A közelmúltban a járműtulajdonosok papíralapú dokumentum vagy digitális nyilvántartás, az e-OSAGO formájában köthetnek biztosítást.
Vessünk egy pillantást ezeknek a kezdeményezéseknek a gyakorlati megvalósítására, és vegyük figyelembe azokat a problémákat, amelyekkel egy online kötvényt vásárló biztosító szembesülhet. Először is meg kell említenünk néhány pontot, amelyekben az e-OSAGO elektronikus szabályzat egyértelmű előnyt jelent a hagyományos megfelelőjéhez képest.
Az elektronikus OSAGO kitöltése a következő előnyökkel jár:
Sok más újításhoz hasonlóan az elektronikus szabályzatokkal kapcsolatban is számos probléma merült fel. Ezek műszaki és kereskedelmi okokkal is kapcsolatosak.
A biztosítók bizonyos intézkedései kifejezetten arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy tagadják meg az elektronikus OSAGO kiállítását:
A fentiek mindegyike arra irányul, hogy a felhasználó az irodába jöjjön, ahol kénytelen lesz biztosítást kötni a kiszabott szolgáltatásokkal együtt. A biztosítótársaságok minden lehetséges módon megpróbálják ily módon növelni a biztosítási árrést, ami az ország egyes régióiban az autójogászok tevékenysége miatt egyszerűen veszteséges az OSAGO szempontjából. Az elektronikus kötvény kiállításának lehetőségét nem lehet feltételhez kötni a cég egyéb termékeinek az oldalon történő megvásárlásával.
Az ilyen politika törvénysértő, és a cég portálján található megfelelő követelmények megcáfolhatatlan bizonyítékai lesznek a cég bűnösségének. A biztosítók ilyen intézkedései gyakran kénytelenek panaszt tenni ellenük RospotrebnadzorÉs Oroszországi Bank .
Fontos: Nyugodtan tehet panaszt a biztosítótársaságoknál. Az ügyfélhez való hozzáállás a pénz átvétele után a gyakorlatban olyan kellemetlen a legtöbbjük számára, hogy kellő önmérsékletre van szüksége, és képesnek kell lennie a helyes és ésszerű panasztételre.
A különböző biztosítóknak saját követelményeik vannak a kötvény megszerzéséhez. Anélkül, hogy ezekbe belemennénk, számos általános szakaszt lehet megkülönböztetni.
Hozzon létre egy fiókot egy személyes fiókhoz. Az e-biztosításhoz való hozzáféréshez fiókot kell létrehoznia a társaság honlapján. Ehhez ki kell töltenie a javasolt űrlapot, amelybe be kell írnia a következő személyes adatokat:
A beírt adatok ellenőrzése. Az illesztőprogramra vonatkozó információkat a PCA központi adatbázisának adataival vetik össze. Ha a szerzõdõ adatai bekerülnek, akkor a felhasználó az e-mail címére vagy mobilszámára elküldi a számla hozzáférési paramétereket (jelszó és bejelentkezés).
Jelentkezés kitöltése. A webhelyen található űrlapon meg kell adnia a következő információkat:
A beírt adatok ellenőrzése. Minden információt összevetnek a PCA adatbázis tartalmával. Ha az információ valóban szerepel benne, akkor a felhasználó értesítést kap a biztosítás költségének kiszámításáról, a fizetési eljárásról (bankkártya és/vagy elektronikus pénz), valamint a címről, ahová az elektronikus dokumentumot küldi. el lesz küldve. Ha a kérelem nem megy át az elbíráláson, a cég megjelöli a regisztráció megtagadásának okát, és felajánlja a kérelem kijavítását.
Fizetés és biztosítás. A pénz átutalása után a cég magát a kötvényt küldi el az ügyfél e-mail címére.
A dokumentum kinyomtatható és magával vihető. Papír változata az OSAGO elektronikus regisztrációjának visszaigazolása lesz.
