Mint tudják, soha nincs sok vásárló, ezért folyamatosan vonzani kell őket. Ha a színes reklámozás és a kedvező kamatok meglehetősen drága marketing, akkor a képzett account manager munkája sokkal kevesebbe kerül. Ezenkívül a menedzser csak az együttműködésre érdekes potenciális ügyfeleket szűri ki, míg az általános hirdetés mindenkit meghív. Egy ilyen szakember rendelkezésére áll számos tevékenység, amelyek egy adott eredményre irányulnak.
Vonzás "régi" ügyfeleken keresztül. Kérjük, tegyen javaslatot partnereinek, beszállítóinak, hozzátartozóinak, és hagyja meg elérhetőségeiket is. Leendő ügyfeleinkkel felvesszük a kapcsolatot, és tárgyalásokat ajánlunk a bankunkba történő átutalásról. Egy ajánlás birtokában sokkal könnyebb megállapodást kötni, hiszen a pénzintézetbe vetett bizalom szintje azonnal megnő. Az új cégek bejegyzésére vagy a meglévő nagy szervezetek bővítésére vonatkozó információkat használjuk fel. Az ilyen vállalkozásoknak önkéntelenül is szükségük van banki szolgáltatásokra, és nem ajánlani nekik együttműködést nagy mulasztás.
A banki szolgáltatások piacán való sikeres promóció érdekében több módszert kell kombinálnia új ügyfelek vonzására. A régiekről azonban nem szabad megfeledkezni, mert tartásuk 2-3-szor olcsóbb, mint magához csalogatni. Integrált megközelítés és marketing elvek által vezérelve lehetőség nyílik az ügyfelek számának jelentős növelésére, ami kiváló kilátást ad a banknak a további növekedésre.
Vessünk egy pillantást az egyes módszerekre. ügyfelek bevonása hitelre több.
Ha gyorsan és erőfeszítés nélkül szeretne eredményeket elérni, vásároljon leadeket (alkalmazásokat) az EKB-hez. Nem haszontalan átmeneteket fog kapni az erőforrásra és hívásokat, hanem valódi befejezett alkalmazásokat fog kapni az ügyfelektől.
Az EKB az Orosz Föderáció egész területén gyűjti a kérelmeket. Először az adatok automatikusan szűrésre kerülnek, majd a moderátorok dolgoznak velük. A megadott kritériumoknak megfelelő pályázatokat kap.
Regisztráljon leadek vásárlásához. Ehhez töltse ki az EBK honlapján található űrlapot.
Ezt követően hozzáférhet az erőforrás összes szolgáltatásához. Fizessen be pénzt személyes számlájára, és kezdje meg a szerződés beállítását. Adja meg a szükséges igénylési paramétereket: válassza ki a hitel típusát, az ügyfél lakóhelyét és életkorát, a hitel összegét. A moderátorok kiválasztják a megfelelő leadeket, Ön fizet értük, és valódi ügyfeleket kap banki kölcsönökért.
Először is döntse el, melyik webhelyre van szüksége:
De ezek a módszerek nem működnek kisvárosokban. Egyszerűen nincs elég forgalma, hogy fedezze az erőforrás létrehozásának költségeit. Ezért alaposan fontolja meg a projektet. Talán a leadek vásárlása jobb megoldás lenne.
A blogban a legfontosabb az információ. Képzelje el ügyfeleit. Mit akarnak tudni ezek az emberek? Mitől aggódnak? mire várnak? Sétáljon a tematikus fórumokon, beszéljen "lakóikkal". Aztán mondd el az embereknek, hogy mi érdekli őket. Ügyeljen arra, hogy a tevékenységével kapcsolatos keresési lekérdezéseket szerepeltesse a szövegekben. Felismeri őket a Yandexen. Wordstate” vagy „Google. Adwords".
Ha fontos és érdekes információkkal tölti fel blogját, biztosan megjelennek az ügyfelek. De a webhelyek weben történő reklámozásában szerzett gyakorlati tapasztalat nélkül ez nehéz lesz. És ha szakembereket alkalmaz, akkor fizetnie kell a szolgáltatásaikért.
