A "hogyan lehet ügyfeleket a bankhoz csábítani" kérdés az egyik legfontosabb prioritás bármely pénzügyi intézmény tevékenységében. Természetesen ennek különböző módjai és csatornái vannak. Amikor a potenciális ügyfeleket keresi, a bank elsősorban pénzügyi, információs és személyzeti képességeiből indul ki. Először is a menedzserek egy egész speciális csoportja felelős az egyes ügyfelek vonzásáért.
Magától értetődik, hogy sokkal könnyebb "megtartani" egy régi ügyfelet, mint egy újat vonzani. A munka és a költségek a második esetben sokkal magasabbak. Az ilyen rendezvények többszörösen drágábbak, ha egyszerűen "megtartják" az ügyfélkört. Mondanom sem kell, hogy új ügyfelek vonzása a bankhoz minőségileg új szintet ért el. Ha a bank folyamatosan nem fordít megfelelő forrásokat a szolgáltatások új fogyasztóinak vonzására, akkor azzal a kockázattal jár, hogy hamarosan elveszíti imázsát és régi ügyfeleit.
A magánszemélyeket és vállalati ügyfeleket egyaránt vonzó üzlet négy alapvető összetevőt foglal magában:
Mint látható, a potenciális ügyfelek megtalálása és vonzása az első. Ez nem véletlen. Ennek a tényezőnek köszönhetően a bank tevékenysége újjáéled, képes követni a fogyasztók új követelményeit és kéréseit. Természetesen nem lehet más, mint érdekli az ezzel járó pénzbeli haszon, amely egy szolgáltatáscsomag ügyfeleinek történő értékesítéséből származik. Minden egyes új fogyasztó megtalálása és vonzása gyakran magában foglalja a legkülönfélébb technológiák bevezetését. De először az első dolgokat.
Az ügyfélszerzési technológiák egyre inkább a pszichológiai befolyás finom rejtett módszereit használják. Ez a bankok átlátszó ablakaiban nyilvánul meg, hirdetve a bankfiókok kényelmét. A kölcsönöket sokkal gyorsabban adják ki, az autó- és lakásprogramok alacsonyabb előleget vonnak maguk után. A promóciós csatornák és a potenciális ügyfelek keresése egyre inkább a nem ár szegmensre összpontosít. A szolgáltatás az, amelyről a közelmúltban kiderült, hogy a sarokkő kritériuma annak, hogy a fogyasztó egy adott bankot válasszon.
A bank fő feladata új ügyfelek vonzása, ügyfelek megtartása és "forgalmuk" időtartamának növelése. A forgalom arra utal, hogy az ügyfél milyen gyakran hajlandó fizetni a bank szolgáltatásaiért. Ehhez a pénzügyi szervezetek különféle mechanizmusokat hoznak létre és hoznak létre, amelyek arra kényszerítik az ügyfeleket, hogy a lehető leggyakrabban igénybe vegyék szolgáltatásaikat.
Itt a versenytársak is rohannak - mindenféle eszközt használnak a túlélésre az ügyfélért folyó versenyben. A marketing osztályoknak új módszereket kell kitalálniuk az ügyfelek vonzására, a pénzt a betéti számlákon kell tartani. Tekintsünk néhány módszert, amelyek meglehetősen gyakoriak a banki gyakorlatban, és kézzelfogható hatást hoznak.
Az ügyfelek megtartásának és újak vonzásának ez a módja az, hogy a bank magasabb betéti kamatot kínál a teljesen új ügyfeleknek, hogy felhívja a figyelmüket, vagy a régieknek, hogy megtartsa őket. A megemelt kamat feltételei eltérhetnek, de a lényeg nagyjából ugyanaz marad: a bank emelt kamatot kínál, ha a betétesek nem vesznek fel pénzt, de meghosszabbítják a betétet ugyanarra az időszakra (különösen, ha több mint egy év).
Különleges ajánlatként a következők is rendelkezésre állnak: az ügyfél elhozza barátját és ismerősét a bankba, aki letétet helyez, és emelt díjat (átlagosan 1%-kal) kínálnak neki.
A bank különleges napokat állapít meg, amikor a befizetéskor a betétes magasabb kamatot kap. Ez arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy itt és most járuljanak hozzá.
