Kiskereskedelmi és vállalati üzleti bank. Kiskereskedelmi üzleti bankok. Keresztértékesítés és ügyfélszolgálat

Kiskereskedelmi és vállalati üzleti bank. Kiskereskedelmi üzleti bankok. Keresztértékesítés és ügyfélszolgálat

Miért vonzza a személyzeti ügynökséget az újonnan érkezők számára? A fő okok két: kis kezdeti kötődés és gyenge jogi ellenőrzés a személyi ügynökségek tevékenységei felett.

Itt tájékoztatjuk a személyzeti ügynökség megnyitását, az üzleti tervet a felfedezésére és az erre.

Ki az ilyen ügynökségek ügyfele

A személyzeti ügynökségek ügyfelei - olyan vállalatok, amelyek egy vagy másik számára nem akarnak függetlenül keresni a munkavállalók keresését és kiválasztását.

Ilyen okok vonatkozhatnak:

  • A saját HR-vezetőknek kell lenniük.
  • A nagyszámú mellékelt bajok jelenléte, például a megtekintés folytatása, az összes callee és a jelöltek kommunikációja, a legjobbak kiválasztása stb.
  • A további beruházások szükségességét, mivel a speciális internetes erőforrásokhoz való hozzáférést gyakran fizetik.
  • A kívánt munkavállaló alacsony keresési sebessége. Ugyanakkor az emberi ügynökségekben a munka mechanizmusa hibakeredett, és a kiválasztás gyorsabb és produktívabb. Ezenkívül a vállalat kiválasztási cégei kiterjedt pályázókkal rendelkeznek, amelyek jelentősen felgyorsítják a megfelelő alkalmazottat.

Üzleti terv

Itt van egy részletes kész példa a személyi személyzeti tervre minden lehetséges és lehetetlen számítással. Ne felejtsük el, hogy az összes szám feltételes, mert Mindegyik esetben teljesen más lesz, mert eltérnek a várostól a városba.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ilyen típusú vállalkozói tevékenység meglehetősen néhány beruházást igényel, ami még vonzóbbá teszi az Ön számára. Ráadásul sok városban még mindig hiányzik az ilyen vagy alacsony szakszerűség, hogy már bántalmazzák.

Hogyan lehet megnyitni a személyzeti ügynökséget

A személyzeti ügynökség rendszere meglehetősen egyszerű. A munkáltató cég benyújtja a munkavállaló keresőjét, amely jelzi a jelölt követelményeit és a megrendelés végrehajtásának időzítését. A Személyzeti Ügynökség megkezdi az adatbázist, vagy - a szükséges számú megfelelő pályázó hiányában - hirdetéseket ad az üresedésről. A pályázóknak, akik véleménye szerint a vezetők a személyzet iroda, jobban idomulnak a kiterjesztett követelményeknek, küldött egy interjúban, hogy az ügyfél-munkáltató. Ha a kérelmező helyet ad a társaságban, a Személyzeti Ügynökséget a díj kijavítja.

Személyzeti ügynökségi szolgáltatások listája

A munkavállalói ügynökségek szabványos listája magában foglalja:

  • A pályázók keresése és kiválasztása. A kibocsátási ár legalább 7-9% -a az éves jövedelem, ha beszélünk egy működő szakember képesítést, és legalább 10-15% a legmagasabb vezetői menedzser.
  • Szűrési összefoglaló. Egyszerű és olcsó lehetőség. Lényegében a pályázók mechanikus kiválasztása az adatbázisból meghatározott kritériumokból (nem, életkor, oktatás, munkatapasztalat stb.). Ugyanakkor sem a személyes tulajdonságok, sem a jelölt motivációja nem tekinthető.
  • Képzések szervezése és fejlett tanfolyamok. Opcionális szolgáltatás, amelyet a személyi ügynökségek a létezésük későbbi szakaszaiban vezetnek be.

Az ügynökségek típusai

A magas verseny jelenléte a koordináták területén szakosodott. Ennek eredményeképpen a személyi ügynökségek a következőkre oszlik:

  • Toborzás. Az ilyen személyzeti ügynökségek díja az éves jövedelem 10-20% -a, attól függően, hogy milyen mértékben megtalálja a keresést és sürgősségét. Szűkítheti a szakosodást, mielőtt szolgáltatásokat nyújt a munkáltatóknak egy bizonyos üzleti területről. Például csak a szolgáltatási szektor, illetve a gyárak, illetve a külföldi vállalatok, stb.
  • Specializált. Ők részt vesznek egy bizonyos profil alkalmazottai kiválasztásában. Néhányan hazai szolgák, mások - szakácsok, harmadik építők keresnek. Az ilyen személyzeti ügynökség vezetője azonban nem tud semmisíteni a jelöltek kiválasztásának speciális ismerete nélkül.
  • Headhanting (ENG-től. "Fejnövekedés" - "Hunt for Heads"). Ez egy különleges, elitnézet a rekreációs ügynökségekről. A válluk során a legmagasabb osztályú szakemberek az ügyfél - ügyfél hazugságok, amelyek száma mindig a társadalomban korlátozott. Ahhoz, hogy sikeresen megbirkózni a feladattal, Hadhanthers kell menni elképzelhetetlen trükköket, de egy ilyen zárt alkalmazás azt jelenti, egy pár hónapos occupationless létezését.

Helyszín

Kényelmesnek kell lennie a kérelmező számára, és ösztönöznie kell a személyzeti ügynökség bizalmát. Néha a cég általános pozitív benyomásai még egy egyszerű csésze kávé után is maradhatnak, amelyet a menedzser mosolyognak. És a Hivatal közlekedési hozzáférhetőségén közvetlenül a permeabilitásától és ennek megfelelően a hozamtól függ.

Udvariasság, mint professzionális minőség

Hogy tájékoztassa a kérelmezőt az elutasító szükségletről, amennyire csak lehetséges. Ha ez egy jó szakember, akkor biztosan érdekelnek más ügyfelek, ezért nagyon fontos a kölcsönös tisztelet fenntartása.

A személyzet megnyitása: Előnyök

  • Alacsony kezdeti befektetések. Először is otthon dolgozhatsz, hozzáférhet a speciális internetes erőforrásokhoz, mint például a Superjob.Ru és a Headhunters.ru, és az interjúk. Természetesen fontos szerepet játszanak a reklám és a saját honlapjának jelenléte.
  • Nem szükséges engedélyt szerezni - elegendő IP vagy LLC nyilvántartása.
  • A siker elérése érdekében a különleges tudás jelenléte opcionális (kivétel - szakosodott személyi ügynökségek).