Ez egy célzott promóció a közösségi hálózatokon. Hozzon létre saját csoportot, és tegye népszerűvé. Versenyek rendezése, díjak kiosztása, hasznos és érdekes tartalmak közzététele. Ez a módszer a kisvárosokban az egyik leghatékonyabb. De egy csoport fenntartása a közösségi hálózatokon sok időt vesz igénybe. Készülj fel erre.
Küldjön e-maileket promóciókkal és hasznos információkkal. A címek listáját saját webhelye adatbázisából kaphatja meg – természetesen ha van ilyen. Ha nem, vegye igénybe a speciális szolgáltatásokat. Köztük van "legális" és "illegális". A "legális" oldalon regisztrálva olyan emberekkel fog dolgozni, akik beleegyeztek a levelek fogadásába. Az "illegális" szolgáltatások esetén a rendszer kap egy listát a kéretlen levelek elérhetőségeiről. Ez is egy módszer, de kevésbé hatékony.
Válasszon olyan forrásokat, amelyeket ügyfelei valószínűleg felkeresnek. Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrációval, és egyezzen meg a hirdetésről. Minél népszerűbb az erőforrás, annál többen fognak tudni rólad. De tudni nem azt jelenti, hogy érdekel. A linket követő embereknek csak egy kis része kér kölcsönt.
Négy hatékony lehetőség van:
Még egy kisvárosban is van helyi sajtó. Adj fel ott hirdetéseket. Ha van írói tehetséged, ajánld fel magad szerzőnek. Az érdekes és hasznos cikkek nemcsak ügyfeleket vonzanak, hanem hírnevét is növelik.
Ennek a módszernek a fő hátránya a csekély közönséglefedettség. Nem sokan vásárolnak nyomtatványt.
Ez a módszer kisvárosokban és nagyvárosokban is működik. A megfelelő helyen elhelyezett fényes reklám felkelti a járókelők érdeklődését. De csak akkor, ha valóban szokatlan és látványos. A szabványos munka elveszik a versenytársak hátterében. Ezért tehetséges tervezőkhöz kell fordulnia - és a szakemberek munkája drága. Ezenkívül fizetni kell a banner elhelyezéséért.
Helyezze az irodát átjárható helyre, vagy olyan helyre, ahol a potenciális ügyfelek gyakran látogatnak. Dolgozol nyugdíjasokkal? Béreljen szobát a Nyugdíjpénztártól vagy egy olcsó szupermarkettől. Gépjárműhiteleket adsz? Helyre van szüksége egy népszerű autókereskedésben.
Fontolja meg: ki segít ügyfeleket találni? Talán ezek egy autókereskedés, egy hardverbolt vagy egy ékszerüzlet alkalmazottai. Az eladók átadják névjegykártyáit a látogatóknak, és azt tanácsolják nekik, hogy kérjenek hitelt, ha nincs elég pénz a vásárlásra. Vagy esetleg kölcsönösen előnyös megállapodást köt a banki alkalmazottakkal. A problémás hiteltörténettel rendelkező ügyfeleket Önhöz irányítják.
Jó napot, kedves kollégák és barátok!
Ahogy a mondás tartja, nyáron a dolgozók kompetenciája kétféle: « Nem tudom, holnap megyek nyaralni", És " Nem tudom, most jöttem vissza a nyaralásból".
Ennek ellenére az ünnepi szezon ellenére, hogy sok cégvezető távol van a munkahelyéről, senki sem mondta le a banki termékek értékesítésére vonatkozó terveket. És nem valószínű, hogy a nyári hónapokra le is engedték őket.
Cro Az ünnepi szezonban a bankpiac általános instabilitása (ezt Ön is érezhette) akadályozza a banki szolgáltatások sikeres értékesítésében: számos bank engedélyének visszavonása, költségoptimalizálás, létszámleépítés, a kötelezettségek növelése (jogi és magánszemélyek betéteinek bevonása) az általános kedvezőtlen helyzet hátterében.
Ebben és a következő cikkekben adok néhány ajánlást, amelyek segíthetnek abban, hogy ne tedd tönkre az ünnepi szezon terveit.
Nyilvánvaló, hogy banki irodájának jelenlegi ügyfelei hűségesebbek Önhöz, a legtöbb esetben készen állnak arra, hogy időt szenteljenek, és akár bankja egyéb termékeit is használják.
