Egyetértek, nagyon kellemetlen helyzet, amikor hirtelen elkezdődtek a gyűjtők hívásai, és fogalma sincs, miről van szó. Amint azt sokan személyes tapasztalataikban már megjegyezték, azok a kísérletek, amelyek megmagyarázzák, hogy Önnek a legcsekélyebb viszonya sincs az adóshoz, nem vezet eredményre.
Folyamatos hívások folytatódnak, majd "boldogságlevelek", néhányuk kezdi zavarni a rokonait vagy a munkáltatóját, és a legrosszabb eset a zsarolók személyes látogatása az otthonában.
Leggyakrabban a hívások egy ismerős személy tartozásai miatt érkeznek: szomszéd, kolléga stb., De néha előfordulhat, hogy a mobilszám megjelenik valamilyen adatbázisban, a legkisebb hiba a vezetéknévben megengedett, vagy a régi bérelt lakcím a lakás meg van írva és elkezdődött.
Tehát a gyűjtők folyamatosan hívják fel valaki más hitelét, mit kell tenni ilyen helyzetben, és milyen lehetőségek vannak a probléma megoldására?
A számot távoli vagy nem túl hozzátartozója jelezhette, és ebben az esetben valószínűleg tud az adósságról.
A kezesség lényege, hogy ha lehetetlen kifizetni az adósságot, akkor a kezesnek meg kell osztania ezt a felelősséget az adósral. De ha nem nagyon szeretne pénzt költeni, először találja ki az ilyen hívások okait. Két lehetőség van:
Tehát a gyűjtők valaki más hitelét kérik, valószínű, hogy a hitelező az Ön rokona. Ebben az esetben az adósságbehajtás Öntől csak számos esetben törvényes:
Ha nem felel meg ezeknek a kategóriáknak, nem kell aggódnia. Amikor a behajtók más adósságát felszólítják az adós (barát, alkalmi szomszéd stb.) Nevében, akkor az ilyen felhívások már zsarolásnak tekinthetők. Ön egyáltalán nem köteles megfizetni a tartozást egy másik személyért, anélkül, hogy a kezese lenne, így nyugodtan fordulhat a bírósághoz.
A legszomorúbb eset az, ha a hívónak fogalma sincs az adósságokról, amelyeket rá akarnak hárítani. Tisztázza a helyzetet, derítse ki, hogy a hívók honnan szerezték mobilszámát és személyes adatait.
Ki léphet fel hitelfelvevőként? Hogyan került a száma a kölcsönszerződésbe? Ezután vegyen egy igazolást a hitelt kibocsátó hitelintézettől, hogy Önnek nincsenek tartozásai, és ennek megfelelően a beszedők minden ok nélkül felhívnak.
A tanúsítvány egy példányát, amely kimondja, hogy telefonszámát és személyes adatait tévedésből használták fel, el kell küldeni a behajtási iroda jogi címére. Ez egy ideális eset, gyakran nem megy minden olyan simán.
Elemezzük, hogy mit kell tenni, ha a beszedők felszólítják valaki más adósságát. Először a következő információkat kell megtudnia:
Ebben az esetben nem fog működni egyszerűen annak a mobilszámnak a letiltása, amelyről hívásokat fogadnak. A hívások más számokról folytatódnak, és egyszerűen szóban meggyőzni a beszélgetőtársat, hogy nem Ön az, akinek szüksége van, egyszerűen lehetetlen.
Megmondhatja a hívóknak, hogy ha a hívások folytatódnak, a zsarolásról nyilatkozatot tesznek a bűnüldöző szerveknek. Ha nem segít, írj bátran.
A körülményeknek megfelelően kell cselekednie: ha van oka a hívásokra, akkor konzultálunk egy tapasztalt ügyvéddel, és megoldjuk a problémákat a bankkal, ha nem, és nincs köze a szerződés megkötéséhez, akkor kitartóan kérdezze meg a hívókat hogy ne zavarjon többé.
Miért panaszkodik, ha valaki más kölcsönéből származó gyűjtők folyamatosan kapnak hívásokat? Először is rögzítenie kell a beszélgetőpartnerrel folytatott beszélgetést egy diktafonon (különösen, ha van hely), hogy kéznél legyen a bizonyíték.
Ha a bűnüldöző szerveknek a zsarolás tényéről és a benyújtott bizonyítékokról szóló nyilatkozata nem hazudik, akkor panaszt írhat az ügyészséghez, leírva a bűnüldöző szervek tétlenségét.
