Odobreno z ukazom vodje organizacije od "___" __________ ____, N ____
1.1. Ta uredba določa postopek za delo oddelkov Organizacije za izterjavo terjatev.
1.2. Pojmi, uporabljeni v tej uredbi:
Dolžnik, dolžnik - ena od strank civilne odgovornosti premoženjskih razmerij med dvema ali več osebami;
Terjatve - zapadla obveznost nasprotne stranke, da plača gotovino v korist Organizacije v skladu z zakonodajo Ruske federacije ali dogovorom, pa tudi zapadla obveznost nasprotne stranke, katere dolg je nastal v skladu z zneskom (predplačilo) ) plačani nasprotni stranki na podlagi sporazuma;
Zapadlost terjatev - obdobje, določeno s pogodbo ali zakonom;
Zapadle terjatve - dolžnikov dolg do organizacije, ki ni bil odplačan v roku, določenem v pogodbi ali zakonu;
Izvršilni oddelek - strukturni oddelek organizacije, ki je sprožil sklenitev sporazuma ali je odgovoren za poravnave s nasprotnimi strankami v skladu s svojimi pristojnostmi.
1.3. Izvršilna enota je odgovorna za pravočasno in pravilno obračunavanje izpolnjevanja obveznosti do Organizacije, popolnost in zanesljivost dokumentov, ki potrjujejo terjatve.
1.4. Računovodstvo vodi evidenco in izvaja popis terjatev.
1.5. Pravna enota je odgovorna za pravilnost priprave terjatev in terjatev do nasprotnih strank, zastopanje na ustaljeni način interesov Organizacije pri pooblaščenih organih pri izterjavi terjatev, za spoštovanje pogojev in postopka za pritožbo na sodne akte.
2.1. Izvršilna enota za poplačilo terjatev sprejme naslednje ukrepe:
Priprava in pošiljanje pisnih zahtevkov dolžniku glede vprašanja prostovoljnega poplačila terjatev;
Pogajanja s predstavniki dolžnika, da bi zapadlo plačilo zapadli (razjasnitev pogojev in postopka za poplačilo terjatev).
2.2. Izvršilna enota v ________ dneh od dneva nastanka terjatve pošlje pravni enoti dopis o potrebi po vložitvi zahtevka, ki mu je priložen naslednji dokument:
Kopije dokumentov, na podlagi katerih je nastala terjatev, in dokumenti, ki potrjujejo njeno velikost (pogodbe, akti o prenosu zalog, opravljeno delo ali opravljene storitve, akti usklajevanja medsebojnih poravnav itd.);
Podatki o nasprotni stranki (ime in kraj nasprotne stranke, bančni podatki, TIN itd.);
Izračun zneska terjatev (glavnice in natečene globe);
Kopije pisem o neizpolnitvi ali nepravilni izpolnitvi obveznosti s strani nasprotne stranke;
Kopije drugih dokumentov, povezanih z neizpolnitvijo obveznosti s strani nasprotne stranke.
2.3. Pravna enota v roku ___________ od trenutka prejema dopisa o prisotnosti terjatev dolžniku predloži terjatev, ki mu je prenesena na podpis ali poslana s priporočeno pošto s potrdilom o prejemu.
2.4. Če ni razloga za vložitev zahtevka, bo pravna enota o tem pisno obvestila izvršilno enoto.
2.5. Pravna enota izvršilno enoto obvesti o dejstvu vložitve terjatve dolžniku najkasneje do ____________ po njeni predstavitvi in mu pošlje tudi kopijo terjatve.
2.6. Pododdelek-izvršitelj izvaja nadzor nad izpolnjevanjem zahtev iz zahtevka s strani nasprotne stranke. Izvršilna enota pravno enoto obvesti o rezultatih obravnave terjatve s strani dolžnika v roku __________ od datuma prejema odgovora na zahtevek ali izteka odzivnega roka nanj.
3.1. Če dolžnik v roku, ki je v njem določen, ne izpolni zahtev, navedenih v zahtevku, se terjatev izterja na sodišču.
3.2. Pravna enota v roku _______ od datuma prejema dopisa izvršilne enote in plačila državne dajatve predloži tožbo sodišču v skladu s procesno zakonodajo Ruske federacije.
3.3. V primeru, da razpoložljivi podatki in dokumenti ne omogočajo utemeljitve zahtevka, se zahtevek ne vloži, o čemer pravna enota pisno obvesti vodjo organizacije in izvršilno enoto.
3.4. Prenos gradiva in dokumentov na pravno enoto za opravljanje sodnega dela v zvezi z dolžnikom izvršilne enote ne razreši obveznosti spremljanja izpolnjevanja obveznosti nasprotne stranke. V primeru, da nasprotna stranka poplača dolg (v celoti ali delno), doseže dogovor o pogojih sporazumnega sporazuma ali drugega dogovora o poplačilu dolga, izvršilna enota o tem takoj pošlje pisno sporočilo pravni enoti.
3.5. Pri obravnavi tožbenega zahtevka za izterjavo terjatev je izvršilna enota pravni enoti dolžna pomagati pri pripravi dokumentov in po potrebi zagotoviti prisotnost svojih strokovnjakov na sodnih sejah.