De most nem erről van szó. Hívja őket egyetlen célból - hogy felvegye a megbízható partnerek kapcsolatait, megkapja ajánlásaikat.Így könnyebben léphet be új cégekbe.
Ez a technika mindig, az év bármely szakában működik. Ellenőrizve.
Egy kis tanács a technika fejlesztéséhez.
Ivan Ivanovics, erre hívlak konzultáljonÖnnel ebben a kérdésben. Régóta együttműködünk Önnel, és ezt Ön is tudja, hogy rendszeresen különleges ajánlatok. Például jelenleg fut szezonális nyári ajánlat (betétek, kölcsönök, RKO, KMB, válasszon opciót), tanácsot adhat több partnerének - megbízható cégeknek (mint az Öné), ahol felhívhatok és tájékoztathatok egy különleges akcióról.
A hívási forgatókönyv hozzávetőleges, mindenképpen állítsa be saját magának, bankjának.
- kérdezz tanácsot nem ajánlásokat. Talán már észrevette, hogy az ügyfelek szívesebben adnak tanácsot, mintsem ajánlásokat.
- tedd bók az ügyfél cégének („megbízható cégek, mint az Öné”), vagy személyesen a menedzser széles ismeretségi körének („Önnek, Ivan Ivanovicsnak sok kapcsolata van más nagyvállalatokkal”)
- beszélni speciális korlátozott nyári akció. "Ivan Ivanovics, a lehető legtöbb megbízható céget szeretném tájékoztatni, amíg az akció még érvényben van."
Próbáld, teszteld! Statisztikusan, az ügyfelek legalább 10%-a hűséges bankjához / személyesen Önnek, és könnyen ajánlásokat tud adni. A lényeg az, hogy ne halaszd a végtelenségig, és azonnal kérdezd meg őket.
A hatás nem fog sokáig várni – az első 7 hívást azonnal intézze, a lehető leghamarabb! Holnap pedig "megbízható" és ígéretes ügyfelekkel lesz találkozója!
Eladni szépen és egyszerűen!
Találkozunk a következő cikkekben!
P.s. Ha a cikk hasznosnak bizonyult számodra, és szeretnél gondolattérképet szerezni az ABC-ből egy sikeres bankártanfolyamról " 16 ötlet, amellyel ügyfeleket vonzhat a bankba
» teljesen ingyenes, feloldja a hozzáférést.
Ehhez kattintson a közösségi hálózatok bármelyik gombjára.
A bankszektorban nagyon erős a verseny, minden bank arra törekszik, hogy minél több ügyfelet szerezzen, egyre kedvezőbb feltételeket kínálva számukra. Ahhoz, hogy felkeltse az ügyfelek érdeklődését, olyan pénzügyi szolgáltatásokat kell nyújtania számukra, amelyek segítségével hitelhez juthatnak vagy pénzt takaríthatnak meg anélkül, hogy sok időt fordítanának rá.
Az ügyfeleket elsősorban a hitelek kamatai érdeklik. Minél alacsonyabb a kölcsön kamata, annál több ügyfél lesz a bankja felhasználója.
Az út menti óriásplakátokon, transzparenseken, óriásplakátokon a banki reklámok nagyon előnyösnek tűnnek, különösen, ha vonzó feliratok vannak, amelyek magukért beszélnek a betétek és hitelajánlatok neveiről. Külön felhívják a figyelmet azokra az ajánlatokra, amelyek minimális időt igényelnek az ügyféltől, ahol nincs szükség egy csomó dokumentumra, az összeget bármilyen igényre kiállítják, pontosítás nélkül.
A szalonokon kívül és belül egyaránt lehetőség van a tömegközlekedési megállókhoz rögzített fóliára, a metrófolyosók falaira, valamint a mozgó járművekre vonatkozó információk felvitelére.
Jól működnek az interaktív képernyők, amelyekre vonatkozó információk futó vonal vagy rövid klipek formájában jelennek meg. Szemmagasságban vagy valamivel magasabbra kell őket telepíteni, hogy a járókelők ne takarják el a képeket, ugyanakkor ne túl magasra, hogy a feliratok jól olvashatóak legyenek.