A gyűjtők indokolatlan fenyegetései a 119. cikk szerinti közvetlen törvénysértést jelentik "Súlyos egészségkárosodás veszélye"és a 163. cikk "Zsarolás".
Ha egy dolgozó reggel 8 -kor és egy szabadnap reggel 9 -kor, valamint este 10 -kor és este 8 -nál korábban hív, akkor újabb panaszt írhat a törvény megsértéséről "A fogyasztói hitelről ". Erősen emlékeztesse erre a hívókat.
Nagyon kellemetlen, amikor a gyűjtők elkezdik megzavarni az otthoni békét, gyakran látogatva.
Semmilyen esetben ne engedje be őket, ha beszélgetéseket folytat, akkor csak tanúkkal, és minden esetre rögzítse a teljes párbeszédet egy diktafonon. Továbbá a kérelem benyújtásának algoritmusa pontosan ugyanaz, mint más esetekben.
A fenti ajánlások nem segítettek? Ideje a bírósághoz fordulni a keresetlevéllel. és ha van bizonyíték, könnyű lesz meggyőzni a bíróságot erkölcsi kár megtérítésének szükségességéről (néha fizikailag is kártérítést kaphat, ha a hívások miatt ki kellett küszöbölnie a stressz következményeit, és van bizonyíték arra, hogy a gyógyszertárból származó csekkek és az orvos igazolása).
Nézze meg a bankok ajánlatait
| Kártya készpénzvisszafizetéssel a Rosbankban | Kártya kiadása |
További információ a térképről
| Kártya a PromsvyazBank -tól | Kártya kiadása |
További információ a térképről
| Otthoni hitelkártya | Kártya kiadása |
További információ a térképről
További információ a térképről
Az oroszországi gyűjtőkhöz való hozzáállás különleges és kétértelmű. A hitelezők szükségesnek és hasznosnak tartják a behajtási ügynökségek munkáját. Az adósok viszont nem kapnak örömet az "adósságbehajtókkal" való kommunikációból, sőt a bírósági adósságbehajtást is civilizáltabb módszernek tekintik, mint a behajtók előzetes munkáját. Van azonban egy másik negatív pont is, amely az orosz valósággal szembeni hitelezők agresszív politikájának tipikus megnyilvánulása lett - gyakran azok az emberek, akik csak közvetett kapcsolatban állnak az adósokkal, vagy egyáltalán nem tudnak semmit az adósságokról, a behajtási ügynökségek támadása alá kerülnek. .
Mi a teendő, ha a gyűjtők felszólítják valaki más adósságát? Először is, ne essen pánikba. Másodszor, próbáljon meg mindent részletesen kideríteni, és csak ezután tegyen konkrét lépéseket.
Függetlenül attól, hogy van -e köze az adóssághoz vagy sem, a beszedővel való első megbeszéléskor a legfontosabb az, hogy részletesen megtudja a hívás okait és a követelések részleteit. A beszélgetést célszerű diktafonra rögzíteni. Ha ez nem lehetséges a hívás idején, akkor nézze meg az elfoglaltságot, és kérje visszahívását néhány perc múlva.
Beszélgetéskor próbálja megtudni:
Ha a gyűjtő nem hajlandó semmilyen információt megadni, egyszerűen befejezheti a beszélgetést, figyelmeztetve arra a szándékára, hogy jelenteni kívánja a hívást a rendőrségen. Ha az információt mégis megadták, akkor ne kezdjen azonnal vitába. Adjon időt magának, hogy elemezze a helyzetet és megalapozott döntést hozzon. A gyűjtőt fel lehet kérni, hogy később hívjon vissza, ha készen áll a fogadásra.
Gyakran előfordul, hogy az első hívásra vagy ismételt beszélgetésre a gyűjtő kemény jelleget szerez, egészen a fenyegetések, sértések kifejezéséig, a trágárságok használatáig, mind az állítólagos adós, mind rokonai, barátai vagy ismerősei vonatkozásában. Ezekben a helyzetekben kritikus fontosságú a körültekintő hívásrögzítés. Önnek joga van a rendőrséghez (nyomozó hatóságokhoz) fordulni azzal a nyilatkozattal, hogy büntetőjogi felelősségre vonják a zsarolásért (az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyve 163. cikke), vagy életveszélyt jelentenek, vagy súlyos egészségkárosodást okoznak (119. cikk). az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyve). A sértések és trágárságok is bűncselekmények, de általában csak adminisztratív büntetésre korlátozódnak. Folyamatos hívásokkal, éjszakai hívásokkal, amelyek befolyásolják közérzetét, egészségét és életminőségét, jogosulttá válhat az erkölcsi károk polgári megtérítésére.
