Strinjam se, zelo neprijetna situacija, ko so se nenadoma začeli klici zbiralcev in nimate pojma, za kaj gre. Kot so mnogi že ugotovili iz svojih osebnih izkušenj, poskusi pojasnjevanja, da z dolžnikom nimate nič, ne dajejo rezultatov.
Vztrajni klici se nadaljujejo, sledijo jim »verižna pisma«, nekatera začnejo motiti sorodnike ali delodajalca, v najslabšem primeru pa je osebni obisk izsiljevalcev na vaš dom.
Najpogosteje so klici sprejeti zaradi dolgov znane osebe: soseda, sodelavca ipd., včasih pa se lahko v kakšni bazi podatkov pojavi mobilna številka, se zgodi najmanjša napaka v priimku ali vaš naslov starega najetega stanovanje je registrirano in zagnano.
Torej, izterjevalci na tuje posojilo nenehno kličejo, kaj storiti v takšni situaciji in kakšne so možnosti za rešitev problema?
Številka bi lahko označevala vaš oddaljeni ali ne zelo sorodniki in v tem primeru najverjetneje veste za dolg.
Bistvo garancije je, da bo moral porok v primeru nemogočega plačila dolga to odgovornost deliti z dolžnikom. Če pa ne želite porabiti denarja, najprej razumejte razloge za takšne klice. Druga možnost:
Torej kličejo zbiralci posojila nekoga drugega, verjetno je posojilodajalec vaš sorodnik. Izterjava dolga od vas je v tem primeru zakonita le v več primerih:
Če ne spadate v nobeno od opisanih kategorij, vam ni treba skrbeti. Ko izterjevalci v imenu dolžnika (znanec, naključni sosed ipd.) vpoklicujejo dolg nekoga drugega, se takšni pozivi že lahko štejejo za izsiljevanje. Sploh vam ni treba plačati dolga za drugo osebo, ne da bi bil njegov porok, zato se lahko varno obrnete na sodišče.
Najbolj žalosten primer je, če klicatelj nima pojma o dolgovih, ki mu jih skušajo naložiti. Pojasnite situacijo, ugotovite, kje kličoči dobijo vašo mobilno številko in vaše osebne podatke.
Kdo lahko nastopa kot posojilojemalec, kako je vaša številka prišla v posojilno pogodbo. Nato morate vzeti potrdilo kreditne institucije, ki je izdala posojilo, da ste vi tisti, ki nimate dolgov in zato zbiralci kličejo brez razloga.
Kopijo potrdila, da so bili vaša telefonska številka in osebni podatki uporabljeni pomotoma, pošljite na pravni naslov izterjevalne agencije. To je idealen primer, pogosto ne gre vse tako gladko.
Analizirali bomo, kaj je treba storiti, če izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega. Za začetek poiščite naslednje informacije:
V tem primeru preprosto blokiranje mobilne številke, s katere se sprejemajo klici, ne bo delovalo. Klici se nadaljujejo z drugih številk in sogovornika je preprosto nemogoče z besedami prepričati, da niste tisti, ki ga potrebuje.
Klicalcem lahko poveste, da boste poročilo o izsiljevanju odnesli organom pregona, če se klici nadaljujejo. Če ne pomaga, piši.
Ukrepati morate glede na okoliščine: če obstajajo razlogi za klice, se posvetujemo z izkušenim odvetnikom in rešimo težave z banko, če ne, in nimate nič opraviti s sklenitvijo pogodbe, potem vztrajno sprašujte klicatelje da te ne motim več.
Kam se pritožiti, če izterjevalci na posojila nekoga drugega nenehno dobivajo klice? Najprej morate posneti pogovor s sogovornikom na diktafon (še posebej, če je kje biti), da imate pri roki dokaze.
Če prijava organom pregona o dejstvu izsiljevanja in predloženih dokazih še vedno laže, potem lahko napišete pritožbo na tožilstvo, v kateri opišete nedejavnost organov pregona.
Nerazumne grožnje zbiralcev so neposredna kršitev zakona iz 119. člena "Grožnja s hudo telesno poškodbo" in 163. člen "izsiljevanje".
Za klice pred 8. uro ob delovnih dneh in ob 9. uro ob vikendih ter po 22. in 20. uro, lahko napišete še eno ovadbo zaradi kršitve zakona o potrošniških kreditih. Opozorite klicatelje na to.
Zelo neprijetno je, ko zbiralci začnejo motiti mir prav v vašem domu in jih pogosto obiskujejo.
V nobenem primeru jih ne smete spustiti noter, če imate pogovore, pa le s pričami in za vsak slučaj snemajte celoten dialog na diktafon. Poleg tega je algoritem aplikacije popolnoma enak kot v drugih primerih.
Ali so zgornji predlogi pomagali? Čas je za vložitev tožbe. in če obstajajo dokazi, je lahko sodišče enostavno prepričati, da vam je treba plačati moralno škodo (včasih lahko dobite odškodnino za fizično škodo, če ste morali odpraviti posledice stresa zaradi klicev in obstajajo dokazi v obliki pregledov iz lekarne in potrdil zdravnika).