Lehetséges nehézségek

  • Néha a szerződéses ügynökség-kérelmező feltételei, a munkáltatói ügynökség nem tiszteletben tartják.
  • A munkáltató jól látható, hogy kifizetődik. Például vegye be a javasolt alkalmazottat a próbaidőszakra és utasítsa el. Majd hívjon újra dolgozni, hanem a felvételi ügynökség átadásával.
  • Nem mindig jelöltek magukat igazságos információkat. És ha a vezetők nem sikerül felismerni a trükköt időben, a munkáltató problémái vannak a munkavállalóval, és továbbra is elégedetlen a személyzeti ügynökség munkájával.
  • "Trick" lehet a munkáltató maga. Ezután a követelés csökken a jelöltből.

Vizsgáltuk, hogyan kell megnyitni a személyzeti ügynökséget. Reméljük, hogy ez az információ segít ebben az üzletben.

Figyelem! Az alábbiakban felsorolt \u200b\u200bingyenes üzleti terv közelítő. Üzleti terv, amely a legjobban megfelel a vállalkozásának feltételeinek, szakemberek segítségével meg kell teremtenie.

A nevem Burcas Oleg és én vagyok Ulyanovsk. 3 évvel ezelőtt a Jogtudományi Karon végzett. Ezt követően egy olyan céget kapott, amely az üdítőitalok eladásával foglalkozott. Egy hónapos gyakornoki hónap után a fiatalabb ügyvédként béreltem. De mivel a munkavállalók személyzete kicsi volt, elvégeztem a személyzet egyes funkcióit.

Üzleti terv a toborzáshoz

Az üzletem létrehozásának története

Munkája során többször is foglalkoztam az ügynökségeknek, hogy megtalálják a személyzetet, amely megmentette az időt. Azonban elmondok attól a tapasztalatból, hogy nem minden személyi ügynökség hatékonyan és lelkiismeretesen működik.

2 hónap múlva találtam valódi szakembereket ezen a területen. Szinte az általuk kínált személyi jelöltek sikeresen átadják az interjút, és nem kevésbé sikeresen folytatták munkájukat a cégünkben.

Körülbelül egy évvel ezelőtt, a vezető menedzser a ka, akikkel akkoriban voltak meglehetősen barátságos munkaügyi kapcsolatok, azt javasolta, hogy felfedezzék a saját felvételi iroda vele. Így kezdődött a saját üzletem

A jó üzleti terv az első lépés a sikeres üzlet számára

A kezdeti tőke kicsi volt, és az első dolog, amire szükségünk volt, hogy felvegye a befektetők támogatását.

Megtalálni a szükséges embereket, akiket üzleti terv fejlesztettünk ki.

Volt egy kis pénzünk és rendünk az érintett szakemberek olyan konkrét terv kidolgozására, amelyen további üzletet kell építeni, nem engedhettük meg magunknak.

Ezért úgy döntöttünk, hogy megteremtjük magának.

A modern technológiáknak köszönhetően az interneten megtalálhatja és letöltheti számos új projektet és utasításokat az összeállításukhoz, amelyet ténylegesen megtettünk.

Természetesen az elkészített üzleti tervnek nincs garanciája a sikerre.

Mivel figyelembe kell venni a munkaerőpiac, a kereslet, a szezonalitás, az infláció kockázatát és hasonlót.

A kész terv azonban sikeres volt számunkra a befektetők kedvező feltételeiről.

Mit kell üzleti tervre

Az üzleti tervnek köszönhetően kiszámítottuk:

1. Mennyi eszközt kell megnyitni és elindítani a projektet, és a befektetők fizetendő időszakot, a szerződés által nyújtott összes százalékkal.
2. Az Ügynökség munkájának fő jellemzője.
3. Pontosan mit kell a szoba, a berendezések és egyéb leltár munkájához.
3. Milyen személyzetre van szüksége.
4. Kockázatértékelés.
5. A projektünk megvalósításához szükséges pénzügyi terv (üzleti tervünk szerint - 2 év)

Minden újonc vállalkozónak meg kell értenie, hogy jó üzleti terv nélkül lehetetlen virágzó üzletet teremteni. Ez olyan alap, amelyen további munkaügyi tevékenységek épülnek.

Szükséges a szakemberek szolgáltatásait saját üzleti tervük fejlesztése során.

A kész üzleti terv projektjének letöltésével az egyik webhelyen, én a saját üzleti partnerrel dolgozom, feldolgozott, az összes számítás és projektadat készítette. De az alkalmazás előtt a befektetők a közgazdász szolgáltatásait használták.

Mivel egyikünk sem tapasztalt készségeket a pénzügyi szektorban, és szükségünk volt egy hatékony projektre, amelyet a befektetőkre volt szükség.

Így a személyzeti ügynökség üzleti tervének fejlesztése hagyományosan a következő lépésekre oszlik:

1. A kész üzleti terv sablonjának megszerzése.
2. Független adatfeldolgozás.
3. Feldolgozó sablon a közgazdászban.
4. A munkaköri beruházások bemutatása.

A saját üzleti tervének kidolgozásának teljes költsége 7 000 rubel volt.

Remélem, hogy az e cikkben felvázolt információk és a foglalkoztatási tapasztalataimból vett információk segíthetnek a kezdő vállalkozóknak, és különösen azoknak, akik minimális tőkével próbálják elindítani üzleti tevékenységüket.

Üzleti karcolás. Személyzeti ügynökség


Egy kis hasznos információ és a felvételi ügynökség üzleti tervének rövid bemutatása:

Példa a személyzeti ügynökség üzleti terve

Titoktartás

Az üzleti terv összes információja és adata nem tekinthető harmadik felek, a személyzeti ügynökség előzetes hozzájárulása nélkül, valamint az üzleti terv fejlesztői nélkül.

A Személyzeti Ügynökség összefoglalása

Az Ügynökség munkájának ága - a különlegességek nagy spektrumának felvétele.
A projekt költsége - 4 000 000 rubel.
Megtérülési időszak - 2 év
Jövedelem - 272533, 32 rubel, százalékos arány - 17,5%
A kifizetések teljes kifizetése befektetők a megtérülési időszakra - 4,272,533,32 RUB
Visszatérés az alapok hitelfelvevője és kamatfizetés - az első hónap első hónapjában.
A projekt kezdetét a hitel megszerzését követően a fent említett összegért kell elkezdeni.