A gyűjtőkkel folytatott kommunikáció első szakaszában a fő feladat annak kiderítése, hogy személyesen hogyan viszonyul az adóssághoz. A további viselkedés és a cselekvések sorrendje ettől függ.
Nem sok lehetséges helyzet van:
A legegyszerűbb helyzet az, amikor a gyűjtők tévedésből hívnak. Egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja a hívásokat, ha hozzáadja a számot a "feketelistához", és ha fenyegetésekkel és sértésekkel jár, írjon nyilatkozatot a rendőrségnek. Ha meg akarja érteni a hívások okait és megszünteti azokat:
A többi eset bonyolultabb, ezért célszerű részletesebben megfontolni őket.
Annak ellenére, hogy a hitelszerződések megkötésekor ma már ritkán fordulnak elő adatok illegális felhasználása, ez még mindig lehetséges. Ez általában akkor fordul elő, amikor mikrohitelt igényel, beleértve az online vagy expressz kölcsönt, amikor a hitelfelvevővel kapcsolatos információkat sietve ellenőrzik, vagy egyáltalán nem ellenőrzik.
A probléma megoldása:
Rengeteg lehetőség van a hitelkártya elérésére. De mielőtt bármilyen lépést megtenné, próbálja meg megbizonyosodni arról, hogy egyik rokona vagy ismerőse nem használta a kártyát és a PIN -kódot az Ön tudta nélkül. Bár ezek a tények sikkasztásnak is tekinthetők, nem minden áldozat hajlandó büntetőeljárást kezdeményezni szerettei ellen.
Ha valaki illegálisan használta hitelkártyáját, általában nincs sok értelme kapcsolatba lépni a bankkal, csak akkor, ha a kártyaszámla zárolása és a tranzakciókhoz szükséges dokumentumok beszerzése érdekében. Mindenképpen szükséges a lehető leghamarabb kapcsolatba lépni a rendőrséggel.
Sajnos sokan, miután kezesek lettek, ezt elfelejtik a jövőben. Ezért a gyűjtő hívása "villámcsapásból" lesz. Ilyen helyzetben mind a bank, mind a gyűjtők intézkedései indokoltak. A törvény szerint, ha a hitelfelvevők nem tudják teljesíteni kötelezettségeiket, akkor kezesekre szállítják át őket.
Mit tehet a kezes:
A hozzátartozók csak akkor felelnek az adós kötelezettségeiért, ha örököseik és örökölték, a házastársak pedig - csak akkor, ha bírósági döntés született. Kivételt képezhetnek azok a helyzetek, amikor követeléseket nyújtanak be az adós törvényes képviselői ellen, de ismét bírósági döntés szükséges. Ha nincs semmi ilyesmi, akkor a gyűjtőkkel való kommunikáció során nyugodtan tagadhatja, hogy személyesen tartozása van, és szembesítheti őket azzal a ténnyel, hogy nem kívánja törleszteni mások adósságait. Hagyják abba a hívást, sértegetik, fenyegetik? Lépjen kapcsolatba a rendőrséggel.
Manapság a gyűjtők gyakran gyakorolják, hogy "felhívnak" mindenkit, akinek legalább van lehetősége befolyásolni a hitelfelvevőt. Ebben az esetben egyáltalán nem köteles meghallgatni semmit, ráadásul semmit sem vállalni. Udvariasan egyszerűen megkérheti, hogy ne hívjon többet ebben a kérdésben.
Bármi legyen is a helyzet, ne feledje: a bíróságon kívül senki sem kényszeríthet arra, hogy teljesítse a kölcsönkötelezettségeit, sem a sajátja, sem másoké. Természetesen a gyűjtők negatív érzelmeket okoznak, különösen akkor, ha nem létező tartozásokat követelnek. De nem szabad engedni az érzelmeknek. Bölcsebb megérteni a helyzetet, és a lehető leghamarabb megoldani. Ha a gyűjtők támogatják Önt ebben (és ez is gyakran előfordul), akkor minden követelés meglehetősen gyorsan eltávolítható. De minden agresszív viselkedésnek és fenyegetésnek megfelelő választ kell találnia.
