ОТП банк является современным банком, идущим в ногу со временем. Он заинтересован в каждом своем клиенте, а также привлечении новых пользователей услугами банка. Именно по этой причине сотрудники банка выполняют всевозможные операции, чтобы сотрудничество с ними было комфортным и приносило ряд значительных приятных ощущений.
Финансовая организация предлагает ряд простых, но в то же время необходимых гражданам услуг. Если вы хотите связаться со специалистами банка, для вас существует ряд следующих вариантов:
1. Бесплатный контактный центр ОТП банка;
2. Связь посредством интернета.
В настоящее время, в связи с развитием мобильных средств связи, телефонные звонки в контактный центр банка являются одними из самых оптимальных и простых типов связи с организацией. По этой причине ОТП банк имеет бесплатный номер контактного центра для решения любых спорных моментов по ссудам, предоставляемым банком.
Ввиду того, что клиентская база у банка весьма обширна и различна, телефонные номера разнятся в зависимости от предоставляемых услуг.
В тех случаях, когда вам интересно получение потребительской ссуды для удовлетворения личных нужд, покупки бытовой техники и иных целей, то следует набирать следующий телефонный номер
8 800 200-700-5
В том случае, если вы являетесь владельцем кредитной карты ОТП банка, и возникают различные вопросы по карте, то вам необходимо звонить по номеру:
8 800 200-700-1
В случае необходимости получения ссуды наличными денежными средствами, а также при открытии депозитного счета, существует следующий номер телефона:
8 800 100-5555
Для индивидуальных предпринимателей, занимающихся малым бизнесом, существует следующий номер телефона
8 800 200-700-9
Каждый из вышеперечисленных номеров телефонов не является номером определенного отделения ОТП банка. Данные номера лишь закреплены за определенными услугами, предоставляемыми финансовой организацией населению.
Примечательно, что большое количество номеров начинается с цифр 8800 , которые являются номерами бесплатной горячей линии контактного центра ОТП банка. Поэтому, если вы планируете сэкономить на исходящих звонках, советуем вам смело набирать бесплатные номера.
Ввиду того, что каждый житель нашей страны имеет сотовый телефон с определенным оператором связи, финансовая организация предоставляет своим потребителям и короткий телефонный номер, предназначенный для связи со специалистами банка с мобильного телефона.
Номер ОТП банка для сотовой связи состоит из четырех цифр – 0707 . Данный номер является абсолютно бесплатным для любого оператора, будь то Билайн, МТС, Мегафон, Теле2 или Йота.
Кроме того, жители Москвы и Московской области могут воспользоваться единым бесплатным городским номером, начинающимся с кода 495 . Тарифная сетка данного номера является единой для всех клиентов, проживающих в столице и области.
Жители соседних регионов имеют возможность набора номеров, начинающихся на цифры 8800 – данные номера являются абсолютно бесплатными.
Дозвонился за время менее 1 минуты (0%, 0 Голосов)
Конечно же, многие ответы на вопросы клиентов находятся в открытом доступе на официальном сайте ОТП банка. На сайте, войдя в личный кабинет, можно узнать следующую информацию:
Остаточный баланс по карте;
Условия оформления заявки на получение ссуды.
Отнюдь не всегда у клиентов есть возможность свободного доступа в интернет, и в таком случае выручает номер бесплатного контактного центра банка. Данный способ связи всегда был и будет самым удобным способом связи, так как живое общение с профессиональным специалистом невозможно заменить цифровой информацией из интернета.
Любые поступающие спорные вопросы по пластиковым карточкам, кредитам можно решить, позвонив сотруднику центра ОТП банка, и специалист в короткие сроки даст развернутый ответ на них.
Если вы собираетесь узнать подробную информацию по предоставлению ссуды или же подать заявку на оформление ссуды, вы можете позвонить по единому номеру контактного центра ОТП банка.
