JSC "Leto Bank" - a VTB 24 leányvállalata, amely a tömeges fogyasztói hitelezés szegmensében működik. A bank minimális követelményeket támaszt a hitelfelvevőkkel szemben, és termékek és szolgáltatások széles skáláját kínálja.
1990-ben megjelent a "Bezhitsa-Bank" hitelintézet Brjanszkban. Szolgáltatásait a város legnagyobb vállalkozásai vették igénybe, fokozatosan uralni kezdte a jelzálog- és fogyasztási hitelek piacát. 2005-ben a Szövetségi Vagyonkezelő Ügynökség csatlakozott a szervezet tőkéjéhez, 2006-ban pedig a Bank of Moscow, amely három éven belül 95% fölé emelte részesedését. 2011-ben a fővárosi pénzintézetet a VTB Csoport vette át, és azóta annak leányvállalata.
2012 áprilisában a Bezhitsa-Bank részvényeinek csaknem 100%-a (nagyon kis része maradt a kisebbségi részvényesnél) már a VTB 24-hez tartozott, és Dmitrij Rudenko, aki korábban a Russian Standard elnökhelyetteseként dolgozott, került a bank élére. tábla. Óriási tapasztalata volt a fogyasztói hitelezési piacon (beleértve a POS-hitelek fejlesztését, amelyek meglehetősen újak Oroszország számára - a kiskereskedelmi üzletekben áruvásárláskor). A pénzügyi struktúra felső vezetésébe a Russian Standard többi felsővezetője is beletartozott. 2012 októberében a Bezhitsa-Bank átnevezést és márkaváltást hajtott végre, megváltoztatva a nevét. Így jelent meg a Leto Bank, Moszkva lett az a város, ahol a szervezet központi irodája található.
A Leto Bank jelenleg a fogyasztási hitelezési piac úgynevezett lakossági tömeges szegmensére szakosodott intézmény. A fő termékek közé tartozik a kölcsönök expressz formában történő kibocsátása (beleértve a kiskereskedelmi láncok igénylését is), készpénzben vagy kártyával. Országszerte számos hitel- és készpénzosztály nyílt, új nemzeti márka jelent meg - a Leto Bank, amelynek áttekintése minden tematikus online portálon elérhető. Történelmileg az első kereskedelmi szervezetek, amelyek partnerségi megállapodást kötöttek a VTB 24 leányvállalatával, a DNS (digitális berendezések értékesítése) és az Elmekh (szőrmetermékek) voltak. A Leto Bank hitelprogramjait az alacsony fizetőképességű (vagy a vásárlás időpontjában korlátozott) személyek áruvásárlásának és szolgáltatások fizetésének megkönnyítésére tervezték. A hitelek kiadása rendkívül leegyszerűsödik - minimális dokumentumra van szükség, a döntés gyorsan megszületik. Ezt az üzleti modellt azonban nagyon magas – legalább évi 29,9%-os – kamatlábak támogatják (a POS-hitelekhez és az autóhitelekhez képest).
Az országban a népszerűség gyors növekedése ellenére a Leto Bank valójában továbbra is "startup". Az intézmény kötelezettségeinek szerkezetét csak a belső költségvetés, az eszközök - bankközi hitelek formájában -, valamint az Oroszországi Központi Banknál vezetett speciális számlán lévő vállalati számlák képviselik. A Leto Bank vagyonának mintegy fele az infrastruktúra finanszírozásában, az országszerte új irodák nyitásában és az informatizálási folyamatok biztosításában áll. A hatékony befektetésnek köszönhetően a bank meglehetősen rövid időn belül bizalmat tudott szerezni ügyfeleiben. Ez a fiatal, de bizonyítottan sikeres pénzintézet kedvező kamatokat és jó szolgáltatási színvonalat kínál a hitelfelvevőknek, amit a munkatársak képzettsége is támogat. A Leto Bank hitelfelvevőinek célcsoportja az Orosz Föderációt alkotó szervezet közigazgatási központjának házas lakosa, 20 ezer rubel bevétellel, és egy kis szervezetben dolgozik. Az intézmény a visszatérő ügyfelekre összpontosít, és nyereséges lehetőségeket kínál számukra.
Amikor a Leto Bank OJSC személyében új márka jött létre, a VTB 24 vezetése azt tervezte, hogy az intézmény munkáját azokra a szegmensekre koncentrálja, ahol a szülői struktúra nem működik - a lakossági tömegszolgáltatások szegmensébe. Ezért az új bank hitelkibocsátásának feltételei jelentősen leegyszerűsödtek. A Leto Bank zászlóshajója a készpénzkölcsön. Ezek általában Summer-Money expressz hitelek, amelyekről néhány perc alatt megszületik a döntés (minél nagyobb az összeg, annál hosszabb ideig). A hitelfelvevőnek csak útlevelet kell bemutatnia (ha az összeg legfeljebb 100 ezer, ha több, akkor egyéb dokumentumokra lesz szükség).
