V vsaki veliki organizaciji z več različnimi strukturnimi oddelki in več ravnmi upravljanja obstaja hierarhijo ciljev, ki je razgradnja ciljev višje ravni na cilje nižje ravni. Posebnost hierarhične konstrukcije ciljev v organizaciji je posledica dejstva, da:
Cilji na višji ravni so vedno širše narave in imajo daljši časovni okvir za dosego;
Cilji nižje ravni delujejo kot nekakšno sredstvo za doseganje ciljev višje ravni.
Na primer, kratkoročni cilji izhajajo iz dolgoročnih, so njihova konkretizacija in podrobnosti, jim "podrejeni" in kratkoročno določajo dejavnosti organizacije. Zdi se, da kratkoročni cilji postavljajo mejnike na poti k doseganju dolgoročnih ciljev. Z doseganjem kratkoročnih ciljev se organizacija korak za korakom približuje doseganju svojih dolgoročnih ciljev.
Hierarhija ciljev ima zelo pomembno vlogo, saj vzpostavlja »skladnost« organizacije in zagotavlja usmerjenost dejavnosti vseh oddelkov k doseganju ciljev na najvišji ravni. Če je hierarhija ciljev pravilno zgrajena, potem vsak oddelek, ko doseže svoje cilje, nujno prispeva k doseganju ciljev organizacije kot celote.
Cilji rasti
Nekateri najpomembnejši za strateško upravljanje so cilje rasti organizacije. Ti cilji odražajo razmerje med stopnjo spremembe prodaje in dobičkom organizacije in panoge kot celote. Odvisno od tega razmerja je lahko stopnja rasti organizacije hitra, stabilna ali pa se zmanjša. Glede na te vrste stopenj rasti je mogoče določiti cilj hitre rasti, stabilen cilj rasti in cilj zmanjšanja.
Target hitra rast je zelo privlačna, a tudi zelo težko dosegljiva. V tem primeru se mora organizacija razvijati hitreje kot industrija. Če ima organizacija vse potrebne pogoje za dosego tega cilja, bi morala dati prednost temu cilju rasti. Za spopadanje s hitro rastjo mora imeti vodstvo organizacije take lastnosti, kot so globoko razumevanje trga, sposobnost izbire najprimernejšega dela trga in osredotočenost na ta del trga, sposobnost dobrega izkoriščanja vire, sposobnost občutljivosti na čas in dober nadzor nad časom, procese, ki se odvijajo v organizaciji. V primeru hitre rasti organizacije je potrebno imeti izkušene menedžerje, ki znajo tvegati. Strategija organizacije mora biti oblikovana zelo jasno.
Target stabilna rast predpostavlja, da se organizacija, ko je dosežena, razvija približno enako hitro kot industrija kot celota. Ta cilj ne pomeni širitve organizacije, ampak pomeni, da si organizacija prizadeva ohraniti nespremenjen tržni delež.
Target znižanja jo postavi organizacija, kadar se je zaradi številnih razlogov prisiljena razvijati počasneje kot industrija kot celota ali celo absolutno zmanjšati svojo prisotnost na trgu. Postavitev takega cilja ne pomeni, da se v organizaciji dogajajo krizni pojavi. Na primer, po obdobju hitre rasti bo morda treba zmanjšati.
To je ena izmed zanimivosti teh treh ciljev rasti. Ker sta po svoji usmerjenosti popolnoma različna, se lahko mirno in dosledno zamenjata. Hkrati pa pri uresničevanju teh ciljev ni obveznega reda.
Strateško upravljanje je takšno vodenje, ki se opira na človeški potencial kot osnovo organizacije, usmerja proizvodne dejavnosti na zahteve strank, se fleksibilno odziva in pravočasno spreminja organizacijo, ki se spopada z izzivom iz okolja in omogoča doseganje konkurenčnih prednosti, kar skupaj da lahko organizacija dolgoročno preživi in hkrati doseže svoje cilje.
Objekti strateškega upravljanja so organizacije, strateške poslovne enote in funkcionalna področja organizacije.
Predmet strateškega upravljanja je:
1. Težave, ki so neposredno povezane s splošnimi cilji organizacije.
2. Težave in rešitve, povezane s katerim koli elementom organizacije, če je ta element potreben za dosego ciljev, vendar ga trenutno ni ali je na voljo v premajhnem obsegu.