3.6. Potem ko sodišče izda izvršilno odredbo o izterjavi zapadlih terjatev, pravna služba organizira interakcijo z enotami izvršilne službe za izterjavo terjatev na podlagi izvršilne listine, ki jo izda sodišče.
3.7. Pravna enota mesečno do dne _________ izvršilni enoti posreduje podatke o rezultatih sodnega dela, pri čemer navede dolžnike, za katere so bili dokumenti predloženi za vložitev zahtevkov, in podatke o poteku izterjave po sodni listini izvršbe.
4.1. Razlogi za odpis terjatev so 1:
Potek zastaralnega roka;
Nezmožnost izpolnitve, če jo povzroči okoliščina, za katero nobena stranka ni odgovorna;
Če je zaradi izdaje akta državnega organa izpolnitev obveznosti nemogoča v celoti ali delno;
Smrt dolžnika;
Likvidacija dolžnika - pravne osebe.
1 Terjatve, ki so neizterljive (slabi dolg), se lahko pod določenimi pogoji odpišejo in knjižijo kot izvenrednostni stroški za izračun dohodnine na podlagi odstavkov. 2 str. 2 čl. 265 Davčnega zakonika Ruske federacije.
Podobni dokumenti
Upravljanje terjatev Brunhild Svetlana Gennadievna
Notranji predpisi podjetja
Prva stvar, ki nastane ob zapadlosti terjatve, je, da stranko opomnite, naj izvede plačilo. Hkrati zaposleni v finančni službi spremljajo poplačilo terjatev, vodje prodajnega oddelka, ki tesno sodelujejo s strankami, pa se pogajajo. Odločiti se je treba tudi, ali je podjetje pripravljeno spremeniti pogodbene pogoje glede uporabe sankcij. Ali je na primer mogoče počakati na plačilo brez zaračunavanja obresti. Takšno odločitev lahko sprejme kreditna provizija, ki upošteva razloge za neplačilo in kako pomembna je ta stranka za podjetje.
Nadaljnje neizpolnjevanje obveznosti lahko štejemo za podlago za reševanje vprašanja izterjave terjatev in kazni na sodišču.
V primeru neizpolnjevanja pogodbenih obveznosti s strani nasprotnih strank se najpogosteje izvajajo dejavnosti:
Telefonski klic z opozorilom na potrebo po poplačilu dolga;
Začasna prekinitev storitve za stranke;
Izterjava dolgov na sodišču.
Za uspešno upravljanje zapadlih terjatev je treba postopek urediti z internimi dokumenti in ustvariti pogoje, da se osebje podjetja ravna po tej uredbi. Treba je formalizirati pristop k delu z vsako stranko, vzpostaviti potek dela, imenovati odgovorne osebe in odobriti njihove pravice in obveznosti ter pooblastila za reševanje netipičnih problemov.
Tu je nekaj primerov notranjih predpisov trgovskega podjetja.
Prva možnost.
1. Kreditni nadzornik dnevno evidentira dohodna plačila, preverja delovanje zbirke podatkov za samodejno obračunavanje glob in kazni. Na podlagi poročila o zapadlih terjatvah se sestavi zapisnik, ki se pošlje vodji prodajne službe.
2. Kreditni nadzornik mesečno razvršča stranke po ustaljenem algoritmu. Ko se spremeni status stranke (in s tem pogoji pošiljanja in plačila), kreditni nadzornik obvesti vodjo oddelka prodaje in vodjo prodaje o spremembi statusa stranke in prenehanju pošiljk tej stranki.
3. Vodja prodaje stranko obvesti o spremembah pogojev pogodbe, jo opomni na potrebo po plačilu, sestanke in pogajanja z njim, ponuja sheme odplačevanja dolgov (odplačilni načrt, pobot, menjava itd.). Poleg tega se sestavi poročilo o uskladitvi (v dveh izvodih).
4. V primeru neuspešnega zaključka pogajanj s stranko pravna služba na podlagi vloge vodje prodaje pošlje dolžniku pismo z zahtevo za vrnitev dolga (prijavljeno z obvestilom) in terjatev.
5. Če izpolnitev teh postopkov ne privede do odplačila dolga, finančni direktor sprejme odločitev bodisi prodati terjatve bodisi skleniti cesijo, faktoring sporazume ali se obrniti na sodišče.
6. Pravno podporo temu postopku zagotavlja pravna služba.
Druga možnost. Pravila dela kreditnega nadzornika:
1. Obnovitev razlogov, zgodovine in strukture konfliktnih razmer. Na tej stopnji se uporabljajo vsi razpoložljivi viri informacij, na primer: pogovori s tretjimi osebami, preučevanje dokumentov, ki jih posredujejo partnerji itd. Ne glede na podatke, ki jih posreduje stranka, je treba razjasniti vse okoliščine dolga.
2. Interakcija z vodji prodajnega oddelka, razporeditev funkcij.
3. Vzpostavljanje stikov s stranko, razjasnitev pooblaščenih oseb. Včasih se morate pri delu s sodelujočimi stranmi zateči k podpori avtoritativnih organov, včasih - neposredno ukrepati in vzpostaviti osebne odnose.
4. Popravek idej in namenov stranke in partnerjev glede narave konflikta in načinov njegovega reševanja. Med takšnimi razpravami se oblikuje okvir razumevanja, ki je skupen za konfliktne strani, določena skupnost pogledov na bistvo trenutne situacije.