Az ügyfelek jobb tájékoztatása érdekében rendszeresen ki kell adni a banki ajánlatokat tartalmazó, kényelmes kis füzeteket és brosúrákat, amelyeket a hallban, a műtőben speciális állványokon vagy olyan asztalokon lehet hagyni, ahol az ügyfelek dokumentumokat töltenek ki. Az ilyen füzetekben röviden le kell írnia a hitelnyújtás vagy a betét elhelyezésének feltételeit, kiemelve az összes előnyt, amelyet az ügyfél kap, és beszélni kell a kamatokról.
Kiadhat apró szórólapokat, szórólapokat, melyeket postaládákon keresztül osztanak szét, gyakran otthagyják a különböző szervezetek termeiben, lakóépületek bejárataiban, az utcákon osztogatják.
A bank honlapján időszerű és naprakész információkat tehet közzé akciókról, nyereséges ajánlatokról, bónuszokról, beszélhet bizonyos betétekről, kamatokról. Még a munkanapokról és a különböző napokon érvényes szabályokról is. Az oldal árfolyamokat, átszámítókat tesz közzé, ezzel csökkentve a felhasználók által eltöltött időt. Itt olyan bónuszprogramokról beszélhet, amelyek lehetővé teszik a nagy vásárlások kényelmes fizetését, így ügyfelei előnyöket élvezhetnek.
Számos szolgáltatást lehet és kell is nyújtani az online szolgáltatásokat használó ügyfeleinek. A közüzemi számlák fizetése, átutalások, hitelfelvétel, valutaváltás közvetlenül otthonról történjen, ekkor bankhoz kötik az ügyfeleket, minden művelet gyorsan és kényelmes körülmények között történik.
Az ügyfelek SMS-eket küldhetnek, amelyek megerősítik tevékenységüket. Ezenkívül az online szolgáltatás használatával feltöltheti számláit, fizethet az interneten vásárolt vásárlásokért, átutalhat családtagjainak és barátainak.
Az internetes banki szolgáltatások azok számára is kényelmesek, akik külföldre vagy más városba kénytelenek menni. Ebben az esetben minden művelet távolról is elvégezhető, ehhez nincs szükség banklátogatásra és személyes jelenlétre minden egyes fizetésnél vagy hiteltörlesztésnél. Lehetőség lesz kölcsönkérelmek küldésére is, közvetlenül a kártyára kapva.
A szolgáltatások távoli fogadásának lehetősége mindenekelőtt azt a kényelmet nyújtja az ügyfeleknek, amelyet mindenekelőtt értékelnek. Ezzel a szokásos műveleteket végezheti el, miközben a bank ebben nem vesz részt. Ez a fajta önkiszolgálás duplán előnyös, mert nem kell időt pazarolni egy ilyen ügyfélre, a banki alkalmazottak fizetése megspórolható, kevesebb a sorban állás a banknál.
Nagyon előnyös szolgáltatáscsomagot biztosítani az ügyfeleknek. A kezdeti kezelés során az ügyfél kap egy plasztik kártyát, amely lehetővé teszi az ATM-eken keresztüli tranzakciókat, javasolt a különböző devizanemekben történő számlák nyitása, és minden tranzakcióról automatikusan SMS értesítést küldenek. Felajánlhatja betétbiztosítás megkötését, kedvező feltételekkel hitelt. Ha autóhitelt kap az ember, akkor kedvező feltételekkel, alacsonyabb önerővel kínálhat autóbiztosítást. Az ilyen program keretében nyújtott szolgáltatás előnyös mind a kedvezményes feltételekben részesülő ügyfelek, mind a szolgáltatásaikat rendszeres igénybe vevő bankok számára. Emellett lehetőségük van további szolgáltatások nyújtására.
A bankterminálok a leggyakrabban látogatott helyekre telepíthetők: szupermarketek, repülőterek, vasútállomások, postahivatalok. Bankkártyával néhány másodperc alatt, sorban állás nélkül, a nap és az éjszaka bármely szakában intézhet tranzakciókat.
A számláról történő automatikus pénzfelvételről és a tartozások visszafizetéséről, a közüzemi számlák fizetéséről, a különböző alapokból történő levonásokról, a havi kifizetésekről stb. szóló megállapodás megkötése lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy aggodalmaikat a bank vállára hárítsák. Ez pedig kölcsönös előnyöket jelent: a bank fizetőképes törzsügyfelet kap, aki pedig megszabadul a rutinkötelezettségektől.
