Jika kolektor datang ke rumah Anda, hal utama yang harus Anda pahami adalah Anda berhak untuk tidak membiarkan mereka masuk ke rumah Anda. Dan jika mereka mencoba memasuki rumah atau apartemen tanpa persetujuan Anda, mereka dapat dituntut karena melanggar rumah yang tidak dapat diganggu gugat (Pasal 139 KUHP Federasi Rusia).
Kolektor tidak memiliki wewenang untuk memasuki area perumahan Anda. Dan hanya jika Anda sendiri yang mengundang mereka ke tempat Anda atau mengizinkan mereka masuk ke rumah Anda, mereka dapat melakukan ini dan mengadakan pertemuan pribadi dengan Anda.
Undang-undang "Tentang perlindungan hak dan kepentingan sah individu dalam pelaksanaan kegiatan pengembalian utang yang telah jatuh tempo ..." tidak mengatur cara berinteraksi dengan debitur seperti kunjungan ke rumah terakhir. Namun, tindakan kolektor tersebut dapat dikaitkan dengan upaya untuk bertemu secara pribadi untuk menginformasikan dan bernegosiasi. Metode ini dianggap dapat diterima.
Undang-undang tidak menentukan tempat yang memungkinkan untuk pertemuan tatap muka, hanya mengatur kondisi umum mereka. Oleh karena itu, sehubungan dengan kemungkinan berkomunikasi dengan debitur di rumahnya, perlu juga menggunakan aturan lain. Dan di sini, semua mekanisme hukum untuk melindungi rumah seseorang yang tidak dapat diganggu gugat oleh seorang warga beroperasi sepenuhnya. Lagi pula, dari sudut hukum pidana, tidak menjadi soal apakah rumah itu dimiliki atau disewa (disewa), apakah itu dimaksudkan untuk tempat tinggal tetap atau sementara. Hal utama adalah bahwa seseorang tinggal di dalamnya secara legal.
Analisis terhadap segala perbuatan hukum yang berkaitan dengan masalah interaksi dengan debitur dan perlindungan hak-haknya mengarah pada kesimpulan bahwa kunjungan penagih ke rumah debitur dianggap sah jika memenuhi semua kondisi berikut:
Kolektor sangat menyadari apa yang berhak mereka lakukan dan apa yang tidak. Ada juga cara untuk menghindari hukum di gudang senjata mereka. Berbagai tipu daya, tipu daya, provokasi dan cara-cara lain dapat digunakan untuk memikat debitur keluar dari apartemen (rumah) atau pergi kepadanya dengan dalih yang masuk akal. Anda harus siap untuk ini. Semua pertanyaan dan kecurigaan harus diselesaikan terlebih dahulu - sebelum Anda membiarkan seseorang masuk ke rumah Anda. Ini dapat dilakukan dalam percakapan dan melalui pintu, dan melalui interkom, dan melalui telepon. Bagaimanapun, lebih baik aman.
Ada ketakutan, kecurigaan - jangan biarkan siapa pun masuk. Ingat: hanya petugas penegak hukum yang dapat memasuki rumah Anda, dalam beberapa kasus juru sita dan perwakilan layanan darurat. Dan di sebagian besar kasus, alasan yang sangat serius dan keputusan pengadilan diperlukan. Kolektor sama sekali tidak terkait dengan karyawan dan layanan tersebut, dan, tentu saja, mereka tidak akan pernah dapat memiliki perintah pengadilan di tangan mereka yang mengizinkan akses ke Anda di perumahan.
Ya, itu juga terjadi: Anda bahkan belum tahu bahwa masalah utang telah dirujuk ke penagih, dan mereka sudah datang ke rumah Anda. Benar, ini adalah kasus yang terisolasi. Sebagai aturan umum, kolektor memulai interaksi dengan debitur dengan panggilan telepon, surat dan SMS. Dan jika mereka tidak dapat menemukan yang terakhir, dia mengabaikan upaya komunikasi, memblokir panggilan dan SMS, tidak melakukan kontak, maka mereka mengambil tindakan yang lebih aktif, yang sebagian besar tidak selalu legal.