5. Iskanje in oblikovanje con sprejemljivega kompromisa.
6. Oblikovanje sheme dovoljevalnih dejanj. Pri delu ni pomembno samo poiskati rešitev, temveč jo tudi izvesti. Treba je ustvariti sistem jamstev za vsako stran.
7. Zagotavljanje zakonitosti vseh korakov postopka izdaje dovoljenj: kako upravičeni so zahtevki strank v sporu, analizirajte razmerja, ki izhajajo iz zakonodaje in dokumentov, ki sta jih podpisali stranki.
Na podlagi izkušenj s prestrukturiranjem in reformiranjem ruskih podjetij lahko za organizacijo takega dela predlagamo naslednje ukrepe:
Ustanovitev delovne skupine za delo s terjatvami;
Izdelava in analiza registra "staranja" računov dolžnikov;
Razvoj akcijskega načrta za sodelovanje s posebnimi izvajalci, ki določa čas, odgovorne osebe, ocene stroškov in posledični učinek;
Vnos informacij o načrtovanih zneskih dolga, ki ga je treba odplačati, v finančni načrt podjetja, čemur sledi spremljanje izvajanja;
Razvoj in odobritev predpisov o nagrajevanju za doseženi rezultat ciljne skupine.
Ciljno skupino lahko sestavljajo zaposleni v oddelkih za trženje, prodajo in računovodstvo. Velikost skupine je odvisna od velikosti podjetja in je 3-5 ljudi.
Praviloma se po začetku preučevanja registra računov dolžnikov določijo stroški za poplačilo dolga in znesek, ki ga je treba vrniti.
Dejavnosti odnosov z dolžniki lahko vključujejo:
Telefonski pogovori;
Obiski nasprotnih strank;
Izvajanje pogodb o cesiji;
Razvoj shem odplačevanja dolgov z zadolžnicami z njihovo poznejšo izvedbo;
Razvoj učinkovitih barter shem;
Obdelava možnosti uporabe arbitraže.
Izkušnje z reformo ruskih podjetij kažejo, da so ukrepi za izterjavo terjatev med najučinkovitejšimi ukrepi za izboljšanje učinkovitosti na račun notranjih rezerv podjetja in lahko hitro prinesejo dobre rezultate. Odplačilo dolga v kratkem času je resnična priložnost za obnovo omejenega obratnega kapitala.
Iz knjige Finance in kredit Avtor Denis Ševčuk65. Finančni viri podjetja: viri oblikovanja in smeri uporabe. Struktura kapitala podjetja Za opravljanje gospodarskih dejavnosti mora imeti podjetje osnovni in obratni kapital. Delitev kapitala na glavni in
Iz knjige Skrivni jezik denarja. Kako sprejemati pametne finančne odločitve avtor Kruger DavidNotranje pogajanje "Bog, daj mi čistost in vzdržljivost, samo ne zdaj." Kdo med nami ne doda svojega glasu k molitvi blaženega Avguština, ki jo je izrekel pred skoraj dva tisoč leti? Ko si rečemo: »V redu, zdaj bom pojedel še en kos torte in šel na dieto z
Iz knjige Investicijski projekti: od modeliranja do izvedbe Avtor Volkov Aleksej Sergejevič5.10.3. Ureditev proračunskega sistema Proračunski sistem ureja sklop dokumentov, ki opisujejo postopke načrtovanja, računovodstva, analize in nadzora.Glavne oblike dokumentov, ki urejajo proračunski postopek, so:? položaj na
Iz knjige Kako se pripraviti in obnašati med kontrolami. Kaj vam inšpekcijski organi skrivajo Avtor Khimich Nikolay Vasilievich5. Predpisi za izvajanje inšpekcijskih pregledov 5.1 Splošne določbe 26. decembra 2008 je bil podpisan zvezni zakon št. 294-FZ "O varstvu pravic pravnih oseb in samostojnih podjetnikov pri izvajanju državnega nadzora (nadzora) in občinskega nadzora". (v nadaljevanju -
avtor Demin Jurij11. poglavje Dokumenti, ki opredeljujejo postopek za izvajanje določene vrste dejavnosti: navodila, predpisi, predpisi Navodila za vrsto dejavnosti - lokalni normativni akt, ki določa enoten postopek, s katerim podjetje lahko opravlja katero koli vrsto dejavnosti
Iz knjige Pisarniško delo. Priprava pisarniških dokumentov avtor Demin JurijPoglavje 13 Akti, ki opredeljujejo postopek izvrševanja pooblastil zaposlenih (določene kategorije zaposlenih): opisi delovnih mest, delovna navodila, predpisi o delovnih mestih Opis dela - lokalni regulativni akt, ki ureja vprašanja
Iz knjige Narodno gospodarstvo Avtor Kornienko Oleg VasilievichVprašanje 51 Domači dolg Odgovor Državna posojila vodijo k nastanku javnega dolga, ki je enak znesku proračunskega primanjkljaja, ki se je nabral v določenem času, odplačilo katerega je povezano s preusmeritvijo sredstev iz njihove porabe za državo
Iz knjige Revizija. Goljufije Avtor Samsonov Nikolay Alexandrovich70. Notranja revizija podjetja Notranja revizija - organizira jo gospodarski subjekt, ki deluje v interesu svojega vodstva in (ali) lastnikov, sistem nadzora nad spoštovanjem ustaljenega reda ravnanja, ki ga urejajo interni dokumenti
