Gli assicuratori si riferiscono ai frammenti di vetro di un'auto non solo come parabrezza, ma anche specchi, fari, luci di posizione, luci dei freni e indicatori di direzione. Nelle Regole per l'assicurazione volontaria del trasporto terrestre, che è presente in qualsiasi compagnia di assicurazioni, così come nello stesso accordo CASCO, è necessariamente data una definizione esatta di questo concetto.
Se a seguito di un danno (incidente stradale, grandine, fulmine, ecc.) si verifica un danno, secondo i termini di CASCO, la compagnia di assicurazione è obbligata a risarcire questo danno. Vengono presi in considerazione solo i danni meccanici.
Se il vetro è rotto a causa del funzionamento del condizionatore d'aria nell'auto, dalla vecchiaia o da riparazioni precedentemente effettuate, l'azienda si rifiuterà di pagare. Anche il termine per contattare l'azienda è importante, se non hai denunciato l'evento assicurato immediatamente (entro 5-7 giorni), ma dopo, diciamo, sei mesi, ti sarà garantito anche il rifiuto di risarcire i danni.
Gli elementi in vetro sono piuttosto fragili. Una piccola collisione sulla strada è sufficiente perché si verifichino danni che richiedono la sostituzione di elementi o la riparazione presso una stazione di servizio.
Tipi di danni agli elementi in vetro:
Se il vetro è rotto da una pietra o coperto da crepe, dopo il riconoscimento dell'evento assicurato in CASCO verrà sicuramente sostituito con uno nuovo. La crepa può essere riparata solo se la sua lunghezza non supera i 10-15 cm, altrimenti "crescerà" ulteriormente.
E qui scheggiature e graffi non sempre portano alla sostituzione degli elementi in vetro. Tutto dipende dalle dimensioni, dalla profondità e dalla posizione del danno. Per scheggiatura il vetro viene cambiato solo se sono superiori a 0,5 mm, e secondo le condizioni di alcuni dall'assicuratore, anche 3 mm. I piccoli trucioli vengono semplicemente raddrizzati in una stazione di servizio. Se i graffi non interferiscono con la vista, anche il vetro non cambia e il danno viene combattuto con l'aiuto delle moderne tecnologie di raddrizzamento.
Graffi, perdita di lucentezza del vetro e altri elementi non possono servire come base per contattare una compagnia di assicurazioni. Questo è considerato normale usura e non può essere compensato. Se, a causa di un danno, alcuni elementi dell'auto cambiano, questo viene spesso eseguito senza considerare l'usura e tenendo conto degli standard di una particolare casa automobilistica.
La sostituzione di un parabrezza danneggiato è possibile solo se il danno si è verificato a seguito di un evento assicurato da CASCO. Se si è appena rotto, ad esempio a causa del gelo o di un difetto di fabbrica, l'assicuratore si rifiuterà di pagare.
Succede che la polizza sia stata acquistata con una serie limitata di rischi, ad esempio, solo in caso di furto di un'auto. Anche in questo caso i pagamenti non sono dovuti.
Sinistri assicurativi CASCO:
Dopo aver studiato le regole assicurative e assicurato che il tuo danno sia previsto nell'elenco degli eventi assicurati, puoi tranquillamente contattare l'assicuratore per il pagamento. È imperativo scoprire se hai diritto a una sostituzione del vetro con o senza usura e se la franchigia non copre l'importo dell'intero pagamento.
La sostituzione del vetro è prevista esclusivamente dal contratto CASCO, ovvero assicurazione volontaria. In OSAGO, tali pagamenti sono possibili solo in caso di danni ad auto di altre persone e solo in caso di incidente (cioè quando c'è un colpevole specifico). L'assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile auto non copre il rischio di caduta di un ghiacciolo o atti di teppismo.
Allo stesso tempo, gli assicuratori limitano il numero di reclami per danni ai vetri (questo è prescritto nell'accordo CASCO). Fondamentalmente, è consentito cambiare gli elementi in vetro non più di 1-2 volte all'anno. In questo caso, spesso non è necessario rilasciare un certificato di infortunio.
Se si scopre che il parabrezza è rotto o coperto di graffi, è necessario chiamare immediatamente la compagnia di assicurazione, fornire il numero di polizza e segnalare l'evento assicurato.
È necessario contattare la polizia stradale solo se l'accordo CASCO non prevede di contattare una compagnia di assicurazioni senza certificati di sinistro. Se è consentita una procedura di reclamo semplificata, è sufficiente chiamare e segnalare il danno e fornire l'auto per l'ispezione. Il rappresentante dell'assicuratore ispezionerà il vetro, scatterà le foto e redigerà un verbale di sopralluogo.
A seconda dei termini del contratto, riceverai una somma di denaro o un rinvio per le riparazioni.
La scelta di una stazione di servizio - una stazione partner dell'assicuratore, una stazione di servizio del concessionario o una stazione scelta dal cliente dipende anche da ciò che hai scelto nella fase di conclusione del contratto CASCO.
La base per il pagamento è una dichiarazione del contraente. Descrive cosa è successo, quando e in quali circostanze. Il cliente indica nella domanda la natura del danno all'auto e descrive le sue azioni per adempiere agli obblighi previsti dal contratto di assicurazione (notifica all'assicuratore, data e risultati dell'ispezione).
Se viene fornito un pagamento sul conto dell'assicurato, devono essere indicate le coordinate bancarie per il trasferimento di denaro. La domanda è firmata personalmente dall'assicurato. Viene presentato un documento secondo i termini stabiliti dalla società. Di solito è 5-7 giorni dopo l'evento assicurato.
La presentazione di una domanda non esime dall'obbligo di notifica all'assicuratore telefonicamente o tramite il sito web su quanto accaduto il primo giorno. Nel caso in cui il contratto preveda una chiamata alla polizia stradale, devi chiamare anche lei sul posto.
Un allegato alla domanda di pagamento è un atto di ispezione dell'auto, effettuato dall'assicuratore, nonché una copia del passaporto dell'assicurato, la polizza CASCO, i documenti per l'auto (certificato di immatricolazione statale o PTS, patente di guida, vendite contratto, ecc.).
