Az új törvény szerint, amikor a terminálon keresztül fizet, az ellenőrzés kézhezvételét követően a szolgáltatást nyújtják. A törvény 2010 óta fog működni. De most ellenőrizni kell az ellenőrzéseket.
Mi van, ha a gép nem adta ki az ellenőrzést (vagy elveszett, és a fizetés nem jött)?
Olvassa el az SPME technikai támogatási szolgáltatás utasításait.
A technikai támogatás iránti fellebbezések többségének jelentése olyan helyzetekben, amikor a csekket nem adták ki, a következőkre kerül:
1. A fizetés sikeresen belépett a fiókba, de a jelentéstételhez szükséges.
2. A fizetés nem érkezett meg.
Az ellenőrzés okai, amellyel az ellenőrzés nem adható ki:
A nyomtató befejezte a papírt;
- Még mindig van egy papír a nyomtatóban, de kevés a tekercsben, és a nyomtatók egyes modelljeinek kialakítása miatt a csekk nem jött ki a megfelelő nyíláson a készülék testében, és maradt maradt belül;
- a nyomtató műszaki hibája (például az égett papír);
- a fizetés során újraindított eszköz, vagy a tápegység ki van kapcsolva;
- Ha pénzeszközöket készít egy személyes fiókra, az eszköz a Kezdőlapon a fizetési számláról mozog. Ugyanakkor a pénzbe kerülő pénz, és a fizetés kifizetésének fellépései nem teljesülnek;
- Ha a személyes fiókban már létező pénzeszközökről fizet, az ellenőrzés nem kerül kiadásra. Ebben az esetben a terminál egyszerűen helyettesíti a számítógépet, és hozzáférést biztosít az online szolgáltatáshoz.
Hogyan lehet ellenőrizni a személyes fiók egyenlegéről történő fizetéskor?
Ellenőrzés nyomtatható a webhelyről. Ehhez menjen a mylk.qiwi.ru és jelentkezzen be. A fizetés időpontjára vonatkozó jelentést, találja meg a megfelelő fizetést. A tranzakciószám mellett lesz a sárga link "Check". A linkek nem fognak, ha a fizetés nem telt el. A személyes fiókkal végzett sikertelen kifizetéseknél a készpénz automatikusan visszatér a személyes fiók mérlegéhez.
Mit tehetünk más helyzetekben?
1. Ha a fizetés sikeresen átment, de a csekket nem adták ki, elegendő levelet írni [E-mail védett] A helyzet magyarázata, valamint a számlaszám, a dátum és a közelítő fizetési idő. Minden előfizető fellebbezését a követelésosztály szakemberei nyilvántartásba veszik. Minden hivatkozás automatikusan hozzárendel egy számot, amelyet később használnak, amikor megfelelnek.
Miután megkapta a levelet, az igénylési osztály szakemberei előkészítik a fizetési tény megerősítését. A segítségnyújtás kulcsfontosságú adatokat tartalmaz: a fizetés dátuma és időpontja, a terminálszámok, a számlák, a bevételek és a műveletek, valamint a fizetés és a beiratkozás összege. Az elektronikus másolatot e-mailben irányítják. Az eredetit előzetes megállapodással lehet beszerezni a vállalat irodájában.
2. Ha a csekket nem adták ki, és a fizetés nem tette meg.
Fontos megismerni a terminálszámot. Ha a készülék még mindig működik, szürke kerek gomb az "I" betűvel a kezdőoldalon elérhetőnek kell lennie. Ha erre a gombra kattint, megnyílik a terminálinformációval rendelkező oldal: annak száma, címe, adatai a készülék tulajdonosáról. Továbbá, ha vannak ellenőrzések a korábbi kifizetésekből, amelyeket a gépen végeztek, megtalálhatja a szobát.
Ha a készülék ki van kapcsolva, vagy a gomb nem érhető el a képernyőn, hogy megtekinthesse az információkat, megpróbálhatja tisztázni a Store adminisztrációt, ahol a készülék található, hogyan lehet kapcsolatba lépni a tulajdonosával.
Amikor a terminálszám ismert, a probléma fele megoldódik.