Hogy tanulmányozza a számos tapasztalat más vállalkozók, akik létrehozták a sikeres üzleti franchise lehet abban a részében, a honlapunkon:

A legsikeresebb és kognitív eset a Portal Russtarup Szerkesztői Hivatala szerint:

Érdekes tapasztalat a franchise üzleti program létrehozásában

A személyzeti ügynökség jellemzője

Személyzeti szolgáltatások nyújtása a következő területeken:

  • Bankok és pénzügyek;
  • Biztosítás;
  • Könyvelés;
  • Telekommunikáció és kommunikáció;
  • Építés és építészet;
  • Gyógyszer és egészségügyi ellátás;
  • Szállítás;
  • A tulajdon;
  • Biztonság és biztonság;
  • Logisztika, vám- és raktár;
  • Tudomány és oktatás;
  • Titkárság, iroda;
  • Kereskedelem és értékesítés;
  • Szolgáltatási szektor;
  • HR szakemberek, üzleti edzők;
  • Marketing és reklámozás;
  • Ipar;
  • Jogtudomány;

A személyzet személyzete:
Igazgató, könyvelő (részmunkaidős), személyzeti vezetők (2 fő), pszichológus, kiegészítő szolgáltatások, tisztítószerek és rendszergazda.

1. táblázat. A felvételi ügynökségek fogyasztói kapacitása Oroszországban

Az Ügynökség helyisége és helye

A 30 m2-es területű helyiségek, külön irodával, ahol a recepció és az ügyfelekkel folytatott beszélgetések, valamint az irodák jó közlekedési hozzáférhetőségének figyelembevétele.

Az irodai munkához szükséges berendezések és leltár:

  • 2 számítógép, nyomtató, fax, Xerox és szkenner;
  • Szoftver;
  • Szükséges háztartási készülékek;
  • Edények;
  • Irodai bútor.

A projekt végrehajtásának fő szakaszai:

A projekt időtartama 2 év.
Aláírja az összes szükséges dokumentumot, beleértve a befektetési szerződést - 1-30 nap munkanap.
Hitel megszerzése - legfeljebb 1 banki hónap.
Az Ügynökség tevékenységének megnyitásához és megkezdéséhez kapcsolódó összes szükséges eljárás, 1-30 naptári napi időtartama.
Keressen egy megfelelő szobát, beszerzési és felszerelést - 1-30 naptári nap.
Keresési és képzési munkavállalók - 1-30 naptári nap.
Kezdeti munkadérési adatbázis létrehozása - 1-30 munkanap.
Marketing cég - 1-360 naptári nap.

Marketing terv

Számvitel az árképzési politika minden árnyalatára, a munkaerőpiac tanulmányozására, a különböző szezonban különböző munkavállalói csoportok iránti kereslet elemzésére, valamint saját marketingprogramuk fejlesztésére.

Pénzügyi kiadások

Helyiségek kölcsönzése - 1,100 000 rubel.
Bútor megszerzése - 23 000 rubel.
Irodai berendezések - 50 000 rubel.
Egy munkakocsi megszerzése - 600.000.
Reklám - 40 000 rubel.
A munkavállalók fizetése (kivéve a személyi vezetők fizetését) 600 000 rubel évente.
A vezetők fizetése a befejezett munka eredményeitől függően a minimális arány.
Előre nem látható költségek, amelyeket dokumentálni fognak.

Pénzügyi terv

  • 2 évig tervezett szolgáltatások értékesítésének előrejelzése;
  • Az ügynökség által nyújtott szolgáltatások mennyisége és költsége;
  • Az összes költség és adók kiszámítása.

A lehetséges kockázat és számvitel értékelése

Következtetések és a személyzeti ügynökség felvételének összes számítása, amely a projekt befektetésének indoklásaként szolgál.
A nyereség teljes összegének kiszámítása 2 évig, a bruttó nyereség, a havi költségek és a hitelezők nyeresége.

Kiskereskedelmi banki üzlet

Szakértői vélemények

A lakossági banki szolgáltatások a bankszektor problémájának szegmense vagy a jövő kulcsa?

Üzleti, figyelembe véve a stratégiai iránymutatásokat és a bank lehetőségeit.

O.a. PetroCommerz Bank OJSC alelnöke

A globális pénzügyi válság ellenére a kiskereskedelmi bankszektor nem éri meg a problémás szegmensek számát. Ez a szegmens problémás vagy ígéretes lesz - először is ez a menedzsment minőségétől függ. Néhány jól megalapozott kiskereskedővel valamire szükség van, amit kell frissítenie kell, és természetesen új fejlesztési módokat kell keresnie. A kiskereskedelmi üzlet volt, és továbbra is a bankszektor növekedésének fő hajtóereje marad. De ugyanakkor a banki kiskereskedelemnek folyamatosan alkalmazkodnia kell az ügyfélkérések megváltoztatásához.

M.Ya. Druzhinin igazgatója Rosbank Retail Business Igazgatóság

Úgy vélem, hogy a kiskereskedelem az univerzális státuszra vonatkozó bank kulcsfontosságú szegmense. A válság előtti időszakban a szegmens hatékonyságát és jelentőségét általában nem vitatták meg - minden nagyobb bankot mutattak be a kiskereskedelmi piacon, mindenki vezette vezető pozíciót, növelve a kiskereskedelmi részesedést az általános üzletágban. A válsághelyzetben szembesül, a hitelszervezetek kiigazították kiskereskedelmi stratégiáikat, de szinte senki sem hagyta el ezt az üzletet. A nehézségek jelenleg sok területet tapasztalnak a banki vállalkozás, és nem csak a kiskereskedelem, hanem a kiskereskedelem kilátása és annak szerepe nyilvánvaló. A játékpiacra vonatkozó új szabályok egyszerűen átgondoltabb kiskereskedelmi fejlesztési stratégiát jelentenek

O.v. Efimov a CB LLC Agropromkredit testületének elnöke

A mai napig nehéz volt a kiskereskedelmi hitelezésben, és sokat beszélnek róla, és írnak. A válság kezdetétől számított, a nem visszatérítések jelentős növekedése mindenféle fogyasztói hitelnyújtás fékfejlesztésévé vált. De a méltányosság érdekében érdemes azt mondani, hogy a vállalati szegmensben a késedelmes adósság növekedésének dinamikája nagyságrendje magasabb. Az idő áthalad, a bankok megfordítják a késedelmes adósságok növekedési tendenciáját, hitelprogramjaikat, ismét megkezdik a lakosságot, és ennek eredményeképpen a fogyasztói kereslet növekedése és a gazdaság fejlődése ciklikus és egymással összefüggő folyamatok.