Az automatikus fizetési rendszer segítségével a következőket is elvégezheti:
A pénzt minden hónap egy bizonyos napján közvetlenül az ügyfél számlájáról veszik fel minimális díj ellenében. Ehhez a szerződésben fel kell tüntetni a betét számát, annak a szervezetnek vagy magánszemélynek a számláját, ahová a pénzt utalják.
Minden ügyfél szívesen kap kedvezményeket és különleges jutalmakat, ha ismerőseit a bankba csábítja. Az ilyen promóció egy reklámkampány része lehet. Ebben az esetben az ügyfél nyereséges ajánlatokat kap, hogy új felhasználókat hozzon a bank szolgáltatásaiba. Ezt a módszert számos jól ismert bank használta, például a Bank of Moscow, az Alfa-Bank, az Avangard, a Trust, a Svyaznoy és még sokan mások. A hűséges ügyfelek nagyon jó hírű reklámügynökökké válnak, akik a bennük megbízó embereknek hirdetik a bank szolgáltatásait.
Ez a módszer olcsónak és hatékonynak tekinthető, mivel lehetővé teszi, hogy rendszeresen emlékeztesse ügyfeleit szolgáltatásaira, tájékoztassa őket az új hitelfelvételi lehetőségekről, a kölcsönök kedvező feltételekkel történő visszafizetésének gyorsított módjairól és a megbízható befektetési módokról. A direkt-mail rendszer lehetővé teszi azoknak az ügyfeleknek a postázását, akik rendszeressé válhatnak, fenntarthatják érdeklődésüket és érdeklődésüket, valamint visszaküldhetik azokat az ügyfeleket, akik átmenetileg lemondtak bankja szolgáltatásairól. Az e-mail címek bázisát folyamatosan növelni kell, ehhez az első kapcsolatfelvételkor kitöltendő kérdőívbe kell beírni az érvényes e-mail fiók kérdését.
Először zajos, fényes reklámkampányt kell végrehajtania, olyan promóciókat kell kínálnia, amelyek arra késztethetik az embereket, hogy az első ügyfelekké váljanak. Használhat bevált módszereket:
A város életében való részvétel, különféle kiállítások, divatbemutatók, fiatal tehetségek, versenyek szponzorálása növeli a bank jelentőségét. A legjobb oldalról tanulnak róla, elkezdenek bízni, tudomásul veszik azt a tényt, hogy a banknak lehetősége van jótékonysági befektetésekre, ami azt jelenti, hogy itt kölcsönt kaphat, rábízhatja megtakarításait.
A televíziós reklámok meglehetősen rövidek lehetnek, jobb, ha egyfajta betétnek vagy a hitel megszerzésének jellemzőinek szenteli őket. Színészként olyan hétköznapi embereket kell kiválasztania, akik szintén nem jártasak a banki szolgáltatásokban, hanem megbízható szakembereket.
Összegezve szeretném megjegyezni, hogy az „emberek” lesz az a bank, ahol elsősorban az ügyfelek kényelmére gondolnak. A programokat az ő kívánságaik figyelembevételével készítik, olyan munkaterveket kínálva, amelyeket nem lehet megtagadni. Az új marketing lépéseknek fel kell kelteniük az érdeklődést, a vágyat, hogy kihasználjanak egy ilyen előnyös ajánlatot.
A videó leckében részletesen megtudhatja, hová vigye az ügyfeleket a bankba:
Videó lecke: A banki eladások növelésének aranyszabálya
A banki szolgáltatásokra mindenki igényt tart. A magánvállalkozások fejlődése szempontjából fontos a hitel- és pénzügyi szervezetek stabil munkája, meg kell védeni az állampolgárok megtakarításait. Ezért sok esetben elsősorban az ügyfél - magánszemély vagy társasági jogállásban - érdekli a bankkal való kapcsolattartás. A hitelezési és pénzügyi szolgáltatások szférája azonban a legversenyképesebbek közé tartozik. A bankoknak – döntő szerepük ellenére – küzdeniük kell ügyfeleikért. Ez a feladat különösen fontos az új pénzintézetek számára. Hogyan vonzunk ügyfeleket a bankhoz egy erős versenypiacon?