Általában ez a helyzet. Amikor vásárol, vagy egyszerűen aktívan használja a kártyát, bónuszokat kaphat a vásárlásért vagy a mérlegből származó bevételért. Például ha egy hónapban 30 tr összegért vásárol. a vásárlási összeg legfeljebb 5% -át teheti vissza a kártyára, vagy a minimális egyenleg megtartásával a kártyán az ügyfél ösztönzőként évente akár 10% -ot is kaphat a banktól. Ez arra kényszeríti a kártyahasználókat, hogy inkább pénzt takarítsanak meg, mint hogy elkölthessék, és a bankok ingyenes pénzeszközöket kapnak számlájukra.
Az ilyen ügyfelek banki szolgáltatások értékesítésével kereshetnek. Különféle bónuszokat kapnak. Ezt a piramist a kisebb bankok aktívan használják, így az álláskeresési hirdetésekben olyan ajánlatokat találhat, amelyek szerint önálló munkarenddel rendelkező bank ügynöke lehet.
Egy ilyen ajánlat érdekes lehet a hitelügyfelek és a hitelkártya -felhasználók számára. Most sokan hitelből vásárolnak, és szinte mindent megvehet: a cipőtől az autóig. Az ingyenes kártya (általában az első szolgálati évben) vagy kedvező feltételekkel nyújtott hitel felajánlása arra ösztönzi az embereket, hogy gondoljanak a kívánt dolog megvásárlására, különösen azért, mert a hitel kéznél van.
A jogi személyeknek és magánszemélyeknek gyakran folyó- vagy elszámolási számlát kell nyitniuk tranzakciók lebonyolításához vagy szolgáltatásokért való fizetéshez. A bankok ezt kihasználva felajánlják, hogy ingyenes számlát nyitnak, és ingyenes készpénzes szolgáltatásokat kapnak ajándékba. Igaz, van elég "buktató" abban a formában, hogy minden más szolgáltatás drága lesz (a banknak kell fedeznie a költségeket).
Így a marketingesek nem fukarkodnak a vevőszerzési fantáziájukkal. Ez nem azt jelenti, hogy minden módszerben van megtévesztés - valóban jövedelmező promóciók és lehetőségek is vannak az ügyfelek számára, azonban mindig érdemes tanulmányozni az összes feltételt, nehogy "buktatókba" botoljunk. Amint a gyakorlat azt mutatja, nem teljesen ijesztőek, de bajt hozhatnak. Az ügyfelek vonzására szolgáló lehetőségek listája minden évben bővül. A régi lehetőségek elveszítik relevanciájukat, és a banki szakembereknek meg kell érteniük, hogy mi a releváns és fontos az ügyfelek számára most, mi érdekli őket, és hogyan tudnak kiemelkedni a versenytársak közül.
Bármely vállalkozásnak - akár indulónak, akár hosszú távúnak is - szüksége van ügyfélkörre. Az áruk és szolgáltatások végső fogyasztója a pénzügyi infúzió forrása, ami azt jelenti, hogy lehetővé teszi vállalkozása növekedését és fejlődését. Már sok szó esett arról, hogyan lehet vonzani az ügyfeleket, de az ilyen információ soha nem lesz felesleges. Akármennyi marketingkutatást is végeznek, mindig felmerül a kérdés, például, hogy miért egyenlő feltételek mellett miért választja az ügyfél az ajánlatok egyikét. Ezek azonban speciális esetek, általában a vásárlók preferenciáit meglehetősen nagy valószínűséggel lehet kiszámítani, ezt teszik a marketingszakemberek ugyanazon a vállalaton, városon vagy országban. Van nemzetközi marketing is. És ezek a szakemberek ugyanazon kérdésre keresik a választ: "Hogyan vonzzák az ügyfeleket?" A felhalmozott anyag nagyon érdekes, ezért ma tanulmányozni fogjuk.
Nagyon fontos, hogy jó elképzelésünk legyen arról, ki az ügyfelünk. Ez kulcsfontosságú koncepció, mivel lehetővé teszi erőfeszítéseinek összpontosítását és konkrét célok elérésére való irányítását. Mivel sokkal könnyebb egy célcsoporthoz vonzani az ügyfeleket, először ki kell találnunk, hogy milyen irányban kell cselekednünk.
