4. Analiza makrookolja
Makrookolje ustvarja splošne pogoje za bivanje organizacije v zunanjem okolju. V večini primerov makro okolje ni specifično za posamezno organizacijo. Čeprav je stopnja vpliva stanja makrookolja na različne organizacije različna, kar je povezano z razlikami tako na področjih delovanja kot z notranjim potencialom organizacij.
Preučevanje ekonomskih komponent makrookolja nam omogoča razumevanje, kako se viri ustvarjajo in distribuirajo. Študij ekonomije vključuje analizo številnih kazalnikov: velikost bruto družbenega proizvoda, stopnje inflacije, stopnje brezposelnosti, obrestne mere, produktivnost dela, davčni standardi, plačilna bilanca, stopnje varčevanja itd. Analiza ekonomskih komponent v nobenem primeru ne sme biti reducirana na analizo njenih posameznih komponent. Usmerjen mora biti na celovito oceno njegovega stanja. Najprej je to določitev stopnje tveganja, stopnje intenzivnosti konkurence in stopnje poslovne privlačnosti.
Analiza pravne ureditve, ki vključuje preučevanje zakonov in drugih predpisov, ki vzpostavljajo pravne norme in okvire odnosov, daje organizaciji možnost, da sama določi sprejemljive meje delovanja v odnosih z drugimi subjekti prava in sprejemljive metode obrambe. svoje interese. Preučevanja pravne ureditve ne smemo zreducirati le na preučevanje vsebine pravnih aktov. Pomembno je posvetiti pozornost takšnim vidikom pravnega okolja, kot so učinkovitost pravnega sistema, uveljavljene tradicije na tem področju in postopkovna stran praktičnega izvajanja zakonodaje.
Politično komponento makrookolja je treba preučiti, da bi imeli jasno predstavo o namerah javnih organov v zvezi z razvojem družbe in sredstvih, s katerimi država namerava izvajati svoje politike. Ključni proces politične komponente makrookolja je boj za oblast. Moč pa je povezana z regulacijo kroženja denarja. Moč na eni strani določa, kako se zagotavlja dostop do denarja, na drugi strani pa, kako in v kolikšni meri se denar odtujuje organizacijam za državne potrebe. Oba procesa sta vir priložnosti in nevarnosti za delovanje podjetja.
Študija družbenih komponent in makrookolja je namenjena razumevanju vpliva na poslovanje družbenih pojavov in procesov, kot so odnos ljudi do dela in kakovosti življenja, običaji in prepričanja, ki obstajajo v družbi, vrednote, ki si jih delijo ljudje, demografski struktura družbe, rast prebivalstva, stopnja izobrazbe, mobilnost ljudi itd.
Analiza tehnoloških komponent nam omogoča, da pravočasno vidimo možnosti, ki jih odpira razvoj znanosti in tehnologije za proizvodnjo novih izdelkov, za izboljšanje izdelanih izdelkov in za posodobitev tehnologije izdelave in trženja izdelkov. Napredek znanosti in tehnologije s seboj prinaša ogromne priložnosti in prav tako ogromne grožnje za podjetja.
Ko preučujemo različne komponente makrookolja, je zelo pomembno, da imamo vedno v mislih naslednji dve točki. Prvi je ta, da vse komponente makrookolja močno vplivajo druga na drugo. Spremembe ene od komponent nujno vodijo do sprememb v drugih komponentah makrookolja. Zato je treba njihovo študijo in analizo izvajati ne ločeno, ampak sistematično.
Drugi je, da je stopnja vpliva posameznih komponent makrookolja na različne organizacije različna. Zlasti je stopnja vpliva odvisna od velikosti organizacije, njene panožne pripadnosti, teritorialne lege itd.
5. Analiza neposrednega okolja
Študija neposrednega okolja je namenjena analizi stanja zunanjega okolja, s katerim je organizacija v neposredni interakciji. Ob tem je pomembno poudariti, da lahko organizacija pomembno vpliva na naravo in vsebino te interakcije in s tem aktivno sodeluje pri oblikovanju dodatnih priložnosti in preprečevanju ogrožanja svojega nadaljnjega obstoja.
Cilj analize strank je predvsem sestaviti profil tistih, ki kupujejo izdelek, ki ga prodaja organizacija. Preučevanje strank omogoča organizaciji, da bolje razume, kateri izdelek bodo stranke sprejele, koliko prodaje lahko organizacija pričakuje, kaj izdelek pričakuje v prihodnosti in še več.
Profil kupca je mogoče sestaviti glede na naslednje značilnosti: geografska lokacija; demografske značilnosti (starost, izobrazba, področje delovanja itd.); socialno-psihološke značilnosti (položaj v družbi, slog vedenja, okusi, navade itd.); odnos kupca do izdelka (zakaj kupi ta izdelek, ali je sam uporabnik izdelka, kako ocenjuje izdelek itd.).
Analiza dobaviteljev je namenjena prepoznavanju tistih vidikov v dejavnostih subjektov, ki organizacijo oskrbujejo z različnimi surovinami, polizdelki, energetskimi in informacijskimi viri, financami ipd., od katerih je odvisna učinkovitost organizacije, stroški in Kakovost izdelka, ki ga proizvede organizacija, je odvisna.
Konkurenčna moč dobavitelja je odvisna od naslednjih dejavnikov:
· stopnja specializacije dobavitelja;
· strošek zamenjave dobavitelja z drugimi naročniki;
Stopnja specializacije kupca pri pridobivanju določenih virov;
· osredotočenost dobavitelja na delo s specifičnimi naročniki;
· pomen obsega prodaje za dobavitelja.
Pri preučevanju dobaviteljev bodite pozorni na naslednje značilnosti njihovih dejavnosti:
· stroški dobavljenega blaga;
· garancija kakovosti dobavljenega blaga;
· terminski plan dostave blaga;
· točnost in zavezanost izpolnjevanju pogojev dobave blaga.
Preučevanje tekmovalcev zavzema posebno in zelo pomembno mesto. Namenjen je prepoznavanju prednosti in slabosti konkurentov ter na podlagi tega graditi vašo konkurenčno strategijo.
Analiza trga dela je namenjena ugotavljanju njegovega potenciala pri zagotavljanju organizacije s kadri, potrebnimi za reševanje njenih težav. Pomembna usmeritev pri preučevanju trga dela je analiza politik sindikatov, ki vplivajo na ta trg, saj lahko v nekaterih primerih močno omejijo dostop do delovne sile, potrebne za organizacijo.
53. Strateško trženje
Tržna strategija kot celota je utelešenje nabora prevladujočih načel, določenih trženjskih ciljev za daljše obdobje in ustreznih odločitev o izbiri in združevanju sredstev za organizacijo in izvajanje poslovnih dejavnosti, usmerjenih k tem ciljem na trgu.
Nove, sodobne značilnosti strateškega marketinga:
1. Globalizem - nastal je kot reakcija na vse večjo soodvisnost nacionalnih trgov, na vse večjo homogenost potreb pod vplivom napredka komunikacijskih in transportnih tehnologij, na razvoj mednarodne standardizacije, na trende združevanja držav, sklepanje meddržavnih sporazumov in razvoja mednarodne konkurence.
2. Dejavnost - oživljajo jo vse večja zasičenost trga, povečevanje hitrosti tehnološkega procesa in dosledno odpravljanje ovir v mednarodni trgovini.