Il pacchetto minimo di documenti viene fornito se l'accordo CASCO è autorizzato a non fornire un certificato della polizia stradale se il vetro è danneggiato.
Se l'assicurato è obbligato a prendere un certificato, sarà necessario allegarlo e un protocollo su un reato amministrativo, se è stato redatto. Se è stato emesso un avviso di incidente stradale, può anche essere allegato alla domanda circa il pagamento.
Potrebbe anche essere necessario un documento sul rifiuto di avviare un procedimento penale se altri conducenti fossero colpevoli dell'incidente. Anche le foto della scena dell'incidente aiuteranno l'assicuratore. Questo aiuterà l'esperto a determinare il costo della riparazione.
I termini per l'esame della domanda dipendono dai termini del contratto. Di solito sono 15-30 giorni dalla data di presentazione dei documenti.
Se l'assicuratore viola i termini e ritarda il pagamento, il cliente ha il diritto di richiedere il pagamento della penale, previste dalla policy CASCO. Può presentare un reclamo alla società e, se ciò non aiuta, può intentare una causa o presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione (alla Banca di Russia).
Dopo che l'assicurato riceve un rinvio per le riparazioni (di solito due settimane dopo la presentazione dei documenti), l'officina inizierà i lavori per ripristinare l'aspetto precedente dell'auto.
Posteriore, laterale e parabrezza, così come tutti gli altri elementi in vetro dell'auto (fari, specchietto retrovisore esterno standard installato dal produttore, ecc.) Possono essere cambiati e riparati. Gli assicuratori, di regola, non pagano per i vetri del tetto(questo è incluso nel set standard di restrizioni).
Il tipo di vetro dell'auto (temprato, triplex o semplice) non ha importanza: qualsiasi opzione è soggetta a sostituzione, se prevista dal contratto. Le crepe possono essere riempite con polimero o perforate per fermare il processo di fessurazione. Anche i trucioli e altre lesioni vengono raddrizzati delicatamente fino a quando non scompaiono completamente.
Il lavoro di sostituzione inizia con lo smontaggio degli elementi danneggiati, la pulizia e lo sgrassaggio del telaio. La colla viene applicata al nuovo vetro e viene tenuta in posizione tramite speciali manici sottovuoto. Successivamente, vengono installati i supporti e l'interno dell'auto viene pulito in caso di caduta di detriti.
Ci vuole circa mezza giornata per sostituire il parabrezza. Ci vogliono diverse ore prima che il sigillante si asciughi. La raddrizzatura e altri lavori minori di solito non durano più di 2-3 ore.
Se il contratto prevede che tutte le parti CASCO vengano sostituite con altre nuove, sarà ovviamente installato un nuovo vetro presso la stazione di servizio. È invece possibile installare vetri originali o non originali (realizzati su licenza del produttore).
Non sono autorizzati a installare vetri più economici nell'ambito dell'assicurazione CASCO. L'installazione di analoghi del vetro originale viene eseguita solo previo accordo con l'assicuratore e il cliente.
In caso di controversie al riguardo, puoi sempre andare in tribunale se ritieni che i termini del contratto non vengano rispettati. Tuttavia, come dimostra la pratica, gli assicuratori pagano in modo abbastanza coerente per perdite così piccole. Di norma, non c'è sottovalutazione dei pagamenti, poiché i costi di riparazione sono già bassi.
L'assicuratore paga non solo per i lavori di riparazione, ma anche per lo smontaggio degli elementi in vetro e la loro sostituzione. Possono anche installare sensori di luce e pioggia, finestrini riscaldati, se queste opzioni erano originariamente nell'auto.La colorazione durante l'installazione di solito non viene eseguita, anche se lo fosse. Anche la sostituzione delle spazzole del tergicristallo, se quelle vecchie non sono danneggiate, non viene eseguita.
Si prega di notare che se l'auto è nuova ed è in garanzia, la sostituzione del vetro non è considerata un caso di garanzia e può essere pagata solo con l'assicurazione CASCO.
Lo scopo del lavoro è stabilito dall'esperto, che ispeziona l'auto dopo aver ricevuto danni. Se il denaro viene pagato in mano, il costo delle riparazioni viene determinato in base ai prezzi medi di una determinata regione e non a una stazione di servizio. Successivamente, il cliente può contattare qualsiasi stazione di servizio di sua scelta ed effettuare riparazioni in qualsiasi momento.
Se il contratto prevede una franchigia elevata e l'importo del danno è piccolo, potrebbe verificarsi una situazione in cui, formalmente, non sarai nemmeno in grado di ricevere il pagamento. Ci sono anche casi in cui il costo delle riparazioni verrà pagato solo parzialmente, poiché l'assicuratore prenderà parte del denaro come franchigia stessa.
Per evitare che ciò accada è consigliabile stipulare inizialmente un accordo con una franchigia minima, se hai paura di un problema come il vetro rotto o altri elementi in vetro. Se l'assicuratore ti consiglia di impostare una franchigia elevata per risparmiare sul pagamento del premio assicurativo, pensa seriamente prima di accettare, perché in futuro ciò può trasformarsi in seri problemi.
Se il cliente ha ricevuto un risarcimento per danni dagli autori del sinistro, l'assicuratore paga la differenza tra l'importo dovuto e l'importo ricevuto da terzi.
Ma tra gli obblighi dell'assicurato c'è la notifica di accordi reciproci con gli autori del sinistro. La conferma scritta deve essere inviata con ogni mezzo disponibile entro tre giorni lavorativi dalla data di ricezione del danno.
La sostituzione del vetro è uno dei motivi più comuni per contattare una compagnia di assicurazioni tra gli assicuratori di CASCO. Gli elementi in vetro vengono danneggiati non solo a causa di un incidente, ma anche per essere colpiti da ghiaia o sassi durante il movimento, abbattimento di uccelli, atti di teppismo e molto altro.
Ecco perché, quando si stipula un accordo CASCO, è consigliabile scegliere programmi con la possibilità di sostituire il vetro senza un certificato di polizia stradale secondo una procedura semplificata. Questo semplifica il rapporto con l'assicuratore e ti fa risparmiare tempo e denaro.