Ezután levelet kell írnia a helyzet magyarázatával, a terminálszámmal, a fizetésidő dátummal és időpontjával.
Ha a pénzt a Személyes fiókban végezték, majd a kifizetést végezték, meg kell adnia a személyes fiók számát és a fizetett számok legalább egyikét.
Ha bármilyen problémája van a fizetéssel a "Qiwi Personal Account" segítségével, levelet kell írnia: [E-mail védett]
A követelésosztály szakemberei időre van szükségük arra, hogy foglalkozzanak azzal az okokkal, hogy az alapokat nem fogadták el. Emellett egy ideig távozik az ügynökkel való kommunikációhoz, amely a terminál tulajdonosa. Szükségszerűen a gépről szóló naplók, valamint a gyűjtőadatok kérte.
Ha a gép nem volt beltérben, hanem az utcán, a csekket nem adták ki, a terminálszám lehetetlen.
A támogatási szolgáltatással ellátott levélben jelentse, jelentse az épület városa és pontos címét, amely közel van a gép közelében. Valamint a fizetési szám, a részletek, a dátum és az összeg.
Bármely helyzetben minél több információt lehet tájékoztatni az "elveszett" fizetésről, annál nagyobb az esélye, hogy gyorsan megtalálják. Továbbá jobb, ha a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a TP-vel.
Javasoljuk, hogy mobiltelefonszámot hagyjon a kommunikációhoz, hogy szükség esetén gyorsan tisztázza az információkat. Ha a telefon otthon van, akkor meg kell adnia a városi kódot.
Az új törvény szerint, amikor a terminálon keresztül fizet, az ellenőrzés kézhezvételét követően a szolgáltatást nyújtják. A törvény 2010 óta fog működni. De most ellenőrizni kell az ellenőrzéseket.
Mi van, ha a gép nem adta ki az ellenőrzést (vagy elveszett, és a fizetés nem jött)?
Olvassa el az SPME technikai támogatási szolgáltatás utasításait.
A technikai támogatás iránti fellebbezések többségének jelentése olyan helyzetekben, amikor a csekket nem adták ki, a következőkre kerül:
1. A fizetés sikeresen belépett a fiókba, de a jelentéstételhez szükséges.
2. A fizetés nem érkezett meg.
Az ellenőrzés okai, amellyel az ellenőrzés nem adható ki:
A nyomtató befejezte a papírt;
- Még mindig van egy papír a nyomtatóban, de kevés a tekercsben, és a nyomtatók egyes modelljeinek kialakítása miatt a csekk nem jött ki a megfelelő nyíláson a készülék testében, és maradt maradt belül;
- a nyomtató műszaki hibája (például az égett papír);
- a fizetés során újraindított eszköz, vagy a tápegység ki van kapcsolva;
- Ha pénzeszközöket készít egy személyes fiókra, az eszköz a Kezdőlapon a fizetési számláról mozog. Ugyanakkor a pénzbe kerülő pénz, és a fizetés kifizetésének fellépései nem teljesülnek;
- Ha a személyes fiókban már létező pénzeszközökről fizet, az ellenőrzés nem kerül kiadásra. Ebben az esetben a terminál egyszerűen helyettesíti a számítógépet, és hozzáférést biztosít az online szolgáltatáshoz.
Hogyan lehet ellenőrizni a személyes fiók egyenlegéről történő fizetéskor?
Ellenőrzés nyomtatható a webhelyről. Ehhez menjen a mylk.qiwi.ru és jelentkezzen be. A fizetés időpontjára vonatkozó jelentést, találja meg a megfelelő fizetést. A tranzakciószám mellett lesz a sárga link "Check". A linkek nem fognak, ha a fizetés nem telt el. A személyes fiókkal végzett sikertelen kifizetéseknél a készpénz automatikusan visszatér a személyes fiók mérlegéhez.
Mit tehetünk más helyzetekben?
1. Ha a fizetés sikeresen átment, de a csekket nem adták ki, elegendő levelet írni [E-mail védett] A helyzet magyarázata, valamint a számlaszám, a dátum és a közelítő fizetési idő. Minden előfizető fellebbezését a követelésosztály szakemberei nyilvántartásba veszik. Minden hivatkozás automatikusan hozzárendel egy számot, amelyet később használnak, amikor megfelelnek.