Ennek a termékcsaládnak az aránya 29,9-39,9%, ami megfelel a piaci átlagnak. Ugyanakkor a Leto Bank egy nagyon különleges terméket kínál, amelynek analógja nem túl gyakori más pénzintézetekben: kedvezményes hitel megbízható hitelfelvevők számára, évi 19,9%-os tényleges kamattal. Ez azt jelenti, hogy a kölcsön kifizetésének befejezése után a különbözetet visszatérítik a hitelfelvevőnek, mintha kifizette volna a meghatározott kamatot. Részleges vagy teljes törlesztés megengedett, a számlára a járadékrendszer szerint kerül befizetés. Létezik egy minimális fizetés – ennek nagysága a kölcsön összegétől függ.
A Leto Bank, amelynek értékelését nagymértékben meghatározza a kiegészítő szolgáltatások minősége, számos lehetőséget kínálhat a hitelfelvevőnek, amelyek összhangban vannak a fő banki termékekkel. Ezek közé tartozik például a „Hiányzó fizetés” szolgáltatás: az ügyfél évente egyszer engedélyezhet egyszeri fizetési késedelmet, és erre semmilyen szankció nem vonatkozik (kivéve, hogy a hitel futamideje egy hónappal előre csúszik). Érdekes lehetőség a „Fizetési dátum módosítása”: ha egy személynek nincs ideje a tervezett fizetésre, akkor 15 nappal elhalaszthatja a pénzszerzés dátumát. A szolgáltatás ára 90 rubel.
Létezik egy „Fizetés csökkentése” szolgáltatás, amely lehetővé teszi a hitel valamelyes átstrukturálását: a hitel igénybevétele során egyszer a teljes hitel futamidejének növelésével csökkentheti a járulékokat. A Leto Banknak van olyan terméke is, mint a Biztosításvédelmi Program, amely kötvény kiadása a hitelek visszafizetési nehézségei esetén. A szolgáltatás ára a hitelösszeg 0,74%-a, havi rendszerességgel terheli a számlát.
A Leto Bankot, ahol minimális okmányokkal elérhető készpénzkölcsön, a hitelfeltételek kivételes átláthatósága jellemzi. Amit az ügyfél a szerződésben lát, azt fizet, minden apró betűs felirat nélkül. Hiteligényléskor felajánlják, hogy önkéntesen kötnek biztosítást, ellentétben a konkurens bankokkal, ahol ezt néha ki is írják. A pályázatokkal kapcsolatos gyors döntéshozatal a tökéletes „pontozási” és fizetőképesség-értékelési rendszernek köszönhető. Ezért ennek a hitelintézetnek nincs szüksége sok dokumentumra, és a pénzt gyakran a kérelem napján bocsátják ki.
Nagyon fontos szempont, hogy a Summer Bank infrastruktúrája integrálva van a VTB 24 infrastruktúrájával, így ez utóbbi intézmény összes ATM-je és irodája a nyári ügyfelek rendelkezésére áll. Elvileg a hitelfelvevőknek rengeteg lehetőségük van a törlesztésre - irodákban, terminálokon, pénzátutalási rendszereken keresztül. Emellett a Leto Bank jól bevált eljárásokkal rendelkezik az ügyfelekkel való távoli kommunikációra: például, ha igénybe kell vennie valamelyik fent leírt szolgáltatást, csak fel kell hívnia az intézmény call centerét, egyáltalán nem szükséges az irodába menni. . A Leto Bank forródrótja mindig készen áll a hitelfelvevőkkel való kommunikációra.
Annak ellenére, hogy az irodai belső terek könnyedsége és barátságossága szinte az összes orosz hitelintézet tendenciája, a Leto Bankot a saját nevéből eredő meleg tónusok „szezonális” koncepciója jellemzi, amely önmagában komfortos légkört teremt. helyiségek. A gyönyörű dizájn mellett a banki irodák munkaszervezése is örömet okoz: minden ügyfélszolgálati központ minden nap dolgozik, van fizetési terminálja. Vonzza az embereket, és egy pozitív szót a név, amely a bank - nyár. Az intézmény címei könnyen megtalálhatók a város legtöbb online címtárában.
Mint fentebb említettük, jutalékok és kamat nélkül, a VTB 24 infrastruktúrán keresztül kölcsönözhet pénzt, amelynek elemeit a legtöbb városban bőségesen bemutatják. Az ügyfelek iránti tisztelet és barátság fogalmát a Leto Bank márka vezetése is hangsúlyozza. A hitelfelvevők kényelmének azonban nem csak a munkaidő az egyetlen kritériuma. A baráti modellhez bizonyos mértékig hozzátartozik a lojalitás az ügyfelek fizetőképességének felmérésében - ebben az intézményben nyugdíjasok és diákok kaphatnak hitelt, akik számára a többi pénzintézetben (köztük a VTB 24-ben) a hozzáállás sokszor nem a legbizalmasabb. A Leto Bank legfontosabb előnye, hogy a hitelkérelmet nagyon gyorsan elbírálják.