Igen, ma vannak problémák a banki kiskereskedelemben, de a lakossági szolgáltatások nélkül a bankszektorban nem lesz teljes körű jövő.

S.ya. Zaitsev elnöke a Moszkvai Bank újjáépítési és fejlesztése érdekében

Jó kilátásokat látunk a lakossági bankpiac növekedésére. Oroszország jelentősen elmarad Kelet-Európa országai és számos CI-országok mögött a lakosság és a kisvállalkozások számára a GDP-ben. Hazánk lemaradt, valamint országokból származó hasonló szintű gazdasági fejlődés olyan területeken, mint jelzálog, hitelkártyák és a kis- és közepes méretű vállalkozások számára. A relatív biztonsági banki szolgáltatások csak Moszkvában mondhatók

és milliomos városok. Sok, még viszonylag nagy orosz városban a banki irodák nagyon alacsony sűrűsége nem fejleszti az ATM-ek hálózatát és a kártyákkal történő kifizetéseket. A piac növekedési potenciálja hatalmas.

Hisszük, hogy a kiskereskedelmi banki szolgáltatások piaca egyszerűen, ábrázolva beszél, hogy pihenjen a korábbi évek gyors verseny után. Az erőforrások hiányában nehéz elvárni a kiskereskedelmi hitelportfóliók gyors sebességétől. De a szegmensben valóban komoly problémák merülnek fel a lakosság és a kisvállalkozások csökkenő jövedelmének késedelme miatt.

E.a. Issopov az UniCredit Bank testületének tagja

Az orosz népesség pénzügyi szolgáltatásainak továbbra is alacsony lefedettsége azt sugallja, hogy a kiskereskedelem ígéretes szegmens. Természetesen a válság miatt a szegmens nehéz helyzetben volt az értékesítés és a jövedelmezőség szempontjából és a problémás adósság tekintetében. Mint mindig, a kérdések is elviselők: hol van egy vagy másik részvényes az arcot "a kapzsiság és a félelem között"? Hány probléma lassítja a mozgalmat a stratégiailag kiválasztott útvonalon?

Nem véletlen, hogy a nagy bankok és az UniCredit bank, beleértve az egyetemes bank modelljét, azaz azaz Tartsa fenn a nagyvállalatokat, a kis- és középvállalkozásokat, a magán ügyfeleket. Látjuk, hogy a tragikus válság érintette az úgynevezett egyrétegű - on is működő bankok elsősorban a szegmensben a P08 kereskedelmi fogyasztási hitelezés. By the way, ez releváns a befektetési házak: külföldön vannak hatalmas változások ebben a piacon, különösen Amerikában, megváltoztatták a stratégiákat azok számára, akik túlélte, átalakították a sokoldalú intézmények tevékenységét.

Igen, a Bank kiskereskedelmi üzletága drágább, mint a vállalati, mivel kiterjedt elosztóhálózatra van szükség, a nagyobb személyzet, a magas szintű technológiai, állandó beruházásokra, valamint a termékfejlesztés megnövekedett költségeire, stb. De a növekedés és a jövedelmezőség kilátásairól, a kiskereskedelem nagyon vonzónak tűnik a bankok számára. Ha nem így lenne, akkor az országban lenne egy kiskereskedelmi bank, amely a közüzemi kifizetéseket és a nyugdíj kibocsátását végzi. Az utóbbi években az erőteljes szereplőket figyeltük meg ezen a piacon, még a Cree-_ Zisis körülményeiben is, amelyek elfoglalták a felszabadult réseket és megosztani a piacon, k ^ ^ γ ^^ ^ és kedvező ^ ^ n pillanatot használnak a bővítéshez at - ^^.

I.A. Lebedev kulcsa a jövőbe - in

Alelnök, a fogyasztó kiegyensúlyozott kezelésének vezetője, a VTB 24-re és a vállalati ügyfeleknek a folyó hitelnyújtási szolgáltatásait ötvözi. Ez a stratégia különösen VTB csoportot választott. Ugyanakkor az egyetemesség megőrzése ugyanabban a struktúrán belül nem teszi lehetővé az erőfeszítések összpontosítását az egyik szegmens igényeire. Ezért a VTB 24 csak a lakossági banki szolgáltatásokkal foglalkozik, míg a VTB a nagyvállalati ügyfelek igényeinek kielégítésére összpontosít, az orosz gazdaság ikonikus infrastrukturális projektjeinek végrehajtásáról.

E.v. Mahote

Alelnök, a kis, közepes és kiskereskedelmi üzleti promsvyazbank blokkjának vezetője

Aktív bővítése és használatának fedezetlen hiteltermékek, mint a megközelítés, hogy a fejlesztés a térfogati kiskereskedelmi üzlet, akkor valóban lesz probléma a legkisebb sokkok a piac - a gyakorlat azt mutatta. A válság csak az evolúciós folyamatot felgyorsította a hangerő minőségéből: a bankok megtanultak egy olyan leckét, amelyet a lakossági banki üzleti tevékenységet a hitelportfólió minőségének hangsúlyozására kell támaszkodni. Azok a játékosok, akik ezt az elvhez ragaszkodnak, biztos vagyok benne, hogy megtalálja a kulont a jövőbeli kiskereskedelemhez.

S.a. Tubin, ha a kiskereskedelem nevezik

Tanszékvezető

a JSC-nek a Populáció JSC-jének pénzügyi szolgáltatásainak fejlesztése, majd

A "Fontservisbank" az egyik fontos

az üzleti tevékenységek irányai, amelyek súlya a bankszektorban növekedni fog az emberek igényeinek kielégítésében és más szolgáltatások, beleértve a hitelt is, növekedni fog.

Ha a kiskereskedelmet konjunkturális vállalkozásnak nevezik, részben a szolgáltatások és termékek kivetésén alapulnak a potenciális fogyasztók széles tömegeihez, akkor ez egy problémás szegmens, és nagyobb mértékben a bankok, de a fogyasztók számára, amelyek nagy részében az ilyen tranzakciókban nem minősített fél.

Hogyan befolyásolta a pénzügyi instabilitás a piacot? Melyek a fő feladatok, problémák és új lehetőségek, figyelembe véve a válság tapasztalatait?