3. Integracija - produktna politika, oblikovanje cen, promocija in prodaja se izvajajo na podlagi strateške izbire produktnih trgov, dolgoročne napovedi stanja in dinamike ponudbe in povpraševanja na izbranih ciljnih trgih.
4. Inovativnost - nenehne spremembe potreb, posodabljanje asortimana, dajanje novih lastnosti izdelkom in doseganje novih ravni zadovoljevanja potreb, uporaba novih oblik komuniciranja, novih načinov prodaje in dostave.
5. Naklonjenost strukturnim tržnim raziskavam je drugo načelo sodobnega strateškega trženja, ki uveljavlja svojo prednost pred epizodnimi raziskavami, ki se izvajajo za reševanje posameznih posebnih problemov.
6. Aktivna uporaba odnosov z javnostmi - poudarek na komunikacijskih funkcijah odraža naraščajočo družbeno usmerjenost trženja, širjenje prakse njegovega izvajanja na neprofitna, proračunska področja dejavnosti, odvisnost rezultatov marketinškega dela od odnosa do njega s strani družbe in njenih skupin.
7. Ciljna naravnanost trženja k ravnovesju in usklajevanju interesov podjetja, potrošnikov in družbe je bistvo naštetih lastnosti in značilnosti sodobnega strateškega trženja odnosov. Uteleša filozofska načela, ki določajo odnos podjetja: do samega sebe (želimo obstajati zelo dolgo); do strank (prizadevamo si za medsebojno zaupanje); vašim zaposlenim (dialog o vprašanjih optimizacije poslovanja); s posojilojemalci (na primer zagotavljanje zanesljivih obresti na kapital, nekoliko višje od bančnih obresti); z dobavitelji (kot tudi z naročniki); s konkurenti (možnosti: poštena konkurenca, koordinacija delovanja, izolacija na tujem trgu z doslednostjo na domačem trgu itd.); odnosi z javnostmi (sponzoriranje večjih dogodkov, organiziranje okoljskih podpornih skladov itd.); z družbenim okoljem (uporaba čistih, etičnih tehnologij).
2.1. Analiza zunanjega okolja
Zunanje okolje v strateškem managementu obravnavamo kot kombinacijo dveh relativno neodvisnih podsistemov: makrookolja in neposrednega okolja.
Makro okolje ustvarja splošne pogoje za okolje organizacije. V večini primerov makrookolje ni specifično za posamezno organizacijo. Stopnja vpliva stanja makrookolja na različne organizacije pa je različna. To je posledica tako razlik v področjih delovanja organizacij kot razlik v notranjem potencialu organizacij.
Študij gospodarskih komponent makrookolja nam omogoča razumevanje, kako se viri oblikujejo in porazdelijo. Vključuje analizo značilnosti, kot so velikost bruto nacionalnega proizvoda, stopnja inflacije, stopnja brezposelnosti, obrestna mera, produktivnost dela, davčne stopnje, plačilna bilanca, stopnja varčevanja itd. Pri proučevanju ekonomske komponente je pomembno biti pozoren na dejavnike, kot so splošna stopnja gospodarskega razvoja, pridobljeni naravni viri, podnebje, vrsta in stopnja razvitosti konkurenčnih odnosov, struktura prebivalstva, stopnja izobrazbe delovne sile in plače.
Analiza pravna ureditev, ki vključuje preučevanje zakonov in drugih predpisov, ki vzpostavljajo pravne norme in okvir odnosov, daje organizaciji možnost, da sama določi sprejemljive meje delovanja v odnosih z drugimi pravnimi subjekti in sprejemljive metode za zaščito svojih interesov. Preučevanja pravne ureditve ne smemo zreducirati le na preučevanje vsebine pravnih aktov. Pomembno je posvetiti pozornost takšnim vidikom pravnega okolja, kot so učinkovitost pravnega sistema, uveljavljene tradicije na tem področju in postopkovna stran praktičnega izvajanja zakonodaje.
Politična Komponento makrookolja je treba preučiti predvsem zato, da bi jasno razumeli namere državnih organov glede razvoja družbe in sredstva, s katerimi namerava država izvajati svojo politiko. Študija politične komponente se mora osredotočiti na ugotavljanje, kakšne programe skušajo izvajati različne strankarske strukture, kakšne lobistične skupine obstajajo v državnih organih, kakšen odnos ima vlada do različnih sektorjev gospodarstva in regij v državi, kakšne spremembe v zakonodaji in pravni ureditvi možna kot posledica sprejetja novih zakonov in novih norm, ki urejajo gospodarske procese. Ob tem je pomembno razumeti osnovne značilnosti političnega podsistema, kot so: katera politična ideologija določa politiko vlade, kako stabilna je vlada, kako sposobna je izvajati svoje politike, kakšna je stopnja javno nezadovoljstvo in kako močne so opozicijske politične strukture, da s tem nezadovoljstvom prevzamejo oblast.
Študij socialni sestavine makrookolja je namenjen razumevanju vpliva na poslovanje družbenih pojavov in procesov, kot so: odnos ljudi do dela in kakovosti življenja; obstoječi običaji in prepričanja v družbi; vrednote, ki si jih delijo ljudje; demografske strukture družbe, rast prebivalstva, stopnja izobrazbe, mobilnost ljudi oziroma pripravljenost na spremembo kraja bivanja itd. Pomen socialne komponente je zelo pomemben, saj je vseprežemajoča in vpliva tako na ostale komponente makrookolja kot na notranje okolje organizacije. Družbeni procesi se spreminjajo relativno počasi. Vendar pa, če pride do določenih družbenih sprememb, povzročijo številne zelo pomembne spremembe v okolju organizacije. Zato mora organizacija resno spremljati morebitne družbene spremembe.
Analiza tehnološko komponent vam omogoča, da pravočasno vidite možnosti, ki jih odpira razvoj znanosti in tehnologije za proizvodnjo novih izdelkov, za izboljšanje izdelanih izdelkov in za posodobitev tehnologije izdelave in trženja izdelkov. Napredek znanosti in tehnologije s seboj prinaša ogromne priložnosti in prav tako ogromne grožnje za podjetja. Mnoge organizacije ne morejo videti novih priložnosti, ki se odpirajo, ker so tehnične zmogljivosti za temeljne spremembe večinoma ustvarjene zunaj panoge, v kateri delujejo. Z zamudo pri modernizaciji izgubljajo svoj tržni delež, kar ima lahko zanje izjemno negativne posledice.
Pri preučevanju različnih komponent makrookolja je zelo pomembno upoštevati naslednji dve točki.
Prvič, to je, da so vse komponente makrookolja v stanju močnega medsebojnega vpliva. Spremembe ene od komponent nujno vodijo do sprememb v drugih komponentah makrookolja. Zato je treba njihovo študijo in analizo izvajati ne ločeno, ampak sistematično, pri čemer je treba spremljati ne le dejanske spremembe v ločeni komponenti, temveč tudi razumeti, kako bodo te spremembe vplivale na druge komponente makrookolja.