Iz knjige Ekonomska analiza. Goljufije Avtor Olshevskaya Natalia29. Notranja revizija Veliko močnejši analitični začetek se kaže v notranji reviziji kot v zunanji. To je predvsem posledica dejstva, da zasebna podjetja, družbe z omejeno odgovornostjo, delniške družbe, koncerni in druga gospodarska podjetja
Iz knjige Trainning. Priročnik za trenerje avtor Thorn KayPregled notranje enote To je priložnost, da enota za raziskave in razvoj (učenje in razvoj) vidi svojo ekipo od zunaj in kritično oceni svoje delo in njegovo korist za organizacijo. Primarni viri informacij za te preglede so lahko
Iz knjige Notranja moč vodje. Coaching kot metoda upravljanja s kadri avtor Whitmore JohnInner Business Tim Golvey je bil morda prvi, ki je predlagal - predvsem v The Inner Game of Work - preprosto, a celovito trenersko metodo, ki jo je mogoče uporabiti v skoraj vseh situacijah. Pred leti sem izsledil Golveyja, postal njegov vajenec in nato
Iz knjige Principled Leadership avtor Covey Stephen RNotranja rast Zdaj preidimo od razvoja znanja in veščin k notranji rasti osebnosti. Predstavljajte si, da je človek na nivoju petega dne intelektualnega razvoja, a čustveno - šele na nivoju drugega dne, vse gre dobro, dokler sveti.
Iz knjige Hitri rezultati. 10-dnevni program za izboljšanje osebne uspešnosti Avtor Parabellum Andrey AlekseevichNotranji policist Vsak od nas ima tri like, tri vloge v glavi. "Strateg" je general, ki iz 500 točk oblikuje ogromne načrte, vse naše sezname, sanje in cilje. Če gredo iz meseca v mesec ali iz leta v leto (kar je najslabše), pa v njih
Avtor Borodin KonstantinNadaljnja uredba Ta uredba je namenjena zdravnikom zobozdravstvene klinike Nadaljnje ukrepanje - (v angleščini - zaključek, spremljanje) - ukrepi za podporo nečemu, na primer sledenje do konca ali ponovna ocena v primeru novih injekcij.
Iz knjige Profitabilno zobozdravstvo. Nasveti za lastnike in menedžerje Avtor Borodin KonstantinPredpisi o spodbujanju priporočil 1. Ko pacient plača storitve, skrbnik predlaga, da priporoči našo kliniko. Besedilo za skrbnika: »Če vam je bilo v naši kliniki vse všeč, nas priporočite svojim sorodnikom, prijateljem, kolegom. Ne boste
Iz knjige Osebna znamka. Poskrbite za svoj ugled, preden to storijo drugi. avtor Sitkins PatrickNotranja ali zunanja blagovna znamka Ena od mojih rednih strank me je prosila, naj pomagam pri oblikovanju strategije širitve podjetja. Po analizi različnih področij njegove dejavnosti smo prišli do zaključka, da moja stranka upravljanju ne posveča dovolj časa
Predpisi za delo s terjatvami- vzorec lahko prenesete na našo spletno stran - najprej je to potrebno za podjetja, katerih dejavnosti vključujejo veliko število dolžnikov. Naš material vam bo povedal, kako organizirati učinkovito upravljanje terjatev (v nadaljevanju DZ) z razvojem in izvajanjem ustreznih predpisov.
Stanje terjatev je eden pomembnih dejavnikov za učinkovito poslovanje podjetja kot celote. Dejansko se obratna sredstva, potrebna za delovanje podjetja, kopičijo v DZ. Zato je dober promet z DZ način, kako podjetju zagotoviti lastna sredstva v obtoku. Hkrati je zamrznitev denarja v dolgovih tako možen pojav težav z obratnimi sredstvi kot poslabšanje finančne uspešnosti podjetja, kar bo predstavljeno v poročilu.
Več o prometu z DZ preberite v članku.
Enotna ureditev za upravljanje daljinskega zaznavanja je potrebna najprej, če:
Glavni namen določbe o daljinskem zaznavanju je sistematizacija postopka za delo z daljinskim zaznavanjem in uvedba enotnih standardov in metod za snemanje in upravljanje daljinskega zaznavanja.
Predpisi o delu z zaščito dolga morajo upoštevati vse vidike dela z dolgom, začenši od trenutka, ko se pojavi, in konča bodisi z odplačilom bodisi z odpisom.
Najprej bomo tukaj govorili o metodah izterjave dolga pred sodiščem. Specifične metode se lahko razlikujejo glede na območje in naravo glavne dejavnosti. Glavna točka, ki se upošteva pri iskanju metode, je sposobnost vpliva na dolžnika. Najučinkovitejše metode so tiste, povezane z omejevanjem opravljanja storitev, ki so dolžniku nenehno potrebne. Na primer:
Vendar na dolžnika ni vedno mogoče vplivati na tak način. Nato se izvaja aktivno pojasnilo, na primer podroben opis negativnih posledic za dolžnika v primeru izterjave dolgov s strani izvršiteljev na račun premoženja, predstavitev izvršilnih dokumentov na delovnem mestu dolžnika itd.