В том случае, если у вашей банковской карточки истекают сроки ее эксплуатации, нет необходимости лично ехать в офис банка. Вы можете заказать перевыпуск вашего продукта, позвонив оператору. Сотрудник контактного центра сообщит вам информацию о том, когда пластиковая карта будет готова, и в каком отделении ее можно будет забрать. Тем самым вы сэкономите массу своего времени для других не менее важных дел.
Для того чтобы заблокировать утерянную или украденную карту ОТП банка, вы можете также воспользоваться услугами оператора контактного центра, позвонив по бесплатному телефону контактного центра финансовой организации. Своевременный звонок поможет вам сохранить ваши сбережения на карте и не даст ею воспользоваться злоумышленникам в их целях.
Абоненты всех известных операторов мобильной связи могут в кратчайшие сроки связаться со специалистом контактного центра ОТП банка по номеру 0707 , успешно заблокировать утерянную пластиковую карточку и заказать перевыпуск новой. Баланс мобильного телефона клиента в таком случае остается без изменений, что также очень удобно, полезно и экономично. Вы не тратите своего времени и средств.
Любой вид связи с операторами горячей линии ОТП банка весьма удобен и практичен, и позволяет решить многие вопросы каждого клиента. Именно по этой причине настоятельно рекомендуем вам записать в блокнотик или сохранить в телефонной книге бесплатные номера контактного центра финансовой организации. Этим самым вы сократите время на поиск нужной информации по номерам в интернете и в срочном порядке сможете связаться с банком, тем самым сохранив большое количество времени для других целей.
Кроме вышеперечисленных телефонных способов связи, ОТП банк предусматривает еще и другие виды дистанционного соединения клиента с оператором или службой технической поддержки. Связь осуществляется также посредством мобильного интернета. Через мобильный телефон можно зайти на официальный сайт финансовой организации.
Внешнее оформление сайта компании продумано до мелочей. На первой странице видны все телефонные номера бесплатного контактного центра, а также существует форма, через которую можно заказать обратную связь с банком, и имеющая две активные вкладки. Через первую вкладку можно осуществить обратную связь с финансовой организацией, а через вторую – сделать заказ на пакет необходимой документации.
Форма для обратной связи с компанией работает по следующему принципу:
Вы указываете свои личные данные по паспорту;
В том случае, если вы уже являетесь клиентом банка, то ставите отметку в соответствующем разделе, а если нет, то просто пропускаете данный пункт;
В последней строчке формы вам необходимо указать свой действующий адрес электронной почты, на который будут поступать ответы и уведомления, а также телефонный номер, и паспортные данные.
После заполнения формы вам необходимо указать тематику вашего обращения в финансовую организацию, будь то различные вопросы по продуктам, услугам, предоставляемым компанией, или же претензия на определенные предоставленные услуги.
Текст вашего обращения в финансовую организацию можно прикрепить в виде текстового файла.
Внимание!!! Услуга заказа необходимой документации является платной, и стоимость ее полностью зависит от вида запрашиваемой документации. Если вы хотите узнать точную стоимость данной услуги, вам необходимо позвонить оператору контактного центра, и уточнить у него все интересующие вас вопросы.
Для заказа документации в компании вам необходимо выполнить следующие операции:
Войти на сайт финансовой организации;
Нажать на соответствующий раздел «Изготовление документов»;
Заполнить свои фамилию, имя и отчество, а также вписать номер договора или же номер кредитной карты;
Указать свой электронный адрес, контактные данные и паспортные данные;
Следующим пунктом является указание номера вашего обращения, а также выбор вида запрашиваемой документации.
Запрашиваемая документация может быть следующих видов:
1. Документация, подтверждающая общее состояние по вашему финансовому счету на момент подачи вашей заявки, будь то справки о размерах общей задолженности или же иная информация по карте или счету.
2. Справки о выполняемых гражданином условий по ссуде.
3. Документы о сумме процентной ставки, поступивших платежах.
4. Выписка по счету.
5. Копии документов, содержащих информацию по имеющимся в банке ссудам.