Általában minden potenciális ügyfelet vállalati és magánszemélyekre osztanak. Minden vállalatot elsősorban az első kategóriába tartozó polgárok vonzanak, mivel ők egy teljes szegmenst képviselnek a fogyasztói piacon. Nehéz ilyen ügyfelet szerezni, azonban az ilyen ügyletekből származó előnyök nagyon jók. Nem szabad azonban a nagy termelésre összpontosítania, mert éppen az egyes vevőkkel szembeni figyelmes hozzáállás az, ami ennek eredményeként a kezébe kerülhet, mert egy napon egy egész vállalatot vezethet vele. Ezért amikor az ügyfelek vonzásának módjáról beszélünk, bátran kijelenthetjük, hogy az egyének pontosan az a kategória, amellyel érdemes a legtöbbet dolgozni. 
Valójában egy magánvállalkozás nem mindig rendelkezik marketing csapattal a személyzetében, ezért bizonyított eszközökkel kell megtalálni a kiutat. Ugyanakkor az üzletemberek gyakran olyan módszereket alkalmaznak, amelyekkel ügyfeleiket vonzhatják versenytársaiktól, és gyorsan alkalmazkodhatnak saját igényeikhez. Megfontoljuk mind az áruk, mind a szolgáltatások új fogyasztóinak meghódítására jellemző és nem szabványos módszereket.
Köztünk ki nem figyelt az ilyen jelekre? Promóciók, értékesítések, kedvezmények - mindez vonzza a fogyasztót, és ő valószínűleg érdeklődni fog legalább a felkínált feltételek iránt. Ha módot keres az ügyfelek gyors vonzására, akkor fényes és jól megtervezett transzparensre van szüksége egy zsúfolt, átjárható helyen. Ezenkívül a tartalom eltérő lehet: bónusz a szépségszalonban kapott eljáráshoz vagy kedvezményes feltételek mellett történő jóváírás - nem számít, a legfontosabb az, hogy a személy hozzáférhető formában kapja meg üzenetét.
Ugyanakkor nagyon fontos, hogy az ügyféltevékenység ösztönzésének ezen módszerével a szolgáltató eladó számít a lakosság elkötelezettségére az "ingyenes sajt" iránt. Még akkor is, ha egy személynek nincs igazán szüksége arra, amit Ön kínál, lehet, hogy csak azért érdekli őt a termék, mert a feltételek kedvezőnek tűnnek számára. Ennek eredményeképpen nemcsak maga élvezheti az ajánlatot, hanem elmondhatja másoknak is.
Valójában ehhez rengeteg reklámfogás társul. A marketingesek az emberek impulzivitását játsszák, ezért megpróbálják minél vonzóbbá tenni a "webüket". Ha arról beszélünk, hogyan lehet vonzani az ügyfeleket, akkor nem hagyhatja figyelmen kívül az olyan módszert, mint a tervezett árcsökkentés. "Minden szezonális eljárás 40% -kal olcsóbb", "A távozó nyár teljes palettája most 60% -kal megfizethetőbb!" - ezek és hasonló szlogenek nagy sebességgel gyűjtik az ügyfeleket. 
Az árukra vonatkozó kedvezmény biztosításának elve is nagyon jól működik. Ez a módszer mindig működik, függetlenül attól, hogy megértjük -e a piaci mechanizmusokat vagy sem. Ez nagyon jól látható a 999 rubel vagy 2990 rubel árcédula regisztrációjában.
Az előléptetések és kedvezmények meglehetősen durva mechanizmusok, ráadásul ha megkérdezik a cégtulajdonosokat, mennyire volt hatékony a kampány, nem mindig tudnak válaszolni. Az árukat vagy szolgáltatásokat eladták, de nem az eredetileg tervezett áron. Eléggé megnőtt -e a végrehajtás, hogy fedezze ezt a különbséget? Annak érdekében, hogy Ön jól megértse, hogyan lehet nyereséget és ügyfeleket vonzani, ma szeretnénk feltárni a legjobb módszereket a vonzásukhoz.
