Uneori, clienții băncii au întrebări despre întreținerea cardului. Pentru a rezolva situația care a apărut, trebuie doar să sunați la centrul de contact și un angajat al băncii va putea ajuta.
Dacă clienții au întrebări cu privire la utilizarea cardului, gestionarea contului și controlul tuturor operațiunilor, vă rugăm să contactați biroul de asistență al Belarusbank JSB OJSC. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să efectuați un apel către combinația de numere 147.
Plata apelului se face conform tarifului operatorului de telefonie mobilă. Centrul de service funcționează în zilele lucrătoare de la 10.00 la 20.00. Dacă trebuie să rezolvați problema într-un weekend, atunci nu este o problemă. Pana la ora 17.00 apelul clientului va fi acceptat si asistat. De sărbătorile legale - zi liberă!
Clienții băncii pot apela și la centrul de contact din altă țară. Dacă utilizatorul face un apel către operatorul bancar, atunci acesta își dă automat consimțământul pentru prelucrarea tuturor datelor cu caracter personal și participă, de asemenea, la unele sondaje.
Adică, la finalizarea apelului, clientul poate primi un apel și poate efectua un sondaj despre calitatea serviciului și eficiența rezolvării problemei.
În timpul apelului, clientul poate primi răspunsuri la următoarele întrebări:
Pentru toate aceste informații suplimentare, banca nu percepe niciun comision. Adică se va percepe doar prețul per apel, în conformitate cu tariful operatorului de telefonie mobilă.
Belarus și Rusia intenționează să-și creeze propriul sistem de plată, care va funcționa împreună cu sistemele internaționale VISA, MasterCard și altele. Acest lucru va permite integrarea piețelor financiare și va face viața mai ușoară băncilor și clienților ambelor țări.
La reuniunea Consiliului Internațional de Coordonare al Asociațiilor Bancare din țările CSI, Europa Centrală și de Est au participat specialiști din CSI, Polonia, Serbia și Republica Cehă. Ei s-au familiarizat cu dezvoltarea în Belarus a unui spațiu unificat de decontare și informare și a sistemului de plăți BELKART.
Alexander Murychev, președintele Asociației Băncilor Regionale din Rusia, a menționat: „Există destule țări în lume care și-au creat deja propriile sisteme de plată, de exemplu, China are China Union Pay. Având cardul lor, puteți plăti pentru un produs sau serviciu în orice țară din lume. Rușii încă călătoresc în străinătate cu VISA, MasterCard și altele. Am decis că este timpul să ne realizăm propriul produs, mai ales că EAEU va începe să funcționeze de la 1 ianuarie, iar în cadrul acesteia este planificată intrarea pe piața financiară integrată pe teritoriul țărilor care vor face parte din aceasta. uniune. Acum sunt trei, dar mai târziu se vor alătura Armenia, Kârgâzstanul și Tadjikistanul.
Experții sunt încrezători că băncilor le va fi mult mai ușor să lucreze cu un sistem financiar unificat, nu vor exista documente inutile, va deveni mai convenabil să facă decontări, iar calitatea serviciilor va crește.
La 30 octombrie 2014, a fost semnat un acord de cooperare între BELKART și Consiliul Național de Plăți al Rusiei, care indică disponibilitatea țărilor de a face schimb de informații. A. Murychev a spus că „... se va crea un grup de lucru, unde se va discuta prompt un pachet de propuneri legate de procedura de deplasare a acestui proces”.
Experții notează că experiența bogată a Belarusului în crearea propriului sistem național de plată va ajuta la rezolvarea multor probleme.
Alma Obaeva, șeful Consiliului Național de Plăți din Rusia, a vorbit și despre importanța acordului semnat la Minsk pentru piețele financiare ale ambelor țări.
„Consiliul Național de Plăți al Rusiei este reprezentat nu numai de bănci. De asemenea, de exemplu, aceștia sunt operatorii de telefonie mobilă Beeline, Megafon, sisteme de transfer de bani precum Western Union, Unistream și așa mai departe. Adunăm diferiți participanți pe piață, ceea ce ne oferă sinergia din proiectele pe care le implementăm. Iar pentru noi, semnarea unui acord cu BELKART este un pas serios, împreună demarăm un proiect pe sistemul național de plăți. În același timp, experiența Belarusului este foarte importantă, - crede A. Obaeva. „În primul rând, vom face schimb de informații, materiale analitice și alte materiale, dar cel mai important, ne vom îndrepta către integrarea tuturor acestor soluții.”
Este încă prea devreme să spunem cum va fi cardul general de plată. Poate că va fi o simbioză a mai multor mărci - mai multe sisteme de plată, inclusiv cele internaționale, pot fi reprezentate pe un singur card.
„Ce este un singur spațiu? În ceea ce privește sistemul de plată, acesta este momentul în care utilizați instrumentul fără restricții. De exemplu, locuind în Rusia, pot obține un card BELKART fără a părăsi casa mea, iar cu ajutorul lui pot plăti bunuri în Uzbekistan sau Kazahstan. Și toate acestea necesită doar două sau trei clicuri pe computer - tehnologia o permite, - A. Obaeva este sigur. - Deși, desigur, pentru mulți acum cardurile sunt asociate doar cu un instrument de plastic. Dar, de fapt, hărțile au fost de mult virtuale - și pentru noi acesta este un domeniu larg pentru creativitate. Prin urmare, vorbim despre soluții mobile, despre generarea unui instrument complet nou, care să fie convenabil, în primul rând, pentru populația țărilor noastre.”