ВНИМАНИЕ!!! Не следует забывать, что услуга по предоставлению документации является платной, и каждая документация и справка имеет свою стоимость.
Кроме всего вышеперечисленного, у вас есть уникальная возможность связаться со специалистами банка через социальные сети.
[email protected] Претензии и жалобы на сотрудников банка
Так вы можете получить информацию по продуктам банка, услугам, предоставляемым банком, интернет-банкингу и по другим возникающим вопросам. Кроме того, вы можете направить в банк претензии по качеству обслуживания клиентов тем или иным специалистом, работающим в банке, а также о компетентности специалистов контактного центра.
Еще одним уникальным видом связи пользователей с банком является Skype . Через данную программу вы можете запустить видео-звонок в режиме реального времени и с глазу на глаз переговорить с опытным специалистом организации.
Скайп ОТП Банка - otpbank_russia
Таким образом, вы можете видеть, что ОТП банк заботится о каждом своем клиенте, и предоставляет широкий ряд возможностей для различной связи, будь то телефоны бесплатной горячей линии, мобильный интернет, помощь в группах популярных среди молодежи социальных сетей, Skype или электронная почта.
АО «ОТП Банк» - «дочка» одноименной венгерской банковской группы, один из крупнейших розничных банков на российском рынке с развитой сетью подразделений как в Москве, так и в других регионах страны.
Практически в каждом городе есть офис, отделение или банкомат. Федеральный номер бесплатной поддержки действует во всех регионах присутствия банка и включает в себя следующие города: Абакан, Азов, Азово, Армавир, Арсеньев, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белая Калитва, Белгород, Березники, Березовский, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Верхняя Пышма, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Гуково, Дегтярск, Донецк, Екатеринбуг, Зверево, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калачинск, Калининград, Калуга, Каменск-Шахтинский, Кемерово, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Котлас, Краснодар, Краснотурьинск, Красноуральск, Красноярск, Красный Сулин, Курган, Курск, Кызыл, Липецк, Лиски, Люберцы, Магадан, Магнитогорск, Майкоп, Миасс, Миллерово, Москва, Муравленко, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Находка, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новороссийск, Новосибирск, Норильск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Полысаево, Псков, Пятигорск, Ревда, Ростов-на-Дону, Рязань, Салават, Салаир, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Сибай, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарасовский, Тацинская, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Усть-Донецкий, Уфа, Учалы, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Челябинск, Череповец, Черкесск, Черлак, Чита, Шадринск, Шахты, Шолоховский, Элиста, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль.
ОТП Банк – серьезная банковская организация, известная по всей России. Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и поддерживать хорошие отношения с существующими заемщиками, компания использует такой вид связи с клиентами, как горячая линия ОТП Банка.
ОТП Банк позиционирует себя в первую очередь как организация, предлагающая услуги кредитования. Банк располагает множеством предложений для клиентов. О вопросах кредитования клиенты могут узнать по следующим номерам:
ОТП Банк учел, что лучше разграничить телефонные номера в зависимости от тем обращений, чтобы обслуживание происходило оперативнее, и чтобы клиентам не приходилось долго ждать ответа и постоянно перенаправляться с одного консультанта на другого.
Операторы помогают решить клиентам различные вопросы. Среди них следует выделить особенности оформления и погашения кредитов. Операторы озвучат список необходимых для получения кредита документов, сведения о датах и размерах платежей по займам, особенности и разновидности вкладов, которые есть в банке. Также клиентам расскажут о размерах процентных ставок и о специфике обслуживания кредитных карт. Операторы отвечают быстро и четко, в основной массе клиенты остаются довольны их работой.
Звонки на основной номер горячей линии ОТП Банка (код 800) бесплатны.
Если клиент из Москвы звонит на местный номер (код 495), то будут различия. За звонок со стационарного телефона плата не будет взиматься. Если же связь осуществляется по мобильному, то плата составит столько, сколько снимет мобильный оператор (по установленному тарифу).