A "Leto Bank" kísérletezni igyekszik – elsősorban hiteltermékeinek más partnerintézményeken keresztül történő értékesítésével. A szakmédiában megjelent információk szerint az egyik ilyen a már Leta szabványok szerint hiteleket kibocsátó, a VTB 24 leányvállalatának szoftverét használó Podem! Bank, A szakértők úgy vélik, hogy banki franchise-ról beszélünk - eddig kevéssé ismert formáról. az oroszországi pénzintézetek közötti interakcióról. A szervezet vezetése úgy véli, hogy az ilyen együttműködés segít a piac elemzésében azokban a régiókban, ahol a márkának még nincs irodája. Ugyanakkor a bank "Menjünk!" tulajdonképpen új ügyfeleket oszt meg egy partnerrel, igyekszik „befutni” saját termékei új modelljeit. A szakértők körében a két hitelintézet interakcióját is kritikusan értékelik: a franchise-adót az imázshoz kapcsolódó veszteségek érhetik. Az ügyfelek számára érthetetlen lehet valaki más banki termékeinek értékesítése. Bár, ahogy a szakértők elismerik: "Menjünk!" nullán kap garantált jutalékbevételt
A Leto Bank aktívan tanulmányozza a fogyasztási hitelek orosz piacát. Az intézmény szakértői szerint az Orosz Föderáció lakosságának valós "adósságterhelése" ebben a szegmensben sok pesszimista értékeléssel ellentétben nem haladja meg a 10%-ot. A bank üzleti modelljében az induláskor a kritikusan elfogadható késedelem mértéke 15% volt, de a pontozási és jegyzési mechanizmusok javulásával ezt a számot 2014 végére 12%-ra tervezik csökkenteni. A munkaerő-toborzás szempontjából nemcsak a hitelfelvevők, hanem a munkavállalók által is áttekintett Leto Bank a fiatalokra támaszkodik, ami lehetővé teszi az erre a piaci szegmensre jellemző fluktuáció minimalizálását.
2013 során a bank portfóliója 29-szeresére nőtt, és meghaladta az 1 milliárd rubelt. Ez a mutató két összetevőből áll: készpénzhitelből és POS-hitelből (16, illetve 4 milliárd). A Leto Bank márkanévvel rendelkező helyek földrajzi elhelyezkedése is növekszik - Rostov-on-Don, Kemerovo és Oroszország más nagyvárosai csatlakoztak hozzájuk. A bank vezetése 2014 végére 28 milliárdos állománynövekedéssel számol, a pénzintézet infrastruktúrájának fejlesztésével a hiteligénylés átlagos elbírálási ideje 10 percre csökkent, aminek következtében sorra várakoznak a hitelfelvevők. döntés szinte eltűnt a hitelközpontokban. A személyzet munkája eredményesebbé válik - ezt nagyon jól érti a Leto Bank, amelynek alkalmazottairól szóló vélemények egyszerűen nem lehetnek negatívak a különböző részlegek közötti interakció jól összehangolt megszervezése miatt.
A Leto Bank "pontozási" és biztosítási rendszere a SAS Credit Scoringon és a SAS Real-Time Decisionon alapuló automatizált rendszeren alapul, amelyet a valós idejű döntések meghozatalára terveztek. Több hiteliroda is részt vesz ebben a folyamatban. Folyamatban van a munka az online irányban: a hitelfelvevőket többek között a közösségi oldalakon található profilok alapján értékelik. A bank egy olyan szolgáltatás bevezetését is tervezi, amely elemzi a hitelfelvevő személyes kapcsolatait: kiket ismer, milyen korúak és neműek, hogyan viszonyulnak egymáshoz, milyen kapcsolatban állnak a bankkal.
Az ügyfél e rendszer szerinti ellenőrzése a közösségi profil tanulmányozása mellett lehetővé teszi annak meghatározását, hogy mennyire őszinte a kérelem kitöltésekor. A szakértők ugyanakkor magasra értékelik az ember szerepét a „pontozásban” és a jegyzésben: egyetlen, még a legfejlettebb automatizált rendszer sem képes multifaktoriálisan elemezni a hitelfelvevőre vonatkozó adatokat. A „Leto Bank”, amelyben a hiteligénylést kombináltan bírálják el – mind a munkavállaló által, mind automatikusan –, hasonló nézetekhez ragaszkodik.
A Leto Bank termékcsaládjában jelenleg nincs hitelkártya, de az ezekkel való munka megkezdését 2014-re tervezik. Egyelőre csak készpénzes hiteleket adnak ki, de az intézmény vezetése megértette, hogy a kártya a piac számára szükséges eszköz, ami növeli az eladásokat. Ugyanakkor a hitelkártya önálló banki termékké kíván válni. A vezetőség bejelentette, hogy több szakmédia számára is megnyitja ezt az irányt. A Leto Bank, amelynek kártyáit a VTB 24 befektetésre tervezi kibocsátani, piaci szakértők szerint logikus lépést tesz.
Az elemzők úgy vélik, hogy a magas kamatozású fedezetlen hitelek jól kompatibilisek a "kártya" formátummal. A közgazdászok a hitelezésnek ezt a szegmensét meglehetősen keresettnek tartják Oroszországban. Talán a VTB 24 „lányának” marketingesei ne várjanak 2014 végéig, hanem próbáljanak ki egy másik szezont - a nyarat. A „hitelkártyák” rendelhető pontok címét ezután az intézmény irodáinak munkatársai jelzik az ügyfeleknek.