Acordăm o atenție deosebită calității muncii angajaților centrului de contact. Asigurați-vă de atenția, politețea, competența lor. Economisiți timp - rezolvați problemele de la distanță.
număr unic de referință disponibil
pe întreg teritoriul Republicii Belarus
375 17 218 84 31,
incl. pentru apeluri din afara Republicii Belarus
Luni-Vineri: 8.30 - 20.00 *
Sâmbătă-Duminică: 9.00 - 16.00 *
*cu excepția sărbătorilor
Atrageți-vă atenția asupra!
Operatorii telecom taxează pentru apeluri conform tarifelor stabilite.
Notă: Contactul clientului cu centrul de contact confirmă consimțământul acestuia de a participa la sondajele telefonice efectuate de bancă.
Certificatul a fost eliberat pe baza raportului pozitiv depus cu privire la rezultatele auditului de supraveghere de către Institutul Internațional de Certificare a Centrelor de Contact Austrian Standard Plus și este valabil până la 22 iunie 2022.
Notă: Nu vă faceți griji dacă întrebarea dvs. nu primește răspuns imediat. Experții noștri vă vor răspunde cu siguranță, iar întrebarea dvs. nu va rămâne fără atenție.
Oferim consultanță și informații de referință cu privire la întreaga gamă de produse și servicii bancare:
carduri de plata,
servicii Internet banking / M-banking / SMS-banking / plată automată / BELARUSBANK Pay,
transferuri de bani,
schimb valutar și alte operațiuni bancare.
Efectuăm blocarea/deblocarea sistemului „”.
Acceptăm cereri de înregistrare a produselor și serviciilor bancare:
Acceptăm cereri pentru a primi:
Efectuăm recepția, înregistrarea cererilor pentru luarea în considerare a situațiilor controversate care au apărut la utilizarea cardurilor de plată.
Asistență telefonică Belarusbank - număr de serviciu, care este disponibil pentru service in toata tara. Centru de apeluri proiectat a lucra cu clientii pentru satisfacerea imediată a cererilor lor.
O consultație telefonică vă va ajuta să economisiți timp, dar merită să aveți în vedere că costul unui apel nu este gratuit.
La contactarea centrului de apel, clientul este de acord cu posibilitatea participarea la sondaje telefonice efectuate de o institutie bancara.
Reținerea numărului de telefon al centrului de apel nu este dificilă, deoarece constă în trei cifre- 147 (destinat pentru apeluri pe teritoriul Belarusului), și dacă se efectuează un apel de ieșire din afara republicii, apoi trebuie să formați +375 17 218 8431.
Toate contactele funcționează după același program, iar Belarusbank oferă atenție și calitate a serviciilor tuturor celor care decid să se consulte prin telefon. Există o linie fierbinte doar pentru aceste două numere, dar apelarea scurtă poate fi folosită de clienții deserviți de oricare dintre operatorii din Belarus.
Ca orice altă instituție financiară de prestigiu, biroul de informații Belarusbank funcționează în scopul îmbunătățirii serviciului serviciu Clienti.
Notă Sfaturile competente nu sunt oferite non-stop, așa că ar trebui să acordați atenție mod de operare:
In vacante rutinele de asistență pot fi modificate. Orice întrebare care este contactată pe o linie bancară deschisă, nu vor fi ignorate așa că nu vă faceți griji că o rezolvați de la distanță.
De asemenea, puteți utiliza centrul de apeluri pentru întrebări, pentru a afla informațiile exacte pe contul dvs. de card sau utilizați alte servicii bancare. Este posibilă o simplă consultație - luați telefonul și formați un număr scurt.
Serviciul de asistență pentru call center funcționează atât cu persoane fizice, cât și cu clienți VIP, oferind cele mai exacte informații.
Nu orice problemă poate fi rezolvată de la distanță, prin urmare, în cazul unor dificultăți vizibile, clientul poate fi invitat să viziteze cea mai apropiată sucursală.
Centrul de contact îi ajută pe mulți să rezolve de la distanță cele mai frecvente problemeși să faciliteze compensarea multor produse bancare.
| Tipul serviciului | Descriere |
|---|---|
| Consultanță și informații de referință cu privire la gama de servicii bancare ale Belarusbank | Inclusiv servicii de carduri de plată, depozite, împrumuturi, transferuri de bani, tranzacții valutare |
| Blocarea/deblocarea serviciului de internet banking | - |
| Acceptarea cererilor de înregistrare a produselor bancare | Acest lucru se aplică nu numai cardurilor de plată, ci și creditelor de consum, polițelor de asigurare |
| Acceptarea aplicațiilor de la distanță pentru eliberarea unui certificat | Referințe privind contul de card sau referințe privind absența sau prezența celulelor atașate |
| Extrasul de cont de card | În forma cerută și pentru orice perioadă |
Suportul tehnic este oferit nu numai de la distanță prin telefon, dar și în alte moduri:
Consultant online
Sucursale bancare
Daca ai timp liber, poti pune o intrebare referitoare la serviciile bancare, nu doar telefonic. Dacă există o sucursală bancară nu departe de dvs., atunci este convenabil să contactați acolo pentru a clarifica informațiile sau pentru a utiliza suportul de pe site-ul Belarusbank.
Clientul poate fi în Minsk sau în alt oraș al republicii, dar va fi și infoline deschis în timpul orelor curente de deschidere.