Также клиентам будет полезно знать, что у ОТП Банка есть специальный короткий бесплатный номер 0707 . Звонки на него всегда и для всех бесплатны. Не все клиенты знают о существовании этого номера, поэтому дозвониться по нему гораздо легче, чем через прочие.
Как всякая компания, заботящаяся о комфорте клиентов, ОТП банк предусмотрел вариации способов связи. Во-первых, клиент может написать на электронную почту банка, у которой два адреса:
Помимо e-mail, клиент может связаться с консультантами ОТП банка через скайп. Найти аккаунт просто – достаточно ввести в поисковой строке otpbank_russia. Также банк имеет аккаунт в социальной сети Твиттер. И последний способ – это зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля информацией о ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который хочется получить ответ консультанта.
Горячая линия ОТП банка не сразу переводит клиента к оператору. Сначала нужно выбрать интересующий раздел. Для этого существует голосовое меню.
Цифра 1
Здесь предоставляется информация по картам. Раздел содержит подразделы:
Цифра 2
В этом разделе клиенты могут узнать информацию по займам и кредитам. Также есть подразделы:
Цифра 3
Все о депозитах.
Цифра 4
Все остальные услуги ОТП банка.
Несмотря на все преимущества обслуживания ОТП банка, у голосового меню горячей линии есть довольно большой недостаток. Клиент не может вернуться в предыдущий раздел, используя нажатие какой-либо кнопки. К сожалению, такого варианта не предусмотрено. Если клиент случайно нажмет не на тот раздел, то ему придется повесить трубку и заново позвонить на горячую линию.
ОТП банк заинтересован в своих клиентах, а потому делает все для того, чтобы им было комфортно пользоваться его услугами. Иногда у клиентов возникает необходимость связаться с банком. Наиболее удобным способом связи для многих людей в России был и остается телефон, поэтому у организации для этих целей есть бесплатный телефон горячей линии ОТП банка по кредитам.
Учитывая, что ОТП банк обслуживает разных клиентов, номера телефонов для связи у него разные:
Однако следует заметить, что банк ОТП весьма оригинально «распределил» номера телефонов. Каждый из номеров не является номером какого-либо отдела. Все номера «отвечают» за конкретный вид услуг банка. При этом большинство телефонов начинается с 8 800, что говорит о том, что это бесплатный номер телефона горячей линии ОТП банка.
Это особенно удобно пожилым людям, ведь они, чаще всего стараются экономить на мобильной связи, но для этого у банка есть короткий номер для приема звонков с мобильных телефон.
Для жителей Москвы и области банк выделил городской номер в коде 495, который работает в единой тарифной сетке, предназначенной для московского региона. Жители других регионов могут воспользоваться номерами, которые начинаются с 8 800. Если вы видите такое начало, значит перед вами абсолютно бесплатный номер телефона ОТП банка.
ВНИМАНИЕ!
Чтобы сэкономить на мобильной связи, можно и следует звонить на специальный короткий номер ОТП Банка – 0707 . Он БЕСПЛАТНЫЙ для всех мобильных операторов, как для номеров Билайна, так для номеров Мегафона, МТС и так далее.
Согласитесь, намного удобнее задавать вопросы живому человеку, находящемся на другом проводе, чем искать ответы в интернете. Кроме того, телефон может пригодиться, например, в процессе заполнения квитанции для оплаты какой-либо услуги через банк. Да и существует масса ситуаций, когда нужен именно такой вид связи. Если клиенту требуется оформить кредит, то узнать о подробностях кредитования также удобно по бесплатному номеру телефона ОТП банка.
Предположим, у клиента истекает срок действия банковской карты, а отделение банка находится в другом городе, куда нужно еще доехать. В таком случае можно позвонить в банк и решить вопрос с перевыпуском карты дистанционно. При этом ее можно не только заказать, но и уточнить дату, когда она будет готова. Опять-таки, это удобно. Ведь нет необходимости тратить деньги на проезд, да и экономия времени получается значительная.