Ha a gyűjtők felhívják Önt, és azt követelik, hogy adjanak át valamely állampolgárnak (nem feltétlenül ismerősének) információt a bank felé fennálló lejárt tartozásról, vagy kérjék meg ennek az állampolgárnak a telefonszámát, vagy mennyei büntetéssel fenyegetőzzenek. végrehajtók, emellett vagyonelkobzás és az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 159. cikke 1. része alapján elkerülhetetlenül elkövetett büntetett előélet (csalás a hitelezés területén), akkor tudnia kell, hogy ezekkel a lépésekkel a legtöbb esetben törvénytelen, a gyűjtők és a bankbiztonsági tisztviselők pszichológiai nyomást próbálnak gyakorolni Önre, hogy Ön viszont befolyásolja ismerősüket, rokonukat vagy kollégájukat, aki N összeggel tartozik a banknak, de nem siet vissza, vagy egyáltalán nem megy.
Ez a cikk segít abban, hogy idegesítő gyűjtőket helyezzen a helyükre, és elmondja, hogyan kell megfelelően párbeszédet folytatni velük, és hol lehet panaszt tenni. Elkészítettük Önnek az ügyészséghez és más felügyeleti hatóságokhoz benyújtott panaszmintákat és sablonokat is.
Az egyik gyűjtő megnyitott egy nagy nyomtatott kiadás tudósítójával, és szó szerint a következőket mondta. A májusi ünnepeken, a győzelem napján dolgozva, adósot keresett számítógépes hívás segítségével, a számítógép veteránokat is hívott, akik az egész ország fényes ünnepét ünnepelték. Az idős asszonyt olyan mértékben zaklatták a telefonhívások, hogy a szívéhez kezdett kapaszkodni, és megkérte a gyűjtőt, hívjon mentőt érte. A lány elmagyarázta: nos, érti, itt nincs ilyen ember! A behajtási iroda munkatársa pedig nem tudta abbahagyni a hívását, különben elvesztette volna a legjobb esetben is a fizetés egy részét, legrosszabb esetben a munkáját.
Teljes a rendetlenség a gyűjtők adatbázisaiban. Hatalmas számú régi telefonszám, amelyek régen másokhoz tartoztak. A mobilszolgáltató már eladta ezeket a számokat, de a telefon nem törlődik a bázisról.
Néhány évvel korábban, amikor gyakorlatilag hitelt vettek ki, és hitelkártyákat küldtek postai úton, néhány ügyfél tréfálkozott: az egyik hitelfelvevő elhagyta az elmegyógyintézet telefonját. A másik annak a hitelintézetnek a telefonszáma, ahonnan a hitelt felvette! A bázisok furcsasága a gyűjtő szerint az, hogy a bank adatbázisából csak az azt elhagyó hitelfelvevő kérésére törölhet egy telefonszámot, és akkor sem mindig.
Gyakran előfordul, hogy a mobilszolgáltatók ellopott telefonbázisait nagyon olcsón lehet megvásárolni az interneten, és személyes adatainak egybeesése, nevezetesen a vezetéknév, a keresztnév, az utónév az adós adataival, oka lehet a gátlástalan behajtási ügynökségek hívásainak.
Gyűjtői műveletek: Tévedésből felhívják a telefonszámát, és visszatérítést követelnek egy idegennek.
Ellenhatás: A gyűjtőtől tájékozódjon, hogy melyik beszedő ügynökséget képviseli, melyik pénzügyi szervezet érdekeit képviseli. Magyarázza el, hogy Ön nem az a személy, aki értesíti őket a hátralékról. Udvariasan búcsúzzon, és tegye le a kagylót.
Ebben az esetben, mielőtt elválna a bosszantó kidobóktól, futnia kell egy kicsit. Jelentkezzen útlevéllel a bank fiókjához, amelyet a gyűjtő nevezett el. Szerezzen be egy bankszámlakivonatot arról, hogy nincs tartozása ennek a hitelintézetnek. Írjon egy nyilatkozatot a banknak arról, hogy az Ön telefonszáma tévesen szerepel az adatbázisban, mint az adós elérhetősége (lehet, hogy mellékelnie kell a telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést). Küldje el a banki igazolás másolatát és a kérelmére adott választ a behajtási iroda címére. Ha a hívások nem állnak meg, írjon panaszt a rendőrségnek, az ügyészségnek és a Rospotrebnadzornak, erről bővebben alább.
Ha az adós hozzátartozói vele élnek, akkor a beszedőkkel való kellemetlen érintkezés valószínűleg nem kerülhető el. A „kidobók” mindenképpen felhívják az adósokat a vezetékes telefonon, és miután megütötték a telefont felvevő rokonát vagy házastársát, nem hagyják ki a lehetőséget, hogy megijesszék. Nincs értelme azt mondani a gyűjtőknek, hogy a rokonok nem felelősek mások tartozásaiért. A gyűjtőképzéseket arra tanítják, hogy ne álljanak meg semmiben. Célja, hogy bármilyen eszközzel és eszközzel tartozást szerezzen a hitelfelvevőtől.