Jika kolektor datang ke rumah Anda, mereka wajib, pertama, memperkenalkan diri, dan kedua, menjelaskan tujuan kunjungan. Komunikasi semacam itu dapat dilakukan tanpa membiarkan kolektor masuk ke rumah Anda. Atau tidak memimpin sama sekali - tidak ada yang bisa memaksa Anda melakukan ini.
Masalah muncul ketika kolektor berperilaku terlalu gigih, dan bahkan agresif. Mereka mulai mengganggu dengan keteraturan yang patut ditiru dengan panggilan ke interkom dan pintu, pergi ke tetangga, mencoba menipu debitur ke apartemen atau rumah - dengan kedok karyawan layanan lain. Tingkat agresivitas perilaku mereka yang ekstrem adalah kerusakan pada properti debitur, tetangga, properti bersama di pintu masuk, ancaman dan penghinaan terus-menerus, memposting selebaran, memasang prasasti dengan mendiskreditkan, informasi ofensif, dan tindakan serupa lainnya.
Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu:
Setiap keluhan tentang tindakan kolektor, Anda dapat langsung ke kantor lokal Anda dari Layanan Jurusita. FSSP mengontrol pekerjaan pengumpul dan berhak untuk mempertanggungjawabkannya secara administratif. Jangan takut untuk mengeluh bahkan tentang hal-hal terkecil. Lebih baik mencegah pelanggaran kecil terlebih dahulu daripada menunggu tindakan agresif dari kolektor.
Apa yang dapat dilakukan kolektor pada tahun 2019 menarik bagi banyak orang yang telah lama menunda pembayaran ke bank dan yang kasusnya telah dialihkan ke pihak ketiga yang disebut. Hanya sedikit orang yang tahu, tetapi sejauh ini, tidak ada undang-undang industri khusus (pada saat artikel ini diterbitkan) yang mengatur kegiatan pengumpul, ditambah mengatur ruang lingkup kekuasaan mereka, di negara kita, tetapi undang-undang tersebut sedang dikembangkan secara aktif. dan diharapkan akan disetujui pada tahun 2016. Segala sesuatu yang entah bagaimana dapat mengendalikan perbuatan pemungut adalah KUHP dan KUHP, oleh karena itu hak atas perbuatan tertentu ditentukan oleh pemungut.
Tetapi ini tidak berarti sama sekali bahwa semuanya diizinkan untuk organisasi semacam itu. Prinsip “segala sesuatu yang tidak dilarang secara langsung diperbolehkan” tidak berlaku dalam hal ini. Di bawah ini kita akan berbicara tentang apa yang dapat dilakukan kolektor dalam kaitannya dengan debitur, apa yang dimiliki penagih hak.
Jika Anda tertarik dengan pertanyaan tentang bagaimana berperilaku baik dengan kolektor, bacalah.
Panggilan telepon adalah cara pertama dan paling umum untuk bekerja dengan debitur. Itu. setelah bank menyerahkan sementara atau bahkan menjual utang Anda ke agen penagihan, bekerja dengan debitur dimulai dengan percakapan telepon dan menuntut pembayaran utang yang dihasilkan sesegera mungkin.
Biasanya, negosiasi tersebut disertai dengan ancaman dan penghinaan terhadap debitur. Ini tidak ada hubungannya dengan tujuan sebenarnya dari kegiatan pengumpul, atau dengan undang-undang pada umumnya.
Dalam kebanyakan kasus, panggilan seperti itu (10-15 kali sehari) masih memberikan hasil yang diharapkan.. Debitur kehilangan kesabaran, dan pergi untuk meminjam uang dari teman (atau membuat pinjaman baru), jika hanya kolektor yang mengganggu yang menyingkirkannya. Itu. ada prinsip dampak psikologis pada debitur. Jadi berapa kali sehari debt collector boleh menelepon?
Jika panggilan diterima pada waktu yang ditentukan oleh hukum, dan percakapan dengan debitur terjadi dalam kerangka hukum, maka penagih dapat menelepon 50 kali sehari. Tidak ada pelanggaran dalam hal ini. Dan ini juga berlaku untuk panggilan ke kerabat dan untuk bekerja.
Juga paling sering debitur bertanya-tanya apakah penagih utang bisa pulang.
