Rechizite. Hotline OTP Bank - numere de telefon☎️ Banca angro JSC

OTP Bank- una dintre cele mai mari bănci de retail. Banca aparține grupului de firme cu același nume din Ungaria. Principalele activități ale băncii sunt: creditarea POS, cardurile de credit, împrumuturile în numerar, precum și acceptarea de depozite de la public. Banca a emis primul său împrumut în Rusia în 2003; ratingul financiar al băncii este evaluat ca fiind stabil. Banca are o rețea dezvoltată de sucursale la Moscova, precum și în marile orașe ale țării.

Contul personal este centrul de gestionare a activelor financiare ale clientului. Conectarea la cont se realizează de la distanță folosind un computer și identificatori de conectare - autentificare și parolă. O autentificare și o parolă pentru intrare sunt de obicei emise unui client al unei organizații financiare atunci când deschide un produs financiar la o bancă: un cont, un depozit, un împrumut sau un card bancar.

Pentru a vă introduce contul personal, trebuie să accesați site-ul oficial al băncii la adresa https://www.otpbank.ru/ iar în colțul din dreapta sus faceți clic pe butonul „Internet Banking”. Sistemul vă va redirecționa către pagina de autentificare către contul dvs. personal, unde trebuie să introduceți numele de utilizator și parola primite în timpul înregistrării și să faceți clic pe butonul „Autentificare”.

Conectați-vă pentru a vă conecta la OTP Bank- acesta este numărul contractului dvs. de servicii bancare sau numărul cardului în format de 16 cifre. O parolă temporară pentru prima conectare la contul dvs. personal este trimisă pe telefon prin SMS.

Dacă datele sunt introduse corect, sistemul vă va redirecționa către pagina principală a contului dumneavoastră personal OTP Direct. Vă sfătuim să schimbați imediat parola de conectare temporară atunci când vă conectați la Internet Banking pentru prima dată ( este valabil doar 3 luni de la data primirii SMS-ului!) permanent din motive de siguranță.

Aveți grijă când introduceți numele de utilizator și parola! Clientului i se oferă trei încercări de a se conecta la banca de internet! După a treia încercare de conectare nereușită, autentificarea dvs. va fi blocată și accesul poate fi restabilit doar apelând la linia telefonică telefonică sau în timpul unei vizite personale la o sucursală a unei instituții financiare.

OTP Direct este o modalitate convenabilă de a vă gestiona de la distanță conturile și cardurile.

Veți vedea o pagină cu o interfață ușor de utilizat, unde toate funcțiile sunt împărțite în file pentru confort:

Produsele mele (cardurile, împrumuturile, depozitele și conturile dvs.)
Deschiderea unui depozit (deschiderea unui depozit online)
Oferte speciale (oferte personale de la bancă)
Setări (cont personal și setări de securitate de conectare la cont)

Pentru a vă conecta contul personal OTP Direct, trebuie să deveniți client al băncii. Pentru a face acest lucru, este posibil să aveți deschis unul dintre produsele bancare ale unei instituții financiare.

Înregistrarea unui cont personal se efectuează la orice sucursală a OTP Bank. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți o aplicație pentru a vă conecta la serviciul de Internet Banking, să prezentați pașaportul angajatului băncii și să așteptați până când primiți un plic sigilat cu autentificarea și parola.

Dacă nu vă amintiți dacă v-ați înregistrat sau nu în sistem, puteți apela linia fierbinte a băncii 8-800-100-55-55 și puteți afla dacă vi s-a atribuit un login. Angajatul centrului de contact va trebui să furnizeze detaliile pașaportului și un cuvânt de cod (utilizat atunci când apelează centrul de contact pentru a identifica clientul).

Dacă aveți noroc, operatorul vă va reaminti de autentificarea dvs., iar parola va fi trimisă prin SMS la telefonul mobil specificat în contractul de servicii bancare.

Nu există nicio taxă de abonament pentru utilizarea serviciului de Internet Banking.

Dacă nu vă puteți conecta la contul personal, vă sfătuim să verificați corectitudinea datelor introduse: motivul poate fi o literă sau un număr incorect, aspectul tastaturii sau tasta Caps Lock apăsată. După trei încercări nereușite de conectare, contul dvs. este blocat și trebuie să utilizați funcția de recuperare a parolei. Pentru a recupera parola din contul personal OTP Direct, există mai multe soluții:

Restabilirea accesului prin apelarea liniei de avertizare a băncii 0707 ( cea mai comodă și mai rapidă opțiune)
Restabilirea accesului la o sucursală bancară
Recuperarea parolei pe site-ul OTP Bank ( funcția nu mai funcționează din 14 septembrie 2018 )

Să ne uităm la fiecare dintre metodele enumerate mai detaliat.