O.a. Grishch népszerűbb

stratégiák az alapok vonzására. A fogyasztó azonban sokkal igényesebbé és bővül. Keresése az útvonalakra

114 i Banking I №9 2009

vagy megőrzi a pénzügyeket, hogy a bankok rugalmasabb fejlesztési stratégiákat dolgozzanak ki ebben az ágazatban, és jelentősen javítsák a szolgáltatás minőségét.

M.Ya. Druzhinin A piaci helyzet valóban megváltozott. A fenntartható növekedés után az elmúlt években a 2008 végén bekövetkezett csökkentés tárgyi kézzelfogható. A meredek csökkenése a hitelpiacon történt októberben, ami egyaránt köszönhető csökkenése fizetőképességének a lakosság és mesterséges korlátozások az értékesítés a bankok minimalizálja az esetleges hitelezési kockázat. A helyzet 2009 májusáért stabilizálódott, amikor a bankok elkezdtek megújítani az értékesítési értékesítést.

A betétek piacán a legegyszerűbb csökkenés 2008. szeptembertől novemberig fordult elő, míg a bizalmi válság a bankok hozzájárulásainak éles kiáramlását váltotta ki. Az év végéig azonban a bankok és az Orosz Föderáció kormánya által hozott intézkedések eredményeként stabilizálódott a helyzet. Azt mondhatjuk, hogy most van egy kis stabilitás a kiskereskedelmi piacon, és a jövőben elvárhatjuk a stabilitás eredményeit: a hitelek liberalizálása, a lehetséges lassulás, sőt a betéti kamatlábak csökkenése. Nyilvánvaló, hogy a piacon néhány bezárás ellenére lehetőség van arra, hogy a további fejlesztés szempontjából fontos kulcsfontosságú projektekre összpontosítson: a szolgáltatások minőségének javítása, a banki technológiák javítása, az értékesítési rendszerek reformja

O.v. Efimov éles volt a piacon. A hitelek dinamikája első hatást gyakorolt \u200b\u200ba likviditással, majd a késedelmes hitelek adósságának gyors növekedése. Napjainkban a hitelintézetek a legfontosabb kérdés - a késedelmes adósságok összegyűjtése, pozitív, negatív pozitívan változtatni tendenciáját. Amikor a bizalom úgy tűnik, hogy a bankok rájöttek probléma adósságok, amikor kedvező helyzetben jelenik meg a likviditás, akkor világossá válik, hogy mennyi pénz van szükség foglalás meglévő portfóliók. És a szabad pénz küldhető a már módosított programok hitelezéséhez, figyelembe véve a piac jelenlegi helyzetét, különösen a fogyasztói szektorban.

A cikk további olvasásához teljes szöveget kell vásárolnia. A cikkeket formátumban küldjük el PDF. a fizetéskor megadott e-mailhez. Szállítási idő kevesebb, mint 10 perc. Egy cikk költsége - 150 rubel.

Sokan közülünk valószínűleg hallotta a kifejezést „Nagyszerű lenne, hogy nyissa meg a boltban, de ...”, „nyitna egy kioszk, de ...” az ő rokonai, barátai, ismerősei. Ezek a leginkább "de", hallottam az életemről, - tetszésről és a pénzről van szó, és minden "de ... de ... de ... de ...". Valami furcsa, a fő félelmek és aggodalmak az emberek között nagyrészt hasonlóak, és a közös mítoszok és tévhitek az emberekben járnak.

Próbáljuk meg kitalálni a leggyakoribbakat:

1. "A regiszter hihetetlenül nehéz. Mindenhol, bürokrácia, és általában ...

Nos, mit lehet mondani itt ... Gyűjteménye dokumentumok nyilvántartása IP strength 2-3 napot vesz igénybe, a másik után 5 napon kap egy igazolást a kezét. Ehhez 2 napig maradtam, és mivel nem ismerem előre a közjegyző munkáját előre, ezért késedelmes volt az adóval a dokumentumokkal. Ltd. nem sokkal hosszabb.

A szoba bérbeadásakor pár napot a bérleti szerződés összehangolására és aláírására, és importálhatja az árut. Amikor vásárol egy helyiséget az ingatlanban ... körülbelül két-három hétig lesz. A legnehezebb dolog az, hogy lefordítsa a szobát a házállománytól nem lakóhelyen - de mindez elfogadható időkereten - a hónapig.

A második, a harmadik áruház megnyitásakor időnként kevesebbet kapsz, "Sokat fogsz tenni a gépen. Senki sem fog beilleszteni a botokat a kerekeken.

2. "De ki ad nekem kereskedni? Nincs kapcsolatom, semmi ...

Mivel nem paradox módon, amikor kinyitod a kis boltot, akkor valószínűleg nem is észreveszed. Most a verseny nagyon nagy a kiskereskedelem szinte minden területén, és egy másik játékos megjelenése a piacon szinte nem befolyásolja az összes többi résztvevőt (ha biztosan nem nyit egy kétemeletes sugperket a városközpontban). Nincs olyan világi összeesküvés, aki nem idegennek megengedett. Most az üzlet egyre inkább civilizált.

3. "Mi a helyzet a" tetővel "? Nincs kapcsolatom a bűncselekményben ... "

A kérdés nagyon hasonlít az előzőhez. A legtöbb esetben, ha nem tervezi a gyógyszereket vagy a prostituáltokat, természetesen nem lesz szüksége tetőre. Minden kérdés megoldódott a rendőrséggel (ezt a pénzt fizetjük, és nem kicsi az adókkal) vagy a biztonsági vállalkozások, ha a félelmek továbbra is fennmaradnak. Most nem kilencesek ... Bár egyes helyeken még mindig maradnak, sajnos ...

4. "Én felfedezem, - inlaim adók ..."

Nos, ha 15% érkezett a scino-ba, akkor egy csodálatos tehernek tartja magát, akkor már nem tudom, mit kell figyelembe venni "alacsony" adók. Az Uhand-on nem sokkal többet fizetsz, - általában az ebből eredő bruttó nyereség a kamatlábbal borítja, ez a terhet. Az országunkban lévő adók az egyik legalacsonyabb Európa, és mielőtt panaszkodnék valamit, azt tanácsolom, hogy az Orosz Föderáció adókódjába nézzen.

5. "Most nyissa meg a boltokat értelmetlen, - már mennyi őket ... Ki fog vásárolni?"