Il danneggiamento del parabrezza di un'auto, dopo il quale è necessario riparare o sostituire completamente il vetro, è uno dei motivi più comuni per cui un conducente contatta un servizio. Pertanto, gli assicuratori valutano questa situazione come standard.
Il pagamento dell'assicurazione viene emesso secondo uno schema semplificato: il conducente non ha bisogno di ottenere un relativo certificato dalla polizia stradale o fornire altri documenti che attestino il danno causato.
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Nonostante questa sia una pratica comune, dovresti discutere in anticipo con l'agente assicurativo per quale sarà necessario, oltre a studiare te stesso e scoprire il limite al numero di tali casi. Molto spesso, l'assicuratore accetta di pagare un risarcimento nell'ambito del regime semplificato non più di due volte consecutive all'anno. Quando si verifica il terzo caso, il proprietario dell'auto effettua le riparazioni a proprie spese.
Le parti che possono essere sostituite con altre simili o riparate in base a un accordo CASCO senza fornire un certificato includono i seguenti elementi:
La sostituzione del parabrezza secondo CASCO è necessaria se:
La maggior parte delle compagnie assicurative, senza alcun dubbio, approva la sostituzione del vetro danneggiato a spese dell'assicurato, soprattutto in presenza di scheggiature o graffi che raggiungono più di 3 mm di diametro. Ma un danno più piccolo che non compromette la vista può essere valutato come insignificante e al proprietario dell'auto verrà negato il risarcimento.
I tergicristalli causati da tergicristalli non sono idonei al pagamento. gli assicuratori attribuiscono questo tipo di graffi alla normale usura
Molto spesso, la sostituzione del parabrezza in CASCO comporta un algoritmo semplificato per l'invio di una domanda. L'ufficio pagamenti non richiede un certificato dell'incidente verificatosi per emettere un pagamento. Ma il numero di tali richieste è limitato: la maggior parte delle aziende consente non più di un pagamento all'anno secondo uno schema semplificato. Il limite delle domande senza certificato della polizia stradale è indicato nel contratto di assicurazione.
Per ricevere un pagamento o sostituire il vetro a spese dell'assicuratore nel servizio, è necessario effettuare le seguenti operazioni:
Oltre alla domanda stessa, la compagnia di assicurazione deve fornire fotocopie dei seguenti documenti:
Se la persona che ha firmato il contratto si rivolge alla compagnia di assicurazione tramite una persona autorizzata, viene fornita anche una procura notarile.
I danni al parabrezza possono includere scheggiature, crepe e graffi. Inoltre, il vetro può essere completamente rotto.
In caso di danno, l'assicuratore deve essere informato del verificarsi dell'evento assicurato, comunicando la data dell'evento, la natura del danno e la sua entità, nonché le circostanze in cui si è verificato. La comunicazione deve essere effettuata entro il termine specificato nel contratto. Tutti i documenti di accompagnamento devono essere allegati alla domanda di registrazione dell'indennizzo assicurativo.
Se il richiedente non è soddisfatto dell'importo a cui gli esperti della società hanno valutato il danno, può richiedere un esame indipendente e utilizzare il suo rapporto per impugnare l'importo del pagamento in tribunale.
Nel caso in cui il danno debba essere riparato senza sostituire l'intero vetro, la compagnia assicuratrice invia il richiedente al servizio con cui ha un accordo di collaborazione, o rimborsa le spese di riparazione se tale servizio non è disponibile. Il contratto CASCO standard prevede il risarcimento del danno entro un mese.
Se il proprietario dell'auto non è soddisfatto dell'importo del pagamento, o è stato effettuato oltre il termine specificato nel contratto, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per riscuotere il pagamento in tribunale
Avvertenze importanti sulla sostituzione del parabrezza per CASCO:
Per sostituire il vetro danneggiato con uno nuovo a spese della compagnia assicurativa, è necessario:
Se l'evento assicurato si è verificato a seguito di un incidente e la polizia stradale si è recata sul luogo dell'incidente, al pacchetto di documenti è allegato anche quanto segue:
I casi in cui la compagnia di assicurazione si impegna a risarcire il cliente per i danni sono esplicitati nel contratto di assicurazione nella parte dedicata ai danni agli elementi in vetro. Il concetto di "elementi in vetro" include tutti i vetri e gli specchi di un'auto, ad eccezione di ciò che è all'interno dell'abitacolo, nonché i fari, le luci laterali e altri dispositivi di illuminazione in vetro che sono impliciti nell'equipaggiamento di fabbrica. I fendinebbia e altri dispositivi autoinstallati non sono soggetti ad assicurazione.
A seconda del tipo di contratto assicurativo, possono verificarsi i seguenti scenari:
Il perito della compagnia assicurativa, in fase di ispezione del veicolo danneggiato, scopre se ci sono i presupposti per effettuare un pagamento. Tali basi sono grandi graffi, crepe e scheggiature, nonché la completa distruzione del parabrezza o di altri elementi in vetro. Se il proprietario dell'auto non è d'accordo con la valutazione dell'esperto in base ai risultati dell'ispezione, può contattare specialisti indipendenti e consultare un avvocato in merito alla necessità di presentare un reclamo ai tribunali.
È importante ricordare che il vetro installato al posto di quello danneggiato deve soddisfare tutte le caratteristiche tecniche del precedente, avere sensori di luce simili. Se il vetro perso era originale, la compagnia assicurativa non può sostituirlo con un'opzione più economica.
Succede che l'importo del pagamento sia notevolmente sottostimato a causa dell'usura delle parti della macchina e di molti altri fattori.
Se il proprietario dell'auto assicurato ha un malinteso con la compagnia assicurativa durante la sostituzione o la riparazione del vetro, è necessario adottare le seguenti misure:
È molto più efficace in una situazione del genere assumere un avvocato specializzato in controversie con le compagnie assicurative. Dopo il buon esito della causa, oltre al pagamento dovuto all'attore sulla base della domanda, la compagnia di assicurazione rimborserà anche le spese dell'avvocato.