A felsorolt módszereket nem csak a leglustabb üzletember használja, de hatékonyságuk eltérő lehet. Ezért annak érdekében, hogy valóban működjenek, javasoljuk, hogy használja az alábbi módszereket. Először is ajánlatos korlátozni az ajánlat időtartamát. Egy ilyen marketing lépés arra ösztönzi a potenciális ügyfelet, hogy a feltételek hamarosan hátrányba kerülhetnek.
A második lehetőség hasonló az elsőhöz, de vannak árnyalatai. Ebben az esetben a fő feladat a termék (szolgáltatás) érdemeinek színes festése, majd megemlítése, hogy számuk nagyon korlátozott. Ez lehet VIP kollekció vagy egyedi ajánlat, amelyet nehéz visszautasítani.
Beszéljünk egy kicsit arról, hogyan lehet új ügyfeleket vonzani. Egyetértek, kezdetben egy személy nem törődik azzal, hogy hozzád vagy a szemben lévő céghez megy. Ajánljon értékes nyereményt annak, aki először vásárol terméket vagy szolgáltatást. Ennek nem feltétlenül kell terméknek lennie; az ingyenes szakértői konzultáció (mesterkurzus a sminkről vagy a szépségápolásról) tökéletes. 
És végül az első vásárlók számára előállhat valamilyen ajándéktárgy. Ez lehet kozmetikai táska, zseblámpa kulcstartó logóval, egyes cégek gyakorolják az édességgel és gyümölccsel való kezelést, különösen akkor, ha a látogatást valamilyen nyaralásra időzítik. Apróság, de szép.
Század eleje. Éjszaka. Alvóhely Richmond-Biryulyovo városában M. Az arany Vertu harangja megszólal.
- Vlagyimir Semenovics?
- Igen, Vladislav Valerievich.
- Bocsánatot kérek, hogy ilyen későn hívtam, de kellemesen fog lepődni ... (halkabbra intik a hangját). Alig várom a reggelt. Mindenki izgatottan izgatott a nyitási kilátások miatt! (a mellkashoz kapaszkodva)
- Teljesen önnek, Vlagyimir Semjonovics, de nagyon felkeltette az érdeklődésemet. Szóval mi történt?
- Emlékszel, hogy a Vjazemszkijnél arról álmodtunk, hogy eljön egy korszak, vagy inkább egy nap, amikor minden pénzt egy szerves anyagokból készült polimerre tárolnak? És ugyanazt a polimert ingyen adományozzák a banki betéti szerződéshez?
- Emlékszem valamire ... (végre felébred) Igen, tényleg ?! .. (nem hiszem)
- Igen igen! Szóval, ez megtörtént! A Nikulinskiye kapunál lévő bankban kártyát adnak ajándékba!
- Tempora mutantur et nos mutamur in illis! Nem élhet a társadalomban, és nem szabad a társadalomtól! (V. I. Lenin). Ne habozzunk! Fektesd a droshkyt, talán reggelre az elsők között leszünk! Ó, nem szabad elfelejtenem az útlevelet!
- Csak istenek tudnak ilyen ajánlatokat adni a letétért! Már tudják, hogyan kell ügyfelet csábítani a bankba!
- Ó, a pokolba egy álommal! (félre) Aglafya! Drazhki, pashport! Igen, ébreszd fel korán a kakasokat! Köszönöm, hogy hívott!
- Találkozunk. Aloha.
Mit kell adni a banki ügyfeleknek
Jelenleg 2 típusú marketing létezik: az első az ügyfél jogilag álcázott félrevezetése, a második az ismételt értékesítés. Az első esetben egy „sárgarépát” mutatnak az ügyfélnek messziről, és leírják egyedi tulajdonságait. Ahhoz, hogy egy ilyen "sárgarépát" kapjon, az ügyfélnek korlátlan pénzügyi forrásokkal, szabadidővel kell rendelkeznie, és megszállottnak kell lennie az ajándék fogadásával kapcsolatban.