Miután megkapta a levelet, az igénylési osztály szakemberei előkészítik a fizetési tény megerősítését. A segítségnyújtás kulcsfontosságú adatokat tartalmaz: a fizetés dátuma és időpontja, a terminálszámok, a számlák, a bevételek és a műveletek, valamint a fizetés és a beiratkozás összege. Az elektronikus másolatot e-mailben irányítják. Az eredetit előzetes megállapodással lehet beszerezni a vállalat irodájában.
2. Ha a csekket nem adták ki, és a fizetés nem tette meg.
Fontos megismerni a terminálszámot. Ha a készülék még mindig működik, szürke kerek gomb az "I" betűvel a kezdőoldalon elérhetőnek kell lennie. Ha erre a gombra kattint, megnyílik a terminálinformációval rendelkező oldal: annak száma, címe, adatai a készülék tulajdonosáról. Továbbá, ha vannak ellenőrzések a korábbi kifizetésekből, amelyeket a gépen végeztek, megtalálhatja a szobát.
Ha a készülék ki van kapcsolva, vagy a gomb nem érhető el a képernyőn, hogy megtekinthesse az információkat, megpróbálhatja tisztázni a Store adminisztrációt, ahol a készülék található, hogyan lehet kapcsolatba lépni a tulajdonosával.
Amikor a terminálszám ismert, a probléma fele megoldódik.
Ezután levelet kell írnia a helyzet magyarázatával, a terminálszámmal, a fizetésidő dátummal és időpontjával.
Ha a pénzt a Személyes fiókban végezték, majd a kifizetést végezték, meg kell adnia a személyes fiók számát és a fizetett számok legalább egyikét.
Ha bármilyen problémája van a fizetéssel a "Qiwi Personal Account" segítségével, levelet kell írnia: [E-mail védett]
A követelésosztály szakemberei időre van szükségük arra, hogy foglalkozzanak azzal az okokkal, hogy az alapokat nem fogadták el. Emellett egy ideig távozik az ügynökkel való kommunikációhoz, amely a terminál tulajdonosa. Szükségszerűen a gépről szóló naplók, valamint a gyűjtőadatok kérte.
Ha a gép nem volt beltérben, hanem az utcán, a csekket nem adták ki, a terminálszám lehetetlen.
A támogatási szolgáltatással ellátott levélben jelentse, jelentse az épület városa és pontos címét, amely közel van a gép közelében. Valamint a fizetési szám, a részletek, a dátum és az összeg.
Bármely helyzetben minél több információt lehet tájékoztatni az "elveszett" fizetésről, annál nagyobb az esélye, hogy gyorsan megtalálják. Továbbá jobb, ha a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a TP-vel.
Javasoljuk, hogy mobiltelefonszámot hagyjon a kommunikációhoz, hogy szükség esetén gyorsan tisztázza az információkat. Ha a telefon otthon van, akkor meg kell adnia a városi kódot.
Ha a fizetés sikeresen áthaladt, de a csekket nem adták ki, elegendő levelet írni a terminál tulajdonosának magyarázata a helyzet, valamint a számlaszám, a dátum és a közelítő fizetési idő. Az összes beérkezett pályázót a követelésosztály szakemberei nyilvántartásba kell venni. Minden hivatkozás automatikusan hozzárendel egy számot, amelyet később a levelezésben használnak. Miután megkapta a levelet, az igénylési osztály szakemberei előkészítik a fizetési tény megerősítését. A segítségnyújtás kulcsfontosságú adatokat tartalmaz: a fizetés dátuma és időpontja, a terminálszámok, a számlák, a bevételek és a műveletek, valamint a fizetés és a beiratkozás összege. Az eredetit a vállalat irodájában előzetes elrendezéssel lehet beszerezni. Ha a csekket nem adták ki, és a fizetés nem kapott, akkor szükség van panaszlevelet is.