Se il parabrezza è rotto o danneggiato in altro modo, vale la pena ricordare le sfumature associate ai pagamenti in circostanze simili. Quindi, quando la causa del danno non è un effetto meccanico, ma una differenza di temperatura, l'assicuratore non effettuerà un pagamento, perché è un difetto di fabbricazione o il risultato di un uso improprio della macchina.
L'esecuzione di un contratto di assicurazione CASCO è una procedura comune tra gli automobilisti russi. I pagamenti assicurativi su di esso possono essere effettuati solo in caso di furto o danno causato a seguito di un incidente stradale.
Pertanto, se è necessario sostituire il parabrezza, alcune situazioni potrebbero consentire al proprietario del veicolo di ricevere fondi dalla compagnia assicurativa, ad esempio per sostituire il parabrezza.
Sostituzione del parabrezza secondo CASCO: istruzioni dettagliate per le azioni e le caratteristiche del proprietario dell'auto nel lavorare con una compagnia di assicurazioni
Probabilmente tutti si sono imbattuti in una situazione in cui gli automobilisti parlano in modo poco lusinghiero delle attività delle compagnie assicurative. Tuttavia, a un esame più attento, risulta che spesso i problemi con i pagamenti assicurativi o le riparazioni sorgono per colpa degli stessi proprietari del veicolo.
Anche casi assicurativi così apparentemente semplici e ovvi, quando è necessario sostituire il parabrezza secondo CASCO o eseguire altri lavori simili, richiedono azioni competenti da parte del proprietario del veicolo.
Inoltre, non dovrebbero iniziare dopo che il danno è stato identificato, ma molto prima, nella fase di conclusione di un accordo CASCO. Di seguito sono descritte le regole di comportamento di base del proprietario dell'auto, che ti consentiranno di riparare l'auto rapidamente e senza problemi.
Probabilità di riconoscimento del danno al parabrezza come evento assicurato
Prima di descrivere come agire con competenza per il proprietario di un'auto in caso di danni al parabrezza, è necessario scoprire cosa determina la probabilità di riconoscere un difetto come evento assicurato. È determinato da due fattori principali: il tipo di danno e le condizioni specifiche del contratto concluso con la compagnia di assicurazione.
Tipi di danni al parabrezza
Non tutti i difetti vengono riconosciuti come evento assicurato. In alcune situazioni, la probabilità di ricevere il premio assicurativo necessario per la sostituzione del vetro è estremamente bassa. I tipi di danno più comuni sono:
- La battaglia. Il parabrezza è semplicemente rotto. In una situazione del genere, l'unica soluzione al problema è sostituire la parte. Nella stragrande maggioranza dei casi, la rottura del vetro è riconosciuta come evento assicurato;
- Crepa. Il danno si verifica per una delle due potenziali cause: stress meccanico o differenza di temperatura. Il primo caso, di norma, si riferisce all'assicurazione e, nel secondo, sarà possibile ricevere il pagamento solo dopo aver effettuato un esame, che consentirà di scoprire la causa esatta del difetto;
- Scheggiato. Il parametro chiave in una situazione del genere è l'entità del danno. Se il suo diametro è superiore a 3 mm, il difetto è considerato significativo e il vetro deve essere sostituito. Con un chip di dimensioni inferiori, l'opzione più probabile è ripristinare la parte danneggiata;
- Graffio. In questo caso, la posizione del difetto è estremamente importante. Se non interferisce con la visione del conducente, è improbabile una decisione di sostituzione. Per la sua adozione, di norma, sarà necessaria una decisione appropriata di un'organizzazione esperta;
- attrito. Questo difetto non viene riconosciuto come evento assicurato, in quanto appare come conseguenza dell'usura.
Termini del contratto con la compagnia di assicurazione
Il secondo fattore che influenza la probabilità di ricevere il pagamento dell'assicurazione per la sostituzione del parabrezza sono i termini del contratto concluso con l'assicuratore. Ovviamente, il proprietario dell'auto non è in grado di influenzarli dopo aver individuato il difetto, pertanto è necessario prestare la massima attenzione alla preparazione e alla firma di eventuali documenti in fase di trattativa con la compagnia assicurativa.
Di norma, nella polizza, il parabrezza compare tra gli "elementi in vetro", che comprende anche finestrini posteriori o laterali, fari, indicatori di direzione, specchietti, ecc. Il tipo di assicurazione ricevuta dal proprietario del veicolo è importante per determinare l'evento assicurato.
In questo caso, devono essere presi in considerazione i seguenti punti gravi:
- Polizza furto. Ovviamente, in tale situazione, il danno al parabrezza non si applica agli eventi assicurati;
- Numero di eventi assicurati. Spesso è possibile sostituire una parte difettosa a spese dell'assicuratore un numero limitato di volte, quando si verifica il primo o il secondo caso. In futuro, il proprietario dell'auto dovrà eseguire autonomamente i lavori di riparazione;
- Un regime semplificato per la ricezione dei pagamenti assicurativi. Questa opzione di polizza consente di riconoscere un determinato difetto del parabrezza come un evento assicurato senza coinvolgere la polizia stradale;
- Disponibilità di assicurazione con franchigia. In una situazione del genere, non è sempre consigliabile rivolgersi a una compagnia di assicurazioni per il pagamento. Il fatto è che nella maggior parte dei casi i costi del proprietario del veicolo possono essere superiori all'importo del danno.
- Naturalmente, se viene riscontrato un difetto al parabrezza, è estremamente importante studiare attentamente tutti i termini del contratto riguardanti i tempi di determinate azioni che devono essere intraprese dal proprietario dell'auto per riconoscere il caso come assicurazione e quindi sostituire la parte danneggiata.
Istruzioni dettagliate per le azioni del proprietario dell'auto per sostituire il parabrezza nell'ambito dell'accordo CASCO
Per riconoscere un danno al parabrezza come un evento assicurato ai sensi di CASCO, il proprietario deve eseguire le seguenti azioni:
- Se viene rilevato un difetto, chiamare la polizia stradale sul luogo dell'incidente. Se il contratto con l'assicuratore prevede un regime semplificato, questo non è necessario.