Drugič, to je, da je stopnja vpliva posameznih komponent makrookolja na različne organizacije različna. Zlasti stopnja vpliva se kaže različno glede na velikost organizacije, njeno panogo, teritorialno lokacijo itd. Velja na primer, da so velike organizacije bolj odvisne od makrookolja kot majhne. Da bi to upoštevali pri proučevanju makrookolja, mora organizacija sama ugotoviti, kateri od zunanjih dejavnikov, povezanih z vsako od komponent makrookolja, pomembno vplivajo na njene dejavnosti. Poleg tega mora organizacija narediti seznam tistih zunanjih dejavnikov, ki so potencialni nosilci nevarnosti za organizacijo. Prav tako je treba imeti seznam tistih zunanjih dejavnikov, katerih spremembe lahko organizaciji odprejo dodatne priložnosti.
Da bi organizacija lahko učinkovito preučevala stanje komponent makrookolja, je treba ustvariti poseben sistem za spremljanje zunanjega okolja. Ta sistem naj bi izvajal tako posebna opazovanja, povezana z nekaterimi posebnimi dogodki, kot redna (običajno enkrat letno) opazovanja stanja zunanjih dejavnikov, pomembnih za organizacijo. Opazovanja se lahko izvajajo na veliko različnih načinov. Najpogostejše metode spremljanja so:
Sodelovanje na strokovnih konferencah;
Analiza izkušenj organizacije;
Preučevanje mnenj zaposlenih v organizaciji;
Vodenje internih sestankov in razprav. Preučevanje komponent makrookolja se ne bi smelo končati
samo navedbo stanja, v katerem so bili prej ali v kakšnem stanju so zdaj. Prav tako je treba razkriti tiste trende, ki so značilni za spremembe v stanju posameznih pomembnih dejavnikov, in poskušati predvideti smer razvoja teh dejavnikov, da bi predvideli, kakšne grožnje lahko pričakujejo organizacijo in kakšne priložnosti se ji lahko odprejo. v prihodnosti.
Sistem za analizo makrookolja daje potreben učinek, če ga podpira najvišje vodstvo in mu zagotavlja potrebne informacije, če je tesno povezan s sistemom načrtovanja v organizaciji in nenazadnje, če je delo analitikov, ki delajo v tem sistemu. je kombiniran z delom strateških specialistov, ki so sposobni izslediti povezavo med podatki o stanju makrookolja in strateškimi cilji organizacije ter te informacije ovrednotiti z vidika nevarnosti in dodatnih priložnosti za uresničevanje strategije organizacije.
Študij neposredno okolje Organizacija je namenjena analizi stanja tistih komponent zunanjega okolja, s katerimi je organizacija v neposredni interakciji. Ob tem je pomembno poudariti, da lahko organizacija pomembno vpliva na naravo in vsebino te interakcije, s čimer lahko aktivno sodeluje pri oblikovanju dodatnih priložnosti in pri preprečevanju nastanka nevarnosti za svoj nadaljnji obstoj. X
Analiza kupci kot sestavine neposrednega okolja organizacije, je njegova primarna naloga sestaviti profil tistih, ki kupujejo izdelek, ki ga prodaja organizacija. Preučevanje kupcev omogoča organizaciji, da bolje razume, kateri izdelek bo pri kupcih najbolj sprejet, kakšen obseg prodaje lahko organizacija pričakuje, v kolikšni meri so kupci zavezani izdelku te organizacije, koliko se lahko razširi krog potencialnih kupcev, kaj izdelek čaka v prihodnosti in še veliko več.
Profil kupca je mogoče sestaviti z uporabo naslednjih značilnosti:
Geografska lokacija kupca;
* demografske značilnosti kupca, kot so starost, izobrazba, področje delovanja ipd.;
Socialne in psihološke značilnosti kupca, ki odražajo njegov položaj v družbi, slog obnašanja, okuse, navade itd .;
Odnos kupca do izdelka, ki odraža, zakaj ta izdelek kupi, ali je sam uporabnik izdelka, kako izdelek ocenjuje itd.
S preučevanjem kupca podjetje tudi samo razume, kako močan je njegov položaj v odnosu do njega v procesu pogajanj. Če ima na primer kupec omejeno možnost izbire prodajalca za izdelek, ki ga potrebuje, potem je njegova pogajalska moč bistveno oslabljena. V nasprotnem primeru mora prodajalec iskati zamenjavo za tega kupca z drugim, ki bi imel manj možnosti izbire prodajalca. Pogajalska moč kupca je na primer odvisna tudi od tega, kako pomembna je zanj kakovost kupljenega izdelka. Obstajajo številni dejavniki, ki določajo kupčevo trgovalno moč, ki jih je treba odkriti in preučiti med postopkom analize kupca. Takšni dejavniki vključujejo naslednje:
Razmerje med stopnjo odvisnosti kupca od prodajalca in stopnjo odvisnosti prodajalca od kupca;
Obseg nakupov, ki jih opravi kupec;
Stopnja ozaveščenosti kupca;
Razpoložljivost nadomestnih izdelkov;
Strošek kupca zaradi prehoda na drugega prodajalca;
Občutljivost kupca na ceno, odvisno od skupnih stroškov njegovega nakupa, njegove usmerjenosti k določeni blagovni znamki, prisotnosti določenih zahtev glede kakovosti izdelka, njegovega dobička, sistema spodbud in odgovornosti tistih, ki se odločajo o nakupu.
Analiza dobavitelji je namenjen prepoznavanju tistih vidikov v dejavnostih subjektov, ki organizacijo oskrbujejo z različnimi surovinami, polizdelki, energetskimi in informacijskimi viri, financami itd., od katerih je odvisna učinkovitost organizacije, stroški in kakovost izdelka. ki jih proizvaja organizacija, so odvisne.
Dobavitelji materialov in komponent lahko, če imajo veliko moč, naredijo organizacijo zelo odvisno od sebe. Zato je pri izbiri dobaviteljev zelo pomembno, da poglobljeno in celovito preučimo njihove dejavnosti in njihove potenciale, da bi lahko z njimi zgradili odnose, ki bi organizaciji zagotavljali maksimalno moč v interakciji z dobavitelji. Konkurenčno moč dobavitelja določajo naslednji dejavniki:
Raven specializacije dobavitelja;
Vrednost stroška prehoda dobavitelja na druge stranke;
Stopnja specializacije kupca pri pridobivanju določenih virov;
Koncentracija dobavitelja na delo s specifičnimi naročniki;
Pomen obsega prodaje za dobavitelja.
Ko preučujete dobavitelje materialov in komponent, morate biti najprej pozorni na naslednje značilnosti njihovih dejavnosti:
Stroški dobavljenega blaga;
Garancija kakovosti dobavljenega blaga;
Časovni razpored dostave blaga;
Točnost in obvezno izpolnjevanje pogojev dostave blaga.
Preučevanje tekmovalcev, tj. Posebno in zelo pomembno mesto v strateškem menedžmentu zavzemajo tisti, s katerimi se mora organizacija boriti za vire, ki jih želi pridobiti iz zunanjega okolja za zagotovitev svojega obstoja. Ta študija je namenjena prepoznavanju prednosti in slabosti konkurentov ter na podlagi tega izdelavi vaše konkurenčne strategije.
Konkurenčnega okolja ne tvorijo samo konkurenti znotraj panoge, ki proizvajajo podobne izdelke in jih prodajajo na istem trgu. Subjekti konkurenčnega okolja so tudi tista podjetja, ki lahko vstopijo na trg, pa tudi tista podjetja, ki proizvajajo nadomestni izdelek. Poleg njih na konkurenčno okolje organizacije pomembno vplivajo njeni kupci in dobavitelji, ki lahko s pogajalsko močjo bistveno oslabijo položaj organizacije na konkurenčnem področju.