Így végül a túlnyomó többség nem kap semmit. Egy ilyen értékesítési rendszer az egyszeri vásárlók kovácsa, hiszen miután az összes feltétel teljesült, az ügyfél nem valószínű, hogy meg akarja ismételni ezt az utat. Az újraértékesítési marketing másképp működik: az ügyfél szinte azonnal sárgarépát kap. Egy ilyen értékesítési csatorna szájról szájra automatikusan működik, mivel az ügyfél egyszerűen nem tud nem kérkedni a sárgarépával, ő maga is újra eljön érte, és magával hozza a sárgarépától szenvedő barátait. Figyelembe véve az "ismétlődő" értékesítés jelenlegi tendenciáit - magazinok autó-, baba-, ásványi anyag-, óra-, parfüm-, árukereskészlet -gyűjteményekkel - tartályok, hajók, autók stb. a "STAR" pozícióban található marketing eszközök gyűjteménye. (Tiszta piac, nincs versenytárs, a termék hirdeti magát.)
Egyéni betétek
A sötétben világító festmények marketing eszközök. A festményeket napfénytől, mesterséges fénytől és 7-8 órás izzástól töltik fel. Nincs vezeték, dugó vagy akkumulátor! Ennek az utánvilágításnak köszönhetően a festmények éjszakai fényként használhatók.
A festménygyűjteményt szándékosan részekre osztották (7 festmény), hogy a bank ügyfelei a jövőben is ösztönzést kapjanak az ismételt hívásokra. Tekintettel arra, hogy a fényes festményekkel büszkélkedhetnek, ügyfelei önként válnak az Ön partnereivé, és már önállóan reklámozzák Önt és a termékét (ebben az esetben a letéti terméket), mivel az első sötétben ragyogó kép után az ügyfél fel akar akasztani mellette egy másik kép stb.
Az olyan szezonális ajándékok, mint a strandtörölközők, esernyők és ujjatlanok, eleve eldobható ajándékok. És egyáltalán nem lehetséges és egyáltalán nem érdekes gyűjteni a bank emblémájával ellátott ujjatlan, esernyő vagy kenyérpirító gyűjteményét. A kesztyű idővel eltörik, az esernyő eltörik, és úgy tűnik, hogy a kenyérpirító egyáltalán nem okoz tüzet ... És a bankhoz sokáig csak biztonságos képek társulnak. És ha az ajándék nem lepte meg az ügyfelet, akkor nem kell pénzt költeni egy ilyen ajándékra és az ilyen promóciók reklámtámogatására.
Minél nagyobb a hozzájárulás, annál világosabb a folyosó!
Hozzászólás "Fényes jövő"
1. Klasszikus letét 365 napos időtartamra a maximális megengedett kamatláb mellett.
2. Minden 300 000 rubel után. - egy banki ügyfél izzó ajándékot kap. (5 festmény x 300 000 rubel = 1 500 000. 100 000 ezerrel több, mint a biztosítási összeg. Plusz 2 bónusz festmény VIP betétesek számára)
3. Az akció résztvevőjénként a képek maximális száma: 7
4. A termék leggyorsabb bevezetéséhez a jogi osztály által már elfogadott banki letéti szerződés vehető alapul.
5. Annak érdekében, hogy megvédje a letétet a "szociális hackelés" - az ajándék ingyenes átvétele - ellen, a szerződésbe beillesztésre kerül egy záradék: "A letéti szerződés idő előtti felmondása esetén az ajándék értékét levonják a a betét visszakerült a betéteshez. "
Szájról szájra példa
Szia, el tudod képzelni, tegnap évente 13,2% -os befizetést tettem a "Vash-Bank" -ba, és ez nem 7% vagy 8%, mint más bankoknál, nos, így elképesztő képet kaptam , Ilyet még nem láttam, és rengeteget láttam életem során.
Tehát itt körülbelül 60-20, nem nagy, de ugyanakkor olyan stílusos és fényes, hogy le sem tudja venni a szemét. Tehát figyeljen tovább, függetlenül attól, hogy milyen falra tettem - mindenhol látszik: a hálószobában, a folyosón és az előszobában. Részesedésük van a bankban - 300 ezer ember letétéért adjon képeket. Hét festmény található a gyűjteményben, együtt és külön -külön is csodálatosnak tűnnek. Nos, ez még nem minden! Egy idő után teljesen megfeledkeztem róla, és amikor lekapcsoltam a villanyt, láttam, hogy izzik a sötétben! Nincs vezeték vagy akkumulátor! Örültem! Most nem az a kérdésem, hogy honnan szerezhetem be a pénzt a következő befizetésemhez, hanem az, hogy hová tegyem fel, mert biztosan nem leszek megelégedve az eggyel.