- Avvisare la compagnia di assicurazione dell'evento assicurato entro i termini specificati nel contratto.
- Presentare la domanda necessaria per ricevere la richiesta di risarcimento.
- Fornire un veicolo per l'ispezione da parte di uno specialista dell'assicurazione auto e, se necessario, per un esame indipendente.
- Raccogliere e fornire all'assicuratore i documenti aggiuntivi previsti dal contratto alla domanda.
Ulteriori azioni del proprietario dell'auto dipendono dall'opzione di risarcimento che sceglie. Quando esegue le riparazioni, che consistono nella sostituzione di una parte danneggiata, esegue le seguenti operazioni:
- Ottenere un rinvio alla stazione di servizio per le riparazioni.
- Immatricolazione presso la stazione di servizio e messa a disposizione dell'auto all'ora stabilita.
- Ricezione del veicolo e firma dell'attestato di prestazione lavorativa.
Quando si sceglie un rimborso in contanti, è necessario:
- Ottieni una segnalazione da un assicuratore automobilistico per valutare l'entità del danno, quindi presenta il veicolo per l'ispezione da parte di un perito.
- Ricevi denaro secondo i dettagli specificati nella domanda.
Come risulta chiaramente dall'elenco di azioni necessarie specificato, non sono richiesti sforzi eccessivi da parte del proprietario dell'auto per riconoscere il difetto del parabrezza come evento assicurato.
La cosa principale in questo caso è eseguire costantemente una serie di semplici operazioni, nonché redigere correttamente una domanda e fornire i documenti necessari.
Come compilare correttamente la domanda?
Una domanda per ricevere un pagamento assicurativo per CASCO è compilata in qualsiasi forma. Tuttavia, la maggior parte delle compagnie di assicurazione ha sviluppato un proprio modulo, quindi è più consigliabile che il proprietario lo utilizzi, il che semplificherà ulteriormente i rapporti con l'assicuratore. Allo stesso tempo, è estremamente importante redigere correttamente il documento, poiché imprecisioni o errori nella compilazione spesso diventano motivo di rifiuto di pagare un risarcimento assicurativo.
Quando si compila una domanda, è necessario indicare le seguenti informazioni:
1. Nome dell'assicuratore auto.
2. Nome completo del proprietario dell'auto e dati sui suoi contatti per la comunicazione.
3. Dettagli del veicolo inclusi modello, anno di fabbricazione e numero di immatricolazione.
4. L'essenza della domanda, consistente in una richiesta di risarcimento dei danni, riconoscendo il caso come assicurato.
5. Descrizione delle cause di danneggiamento del parabrezza dell'auto.
6. Indicazione dei partecipanti al sinistro o di terzi.
7. Descrizione dei difetti rilevati.
8. Dati di pagamento (se il contratto prevede la ricezione dei pagamenti assicurativi in contanti).
Importante! Al momento della presentazione della domanda, è necessario registrare chi l'ha ricevuta, nonché la data e l'ora esatta della procedura.
Quali documenti devono essere forniti?
Tutti i documenti che devono essere raccolti e presentati alla compagnia di assicurazione sono divisi in due gruppi. Il primo include quelli obbligatori:
1. L'originale della polizza stipulata dall'assicuratore.
2. Certificato di immatricolazione statale di un veicolo e PTS.
3. Il rapporto di revisione del veicolo al momento della conclusione di un contratto di assicurazione.
4. Passaporto comprovante l'identità del proprietario dell'auto.
5. La sua patente di guida.Spesso i proprietari si chiedono se hanno bisogno di un certificato della polizia stradale sull'incidente. Ciò è dovuto al fatto che una serie di documenti viene redatta in assenza di uno schema semplificato per ottenere un pagamento assicurativo (clausole 6-8) o solo se il vetro è danneggiato da terzi (clausola 9):
6. Certificato di incidente ricevuto dalla polizia stradale.
7. Protocollo sull'incidente.
8. Determinazione di un incidente da parte della polizia stradale.
9. Risoluzione sul rifiuto di avviare un procedimento penale.Azioni del conducente in caso di rifiuto di riconoscere i danni ai vetri come evento assicurato
In caso di rifiuto del pagamento dell'assicurazione, il proprietario del veicolo ha l'opportunità di condurre un esame indipendente del danno rilevato e quindi contattare nuovamente la compagnia di assicurazione.
In caso di una decisione negativa ripetuta, rimane l'ultima opzione: presentare una dichiarazione di reclamo in tribunale.
Procedura di sostituzione del parabrezza
Come già osservato in precedenza, con una decisione positiva sul riconoscimento di un difetto del parabrezza come evento assicurato, il proprietario del veicolo sceglie la possibilità di ricevere un risarcimento. Al ricevimento del risarcimento monetario, la procedura prevede una valutazione del costo del danno e il pagamento dei fondi secondo i dettagli specificati dal proprietario dell'auto nella domanda.
In tale situazione, i lavori di sostituzione dei vetri sono organizzati direttamente dal proprietario del veicolo. Dopo averli completati, è obbligato a fornire l'auto riparata per l'ispezione da parte degli specialisti della compagnia assicurativa. Tuttavia, la maggior parte degli esperti consiglia di scegliere la seconda opzione, che prevede l'esecuzione di riparazioni presso una stazione di servizio, con la quale l'assicuratore ha un contratto corrispondente.
Vantaggi della riparazione presso la stazione di servizio
I vantaggi di questa opzione per ottenere un risarcimento assicurativo sono abbastanza evidenti.
In primo luogo, è nell'interesse sia dell'assicuratore automobilistico che della stazione di servizio il rapido completamento della riparazione.
In secondo luogo, il proprietario dell'auto ottiene una leva effettiva sulla compagnia di assicurazione, il che significa che i suoi obblighi si considerano adempiuti solo dopo la firma del certificato di accettazione per i lavori di riparazione. Se ci sono carenze, può richiedere la loro eliminazione.
In terzo luogo, il proprietario del veicolo risparmia semplicemente il proprio tempo, poiché non ha bisogno di cercare una stazione di servizio, intraprendere trattative con i suoi dipendenti e risolvere altri problemi organizzativi che si presentano.