Preverite ponudbe bank
| Kartica z vračilom denarja v Rosbank | Izdajte kartico |
Več o zemljevidu
| Kartica PromsvyazBank | Izdajte kartico |
Več o zemljevidu
| Kartica iz Home Credit Bank | Izdajte kartico |
Več o zemljevidu
Več o zemljevidu
V Rusiji je do zbirateljev poseben in dvoumen odnos. Posojilodajalci menijo, da je delo izterjevalnih agencij potrebno in koristno. Dolžniki, nasprotno, ne uživajo nobenega veselja od komunikacije z "izterjevalci dolgov", in celo sodna izterjava dolgov velja za bolj civilizirano metodo kot predkazensko delo izterjevalcev. Obstaja pa še ena negativna točka, ki je za rusko realnost postala tipična manifestacija agresivne politike upnikov - pogosto so ljudje, ki so le posredno povezani z dolžniki ali sploh ne vedo o dolgu, podvrženi napadom izterjevalnih agencij.
Kaj storiti, če izterjevalci zahtevajo dolg nekoga drugega? Prvič, brez panike. Drugič, poskusite vse podrobno ugotoviti in šele nato sprejeti konkretne ukrepe.
Ne glede na to, ali imate kaj z dolgom ali ne, je pri prvem pogovoru z izterjevalcem glavna stvar, da natančno ugotovite razloge za klic in podrobnosti terjatev. Priporočljivo je, da pogovor posnamete na diktafon. Če to v času klica ni mogoče, se obrnite na zaposlitev in prosite, da pokličete nazaj po nekaj minutah.
Ko se pogovarjate, poskusite ugotoviti:
Če zbiralec noče posredovati nekaterih podatkov, lahko pogovor preprosto končate tako, da opozorite, da nameravate klic prijaviti policiji. Če so bili podatki kljub temu posredovani, se ne smete takoj spuščati v kakršne koli spore. Dajte si čas, da analizirate situacijo in sprejmete premišljeno odločitev. Zbiralca lahko pozovete, da pokliče nazaj, ko boste pripravljeni odgovoriti.
Pogosto se ob prvem ali večkratnem klicu pogovor s strani izterjevalca zaostri, vse do izražanja groženj, žaljivk, psovk, tako v odnosu do domnevnega dolžnika kot do njegovih svojcev. , prijatelji ali znanci. Samo v takšnih situacijah bo preudarno narejena evidenca klicev ključnega pomena. Imate pravico, da se obrnete na policijo (preiskovalne organe) z izjavo o kazenski odgovornosti za izsiljevanje (člen 163 Kazenskega zakonika Ruske federacije) ali grožnjo življenju ali povzročitev hude telesne poškodbe (člen 119 Kazenskega zakonika Ruske federacije). Ruske federacije). Žalitve, nespodobnosti so tudi prekrški, vendar so praviloma omejeni na upravno kazen. Z nenehnimi klici, klici ponoči, ki vplivajo na vaše počutje, zdravje, kakovost življenja, lahko zahtevate civilno odškodnino za vzročno moralno škodo.
Glavna naloga na prvi stopnji komunikacije z zbiralci je ugotoviti, kakšen odnos imate osebno zadolževati. Vaše nadaljnje vedenje in postopek bosta neposredno odvisna od tega.
Možnih situacij ni veliko:
Najpreprostejša situacija je, ko zbiralci pokličejo pomotoma. Klice lahko preprosto prezrete tako, da številko vnesete na črno listo, in če so povezani z grožnjami in žalitvami, napišite izjavo na policijo. Če želite razumeti vzroke klicev in jih odpraviti:
Preostali primeri so bolj zapleteni, zato jih je priporočljivo podrobneje preučiti.
Kljub temu, da so primeri nezakonite uporabe podatkov pri sklepanju posojilnih pogodb danes precej redki, je to še vedno mogoče. Praviloma se to zgodi pri vlogi za mikroposojila, vključno s spletnimi, ali ekspresnimi posojili, ko se podatki o posojilojemalcu preverjajo v naglici ali sploh ne.
Rešitev problema je:
Obstaja veliko možnosti za dostop do vaše kreditne kartice. Toda preden se lotite kakršnih koli ukrepov, se prepričajte, da nihče od vaših sorodnikov ali znancev ni uporabil kartice in pin kode brez vaše vednosti. Čeprav lahko ta dejstva štejemo tudi za krajo, niso vse žrtve pripravljene sprožiti kazenski postopek zoper svoje bližnje.
Če je nekdo vašo kreditno kartico uporabil nezakonito, praviloma ni posebnega smisla kontaktirati banko, le če želite blokirati račun kartice in pridobiti potrebne dokumente za transakcije. Vsekakor se je treba obrniti na policijo in to čim prej.