3. Težave, povezane z zunanjimi dejavniki, ki so izven nadzora.
V vsaki veliki organizaciji z več različnimi strukturnimi oddelki in več ravnmi upravljanja se razvije hierarhija ciljev, ki je razgradnja ciljev višje ravni na cilje nižje ravni. Posebnost hierarhične konstrukcije ciljev v organizaciji je posledica dejstva, da:
· Cilji na višji ravni so vedno širše narave in imajo dolgoročnejši časovni interval doseganja;
· Cilji nižje ravni delujejo kot nekakšno sredstvo za doseganje ciljev višje ravni.
Na primer, kratkoročni cilji izhajajo iz dolgoročnih, so njihova konkretizacija in podrobnosti, jim "podrejeni" in kratkoročno določajo dejavnosti organizacije. Zdi se, da kratkoročni cilji postavljajo mejnike na poti k doseganju dolgoročnih ciljev. Z doseganjem kratkoročnih ciljev se organizacija korak za korakom približuje doseganju svojih dolgoročnih ciljev.
Hierarhija ciljev ima zelo pomembno vlogo, saj vzpostavlja »skladnost« organizacije in skrbi, da so dejavnosti vseh oddelkov osredotočene na doseganje ciljev na najvišji ravni. Če je hierarhija ciljev pravilno zgrajena, potem vsak oddelek, ko doseže svoje cilje, nujno prispeva k doseganju ciljev organizacije kot celote.
41. Upravljanje dogodkov - koncept, osnovne metode.
management (iz angleščine. - management - dobesedno. »management«, »vodstvo«) - vrsta poklicne dejavnosti ljudi, namenjena doseganju določenih ciljev upravljanja z racionalno uporabo gospodarskih virov. Sistem upravljanja (management) je skupek medsebojno povezanih elementov, ki sestavljajo enotno celoto in skupaj izvajajo proces upravljanja za dosego zastavljenih ciljev. Upravljanje dogodkov vključuje vsa dejanja in ukrepe, ki so predvideni pri načrtovanju, organizaciji, nadzoru in upravljanju projekta ali dogodka. Upravljanje dogodkov je bistveno, da je ta dogodek izjemen, poseben. Vsak dogodek bi moral imeti nekakšen zagon, ustvarjalni trik. Bistvo pa ni le v prvotni zamisli, ampak tudi v njenem posredovanju potrošniku, načinu predstavitve - tako da so ljudje vsaj malce presenečeni.
Upravljanje dogodkov je velika plast različnih dejanj, ki jih mora izvesti upravitelj dogodkov. V bistvu gre za program vodenja projektov. Kot vsak projekt ima vsak dogodek začetek in konec. Začne se z določanjem ciljev, ki naj bi jih prihajajoči dogodek rešil, in se konča ne toliko s samim dogodkom, ampak s seštevanjem rezultatov - ali so bili cilji doseženi. Glede na zastavljene cilje se gradi logistika, drama in scenografija dogodka. In šele potem se najamejo izvajalci in rešijo vsa druga vprašanja.
Dogodek - vsakič, ko gre za nov projekt, novo stran v življenju agencije. Toda ena stvar je nespremenljiva - upravljanje dogodkov: načrtovanje, organiziranje, nadzor, vodenje.
Vsi ti sestavni deli so enakovredni: brez načrtovanja ne bo nič učinkovitega, brez nadzora, prav tako ne bo nič. Pomembna je tudi sama organizacija projekta - srečanja, pogajanja. Upravljanje dogodkov je sestavljeno iz vsega tega.
Določitev ciljev je zelo pomembna faza pri načrtovanju, saj so vse dejavnosti organizacije kot celote podrejene doseganju ciljev.
Opredelitev 1
Cilj je določeno stanje vseh organizacijskih značilnosti, katerih doseganje je zanj zaželeno in na katerega so usmerjene njegove dejavnosti.
Postavitev ciljev strateško usmeritev in vizijo razvoja podjetja pretvori v posebno nalogo, povezano z rezultati proizvodnih dejavnosti podjetja. Cilji so zavezanost vodstvenega osebja, da v določenem času doseže določen rezultat.
V procesu oblikovanja hierarhije ciljev se cilji določijo za vsako raven organizacije, doseganje takih ciljev po oddelkih ločeno pa vodi k doseganju cilja za celotno organizacijo. Hierarhija ciljev je zgrajena tako v kontekstu dolgoročnih ciljev kot v kontekstu kratkoročnih.