Opțiunea 1. Parola poate fi recuperată sunând la numărul de telefon special al băncii 0707 : Angajatul centrului de contact va trebui să furnizeze detaliile pașaportului, numărul cardului și cuvântul de cod. După verificarea datelor și stabilirea identității dvs., o parolă unică va fi trimisă pe telefon pentru a vă conecta la sistemul bancar online.

Opțiunea 2. Cel mai simplu mod de a obține o nouă parolă de cont personal este o vizită personală la o sucursală OTP Bank. Trebuie să aveți la dvs. pașaportul unui cetățean al Federației Ruse. La sosirea la sucursală, trebuie să ceri angajatului să-ți dea un formular de cerere pentru a restabili accesul la serviciul OTP Direct Internet Banking. Odată ce cererea dvs. este acceptată, vi se va oferi o nouă parolă temporară de conectare.

Opțiunea 3 (nu este metoda de lucru). Recuperarea parolei pe site-ul băncii. Pentru a restabili accesul la sistemul OTP Direct, accesați pagina de conectare la contul dvs. personal la https://direkt.otpbank.ru/și faceți clic pe butonul „V-ați uitat parola?”. Sistemul vă va redirecționa către pagina de restabilire a accesului, unde trebuie să introduceți cuvântul de cod și numărul cardului în format de 16 cifre. Dacă nu aveți un card, faceți clic pe linkul „Nu aveți un număr de card?” din dreapta imaginii cardului. iar în loc de numărul ei, introduceți numele complet, data nașterii, seria și numărul pașaportului și apăsați butonul „Continuați”.

Dacă datele sunt introduse corect, o nouă parolă unică va fi trimisă pe telefonul dvs. mobil pentru a vă conecta prin SMS în câteva minute.

Recuperați-vă parola utilizând oricare dintre metodele enumerate mai sus care sunt convenabile pentru dvs.

Aplicație mobilă OTP Bank

OTP Bank are o versiune mobilă a contului său personal - aceasta este aplicația mobilă OTP Direct. Aplicația înlocuiește toate acele funcții familiare care sunt disponibile în contul personal al unui client bancar. Aplicația mobilă este oferită gratuit și este disponibilă pentru utilizatorii de dispozitive mobile bazate pe iOS și Android.

Pentru a vă conecta la aplicația mobilă, utilizați datele de conectare și parola primite la înregistrarea serviciului OTP Direct. După ce vă conectați la aplicație pentru prima dată, puteți configura conectările ulterioare folosind o parolă digitală de 4 cifre.

Următoarele caracteristici vă vor fi disponibile în aplicația mobilă:

Informații detaliate despre produsele dvs. bancare, vizualizarea extraselor de cont și de card
Transferați bani către o altă bancă folosind detalii gratuite
Transfer bancar între conturile dumneavoastră sau pe cardul altui client bancar
Efectuarea controlului asupra unui card de credit sau împrumut: informații despre valoarea datoriei, data următoarei plăți, un program complet de plată
Blocarea accesului la OTP Direct
Schimbarea numelui de utilizator și a parolei de conectare
Modificarea setărilor de notificare prin SMS

Pentru a instala aplicația mobilă, accesați magazinul de aplicații al dispozitivului dvs. și introduceți „OTPDirect” în bara de căutare. Rezultatele ar trebui să arate un card cu sigla corporativă a băncii și numele cu același nume. Pentru a-l descărca pe gadgetul dvs., faceți clic pe butonul „Instalare” și așteptați ca noua pictogramă să apară în meniul dispozitivului.

Dacă suni la linia de asistență OTP Bank, clientul va auzi meniul vocal al informatorului. Este format din 5 secțiuni. Fiecare secțiune corespunde unei taste specifice pe aspectul telefonului.

Dacă doriți să vă conectați rapid cu un operator și să nu așteptați mesajul complet al informatorului, atunci trebuie să faceți clic figura.
In spate număr informațiile despre cardurile bancare sunt remediate. În această secțiune, clientul va putea obține informații complete despre cardurile de debit și de credit, va putea lăsa o cerere de emitere, va afla timpul de producție, va verifica starea revizuirii, va afla data următoarei plăți cu cardul de credit sau plata minimă etc. Prin apăsarea unui număr din meniul principal, clientul intră în sub-meniul din categoria „Carduri bancare”. Aici puteți bloca rapid cardul de plastic apăsând numărul, activați un nou card apăsând numărul, obțineți un cod PIN (numărul 3), aflați orice informație (numărul 4). De exemplu, dacă doriți să vă activați cardul, trebuie să sunați la linia fierbinte OTP și să apăsați următoarea secvență de numere: 1 - 2.
Sub număr Meniul principal conține o secțiune cu informații despre împrumuturi. De asemenea, constă din mai multe subsecțiuni. Făcând clic pe un număr din această secțiune, clientul poate primi informații despre împrumuturile POS ale băncii, care sunt acordate pentru achiziționarea de bunuri și servicii în magazinele partenere.
Numărul va conecta clientul cu un operator care va oferi informații cuprinzătoare despre împrumuturile de consum în numerar și împrumuturile nedirecționate. Făcând clic pe număr, clientul va primi informații despre condițiile de acordare și deservire a creditelor la OTP Bank.
Secțiunea „Depozite” din meniul vocal principal al centrului de contact OTP Bank se află sub număr. Când faceți clic pe acest număr, clientul este imediat transferat către un operator. Nu există subsecțiuni aici.
Ultima categorie a meniului vocal principal al centrului de apel OTP Bank este „Alte produse și servicii” de sub număr. Nu există subsecțiuni aici, așa că există o legătură directă cu un angajat al centrului de contact.