Mnoga podjetja ne posvečajo dovolj pozornosti morebitni grožnji s strani »novincev« in zato izgubijo v konkurenci z novimi na njihovem trgu. Zelo pomembno je, da se tega spomnite in vnaprej ustvarite ovire za vstop morebitnih »tujcev«. Takšne ovire so lahko poglobljena specializacija v proizvodnji izdelka, nizki stroški zaradi prihrankov zaradi velikega obsega proizvodnje, nadzor nad distribucijskimi kanali, uporaba lokalnih značilnosti, ki dajejo prednost v konkurenci itd. Vendar je kateri koli od teh ukrepov učinkovit le, če je prava ovira za »tujca«. Zato je zelo pomembno, da dobro vemo, katere ovire lahko morebitnega »novinca« ustavijo ali preprečijo vstop na trg, in postavimo prav te ovire.
Proizvajalci nadomestnih izdelkov imajo zelo veliko konkurenčno moč. Posebnost tržne transformacije v primeru pojava nadomestnega izdelka je, da če je "ubil" trg za stari izdelek, ga običajno ni več mogoče obnoviti. Zato mora imeti organizacija zadosten potencial, da se lahko ustrezno sooči z izzivi podjetij, ki proizvajajo nadomestni izdelek, da lahko preide na ustvarjanje nove vrste izdelka.
Analiza trga dela je namenjen prepoznavanju njegovega potenciala pri zagotavljanju osebja, potrebnega za reševanje problemov organizacije. Organizacija mora preučiti trg dela tako z vidika razpoložljivosti osebja z zahtevano specialnostjo in kvalifikacijami, zahtevano stopnjo izobrazbe, zahtevano starostjo, spolom itd., Kot tudi z vidika stroškov porod. Pomembno področje proučevanja trga dela je analiza politik sindikatov, ki imajo vpliv na tem trgu, saj lahko v nekaterih primerih močno omejijo dostop do delovne sile, potrebne za organizacijo.
Makrookolje ustvarja splošne pogoje okolja organizacije. V večini primerov makrookolje ni specifično za posamezno organizacijo. Stopnja vpliva stanja makrookolja na različne organizacije pa je različna. To je posledica tako razlik v področjih delovanja organizacij kot razlik v notranjem potencialu organizacij.
Preučevanje ekonomske komponente makrookolja nam omogoča razumevanje, kako se viri oblikujejo in porazdelijo. Vključuje analizo značilnosti, kot so velikost bruto nacionalnega proizvoda, stopnja inflacije, stopnja brezposelnosti, obrestna mera, produktivnost dela, davčne stopnje, plačilna bilanca, stopnja varčevanja itd. Pri proučevanju ekonomske komponente je pomembno biti pozoren na dejavnike, kot so splošna stopnja gospodarskega razvoja, pridobljeni naravni viri, podnebje, vrsta in stopnja razvitosti konkurenčnih odnosov, struktura prebivalstva, stopnja izobrazbe delovne sile in plače.
Analiza pravne ureditve, ki vključuje preučevanje zakonov in drugih predpisov, ki vzpostavljajo pravne norme in okvire odnosov, daje organizaciji možnost, da sama določi sprejemljive meje delovanja v odnosih z drugimi subjekti prava in sprejemljive metode obrambe. svoje interese. Preučevanja pravne ureditve ne smemo zreducirati le na preučevanje vsebine pravnih aktov. Pomembno je posvetiti pozornost takšnim vidikom pravnega okolja, kot so učinkovitost pravnega sistema, uveljavljene tradicije na tem področju in postopkovna stran praktičnega izvajanja zakonodaje.
Najprej je treba preučiti politično komponento makrookolja, da bi jasno razumeli namene državnih organov glede razvoja družbe in sredstva, s katerimi namerava država izvajati svojo politiko. Preučevanje politične komponente bi se moralo osredotočiti na ugotavljanje, kakšne programe skušajo izvajati različne strankarske strukture, kakšne lobistične skupine obstajajo v vladnih organih, kakšna so vladna stališča do različnih sektorjev gospodarstva in
regije v državi, kakšne spremembe v zakonodaji in pravni ureditvi so možne zaradi sprejetja novih zakonov in novih norm, ki urejajo gospodarske procese. Ob tem je pomembno razumeti osnovne značilnosti političnega podsistema, kot so: katera politična ideologija določa politiko vlade, kako stabilna je vlada, kako sposobna je izvajati svoje politike, kakšna je stopnja javno nezadovoljstvo in kako močne so opozicijske politične strukture, da s tem nezadovoljstvom prevzamejo oblast.
Študija socialne komponente makrookolja je namenjena razumevanju vpliva na poslovanje družbenih pojavov in procesov, kot so: odnos ljudi do dela in kakovosti življenja; obstoječi običaji in prepričanja v družbi; vrednote, ki si jih delijo ljudje; demografske strukture družbe, rast prebivalstva, stopnja izobrazbe, mobilnost ljudi oziroma pripravljenost na spremembo kraja bivanja itd. Pomen socialne komponente je zelo pomemben, saj je vseprežemajoča in vpliva tako na ostale komponente makrookolja kot na notranje okolje organizacije. Družbeni procesi se spreminjajo relativno počasi. Vendar pa, če pride do določenih družbenih sprememb, povzročijo številne zelo pomembne spremembe v okolju organizacije. Zato mora organizacija resno spremljati morebitne družbene spremembe.
Analiza tehnološke komponente vam omogoča, da pravočasno vidite možnosti, ki jih razvoj znanosti in tehnologije odpira za proizvodnjo novih izdelkov, za izboljšanje proizvedenih izdelkov in za posodobitev tehnologije proizvodnje in trženja izdelkov. Napredek znanosti in tehnologije s seboj prinaša ogromne priložnosti in prav tako ogromne grožnje za podjetja. Mnoge organizacije ne morejo videti novih priložnosti, ki se odpirajo, ker so tehnične zmogljivosti za temeljne spremembe večinoma ustvarjene zunaj panoge, v kateri delujejo. Z zamudo pri modernizaciji izgubljajo svoj tržni delež, kar ima lahko zanje izjemno negativne posledice.
Pri preučevanju različnih komponent makrookolja je zelo pomembno upoštevati naslednji dve točki.
Prvič, vse komponente makro okolja so v stanju močnega medsebojnega vpliva. Spremembe ene od komponent nujno vodijo do sprememb v drugih komponentah makrookolja. Zato je treba njihovo študijo in analizo izvajati ne le ločeno, ampak sistematično, pri čemer sledite ne le dejanskim spremembam v ločeni komponenti, temveč tudi z razumevanjem, kako bodo te spremembe vplivale na druge komponente makro okolja.