Poleg tega se, kjer je to mogoče, uporabljajo metode za podporo dolžniku. Na primer, za številne kategorije državljanov z nizkimi dohodki je zagotovljena državna podpora v obliki zagotavljanja ugodnosti ali subvencij za plačilo stanovanjskih in komunalnih storitev. Če se med predhodnim delom izkaže, da ima dolžnik pravico do državne podpore, vendar je iz nekega razloga ne uporablja, lahko upniško podjetje takemu dolžniku pojasni svoje pravice in možnosti za zmanjšanje plačil. V prihodnosti bo to prineslo določene koristi tako dolžniku kot podjetju - dolžnik bo imel več možnosti, da pravočasno plača komunalno stanovanje, če se plačila zmanjšajo, podjetje pa bo imelo znižanje odstotka "slabih" "dolg.
Drug priljubljen način reševanja težav z dolžnikom je prestrukturiranje dolga. V tem primeru je treba razviti različico načrta odplačevanja dolga, ki bo za dolžnika izvedljiva in za podjetje dovolj donosna.
V predlaganem vzorcu določbe o delu s terjatvami smo poskušali navesti največ skupnih načinov predhodne poravnave dolgov.
Uredba o delu s terjatvami je razširjen dokument, ki vam omogoča učinkovito spremljanje in upravljanje terjatev. Ta dokument je potreben zlasti tam, kjer je treba vzpostaviti enoten postopek za delo z daljinskim upravljalnikom za več oddelkov (na primer v skupini podjetij ali v mreži podružnic). Uredba je potrebna tudi, če ima podjetje zaradi narave svojih dejavnosti veliko majhnih dolžnikov, katerih dolgove je treba takoj spremljati in upravljati.
Terjatve so običajne. Vendar pristojno delo pri izterjavi "terjatev" na žalost še ni postalo vsakodnevna praksa ruskih podjetij. Kljub temu se je med delovanjem zakonikov o civilnem, kazenskem, civilnem postopku in arbitražnem postopku Ruske federacije ter zveznega zakona "O izvršilnih postopkih" nabralo dovolj izkušenj pri učinkoviti izterjavi dolgov, ki jih lahko uporabijo vsi poslovnež.
Dolgovi so neizogibni
Skoraj vsako domače podjetje je od časa do časa prisiljeno prodajati blago / dela / storitve (v nadaljevanju blago) z odloženim plačilom in kupovati surovine ali druge izdelke v predplačilu z zamudo pri dostavi, kar vodi do pojava računov terjatev.
Takšno stanje je povsem naravno, saj je prodaja z odloženim plačilom pogosto nujen trženjski trik, način, kako zaobiti konkurente, ujeti nov prodajni trg in je nakup predplačniškega blaga z zamudo pri dostavi običajna praksa sodelovanje z velikimi dobavitelji, ki so tako zavarovani pred tveganjem neplačila. ...
Oblikovanje dolga v poslu je skoraj neizogibno. Vendar to sploh ne pomeni, da se jim lahko odrečete in mirno spite. Ravno nasprotno: da bi bil spanec zdrav in zdrav, morate znati kompetentno delati s "terjatvami" - pri tem se opirati tako na domače izkušnje kot na bogato prakso zahodnih držav z dolgo zgodovino tržnih odnosov. Na primer v ZDA so specializirane agencije ( zbirne agencije). Te organizacije, ki so razvile normativno določen poslovnik ( Zakon o pošteni izterjavi dolga) in v skladu z načeli poklicne etike prevzamejo izvajanje vseh postopkov za komunikacijo z dolžnikom - od pogajanj do sledenja premoženja.
Kako ravnati s terjatvami?
Po uničenju sovjetskega načrtovalnega in upravnega sistema upravljanja so mlada ruska podjetja dolgo časa imela zelo negativen odnos do načrtovanja. Večina velikih in srednje velikih podjetij je bila ustanovljena spontano, upravljanje financ in premoženja se je pogosto izvajalo po volji.
Danes so se razmere korenito spremenile: podjetja jasno opredeljujejo strategijo in taktiko razvoja. Obravnavanje terjatev zahteva tudi načrtovanje in dobro strukturiran postopek za obvladovanje tveganja neplačila.
Najprej je treba določiti, kakšna velikost terjatev je za podjetje kritična in kaj normalno, delujoče. Ti cilji bodo nekakšni kazalniki, ki kažejo na potrebo po okrepitvi (ali, nasprotno, nekoliko oslabitvi) dela z neplačniki.
Priporočljivo je napisati uredbo ali uredbo o delu s "terjatvami", v kateri bo jasno določeno, kdo ima pravico podpisati dogovore s pogoji naknadnega plačila, za kakšen znesek in kdaj partnerju pošlje opomin o odplačilu dolga, ki organizira sodno varstvo in je odgovoren za normalen promet terjatev.
Praksa volgogradskih podjetij kaže, da se sistematično delo s terjatvami praviloma ne izvaja in uprava ne imenuje odgovornih za pravočasno poplačilo dolgov. Posledično vodja ali glavni računovodja podjetja vsakič znova izmisli kolo: porabijo čas za preučevanje razmer z vsakim določenim dolžnikom, imenujejo zaposlene, odgovorne za pripravo terjatve, pogajanja o odplačilu dolga itd. svoje značilnosti, hkrati pa je večina primerov dokaj standardnih in jih je mogoče rešiti na podoben način.