Cât durează să aștepte ca operatorii să răspundă?

Centrul de apeluri bancare OTP nu este atât de supraîncărcat încât utilizatorii să aștepte 20-30 de minute ca un operator să le răspundă. Timpul obișnuit de răspuns depășește rar 1-1,5 minute. În unele cazuri, sunt posibile întârzieri de la 3 la 10 minute. Acest lucru se întâmplă cel mai adesea în timpul orelor de vârf. Această perioadă durează zilnic de la 16:00 la 20:00. Acest lucru se întâmplă adesea vinerea până seara târziu.

Dezavantajele centrului de contact OTP

La apelarea liniei directe OTP Bank și la conectarea ulterior cu un operator, sistemul nu informează clientul despre timpul aproximativ de așteptare, precizând doar că primul operator disponibil va răspunde la apel. În majoritatea celorlalte bănci, clientul este informat cel puțin despre timpul aproximativ de așteptare pentru răspunsul unui angajat, iar acest lucru este mult mai convenabil.

Cel mai mare dezavantaj al liniei de asistență bancară OTP este că clientul nu va putea reveni la meniul anterior apăsând vreo tastă (# sau * în alte bănci). Acest lucru pur și simplu nu este prevăzut în meniul vocal OTP Bank.
Dacă clientul greșește și selectează butonul greșit, va trebui să efectueze un al doilea apel, sau să aștepte o conexiune automată cu operatorul, ceea ce se va întâmpla dacă nu selectează nici una dintre categorii de 2 ori la rând.

OTP Bankaparține grupului financiar OTP Group și este una dintre cele mai mari 50 de bănci din Rusia. Are peste un milion și jumătate de clienți.

Activitatea cheie a acestei instituții financiare este creditarea și alte servicii bancare pentru persoane fizice.

OTP Bank ocupă locul 2 pe piața de creditare POS (FrankResearch Group de la 1 aprilie 2018) și locul 7 pe piața cardurilor de credit (Frank Research Group de la 1 aprilie 2018). OTP Bank este un participant la sistemul de asigurare obligatorie a depozitelor.

O parte a Grupului OTP este un proiect internațional Atingeți Bank- o bancă digitală de retail care oferă produse și servicii financiare printr-un cont personal online și o aplicație mobilă.

OTP-Bank a devenit în mod repetat cel mai bun la diferite categorii ale competițiilor Financial Olympus și Financial Literacy.

În plus, banca este membră a Asociației Afacerilor Europene, Băncilor Rusiei și este membră a sistemului de asigurare a depozitelor, a pieței de valori și a altor organizații non-profit.

OTP Bank intenționează să colaboreze cu trei milioane de clienți mulțumiți și să construiască cu aceștia un parteneriat pe termen lung, reciproc avantajos. De asemenea, unul dintre obiectivele principale ale băncii este să o includă în primele douăzeci de bănci cu cele mai bune cote din țară.

Banca s-a dezvoltat dinamic apare în alteleţări , inclusiv în Ucraina.

În ianuarie 2020, la Moscova există 18 sucursale și 17 bancomate ale OTP Bank.

Numele complet al bancii - Societate pe acțiuni „OTP Bank”.
Numele prescurtat al băncii - JSC „OTP Bank”
Numele complet al băncii în engleză -.
Numele prescurtat al băncii în limba engleză este JSC „OTP Bank”.

Licență pentru operațiuni bancare Nr.2766 din 27 noiembrie 2014.

Adresă juridică: 125171, Moscova, Leningradskoye Shosse, 16A, clădirea 2.
Adresă poștală: 125171, Moscova, Leningradskoye Shosse, 16A, clădirea 2.