Mint már említettük, a Leto Bank vezetése olyan embereket foglalkoztat, akik évek óta foglalkoznak POS hitelezéssel: amikor a bolti vásárló, aki nem talált elég pénzt a neki tetsző áru beszerzésére, kishitelt igényelhet hozzá. A piaci szakértők úgy vélik, hogy ebben a szegmensben erősödik a verseny a különböző pénzintézetek között: maguk a kiskereskedők hívják meg a bankok képviselőit üzleteikbe. A hitelfelvevő összehasonlíthatja több hitelintézet ajánlatát, és egyszerre jelentkezhet az összesre, így kiválaszthatja a legelőnyösebb lehetőséget. A piaci szereplők, köztük a Leto Bank fő feladata az értékelési mechanizmusok fejlesztése és az infrastruktúra hatékonyságának növelése. A verseny nagy, ezért az ügyfél azt az intézményt választja, amelyik a leggyorsabban válaszol a pályázatra. A hitelfelvevővel folytatott pozitív munka szempontja is fontos – ha az utóbbinak valami nem tetszik, akkor legközelebb más szervezetet választ, és ezzel a Leto Bank is tisztában van. A vásárlói vélemények - pozitívak - hozzájárulnak egy sikeres banki üzlet kialakulásához és fejlődéséhez.
A Leto Bank alapján létrehozott Postabankot Dmitrij Rudenko, a MENATEP csoport szülötte fogja vezetni. Korábban számos, a "hitelcsalásokkal" kapcsolatos botrányban "lelepleződött".
A „Postabank” létrehozása
Oroszországban hamarosan megjelenik egy újabb óriásbank, amelynek létrehozásán a VTB és az Orosz Posta Szövetségi Állami Egységes Vállalat struktúrái dolgoznak. Az már ismert, hogy a Leto Bank igazgatóságának elnöke, Dmitrij Rudenko lesz a Posta Bank élén.
Az új bankot azonban a VTB 24 fogja irányítani, amely immár teljes egészében a Leto Bank tulajdonosa. A Leto Bank Pochtovy névre keresztelt átnevezése után a VTB 24 50% plusz 1 részvényt kap, a többit pedig az Orosz Posta leányvállalata szerzi meg.
Az új struktúra kialakításában fontos szerepet tölt be Nyikolaj Nikiforov távközlési és tömegkommunikációs miniszter, aki a Postabank Igazgatótanácsát fogja vezetni.
De valahogy nem hiszem el, hogy egy szerény rádiógépész mérnök hirtelen megfogta, és a Russian Standard Bank CJSC igazgatótanácsának első alelnöke lett.
Úgy tűnik, hogy Rudenko hivatalos életrajza egyértelműen gazdag "üres foltokban". De mit is rejteget a Postabank leendő vezetője?
"MENATEP" szülötte
Mint kiderült, a "lendületes 90-es években" Dmitrij Rudenko először a Promradtekhbank kisiparában dolgozott, majd eljött a "legjobb órája", és Rudenko a MENATEP bank tanácsadójaként kapott állást.
Ennyire hatékony volt a Russian Standard hitelstratégiája? És vajon a "postai kölcsönzés" (kártyák postai küldése) gyakorlata ezt a szervezetet is elérte?
Mihail Zadornov, a VTB24 vezetője
Az a tény, hogy Dmitrij Rudenko a "kártyabotrányban" "világított", miközben az "orosz standardnál" dolgozott, félelmet kelt a szakértőkben a "Post Banknál" folytatott jövőbeni tevékenységével kapcsolatban.
Úgy tűnik, hamarosan a VTB és az Orosz Posta által szervezett közös bank is megkezdi a hitelkártyák postai küldését ügyfeleinek. Emiatt a 2007-es "kártya"-botrány immár megismétlődhet, de országos léptékben.
Út a Leto Bankhoz
Így 2007 októberében Dmitrij Rudenkot nevezték ki a VTB24 Bank első elnökhelyettesévé és igazgatótanácsának elnökévé. Feladatai közé tartozott a hálózati osztály, a kisvállalati ügyfélszolgálati osztály, a jelzáloghitelezési osztály, a lakossági üzletág, az ügyfélszolgálati központ, a VIP ügyfélosztály és a nemzetközi üzleti osztály munkájának felügyelete.
Nyári Bank iroda
A Leto Bank megtéveszti ügyfeleit?
A Leto Bank dühös ügyfelei szó szerint elárasztották az internetet a hitelintézettel kapcsolatos negatív kijelentéseikkel. Sokan a banki alkalmazottak közvetlen megtévesztéséről írnak.
„2013. augusztus végén vettem fel a Leto Banktól 105.000 kölcsönt 24 hónapra! A bank hírneve az arcomban a semmi alá esett valamivel kevesebb, mint egy éve, amikor véletlenül megtudtam, hogy a szolgáltatás igénybevétele miatt kihagyok egy fizetést (2 alkalommal használtam), és módosítom a fizetési dátumot (1 alkalommal) 9000-rel nőtt az érdeklődésem!!!” – írja 2015. augusztus 5-én a jaroszlavli kirisa.