Ne feledje, hogy csak három esetben lehet behajtani a tartozást a hitelfelvevő hozzátartozóitól:
1 jogilag házas az adós (a közösen megszerzett vagyontárgyak behajtását csak a végrehajtó szolgálat végezheti, bírósági határozattal);
2 Ön az adós örököse, és már örökölt;
3 Ön kezesként járt el a kölcsönszerződés aláírásakor, és kezességi szerződést írt alá a hitelfelvevővel.
Gyűjtői műveletek: Hívnak, azzal fenyegetnek, hogy elkobozzák a közösen megszerzett vagy a közös lakóhelyen található ingatlant.
Ellenhatás: Emlékeztesse a gyűjtőt, hogy a világ leghumánusabb büntető törvénykönyve a 163. cikk - „Zsarolás” - alapján hét évig terjedő szabadságvesztéssel és ötszázezer rubel bírsággal büntetést ír elő. Írjon panaszt a NAPKA - Szakmai Gyűjtőirodák Országos Szövetsége, rendőrség, ügyészség, Rospotrebnadzor.
Záradék 5. cikk Törvény "A magánszemélyek jogainak és jogos érdekeinek védelméről a lejárt tartozások behajtására irányuló tevékenységek végrehajtása során ..." 4. cikke, amelyet fentebb már említettünk, közvetlenül jelzi, hogy a hitelező vagy a hitelező képviselőinek kapcsolata (beszedők) az adós hozzátartozóival, házastársaival, szomszédaival vagy más személyekkel, csak az adós beleegyezésével valósítható meg, ha ezek a személyek nem nyilvánítják ki egyet nem értésüket egy ilyen kapcsolattal.
Ebben az esetben semmivel sem tartozik a banknak vagy a gyűjtőknek.
Gyűjtői műveletek: Végtelen telefonhívások, amelyek során az adósnak kell információt továbbítani, és csalás bűntársaként büntetőeljárással fenyegetőznek.
Ellenhatás: Mondja el a beszélgetőpartnernek, hogy nincs kapcsolata az adóssal, és nem felelős a bank felé fennálló kötelezettségeiért. Mondja el nekünk, hogy az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 152. cikke "A becsület, a méltóság és az üzleti hírnév védelme" jogot ad arra, hogy bíróság elé állítsa az ügynökséget, és követelje meg az erkölcsi kár megtérítését. Magyarázza el, hogy ha a hívások nem szűnnek meg, panaszt kell tennie a behajtási iroda munkájáért a felügyeleti hatóságoknál.
Nem számít, mit mond a gyűjtőnek, ez nem vezet nyilvánvaló és látható eredményekhez. Emlékezzünk vissza, hogy a beszedő feladata a legsúlyosabb pszichológiai hatás az adósra. A gyűjtő célja a szégyen és a megfélemlítés. Légy udvarias, de ne tudasd a másikkal, hogy ideges vagy. A beszélgetést úgy kell felépíteni, hogy a gyűjtő ne akarja újra felhívni. Kérdéseket feltenni. Ne feledje a szabályt - aki kérdez, az felelős.
Az első beszélgetéskor kérdezze meg a hívó vezetéknevét, keresztnevét, utónevét, pozícióját, és határozza meg, hogyan fogja megerősíteni, hogy ő az a személy, akinek állítja magát. Kérdezze meg a behajtási iroda nevét, TIN -jét és OGRN -jét, az ügynökség vezetékes telefonját, annak a pénzügyi szervezetnek a nevét, amelynek érdekeit képviseli, és amely az Ön kapcsolatfelvételének alapja.
Ha a hívó nem hajlandó válaszolni a kérdéseire, akkor nincs miről beszélni. Kikapcsoljuk a telefont, hozzáadjuk a számot a „fekete listához”. A korszerű technikai felszereléssel nem kerül semmibe a gyűjtővel folytatott beszélgetés rögzítése. Figyelmeztesse, hogy a beszélgetést rögzítik, és bizonyítékként benyújtja a hangfelvételt a felügyeleti hatóságokhoz. Ha rájön, hogy a beszélgetés zsákutcába jutott, és ez valószínűleg meg is fog történni, búcsúzzon udvariasan, és tegye le a kagylót. Miért kell hallgatni a sértéseket és fenyegetéseket ellened? Civilizált emberek vagyunk, és másfelé megyünk.