Milyen bankra gondolsz? ...
Hitelezés
A bankok ritkán kínálnak semmilyen ajándékot a magánszemélyek hitelezési szolgáltatásának. úgy vélik, hogy az ilyen szolgáltatásért járó ajándékok teljesen felesleges pénzkidobás. De ha ajándéka önmagában is érdekes, akkor ez további ösztönzővé válhat, hogy hitelt vegyen fel a bankjától. Mivel senki sem kínál semmi érdekeset.
Ragyogás az éjszakában - ösztönzi az ügyfelet, hogy ne felejtse el a havi (járadék) kifizetéseket. Továbbá, ha az ügyfél anyagi helyzete javul, akkor ő is szeretné befejezni festménygyűjteményét. De mindenesetre egy közönséges kapcsoló segítségével HIRDETÉSI ÜGYNÖKKÉNT is fellép.
Előnyök az együttműködésből
1. Tekintettel a kamatlábak csökkenő tendenciájára, valamint a szabályozó hatóság általi szoros ellenőrzésre, a bankoknak nem szabványos lépéseket kell keresniük a pénzeszközök megszerzése tekintetében. A bank kész megoldást kap.
2. Az ajánlat abszolút minden ügyfél számára alkalmas, kis összegekkel és komoly befektetők számára egyaránt.
3. Kényelmes, ha a bank szabályozza a vonzás intenzitását: az éves kamatláb és a minimális letéti összeg kombinációja.
4. Hosszú távú kapcsolat a betétessel - az állandó pénzkeresés azoknak a rovására, akik szeretnék, exkluzív festmények gyűjteményét gyűjteni. A letét futamidejének lejártakor egyszerűen felajánlja nekik, hogy a sorozat egy másik ajándéka után meggörgetik (újraregisztrálják) a letétet. Az akció hosszú távja lehetővé teszi, hogy az ilyen betétesek összegyűjtsék a szükséges pénzösszeget a következő „ajándék” befizetéshez. A vonzás problémája évekig megoldódik!
5. Önreklám promóciós csatorna - garantálja a befektetők érdeklődését. Mivel az áru "Csillag" pozícióban van, JELENTŐSEN növeli az értékesítést. A hirdetési költségvetés ajándéktárgyakra megy. Nincs többé szükség hirdetési költségkeret létrehozására 7 tekercsen, nem működő beszerzési csatornákkal.
6. Egyszerű befizetési mód mind a betétes, mind a bank számára. A letét nem rendelkezik utántöltésről, részleges visszavonásról vagy kedvezményes megszüntetésről, így nincs szükség külön tartalékra és egyéb kötelezettségekre a szabályozóval szemben.
7. Mindig van ajándékod: március 8., február 23., újév, a bank születésnapja. Minden festmény hátoldalán matrica látható a teljes sorozat képével, a hiányos kollekcióval rendelkező befektetők biztosan tudják, hogy csak egy része van az egésznek, és mennyi pénzt kell összegyűjteniük ahhoz, hogy összegyűjtsék az összes sorozatot. festmények.
Statisztikai információk
Az átlagos letéti összeg alapján (tól 350 - 400 ezer rubel) szinte minden betétes azonnal ajándékot kap a banktól, és az Ön partnere lesz - a reklámrészleg ingyenes alkalmazottja. Átlagos letéti összeg ettől 150 - 200 ezer rubel, azaz a második kép megszerzéséhez mindössze 2 300 ezer hozzájárulás szükséges.
A hirdetési csatornákon keresztül érkező új ügyfelek száma rendszerint alacsonyabb, mint „ szabályos"Az ügyfelek a teljes számukból, és mivel rendszeresen látogatják a bankot, egyszerűen szükség van egy ilyen" már lojális "csatorna használatára a termék népszerűsítésében kötelezőértesíti az ügyfeleket az új "ajándék" letétről.