Cosa è incluso nel lavoro di sostituzione del vetro danneggiato in una stazione di servizio
La riparazione di un veicolo in una stazione di servizio include lo smontaggio del parabrezza danneggiato e l'installazione di una nuova parte. È importante notare che il costo del lavoro include, oltre al vetro stesso, il costo dei componenti e dei materiali di consumo necessari, ad esempio le guarnizioni in gomma. Naturalmente, tutto il lavoro viene fornito con una garanzia standard per tali situazioni.
Una condizione importante per la riparazione del parabrezza, effettuata a titolo di risarcimento assicurativo, è l'installazione della parte originale, se non è stato raggiunto un altro accordo tra l'assicuratore e il proprietario del veicolo.
In questo caso, il proprietario dell'auto può contare sulla ricezione di eventuali optional aggiuntivi presenti sulla parte danneggiata. Questi includono:
- Strato laminato protettivo;
- Il riscaldamento;
- Colorazione di fabbrica o l'uso di occhiali camaleontici;
- Presenza di protezione dalla luce, ecc.
Importante! Tengo a precisare che gli obblighi della compagnia assicurativa per CASCO comprendono non solo il ripristino del parabrezza, ma anche tutti gli elementi che sono stati forniti dal produttore o installati dal proprietario prima dell'emissione della polizza.
Caratteristiche del lavoro di varie compagnie di assicurazione
È abbastanza logico che ogni compagnia assicurativa domestica seria abbia peculiarità di lavoro che devono essere prese in considerazione quando si stipula un contratto con loro e, inoltre, si riceve un risarcimento assicurativo.
RosGosStrakh
Essendo uno dei leader del mercato assicurativo del paese nel suo insieme, Rosgosstrakh è una delle tre compagnie leader in termini di volume di premi assicurativi raccolti per l'assicurazione CASCO. La procedura per la sostituzione del parabrezza è la stessa descritta sopra. I vantaggi dell'assicuratore includono:
- un gran numero di filiali operanti su tutto il territorio nazionale;
- posizione finanziaria stabile;
- varietà di prodotti assicurativi CASCO offerti;
- disponibilità di un regime di compensazione semplificato.
Accordo
La compagnia di assicurazioni Soglasie è uno dei primi 10 maggiori partecipanti al mercato. I vantaggi della collaborazione con questo assicuratore auto includono condizioni piuttosto favorevoli offerte ai clienti, nonché tempi di riparazione rapidi previsti dalla polizza CASCO.
RESO-Garantia
RESO-garantia oggi, insieme a Ingosstrakh, è in cima alla classifica degli assicuratori auto in CASCO, significativamente davanti anche a Rosgosstrakh. Le ragioni di ciò sono abbastanza ovvie: tariffe assicurative favorevoli in combinazione con un servizio sviluppato, assistenza tecnica e servizi di commissariato di emergenza.
Di conseguenza, non è difficile sostituire il parabrezza presso RESO con una corretta esecuzione dei documenti necessari.
VSK
L'azienda dichiara condizioni assicurative estremamente favorevoli, che però non sono sempre soddisfatte nella pratica. Tuttavia, i vantaggi di lavorare con VSK includono la varietà di opzioni offerte per l'emissione di polizze, la presenza di uno schema semplificato di pagamenti assicurativi, anche in caso di sostituzione del parabrezza.
Un importante vantaggio dell'assicuratore è un gran numero di stazioni di servizio, con le quali l'azienda ha un accordo corrispondente.
Riepilogo
Come conclusione principale di tutto quanto scritto sopra, posso dire quanto segue. Lo stato del mercato assicurativo del paese e le regole in vigore su di esso consentono di sostituire un parabrezza danneggiato a spese di un assicuratore automobilistico.
Tuttavia, per questo, il proprietario del veicolo è tenuto non solo ad avvicinarsi seriamente alla firma del contratto CASCO, ma anche a intraprendere azioni competenti dopo aver identificato il difetto. In questo caso, il proprietario dell'auto ha serie possibilità di una sostituzione relativamente rapida e senza problemi della parte danneggiata.
Per molto tempo non ho risposto alle domande, ma oggi continuerò questa pratica, un'altra domanda del lettore:
« Ciao Sergey. Ho un tale problema: l'auto è nuova a credito, è assicurata con CASCO, recentemente una pietra ha colpito il parabrezza da un KAMAZ davanti. Si è rotto e c'è un chip rotondo nel punto in cui la pietra ha colpito. È possibile sostituirlo con CASCO? Oppure il vetro non è coperto da questa assicurazione? Grazie, Alessio"
Bella domanda, pensiamo...
Esistono molti tipi di assicurazione CASCO, leggi almeno gli articoli - e. Pertanto, la copertura assicurativa si riduce ed è probabile che il parabrezza non venga coperto (soprattutto se l'assicurazione è solo contro il furto).
Tuttavia, se hai un'assicurazione completa, perché hai un'auto a credito (e le banche richiedono una copertura completa). ALLORA hai tutto il diritto di ripristinarlo per l'assicurazione, deve anche essere fatto.
Devo chiamare la polizia stradale se il vetro è rotto?
Se non si è verificato un incidente e, come nel tuo caso, la pietra è caduta dall'auto davanti, quindi secondo le regole dell'assicurazione, non è necessario chiamare la polizia stradale! Qui funziona una procedura di rimborso semplificata. Basta venire alla compagnia di assicurazione con tutti i documenti, scrivere una dichiarazione sull'evento assicurato che si è verificato. Quasi tutte le aziende ti pagheranno per sostituire gli "elementi in vetro" senza alcun documento della polizia stradale.
Cosa sono gli elementi in vetro?
Per tua informazione, gli elementi in vetro soggetti a rimborso CASCO non sono solo parabrezza, ma anche altri vetri della carrozzeria, specchietti, fari, luci di posizione e di svolta, nonché fendinebbia (che originariamente erano installati sulla tua auto, e non quelli che hai installato tu). Inoltre, praticamente non tiene conto del fatto che molti fari sono fatti di plastica, anche le compagnie assicurative pagano i danni per loro.
Che tipo di danno è la sostituzione del vetro secondo CASCO?