A kérelem kitöltésekor fennáll a tévedés veszélye. Példák:
Nézzük meg az ilyen hibák következményeit.
A dokumentum pontatlanságának természetétől függetlenül a járművezetőnek azt tanácsoljuk, hogy gondoskodjon a CMTPL elektronikus szabályzat hibájának kijavításáról.
Az OSAGO-ról szóló törvény 2014-es változásai szerint a biztosító közvetlen kártérítést biztosít. A baleset áldozatának joga van kapcsolatba lépni biztosítójával. Olvashatsz róla
Számos gátlástalan állampolgár szándékosan torzítja el a magáról szóló információkat. Ennek oka a biztosítási díj minimalizálására irányuló törekvés. Példák:
Mindezek a lehetőségek nem működnek, ha ennek az autónak a tulajdonjogával kapcsolatban már megkötötték a biztosítást. Amikor az autó új, ez a lehetőség fennáll. Ebben az esetben a csalás akkor derül ki, amikor legközelebb felveszi a kapcsolatot a társasággal (a biztosítás paramétereinek megváltoztatása vagy annak kiterjesztése miatt).
Ha csalást észlelnek, a biztosító többletfizetést kér. Baleset utáni szándékos hiba megállapítása esetén a társaságnak jogában áll a sérült által kifizetett összegek megtérítése iránti igényt benyújtani egy gátlástalan ügyfél felé.
Fontos: Az E-OSAGO regisztrációjához szükséges összes információ a járműről és a vezetőről az RSA adatbázisban halmozódik fel. Így az első elektronikus OSAGO kézhezvétele előtt kötelező kiadni az első papíralapú kötvényt.
A kötvénytulajdonosok elektronikus kiszolgálásának egyik szükséges szolgáltatása a már kiállított okmány kényelmes módosításának lehetősége. Találjuk ki, mit tegyünk, ha hibát találunk az elektronikus OSAGO-ban, és más olyan helyzetekben, amikor új információkat vagy paramétereket kell megadnia.
Az elektronikus dokumentum kijavításának indoka megegyezik a papíralapú változatéval:
A kötvény értékesítési eljárásától eltérően a törvény nem dolgozta ki az új információk beillesztésének kérdéseit. Ez azt jelenti, hogy az OSAGO biztosításban az adatok megváltoztatásának egyetlen jogi mechanizmusa a biztosítónál történő személyes megjelenés. Ugyanakkor a szakemberek kinyomtatják a dokumentum papíralapú változatát, és a szabályzat megszűnik digitálisnak lenni. A szerződés érvényességi ideje és egyéb feltételei változatlanok maradnak.
Fennáll annak lehetősége, hogy az iroda munkatársai elutasítsák. Ennek oka lehet, hogy a helyiségeket nem maga a társaság, hanem annak közvetítői - ügynökei - foglalják el, akik jogosultak új OSAGO szerződéseket kötni a biztosító nevében. Egy másik ok gyakran az alkalmazottak azon vágya, hogy további politikát vezessenek be. Egy másik szolgáltatás megvásárlásához kötik a dokumentum újrakiállításának lehetőségét. Az ilyen cselekmények jogellenesek, és panaszt tehet a vállalat képviselőivel szemben a felsőbb vezetésnél vagy a szabályozó hatóságoknál (Rospotrebnadzor, az Orosz Föderáció Központi Bankjának területi részlege, a pénzügyi ombudsman).
Számos biztosító lehetőséget biztosít ügyfeleinek arra, hogy személyes fiókjukon keresztül módosítsanak bizonyos bizonylati paramétereket. A digitális biztosítás növekvő népszerűségével nagy a valószínűsége annak, hogy teljes körű szolgáltatást nyújtsanak, amely lehetővé teszi az elektronikus OSAGO kötvény módosítását.