„2014 augusztusában vettem fel készpénzkölcsönt. Rendszeresen fizetek, 2015 januárjában az ország instabil pénzügyi eseményei miatt igénybe kellett venni a szolgáltatást és kihagyni a fizetést, felhívtam a Call Centert. Egy hónapig csatlakozik ehhez a szolgáltatáshoz. Hangsúlyozom, egyrészt (január). A 2. hónapról sem az üzemeltető, sem az SMS értesítés nem beszélt. Megbeszéltek szerint februárban kezdtem el fizetni, abban a reményben, hogy be fogom fejezni a kölcsön fizetését ütemezés szerint +1 hónap, de nem így volt. A forródrótot felhívva megtudom, hogy még +4000 rubel tartozom. és még 1 hónapot kell fizetni, csak egy csodálatos marketingfogás. Bravó. Így válnak ennek a banknak az állítólagos előnyei enyhén szólva „kolosszális” hátrányokká... Nem tanácsolom, hogy itt vegyen fel hitelt, de ha mégis felvette, akkor nem vesz igénybe állítólagos ingyenes szolgáltatásokat. !!! Az elv kedvéért azon gondolkodom, hogy beperelek…” – számol be a kosto4ka777 Szamarából 2015. augusztus 7-én.
„Helló, a Leto Bank ügyfele vagyok. Készpénzkölcsönt vettem fel, mert a Sberbankban és sok oroszországi bankban 23 éves kortól és hivatalos munkaviszony mellett adnak ki kölcsönt, Nyárhoz fordultam. Azonnal jóváhagyták a kölcsönömet. A százalékok egyszerűen őrültek. Négy évre százezret vettem fel évi 39,9%-kal... Kiderült, hogy az első két évben a kölcsönből csak kamatot fizetek. Nekem is van hitelkártyám, amit szintén ez a bank "beszippantott".
Volt egy pillanat, amikor nem volt lehetőségem pénzt feltenni a kártyára, egy napot késtem. Hány százalékot számoltak fel - csak döbbentem - 500 rubel helyett 1500-at fizettem. Ezenkívül elmondom neked: 500 rubelt a kártyára helyezve, ebből 200 rubelt fizetnek ki a kölcsön összegéből, a fennmaradó 300 rubelt. a kártya használatáért díjat kell fizetni. A banki szolgáltatás szörnyű. Nem ismerik a munkájukat, és beállítják az ügyfeleiket” – írja Lenochka1994 2015. augusztus 7-én.
Nyilvánvaló, hogy a Dmitrij Rudenko vezette „Leto Bankban” elcsépelt módon „csalják” a kölcsön kamatait (és nem csak). Hasonló következtetésre jut Ön a Leto Bank ügyfeleinek panaszait elemezve.
Ijesztő elképzelni, mi vár a Postabank hitelfelvevőire és betéteseire, ha Dmitrij Rudenko lesz az élén. Úgy tűnik, hogy a VTB vezetőjének, Andrej Kosztinnak, a VTB24 vezetőjének, Mihail Zadornovnak, az Orosz Posta vezérigazgatójának, Dmitrij Strasnovnak és az Orosz Föderáció kommunikációs miniszterének, Nyikolaj Nikiforovnak kellene másik vezetőt választania a posta számára. Bank.
Ellenkező esetben ez a "születő" pénzügyi szervezet, Mr. Rudenko is "vak" "átverés" szövetségi szinten. Úgy tűnik, hogy az Orosz Föderációban a legtöbb fiókkal rendelkező bank jobb menedzsert érdemel.
Hogyan kerekítette fel a fővárosi bank a tartományi "Bezhitsát"
2010-ben egy olyan esemény történt, amely a bankpiac számára látszólag nem volt különösebben jelentős: a Bank of Moscow, amely akkoriban az öt legnagyobb orosz hitelintézet közé tartozott eszközállományát tekintve, a Bryansk Bezhitsa egyedüli részvényese lett. Bank. Körülbelül öt évig tartott egy kis regionális bank megvásárlásának eljárása a nyolcadik száztól (a tranzakció lebonyolításának időpontjában az országban valamivel több mint 1 ezer hitelintézet volt): a Moszkvai Bank következetesen vásárolt ki részvénycsomagokat nagyrészvényesek és kisebbségi részvényesek egyaránt. A Bank of Moscow vezetése ezután a hitelintézet új regionális stratégiájával magyarázta a vásárlást.
A Bezhitsa Bank volt a legrégebbi brjanszki kereskedelmi bank. Még a szovjet időkben, 1990-ben hozták létre a Szovjetunió Promstroybank Brjanszki osztálya alapján. Az átnevezés és a kereskedelmi alapokra való átállás ellenére a banknak sikerült megtartania a Promstroibank teljes ügyfélkörét - ezek voltak a feldolgozóipari vállalkozások, ipari vállalatok, építőipari szervezetek, kereskedelmi és szállítási vállalkozások. Egyénekkel is dolgozott. És amikor kellett, a betétbiztosítási rendszer tagja lett.