Gli assicuratori hanno un certo elenco di danni in cui il vetro cambia:
- Completa il danno al vetro o "lotta"
- Crepe
- Graffi e abrasioni gravi
Se il danno è visibile ad occhio disarmato (rotto, gravemente graffiato o una grossa crepa), allora non ci sono domande.
Ma con i chip rotondi, non tutto è così semplice. Un chip rotondo dovrebbe avere un diametro superiore a 3 - 5 mm. In caso contrario, può essere considerato insignificante, così come lievi danni ai lati, che non interferiscono con il conducente. Inoltre, i segni del lavoro dei "tergicristallo" sono quasi sempre considerati insignificanti, la sostituzione in questo caso non è possibile.
Quando può essere rifiutata una sostituzione?
Il guasto può essere un danno dovuto a temperature estreme e senza stress meccanico. Alcune auto europee "soffrono" di tali danni quando, a basse temperature esterne, dirigono l'aria calda dalla stufa al parabrezza, semplicemente non può resistere. In questo caso, gli assicuratori possono rifiutarsi di pagare, adducendo un difetto di progettazione dell'auto e devono essere riparati a spese di un rivenditore autorizzato e non di una compagnia di assicurazioni.
Come puoi vedere, Alexey, sostituire il vetro è abbastanza semplice. Non è necessario chiamare la polizia stradale, è sufficiente contattare la tua compagnia di assicurazioni e compilare una domanda e tu, nell'ordine dei pagamenti, coprirai tutte le perdite.
E questo è tutto per me, leggi il nostro AUTOBLOG. Non ti consiglieremo male.
Nel nostro Paese il proprietario di un veicolo deve avere una polizza assicurativa. L'assicurazione auto CASCO copre tutti i costi associati al furto di un'auto, nonché i danni causati da un incidente stradale. Uno dei reclami assicurativi più comuni affrontati da molti automobilisti è il danno al parabrezza a seguito di un incidente minore con danni minimi all'auto, nonché quando oggetti estranei lo colpiscono durante la guida. Pertanto, molti proprietari di auto sono interessati alla domanda su come sostituire il parabrezza con CASCO.
Tipi di danni al parabrezza
Ad oggi, ci sono le seguenti auto con parabrezza, che comportano pagamenti assicurativi:
- una battaglia è una situazione in cui il parabrezza è stato danneggiato in una collisione con un altro veicolo o come risultato di un oggetto che lo ha colpito;
- crepa - danno al vetro da un oggetto estraneo o a causa di un forte calo di temperatura. Questo tipo di danno è uno dei più problematici, poiché è abbastanza difficile sostituire il vetro rotto secondo la politica;
- scheggiature - danni causati da un impatto fisico. Tuttavia, è importante capire che la sostituzione del parabrezza secondo CASCO a Rosgosstrakh è possibile solo se il diametro del danno supera i 3 millimetri;
- i graffi sono assicurati, tuttavia è necessaria una perizia tecnica per sostituire il vetro. Se i graffi sul parabrezza si trovano sul lato passeggero o non interferiscono con la normale visione, la polizza non copre i costi di sostituzione del parabrezza;
- i graffi si riferiscono a danni causati da usura, quindi la sostituzione del parabrezza non è coperta dalla polizza.
Da quanto sopra ne consegue che quando si sostituisce il parabrezza sotto CASCO in RESO, c'è sempre una garanzia, e secondo la polizza di qualsiasi altro assicuratore, non è fornita in tutti i casi, quindi, quando si fa l'assicurazione, si raccomanda di fare attenzione leggi le sue condizioni
Cosa c'è scritto sulla polizza sui danni ai vetri?
Tutti i tipi di guasti e danni all'auto, che comportano il pagamento di un risarcimento monetario al conducente, sono elencati nel contratto.
Per quanto riguarda il vetro, tutte le informazioni sui danni a questi elementi sono riportate nel paragrafo "Sostituzione e riparazione di elementi in vetro", che includono:
- parabrezza, finestrini posteriori e laterali;
- specchietti laterali;
- fari di un faro anteriore;
- luci di parcheggio;
- indicatori di direzione;
- elementi di illuminazione aggiuntivi, se inclusi nell'equipaggiamento di fabbrica del veicolo.
Il risarcimento per la riparazione o la sostituzione di uno qualsiasi degli elementi di cui sopra può essere ottenuto solo se specificato nel contratto.
Programmi assicurativi
Eventi assicurati in cui il parabrezza viene sostituito da CASCO, il consenso dell'assicuratore dipende dal programma assicurativo scelto dal conducente.
Oggi ogni conducente può assicurare il proprio veicolo contro i seguenti rischi:
- dirottamento - il conducente riceve un risarcimento solo se e se non sono stati emessi servizi aggiuntivi, che comportano il pagamento per la riparazione dell'auto, l'indennizzo non viene pagato dall'assicuratore;
- secondo la polizza standard, la sostituzione del parabrezza viene pagata solo se danneggiato nei primi due casi e, se tale limite viene superato, tutti i lavori di riparazione ricadono sulle spalle del proprietario dell'auto;
- quando si richiede un'assicurazione semplificata per ricevere un risarcimento monetario, non è necessario coinvolgere gli agenti di polizia stradale;
- la sostituzione del parabrezza in caso di CASCO con una franchigia è possibile solo se l'importo del danno subito supera il costo della polizza. In caso contrario, i costi del proprietario del veicolo saranno notevolmente superiori all'importo del danno subito.
Se il parabrezza è stato danneggiato durante l'urto o per qualsiasi altra circostanza, prima di contattare l'assicuratore, si consiglia di leggere il contratto con molta attenzione, in particolare, quali casi assicurativi prevede, nonché la procedura e i termini per ottenere un risarcimento monetario .
Come viene sostituito il parabrezza con la polizza CASCO?
La sostituzione del parabrezza secondo CASCO in RESO e le polizze di altri assicuratori avviene nella seguente sequenza:
- Se ti imbatti in un incidente in cui gli elementi in vetro sono stati danneggiati, dovresti chiamare i rappresentanti della polizia stradale sulla scena dell'incidente.