Átlagos beszerzési költség 1 millió rubel egy évre az 6100 rubel, egyes bankokban ez az összeg eléri 11.000 rubel... Ajánlatunk lényegesen jövedelmezőbb, mint az átlagos összeg, és ingyenesen tartalmazza:
Csomagolás - fogantyúval ellátott bőrönd (márkajelzés lehetséges).
Szállítás Moszkvában és a moszkvai régióban a bankfiókokhoz.
POS anyagok elrendezése az akcióhoz (szórólapok, transzparensek stb.).
Innen nőnek a lábak
Ez a program evolúciós válasz volt a gyengén teljesítő attrakciós csatornákra, mint például: médiában, rögzített útvonalon közlekedő taxik, tömegközlekedési hirdetések, liftekben történő reklámozás, rádióhirdetések, LED-es táblák, kültéri óriásplakát-reklámok, rádióhirdetések és BTL. Nélküle. Minden sikertelen reklámot általában képreklámnak neveznek. De ha hozzáfér a szentség szentjéhez (a statisztikákhoz), és könnyen levonhatja az 5-10-20 millió rubel vagy annál nagyobb letéttel rendelkező banki ügyfelek VIP-jét, akkor a kép még nyomasztóbbá válik a rendes betétet vonz. A vonzás csatornáin keresztül zajló ügyféláram kérdőíves felmérése alapján „honnan tudott rólunk?”, A kép általában feltételesen megfelelővé válik. Ebben a rendszerben csak a bankfiókok száma szinte a fő forrása a betétesek vonzásának, és ez elvben minden reklám nélkül történik. Értékesítési rendszerünknél a reklám csak a "vírusos vetés" érdekében lesz szükség a hirdetési kampány legelején. Az első ajándék kézhezvételekor a betétes nem hagy el téged sehol, mivel a következő ajándékot várja. Az ilyen rendszer sajátossága, hogy megszünteti a „pénz szereti a csendet” pszichológiai akadályt, a betétes a bankjától képeket hirdet a barátainak, majd önként elmondja a letét összegét. Ha az ügyfelek hűsége érdekében 1% -ot ad a betét tetejére, biztos lehet benne, hogy a betétese soha senkinek nem szól erről. És mivel a fő hozzájárulók a 45 éves és idősebb nők, akiknek anyagi lehetőségeik és többlet szabadidejük van, biztosak lehetünk abban, hogy a szájról szájra csábító csatorna ebben az esetben jobban fog működni, mint a klasszikus reklámkampányok.
Statisztikái alapján kiszámítjuk a szükséges ajándékok számát, valamint minden tanácsadási szolgáltatást nyújtunk, hogy vonzzák és megtartsák bankja betéteseit. Veled sütit és kávét. :)
Az együttműködés feltételei
Kedves "testvérek a vonzásban", mivel egy előrelátó LLC KB megvásárolta az összes stratégiai festménykészletünket, így nincs lehetőségünk arra, hogy a lehető legrövidebb időn belül (különösen akkor, ha van ha sürgősen meg kell állítani a betétesek kiáramlását, hogy ne kerüljön ki a bank - az ajándék letétének meghosszabbítása (átutalása)), kérjük, előre tervezzen velünk marketingkampányokat. Gondosan elemezze a betétek sorát, azonosítsa a szűk keresztmetszeteket. Előrendelésen dolgozunk. A minimális tétel 1200 festmény. Alacsony ár ehhez a kötethez. A velünk folytatott együttműködésnek köszönhetően lelassítja az alapok kiáramlását, és ezzel egyidejűleg betéteseit a fenti hűségprogramba helyezi. Egy ilyen séma esetén a kifogásokkal való munka teljesen hiányzik - az ügyfél sokáig nem fogja gondolni, hogy fényes képet szeretne kapni a sötétben ajándékként vagy sem (az öregasszony nem szenvedett sokáig a nagyfeszültségű vezetékeknél) . Továbbá a közreműködők önállóan hirdetnek téged. A szájról szájra vonzó csatorna ma a legjobb és legbiztonságosabb lehetőség arra, hogy rendszeresen növeljék a bank betétállományát anélkül, hogy felkeltenék a szabályozó figyelmét. (Készen állunk arra is, hogy jogi személyként bankszámlát nyissunk a bankjában, magánszemélyek letétet tegyenek, így a maximális pénzösszeg marad a bankjában. Van munkaprogramja és pénze is.)