A Bezhitsa rövid ideig a Moszkvai Bank tulajdonában volt
A Bezhitsa azonban nem sokáig volt a Moszkvai Bank tulajdonában. Szó szerint egy évvel később a Moszkvai Bank a VTB irányítása alá került. Hogyan és miért történt ez egy lenyűgöző, drámai és teljesen más történet. De így vagy úgy, magának a Bank of Moscow-nak és annak brjanszki leányvállalatának is be kellett lépnie a VTB-csoportba. Senki sem tudta elképzelni, mivé válhat egy állami részvételű pénzügyi csoport irányítása alá került regionális kisbank.
Bankot adsz a népnek!
A VTB-csoportban az üzleti szétválasztás már régóta létezik. Maga a VTB Bank cégek kiszolgálásával foglalkozott, a Guta Bank bázisán 2005-ben megjelent VTB 24 leánybank pedig magánszemélyekkel dolgozott.
A VTB24 márkának már csak három hónapja van hátra – januárban eltűnik, a VTB részévé válik. A leendő lakossági óriáscég és márkája piaci megjelenésének története kétségtelenül egyedülálló és jelentős része az egész orosz bankrendszer történetének. az oldal felidézte, hogyan jelent meg és fejlődött a bank, amelynek neve hamarosan bekerül a történelembe.
De a VTB 24 mindig is hangsúlyozta, hogy a megcélzott ügyfélszegmens a tehetősebb felső tömegszegmens, amely már a középosztályhoz köthető. Természetesen az alacsonyabb és közepes tömegű szegmensből származó emberektől nem tagadták meg a szolgáltatást. De megvolt a vágy, hogy külön kiszolgáljuk őket. Valamint megfelelő hiteltermékeket kínálnak számukra.
Ennek eredményeként 2012-ben a VTB Csoport úgy döntött, hogy létrehoz egy bankot a tömegszegmens számára, amely megfizethető, magas fedezetű fogyasztási készpénz- és POS-hiteleket (a VTB 24 nem foglalkozott POS-hitelezéssel), hitelkártyákat bocsátana ki. Alig van szó, mint kész. A VTB 24 már májusban megvásárolta a Bezhitsa 100%-át az anyabanktól, ami alapján elhatározták, hogy létrehozzák ezt a nagyon „könnyű bankot” a tömegek számára.
Az "orosz szabványok" szerint
Dmitrij Rudenko, a lakossági piacon nagyon jól ismert bankár lett a Bank elnöke és igazgatótanácsának elnöke. Nyolc évig dolgozott a Russian Standard Banknál, ahol a munkacsoport alkalmazottjaként kezdte, és az igazgatóság első alelnökévé emelkedett. 2007 októberében a VTB 24-be költözött, ahol ugyanilyen státuszt kapott. Rudenko felügyelte a hálózati osztályt, a kisvállalkozások ügyfélszolgálatát, a jelzálogkölcsönt, a kiskereskedelmi üzletágat, az ügyfélszolgálati központot és a VIP ügyfelekkel való munkát.
2012 júniusában Dmitrij Rudenko lett az új bank első hivatalos alkalmazottja az igazgatóság elnöki posztján.
2012 júniusában Dmitrij Rudenko lett az új bank első hivatalos alkalmazottja az igazgatóság elnöki posztján.
Georgij Gorskov Rudenko első helyettese és jobb keze lett. Valamikor a Russian Standardnál dolgoztak együtt, majd gyakorlatilag együtt váltottak a VTB 24-hez. A Russian Standardnál Gorskov marketinggel és kártyákkal foglalkozott, a VTB 24-ben a bank lakossági üzletágát vezette és az igazgatóság tagja volt.
Az üzlet gyorsan beindult. Az "easy bank" már augusztusban kiadta az első POS-hitelt. Az első moszkvai ügyfélközpontot pedig 2012. november 15-én nyitották meg.
Ajtók beNyár»
Az, hogy az új „fénybankot” Leto Banknak fogják hívni, szinte azonnal ismertté vált. Hivatalosan azonban a Bezhitsa-Bank nevet csak 2012 októberében nevezték át. Maga a név és a banktól atipikus márkadizájn is érdekesség volt akkoriban. A céges stílusfejlesztők azt a feladatot kapták, hogy ezt minél pozitívabbá tegyék. És mivel Oroszország nem a legmelegebb éghajlatú ország, úgy döntöttek, hogy a címben szereplő „nyár” szó kifejezetten pozitív érzelmeket vált ki a vásárlókban. Azt mondják, hogy ezt a szót maga Dmitrij Rudenko javasolta.
A Leto Bank ügyfélközpontjainak belseje is atipikus volt egy hitelintézet számára: világos dizájn megoldások, válaszfalak nélkül, puha kanapék... „Természetesen eleinte féltek, hogy nem jönnek el az emberek” – mondta Dmitrij Rudenko. De hittek nekünk. Sőt, különböző korú és szakmák hitték... Ügyfeleink között vannak menedzserek, háziasszonyok, nyugdíjasok.”
Valójában a Leto Bankot eredetileg nem egészen hagyományos hitelintézetnek szánták. Úgy döntöttek, hogy felhagynak a spekulatív árképzéssel, és hosszú távú partnerségre hagyatkoznak az ügyfelekkel. A banki termékeknek egyszerűnek és érthetőnek kellett lenniük – mint egy boltban. Emellett a Leto Banknak egy innovációs laboratóriummá kellett volna válnia, amely a banki üzletág új megközelítéseit tesztelné.