Semuanya sederhana di sini. Lagi pula, fakta bahwa mereka akan mendatangi Anda dan mengetuk pintu bukanlah hal yang ilegal. Inilah yang digunakan kolektor. Plus, penting untuk melacak, sekali lagi, tepatnya aspek psikologis dari peristiwa ini.
Untuk menghindari pertemuan seperti itu di masa depan, debitur mencari cara pihak ketiga untuk mendapatkan jumlah yang sesuai dan akhirnya melunasi kepada penagih (bank). Namun pertanyaan apakah pengumpul bisa datang biasanya membuat khawatir mereka yang memiliki penundaan lama dan ketika panggilan telepon belum memberikan hasil yang diharapkan.
Tetapi ada satu nuansa penting di sini, yang tidak boleh diabaikan. Penagih utang adalah warga sipil biasa yang tidak memiliki wewenang apa pun. Karena itu, mereka tidak berhak melewati ambang pintu rumah Anda, bertentangan dengan keinginan Anda.
Misalnya, Anda akan mulai membiarkan orang asing masuk ke rumah dari jalan. Karena itu, Anda tidak bisa membuka pintu sama sekali. Jika ada tindakan hooligan di pihak kolektor, Anda dapat menghubungi polisi dengan aman.
Mungkin sesuatu akan berubah di masa depan, tetapi untuk saat ini, kami akan menjawab pertanyaan apakah kolektor bisa pulang dengan persetujuan. Seperti orang lain, mereka dapat datang ke alamat Anda dan membunyikan bel pintu. Tidak lebih. Upaya membobol rumah adalah tindak pidana, yang sangat disadari oleh para kolektor. Bisakah penagih pulang adalah pertanyaan yang sama populernya dengan pertanyaan tentang berapa lama penagih utang dapat terus bekerja dengan debitur, dan apa yang sebenarnya terjadi selanjutnya.
Tentu saja, prosedur pemulihan pra-persidangan tidak dapat berlangsung selamanya, dan cepat atau lambat, kita akan berbicara tentang pemulihan yudisial. Banyak yang tertarik dengan pertanyaan: bisakah penagih menggugat debitur? Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda perlu mengetahui hal berikut.
Kolektor dapat bertindak sebagai penggugat hanya jika mereka sebelumnya telah membeli hak berdasarkan perjanjian pinjaman Anda dari kreditur asli (bank). Itu. sekarang agen penagihan adalah kreditur yang sah, yang berarti memiliki hak untuk menuntut Anda.
Jika pengumpul bekerja dengan Anda berdasarkan perjanjian pengalihan (pengalihan hak sementara berdasarkan perjanjian Anda), maka sebenarnya, hak banding ke pengadilan tetap menjadi milik bank. Oleh karena itu, jawaban atas pertanyaan apakah penagih dapat menuntut debitur secara langsung tergantung pada dasar kerja sama mereka dengan Anda.
Nilailah sendiri, karena setiap warga sipil, jika ada alasan yang cukup, berhak untuk pergi ke pengadilan. Sejauh ini tidak ada yang merampas hak kolektor ini.
Banyak warga yang keliru percaya bahwa perjanjian pinjaman adalah semacam komoditas yang dapat dibeli dan dijual beberapa kali. Ini jauh dari benar. Jadi, jika Anda tertarik dengan pertanyaan, dapatkah penagih utang menjual utangnya? maka ketahuilah:
Lagi pula, agen penagihan tidak terlibat dalam pinjaman kepada penduduk, dan semua kontrak yang mereka gunakan dibeli dari bank dan organisasi kredit lainnya. Plus, penting untuk diketahui bahwa bank hanya menjual utang tertekan dalam kasus luar biasa, ketika pengembalian utang tersebut tampaknya tidak mungkin. Ya, dan kolektor tidak membeli semuanya secara berurutan, tetapi hanya yang dapat membawa manfaat.
Pertimbangkan situasinya: bank tidak mampu membayar utang dari klien bermasalah dan membuat perjanjian penjualan. Setelah beberapa waktu, salah satu agen penagihan membeli hutang ini dan menjadi kreditur yang sah. Namun, tidak mungkin untuk memulihkan jumlah dari debitur.