A pénzügyi intézmények és a fogyasztók közötti interakció stratégiáját a következő fő tényezők határozzák meg:
Vizsgáljuk meg részletesebben, hogyan tudnak a bankok a gyakorlatban ügyfeleket vonzani, figyelembe véve a megjelölt tényezőket.
Kezdjük a pénzügyi intézmények és magánszemélyek közötti interakció jellemzőivel. Az átlagpolgárok által keresett fő szolgáltatások a hitelek és a betétek. Az első esetben az ügyfél két megközelítés optimális kombinációját várja el a banktól: a fizetőképesség felmérését a hiteligénylések elbírálásakor, valamint a banki kamat összegének meghatározását. Ideális forgatókönyv a polgárok szemében: minimális dokumentumok és pénzügyi helyzet, alacsony kamatozású hitelkiszolgálás.
Nyilvánvaló, hogy nagyon kevés olyan bank van, amely kész megfelelni az ilyen elvárásoknak. Még a most piacra lépő pénzintézet sem fog veszteséggel dolgozni, "dömping" feltételekkel kínál szolgáltatásokat. De a banknak mindig megvan a lehetősége arra, hogy további lehetőségek révén növelje ajánlatai versenyképességét. Például ez lehet egy hosszú "türelmi időszak" (az az időszak, amely alatt nem számítanak fel kamatot a kölcsönre) a "hitelkártyák" esetében. Egy másik lehetőség, hogy további bónuszokat és kedvezményeket biztosítanak a plasztikkártyákra más vállalkozásokkal (kiskereskedelem, éttermek, szórakozóhelyek, mobilszolgáltatók) kötött megállapodások alapján.
A betéteknél az ügyfél számára a legfontosabb kritérium a bank megbízhatósága. Ebben az értelemben különösen nehéz az új pénzintézetek számára. A bankok megbízhatóságának értékelése során a polgárok legtöbbször nagyon konzervatívak. A pénzügyi piac új szereplőinek azonban még mindig van módja a befektetők vonzására. És ez nem csak a betétek magas kamatairól van szó – ezeket, akárcsak a megfelelő hitellehetőségek esetében, az intézmény nem fogja sokáig bírni az átlagos piaci sávokon kívül.
A betétesek banki vonzásának hatékony módszerei közé tartozik a fő infrastrukturális létesítmények (irodák, ATM-ek) földrajzi elhelyezkedésének optimalizálása. A pénzügyi piac nagy szereplői gyakran nem veszik a fáradságot, hogy ebben az irányban dolgozzanak, és csak a városok központi részein helyezik el fiókjaikat. Ezért sok új bank tesz előrelépést az ügyfelek vonzásában, az irodák és az ATM-ek elhelyezésére összpontosítva - lakónegyedekben vagy ipari létesítmények közelében. És az emberek hozzájuk járnak, mivel a nagy szövetségi márkák messze vannak.
Hogyan tud egy új bank ügyfeleket vonzani a vállalati szegmensben? A kereskedelmi szervezetek legkeresettebb szolgáltatástípusa az elszámolási és készpénzes szolgáltatások. A legtöbb esetben olyan számlát állítanak ki, amely az online banki rendszeren keresztül készpénzes elszámolási szolgáltatások igénybevételével jár.
Az üzleti értékek mindenekelőtt a hatékonyság. A vállalatok számára a banki fizetés csupán formalitás. A vállalkozók a tevékenység legkevésbé látható típusának szeretnék tekinteni őket. Fontos számukra, hogy ezt vagy azt a tranzakciót a lehető leggyorsabban le tudják bonyolítani, anélkül, hogy megszakítanák a vállalkozásfejlesztéssel kapcsolatos sürgető kérdések megoldását.
A vállalati ügyfelek közötti elszámolások sebessége nagymértékben függ:
A vállalkozó tehát valószínűleg olyan bankot részesít előnyben, amely garantálja e feltételek optimális kombinációját. A szolgáltatások megfelelő szintű igénybevételének lehetőségéért akár egy kicsivel többet is hajlandó lesz fizetni.