Kérdezzen meg egy kérdést egy ügyvéd, az ügyvédek és az ügyvédek 122 konzultációt folytattak, és 2010 óta 611.276 konzultációt tartottak Rossovet.ru → Egyéb kérdések → A terminál nem adta ki az ellenőrzést, a terminálon keresztül fizetett a telefon előfizetéséhez a terminál nem adott ki. mit kellene tennem? Hogyan kell bizonyítani, hogy fizettem? Kérdés: №794092 Dátum 04.26.2014 15:03 / Karaganda nem találta meg a választ? Kérdezzen egy kérdést! Kérdezzen meg egy kérdést, és kap egy választ 1 percig! Adja meg a szükséges adatokat a kérdés elküldéséhez. Figyelem! Hiba történt a küldéskor! Ellenőrizze az internetkapcsolatot, és kattintson ismét a "Válasz" gombra. Az adatok elküldésre kerülnek. Ne zárja be az oldalt, amíg nem lát egy üzenetet a küldés eredményéről.
Figyelem
Az alkalmazás sikeresen elfogadott! Az ügyvéd válaszol a kérdésre a telefonon. Ez jelentősen felgyorsítja a folyamatot. Adja meg partnere telefonját.
Hogyan kell tennünk, ha tévedtél a szám, ha a pénz nem jött, és hibát talált a nyugtát, akkor az üzemeltető tulajdonosán keresztül kell eljárnia, amelyen keresztül küldött pénzeszközöket. Hívja a kapcsolattartó telefonját, és magyarázza el a helyzetet.
Fontos
A vállalat munkavállalója ellenőrzi, hogy a pénzeszközöket jóváírják-e, ha nem regisztrálták a telefonszámot, a nem teljesített műveletek listáján maradtak. Ebben az esetben nem nehéz visszatérni a telefonról.
Átfogó helyzet, ha pénzeszközeit egy másik személyhez tartozó munkába helyezi. Ebben az esetben a vállalat a terminálhoz tartozik, tehetetlen, az üzemeltető támogató szolgálatán keresztül kell eljárnia.
Információ
Az eljárás sokkal bonyolultabb lesz, különösen, ha nem mentette meg az ellenőrzést. A panaszt kell tennie, és elküldi azt a szakember e-mail címére.
Szükség lesz egy ellenőrző szkennelőre.
Ha a fizetés megerősítheti a csekket ... Ha a pénzért a pénz nem jött, és nem engedélyezte a hibákat, meg kell tennie a következőket:
A távközlési operátor oldalán a fizetés technikai okok miatt nem tudott időben menni, emlékeztetni fogja a hívását, hogy pénzeszközöket küldtünk. Rendszerint csak húsz percet a pénzeszközök jóváírására.
A kapcsolattartó formában is kapcsolatba léphet az operátorral, amely szinte a vállalatok szinte minden hivatalos honlapján található.
És maga a fizetési rendszer is el lehet. Ha megtagadja a segítséget, javasoljuk, hogy írjon egy követelést a fizetési rendszer irodájában lévő ellenőrzés fénymásolatával. Ha ez nem segít, írjon egy követelést Rospotrebnadzor és a Központi Bank, amely ellenőrzi az összes bank tevékenységét Oroszországban.
És ha a terminál által elfogyasztott mennyiség meglehetősen nagy, azt javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot a gazdasági bűncselekmények elleni küzdelemmel. De nincs eset, ha a fizetési terminál nem ad semmilyen ellenőrzést.
Az oka a banális - a papírhenger befejeződött, és nem volt véglegesen terminálszolgáltatás. Nem adtam ki az ellenőrzéseket 5. De köszönöm Istennek, az alapok a költségre jutottak.
Ha nincs csekk, és az alapok nem érkeztek el, akkor nehezebb bizonyítani a fizetési tény bizonyítását. Ez megköveteli a tanú, amely megerősíti, hogy beillesztette a számlákat egy adott terminálba.
Próbálsz fizetni / fizetni bármilyen szolgáltatást a terminálon keresztül, és a pénz nem jön a számlára. A probléma megoldásának módja attól függ, hogy megkapta-e egy ellenőrzést.