Drugič, to je, da je stopnja vpliva posameznih komponent makro okolja na različne organizacije različna. Zlasti stopnja vpliva se različno kaže glede na velikost organizacije, njeno
panožna pripadnost, teritorialna lega itd. Velja na primer, da so velike organizacije bolj odvisne od makrookolja kot majhne. Da bi to upoštevali pri proučevanju makrookolja, mora organizacija sama ugotoviti, kateri od zunanjih dejavnikov, povezanih s posamezno komponento makrookolja, pomembno vplivajo na njene dejavnosti. Poleg tega mora organizacija narediti seznam tistih zunanjih dejavnikov, ki so potencialni nosilci nevarnosti za organizacijo. Prav tako je treba imeti seznam tistih zunanjih dejavnikov, katerih spremembe lahko organizaciji odprejo dodatne priložnosti.
Da bi organizacija lahko učinkovito preučevala stanje komponent makrookolja, je treba ustvariti poseben sistem za spremljanje zunanjega okolja. Ta sistem naj bi izvajal tako posebna opazovanja, povezana z nekaterimi posebnimi dogodki, kot redna (običajno enkrat letno) opazovanja stanja zunanjih dejavnikov, pomembnih za organizacijo. Opazovanja se lahko izvajajo na veliko različnih načinov. Najpogostejše metode spremljanja so:
sodelovanje na strokovnih konferencah;
analiza izkušenj organizacije;
preučevanje mnenj zaposlenih v organizaciji;
organiziranje internih sestankov in razprav.
Preučevanje komponent makrookolja se ne sme končati samo z ugotovitvijo stanja, v katerem so bile prej ali v kakšnem stanju so zdaj. Prav tako je treba razkriti tiste trende, ki so značilni za spremembe v stanju posameznih pomembnih dejavnikov, in poskušati predvideti smer razvoja teh dejavnikov, da bi predvideli, kakšne grožnje lahko pričakujejo organizacijo in kakšne priložnosti se ji lahko odprejo. v prihodnosti.
Sistem za analizo makrookolja daje potreben učinek, če ga podpira najvišje vodstvo in mu zagotavlja potrebne informacije, če je tesno povezan s sistemom načrtovanja v organizaciji in nenazadnje, če je delo analitikov, ki delajo v tem sistemu. je kombiniran z delom strateških specialistov, ki so sposobni izslediti povezavo med podatki o stanju makrookolja in strateškimi cilji organizacije ter te informacije ovrednotiti z vidika nevarnosti in dodatnih priložnosti za uresničevanje strategije organizacije.
Analiza zunanjega okolja vključuje preučevanje njegovih dveh komponent: makrookolja (okolje posrednega vpliva) in neposrednega okolja – neposrednega vpliva (mikrookolje).
Analiza zunanjega okolja (makrookolja in neposrednega okolja) je namenjena ugotavljanju, na kaj lahko podjetje računa, če bo uspešno opravljalo svoje delo, in kakšni zapleti ga lahko čakajo, če ne bo pravočasno odvrnilo morebitnih negativnih napadov.
Makrookolje ustvarja splošne pogoje za bivanje organizacije v zunanjem okolju. V večini primerov makrookolje ni specifično za posamezno organizacijo.
Analiza makrookolja zajema preučevanje vpliva gospodarstva, pravne ureditve in upravljanja, političnih procesov, naravnega okolja in virov, socialnih in kulturnih komponent družbe, znanstvenega, tehničnega in tehnološkega razvoja družbe, infrastrukture itd.
Zelo priljubljena metoda za preučevanje dogajanja v makrookolju je PEST analiza (politično/pravna, ekonomska, sociokulturna in tehnološka).
Prvi korak je ugotoviti glavne zunanje dejavnike, ki vplivajo na dejavnosti podjetja. Primeri nekaterih od njih so predstavljeni na sl. 4.1.
Gospodarska komponenta
Preučevanje ekonomske komponente makrookolja nam omogoča razumevanje, kako se viri oblikujejo in porazdelijo. To je očitno bistvenega pomena za organizacijo, saj dostop do virov močno določa vstopni status organizacije. Študij ekonomije vključuje analizo številnih kazalnikov: velikost bruto družbenega proizvoda, stopnje inflacije, stopnje brezposelnosti, obrestne mere, produktivnost dela, davčni standardi, plačilna bilanca, stopnje varčevanja itd. Pri proučevanju ekonomske komponente je pomembno biti pozoren na dejavnike, kot so splošna stopnja gospodarskega razvoja, pridobljeni naravni viri, podnebje, vrsta in stopnja razvitosti konkurenčnih odnosov, struktura prebivalstva, stopnja izobrazbe delovne sile in plače.
Za strateški menedžment pri preučevanju naštetih kazalnikov in dejavnikov niso zanimive vrednosti kazalnikov kot takih, ampak predvsem, kakšne priložnosti to ponuja za poslovanje. V okviru interesa strateškega menedžmenta je tudi prepoznavanje potencialnih nevarnosti za podjetje, ki so vsebovane v posameznih komponentah ekonomske komponente. Pogosto se zgodi, da so priložnosti in grožnje v tesni povezavi. Na primer, nizke cene dela lahko po eni strani povzročijo nižje stroške. Toda po drugi strani predstavlja grožnjo zmanjšanja kakovosti dela.
Analiza ekonomske komponente v nobenem primeru ne sme biti reducirana na analizo njenih posameznih komponent. Usmerjen mora biti na celovito oceno njegovega stanja. Najprej je to določitev stopnje tveganja, stopnje intenzivnosti konkurence in stopnje poslovne privlačnosti.
Slika 4.1. Identifikacija dejavnikov makrookolja - PEST analiza
Politična/pravna komponenta
Najprej je treba preučiti politično komponento makrookolja, da bi jasno razumeli namene državnih organov glede razvoja družbe in sredstva, s katerimi namerava država izvajati svojo politiko. Preučevanje politične komponente bi se moralo osredotočiti na ugotavljanje, kakšne programe poskušajo izvajati različne strankarske strukture, kakšne lobistične skupine obstajajo v državnih organih, kako vlada obravnava različne sektorje gospodarstva in regije v državi, kakšne so spremembe v zakonodaji in pravnih regulacije so možne kot posledica sprejetja novih zakonov in novih norm, ki urejajo gospodarske procese. Ob tem je pomembno razumeti osnovne značilnosti političnega sistema: kakšna ideologija določa vladno politiko, kako stabilna je vlada, kako sposobna je izvajati svoje politike, kakšna je stopnja nezadovoljstva javnosti in kako močna. so opozicijske politične strukture.
Ključni proces politične komponente makrookolja je boj za oblast. Moč pa je povezana z regulacijo kroženja denarja. Moč na eni strani določa, kako se zagotavlja dostop do denarja, na drugi strani pa, kako in v kolikšni meri se denar odtujuje organizacijam za državne potrebe. Oba procesa sta vir priložnosti in nevarnosti za delovanje podjetja.
Analiza pravne ureditve, ki vključuje preučevanje zakonov in drugih predpisov, ki vzpostavljajo pravne norme in okvire odnosov, daje organizaciji možnost, da sama določi sprejemljive meje delovanja v odnosih z drugimi subjekti prava in sprejemljive metode obrambe. svoje interese. Preučevanja pravne ureditve ne smemo zreducirati le na preučevanje vsebine pravnih aktov. Pomembno je posvetiti pozornost takšnim vidikom pravnega okolja, kot so učinkovitost pravnega sistema, uveljavljene tradicije na tem področju in postopkovna stran praktičnega izvajanja zakonodaje.