A gyűjtőkkel kapcsolatos panaszkodás lehetséges és szükséges. Ritka kivételektől eltekintve módszereiknek és módszereiknek, amelyekkel befolyásolhatják az adósokat és az őt körülvevő embereket, semmi közük a törvényhez.
A gyűjtőket több osztály felügyeli. 2016. december 15. óta Putyin elnök V. V. a behajtási ügynökségek tevékenységeinek felügyelete az Igazságügyi Minisztériumra és az FSSP -re (végrehajtói szolgálat) került. De nincs értelme ott panaszkodni, hiszen az Igazságügyi Minisztérium foglalkozik a gyűjtők tevékenységének jogi szabályozásával (vagyis a törvény betűjét igazítja tetteikhez), az FSSP pedig állami ellenőrzést gyakorol. Úgy tűnik, hogy az elnök nem gondolta jól ezt a lépést. A legtöbb végrehajtó munkamódszeréből ítélve szemmel -szemmel mögöttük vannak.
Az ügyészség egyetemes felügyeleti szerv, amely figyelemmel kíséri az emberi jogok betartását. A fellebbezés kézhezvételét követően az ügyésznek önállóan meg kell határoznia, hogy melyik osztálynak kell elküldenie panaszát, és ellenőriznie kell a végrehajtást.
A bankhoz és a behajtási ügynökséghez intézett panasz, ha nem állítja meg az Önhöz intézett hívásokat, legalább világossá teszi szándékainak komolyságát. Ezenkívül a www.napka.ru weboldalon található speciális űrlap kitöltésével fellebbezhet a gyűjtők intézkedései ellen a Szakmai Gyűjtőirodák Országos Szövetségében (NAPKA). Ha ezek az intézkedések nem segítenek, továbbra is panaszt kell írni a gyűjtők ellen a rendőrségnek, az ügyészségnek és a Rospotrebnadzor, Roskomnadzor cégnek.
A panasz a NAPKA -hoz, a Roskomnadzorhoz és a Rospotrebnadzorhoz írható a szervezetek honlapján található űrlap kitöltésével, nézze meg az alábbi videót, hogyan kell ezt megtenni:
Hogyan lehet panaszt tenni a Rospotrebnadzor -nál? WLF utasítás
A rendőrséghez és az ügyészséghez benyújtott panasz, célszerű vagy személyesen venni, vagy postán elküldeni. Emlékezzünk egy egyszerű szabályra: ha személyesen nyújtunk be panaszt a bűnüldöző szervekhez és az ügyészséghez, akkor két példányban teszünk panaszt. A második példányon kérjük az irodát, hogy tegyen bélyegzőt a jelentkezését elfogadó személy dátumával, bejövő számával, beosztásával és aláírásával. Ezt a példányt magunknak megőrizzük, és a vita rendezéséig megőrizzük, fellebbezése megerősítéseként.
Ha úgy dönt, hogy levelezési szolgáltatásokat használ, akkor a panaszokat levélben, értesítéssel és a mellékletek listájával kell elküldenie. A leltár másolata és a levél címzettnek történő kézbesítéséről szóló értesítés megerősíti a fellebbezés beérkezését.
Az Ön kényelme érdekében az alábbiakban a gyűjtőket irányító állami szervek címei és az internetes fogadásokra mutató linkek találhatók.
1 Roskomnadzor, 109074, Moszkva, Kitaygorodsky proezd, 7, bldg. 2; Internet vétel;
2 Rospotrebnadzor, 127994, Moszkva, Vadkovszkij sáv, 18. ház, 5. és 7. épület; Internet vétel;
3 Az Orosz Föderáció Szövetségi Végrehajtói Szolgálata... Az orosz FSSP központi irodája, 107996, Moszkva, st. Kuznetsky Most, 16/5, 1. épület; Internet vétel;
4 Az Orosz Föderáció Legfőbb Ügyészsége... A panaszokat postai úton fogadják a következő címre: GSP-3 125993 Moscow, st. Bolsaja Dmitrovka, 15a; Internet vétel;
5 Szakmai Gyűjtőirodák Országos Szövetsége (NAPKA), 109240, Moszkva, Kotelnicheskaya nab., 17; Internet vétel;
6 Az Orosz Föderáció Központi Bankja, 15035, Moszkva, st. Balchug, 2. Internet vétel;
Összefoglalva szeretném összefoglalni. Nincs telefonhívás, nincs gyűjtő, nincs bankbiztosítás, nincs hiteltanácsadó, nincs más kidobó, aki megéri az idegeit. Ha semmi köze a bank felé fennálló tartozáshoz, amelynek érdekeit a gyűjtő képviseli, akkor ne igyon macskagyökeret, és ne szenvedjen álmatlanságban. A fegyvered - törvényes módszerek a gyűjtők befolyásolására, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy módszereik a lejárt tartozások behajtására, ó, milyen messze vannak a törvénytől.