Két történet az életből: 1. 500 rubelt fizettem ki a kiwi-n keresztül a Megafonnál, kapott egy csekket. Egy óra múlva a pénz nem jött. Felhívtam a telefont az ellenőrzésre, 10 percig az alapok beiratkoztak. 2. 1000 RUBEL-t fizettem az interneten egy ismeretlen terminálon keresztül a szupermarketben. Másnap a pénz nem jött. Kapcsolatba léptem a szolgáltatóval: azt mondják, hogy nem kaptak fizetéseket.
Elmentem a boltba, találtam egy telefont a terminálon, felhívta az ellenőrzési számot. Azt mondják, a fizetés, de a technikai problémák miatt még nem telt el.
Egy másik nap után a reggelieket táplálják, ennek eredményeképpen a telefonon, a telefonon átok, és ígéri, hagyja el a "jó" hálózati felülvizsgálatokat, a technikai problémákat csodálatosan megszünteti, és a fizetés után a beszélgetés befejeződött.
Örülök, hogy örömmel fogadom Önt a blogomban, barátaimban!
Miután találkoztam egy kellemetlen helyzetben: lefordítottam a pénzt a Qiwi terminálról a pénztárcára, és nem jöttek. Pár napot vártam, és rájöttem, hogy ideje cselekedni. A megfelelő funkciót a Qiwi-ban használtam: A csekken történő fizetés ellenőrzése azt mutatta, hogy az alapok a számlára kell menniük. Egy kicsit megnyugodtam, és egy nappal később a pénz még mindig a pénztárcán volt. Foglalkozzunk együtt, hogyan lehet megtudni a fordítás állapotát a beiratkozás adósságával, és miért fordulhat elő a késedelem.
A legegyszerűbb módja ellenőrizze a QIWI-t a csekkenHa megőrzi. Tárolja az alábbi utasításokat:
A nehézségek elkerülése érdekében tartsa meg az ellenőrzést a terminálról, amíg az alapok kineveznek. Ez megtörténik, hogy a fordítás sikeresnek minősül, de a beiratkozás nem fordul elő. Ez azt jelenti, hogy a kifizetés elfogadásra kerül a feldolgozásra, és egy idő után a pénz a fiókba kerül.
A tranzakciós állapot ellenőrzése során figyeljen arra, hogy a beiratkozásokat ne mindig azonnal elvégezzék. A QIWI fizetési rendszer fenntartja magának a jogot, hogy 3 munkanapon belül feldolgozza őket. Ha a kifejezés lejárt, töltse ki az űrlapot, és döntse el a problémát a technikai támogatási szolgáltatással.
A rendszerhibákban történő pénz megszerzésének fő feltétele a csekk rendelkezésre állása. De ez megtörténik, hogy a felhasználók elveszítik, vagy az ATM-et a bontás eredményeként nem hoznak be nyugtát. Ebben az esetben használja az utasításokat:
Ennek eredményeképpen az ellenőrzést újra kinyomtatják, és adóssággal ellenőrizheti a fizetés állapotát.
Az elektronikus pénztárca a QIWI rendszerben elkezdtem, hogy a kezében mindig pénzt fizessenek a különböző szolgáltatásokért. Gyakran megyek üzleti utakon, de ugyanakkor a hálózaton dolgozik, és néha szükség van a számlák feltöltésére. A 4 000-es terminálon keresztül küldtem a pénztárcába, de a pénz nem jött. Kezdett keresni a fizetést Qiwi-n keresztül egy csekken: kiderült, hogy nincs adat a rendszerben.
A pénzátutalás ellenőrzéséhez ellenőrizni kell egy tranzakciós számmal Kapcsolatfelvételi szolgáltatás, de nem kapta meg az eredményt: csak dobják a telefont. Kénytelen volt küldeni egy írásos fellebbezést, hogy egy unalmas levelezést vezessen, és csatolja az átvételi képeket: Ha a kisebb mennyiségű, akkor fáradt lennék ugyanolyan válaszok, és intett a kezem. A végén a végén visszatértek, de egy egész hónapot kellett várnom.
Ha nem tudta megtudni a fizetési állapotot a webhelyen speciális formában, kapcsolatba léphet a technikai támogatással. Azt tanácsolja a telefonon 8-800-707-77-59 De általában, az üzemeltetők ritkán alkalmasak a beszélgetés eredményeire.