Na žalost mnogi, ko postanejo porok, v prihodnosti pozabijo na to. Zato klic zbiratelja postane "grom iz jasnega neba". V takšni situaciji so dejanja tako banke kot izterjevalcev upravičena. Če posojilojemalci ne izpolnijo svojih obveznosti, se po zakonu prenesejo na poroke.
Kaj lahko stori porok:
Svojci odgovarjajo za dolžnikove obveznosti le, če so njihovi dediči in so dedovali, zakonci pa le, če obstaja sodna odločba. Možna izjema so lahko situacije, ko so terjatve vložene proti zakonitim zastopnikom dolžnika, vendar je spet potrebna sodna odločba. Če ni nič takega, potem lahko v komunikaciji z zbiralci varno zanikate, da imate osebno dolg, in jih soočite z dejstvom, da ne nameravate odplačevati dolgov drugih ljudi. Ne prenehajte klicati, žaliti, groziti? Obrnite se na policijo.
Danes zbiralci pogosto vadijo "klicanje" vseh po vrsti, ki imajo vsaj nekaj možnosti vplivati na posojilojemalca. V tem primeru vam sploh ni treba ničesar poslušati in poleg tega ničesar storiti. Iz vljudnosti lahko preprosto prosite, da se ta zadeva ne oglasi več.
Ne glede na situacijo, ne pozabite: nihče, razen sodišča, vas ne more prisiliti k izpolnjevanju kreditnih obveznosti, bodisi svojih bodisi drugih. Seveda pa zbiralci povzročajo negativna čustva, še posebej, ko zahtevajo dolgove, ki ne obstajajo. Vendar se ne smete prepustiti čustvom. Bolj pametno je razumeti situacijo in jo čim prej rešiti. Če vas zbiralci pri tem podpirajo (in to se tudi pogosto zgodi), je mogoče vse zahtevke precej hitro odstraniti. Toda na vsako agresivno vedenje in grožnje je treba poiskati ustrezen odziv.
Če vas pokličejo zbiralci in zahtevajo, da nekomu državljanu (ne nujno vašemu prijatelju) prenesete podatke o njegovem zapadlem dolgu do banke ali vas prosijo, da navedete kontaktne številke tega državljana, ali grozite s kaznijo iz nebes in sodnih izvršiteljev, in poleg tega, zaplemba premoženja in neizogibna prihajajoča obsodba po 1. delu 159. člena Kazenskega zakonika Ruske federacije (goljufija na področju posojanja), potem morate vedeti, da s temi dejanji, v večini primerov nezakonitimi, zbiralci in varnostniki banke skušajo na vas izvajati psihološki pritisk, da bi vi posledično vplivali na svojega prijatelja, sorodnika ali sodelavca, ki banki dolguje N-ti znesek denarja, a se ne mudi dati se vrne ali pa sploh ne bo.
Ta članek vam bo pomagal postaviti nadležne zbiratelje na svoje mesto, vam povedal, kako pravilno voditi dialog z njimi in kje se pritožiti. Za vas smo pripravili tudi vzorce in predloge pritožb na tožilstvo in druge nadzorne organe.
Eden od zbiralcev se je odprl z dopisnikom velike tiskane publikacije in povedal dobesedno naslednje. Ob delu na majskih praznikih, na dan zmage, je s pomočjo računalniških klicev iskal dolžnika, računalnik je poklical tudi veterane, ki so praznovali svetel praznik celotne države. Starejšo žensko so klici nadlegovali do te mere, da se je začela grabiti za srce in prositi zbiralca, naj zanjo pokliče rešilca. Pojasnila je: no, saj me razumete, tukaj take osebe ni! In uslužbenec izterjevalne agencije jo ni mogel nehati klicati, sicer bi v najboljšem primeru izgubil del plače, v najslabšem primeru pa službo.
Zbirateljske baze podatkov so popolna zmešnjava. Ogromno število starih telefonskih številk, ki že zdavnaj pripadajo drugim ljudem. Mobilni operater je te številke že preprodal, vendar telefon ni odstranjen iz baze.
Nekaj let prej, ko so bila posojila tako rekoč vsiljena in so kreditne kartice pošiljali po pošti, so se nekatere stranke pošalile: en posojilojemalec je zapustil telefonsko številko psihiatrične bolnišnice. Druga je telefonska številka iste kreditne institucije, pri kateri je najel posojilo! Nenavadnost baz je po besedah zbiratelja v tem, da je mogoče telefonsko številko odstraniti iz baze podatkov banke le na zahtevo kreditojemalca, ki jo je zapustil, pa še to ne vedno.
Pogosto je ukradene telefonske baze mobilnih operaterjev mogoče kupiti zelo poceni na internetu, sovpadanje vaših osebnih podatkov, in sicer priimka, imena, patronima s podatki dolžnika, pa lahko postane razlog za klice brezvestnih izterjevalnih agencij.