Természetesen a bank megbízhatósága is a legfontosabb kritérium egy vállalkozó számára. Senki nem akar üzletet kötni olyan intézménnyel, amely nem hatékony üzleti modellje miatt engedély visszavonás jelöltjévé válhat. Egy vállalkozó ilyen forgatókönyv esetén a számlák befagyasztását kapja tisztázatlan kilátásokkal a tőkéje visszatérítésére, és minden tranzakció leáll.
Ezért azoknak a bankoknak, amelyek a vállalati piac erőteljes szereplőivé kívánnak válni, világossá kell tenniük a potenciális ügyfelek számára, hogy pénzügyileg jól mennek a dolgok. Ezt segíti elő például a nyereségről és veszteségről szóló időben történő beszámolás - a jogszabályi előírások, valamint a szervezet belső szabályzata által előírt mértékben.
Egy bank számára jó módszer a vállalati ügyfelek besorolásának emelésére, ha az igényes megoldások megbízható szolgáltatójaként szerez hírnevet. Például bérszámfejtő programok. Sok vállalkozás folyamatosan keres ilyen típusú jövedelmező pénzügyi szolgáltatásokat. Ha a bank egy szegmensben képes minőségi szolgáltatást nyújtani a cégnek, akkor más tevékenységi területeken is nagy esélye lesz nyereséges megállapodások megkötésére.
Üzleti körökben a szóbeszéd nem működik rosszabbul, mint a civil környezetben. Ha pedig az új bank jól bevált egy vállalkozással együttműködve, akkor szinte biztos, hogy hamarosan az egész piac értesül róla. Ettől több ügyfél fog származni.
Bármely üzleti szegmensben, beleértve a bankszektort is, a vonzó feltételek kiválasztása az ügyfél számára fél siker. Nagyon fontos, hogy a szolgáltatások előnyeiről szóló információkat helyesen közvetítse a közönség számára. Mely csatornákat tartják ma a leghatékonyabbnak?
Valószínűleg nem szenzáció, hogy az online eszközök a leghatékonyabbak közé tartoznak. SEO optimalizálás, kontextuális reklámozás különféle formáiban, "vírusos" videók, SMM – mindez nagyon hatékonyan működik.
Két fő stratégia létezik a vállalkozás online pozicionálására – a „branding” (márkaépítés) és a „teljesítmény” (teljesítmény). Ezek a kifejezések még nem kaptak orosz analógokat, mivel még Nyugaton is nemrégiben jelentek meg. A márkaépítés lényege, hogy tudatjuk az ügyféllel, hogy egy ambiciózus új szereplő lépett a piacra. Ezért ez a stratégia nagyszerű azoknak a bankoknak, amelyek most kezdték meg tevékenységüket.
A márkaépítés fő feladata, hogy minél több potenciális ügyfelet megismertessen egy új pénzintézettel. Ez egyszerűen megtehető, ha banner hirdetéseket helyez el a látogatott portálok kezdőlapjain, ismert címtárak, közösségi hálózatok népszerű csoportjai.
A márkaépítési szakasz sikeres megvalósítása után a bank elindíthat egy teljesítménystratégiát, amelynek célja, hogy meghatározott típusú pénzügyi szolgáltatásokat értékesítsen egy adott közönségnek. Például, ha a javítási kölcsönöket reklámozzák, akkor bannerek vagy kontextuális reklámok jeleníthetők meg azokon a webhelyeken, fórumokon és közösségi oldalakon, amelyeket a belsőépítészet és -építés iránt érdeklődők látogatnak.
A hagyományos promóciós csatornák – TV, rádió, nyomtatott magazinok – természetesen szintén relevánsak. Főleg, ha márkaépítésről van szó: a reklámozott kiadványok közönségének nagysága összemérhető a legnagyobb oldalak látogatottsági mutatóival.
A választott promóciós csatornától függetlenül a banknak kiemelt figyelmet kell fordítania a releváns tartalmakra - szövegekre, fényképekre, videókra, képekre, szlogenekre. Ellenkező esetben az eredmény nem érhető el. Nem ritka, hogy a minőségi és jól kidolgozott tartalom kisebb reklámköltségvetés mellett lényegesen nagyobb hatást ér el, mint egy kampányba fektetett impozáns anyagi befektetéssel. Ez a minta különösen fontos az erősen versengő szegmensek esetében, beleértve a bankszektort is.