Za logično popolnost učinkovitosti hierarhije znotrajorganizacijskih ciljev jo je treba pripeljati na raven vsakega zaposlenega posebej. Hkrati osebje organizacije dobi predstavo o tem, kaj je treba doseči in kako bo rezultat njihovega dela vplival na končni rezultat delovanja organizacije, pa tudi v kolikšni meri in kako Delo osebja bo prispevalo k doseganju ciljev celotne organizacije.
Vsaka velika organizacija z več različnimi strukturnimi oddelki in več ravnmi upravljanja ima svojo ustaljeno hierarhijo ciljev, ki je razgradnja ciljev na visoki ravni na cilje na nizki ravni.
V procesu razgradnje ciljev višje ravni na cilje na nižji ravni ali v procesu združevanja ciljev nižje ravni v cilje na višji ravni je treba zgraditi drevo ciljev. Izhajajoč iz vnaprej določene podrejenosti različnih ciljev, bi bilo treba jasno opredeliti medsebojno odvisnost »končnih sredstev«, s pomočjo katerih se ugotovi, kateri od ciljev v praksi deluje kot sredstvo za dosego drugih ciljev.
Posebnosti hierarhične konstrukcije organizacijskih ciljev lahko opišemo na naslednji način:
Kratkoročni cilji se nadaljujejo in so podrejeni dolgoročnim, to je njihova konkretizacija in podrobnost, z njihovo pomočjo se določi vektor dejavnosti organizacije za bližnjo prihodnost. Kratkoročni cilj postavlja mejnik k dolgoročnemu cilju. Z doseganjem kratkoročnega cilja se korak za korakom organizacija približuje doseganju zastavljenih dolgoročnih ciljev.
Opomba 1
Pomen hierarhije ciljev določa dejstvo, da tvori "skladnost" organizacije in usmerja dejavnosti vsake enote za dosego ciljev na višji ravni.
S pravilno strukturo hierarhije ciljev vsi oddelki, ki dosegajo lastne cilje, zadostno prispevajo k doseganju skupnih ciljev podjetja.
Posebno mesto v hierarhiji ciljev imajo naloge. Cilji in cilji so razčlenjeni glede na raven, na kateri delujejo v organizaciji. Naloge se nanašajo na oddelke organizacije in njene podružnice ločeno. Narava nalog je krajša od ciljev, saj so naloge neposredno povezane s procesom načrtovanja trenutnih dejavnosti. Pogosto lahko to privede do več nalog, ki so operativne narave in se razlikujejo glede na usmerjenost dejavnosti.
Razvoj poslanstva je izhodišče za vsako izboljšanje sistema vodenja, saj je opredelitev poslanstva potrebna za ugotavljanje, kaj je glavna naloga podjetja, in podrejanje katere koli dejavnosti podjetja njegovi rešitvi. Cilji, razviti na podlagi misije, služijo kot merilo za celoten kasnejši proces odločanja vodstva.
Izjava o poslanstvu podrobno opisuje status podjetja in daje smernice in smernice za postavljanje ciljev in strategij na različnih organizacijskih ravneh.
Izjava o poslanstvu mora odražati pomen delovanja organizacije, družbeno koristnost njenih dejavnosti.
Misija je zasnovana za reševanje naslednjih glavnih nalog:
Opredelitev poslanstva se praviloma ne spreminja skozi celoten življenjski cikel organizacije. Razvoj novega poslanstva običajno vodi v ustanovitev novega podjetja.
Odgovori na vprašanja "kdo smo, kaj počnemo?" in "kam gremo?" opredeliti potek, ki ga mora podjetje opraviti, in pomagati razviti močno osebnost. Kaj bo podjetje storilo in kaj želi postati, je na splošno poslanstvo (poslanstvo) podjetja.
Pomemben pogoj za oblikovanje poslanstva je njegovo razumevanje in sprejemanje s strani večine zaposlenih v podjetju. To bo zagotovilo, da bodo cilji in interesi posameznikov, vključenih v dejavnosti podjetja, podrejeni ciljem družbe kot celote. Zato je zelo zaželeno, da se v proces razvoja poslanstva vključijo vsi ključni zaposleni v podjetju. To so najvišje vodstvo, vodje strukturnih oddelkov (oddelkov, oddelkov) in vodilni strokovnjaki.
Poslanstvo je mogoče oblikovati tako v obliki ene same fraze kot v obliki večstranske izjave o politiki vodstva podjetja, ki odraža vse vidike usklajevanja interesov različnih skupin in glavne značilnosti podjetja. Različne možnosti (skrajšane in razširjene) se lahko uporabljajo za različne namene - kot reprezentativni dokument za vključitev v letno poročilo družbe delničarjem, kot temeljni dokument znotraj podjetja itd.