Jadi, hutang semacam itu disebut "mati" dalam bahasa gaul, dan bahkan jika itu disiapkan untuk dijual, maka tidak ada satu pun agen penagihan yang akan berinvestasi dalam kesepakatan seperti itu, yang jelas tidak menguntungkan bagi organisasi. Karena itu, jika utang Anda masuk ke penagih, maka langkah terakhir adalah ke pengadilan. Kami berbicara tentang apakah kolektor dapat menuntut debitur di atas.
Perhatikan bahwa pertanyaan seperti: apakah penagih dapat menagih utang atau apa hak penagih dalam hubungannya dengan debitur, adalah dasar. Maksimum yang dapat mereka miliki (seperti dalam hal-hal lain, dan setiap individu) adalah perjanjian pinjaman Anda. Sejauh ini, undang-undang tersebut belum (dan tidak akan pernah) memberikan wewenang apa pun kepada organisasi semacam itu.
Pada akhirnya, untuk tujuan ini di negara kita ada layanan juru sita dan langsung pengadilan, yang cepat atau lambat mengakhiri hubungan yang paling tegang dengan bank. Oleh karena itu, kebutuhan akan agen penagihan dalam rantai ini sangat-sangat kontroversial.
Banyak orang yang kesulitan melunasi pinjaman takut pada penagih utang. Alasannya jelas: penagih sering menggunakan metode yang secara terbuka melanggar hukum, berusaha dengan segala cara untuk menjatuhkan uang dari debitur. Dan itu satu hal jika mereka terbatas pada panggilan, dan lain lagi jika kunjungan pribadi digunakan. Tindakan agen penagihan utang bukanlah yang paling sering, dan membuktikan bahwa ia telah berurusan dengan debitur dengan ketat. Perlu membiasakan diri Anda dengan bagaimana undang-undang menentukan batas-batas kekuasaan kolektor agar tidak terlalu takut pada mereka, dan untuk mengetahui apa yang bisa dan tidak bisa mereka lakukan, serta model perilaku apa yang harus dipilih jika para kolektor memutuskan untuk datang. kepadamu.
Mereka memiliki hak untuk melakukan hal berikut:
“Apakah kolektor punya hak untuk pulang?” adalah pertanyaan yang diajukan oleh banyak debitur. Penagih berhak untuk pulang atau bekerja kepada debitur jika dalam perjanjian pinjam meminjam terdapat klausul yang menyatakan bahwa bank dapat memberikan hak kepada pihak ketiga untuk menagih utang.
Ada batasan jam di mana mereka dapat mengunjungi debitur - mulai dari pukul delapan pagi dan berakhir pada pukul sepuluh malam. Pertanyaan lain yang sering muncul: "Bisakah kolektor pulang ke kerabat?". Di sini jawabannya tegas - tidak, kapan saja, dan terlebih lagi, mereka tidak berhak mengancam mereka atau menekan mereka untuk membayar utang, bukan Anda. Jika mereka tetap melakukan ini, Anda tidak boleh bersumpah pada mereka - panggil saja polisi, dan biarkan mereka menangani masalah ini.
Mereka biasanya menjelaskan kunjungan mereka dengan fakta bahwa debitur tidak menjawab panggilan, yang dapat memberikan alasan untuk memasukkannya ke dalam daftar orang yang dicari. Dalam hal ini, ada baiknya menjawab bahwa Anda menjawab panggilan, apa yang menjadi saksi, dan juga bertanya apa yang sebenarnya Anda curigai dan apakah sebuah kasus telah dibuka terhadap Anda. Mereka juga dapat berbicara tentang fakta bahwa mereka sedang melakukan penyelidikan pra-persidangan, dan oleh karena itu mereka berkewajiban untuk membiarkan mereka masuk ke dalam rumah. Tetapi penyidikan praperadilan juga hanya dilakukan jika sebuah kasus dibuka, oleh karena itu, sekali lagi, harus ditanyakan lembaga negara seperti apa yang diwakili oleh pengunjung tersebut. Penting untuk dipahami bahwa kolektor tidak diberkahi dengan kekuatan seperti itu, dan mereka tidak memiliki hak untuk menyesatkan orang tentang pekerjaan mereka untuk negara.