Dejanja zbiratelja: Po pomoti pokličejo vašo telefonsko številko in zahtevajo vračilo denarja za neznanca.
Opozicija: Pozanimajte se pri zbiralcu, katero izterjevalno agencijo zastopa, interese katere finančne institucije zastopa. Pojasnite, da niste oseba, ki bi jo morali obvestiti o zamudah. Vljudno se poslovite in odložite.
V tem primeru morate pred ločitvijo od nadležnih odbojnikov malo teči. Prijavite se s potnim listom v poslovalnico banke, ki vam jo je imenoval zbiratelj. Pridobite potrdilo banke, da nimate dolgov do te kreditne institucije. Na banko napišite izjavo, da je vaša telefonska številka v bazi napačno navedena kot kontaktna številka dolžnika (morda boste morali priložiti pogodbo o opravljanju telefonskih storitev). Kopijo potrdila in odgovor banke na vašo vlogo pošljite na naslov izterjevalne agencije. Če se klici ne ustavijo, napišite pritožbo na policijo, tožilstvo in Rospotrebnadzor, več o tem spodaj.
Če z njim živijo dolžnikovi sorodniki, se neprijetnim stikom z zbiralci verjetno ne bo mogoče izogniti. "Odbojniki" bodo zagotovo poklicali dolžnikov stacionarni telefon in, ko so udarili po sorodniku ali zakoncu, ki je dvignil telefon, ne bodo zamudili priložnosti, da bi ga prestrašili. Izterjevalcem je nesmiselno govoriti, da za dolgove drugih ne odgovarjajo svojci. Na treningih zbiratelje učijo, da se ne ustavijo pred ničemer. Njegov cilj je pridobiti dolg od posojilojemalca na kakršen koli način in sredstva.
Upoštevajte, da je le v treh primerih dolg izterjati od sorodnikov posojilojemalca:
1 Z dolžnikom ste zakonito poročeni (izteritev skupno pridobljenega premoženja lahko izvede le služba sodnih izvršiteljev, s sodno odločbo);
2 Ste dolžnikov dedič in ste že vstopili v dediščino;
3 Ob podpisu posojilne pogodbe ste nastopili kot porok in s posojilojemalcem sklenili poroštveno pogodbo.
Dejanja zbiratelja: Pokličejo vas, grozijo z zasegom premoženja, ki je skupno pridobljeno ali se nahaja v kraju skupnega prebivališča.
Opozicija: Opomnite zbiratelja, da naš najbolj human kazenski zakonik na svetu predvideva kazen v obliki zapora do sedem let in denarne kazni do petsto tisoč rubljev po členu 163 - "Izsiljevanje". Napišite pritožbo NAPCA - Nacionalnemu združenju strokovnih zbirnih agencij, policiji, tožilstvu, Rospotrebnadzorju.
P.5, art. 4 zakona "O varstvu pravic in zakonitih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti vračanja zapadlih dolgov ...", ki smo ga že omenili zgoraj, neposredno kaže, da je povezava upnika ali predstavnikov upnika (izterjevalci) pri sorodnikih, zakoncih, sosedih dolžnika ali s strani drugih oseb, je mogoče realizirati le s privolitvijo dolžnika, razen če so te osebe izjavile, da se s tako povezavo ne strinjajo.
V tem primeru ne banki ne zbiralcem ne dolgujete popolnoma ničesar.
Dejanja zbiratelja: Neskončni telefonski klici z zahtevami po prenosu podatkov dolžniku, grožnjami, da se kot sostorilec privede do kazenske odgovornosti za goljufijo.
Opozicija: Sogovornika obvestite, da z dolžnikom nimate nobene povezave in ne odgovarjate za njegove obveznosti do banke. Povejte nam, da vam člen 152 Civilnega zakonika Ruske federacije "zaščita časti, dostojanstva in poslovnega ugleda" daje pravico, da agencijo odgovarjate in od nje izterjate moralno škodo. Pojasnite, da če se klici ne ustavi, boste prisiljeni pritožiti delo izterjevalne agencije pri nadzornih organih.
Karkoli boste rekli zbiratelju, to ne bo vodilo do očitnih in vidnih rezultatov. Spomnimo se, da je naloga zbiratelja najhujši psihološki vpliv na dolžnika. Namen zbiratelja je osramotiti in ustrahovati. Bodite vljudni, vendar ne dajte drugi osebi vedeti, da ste živčni. Pogovor mora biti strukturiran tako, da vas zbiralec ne želi več poklicati. Sprašuj. Ne pozabite na pravilo – kdor vpraša, je glavni.
Ob prvem pogovoru vprašajte priimek, ime, patronim, položaj klicatelja, navedite, kako bo potrdil, da je oseba, za katero trdi, da je. Povprašajte o imenu izterjevalne agencije, njihovi TIN in OGRN, stacionarni številki agencije, imenu finančne organizacije, katere interese zastopa, na podlagi katere se lahko obrnete na vas.