Zato je pomembno delo s terjatvami organizirati tako, da vsak zaposleni natančno ve, kaj, kako in kdaj je treba opraviti. Tu so možne tri možnosti:
Dejavniki, ki določajo izbiro v posamezni situaciji, vključujejo velikost podjetja, posebnosti poslovanja, velikost in sestavo terjatev. Najprej To možnost najpogosteje uporabljajo majhna podjetja, ki nimajo možnosti, da bi zaposlili odvetnika ali upravitelja zahtevkov. Drugič možnost uporabljajo srednja in velika podjetja s pravno službo in varnostno službo. Prenos izterjave dolga na zunanje izvajanje v čisti obliki je precej redek: ta način reševanja problemov praviloma dopolnjuje dva prejšnja. Veliki ali težavni dolgovi se običajno prenesejo na zunanje izvajanje.
Kar zadeva obvladovanje tveganja neplačila, se to lahko in mora storiti v pripravah na sklenitev poslov. Glavna stvar je skrbno izbrati izvajalce, analizirati njihovo zanesljivost in finančno stabilnost. Za to se praviloma zahtevajo sestavni dokumenti, bilanca stanja, informacije o odprtih poravnalnih računih. Na podlagi te dokumentacije se analizira zgodovina podjetja, njegova "pravna brezhibnost", sestava sredstev, razmerje med lastnimi in izposojenimi sredstvi, pogoji prometa terjatev in terjatev. V prihodnosti lahko s tem sklepamo, da je priporočljivo skleniti sporazum in uporabiti nekatere začasne ukrepe (zaseg, zastava, poroštvo itd.). Koristne so lahko tudi informacije o nasprotni stranki, pridobljene iz medijev, od strank ali dobaviteljev nasprotne stranke ali drugih virov (internet itd.).
Posojilodajalčev Arzenal
Podjetja, ki se nenehno ukvarjajo s terjatvami, so razvila posebne metode in pristope, ki jih lahko skupaj imenujemo posojilodajalčev arzenal. Izbira tega ali onega instrumenta je odvisna od razmer: značilnosti dolžnika, zneska dolga, števila dni zamude itd. Razmislite o najpogostejših načinih dela z dolžniki.
Predhodni (predobravnavni) ukrepi. Tej vključujejo:
Pomembno je omeniti, da je treba ukrepe, kot so pogajanja in razpisi, v glavnem uporabljati ne samo v predobravnavnem postopku, temveč tudi v celotnem postopku izterjave terjatev. Omogočajo stalno spremljanje vedenja in razpoloženja dolžnika, poleg tega pa pri slednjem oblikujejo podobo vztrajnega upnika, s katerim je treba čim prej poplačati.
Sodno varstvo se izvede z vložitvijo zahtevka za izterjavo dolga in - po možnosti - z zagotavljanjem tveganja, recimo v obliki zasega dolžnikovega premoženja v višini navedenih terjatev. V skladu z določbami veljavne procesne zakonodaje (139. člen Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije in 2. del 90. člena Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije) sodišče sprejme začasne ukrepe v kateri koli fazi postopek, če lahko njihovo nesprejetje zaplete ali onemogoči izvršitev sodnega akta, pa tudi zato, da se prepreči večja škoda za prosilca.
Izvršilni postopek.
Praksa kaže, da se dolgovi pobirajo učinkoviteje, kadar upnik deluje skupaj s službo sodnega izvršitelja, pri čemer vzporedno išče dolžnikovo premoženje in pošilja zahteve ustreznim državnim in občinskim organom in institucijam. S takim ravnanjem lahko v nekaterih primerih dobite informacije hitreje kot sodni izvršitelj (ki hkrati vodi več primerov in včasih zaradi velike obremenitve pošlje zahteve pozneje, kot bi bilo treba), pa tudi preverite objektivnost posredovanih informacij njemu. Žal včasih dolžnik podkupi sodnega izvršitelja, da slednji ne pokaže aktivnosti in sestavi akt o nemožnosti izterjave.
Poslanim zahtevam morajo biti priložene pravilno overjene kopije izvršilne listine, potrdilo o državni registraciji in dokument, ki potrjuje avtoriteto (protokol o volitvah direktorja ali pooblastilo).
Hkrati je treba opozoriti še na en odtenek v zvezi s pošiljanjem zahteve davčnemu inšpektoratu o tekočih računih, ki jih je dolžnik odprl v bančnih in drugih kreditnih institucijah. Takšna pravica tožeče stranke ob prisotnosti izvršilne odredbe z neiztečenim zastaralnim rokom je neposredno določena v 3. delu čl. 46 zveznega zakona „O izvršilnih postopkih“, postopek zagotavljanja informacij pa je določen z odredbo Ministrstva za davke in davke Ruske federacije z dne 23. januarja 2003 št. BG-3-28 / 23. Nekateri davčni organi pa teh podatkov zavrnejo in navajajo dejstvo, da predstavljajo davčno skrivnost. V tem primeru je treba prejeto zavrnitev skupaj z vašo izjavo o nezakonitosti ravnanja davčnega inšpektorata nemudoma poslati tožilstvu, ki davčnim organom, kot kaže praksa, hitro razloži njihovo napačnost.