Apa yang harus dilakukan jika kolektor datang ke rumah Anda? Berikut adalah beberapa tips untuk berinteraksi dengan kolektor jika mereka datang. Ingatlah bahwa komunikasi yang baik dan perilaku yang tenang akan membantu menjaga saraf Anda tetap teratur. Ada beberapa trik yang akan membantu memfasilitasi komunikasi dengan perwakilan dari agen penagihan utang.
Saat menelepon dari kolektor, Anda harus segera menanyakan nama karyawan, serta nama agensi yang diwakilinya. Dia wajib memperkenalkan dirinya, karena jika tidak, dia tidak berhak menuntut apa pun dari Anda - lagipula, identitasnya tidak diketahui, dan debitur tidak dapat mengetahui bahwa dia bukan penipu yang tidak mewakili kepentingannya. bank sama sekali. Namun, setelah karyawan tersebut memperkenalkan dirinya, dia akan dipaksa untuk berbicara lebih sopan agar tidak mendapat masalah di kemudian hari.
Untuk tujuan yang sama - untuk membuat penelepon berpikir lebih baik tentang kata-kata, Anda perlu menyalakan perekam suara selama percakapan, dan pada saat yang sama memperingatkan kolektor tentang hal ini. Kemudian, dalam komunikasi, Anda harus menanyakan apakah ada cara untuk merestrukturisasi utang.
Jika ini bukan lagi percakapan telepon, tetapi kolektor muncul secara langsung, Anda harus meminta dokumennya. Jika Anda memiliki kamera video, Anda harus merekam pertemuan dengan seorang kolektor, untungnya, sekarang tersedia di hampir semua ponsel. Selama pertemuan itu sendiri, Anda harus mencoba berbicara dengan jelas dan dapat dimengerti sehingga setiap kata dapat dibedakan dengan jelas pada rekaman video. Anda tidak boleh berselisih dengan kolektor - mereka tidak akan membawa hasil apa pun, karena dia tidak memutuskan apa pun dan tidak lebih dari seorang pemain.
Sudah melalui komunikasi telepon, karyawan menyimpulkan seberapa besar kemampuan debitur untuk membela dirinya sendiri baik secara lisan maupun secara hukum, dan akan lebih mudah bagi mereka untuk menangani ini selama kunjungan pribadi.
Dan jika kesimpulan mereka adalah bahwa Anda tidak dapat melakukannya, maka mereka akan menjadi jauh lebih berani dan tangguh. Seseorang hanya perlu membiarkan mereka masuk ke rumah Anda dan ragu-ragu untuk sementara waktu, karena kolektor yang baru saja tiba sudah menyita properti Anda, memastikan bahwa itu akan digunakan untuk melunasi hutang - dan itu bagus jika ya, karena selanjutnya hari yang lain mungkin datang dari karyawan perusahaan yang sama, dan mulai menuntut uang lagi.
Oleh karena itu, jika kolektor datang ke rumah Anda, penting untuk segera menunjukkan kepada mereka tempat mereka, dan menjelaskan bahwa Anda sangat menyadari di mana batas-batas kekuasaan mereka, dan selalu siap untuk memanggil lembaga pemerintah untuk membantu mereka. sekali lagi tentukan. Dalam hal ini, mereka akan menjadi jauh lebih benar, dan akan memilih metode pengaruh dengan lebih hati-hati - lagipula, sebagian besar metode mereka, pada dasarnya, ilegal.
Anda memiliki hak yang sepenuhnya sah untuk tidak membukakan pintu untuk mereka sama sekali dan tidak mengangkat telepon saat mereka menelepon - tidak ada yang mewajibkan Anda untuk berkomunikasi dengan mereka, dan Anda harus segera memberi tahu mereka tentang hal ini. Apalagi sampai ada putusan pengadilan yang memerintahkan untuk memberikan jumlah tertentu, segala tekanan dan ancaman dapat dianggap pemerasan. Juru sita dapat muncul dengan tuntutan untuk melunasi hutang, atau bahkan menyita properti setelah ada keputusan pengadilan yang sesuai, tetapi penagih tidak memiliki hak seperti itu, mereka hanya individu pribadi, sama seperti Anda.