Digitális szabályzat használatakor probléma a megújítása. Egy évvel a regisztráció után (egyes esetekben még korábban) az ügyfélnek új dokumentumot kell kapnia. Ennek részletei az adott biztosítótól függenek. Az eljárás számos általános lépést fog tartalmazni.
Fontos: A következő években a szabályzat megújítása az interneten keresztül történik. Egyes biztosítók papíralapú biztosításmegújítási szolgáltatást nyújtanak elektronikus formában. Ehhez regisztrálnia kell az oldalon, és meg kell adnia a lejárt kötvény adatait.
Egy másik fontos pont az egyik biztosítótársaságról a másikra való átállás. A legégetőbb kérdés a balesetmentes közlekedésért biztosított kedvezmény fenntartása. A személyes számla funkcionalitása nem biztosítja a bonus-malus együttható kiadásának lehetőségét.
Kibocsátásához egy korábban kiállított kötvényt kell a biztosító rendelkezésére bocsátani. A balesetmentes vezetés tényét az előző évre vonatkozóan az előző ügyfélcég kérésére állapítjuk meg.
Az OSAGO törvény legutóbbi, 2017. évi módosításairól, amelyek az OSAGO kifizetések "természetes formában" történő végrehajtását írták elő, azaz hivatalos szervizekben végzett javítások formájában, olvashatja
A digitális biztosítás közelmúltban történő megjelenésével számos hiányosság és probléma merül fel, amelyek jelentősen rontják a nyújtott szolgáltatást. Idővel ezek megszűnnek, és az elektronikus OSAGO népszerűsége jelentősen megnő.
Az Orosz Föderációban minden autótulajdonos számára kötelező a biztosítási kötvény megléte. 2013 óta az Orosz Gépjármű-biztosítók Szövetsége egységes számviteli adatbázist hozott létre a különféle típusú autótulajdonosok biztonságának biztosítása érdekében, amelynek segítségével az autótulajdonos önállóan ellenőrizheti a kötvényére vonatkozó információkat. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan kell helyesen ellenőrizni egy autót a PCA-ban.
A PCA adatbázishoz bármely internetfelhasználó hozzáférhet
A PCA adatbázis információkat tartalmaz a biztosító szervezetek ügyfeleiről és autóikról. Az adatokat a biztosítók munkatársai frissítik, ezért a nyilvántartás a fogyasztó kérésének időpontjában naprakész anyagokat tartalmaz.
A PCA egy 2002-ben alapított szervezet azzal a céllal, hogy megvédje ügyfeleit az olyan csaló szervezetektől, amelyek nem rendelkeznek engedéllyel és joggal autóbiztosítási szolgáltatások nyújtására. Az autóval, a letartóztatásokkal és a balesetekkel kapcsolatos abszolút összes információ bekerül az adatbázisba, amely lehetővé teszi bármely leányvállalat számára, hogy ellenőrizze az ügyfél adatait, és minden egyedi esetben megfelelő biztosítási garanciákat nyújtson a fogyasztónak.
Az egységes RSA adatbázis a következő információkat tartalmazza:
És az autó tulajdonosának bizonyítványának száma alapján is tájékozódhat az autóvezetési joggal rendelkező személyekről.
A PCA adatbázissal való ellenőrzés szükségessége olyan esetekben merül fel, amikor egy biztosítási okmány hitelességének megállapítására van szükség, vagy biztosítási helyzet esetén.
Az autó PCA-ban való ellenőrzéséhez csak internet-hozzáférés és alapvető számítógépes ismeretek szükségesek. Az Orosz Gépjármű-biztosítók Szövetségének hivatalos honlapján a felhasználó a biztosítási kötvényszám, az autószám vagy a VIN-kód alapján megtudhatja az összes szükséges adatot.
A kötvény valódiságának és feltételeinek ellenőrzéséhez biztosítási számmal kell rendelkeznie. Az információszerzéshez csak a kötvényszámot és annak sorozatát kell megadni a speciális rovatokban. A fogyasztó néhány másodpercen belül megnyitja az összes szükséges információt.