Pri preučevanju pravne komponente makro okolja se strateško upravljanje zanima za stopnjo pravne zaščite, dinamičnost pravnega okolja, stopnjo javnega nadzora nad dejavnostmi pravnega sistema družbe. Zelo pomembno je razjasniti, v kolikšni meri so pravne norme obvezne, pa tudi, ali njihov učinek velja za vse organizacije ali obstajajo izjeme od pravil, in končno razumeti, kako neizogibna je uporaba sankcij za organizacijo. če krši pravne norme.
Socialna komponenta
Študija socialne komponente makrookolja je namenjena razumevanju vpliva na poslovanje takšnih družbenih pojavov in procesov, kot so odnos ljudi do dela in kakovosti življenja, običaji in prepričanja, ki obstajajo v družbi, vrednote, ki si jih delijo ljudje, demografska struktura družbe, rast prebivalstva, stopnja izobrazbe, mobilnost ljudi itd. Posebnost socialne komponente je, da vpliva tako na ostale sestavine makrookolja kot na notranje okolje organizacije. Druga značilnost družbenih procesov je, da se spreminjajo razmeroma počasi, vendar vodijo do številnih zelo pomembnih sprememb v okolju organizacije. Zato mora organizacija resno spremljati morebitne družbene spremembe.
Procesi, ki se dogajajo v družbeni komponenti zunanjega okolja, vplivajo tako na input organizacije kot na njen output. Prav ta komponenta ima največji vpliv na oblikovanje preferenc potrošnikov, od katerih sta močno odvisna smer in obseg povpraševanja potrošnikov in s tem sposobnost podjetja, da proda svoje izdelke.
Tehnološka komponenta
Analiza tehnološke komponente vam omogoča, da pravočasno vidite možnosti, ki jih razvoj znanosti in tehnologije odpira za proizvodnjo novih izdelkov, za izboljšanje proizvedenih izdelkov in za posodobitev tehnologije proizvodnje in trženja izdelkov. Napredek znanosti in tehnologije s seboj prinaša ogromne priložnosti in prav tako ogromne grožnje za podjetja. Številne organizacije ne vidijo novih perspektiv, ki se odpirajo, ker je tehnična zmogljivost za temeljne spremembe večinoma zgrajena zunaj industrije, v kateri delujejo. Z zamudo pri modernizaciji izgubljajo svoj tržni delež, kar ima lahko zanje izjemno negativne posledice.
Eden od močnih procesov za posodabljanje izdelkov in njihove proizvodne tehnologije je tako imenovani proces prenosa tehnologije, ki je sestavljen iz dejstva, da se laboratorijski razvoj, proizveden v visokotehnoloških panogah, prenese na trg, kjer jih lahko kupijo proizvajalci izdelkov v različnih panogah. Zaradi tega procesa se lahko trgi za določene vrste izdelkov, ki so bili vzpostavljeni že vrsto let in so postali tradicionalni, skoraj čez noč podvržejo dramatičnim spremembam. To se je zgodilo trgu pisarniških strojev zaradi razvoja računalnikov, trgu ur zaradi uvedbe integriranih vezij v mehanizme ur, trgu zvoka pa zaradi ustvarjanja digitalnih sistemi za snemanje zvoka. Zaradi razvoja na področju visoke tehnologije se v bližnji prihodnosti pričakujejo številne revolucionarne spremembe v proizvodnji novih izdelkov.
Sledenje procesu razvoja tehnologije je pomembno ne le zaradi dejstva, da je treba pravočasno začeti uporabljati nove tehnološke dosežke, temveč tudi zaradi dejstva, da mora organizacija predvideti in predvideti trenutek opustitve uporabljene tehnologije. . To pomeni, da mora proces preučevanja tehnološke komponente makrookolja prispevati k izbiri takšnih rešitev, ki omogočajo, da ne zamujamo s tehnološkim posodabljanjem in ne odlašamo predolgo z uporabo nekoč napredne tehnologije in izdelovanjem enkrat nov izdelek.
Dejavniki makrookolja imajo različne vplive na poslovno strategijo, ki se skozi čas spreminjajo (odvisno od velikosti, oblike in stopnje rasti organizacije). Vzroke in posledice teh sprememb je treba obravnavati v povezavi z njihovim vplivom na konkurenčni položaj.
Namen PEST analize ni samo sestavljanje seznama okoljskih dejavnikov, temveč tudi uporaba diagrama za prepoznavanje sprememb ali trendov v razvoju okoljskih dejavnikov; osredotočanje na trende, ki so za organizacijo najpomembnejši; upoštevanje tekočih sprememb pri razvoju organizacijskih strategij.
Analiza PEST je namenjena vodstvu olajša presojo vpliva okoljskih dejavnikov na strategijo, opozarja na dinamično naravo poslovnega okolja in poudarja potrebo po rednem pregledu načrtov.
Statično analizo dejavnikov okolja je treba dopolniti z dinamično analizo, ki omogoča ugotavljanje trendov v njegovem razvoju in določanje stopnje možnih sprememb.
Ko preučujemo različne komponente makrookolja, je zelo pomembno, da imamo vedno v mislih naslednji dve točki. Prvi je ta, da vse komponente makrookolja močno vplivajo druga na drugo. Spremembe ene od komponent nujno vodijo do sprememb v drugih komponentah makrookolja. Zato je treba njihovo študijo in analizo izvajati ne ločeno, ampak sistematično, pri čemer je treba spremljati ne le dejanske spremembe v ločeni komponenti, temveč tudi razumeti, kako bodo te spremembe vplivale na druge komponente makrookolja.
Drugi je, da je stopnja vpliva posameznih komponent makrookolja na različne organizacije različna. Zlasti je stopnja vpliva odvisna od velikosti organizacije, njene panožne pripadnosti, teritorialne lege itd. Velja, da so velike organizacije bolj odvisne od makrookolja kot majhne. Da bi to upoštevali pri proučevanju makrookolja, mora organizacija sama ugotoviti, kateri od zunanjih dejavnikov, povezanih z vsako od komponent makrookolja, pomembno vplivajo na njene dejavnosti. Poleg tega mora organizacija narediti seznam tistih zunanjih dejavnikov, ki so potencialni nosilci nevarnosti za organizacijo. Prav tako je treba imeti seznam tistih zunanjih dejavnikov, katerih spremembe lahko organizaciji odprejo dodatne priložnosti.
Čeprav je stopnja vpliva stanja makrookolja na različne organizacije različna, kar je povezano z razlikami tako na področjih delovanja kot z notranjim potencialom organizacij.
- 450,00 KbAnaliza ekonomske komponente v nobenem primeru ne sme biti reducirana na analizo njenih posameznih komponent. Usmerjen mora biti na celovito oceno njegovega stanja. Najprej je to določitev stopnje tveganja, stopnje intenzivnosti konkurence in stopnje poslovne privlačnosti.
pravna komponenta. Analiza pravne ureditve, ki vključuje preučevanje zakonov in drugih predpisov, ki vzpostavljajo pravne norme in okvire odnosov, daje podjetju možnost, da zase določi sprejemljive meje delovanja v odnosih z drugimi subjekti prava in sprejemljive metode obrambe. svoje interese. Preučevanja pravne ureditve ne smemo zreducirati le na preučevanje vsebine pravnih aktov. Pomembno je posvetiti pozornost takšnim vidikom pravnega okolja, kot so učinkovitost pravnega sistema, uveljavljene tradicije na tem področju in postopkovna stran praktičnega izvajanja zakonodaje.