Če se izkaže, da je težko ali nemogoče oblikovati poslanstvo organizacije, potem to lahko pomeni, da je podjetje neuravnoteženo, t.j. znotraj organizacije ni skupnih ciljev, v nasprotju so interesi različnih skupin, podjetje je "razpeto" med smermi razvoja in sprejete odločitve niso osredotočene na doseganje splošnih ciljev podjetja. Do te situacije lahko pride tudi, če se več oddelkov podjetja giblje v različnih smereh.
Določanje strateških ciljev organizacije- naslednja zelo pomembna faza načrtovanja, saj bodo vse nadaljnje dejavnosti organizacije podrejene doseganju teh ciljev.
Target- posebno stanje posameznih značilnosti organizacije, katere doseganje je zanjo zaželeno in na katere cilje so usmerjene njene dejavnosti. Cilji organizacije se določijo po prejemu izjave o poslanstvu; tiste. poslanstvo na eni strani omogoča ugotavljanje ciljev, ki jih je treba postaviti tako, da dejavnosti podjetja ustrezajo njegovemu poslanstvu, po drugi strani pa »odreže« nekatere možne cilje.
Postavitev ciljev strateško vizijo in usmeritev razvoja podjetja prevaja v posebne naloge, povezane s proizvodnjo in rezultati dejavnosti podjetja. Cilji so zavezanost vodstvenega osebja, da v določenem časovnem okviru doseže določene rezultate.
Razvrstitev ciljev organizacije se izvaja:
Delitev ciljev na kratkoročne in dolgoročne je temeljnega pomena, saj se ti cilji vsebinsko bistveno razlikujejo: za kratkoročne cilje je značilna večja konkretizacija in podrobnost kot za dolgoročne. Včasih so med dolgoročnimi in kratkoročnimi cilji postavljeni vmesni cilji-srednjeročni;
V vsaki veliki organizaciji z več različnimi strukturnimi oddelki in več ravnmi upravljanja se oblikuje hierarhija ciljev, ki je razgradnja ciljev višje ravni na cilje nižje ravni (drevo ciljev). Cilji na višji ravni so vedno širše narave in imajo daljši doseg. Cilji nižje ravni delujejo kot nekakšno sredstvo za doseganje ciljev višje ravni. Na primer, kratkoročni cilji izhajajo iz dolgoročnih, so njihova konkretizacija in podrobnosti, ki so jim podrejeni. Zdi se, da kratkoročni cilji postavljajo mejnike na poti k doseganju dolgoročnih ciljev.
Hierarhija ciljev ima zelo pomembno vlogo, saj vzpostavlja »povezanost« organizacije in zagotavlja usmerjenost dejavnosti vseh njenih oddelkov k doseganju ciljev najvišje ravni.
Za resnično prispevanje k uspehu organizacije morajo imeti cilji številne značilnosti.
Posebni in merljivi cilji. Na primer: - povečati stopnjo rasti obsega proizvodnje za 10% na leto;
Zmanjšajte fluktuacijo zaposlenih za 10% na leto. Usmerjenost ciljev v času. Treba je natančno določiti ne le, kaj želi organizacija doseči, ampak tudi, kdaj je treba doseči rezultat.
Dosegljivi cilji. Določitev cilja, ki presega zmožnosti organizacije, bodisi zaradi nezadostnih sredstev bodisi zaradi zunanjih dejavnikov, lahko povzroči katastrofalne posledice. Če cilji niso dosegljivi, se bo prizadevanje zaposlenih za uspeh blokiralo in njihova motivacija bo oslabljena. Ker je v vsakdanjem življenju običajno povezovanje plač in napredovanja z doseganjem ciljev, lahko nedosegljivi cilji zmanjšajo učinkovitost sredstev, ki jih organizacija uporablja za motiviranje zaposlenih.
Dogovorjeni cilji (cilji, ki se medsebojno podpirajo). Dejanja in odločitve, ki so potrebni za dosego enega cilja, ne smejo ovirati doseganja drugih ciljev in poslanstva organizacije.