Az OSAGO ellenőrzéséhez csak írja be a kötvény sorozatát és számát
És a webhelyen van egy "Információ az áldozatoknak és másoknak egy bizonyos személlyel vagy járművel kapcsolatos érvényes OSAGO-megállapodás létezéséről" szakasz, amelyben az Orosz Föderáció bármely állampolgára ellenőrizheti az őt érdeklő autót. biztosítási kötvény megléte állami rendszámok vagy az autó VIN-kódja alapján. Leggyakrabban ezt a szolgáltatást használják a törvénysértő megállapítására, ha az autó tulajdonosa elmenekült a baleset helyszínéről. A potenciális autóvásárlók gyakran használják ezt a szolgáltatást, hogy ellenőrizzék, nem érintette-e balesetben.
Egyetlen adatbázisban teljes körű információk találhatók az autóról, tulajdonosairól, a lopásokról, az autókat érintő közlekedési balesetekről. Az adatbázis naponta frissül, így a kapott jelentés mindig igaz.
És ma is lehetőség nyílik az ügyfeleknek a gépjármű-biztosítási szerződés online megújítására. Ezt hatvan nappal a társaság és a fogyasztó között fennálló jelenlegi megállapodás lejárta előtt lehet megtenni. Az ügyfél önállóan megadhatja az összes adatát, a program automatikusan ellenőrzi azokat a korábban megadott adatokkal, és megújítja a szerződést a biztosítóval.
Vannak helyzetek, amikor a program hibát ad az adatok bevitelekor. Ilyen probléma akkor fordulhat elő, ha a fogyasztó hibázott a mezők kitöltésekor, vagy a biztosító szervezet munkatársa pontatlanul adta meg az adatokat a kötvény igénylésekor.
Ilyen probléma esetén meg kell próbálnia újra kitölteni a mezőket, vagy olyan hibával kell megadnia az adatokat, ami a biztosítási kötvényben van.
Ha kiderül, hogy az információ az adatbázis hibája miatt nem került kiadásra, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a biztosítóval, és kérnie kell a kötvényen szereplő adatok javítását. Egy ilyen kérésnek csak akkor van értelme, ha még nem járt le. Az ügyfélnek joga van jelen lenni, amikor a szakember ezt az eljárást elvégzi.
A PCA ellenőrzése a CMTPL elektronikus szabályzatokban kötelező eljárás. Információkat ad meg az autójáról, önmagáról (útlevéladatok) és a vezetőkről, akiknek engedélyt kapnak a vezetésre. A biztosítótársaság ezeket az információkat titkosított formában küldi el a PCA adatbázisba.
A PCA adatbázis ellenőrzése automatikusan megtörténik. Fő célja, hogy ellenőrizze, volt-e korábban kötvénye, milyen biztosítási előzmények vannak azokon (balesetek száma), és helyesen számolja ki a kötvény költségét.
A PCA adatbázis-ellenőrzés akkor indul el, ha kitöltötte az elektronikus OSAGO kötvényre vonatkozó biztosítási kérelmet a személyes fiókjában a biztosító honlapján.
Pozitív ellenőrzés nélkül nem tudja fizetni a kötvényt.
Az ellenőrzés nem mindig sikeres. Ezt gyakran a biztosító rendszere nem tudja teljesíteni.
A sikertelenség okai különbözőek. Ezek közül a leggyakrabban előforduló műszaki hiba, az Ön és autója adatainak hiánya az adatbázisban.
Néha szándékosan blokkolják az ellenőrzés eredményeit. A gátlástalan cégek így próbálják szabályozni az ügyfelek áramlását, és kiszűrni a veszteségeseket a „mérgező” régiókból és a korábbi években veszteségeseket. Az ilyen tevékenységek tilosak, és fájdalmas szankciókhoz vezethetnek a PCA és az Orosz Föderáció Központi Bankja biztosítói számára.