Dodatni ukrepi za spodbujanje dolžnika k odplačilu dolga.
Našteti ukrepi so učinkoviti ravno kot dodatni. To pomeni, da je vzporedno z izvršilnim postopkom smiselno poskusiti sprožiti kazensko zadevo proti vodji dolžniške organizacije. Pogosto že samo dejstvo, da takšno izjavo vložite pri organih pregona, strezni neplačnika in vam omogoča, da rešite obstoječi problem. Kar zadeva uvedbo stečajnega postopka, je lahko ta ukrep učinkovit le, če družba dolžnik opravlja dejanske poslovne dejavnosti in ima premoženje. V tem primeru se lastnik na primer ob imenovanju stečajne uprave sooči z grožnjo izgube nadzora nad podjetjem. Objave v medijih, obveščanje strank in partnerjev dolžnika bodo prinesle želeni rezultat le, če ima družba v zamudi dober ugled in lahko takšna sporočila negativno vplivajo na njeno podobo. Seveda uporaba takšnega mehanizma pritiska predpostavlja temeljito dokumentarno pripravo. V nasprotnem primeru obstaja velika nevarnost, da se na sodiščih zataknemo pri terjatvah dolžniške organizacije za zaščito poslovnega ugleda in odškodnino za izgube zaradi širjenja netočnih informacij.
Odpravljanje problematičnih terjatev. Gre za faktoring(sporazum o financiranju proti odstopu denarne terjatve). Seveda je treba v tem primeru denarno terjatev uveljaviti po ceni, ki je nižja od nominalne, vendar je v nekaterih primerih ta ukrep najboljši način, da vrnete vsaj del svojega denarja in se znebite težav, povezanih z izterjavo. Kot pravi pregovor, "celo šopek volne črne ovce."
Zakon in spet zakon!
Prefinjeni bralec bo verjetno opazil, da ta seznam vsebuje le zakonite metode dela z neplačniki in ne omenja načinov pobiranja dolgov s pomočjo kriminalnih struktur. Ob tej priložnosti bi rad povedal naslednje: Prvič, storitve "gospoda sreče" so precej drage - včasih do 60-70% dolga in Drugič Kot kaže praksa organov pregona, je velika večina podjetij in poslovnežev, ki so si upali iskati pomoč razbojnikov, le podvojila težave. Primer je postal splošno znan, ko se je poslovnež na kazenske oblasti obrnil s prošnjo za pomoč pri izterjavi dolga od malomarnega partnerja, ki ni hotel plačati za skupno pridobljeno trgovino, medtem ko se je dolžnik za pomoč obrnil na drugo hudodelsko združbo. Zaradi tega so se razbojniki odločili, da bodo lažje medsebojno sodelovali kot se borili, in se "ločili" od poslovnežev. Ko so od nekdanjih partnerjev za operativne stroške vzeli veliko vsoto denarja, so dolgo časa posnemali nasilno dejavnost, nato pa podjetnike izkoristili in jim odvzeli trgovino.
Zato je treba v pravnem okviru sodelovati s neplačnikom. To ne velja le za zavrnitev iskanja pomoči pri kriminalnih strukturah, temveč tudi za splošno naravo interakcije z dolžnikom. Grožnje in žalitve so nesprejemljive v okviru ustnega in pisnega komuniciranja s predstavniki podjetja, ki ne plačuje, saj se lahko kakršna koli napaka upnika uporabi zoper njega. Na primer, ne tako dolgo nazaj je bilo v volgogradskih medijih objavljeno gradivo, ki je pripovedovalo o začetku kazenske zadeve proti vodji varnostne službe enega od volgogradskih podjetij, nekdanjemu policistu. Razlog za začetek kazenske zadeve so bile grožnje, ki jih je izrekel vodji dolžniške organizacije, da bo dolg pobral za vsako ceno, tudi s kontaktiranjem včerajšnjih sodelavcev (za izvajanje carinskih pregledov, preiskav itd.).
V vsaki situaciji je treba ohraniti poslovni komunikacijski ton, biti vztrajen, a vljuden. Če se vrnemo k tuji praksi, je treba omeniti, da normativno zapisana pravila ZDA o delu agencij, ki sodelujejo pri izterjavi dolgov, zahtevajo, da so njihovi zaposleni zadržani, da ne kažejo negativnih čustev, da ne zatirajo ali ponižajo dolžnika, izraziti grožnje.
Sreča za tistega, ki ima "srečo"
Praksa kaže, da ima najbolj aktiven in vztrajen posojilodavec debelejšo denarnico. Za to obstaja povsem razumna razlaga: dolžnik se skuša najprej poplačati s tistim, ki se redno spominja nase in posega v mirno življenje. Zato je v postopku sklenitve pogodbe in v času njene izvedbe pomembno, da se v očeh partnerja ohrani podoba podjetja, ki lahko brani svoje pravice in premaguje dolgove. Pogosto vam samo eno pristojno pozicioniranje omogoča, da "dvomljivega" neplačnika pripeljete do potrebnih zaključkov in posledično zmanjšate tveganje neplačila. Upoštevati je treba, da je treba "pravilno" podobo ustvariti tako na zunanji ravni (v uradnih izjavah uradnikov podjetja, publikacijah itd.) Kot na notranji (v očeh zaposlenih v podjetju). Dejansko se podoba podjetja najpogosteje oblikuje ravno kot rezultat komunikacije z zaposlenimi: velik pomen ima način, kako govorijo o svojem delodajalcu in kako ga opisujejo potencialnim partnerjem.