- Avvisare l'assicuratore dell'incidente. Questo deve essere fatto entro il termine stabilito nel contratto di assicurazione.
- Scrivi una domanda per la sostituzione del parabrezza secondo CASCO.
- Superare un esame tecnico per determinare l'entità del danno.
- Preparare un pacchetto di documenti necessari.
Solo rispettando questa sequenza, puoi contare su un risarcimento monetario per tutti i lavori di riparazione eseguiti a seguito del verificarsi di un evento assicurato.
Quali documenti devono essere preparati?
Per ricevere un risarcimento in caso di sostituzione del parabrezza con la polizza CASCO, è necessario fornire all'assicuratore i seguenti documenti:
- Aiuto dalla polizia stradale.
- Una copia del protocollo.
- Un atto di superamento di un esame tecnico, che determina l'importo del danno subito.
- se il danno è stato ricevuto da terzi.
- politica CASCO.
- Passaporto originale.
- Patente di guida.
Se hai un'assicurazione incompleta, i documenti nel primo, secondo e terzo paragrafo non sono necessari.
Metodi per ottenere un risarcimento monetario
Dopo che l'esame tecnico è stato superato e l'assicuratore ha soddisfatto la decisione di pagare un risarcimento pecuniario, il conducente può ricevere il risarcimento del danno subito in uno dei seguenti modi:
- sostituzione del parabrezza secondo CASCO a carico dell'assicuratore presso la stazione di servizio;
- in contanti presso la sede della società.
Questi metodi presentano alcuni vantaggi e svantaggi, quindi è necessario soffermarsi su ciascuno di essi in modo più dettagliato.
Sostituzione a carico della compagnia assicurativa presso la stazione di servizio
Questo metodo è più preferibile, poiché in questo caso l'assicuratore non solo paga il lavoro dei meccanici per smontare il rotto e installare un nuovo parabrezza, ma compensa anche il costo di tutti i materiali, incluso il vetro stesso e la guarnizione in gomma. Pertanto, il lavoro verrà eseguito con una qualità superiore e l'importo del loro pagamento sarà molto più elevato rispetto al pagamento in contanti. Inoltre, l'assicuratore e i rappresentanti della stazione di servizio sono interessati alla sostituzione dell'elemento in vetro il prima possibile, pertanto il tempo di riparazione è molto inferiore al pagamento del risarcimento monetario al cliente. Non dimenticare che in VSK, la sostituzione del parabrezza secondo CASCO si considera completata solo quando il proprietario del veicolo ha verificato la qualità del lavoro svolto e ha firmato il documento corrispondente.
Se il lavoro di riparazione è stato eseguito male, a Ingosstrakh la sostituzione del parabrezza secondo CASCO rientra nella categoria degli eventi assicurati, quindi l'azienda è obbligata a eliminare completamente tutti i difetti che verranno scoperti dal proprietario dell'auto.
Pagamento di un compenso monetario
Se hai effettuato tu stesso la sostituzione del vetro e vuoi ricevere un risarcimento in denaro, allora è molto importante eseguire le riparazioni nei termini previsti dal contratto, dopodiché sarà necessario mostrare il veicolo ai tecnici specializzati dell'assicuratore, che deve registrare il fatto del lavoro di riparazione eseguito. Se queste condizioni non sono soddisfatte, l'IC può rifiutarsi di risarcire il danno subito dal conducente in caso di ripetersi dell'evento assicurato.
Cosa succede se l'assicuratore rifiuta di adempiere ai suoi obblighi?
Se l'assicuratore per qualsiasi motivo rifiuta di adempiere ai propri obblighi al verificarsi di un evento assicurato, per ricevere i pagamenti assicurativi è necessario:
- sottoporsi a perizia tecnica con una società indipendente, che deve documentare la necessità di sostituire l'elemento in vetro;
- intentare una causa contro l'assicuratore.
Se il procedimento giudiziario viene vinto dal proprietario del veicolo, l'assicuratore non solo rimborserà il danno subito dal conducente, ma risarcirà anche tutti i costi associati e le spese legali.
Che tipo di vetro viene installato sull'auto quando viene sostituita?
La sostituzione del parabrezza sotto CASCO comporta l'installazione di un tale elemento che è stato utilizzato dal produttore. È consentita l'installazione di un analogo, tuttavia ciò deve essere concordato separatamente tra il Regno Unito e il proprietario del veicolo. Ma non c'è un senso particolare per un automobilista in questo accordo, poiché una copia è più economica e la sua qualità è molto peggiore rispetto al vetro originale.
Inoltre, gli occhiali installati dalla fabbrica sull'auto possono avere le seguenti opzioni, che mancano di analoghi:
- vetro riscaldato per evitare che si congeli e si appanni in inverno;
- colorazione di marca;
- protezione dall'abbagliamento, che può accecare il conducente e compromettere la qualità della sua vista;
- rivestimento protettivo laminato.
Oltre alla sostituzione del vetro stesso, l'assicuratore è obbligato a pagare il costo di tutti gli elementi che gli vengono forniti dall'impianto. Se non vengono sostituiti, il lavoro di riparazione eseguito è considerato incompleto. Tuttavia, la sostituzione degli elementi correlati deve essere specificata nel contratto, altrimenti non viene effettuato il pagamento per la loro sostituzione.
Conclusione
La sostituzione del parabrezza in regime CASCO deve essere pagata dall'assicuratore solo se l'assicurazione copre i rischi legati al furto o al danneggiamento dell'auto durante un incidente, in cui non è più possibile ripristinare l'auto. Ciò vale anche per i sistemi assicurativi semplificati, ma il numero di pagamenti assicurativi in questo caso è limitato.
Al fine di evitare vari problemi e situazioni spiacevoli in caso di evento assicurato, è necessario leggere attentamente il contratto al momento della stipula della polizza. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata all'elenco dei rischi coperti dall'assicurazione. Tuttavia, come dimostra la pratica, nella maggior parte dei casi, l'assicuratore compensa completamente il costo di riparazione o sostituzione di tutti gli elementi in vetro se hanno ricevuto danni critici e non possono essere ripristinati.
