telefonsko številko) niste podali pisnega soglasja ne banki ne zbiralcu, jih banka ni imela pravice posredovati zbiralcu, zbiralec pa nima pravice uporabljati to.
Na koncu bi rad dodal, da če vas izterjevalci pokličejo glede posojila nekoga drugega, poskusite ne biti preveč nervozni - ni vredno. Samo mirno, v skladu z zgornjimi priporočili, poskusite rešiti težavo in ne pozabite, da bo zakon, če niste na noben način povezani z dolžniki, vedno na vaši strani, podjetja za izterjavo pa se pogosto zatečejo k nezakonitim metodam izterjave problema. dolgovi.
V naslednjih publikacijah bom še naprej obravnaval nekatere druge vidike interakcije z zbiralci. Ostanite z nami in izboljšajte svojo finančno pismenost!