Če sogovornik noče odgovoriti na vaša vprašanja, ni več kaj povedati. Izklopimo telefon, dodamo številko na "črni seznam". S sodobno tehnično opremo snemanje pogovora z zbiralcem ne stane nič. Opozorite, da se pogovor snema, zvočni posnetek pa boste posredovali kot dokaz nadzornim organom. Če razumete, da je pogovor zašel v slepo ulico in se bo to verjetno zgodilo, se vljudno poslovite in odložite slušalko. Zakaj poslušati žalitve in grožnje na vaš račun? Smo civilizirani ljudje in bomo šli po drugi poti.
Lahko se pritožujete nad izterjevalci dolgov. Z redkimi izjemami njihove metode in načini vplivanja na dolžnika in ljudi, ki ga obkrožajo, nimajo nobene zveze z zakonom.
Nadzor nad zbiralniki je zaupan več oddelkom. Od 15. decembra 2016 je z odlokom predsednika Putina V.V. nadzor nad delovanjem izterjevalnih agencij je bil prenesen na Ministrstvo za pravosodje in FSSP (služba sodnih izvršiteljev). Toda tam se nima smisla pritoževati, saj se ministrstvo za pravosodje ukvarja s pravno ureditvijo dejavnosti zbiralcev (to je, prilagaja črko zakona njihovim dejanjem), FSSP pa izvaja državni nadzor. Zdi se, da predsedniku ta korak ni dobro premislil. Sodeč po načinu dela večine sodnih izvršiteljev, imajo tudi sami oko za oko.
Tožilstvo je univerzalni nadzorni organ, ki spremlja spoštovanje človekovih pravic. Po prejemu vaše pritožbe mora tožilec samostojno določiti, na kateri oddelek morate poslati pritožbo in nadzorovati izvršitev.
Pritožba na banko in izterjevalno agencijo, če ne bo ustavila toka klicev na vaš naslov, potem bo vsaj jasno pokazala, da so vaši nameni resni. Poleg tega se lahko zoper dejanja zbirateljev pritožite pri Nacionalnem združenju profesionalnih zbirateljskih agencij (NAPKA), tako da izpolnite poseben obrazec na spletni strani www.napka.ru. Če ti ukrepi ne pomagajo, je še vedno treba napisati pritožbo o zbiralcih na policijo, tožilstvo in Rospotrebnadzor, Roskomnadzor.
Pritožbo lahko napišete na NAPCA, Roskomnadzor in Rospotrebnadzor, tako da izpolnite obrazec na spletnem mestu teh organizacij, oglejte si spodnji videoposnetek, kako to storiti:
Kako se pritožiti Rospotrebnadzorju? VLF navodilo
Pritožbo na policijo in tožilstvo, je priporočljivo, da jo prevzamete osebno ali pošljete po pošti. Zapomnimo si eno preprosto pravilo: če vložimo pritožbe organom pregona in tožilstvu osebno, potem vložimo pritožbe v dveh izvodih. Na drugem izvodu prosimo urad, da označi datum, vhodno številko, položaj in podpis osebe, ki je sprejela vašo prijavo. To kopijo hranimo zase in jo hranimo do razrešitve spora kot potrditev vaše pritožbe.
Če se odločite za uporabo poštne storitve, potem morate pritožbe poslati s pismom z obvestilom in opisom priloge. Vaša kopija popisa in obvestilo o dostavi pisma naslovniku bosta potrdilo o prejemu vaše pritožbe.
Za vaše udobje so spodaj naslovi državnih organov, ki nadzorujejo zbiralce, in povezave do njihovih spletnih recepcij.
1 Roskomnadzor, 109074, Moskva, Kitaygorodsky proezd, 7, stavba 2; Internetni sprejem;
2 Rospotrebnadzor, 127994, Moskva, Vadkovsky lane, stavba 18, stavba 5 in 7; Internetni sprejem;
3 Zvezna služba sodnih izvršiteljev Ruske federacije. Centralni urad FSSP Rusije, 107996, Moskva, ul. Kuznetsky most, 16/5, stavba 1; Internetni sprejem;
4 Generalno tožilstvo Ruske federacije. Pritožbe se sprejemajo po pošti na naslov: GSP-3 125993 Moskva, ul. Bolshaya Dmitrovka, 15a; Internetni sprejem;
5 Nacionalno združenje profesionalnih zbirnih agencij (NAPCA), 109240, Moskva, Kotelnicheskaya emb., 17; Internetni sprejem;
6 Centralna banka Ruske federacije, 15035, Moskva, ul. Balchug, d.2. Internetni sprejem;
Za zaključek bi rad povzel. Noben telefonski klic, noben izterjevalec dolgov, nobeno bančno zavarovanje, noben kreditni svetovalec, noben drug odbojnik denarja ni vreden vaših živcev. Če niste povezani z dolgom do banke, katere interese zastopa izterjevalec, ne smete piti baldrijana in trpeti za nespečnostjo. Vaše orožje so zakonite metode vplivanja na izterjevalce, še posebej glede na to, da so njihovi načini izterjave zapadlih dolgov tako daleč od zakona.