Nézd meg a város utcáit, - minden évben minden új üzlet nő, mint az élesztő, új bevásárlóközpontok nyílik, - Gondolod, hogy mindannyian veszteséggel dolgoznak? Van egy piac, és vannak olyan vállalkozók, akik megosztják ezt a piacot. Tegyük fel, hogy - az Ön területén 4 állatbolt található, amelyek teljes forgalma 5 millió rubel / hónap (a számok hozzávetőlegesek).

Az 5. áruház azonos területen történő megnyitása egyszerűen késlelte a részesedését, és a legrosszabb esetben 600-800 tr. A legjobb, az illetékes elrendezéssel és menedzsmentvel idővel az idő múlásával vezethet a vezetőkbe, és késleltetheti a teljes értékesítési volumen 40-50% -át. Kevés?

Volt ilyen ügy a gyakorlatban ... egy elfoglalt területen 2 üzlet volt DVD-CD kereskedelemben. Még egy (kb. 60 négyzet), a második kisebb (25 négyzet). A teljes forgalom 200-600 tr. /hónap. Egy független üzlet, a másik egy kis bevásárlóközpontban.

A köztük lévő távolság körülbelül 150 méter volt. A legérdekesebb dolog az, hogy egy ideig a 3. áruház közvetlenül megnyílik e két, és 6-8 hónap után, az értékesítés volumenének 40-50% -a a jobb szolgáltatási és választékpolitikákkal rendelkező két üzlet értékesítésének 40-50% -a.

És a bolt körülbelül 30 négyzet vásárlási terület volt. Így történik. Ha úgy érzi, hogy az erő, akkor legalább egy közeli házban nyithat meg egy versenytárssal, ha a piac elég nagy.

Részletesen a beszállítók kereső módjáról, megmondom a jövőben, most csak azt mondom, hogy a beszállítók nem rejtenek senkitől, és maguk általában további értékesítést keresnek. Csak meg kell találnia magát, hogy megtalálja magát.

7. "Ez értelmetlen megnyitni egy másik élelmiszerboltot (vagy ruházati boltot). Meg kell nyitnunk valami egyedi, és csak akkor lesz pénz ... "

Természetesen, ha jó ötleted van, és látsz egy üres piacot - mer. Ha sikerül, és a piac volumetrikus lesz, akkor szuper nyereséget kapsz, mint az egyetlen résztvevő ebben a piacon. Legalábbis a versenytársak megjelennek (és biztosan megjelennek). Egy másik kérdés - miért nem nyitották meg ezt a piacot? Talán nem elég vonzó? Talán vannak olyan árnyalatok, amelyeket nem veszi észre. Sajnos minden, ami a legtöbb esetben pénzt hozhat valakinek, hozza meg őket.

Egy egyedülálló ötlet olyan, mint egy rulett - nyerte és megkapta a megérdemelt díjazást, vagy elveszett mindent elvesztve. Nagyon nagy kockázatok.

Ha nem vagy szeretői kockázat, - tanácsom az Ön számára: csináld a kezdeti szakaszban (különösen a tapasztalat hiányában), amit mindenki csinál. Ha mindez nyereséget eredményez, akkor sok valószínűséggel lesz. Később, amikor tapasztalata van, és intuitív módon értékelheti az egyik vagy egy másik pénzbefektetés jövedelmezőségét, mindent megteszhetsz. Ezenkívül már van egy bázisod alatt a lábad alatt, a tárolók nyereségének következetesen hozza létre.

Talán a legalapvetőbb írtam. Amint láthatod, nincs semmi szörnyű a kiskereskedelemben, és most továbbra is az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy pénzt keressen az üzleti életben, ez lenne a vágy vágya és meghatározása az életbe.

Kiskereskedelmi banki tevékenységek (kiskereskedelmi üzlet) szervezése

A világ minden tájáról a lakossági banki üzletága az egyik legértékesebb banki tevékenység. Oroszországban, egészen a közelmúltig, a bankok nem fordítottak kellő figyelmet fordítva az üzlet fejlesztésére. A CLIIIANOURIA-val való együttműködés elegendő szintű jövedelmezőséget biztosított, mivel a banki szolgáltatások iránti kereslet folyamatosan nőtt. Még a modern kiskereskedelmi vállalkozás alapját képező műanyag kártyák is, amelyeket a fizetési projektek keretében aktívan kibocsátott bankok lényegében csak a vállalati banki elemek egyik eleme volt. Azonban csökkentve a hagyományos tevékenységi területek jövedelmezőségét, a verseny erősítését, valamint a vállalkozásuk diverzifikálásának szükségességét, hogy növeljék a fenntarthatóság növelését a bankok számára a magán ügyfelek számára nyújtott szolgáltatási komplexum fejlesztésére - a bank kiskereskedelemre. Mivel a bankok kereskedelmi szervezetei a piaci feltételek változásaitól függően a leginkább jövedelmező tevékenységi területek fókuszálódnak, minimalizálják az alacsony látható és veszteséges projekteket. Jelenleg a kiskereskedelmi vállalkozás nyereségessége növekszik, ami vonzóvá teszi az orosz bankok számára.

Most a bank kiskereskedelmi üzletága Oroszországban a legkevésbé fejlett tömegű tömegszolgáltatás, de ugyanakkor egy hatalmas fejlődési potenciállal rendelkezik. Egyrészt a kereskedelmi bankok számára, magán ügyfelek - készpénzforrások beszállítók, valamint a lakossági jövedelem növekedése, a forrás forrása növekszik. Másrészt ugyanazok az egyének potenciálisan aktív erőforrás-fogyasztók, mivel különböző típusú hiteleket kapnak a bankokban. Végül a magán ügyfelek patakja hatalmas bizottsági jövedelemmel rendelkező bankokat biztosít a készpénzes fogadáshoz közvetlenül kapcsolódó szolgáltatásokból, amelyek a betétek és az elhelyezésük formájában hitelek formájában: valuta, pénzátutalások, műanyag kártyákkal végzett műveletek, bérszámfejtés a Bankon keresztül különböző vállalatok, stb. Ez a növekedés a jutalék bevétel, amely miatt az elosztása kiskereskedelmi üzleti komplexum a hagyományos banki szolgáltatások és szervezeti nyilvántartási hogy független irányt banki tevékenység. Hosszú ideig a magán ügyfelek jövedelmének fő forrása volt a különbség az alapok vonzásának költsége és az utóbbi piacon (kamatmarzs) között. Minden más műveletet (pénzátutalásokat, közüzemi kifizetést, készpénz-ellenőrzéseket) a legtöbb esetben a kísérőnek tekintették, az ilyen banki szolgáltatások aktív fejlesztésének és előmozdításának kérdése nem merült fel.