Bahkan jika Anda memutuskan untuk melunasi hutang, dan memiliki kesempatan seperti itu, Anda tetap tidak bisa langsung memberikan uang kepada penagih. Ada dua alasan utama untuk ini:
Mari kita lihat beberapa pola di mana interaksi berkembang setelah kolektor pulang, dan pelajari apa yang harus dilakukan dalam setiap kasus, mencari tahu perilaku terbaik. Jadi, Anda mungkin mengalami situasi berikut:
Hentikan saja dialog dengan menawarkan untuk pergi ke pengadilan. Tidak peduli berapa banyak Anda berutang, tidak ada yang memberi kolektor hak untuk bersikap kasar dan agresif.
Jika Anda tidak ingin membiarkan mereka masuk ke rumah Anda, maka Anda berhak melakukannya. Jika mereka mencoba menembus dengan paksa, misalnya, menahan pintu atau terus mengetuknya, maka Anda dapat menghubungi polisi - dari pihak pengumpul, ini akan menjadi pelanggaran administratif.
Dalam hal ini, Anda dapat berbicara dengan mereka dan mendengarkan apa yang mereka katakan, serta mengungkapkan pikiran Anda. Setelah pengunjung memperkenalkan dirinya dan perekaman dimulai, Anda dapat memintanya untuk menunjukkan perjanjian pinjaman, yang ada klaimnya. Baik salinan asli atau salinan yang disahkan harus ditunjukkan, tetapi bukan salinan biasa. Dokumen harus difoto. Setelah itu, penagih dapat menyatakan sifat klaim dan menawarkan berbagai opsi untuk melunasi pinjaman.
Jika kolektor, selama kunjungan pribadi, diterima untuk mengancam dan berperilaku agresif, meskipun Anda mengikuti rekomendasi yang ditetapkan dalam paragraf sebelumnya, Anda harus menghubungi polisi.
Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, hanya ancaman perawatan semacam itu yang membantu meredakan semangat mereka, dan bahkan jika tidak, setelah menelepon, mereka menganggap yang terbaik adalah pulang. Untuk mencegah kunjungan berulang dalam hal ini, Anda harus menulis keluhan. Anda dapat mengeluh tentang tindakan ilegal kolektor dalam beberapa kasus: ke polisi, kantor kejaksaan, penerimaan Bank Sentral atau Rospotrebnadzor.
Terkadang seorang kolektor mungkin mengatakan bahwa dia akan mengunjungi seorang petugas polisi distrik - Anda tidak perlu percaya akan hal ini, karena lembaga pemerintah tidak bekerja sama dengan kolektor. Kadang-kadang mereka melangkah lebih jauh, dan bahkan mungkin muncul di hadapan debitur dengan seragam polisi. Mereka tidak memiliki hak untuk melakukan ini, apalagi, mereka melanggar hukum, yang berarti bahwa jika Anda memperbaikinya, Anda dapat menulis keluhan terhadap mereka.
Anda tidak boleh berdiskusi dengan kolektor, tidak hanya mereka tidak akan membawa hasil jika diskusi menjadi sengit dan Anda membuat mereka kesal, dan jika mereka tidak mematuhi hukum, ini dapat menyebabkan eskalasi konflik. Ada kasus ketika debitur mulai melepas ban dari mobil, memecahkan kaca, dll. Kemudian Anda juga harus menulis pengaduan ke polisi.
Banyak debitur yang takut berurusan dengan debt collector. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh fakta bahwa karyawan agen tidak selalu mematuhi hukum dan sering menggunakan metode penagihan utang yang ilegal.
Pembaca yang budiman! Artikel tersebut berbicara tentang cara-cara khas untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:
APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.
Ini cepat dan GRATIS!
Kolektor cukup sering tidak mematuhi hukum. Tindakan mereka diperhitungkan pada kenyataan bahwa banyak warga negara tidak mengetahui hak-hak mereka.
Kami akan mencoba mencari tahu apa yang harus dilakukan debitur jika penagih datang ke rumahnya - apa yang menjadi haknya dan apakah dia harus mematuhi persyaratan pegawai agen.