Video za sladico: Vrnitev dolgov z molitvami
Najverjetneje ste morali vsaj enkrat v življenju uporabiti storitve kreditnega sistema. A vsi, ki so najeli kredit, ga niso mogli pravočasno odplačati. V tem primeru, da bi dobili dolg od posebej malomarnih plačnikov, pridejo v poštev izterjevalne družbe. Komunikacija s temi gospodi prinaša veliko neprijetnih minut. Še posebej razočaranje je, ko izterjevalce obtožujejo dolgov drugih ljudi. Po pravici povedano je treba povedati, da se to ne zgodi pogosto, vendar to ne naredi komunikacije nič bolj zaželeno. Zakaj se to zgodi in kaj storiti glede tega - bomo govorili spodaj.
Tako nenavadna beseda za nas "zbiralec" v neposrednem prevodu pomeni "zbiralec", vendar ne bi smel zbirati znamk ali zbirke metuljev, ampak denar od malomarnih plačnikov. Zbiralci so lahko tako posamezniki kot celotne organizacije – zbirna podjetja. Včasih so takšni »izterjevalci« tudi uslužbenci, katerih glavna dolžnost je prisiliti dolžnika k poplačilu svojih finančnih obveznosti na kakršen koli (zakonski) način. Včasih v dobro uveljavljeni shemi pride do okvar, kar lahko povzroči neprijetne posledice.
Izterjevalci iz različnih razlogov kličejo po tujih dolgovih, največkrat pa se to zgodi po pomoti, ki jo je včasih zelo težko popraviti. »Zbiralci« so že dolgo navajeni delati v nestandardnih situacijah in se pogosto preprosto ne odzovejo na vaša prepričevanja in pojasnila, saj ljudje, ki ne želijo plačati posojila, tudi najpogosteje pravijo, da s tem nimajo nič.
Če vas izterjevalci dolgov drugih ljudi nenehno kličejo, se spomnite, ali ste porok za posojilo svojega prijatelja, sorodnika ali sodelavca. Bilo je? Potem so bili pozivi "zbirnikov" zelo obravnavani, verjetno je imela oseba, ki je vzela posojilo, soliden dolg, banka pa se je odločila, da bo denar pobrala od poroka, torej od vas.
Najprej se obrnete na dajalca kredita in poskusite ugotoviti, ali res prihaja do zamude pri plačilu in kako hitro jo namerava odplačati. Morda bi bilo vredno skupaj poiskati načine za rešitev težave - dogovorite se z banko o refinanciranju posojila ali poskusite refinancirati v drugi organizaciji (seveda v tem primeru ne bi smeli nastopati kot porok že drugič).
Če se izkaže, da dolžnik res ne more odplačati obveznosti, dolg dejansko preide na vas. In to bo treba plačati. Najboljše, kar lahko storite, je, da se obrnete na banko, da skupaj poiščemo rešitev za težavo. Ko se z vami poravnate, imate pravico od sorodnika (znanca), za katerega posojilo ste bili porok, izterjati celoten znesek dolga na sodišču.
Pogosto pride do situacije, ko je eden od vaših sorodnikov vzel posojilo, vi pa za to sploh niste vedeli. Ker je odgovornost zbiratelja, da denar od posojilojemalca prejme na kakršen koli zakonit način, začnejo v primeru zamude s klici nadlegovati vse njegove sorodnike in prijatelje, katerih telefone najdejo.
Velja vedeti, da ker niste bili porok za posojilo, ste lahko povezani z odplačilom dolga le v dveh primerih:
Če torej izterjevalci uveljavljajo dolg nekoga drugega, ki so ga oblikovali vaš brat/sestra, starši, stric, teta in morebitni drugi sorodniki, lahko izjavite, da z dolgom nimate nič in ga niste dolžni plačati.
Pogosto zbiralci, ki želijo doseči želeni rezultat, začnejo delovati v vse smeri. Mnogi od njih, ki niso dosegli ničesar neposredno od dolžnika ali njegovih sorodnikov, začnejo klicati vse sosede, kolege in prijatelje posojilojemalca, pri čemer računajo na dejstvo, da bo tak "napad na vseh frontah" prinesel zgodnji rezultat. V primeru, da vas izterjevalci pokličejo za tuje dolgove, do katerih nimate čisto nič, vljudno in odločno pojasnite, da ne do samih »izterjevalcev« ali njihovega naročnika niste popolnoma nič dolžni. In prosim, ne kliči več. Če to ne pomaga, se obrnite
Včasih pa se zgodi, da izterjevalci pokličejo na dolg nekoga drugega nepoznane osebe. To se zgodi iz različnih razlogov - na primer, vaša telefonska številka je prej pripadala osebi, ki je dejansko zaprosila za posojilo, ali pa ste se preselili v stanovanje, katerega nekdanji lastnik je vzel posojilo, pri čemer ste navedli svoj stari naslov. Včasih pride do banalnih tipkarskih napak v priimkih, telefonskih številkah in drugih podatkih.