Pri preučevanju pravne komponente makro okolja se strateško upravljanje zanima za stopnjo pravne zaščite, dinamičnost pravnega okolja, stopnjo javnega nadzora nad dejavnostmi pravnega sistema družbe. Zelo pomembno je razjasniti, v kolikšni meri so pravne norme obvezne, pa tudi, ali veljajo za vsa podjetja ali obstajajo izjeme od pravil, in končno razjasniti, kako neizogibna je uporaba sankcij za podjetje v primeru, da kršitev pravnih norm.
politična komponenta. Najprej je treba preučiti politično komponento makrookolja, da bi imeli jasno predstavo o namerah državnih oblasti glede razvoja družbe in o sredstvih, s katerimi država namerava izvajati svoje politike. Preučevanje politične komponente bi se moralo osredotočiti na ugotavljanje, kakšne programe poskušajo izvajati različne strankarske strukture, kakšne lobistične skupine obstajajo v državnih organih, kako vlada obravnava različne sektorje gospodarstva in regije v državi, kakšne so spremembe v zakonodaji in pravnih regulacije so možne kot posledica sprejetja novih zakonov in novih norm, ki urejajo gospodarske procese. Ob tem je pomembno razumeti osnovne značilnosti političnega sistema: kakšna ideologija določa vladno politiko, kako stabilna je vlada, kako sposobna je izvajati svoje politike, kakšna je stopnja nezadovoljstva javnosti in kako močna. so opozicijske politične strukture.
Ključni proces politične komponente makrookolja je boj za oblast. Moč pa je povezana z regulacijo kroženja denarja. Moč na eni strani določa, kako se zagotavlja dostop do denarja, na drugi strani pa, kako in v kolikšni meri se denar odtujuje podjetjem za državne potrebe. Oba procesa sta vir priložnosti in nevarnosti za delovanje podjetja.
Socialna komponenta. Študija socialne komponente makrookolja je namenjena razumevanju vpliva na poslovanje takšnih družbenih pojavov in procesov, kot so odnos ljudi do dela in kakovosti življenja, običaji in prepričanja, ki obstajajo v družbi, vrednote, ki si jih delijo ljudje, demografska struktura, rast prebivalstva, stopnja izobrazbe, mobilnost ljudi itd. Posebnost socialne komponente je, da vpliva tako na druge komponente makrookolja kot na notranje okolje podjetja. Druga značilnost družbenih procesov je, da se spreminjajo razmeroma počasi, vendar povzročajo številne zelo pomembne spremembe v okolju podjetja. Zato mora podjetje resno spremljati morebitne družbene spremembe.
Procesi, ki se dogajajo v družbeni komponenti zunanjega okolja, vplivajo tako na input podjetja kot na njegov output. Prav ta komponenta ima največji vpliv na oblikovanje preferenc potrošnikov, od katerih sta v veliki meri odvisna smer in obseg povpraševanja potrošnikov ter posledično sposobnost podjetja za prodajo svojih izdelkov.
Tehnološka komponenta. Analiza tehnološke komponente vam omogoča, da pravočasno vidite možnosti, ki jih razvoj znanosti in tehnologije odpira za proizvodnjo novih izdelkov, za izboljšanje proizvedenih izdelkov in za posodobitev tehnologije proizvodnje in trženja izdelkov. Napredek znanosti in tehnologije s seboj prinaša ogromne priložnosti in prav tako ogromne grožnje za podjetja. Mnoga podjetja ne morejo videti novih priložnosti, ki se odpirajo, ker je tehnična zmogljivost za temeljne spremembe večinoma ustvarjena zunaj industrije, v kateri delujejo. Z zamudo pri modernizaciji izgubljajo svoj tržni delež, kar ima lahko zanje izjemno negativne posledice.
Sledenje procesu razvoja tehnologije ni pomembno le zaradi dejstva, da je treba pravočasno začeti uporabljati nove tehnološke dosežke, temveč tudi zaradi dejstva, da mora podjetje predvideti in predvideti trenutek opustitve uporabljene tehnologije. . To pomeni, da mora proces preučevanja tehnološke komponente makrookolja prispevati k izbiri takšnih rešitev, ki omogočajo, da ne zamujamo s tehnološkim posodabljanjem in ne odlašamo predolgo z uporabo nekoč napredne tehnologije in izdelovanjem enkrat nov izdelek.
Pristop k preučevanju komponent. Ko preučujemo različne komponente makrookolja, je zelo pomembno, da imamo vedno v mislih naslednji dve točki. Prvi je ta, da vse komponente makrookolja močno vplivajo druga na drugo. Spremembe ene od komponent nujno vodijo do sprememb v drugih komponentah makrookolja. Zato je treba njihovo študijo in analizo izvajati ne ločeno, ampak sistematično, pri čemer je treba spremljati ne le dejanske spremembe v ločeni komponenti, temveč tudi razumeti, kako bodo te spremembe vplivale na druge komponente makrookolja.
Drugič, stopnja vpliva posameznih komponent makrookolja na različna podjetja je različna. Zlasti je stopnja vpliva odvisna od velikosti podjetja, njegove panoge, teritorialne lege itd. Velja, da so velika podjetja bolj odvisna od makrookolja kot mala. Da bi to upoštevali pri proučevanju makrookolja, mora podjetje samo ugotoviti, kateri od zunanjih dejavnikov, povezanih s posamezno komponento makrookolja, pomembno vplivajo na njegove dejavnosti. Poleg tega mora podjetje narediti seznam tistih zunanjih dejavnikov, ki so potencialni nosilci nevarnosti za podjetje. Prav tako je treba imeti seznam tistih zunanjih dejavnikov, katerih spremembe lahko podjetju odprejo dodatne priložnosti.
Analiza neposrednega okolja. Študija neposrednega okolja podjetja je namenjena analizi stanja tistih komponent zunanjega okolja, s katerimi je podjetje v neposredni interakciji. Ob tem je pomembno poudariti, da lahko podjetje pomembno vpliva na naravo in vsebino te interakcije in s tem aktivno sodeluje pri oblikovanju dodatnih priložnosti in preprečevanju nevarnosti za svoj nadaljnji obstoj.
Kupci. Analiza kupcev kot sestavin neposrednega okolja podjetja je namenjena predvsem sestavitvi profila tistih, ki kupujejo izdelek, ki ga podjetje prodaja. Preučevanje kupcev omogoča podjetju, da bolje razume, kateri izdelek bo pri kupcih najbolj sprejet, kakšen obseg prodaje lahko podjetje pričakuje, v kolikšni meri so kupci zavezani izdelku določenega podjetja, koliko je mogoče razširiti krog potencialnih kupcev, kaj izdelek čaka v prihodnosti in še veliko več.
Profil kupca je mogoče sestaviti z uporabo naslednjih značilnosti:
Geografska lega;
Demografske značilnosti (starost, izobrazba, področje delovanja itd.);
Socialno-psihološke značilnosti (položaj v družbi, slog vedenja, okusi, navade itd.);
Odnos kupca do izdelka (zakaj kupi ta izdelek, ali je sam uporabnik izdelka, kako ocenjuje izdelek itd.).