Amikor elektronikus OSAGO kötvényt igényel a biztosító honlapján, akkor tájékoztatni lehet arról, hogy az automatikus PCA ellenőrzés nem ment át.
Például Rosgosstrakhban így néz ki:
A helyzet orvoslása érdekében a rendszer felkéri Önt, hogy töltse fel az alábbi dokumentumok elektronikus másolatait a webhelyre:
Biztonságos? Egészen. Az E-OSAGO regisztrációjához szükséges személyes fiókhoz való hozzáférés a biztonságos https protokollon keresztül történik (csak abban az esetben ellenőrizze ezt a böngésző címsorában). A dokumentumok szerinti információk csak a biztosítóhoz kerülnek, amely nem jogosult azokat harmadik félnek átadni.
A biztosító szakemberei manuálisan ellenőrzik az Ön adatait a PCA adatbázisban található dokumentumokon. És 30 percen belül további utasításokat küldünk e-mailben. Cégenként változó az idő, de átlagosan nem kell fél óránál tovább várni.
A biztosító alkalmazottai által a dokumentumok kézi ellenőrzésének eredménye egy levél lesz.
Például Rosgosstrakhból a következő tartalmú levél érkezik.
A levélben tájékoztatják Önt, hogy a dokumentumok szerint minden rendben van, és az E-OSAGO-ra vonatkozó kérelmet helyesen töltötte ki.
Az ügyfelek kényelme érdekében a személyes fiókba bevitt összes adat mentésre kerül. Beleértve a biztosítottra, az autóra és a vezetőkre vonatkozó információkat.
Már csak a fizetési részhez kell mennie, és bankkártyával fizetnie a kötvényt.
Biztosítást köthet az interneten. Az autórajongók milliomodik közönsége közül már több ezer sofőr kötött online biztosítást. A felhasználók azonban nagyon gyakran problémákba ütköznek - a rendszer hibát ad: "Nem érkezett visszaigazolás a központosított RSA-rendszerektől". Az autósoknak tudniuk kell, hogy miért fordul elő ilyen hiba, és mit kell tenni, ha az autó nem megy át a PCA tesztjén.
Egy biztosítónál az OSAGO kötvény vásárlásakor a biztosító az Ön autójára vonatkozó adatokat „kalapálja” az adatbázisba. Minden megadott információ megbízható (erért az ügynök személyesen felelős), és az AIS RSA egyetlen adatbázisában tárolódnak.
Figyelem! A KFT-szerződés meghosszabbítására legkorábban a biztosítási idő lejárta előtt 60 nappal, de legkésőbb a lejárat napjáig van lehetőség.
Ma online vásárolhat OSAGO kötvényt. Ebben az esetben a sofőr maga adja meg az összes szükséges információt, és a rendszer ellenőrzi az adatbázist (a biztosítási ügynök az utolsó biztosítás megvásárlásakor adta meg).
Ha az ügynök hibát követett el az adatok megadásakor (betű, vessző, pontatlan eltolás stb.), akkor a képernyőn olyan hiba jelenik meg, amely nem teszi lehetővé a PCA ellenőrzésének átadását. Lehet, hogy Ön maga is figyelmetlen volt a kérdőív kitöltésekor – ellenőrizze még egyszer mindent.
Fontos!Ne keverje össze az „ellenőrzés a PCA adatbázissal” és az egyéb „váratlan hibák” hibát. Ha a helytelenül kitöltött mezőkben végzett összes javítás után a webhely végül azt jelentette, hogy az autó nem ment át a PCA ellenőrzésen, akkor a probléma az Ön adataiban van (nem az elektronikus rendszer a hibás) - fel kell keresnie a biztosítót .
Ha autója nem felel meg a PCA ellenőrzésen, tudnia kell, milyen intézkedéseket kell tenni, ha hibát talál a rendszerben:
Ha tényleges hiba van a rendszerben, próbálja meg újra megadni az adatokat (ebben az elírásban írja be ugyanazt az elírást, mint az adatbázisban).