A modern kiskereskedelmi üzlet alapja a tanulmány a fogyasztói igények a pénzügyi szolgáltatások és a fejlesztés komplex termékek, amelyek megfelelnek ezeknek az elvárásoknak. Komplex szolgáltatások a magán ügyfelek számára A bankok kötelezettségek forrása, a Bizottság és a kamatbevételek.

A kiskereskedelmi üzletág keretében minden magán ügyfelek két nagy csoportra oszthatók: gazdag ügyfelek (VIP-személy) és széles piaci ügyfélkör. Az első csoport képviselői számára az egyéni szolgáltatás speciális rendszere nagy tanácsadó komponenssel jön létre. Egy széles ügyfélkör esetén egy diverzifikált élelmiszeripari sorozat alakul ki, amely képes a piac igényeinek megfelelően megváltoztatni a mobilt. A lakosság számára a banki szolgáltatások iránti kereslet fő motívumai, amelyek meghatározzák a banki szolgáltatások típusát és jellemzőit: a személyes likviditás fenntartása, ideiglenesen szabad pénz befektetése, az áruk beszerzése a jövőbeni jövedelem miatt. Ennek megfelelően az egyéni szolgáltatások főbb típusai:

  • A műanyag kártyák szolgáltatásai, beleértve az ideiglenesen ingyenes készpénzegyenlegek tárolását és a rövid távú hitelezést;
  • pénzeszközöket betétekbe (rubelben és devizában);
  • Ügyfélhitel;
  • Jelzáloghitelek az elsődleges és másodlagos piacon történő ház megvásárlásához;
  • Pénzváltó műveletek;
  • Pénztranszfer rubelben és devizában nyitó és egy fiók megnyitása nélkül, beleértve a fordításokat is Nyugati. Unió ;
  • Kiadó bérleti díj egyedi SEIFE felhasználási módokkal;
  • az áruk és szolgáltatások kifizetése, beleértve a közüzemi kifizetések fogadását;
  • A regisztrált és közúti ellenőrzések kiadása.

A kiskereskedelmi üzletág olyan módon történik, hogy az egyes bankfiókok bármely meglévő szolgáltatásait (vagy akár távolságot) biztosítsa. A bankfiókok elhelyezése a fogyasztó közelségében kell lennie, amely előre meghatározza annak szükségességét, hogy jelentősen növeljék számukat és az egyének átfogó szolgáltatását célzó banki hálózatok kialakulását. Az új típusú bank kiskereskedelmi hálózatok megjelenése egyszerre a bankpiacon lévő puccs oka volt, most a fejlődésük és az új értékesítési csatornák létrehozása meghatározza a banki kiskereskedelem kilátásait.

Az orosz bankok a fenntartható gazdasági növekedés időszakában fokozódtak a kiskereskedelmi hálózatok kialakításában a magán ügyfelek szervizelésére. Jelenleg a fő iránya a fejlesztési banki lakossági - létrehozását bányák a kis ágak alkalmazottak három-öt ember, akik ügyfelek kiterjesztett körű szolgáltatásokat, úgynevezett értékesítési pontokon. Amellett, hogy a hagyományos banki műveleteket, ezek az ágak nyújthat további pénzügyi szolgáltatás: a részvények eladása a befektetési alapok, a különböző biztosítási lehetőségeket, panzió programokat, sőt turisztikai utalvány. A különböző pénzügyi szolgáltatások banki hálózatain keresztül történő promóció lehetővé teszi a nyugati országokban népszerű "pénzügyi szupermarket" fogalmát.

A kiskereskedelmi üzleti és szolgáltatási promóciós csatornák továbbfejlesztése a modern szoftver termékek és technikai eszközök fejlesztésének és végrehajtásának sikerétől függ. A kiskereskedelmi vállalkozásnak szüksége van a bankokra is egy új marketingstratégia. Már ma a küzdelem nem állampolgárai előtérbe kerülnek, mivel a szolgáltatások és a tarifák versenyének növekedése, igazítása. A banki szolgáltatások minősége egyre fontosabb, amelyet az irodák működési módja, a felajánlott szolgáltatások minőségének, a szolgáltatási szintnek, a tanácsadási szolgáltatás elérhetőségének, a személyzetnek az ügyfél problémáinak megoldására való felkészültsége a szabványos műveletek stb. Fontos az ügyfelek számára, mindkettő már megjegyezte, hogy a Bank szolgáltatásainak rendelkezésre állása mind időben, mind pedig a rendelkezésükön. Most a bankok vonzzák az ügyfeleket, megnyitják mini-irodáikat (értékesítési pontokat) az üzleti központban, nagy szupermarketekben és más helyeken, ahol az ügyfelek rendelkezhetnek a munkanap során a banki szolgáltatások használatára.

A kiskereskedelmi piacon sikeresnek kell lennie a PA pozitív jelenlétének történetének, hogy a kép kialakulását, a vállalati kultúrát javítsa. Ennek elérése érdekében a Banknak egy egységes szolgáltatási promóciós rendszert kell kialakítania, amikor az ügyfél ugyanazt a szolgáltatásokat kaphatja bármely kiskereskedelmi irodában, függetlenül attól, hogy hol kezdetben kezdődött egy fiókot az egységes tarifák szerint.

Az oroszországi kiskereskedelmi üzletágra kiemelkedő pozitív hatással volt egy teljes körű és hatékony rendszer létrehozása a bankok betétek betéteinek biztosítására, ha a közelmúltbeli pénzügyi problémák előfordulnak, hitelezők és betétesei bízik benne, hogy azok a lehető leghamarabb vannak és minimális veszteségekkel hozzáférhetnek pénzeszközeinek.

Jelenleg a West fejlett országaiban a banki szolgáltatások gyors növekedése az egyénekre és a magas jövedelmezőségre már nem figyelhető meg. Ez a piaci szegmens közel áll a telítettséghez, az ingyenes rések megtalálása egyre nehezebb, és a bankok közötti verseny növekszik, pontosan meghatározza a lakossági banki tevékenységek szervezésének összehangolt változását. Jelentésük a szolgáltatások mélyebb orientációjában áll a konkrét ügyfélcsoportok igényeihez, és ezen az alapon, a banki tevékenységek irányának teljes nyereségességét.