Pomembno je tudi, da ima samo upniško podjetje sloves dobrega plačnika.
Tako lahko z zaupanjem trdimo: plačali vam bodo pravočasno ali z zamudo, v veliki meri je odvisno od vas in vaših zaposlenih.
Če povzamemo, je treba opozoriti na naslednje ključne točke:
Razvil sem uredbo o upravljanju terjatev za skupino približno 50 majhnih in srednje velikih organizacij, ki delujejo na različnih poslovnih področjih: storitve, trgovina na debelo in drobno, več vrst proizvodnih in športnih kompleksov. Tu so naloge, ki smo jih morali rešiti s pomočjo te uredbe:
Proces dela s terjatvami je bil razdeljen na štiri faze. In algoritem ukrepov znotraj vsakega od njih je jasno zapisan v predpisih. V dokumentu so bili odgovorni zaposleni dodeljeni za rezultate faz in podane predloge dokumentov, ki jih bodo potrebovali.
Faza 1. Analiza dolga in napoved njegove donosnosti. Računovodstvo usklajuje poravnave s nasprotnimi strankami in ugotavlja znesek terjatev. Dolgovi določenih dolžnikov se delijo na tekoče, zapadle, terjatve itd. Prepozna se tudi namišljeni dolžnik (ko so storitve plačane, vendar nasprotna stranka ni predložila primarnih dokumentov). Delo nadzira glavni računovodja, ki poročilo o strukturi zapadlega dolga v začetku meseca pošlje komisiji za delo s terjatvami štiri dni pred njeno sejo po urniku.
2. stopnja izvensodni ukrepi za vračilo terjatev. V tej fazi so vključeni odgovorni pogodbeni uradniki, računovodje, odvetniki. In postopek nadzoruje komisija za delo s terjatvami, ki na podlagi poročila glavnega računovodje določi načine izterjave dolgov. V ta namen se sestaja vsaka dva meseca. V enem dnevu po seji komisija pošlje akt s priporočili za zmanjšanje terjatev do vodje podjetja (glej vzorec). V tej fazi uporabljajo različne načine odplačevanja dolga: od telefonskih pogovorov do zahtevkov. Če se vodja podjetja odloči za pritožbo, isti dan akt komisije posreduje odgovornemu odvetniku, ki v dveh dneh po tem od drugih oddelkov zahteva potrebne dokumente, imajo na voljo tri dni jih zbrati. Še dva dni kasneje odvetnik terjatev pošlje dolžniku. Če tega noče zadovoljiti ali ne odgovori, potem odvetnik o tem v treh dneh obvesti vodjo podjetja, dan pred novo sejo pa komisiji pošlje poročilo. Komisija lahko sproži odplačilo dolga s kreditnimi shemami, odstopom tretjim osebam na podlagi pogodbe o odstopu ali faktoringu. V primeru zapadlih terjatev se lahko uporabijo manj prednostne metode (na primer vpis dolga v menico). Spremlja se tudi možnost izterjave prestrukturiranega dolga. In na tej stopnji je lahko nasprotna stranka na črnem seznamu.
Faza 3. Izterjava dolgov na sodišču. Ta stopnja vključuje pravne postopke in izvršilne postopke. Pobudi jih komisija za delo s terjatvami, potrebne ukrepe pa sprejmejo odvetniki. Pogoji in postopek za pripravo in oddajo tožbenega zahtevka in zahtevkov so podobni.
Faza 4. Odpis terjatev. Po izčrpanju metod izterjave računovodstvo odpiše na podlagi odredbe predstojnika, ki je izdana v petih dneh po podpisu popisa terjatev. In popis se izvaja do 20. dne v mesecu, ki sledi četrtletju. Delo nadzira glavni računovodja.
Po uveljavitvi uredbe so družbe ločeno spremljale njeno učinkovitost, nato pa je bilo za skupino izdelano konsolidirano poročilo. Približno pet mesecev je trajalo, da smo zaposlene prilagodili na delo v skladu s predpisi. Majhna podjetja z nepomembnim zneskom dolga, katerih rok ni daljši od enega meseca, so se hitro prilagodila novim pravilom.
Opazen rezultat za skupino je bil dosežen šele leto kasneje:
Tatiana Tolstova
Izkušnje na področju financ - 14 let. Prej je bila finančna direktorica v podjetju Angara LLC in OJSC Sterlitamak Factory Machining Factory itd. Izvajala je projekte za uvedbo sistema proračuna v naslednjih podjetjih: SNHZ-Invest LLC - trgovina na debelo; SNHZ Finance LLC - trgovina na debelo in finančne dejavnosti; SterlitamakNefteKhimRemStroy CJSC - gradbene in inštalacijske dejavnosti; JSC "Sterlitamak obrat gradbenih strojev" - težka tehnika.