Videó desszertnek: Törölje adósságát imákkal
Valószínűleg életében legalább egyszer igénybe kellett vennie egy kölcsönzési rendszer szolgáltatásait. De azok közül, akik hitelt vettek fel, nem mindenki tudta időben visszafizetni. Ebben az esetben annak érdekében, hogy tartozást szerezzenek a különösen óvatlan fizetőktől, a beszedő cégek jönnek szóba. Ezekkel az urakkal való kommunikáció sok kellemetlen percet hoz. Különösen sértő, amikor a gyűjtőket mások adósságaival vádolják. Az igazságosság kedvéért meg kell mondani, hogy ez ritkán fordul elő, de ez nem teszi kívánatosabbá a kommunikációt. Miért történik ez, és mit kell tenni ellene - az alábbiakban beszélünk.
Egy ilyen szokatlan szó számunkra "gyűjtő" közvetlen fordításban "gyűjtőt" jelent, de nem bélyeget vagy pillangógyűjteményt kell gyűjtenie, hanem pénzt a gondatlan fizetőktől. A gyűjtők lehetnek magánszemélyek és egész szervezetek - gyűjtőcégek. Néha ezek a "gyűjtögetők" személyzet tagjai is. Fő felelősségük bármilyen (jogi) eszköz, hogy az adósra kötelezzék pénzügyi kötelezettségeinek törlesztését. Néha kudarcok fordulnak elő a kidolgozott sémában, amelyek kellemetlen következményekké válhatnak.
A gyűjtők különböző okokból követelnek mások tartozásait, de leggyakrabban ez tévedésből történik, amit néha nagyon nehéz orvosolni. A „gyűjtögetők” már rég megszokták, hogy nem szabványos helyzetekben dolgoznak, és gyakran egyszerűen nem reagálnak rábeszéléseire és magyarázataira, mert azok az emberek, akik nem akarnak kölcsönt fizetni, gyakran azt is mondják, hogy semmi közük hozzá.
Ha mások tartozásainak behajtói folyamatosan hívnak, ne feledje, ha Ön a kezes a barátja, rokona vagy kollégája kölcsönére. Ez volt? Ekkor a "gyűjtők" hívásai nagyon egyenletesek a címre, valószínűleg a hitelt felvevő személynek jelentős tartozása volt, és a bank úgy döntött, hogy pénzt szed be a kezesektől, vagyis tőled.
Első lépésként lépjen kapcsolatba a hitelt kibocsátó személlyel, és próbálja kideríteni, hogy valóban bekövetkezett -e a fizetési késedelem, és milyen hamarosan fogja visszafizetni. Talán érdemes együtt keresni a probléma megoldásának módjait - megállapodni a bankkal a hitel refinanszírozásáról, vagy megpróbálni refinanszírozni egy másik szervezetben (persze ebben az esetben nem szabad másodszor kezesként fellépni).
Ha kiderül, hogy az adós valóban nem tudja kifizetni a kötelezettségeit, akkor az adósság valójában Önt illeti. És fizetnie kell. A legjobb, amit tehet, ha felveszi a kapcsolatot a bankkal, hogy közösen keressen megoldást a problémára. A fizetés után joga van beszedni egy rokonától (ismerőstől), akinek a kölcsönéért kezes volt, a tartozás teljes összegét a bíróságon.
Gyakran előfordul az a helyzet, amikor az egyik rokonod hitelt vett fel, és te egyáltalán nem tudtál róla. Mivel a gyűjtő kötelessége, hogy bármilyen törvényes eszközzel pénzt kapjon a hitelfelvevőtől, késés esetén elkezdenek bosszantani minden rokonához és barátjához intézett hívással, akiknek megtalálják a telefonját.
Érdemes tudni, hogy mivel Ön nem volt garanciavállaló a kölcsönre, csak két esetben lehet kapcsolata az adósság törlesztésével:
Ezért, ha a beszedők felszólítják valaki más adósságát, amelyet testvére / nővére, szülei, nagybátyja, nagynénje és más rokonai alkottak, nyugodtan nyilatkozzon arról, hogy semmi köze az adóssághoz, és nem köteles megfizetni .