Situasi ekonomi di negara ini tidak stabil sekarang. Masa krisis inilah yang menjelaskan fakta bahwa jumlah utang pinjaman tumbuh pesat.
Bank yang tidak dapat memenuhi kewajibannya sendiri menggunakan bantuan kolektor.
Karyawan instansi terkait mengkhususkan diri dalam menangani piutang tak tertagih.
Mereka menghubungi kreditur, mencari cara yang dapat diterima untuk membayar kewajiban, dll. Mereka tidak memiliki hak untuk melanggar hukum, mereka tidak memiliki kompetensi khusus.
Kolektor menimbulkan ketakutan pada debitur karena mereka sering menggunakan cara-cara pengaruh yang tidak sah.
Jadi, debitur atau anggota keluarganya diperlakukan, dalam percakapan atau dalam pertemuan pribadi, mereka mendengar hinaan dari penagih. Seringkali informasi tentang jumlah utang dikomunikasikan kepada pihak ketiga.
Debitur tertipu dengan mengancamnya.
Kolektor mungkin mulai menyerang dengan telepon dan surat dari orang yang tidak terkait dengan kewajiban pinjaman tertentu. Ini terjadi ketika nomor salah masuk ke database.
Jika situasi serupa terjadi pada Anda, maka coba jelaskan kepada penagih bahwa Anda tidak mengenal debitur dan tidak dapat berguna bagi mereka.
Kemungkinan mereka tidak akan mengambil kata-kata Anda untuk itu. Debitur juga sering menggunakan trik ini.
Karena itu, jika panggilan tidak berhenti, maka perlu menyiapkan surat resmi. Itu harus diserahkan secara pribadi kepada perwakilan agen penagihan atau dikirim melalui pos dengan tanda terima. Jika setelah itu panggilan tidak berhenti, maka Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan untuk mengganti kerugian non-uang.
Kolektor memiliki hak untuk bertindak tanpa perintah pengadilan. dengan membuat perjanjian penugasan atau mereka memenuhi kewajibannya berdasarkan perjanjian keagenan.
Dalam kedua kasus, mereka menjalankan kekuasaan mereka atas dasar kesepakatan awal antara kreditur dan debitur.
Sangat sering, penagih tidak hanya mengkhawatirkan debitur, tetapi juga dia. Ini sangat dilarang jika tidak ada dari mereka yang bertindak sebagai penjamin.
Ketika penagih mencoba untuk tidak menelepon dengan mudah, tetapi untuk memasuki tempat di mana kerabat debitur tinggal, perlu untuk memanggil perwakilan dari lembaga penegak hukum.
Saat ini, kebanyakan orang memiliki beberapa jenis hutang dan pinjaman, tetapi hanya sebagian kecil dari mereka yang bertemu dengan kolektor. Organisasi penagihan adalah perantara antara lembaga keuangan dan debitur. Sebagai aturan, penagih bertindak arogan dan menantang, berusaha dengan segala cara yang mungkin untuk membayar utang. Seringkali karyawan organisasi ini melanggar hukum.
Salah satu cara untuk mempengaruhi debitur adalah dengan melakukan kunjungan rumah secara rutin. Cukup banyak orang yang tahu apa yang harus dilakukan jika kolektor pulang. Cukup sering, hutang ditransfer ke pihak ketiga, organisasi keuangan mikro, misalnya, perusahaan seperti Bystrodengi. Ketika pinjaman terlambat, debitur cukup sering bertanya-tanya apakah penagih bisa pulang, ada satu jawaban - mereka bisa dan aktif melakukannya. Apakah kolektor memiliki hak untuk pulang adalah pertanyaan lain.
Selama kunjungan, perlu diingat bahwa debitur tidak berkewajiban untuk melakukan apa pun. Kolektor berhak pulang jika debitur menyetujuinya. Komunikasi dengan kolektor bersifat sukarela, jadi jika Anda mau, Anda tidak dapat membuka pintu sama sekali. Perlu diingat bahwa karyawan organisasi ini tidak memiliki hak untuk memasuki lokasi dan memeriksa properti tanpa persetujuan Anda. Ini hanya dapat dilakukan oleh lembaga penegak hukum (juru sita) dan hanya setelah perintah pengadilan dikeluarkan.