S preučevanjem kupca podjetje tudi samo razume, kako močan položaj ima v odnosu do njega v procesu pogajanj. Če ima na primer kupec omejeno možnost izbire prodajalca blaga, ki ga potrebuje, potem je njegova pogajalska moč bistveno manjša. Po drugi strani pa bi si moral prodajalec prizadevati zamenjati danega kupca z drugim, ki bi imel manj svobode pri izbiri prodajalca. Pogajalska moč kupca je na primer odvisna tudi od tega, kako pomembna je zanj kakovost kupljenega izdelka.
Obstaja vrsta dejavnikov, ki določajo trgovalno moč kupca, ki jih je treba odkriti in proučiti v procesu analize. Ti dejavniki vključujejo:
Razmerje med stopnjo odvisnosti kupca od prodajalca in stopnjo odvisnosti prodajalca od kupca;
Obseg nakupov, ki jih opravi kupec;
Stopnja ozaveščenosti kupca;
Razpoložljivost nadomestnih izdelkov;
Strošek kupca zaradi prehoda na drugega prodajalca;
Občutljivost kupca na ceno, odvisno od skupnih stroškov njegovih nakupov, njegove usmerjenosti k določeni blagovni znamki, prisotnosti določenih zahtev glede kakovosti blaga, višine njegovega dohodka.
Pri merjenju kazalnika je pomembno biti pozoren na to, kdo plača, kdo kupuje in kdo troši, saj ni nujno, da vse tri funkcije opravlja ista oseba.
Dobavitelji materialov in komponent, če imajo veliko konkurenčno moč, lahko naredijo podjetje zelo odvisno od sebe. Zato je pri izbiri dobaviteljev pomembno poglobljeno in celovito preučiti njihove dejavnosti in njihove potenciale, da bi lahko z njimi zgradili takšne odnose, ki bi podjetju zagotovili največjo moč v interakciji z dobavitelji. Konkurenčna moč dobavitelja je odvisna od naslednjih dejavnikov:
Raven specializacije dobavitelja;
Obseg stroškov za dobavitelja zaradi prehoda na druge stranke;
Stopnja specializacije kupca pri pridobivanju določenih virov;
Koncentracija dobavitelja na delo s specifičnimi naročniki;
Pomen obsega prodaje za dobavitelja.
Ko preučujete dobavitelje materialov in komponent, morate biti najprej pozorni na naslednje značilnosti njihovih dejavnosti:
Stroški dobavljenega blaga;
Garancija kakovosti dobavljenega blaga;
Časovni razpored dostave blaga;
Točnost in obvezno izpolnjevanje pogojev dostave blaga.
Tekmovalci. Preučevanje konkurentov, tj. Posebno in zelo pomembno mesto v strateškem upravljanju zavzemajo tisti, s katerimi se mora podjetje boriti za kupca in za vire, ki jih želi pridobiti iz zunanjega okolja za zagotovitev svojega obstoja. Takšna študija je namenjena prepoznavanju prednosti in slabosti konkurentov in na podlagi tega izdelavi vaše konkurenčne strategije.
Konkurenčnega okolja ne tvorijo samo konkurenti znotraj panoge, ki proizvajajo podobne izdelke in jih prodajajo na istem trgu. Subjekti konkurenčnega okolja so tista podjetja, ki lahko vstopijo na trg, pa tudi tista, ki proizvajajo nadomestni izdelek. Poleg njih na konkurenčno okolje podjetja pomembno vplivajo kupci njegovih izdelkov in dobavitelji, ki lahko s pogajalsko močjo bistveno oslabijo položaj podjetja.
Številna podjetja ne posvečajo dovolj pozornosti morebitni grožnji novincev na njihovem trgu in zato z njimi izgubijo v konkurenci. Zelo pomembno je, da se tega spomnite in vnaprej ustvarite ovire za vstop potencialnih tujcev. Takšne ovire so lahko globoka specializacija v proizvodnji izdelka, nizki stroški zaradi ekonomije obsega, nadzor nad distribucijskimi kanali, uporaba lokalnih značilnosti, ki dajejo konkurenčno prednost itd. Zelo pomembno pa je dobro vedeti, katere ovire lahko morebitnega novinca ustavijo ali preprečijo vstop na trg, in te ovire postaviti.
Proizvajalci nadomestnih izdelkov imajo zelo veliko konkurenčno moč. Posebnost tržne transformacije v primeru pojava nadomestnega izdelka je, da če je ubil trg starega izdelka, ga običajno ni več mogoče obnoviti. Zato mora imeti podjetje zadosten potencial, da se lahko ustrezno sooči z izzivi podjetij, ki proizvajajo nadomestni izdelek, da se premakne na ustvarjanje nove vrste izdelka.
Analiza notranjega okolja. Namen analize notranjega okolja podjetja je ugotoviti slabosti in prednosti v njegovih dejavnostih. Za izkoriščanje zunanjih priložnosti mora imeti podjetje določen notranji potencial. Hkrati pa je treba poznati šibke točke, ki lahko poslabšajo zunanjo grožnjo in nevarnost. Notranje okolje ima več delov, katerih stanje skupaj določa potencial in priložnosti, ki jih ima podjetje.
Interakcija med menedžerji in delavci;
Zaposlovanje, usposabljanje in napredovanje osebja;
Ocena delovnih rezultatov in spodbud;
Ustvarjanje in vzdrževanje odnosov med zaposlenimi itd.
Profil organizacije vključuje:
Komunikacijski procesi;
Organizacijske strukture;
Norme, pravila, postopki;
Opis
Pomen raziskovalne teme za zaključno kvalifikacijsko delo je posledica dejstva, da na razvitem trgu, ko je mreža konkurentov velika in nasičena, ko so na trgu konkurenčni izdelki, ki so podobni po kakovosti in ceni, narava Konkurenca se nagiba k uporabi inovacij, katerih namen je razširitev ponudbe in izboljšanje kakovosti izdelkov, izboljšanje tehnologije in organizacija proizvodnje. To še posebej velja za trg parfumov in kozmetike, saj tukaj so skoncentrirani najnovejši dosežki znanstvene in tehnološke revolucije (biokemija, farmacija, informatizacija itd.), tako v izdelkih kot v orodjih za promocijo blaga. Izboljšanje konkurenčnega okolja naj bi postalo dejavnik izboljšanja strukture domačega gospodarstva, povečanja učinkovitosti njegovih panog in posameznih podjetij.
Vsebina
Uvod
1. Konkurenčno okolje podjetja
1.1 Koncepti tekmovanja. Vrste konkurenčnega okolja
1.2 Konkurenčna struktura mrežnega marketinga.
2 Analiza notranjega konkurenčnega okolja Faberlic-Sibir LLC
2.1 Splošne značilnosti podjetja Faberlic-Sibir LLC
2.2 Glavni operativni finančni kazalniki dejavnosti Faberlic-Siberia LLC za 2006-2008
3 Strateška analiza konkurenčnega okolja Faberlic-Sibir LLC
3.1 Pregled trga parfumov in kozmetike
3.2 SWOT analiza podjetja Faberlic-Sibir LLC
Zaključek
Seznam uporabljenih virov
Dodatek A Vprašalnik »Zaznavanje aktivnosti pospeševanja prodaje«
Priloga B Zadovoljstvo s pospeševanjem prodaje in preference do pospeševanja prodaje