A bankok által az egyének számára nyújtott szolgáltatások infrastruktúrájában végzett nagy tőkebefektetések felhalmozódhatnak és biztosíthatják a szükséges jövedelmezőséget, csak a mennyiségi szintű állandó növekedéssel, amelyet nehéz elérni a piaci telítettség feltételeiben. Az ilyen szolgáltatások igényeinek megőrzésének egyetlen módja a folyamatos javulás az ügyfelek folyamatosan változó igényeire válaszul. De hogy elkapják az ügyfelek igényeinek általános irányítását, és prioritásaikat rendkívül nehéz, mivel a nyugati elemzők szerint a "konfetti generációja" felmerül, ami nem hajlandó betartani minden életmódszintet, és kívánja Kapnak kimondott egyéni szolgáltatások, amelyek jelentősen különböznek sok szempontból. Fogyasztói csoportok. A banki szolgáltatásokra vonatkozó ilyen vágyak végrehajtását spektrumuk bővítésével lehet biztosítani, amelyet a szakmai konzultáció növekedése elkerülhetetlenül. De a gazdaságuk a bankok nagyon drágák.

Kompromisszum megteremtése az egyének számára nyújtott szolgáltatások minőségének javítása és a megvalósítás költségeinek csökkentése között a bankokat arra vezeti, hogy a bankok világosabb és mély szegmentálódjanak az ügyfelek társadalmi és tulajdonságairól. Sok bank első pillantással paradox módon szembesült, amikor a szokásos banki szolgáltatások az egyének számára nem veszteségesek, míg a gazdag ügyfelek egyéni szolgáltatása jó nyereséget hozott. Alapos elemzéssel kiderült, hogy az oka ennek a helyzetnek a következménye volt: és széles magánszemélyes ügyféllel és exkluzív ügyfeleket szolgáltak ugyanabban az ágakban, ugyanabban a személyzet között, amelyeket gyakorlatilag ugyanabban az időben igényelt termékeket kínáltak konzultáció. A minősített munkavállalók ágazatának és munkájának fenntartásának költségeinek állandó növekedése a növekvő verseny keretében a tömeges szolgáltatások, amelyek fogyasztóit a legérzékenyebbek a magasabb árakra, a végén, amint azt fent említettük, nem jövedelmezőnek, kivéve, az árakat Amelyhez a minőségük javításával és ennek megfelelően költségeivel párhuzamosan nőtt, továbbra is nyereséges marad. Továbbá, ha a VIP-ügyfelek igényei nem igazán elégedettek az intenzív drága konzultációk nélkül, az általános ügyfélkörök által a természetüknek megfelelően az általános ügyfélkör uralkodott, nem igényelnek tanácsadó támogatást. A vevői oktatás általános szintjének növekedése még nagyobb mértékben csökkenti a szabványos szolgáltatásokkal kapcsolatos konzultációs követelményeket.

Az ilyen következtetések oka az egyének számára nyújtott szolgáltatások értékesítésére vonatkozó banki politika felülvizsgálatának oka. Classic normál banki szolgáltatások arány fogadó, a kifizetések és a jelenlegi rövid távú hitelek egyre át ATM és teljesen automatizált ágak dolgozik éjjel-nappal. Ennek eredményeképpen az elektronikus információs banki rendszerek által végzett műveletek volumene csökken, és csökkenti az ügyfelekkel foglalkozó fióktelepek személyzetének költségeit.

A magasabb szintű hatalmas szolgáltatások tekintetében: a lakhatási hitelezés, a tulajdonjogok bizalmának kezelése, a biztosítás, amely szinte minden országban a bankok hálózatának felhasználásával történik, a banki terminálokon keresztül történő teljes kiszolgálásra való áttérés nem lehetséges . A Bank költségeinek csökkentése érdekében a vevői elégedettség minőségének és mértékének javítása során az "egyéni tömegtermelés" elve, ha sok szolgáltatás alakul ki egy nagy, de korlátozott számú alapelemből a nagyszámú alapelem. Ezzel a megközelítéssel az információs és kommunikációs banki rendszerek maximális kihasználása érhető el, és a konzultációs költségek az előre elkészített és kiszámított opciók közül egy vagy több szolgáltatásnyújtás magyarázatára redukálódnak. Az ilyen szolgáltatások eladásához egy helyhez kötött fiókhálózattal együtt egyre inkább használatos ( telefonszalagolás.), otthoni bankolás ( otthoni bankolás.), Független online cégek, amelyek a Bank rugalmas és mobil tanácsadói szolgáltatásainak létrehozásával kombinálódnak.

És csak az ügyfelek kis célcsoportjai számára valóban egyéni szolgáltatásokat kínálnak. Pontosabban, nem engedélyezettek olyan szolgáltatásoknak, mint ilyen, de az ügyfél pénzügyi problémájának jellegét határozzák meg, és az egyes konzultációk alapján a leginkább elfogadható megoldás keletkezik, majd az eszközökre van szükség. Ebben az esetben a Bank megtagadja a szabványos szolgáltatási csomagok kidolgozását, amely a tanácsadók szakszerűségére és kompetenciájára támaszkodik.

Három különböző lehetőség létrehozása a banki szolgáltatások magánszemélyek számára, valamint az értékesítés alternatív csatornáinak bővülését a bankok úgy tekintik, mint egy virtuális bank létrehozása felé szükséges lépés. Az ilyen bank nemcsak a banki termékek hagyományos helyhez kötött fiókhálózatának megtagadását, valamint az értékesítési virtuális csatornákra való áttérést, hanem a Bank struktúrájának teljes változását és az ügyféllel való kölcsönhatás formáit is megváltoztatja. A "virtuális bank" fogalmát jelenleg számos elektronikus pénzügyi szolgáltatás jellemzi: otthoni banki, digitális adatcsere ( elektronikus Adatcsere), elektronikus bróker ( elektronikus Brokerage), chip kártyák, munka videokonferenciák ( asztali. VideoOconferencing), interaktív és digitális televízió, a telefonos banki stb Ez azonban csak egy közbenső szakaszában a módja, hogy a valódi virtuális bank. A szakértők szerint ez lehet majd beszélni a virtuális bank a teljes értelemben ez a szó csak akkor, ha az ügyfelek kezdenek érzékelni a Bank Institute csak egy sor szolgáltatást, és nem egy fizikailag létező szervezet.