Jika kolektor mencoba memasuki rumah di luar keinginan Anda, misalnya, mereka tidak membiarkan Anda menutup pintu, mereka memanggil atau mengetuk tanpa henti. Tindakan tersebut dapat dianggap sebagai upaya untuk memasuki properti pribadi secara ilegal. Karena itu, dalam hal ini, Anda dapat dengan aman memanggil polisi, tindakan ini dapat dihukum secara pidana. Orang-orang ini sangat menyadari hal ini, sehingga Anda dapat memanggil petugas penegak hukum secara signifikan, sebagai suatu peraturan, setelah itu para pemeras segera pergi.
Jika mereka datang ke rumah Anda dan menuntut hutang orang lain, misalnya kerabat, maka Anda perlu mengatakan bahwa mereka menuntut pembayaran dari debitur, dan bukan dari Anda. Dalam hal ini, hal utama adalah untuk tidak mengatakan bahwa Anda tidak mengenal debitur, karena ini mudah untuk diperiksa dan dapat dianggap sebagai penipuan kolusi.
Ketika kolektor pulang, Anda perlu melihat bagaimana mereka melakukan dialog, jika kolektor menunjukkan rasa tidak hormat, mengancam, maka Anda hanya perlu menutup pintu. Jika mereka tidak mengizinkan ini dilakukan, maka Anda perlu memanggil polisi dan hanya itu. Perwakilan dari organisasi-organisasi ini tidak memiliki hak untuk menghina debitur atau mengancamnya. Tindakan tersebut dikriminalisasi sebagai pemerasan. Selama komunikasi, disarankan untuk menyalakan perekam suara atau merekam seluruh proses komunikasi dalam video. Dengan cara ini, akan lebih mudah untuk membuktikan perilaku kolektor yang tidak sopan.
Jika karyawan organisasi pengumpulan pulang berperilaku normal, maka Anda dapat mendengarkan argumen mereka, dan kemudian mengekspresikan argumen Anda sendiri. Tetapi sebelum itu, Anda perlu meminta mereka untuk menunjukkan semua dokumen yang diperlukan. Dokumen mungkin termasuk:
Diinginkan untuk memotret semua dokumen dengan kamera, dan juga menggunakan ponsel, Anda perlu merekam seluruh dialog. Data ini mungkin tidak berguna, tetapi akan berdampak psikologis pada tamu, sama seperti panggilan dan kunjungan mereka. Oleh karena itu, mereka akan berperilaku jauh lebih terkendali dan eksklusif dalam kerangka undang-undang saat ini.
Jika penagih menawarkan untuk menyelesaikan konflik dengan membayar utang di tempat, maka hal ini tidak boleh dilakukan. Ini tidak perlu karena dua alasan. Ketika hutang dibayar di tangan penagih, akan cukup sulit untuk mengkonfirmasi fakta pembayaran, karena berbagai kuitansi tidak akan berfungsi di sini. Oleh karena itu, bank dapat terus menuntut pelunasan utang, meskipun semuanya telah lunas.
Organisasi kolektor, sebagai suatu peraturan, sangat melebih-lebihkan jumlah hutang, termasuk berbagai denda dan hukuman. Bank tidak akan menerima akrual ini, karena mereka masuk ke rekening organisasi yang membutuhkan hutang. Utang harus dibayar secara eksklusif di meja kas bank, sementara membutuhkan tanda terima.
Jika mereka datang kepada Anda untuk menuntut rumah utang, maka peristiwa dapat berkembang sebagai berikut. Jika jumlah utangnya kecil, maka setelah beberapa kali kunjungan, debitur akan dihapuskan karena tidak tertagih dan tertinggal. Perusahaan penagihan tidak akan mengajukan gugatan ke pengadilan, karena biayanya tidak akan terbayar.
Jika utangnya signifikan, maka kemungkinan besar setelah beberapa kunjungan akan ada gugatan. Bagi debitur, litigasi akan menjadi pilihan yang paling dapat diterima. Karena jauh lebih mudah untuk berkomunikasi dengan lembaga penegak hukum, dan mereka selalu bertindak sesuai hukum. Juga, memiliki pengacara yang baik dapat menghindari membayar denda dan hukuman.