Žal se v tem primeru znebiti zbiralcev s preprosto razlago verjetno ne bo uspelo - treba bo vložiti več truda.
Če želite začeti, poiščite podrobnosti osebe, za katero vas sprejmejo, nato vložite zahtevo banki, ki jo zastopa klicatelj. V pismu navedite, da so vaši kontaktni podatki napačno registrirani pri osebi, ki je ne poznate, in prosite za spremembo baze podatkov. Počakajte na odgovor. Najbolje je, da dodatno vzamete potrdilo te banke, da niste na seznamu, naredite kopije vseh teh dokumentov in jih pošljite izterjevalcu. Če po vseh zgornjih manipulacijah preganjanje ne preneha, pišite na policijo.
Seveda je zelo neprijetno priti v situacijo, ko kličejo izterjevalci dolgov drugih ljudi. Še posebej, če so ti dolgovi res vaši, klicatelji pa motijo na primer starejše starše.
Najprej morate sorodnikom razložiti, da imate res dolg, ki ga boste v bližnji prihodnosti odplačali, in jih prositi, naj ne bodo živčni. Nato morate ljubljene prositi, naj se spomnijo, kaj lahko in česa ne smete povedati zbiralcem in kako najbolje vzpostaviti pogovor. Da bi se izognili dodatnim težavam, v nobenem primeru ne smete razkriti nobenih osebnih podatkov o sebi ali o sorodniku dolžnika. Vaši svojci zbiratelju sploh niso dolžni posredovati nobenih podatkov: novo ime, naslov, telefonska številka in drugi podatki so vaša lastna stvar. Najbolje je, da potrpežljivo ponavljate, da z vami nimajo nikakršnega neposrednega stika, sploh ne komunicirajo in nimajo pojma, kje bi vas lahko našli. Če se vaši sorodniki začnejo držati takšne taktike, bodo zbiralci prej ali slej zaostajali.
Poleg tega, da izterjevalci kličejo po tujem dolgu, se včasih ukvarjajo tudi z »naslovno dostavo«. Nekega jutra boste v nabiralniku morda našli pismo, v katerem je navedeno, koliko in kateri banki dolgujete, ter sporočilo, da je dolg prenesen na izterjevalno družbo. Sčasoma se lahko črke pojavljajo pogosteje, količina v njih pa se lahko nenehno povečuje. Ukvarjanje s tovrstno dejavnostjo izterjevalca dolgov je zelo preprosto - ne reagirajte nanjo. Najpogosteje so takšne "mojstrovine" preprosto natisnjene na pisarniškem tiskalniku in ne pomenijo nobenih pečatov in podpisov, kar pomeni, da je to le kos papirja, ki nima pravne veljave.
Telefonski klici izterjevalcev na tuje dolgove lahko povzročijo neprimerljivo več težav, saj se pogosto ponavljajo vsak dan in kadarkoli v dnevu. Tudi če je operater klicnega centra izjemno vljuden, je že peti klic moteč, petnajsti pa jezi.
Včasih se telefonski pogovor ne spušča le v komunikacijo z uslužbencem banke (izterjevalne družbe), temveč z uporabo nespodobnega jezika in groženj dolžniku samemu in njegovim sorodnikom. Ne pozabite: takšna dejanja so nezakonita in pomenijo kazensko odgovornost po členih 163 in 119 Kazenskega zakonika Ruske federacije (izsiljevanje in grožnja s telesnimi poškodbami).
Še manj pogosto pa grožnje izterjevalcev za dolg nekoga drugega preidejo v fazo fizičnega stika, na primer lahko povabijo domov ali v službo. Če je pisarna še vedno javno mesto, vas v tem primeru največ lahko ogrozi odvraten škandal in postranski pogledi sodelavcev. Toda doma morate biti še posebej previdni:
Če še vedno nimate sreče in se soočate z vztrajnimi zaposlenimi v banki ali izterjevalnih agencijah, najprej brez panike. Da bi čim prej ustavili neprijetno komunikacijo, morate razviti jasno linijo vedenja, saj ne morete samo upati, da boste ostali sami.
Torej, kaj storiti, če pokličejo iz banke zaradi dolga nekoga drugega:
V primeru, da vse zgoraj navedene metode ne dajo želenega rezultata in zbiralci ponoči nadlegujejo ljudi za dolgove drugih ljudi, bi bila edina pravilna odločitev, da se obrnete na sodišče. S podporo usposobljenega odvetnika lahko varno zahtevate odškodnino od banke za moralno in v nekaterih primerih fizično škodo. Na primer, če se vam je po pogovoru z zbiralci krvni tlak močno dvignil in potrebujete pomoč zdravnika, bo banka dolžna nadomestiti stroške zdravljenja. Če vas je torej komunikacija z izterjevalci pripeljala "do točke", ne pozabite hraniti vseh potrdil iz klinike in čekov za zdravila.