A régi ügyfelekkel való együttműködés többé -kevésbé világos. Általában elegendő vonzó kamat, jó szolgáltatás és szép apróságok, például gratuláció az ünnepekhez. De új ügyfelekkel minden sokkal bonyolultabb. Nemcsak meg kell találni őket valahol, hanem meg kell győződni arról is, hogy a bank szolgáltatásai megfelelőek számukra. Az adatbázisok új ügyfelekkel való feltöltésének szükségességével összefüggésben a bankok új módszereket találnak ki az ügyfelek vonzására.
Ez évek óta jól bevált technika, amely azonban hatékonyan működik. A hitelező akciót indít, amelynek feltételei szerint a bank meglévő ügyfele köteles barátot hozni. A jutalom ajándék vagy pénz lesz. Természetesen nem adnak sok pénzt, általában néhány száz rubelt. De mégis apróság, de szép. Ezt a módszert a különböző időpontokban számos bank használta: Bank of Moscow, Bus-Bank, Trust, Avangard, Swedbank, Svyaznoy Bank, Alfa-Bank és mások. Néha vannak változatai ennek az ügyfelek vonzásának módjának, amikor egy bank hitelkártyát állít ki egy új ügyfélnek, vagy csökkenti vagy növeli a kamatokat.
A bankok gyakran használnak különféle ajándékokat új ügyfelek vonzására. Például ajándékok az alkalomból - ez lehet a bank születésnapja vagy ünnepnap. Tollakat, öngyújtókat, kulcstartókat, pendrive -kat és egyéb, a bank szimbólumait tartalmazó elemeket osztanak szét a települések lakói között, abban a reményben, hogy valaki igénybe veszi egy pénzintézet szolgáltatásait.
Ez talán a legerősebb elköteleződési módszer, amelyre a fogyasztók reagálnak. A vonzó kamatok vagy a csökkentett előleg nagyszerű motiváció.
Hátránya azonban, hogy az ügyfelek beáramlását csak az akció időkerete korlátozza. A promóció végén az ügyfelek átválthatnak egy másik bank vonzóbb feltételeire. Sok példa van az ilyen tevékenységekre. Például szeptemberben a "Svyaznoy Bank" visszatér az Internetban történő kifizetések összegének 5% -ával. Az Alfa-Bankban, ha augusztus 15. és szeptember 15. között VISA kártyával fizet a vásárlásokért, ajándékba kaphat egy táblagépet. A "TCS" bank nyáron csábította a betéteseket azzal a lehetőséggel, hogy két ingyenes jegyet szerezzen Európába.
A modern technológiai fejlesztések lehetővé teszik, hogy pénzügyi tranzakciókat hajtson végre anélkül, hogy elhagyná otthonát. Az internet és a mobil kommunikáció manapság jelentősen leegyszerűsíti az ügyfél és a bank közötti kommunikációt. Számos banki marketing eszköz létezik, amelyeket a fogyasztók keresnek.
Például internetes banki szolgáltatások. Ez a szolgáltatás egyre népszerűbb a lakosság körében. A számlakezeléshez való távoli hozzáférés speciális rendszere lehetővé teszi számos pénzügyi kérdés megoldását és különféle számlaügyletek végrehajtását a világ bármely pontján és a nap bármely szakában.
A távoli szolgáltatás lehetővé teszi, hogy tranzakciókat hajtson végre, hogy fizessen a közüzemekért, pénzt utaljon át egyik számláról a másikra anélkül, hogy meglátogatna egy irodát vagy meglátogatna egy ATM -et. Itt az ügyfél önmagát szolgálja, így a monetáris tranzakciók viselkedése olcsóbb és kényelmesebb.
Ez a bankok legújabb találmánya, de már megtalálta a fogyasztóját. A szerződés megkötésekor a bankkal az ügyfél automatikusan beleegyezik abba, hogy bizonyos összeget kivon a számláról a hitel vagy a betét havi feltöltése érdekében. Ez nagyon kényelmes, mert nem kell nyomon követnie a fizetés kulcsdátumát.
Anfisa Khramova, szakértő szerkesztő