Figyelem! Ha teljes mértékben meg szeretne bizonyosodni egy ténybeli hibás kötvény jogszerűségéről, akkor a legjobb, ha az online kötvény megvásárlása után felveszi a kapcsolatot a biztosítási irodával azzal a kéréssel, hogy javítsa ki adatait a rendszerben.
Ha még érvényes a biztosításod, de már hibát talált az elektronikus rendszerben, keresse fel a biztosítókat és kérje járművére vonatkozó információk frissítését. Emlékezik!Önnek joga van jelen lenni az adatok megadásakor, így Ön maga irányíthatja a javítások teljes folyamatát az oldalon. Néhány nap múlva, amikor az adatbázis frissül, újra megpróbálhatja átmenni a PCA ellenőrzésén.
Figyelem! A telefonos módosítások nem kívánatosak (és nem minden ügynök teszi ezt).
Az egyik ok, amiért a gép megbukott a PCA-teszten, az a pontatlanság a szövegben vagy a számokban. A hiba leggyakoribb oka az űrlap elírása. Kérjük, figyelmesen tekintse át az összes kitöltött mezőt. Sok biztosító honlapján a kétes helyek sárgával vannak kiemelve, vagy azonnal (szöveges formában) felsorolják a talált hibákat.
Ha az Ön hibájából derül fény az elírásra, azt az adatok újbóli megadásakor kijavíthatja, de ha egy biztosítási ügynök az egységes nyilvántartásba történő adatbevitelkor elgépelést vétett, akkor fel kell keresnie biztosítóját, és kérnie kell az adatok javítását. adatok az adatbázisban.
Ha helytelenül beírt élményt látott személyes fiókjában, akkor maga nem tud megbirkózni egy ilyen incidenssel, és még nem vásárol online kötvényt. Fel kell keresnie a biztosítókat, és meg kell kérnie őket, hogy javítsák ki a PCA elektronikus rendszer pontatlanságait.
A regisztráció nem történt meg – itt a válasz arra, hogy miért nem tud átmenni a PCA ellenőrzésén. Ha nem tud regisztrálni, akkor előfordulhat, hogy hibásan adta meg felhasználónevét vagy jelszavát. Térjen vissza a "bejelentkezés"-hez, és óvatosan írja be újra felhasználónevét és jelszavát, hogy belépjen személyes fiókjába. Ha ismét nem sikerül, használja a „jelszó helyreállítása” űrlapot.
Mivel ilyen hiba fordul elő, ez azt jelenti, hogy fel kell keresnie a biztosítótársaságot - a hibákat a helyszínen ki kell javítani (nem fér hozzá a rendszerhez a hibák / elírási hibák javítására). A rendszer hasonló hibát generál az OSAGO első vásárlásakor (elvégre az Ön adatai jelenleg nem szerepelnek az elektronikus adatbázisban). CMTPL nyomtatvány igényléséhez fel kell vennie a kapcsolatot az irodával,
Lehet, hogy autója márkája és modellje nem egyezik az adatbázisban szereplő információkkal. Ellenőrizze az adatokat a tavalyi kötvényben (2. pont) vagy a jármű útlevelében és a COP-ban (ezt a forgalmi engedélyt mindig magánál kell tartania).
Figyelem! Ha az elektronikus rendszer egy számot kér (és nem érti, melyik), akkor az online űrlapon meg kell adnia a tavalyi szabályzatban megadott TCP-számot (vagy COP-számot).
Az egyik oka annak, hogy a PCA ellenőrzése nem felel meg, az lehet, hogy rosszul adta meg a COP- és PTS-számot. Nézze meg alaposan a kitöltendő oszlopokat - lehet, hogy csak cserélni kell (fordítva: először a COP-számot, majd a TCP-t).
Iratkozzon fel hírfolyamainkra