Cilji bodo pomemben del procesa upravljanja le, če jih bo vrhunsko vodstvo pravilno artikuliralo, jih nato učinkovito institucionaliziralo, sporočilo in spodbudilo njihovo izvajanje v celotni organizaciji. Proces strateškega upravljanja bo uspešen v obsegu in v obsegu, v katerem je višje vodstvo vključeno v oblikovanje ciljev, in kolikor ti cilji odražajo vrednote vodstva in realnost podjetja.
Navedeni cilji bi morali imeti status organizacije za vse njene oddelke in vse člane. Vendar nespremenljivost ciljev ne izhaja iz zahteve po obveznosti. Obstaja več možnih pristopov k problemu spreminjanja ciljev:
Cilj je določeno stanje ustreznih organizacijskih značilnosti, katerih doseganje je za podjetje zaželeno. Vse dejavnosti podjetja so osredotočene na doseganje ciljev.
Določitev cilja lahko prevede strateško usmeritev in vizijo razvoja podjetja v posebno nalogo, ki je povezana z rezultati proizvodnih dejavnosti. Cilj je zavezanost upravljalnega aparata doseči določene rezultate v določenem časovnem obdobju.
Proces izgradnje hierarhije ciljev za vsako organizacijo je opredelitev cilja vsake stopnje (ravni) organizacije. Doseganje teh ciljev s strani posameznih enot bi moralo nadalje voditi do doseganja cilja podjetja.
Hierarhija ciljev v organizaciji se vzpostavlja tako v skladu z dolgoročnimi cilji kot v okviru kratkoročnih ciljev. Za dosego logične popolnosti se hierarhija ciljev v organizaciji pripelje na raven vsakega zaposlenega posebej. V tem primeru zaposleni v organizaciji dobijo predstavo o tem, kaj morajo doseči, pa tudi, kako lahko rezultati njihovega dela vplivajo na končni rezultat delovanja podjetja, ter v kolikšni meri in kako delo zaposleni bodo prispevali k doseganju ciljev celotnih podjetij.
Vsako veliko podjetje z več različnimi strukturnimi oddelki in več ravnmi upravljanja ima določeno hierarhijo ciljev. Ta hierarhija ciljev v organizaciji je razgradnja ciljev najvišje ravni na cilje nižje ravni.
Zaradi razgradnje ciljev višje ravni na cilj nižje ravni (v procesu združevanja cilja nižje ravni v cilj višje ravni) je treba zgraditi drevo ciljev.
Najprej je treba določiti vnaprej določeno podrejenost različnih ciljev, na podlagi katerih je jasno določena soodvisnost »cilj - sredstvo«, ki določa, kateri cilji lahko praktično delujejo kot sredstva za dosego drugih ciljev.
Posebnosti oblikovanja hierarhije ciljev v organizaciji so opisane na naslednji način: cilj najvišje ravni bo vedno širok in bo imel dolgoročen časovni interval za dosego. Cilj najvišje ravni je treba oblikovati ob upoštevanju poslanstva in ga podrobno opredeliti kot sistem posebnih kazalnikov kvalitativne in kvantitativne narave, ki si jih je treba prizadevati.
Cilj nižje ravni je dokončno sredstvo za dosego cilja višje ravni, zato je treba zagotoviti podrobno uskladitev ciljev sosednje ravni. Kratkoročni cilji temeljijo in so podrejeni dolgoročnim, z njihovo pomočjo je mogoče določiti vektor dejavnosti podjetja v bližnji prihodnosti. Kratkoročni cilji so postavljeni na poti k doseganju dolgoročnega cilja. Z doseganjem kratkoročnih ciljev podjetje korak za korakom stremi k doseganju zastavljenega dolgoročnega cilja.
Hierarhija ciljev v organizaciji je namenjena predvsem oblikovanju "skladnosti" podjetja in usmerjenosti dejavnosti vsakega oddelka k doseganju cilja na višji ravni.
V procesu pravilne izgradnje hierarhije ciljev v organizaciji lahko vsi oddelki ob doseganju lastnih ciljev zadostno prispevajo k doseganju skupnih ciljev podjetja.
Pomembno mesto v hierarhiji ciljev v organizaciji zasedajo naloge podjetja. Cilje in cilje je mogoče opredeliti glede na raven, v kateri delujejo v podjetju. Naloge lahko ločeno pripišemo oddelkom podjetja in njegovim podružnicam. Naloge so krajše narave kot cilji, saj so neposredno povezane s procesom načrtovanja tekočih dejavnosti. Pogosto to dejstvo vodi do številnih nalog operativne narave in se razlikujejo glede na smer dejavnosti.
PRIMER 1