A részvényes - VTB 24 - új bankba történő befektetéseinek volumene az első három évben 25 milliárd rubelt tett ki.
A "Nyár" lemezei
Életének következő három évében Leto Bank rekordot állított fel a másik után. A Banki.ru szerint már 2013-ban a legjobb banki projektként ismerték el, több mint 200 ügyfélközpontot és 1 ezer POS-pontot nyitott, több mint 4,5 ezer alkalmazottat vett fel, több mint 520 ezer kölcsönt bocsátott ki több mint 34 milliárd rubel értékben.
2014-ben a Forbes a Leto Bankot a legjobb tíz márka közé sorolta.
2014-ben a Forbes a Leto Bankot a legjobb tíz márka közé sorolta. A bank bekerült az első húsz közé a fogyasztási hitelek piacán, az első tízbe a POS-hitelezés terén, a kibocsátott fogyasztási hitelek tekintetében pedig az első 50 legnagyobb orosz bank közé a Kommerszant szerint. Októberben a bank bekerült az ország legjobb munkaadóinak besorolásába a HeadHunter szerint.
2015-ben a bank bevezette a biometrikus arcfelismerést az ügyfélközpontokban, az értékesítési pontokon és a partnerüzletekben, oktatási kölcsönöket indított és megkezdte a magánszemélyek betéteinek elfogadását. Augusztusban a bank Oroszországban elsőként fejezte be a hálózatot készpénz-újrahasznosítás funkcióval - zárt készpénzforgalommal - rendelkező ATM-ekkel. Három év alatt a Leto Bank márkaismertsége elérte a 60%-ot. 2015-ben a bank több mint 1 millió kölcsönt bocsátott ki több mint 47 milliárd rubel értékben.
Hogyan osztogatott pénzt a „szegények bankja”.
A Leto Bank egyik leghíresebb termékprojektje, amelyre a piacon emlékeztek, a Superstavka volt. Lelkiismeretes hitelfelvevők számára, akik gondosan fizették a felvett kölcsönt és visszafizették azt, a bank a teljes futamidőre 10%-kal csökkentett kamatot újraszámolta, és a különbözetet visszautalta az ügyfél számlájára. Tehát három és fél éven keresztül a bank több mint 500 millió rubelt adott vissza az ügyfeleknek, és maga az akció nagy zajt keltett. Az ügyfelek örültek, a bankárok irigyeltek, rámutatva, hogy állami részvétellel rendelkező részvényes mellett nem bűn pénzt osztani az ügyfeleknek.
Leszállások. A jó értelemben
És itt van egy másik, talán a legszembetűnőbb társadalmi projekt, amelyet a Leto Bank indított el. 2013-ban megjelent Oroszországban a Maraquia.com közösségi finanszírozási webszolgáltatás, amely az interneten keresztüli erdőtelepítést szolgálta. A platform felhasználóit két csoportra osztották: erdőőrökre és egyszerű állampolgárokra. Az erdészek a platformon regisztrálták a világ azon területeit, ahol az erdő pusztult. Az emberek pedig választhattak egy erdészt és a fák számát, és megrendelhettek erdőtelepítést. Eleinte az erőforrás korlátozott üzemmódban működött, de 2014-ben a Leto Bank látta a platformot.
Így az eszközök képernyőjén megjelent az "Adj erdőt egy barátnak" szolgáltatás
Azt mondják, hogy a Maraquia.com szolgáltatás ATM-ekbe való integrálásának ötletét Dmitrij Rudenko javasolta. Így jelent meg a készülékek képernyőjén az „Adj erdőt egy barátnak” szolgáltatás. Ezt a projektet követően jelent meg a Zöld Világ kártya, melynek segítségével az emberek elkezdtek egymásnak fákat ajándékozni az ünnepekre. Az ünnepi akcióból környezetvédelmi projekt lett, amelyet Dmitrij Rudenko és Szergej Donszkoj, az Orosz Föderáció természeti erőforrások és ökológiai minisztere mutatott be.
A projektnek köszönhetően mintegy 300 ezer fát ültettek el, és Lethnek sikerült egyesítenie a látszólag összeférhetetlent - a banküzletet és a környezetvédelmi kezdeményezést. A Postabank egyébként most sikeresen folytatja ezt a projektet.
A "nyár" a "Mail"-ba került ...
Oroszországban 15 éve vitatják a postákon alapuló olcsó bank létrehozásának ötletét. Ironikus módon kiderült, hogy a Leto Bank megjelenésének és fejlődésének évei alatt ismét visszatértek hozzá. Már 2016 januárjában hivatalosan bejelentették, hogy ennek ellenére létrejön a Postabank. És úgy döntöttek, hogy az Orosz Posta fiókjai és a VTB 24 „könnyű lánya” alapján hozzák létre.
„A bank ötlete alacsony költség. Általánosságban úgy gondoljuk, hogy eljött az ideje az alacsony költségeknek a bankszektorban. Az új postabank, fő funkciója a folyószámla bankja” – mondta még 2015 szeptemberében Dmitrij Rudenko, aki az új bankot vezette. Azt feltételezték, hogy 16-20 milliárd rubelt fektetnek be a létrehozandó Postabankba.