Upniki lahko začnejo motiti ne le neplačnika po pogodbi in njegovega poroka, temveč tudi tujce. Če zbiralci pokličejo na posojilo sorodnikov ali znancev, se lahko in morate boriti proti njim.
Vzrokov, zakaj so vsiljivi klici začeli prihajati, je lahko več:
Klici zbiralcev, če je številka prišla do njih, bodo prihajali nenehno. Tisti, ki so bili v podobni situaciji, pravijo, da se zastopniki upnika kljub zakonu mučijo tako podnevi kot ponoči – pišejo SMS, kličejo, prosijo, da dolžniku prenesejo podatke ali ga povabijo na telefon.
Pomembno! Klici izterjevalcev za posojila od znancev ali neznancev so nezakoniti. Poleg tega upnik tako krši bančno tajnost, za kar lahko odgovarja.
Samo lastnik telefonske številke sam lahko tej ali tisti organizaciji podeli pravico do dela s svojimi osebnimi podatki. Če je bil stik pridobljen brez pisnega dovoljenja, je njegova uporaba nezakonita.
Obstajajo situacije, ko lahko zbiralci resnično zahtevajo poplačilo dolga po pogodbi:
Vsaka situacija je drugačna. Na primer, tudi če je bilo posojilo skupno, potem drugi zakonec zanj ni dolžan odgovarjati z osebnim premoženjem. V primeru spora je priporočljivo, da se posvetujete z odvetnikom.
Če je banka dolg prodala izterjevalcem, bo novi upnik aktivno poskušal vrniti sredstva, porabljena za nakup pogodbe.
V praksi bo situacija videti takole:
Praksa kaže, da je razlaga dejstva, da z dolžnikom ni povezave ali možnosti, da bi mu zagotovili potrebne informacije, neučinkovita - telefonske motnje se bodo nadaljevale.
V nekaterih primerih so klici izolirani. Potem jih je mogoče preprosto prezreti tako, da številko uvrstite na črni seznam. Če se na ta način ni mogoče znebiti nagnjenosti zbirateljev, je treba začeti ukrepati.
Najprej morate poskusiti posneti pogovor na diktafon. Najboljši način za to je, da telefon postavite na zvočnik – tako bosta slišana oba klicatelja. Če to v času sprejema klica ni mogoče, morate zaprositi, da pokličete pozneje in se pripravite na naslednji stik.
Pomembno! Če pogovora ni bilo mogoče popraviti na diktafonu, je treba prejete podatke posneti. Potrebni bodo za kasnejšo pripravo pritožbe.
Pogovor je vredno nadaljevati šele po razjasnitvi vseh potrebnih informacij. Najprej morate klicatelju razložiti, da nima pravice do uporabe te telefonske številke. Morate mirno prositi, da ustavite klice in odstranite številko iz baze podatkov.
V nobenem primeru se ne smete strinjati s prenosom kakršnih koli podatkov dolžniku, tudi zato, da bi se "znebili" klicatelja. Praksa kaže, da bodo potem nadležne zahteve te narave postale redne.
Če zahteve po odstranitvi telefonske številke iz baze niso prinesle rezultatov, morate opozoriti na svoje načrte za rešitev težave prek višjih organov.
Najprej poskusite vložiti pisni zahtevek pri sami izterjevalni agenciji. Prenesete ga lahko osebno (če je v bližini pisarna ali predstavništvo) ali po pošti. Hkrati je v prvem primeru nujno zahtevati sprejemne oznake na drugem izvodu prijave z navedbo datuma in položaja zaposlenega, v drugem primeru pa poslati priporočeno pismo z obvezno zahtevo za podpis Po prejemu. Povprečni čas obdelave je 20 delovnih dni.
Če se kljub zahtevam za ustavitev klicev nadaljujejo, se lahko lastnik številke obrne na naslednje organe:
Po želji lahko reklamacijo pri navedenih družbah vložite nemudoma – ni treba vnaprej pisati reklamacije na izterjevalno službo.
V teh organizacijah se lahko žrtev klicev prijavi s pisno izjavo osebno ali na daljavo. Na spletni strani vsakega podjetja je obrazec za povratne informacije in telefonska številka - uporaba teh kanalov bo prihranila čas pri obisku organa.
V nekaterih primerih bi morali dodatno vložiti ovadbo na policijo. To je treba storiti, če so zbiralci grozili ali prišli - takšna dejanja so v nasprotju z zakonom. V tem primeru bo treba zagotoviti vse možne dokaze o nezakonitih dejanjih - pričevanja prič, posnetke pogovorov in drugo.
Pri vložitvi pritožbe morate navesti:
Aplikaciji morajo biti priloženi vsi razpoložljivi podatki – zapisi pogovorov, dokumenti mobilnega operaterja s podatki o pravilnosti in času klicev ipd.