Ahhoz, hogy viszonylag szándékos választ kapjon, írjon üzenetet a Qiwi támogatásnak:
Üzenet küldése után értesíteni fogja, hogy a feldolgozásra kerül. A válaszadási arány a technikai támogató üzemeltetők betöltésétől függ, de néha néhány napot kell várnia.
Meg fogja tanulni a fizetés állapotát és a QR-kódok használatát, amelyek az ellenőrzésre és a terminál monitoron vannak nyomtatva. Szkennelje be a képet, vagy küldje el a fényképre az e-mail címre [E-mail védett] : Valós idejű információkat kap, vagy válaszol e-mailben.
A terminál nem adta ki a csekket, vagy elveszítette? A technikai támogatáshoz való érintkezéskor megjelenik a megfelelő elem: Válassza ki a "Qiwi terminálok" részt, és jelezze, hogy nincs átvétele.
Hogyan kell ellenőrizni a QIWI-t ellenőrzési és tranzakciós számok nélkül A megnyíló űrlap kitöltésekor ügyeljen arra, hogy a tranzakció dátumának megfelelő grafikonjait, a telefonszámot vagy fiókot, a szolgáltatót és a fordítás összegét adja meg. A fizetési idő nem írható, de legalább meg kell emlékeznie.
Sajnos a gyakorlat azt mutatja, hogy ellenőrzés nélkül a pénz szinte irreális. Ezt a fórumokon folytatott megbeszélések megerősítik.
Két tranzakcióval akartam pénzt átutalni a terminálon keresztül. Az első sikeres volt: csekket kaptam, az alapok szinte pillanatnyiak voltak. Amikor egy második tranzakciót akartam készíteni, ez az egység lenyelte a számlákat, és az elkészített összeg nem változott - 0! A beiratkozás nem történt meg, és pénz nélkül maradtam.
A fordítás ellenőrzése és a telefonon való beszélgetés a támogatási szolgáltatással nem adta meg, és küldtem írásos fellebbezést. Várakozás egy válasz 2 nap! Ezt követően a támogatási szolgáltatás azt írta, hogy mindkét kifizetés történt. De csak egyet láttam az oldalon a történetemben - az első 500 ₽.
Válaszot írt, és néhány nap múlva arról tájékoztattam, hogy a terminál és a gyűjtemény technikai információinak ellenőrzése után a második 500 ₽ nem található. A következő üzenetem hivatalos kisülést kaptunk, és a többit figyelmen kívül hagyták. Természetesen a pénz nem tér vissza, ezért kaptam egy pénztárcát egy másik rendszerben, és nem térek vissza Qiwiba.
A tranzakciós állapot ellenőrzésének legegyszerűbb módja, ha online böngészőben vagy mobil alkalmazásból készült. Engedélyezés után válassza ki "Történelem" És menj "Fizetési előzmények". Elég meghatározni azt a dátumot, hogy a műveletnek tükröződnie kell a részletes megjegyzésekkel együtt.
A felhasználók megpróbálták megtudni, hogy miért nem haladja meg a pénzügyek átadását, hogy ne legyen ritka jelenség. A QIWI igazgatási magyarázatok szerint az ok a következők:
A gyakorlat azt mutatja, hogy a rendszerrel való kényelmes munkához fontos, hogy helyesen adja meg a címzett adatait, és mentse a csekket. A hibák megelőzése és nem hiszem, hogyan kell tenni a QIWI-t a fizetés ellenőrzése, nézze meg a videót:
A Qiwi fizetési rendszere nem elégedett a megbízhatósággal, sőt a tárcát a terminálban való feltöltése meglepetéssel teli. Igaz, a felhasználói panaszok gyakran kapcsolódik az a tény, hogy ezek inattentively olvasott az ajánlatot: feldolgozásának pénzbevételek 3 banki munkanapon belül - a szokásos dolog. Fontos, hogy vegye figyelembe a lehetséges késedelmet, ha fizetni fog a Qiwi-n keresztül, mert ezek a napok késedelmet okozhatnak. És a nehézségek elkerülése érdekében azt tanácsolom, hogy töltse fel a pénztárcát a kártyáról a böngészőben: Láthatja az utasításokat.