...és bajba került
Az egykori Leto Bank vezetése úgy véli, hogy a projekt sikeres volt. „A VTB 24 többször is kísérletet tett egy bank létrehozására a tömegszegmens számára” – mondta Dmitrij Rudenko. – 2010-ben és 2011-ben az egyik piaci szereplővel közös vállalkozás létrehozását tervezték, de akkor egy kis bank vásárlásán gondolkodtunk. A Leto Bank persze megjelenhetett volna egy-két évvel korábban is. Jó vagy rossz, hogy közvetlenül a válság előtt léptünk piacra, amikor a hitelbuborék egyértelműen felfújódott? Nehéz megmondani. Sikerült túljutnunk ezen a válságon, és nyereséggel jöttünk ki belőle. Szóval minden időben történt. Ráadásul a banknak – sok versenytárssal ellentétben – a válság kezdetére nem volt olyan nemteljesítő hitelállománya, amelyet 2010-ben és 2011-ben ki tudtunk volna bocsátani.”
Georgij Gorskov a bemutatón elismerte, hogy ő kezdte el írni ezt a könyvet, majd más banki alkalmazottak is csatlakoztak a folyamathoz.
... 2017 tavaszán a Moszkvai Könyvek Házában az Arbaton mutatták be a Nyári Könyvet, amely egy esettanulmány arról, hogyan lehet három év alatt sikeres új típusú bankot létrehozni. Georgij Gorskov, a Posta Bank igazgatóságának alelnöke a bemutatón elismerte, hogy ő kezdte el írni ezt a könyvet, majd más banki alkalmazottak is bekapcsolódtak a folyamatba. A kiadványban szereplő idézetek ebből a könyvből származnak.
Hivatalosan a Leto Bank 2016 márciusában, egy évvel a könyv bemutatója előtt változtatta nevét Posta Bankra. Most a Leto Bank utódja, a Post Bank rekordokat döntött a fejlődés gyorsaságában. De ez egy teljesen más történet.
Andrej Kostin, a VTB Bank elnöke és igazgatótanácsának elnöke hétfőn közölte, hogy a Leto-Bank átnevezését úgy tervezik, hogy elnevezése figyelembe vegye az orosz postával való kapcsolatát.
A Leto Bankot átnevezzük, olyan neve lesz, ami a lényegét tükrözi – valami a postával kapcsolatos – Postabank vagy valami más” – mondta Kostin.
Ugyanakkor szerinte a postabank tervei között szerepel egy 20 milliós ügyfélkör létrehozása. „Felük nyugdíjas, akik ma az Orosz Postától kapnak postai szolgáltatásokat. És azt tervezzük, hogy 10 millió ügyfelet találunk, akik a banki termékek előnyeire összpontosítanak” – idézi a TASS Kostinát.
A VTB vezetője úgy véli, a postai bankfiókoknak "kultúra központjává" kell válniuk azokon a településeken, ahol megjelennek. Ehhez Kostin kifejtette, a befektetők készek befektetni (különösen az infrastrukturális beruházások volumenét 16 milliárd rubelre tervezik). „A részvényesek továbbra is befektetnek a bank fejlesztésébe” – biztosította a VTB vezetője.
Előrejelzései szerint a postabanknak már 2016-ban el kell érnie a fedezeti szintet.
„Úgy gondoljuk, hogy jövőre minden előrejelzés szerint jobb lesz az ország gazdasága. Ezért azt tervezzük, hogy a bank már a kezdetektől fogva képes lesz megbirkózni azokkal a problémákkal, amelyek az orosz bankpiacon felmerülhetnek” – mondta Kostin.
Emlékezzünk vissza, hogy hétfőn a VTB Bank elnök-tanácsának elnöke bejelentette az oroszországi megalakulást.
Nyikolaj Nikiforov, az orosz kommunikációs minisztérium vezetője viszont azt mondta, hogy az Orosz Posta részvétele a postai bank létrehozására irányuló projektben 60 milliárd rubel bevételt hozhat 2023-ig. Elmondása szerint a létrehozott bankban a VTB 50% plusz egy részvény tulajdonosa lesz.
Júliusban vált ismertté, hogy a Postabank a VTB tulajdonában lévő Orosz Posta és Leto-Bank fiókhálózatán alapul.
A pénzügyi szolgáltatások, ezen belül a banki szolgáltatások fejlesztése, amelynek főbb rendelkezéseit a kormány 2013 végén hagyta jóvá: 2018-ra a banki szolgáltatásokból származó bevétel a bevétel 15 százaléka legyen.
Amikor megalakul a Postabank, a fiókok számát tekintve a legnagyobb lesz Oroszországban (kb. 42 000 nyitását tervezik) – körülbelül kétszer akkora, mint a jelenlegi vezető, a Sberbank.
Emlékezzünk vissza, hogy 2014 szeptemberében az orosz kormány jóváhagyta az Orosz Posta fejlesztésének formátumát. 2014. augusztus 25-én az Összoroszországi Népfront tájékoztatta az Orosz Postát a szolgáltatások minőségéről, augusztus 20-án pedig még az is megjelent a médiában, hogy az Orosz Posta vezetése.