Adresa și programul de primire a documentelor transferate (livrate) către diviziile Băncii de către persoane fizice și juridice, organe guvernamentale și orice alte organisme și organizații, precum și servicii de curierat:

127299, Moscova, strada Klara Zetkin, 4A
Orar de deschidere (ora Moscovei):
Luni, marți, miercuri, joi - de la 9.00 la 16.00,
Vineri - de la 9.00 la 15.00,
pauză - de la 12.00 la 13.00

detaliile platii

SA „OTP Bank”
BIC 044525311
INN 7708001614
Cutie de viteze 774301001
OGRN 1027739176563
cont corespondent 30101810000000000311 în Districtul Federal Central al Băncii Rusiei
OKVED, 64.19, 66.19
OKPO 29293885

Detalii de plată ale sucursalei Omsk a OTP Bank JSC

INN 7708001614
BIC 045209777
cont corespondent 301018100000000000777

Detalii pentru depunerea fondurilor în dolari SUA

Banca intermediară:
Bank of America N.A., New York, SUA
SWIFT: BOFA US 3N

Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
Cont: 6550975817

Detalii pentru creditarea fondurilor în euro

Banca intermediară:
OTP Bank Plc, Budapesta, Ungaria
SWIFT: OTPVHUHB
Banca beneficiara:

SWIFT: OTPVRUMM
CONT: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Detalii pentru creditarea fondurilor în franci elvețieni

Banca intermediară:
Credit Suisse (Elveția) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
Cont: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Detalii pentru depunerea fondurilor în lire sterline

Banca intermediară:
Lloyds Bank, Londra, Marea Britanie
SWIFT: LOYDGB2L
Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
Cont: 01040856

Telex/Teletype: 414274 OTP RU
Reuters: OTPM
RAPID: OTPVRUMM

Adresa locației: 125171, Moscova, Leningradskoye Shosse, 16A, clădirea 2.

Presedintele: Chizhevsky I.P.
Contabil șef: Goldberg I.L.

Instituție teritorială a Băncii Rusiei care exercită supravegherea activităților unei instituții de credit:
Direcția principală a Băncii Centrale a Federației Ruse pentru Districtul Federal Central, Moscova, 115035, M-35, st. Balciug, 2

Supraveghere bancară

Supravegherea bancară asupra activităților unei instituții de credit (JSC OTP Bank, reg. nr. 2766) este efectuată de Serviciul de Supraveghere Bancară Actual al Băncii Rusiei. Numere de telefon ale Centrului de Contact al Băncii Centrale a Federației Ruse: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Supravegherea conformității cu cerințele legislației Federației Ruse în domeniul protecției drepturilor consumatorilor de servicii financiare este efectuată de Serviciul pentru Protecția Drepturilor Consumatorului și Asigurarea Disponibilității Serviciilor Financiare al Băncii Rusiei. O contestație cu privire la încălcarea prin acțiuni (inacțiune) a unei organizații de credit a legislației Federației Ruse, precum și a drepturilor și intereselor protejate din punct de vedere juridic ale persoanelor fizice sau juridice, poate fi trimisă spre examinare Băncii Rusiei prin intermediul recepției pe internet. (

informații de referință

Număr de înregistrare: 2766

Data înregistrării de către Banca Rusiei: 28.03.1994

BIC: 044525311

Numărul principal de înregistrare de stat: 1027739176563 (11.09.2002)

Capitalul autorizat: 2.797.887.853,10 RUB

Licență (data emiterii/ultimei înlocuiri) Băncile cu licență de bază sunt bănci care au o licență al cărei nume conține cuvântul „de bază”. Toate celelalte bănci operaționale sunt bănci cu licență universală:
Licență pentru atragerea de zăcăminte și plasarea metalelor prețioase (27.11.2014)
Licență generală pentru operațiuni bancare (27.11.2014)

Participarea la sistemul de asigurare a depozitelor: da

Despre OTP Bank

OTP Bank a fost fondată în 1998 și astăzi este încă membră a Grupului OTP din Ungaria. Trebuie spus că acest grup ocupă o poziție de lider pe piața serviciilor bancare din Europa Centrală și de Est, ceea ce este un indicator destul de stabil. OTP Bank este specializată în servicii prestate persoanelor juridice și persoanelor fizice de mai bine de 15 ani, este membră a Asociației Băncilor Ruse, participant la sistemul de asigurare obligatorie a depozitelor și este clasată în grupa 1 în ceea ce privește volumul activelor. . OTP Bank are statutul de organizație universală de creditare, datorită faptului că oferă clienților săi toate serviciile și produsele financiare de bază. Printre astfel de servicii ale OTP Bank se numără persoanele fizice și întreprinderile mici, la punctele de vânzare cu amănuntul, deschiderea de conturi, închirierea seifurilor, transferurile de bani, tranzacțiile cu carduri de plastic și serviciile moderne de la distanță.

OTP Bank are propriile bancomate, sucursale și sucursale în 3.700 de localități ale Federației Ruse. Acest lucru permite băncii să servească clienții exclusiv prin intermediul rețelei sale. Conform celor mai recente informații, baza de clienți a OTP Bank este de peste 3,9 milioane de oameni.