Gyakran előfordul, hogy a gyűjtők a kívánt eredmény elérésére törekedve minden irányba cselekedni kezdenek. Sokan közülük, miután nem sikerült semmit elérniük közvetlenül az adós vagy rokonai részéről, elkezdik felhívni a hitelfelvevő minden szomszédját, kollégáját és barátját, remélve, hogy egy ilyen "minden fronton történő támadás" korai eredményt hoz. Abban az esetben, ha a gyűjtők felszólítják Önt mások adósságaira, amelyekhez nincs semmi köze, udvariasan és határozottan magyarázza el, hogy egyáltalán nem kötelezett sem a „gyűjtőkre”, sem ügyfeleikre. És kérje, hogy ne hívjon többet. Ha ez nem segít, vegye fel a kapcsolatot
Néha azonban előfordul, hogy a gyűjtők idegen személyt hívnak valaki más adósságára. Ez különböző okokból történik - például a telefonszáma korábban annak a személynek volt a tulajdonosa, aki ténylegesen felvette a kölcsönt, vagy olyan lakásba költözött, amelynek korábbi tulajdonosa felvett kölcsönt, feltüntetve régi lakcímét. Néha gyakoriak a gépelési hibák a vezetéknevekben, telefonszámokban és egyéb adatokban.
Sajnos ebben az esetben aligha lesz lehetséges egyszerű magyarázattal megszabadulni a gyűjtőktől - további erőfeszítéseket kell tenni.
Először is, tájékozódjon annak a személynek az adatairól, aki számára elfogadták, majd kérjen a bankhoz, amely a hívó. A levélben jelezze, hogy kapcsolattartási adatait tévesen hozzárendelték egy idegenhez, és kérje meg az adatbázis módosítását. Várja meg a választ. A legjobb, ha ezenkívül vesz egy igazolást ettől a banktól, amely szerint Ön nincs regisztrálva. Vegye le a dokumentumok másolatait, és küldje el azokat a gyűjtőcégre. Ha a fenti manipulációk után az üldözés nem szűnik meg, írjon a rendőrségnek.
Természetesen nagyon kellemetlen olyan helyzetbe kerülni, amikor a gyűjtők felszólítják mások adósságát. Különösen, ha ezek az adósságok valóban a tiéd, és a hívók zavarják például az idős szülőket.
Először is el kell magyaráznia a családjának, hogy valóban van adóssága, amelyet a közeljövőben törleszteni fog, és kérje meg őket, hogy ne idegeskedjenek. Ezután meg kell kérnie a szeretteit, hogy emlékezzenek arra, mit lehet és mit nem lehet mondani a gyűjtőknek, és hogyan lehet a legjobban felépíteni egy beszélgetést. A további problémák elkerülése érdekében semmiképpen ne hozzon nyilvánosságra semmilyen személyes adatot magáról vagy az adós hozzátartozójáról. A hozzátartozói egyáltalán nem kötelesek a gyűjtőt semmilyen információval ellátni: az új név, cím, telefonszám és egyéb adatok a saját dolguk. A legjobb, ha türelmesen megismétled, hogy nincs közvetlen kapcsolatod veled, egyáltalán nem kommunikálnak, és fogalmuk sincs, hol lehet megtalálni. Ha a családja követi ezt a taktikát, előbb -utóbb a gyűjtők lemaradnak.
Amellett, hogy a gyűjtők valaki más adósságát felszólítják, néha "célzott szállítással" is foglalkoznak. Egy reggel egy levelet találhat a postafiókjában, amely jelzi, hogy mennyivel és melyik banknak tartozik, valamint egy üzenetet arról, hogy a tartozást átutalták egy behajtási társaságnak. Idővel a betűk egyre gyakrabban jelenhetnek meg, és a bennük lévő mennyiség folyamatosan növekedhet. Az ilyen típusú behajtási tevékenység elleni küzdelem nagyon egyszerű - ne reagáljon rá. Leggyakrabban az ilyen "remekműveket" egyszerűen irodai nyomtatóra nyomtatják, és nem jelentenek pecsétet vagy aláírást, ami azt jelenti, hogy ez csak egy papír, amelynek nincs jogi ereje.
Összehasonlíthatatlanul több gondot okozhatnak a beszedők telefonhívásai mások adósságára, mert gyakran minden nap és a nap bármely szakában megismétlődnek. Még ha a call center üzemeltetője kivételesen udvarias is, az ötödik hívás már bosszantó, a tizenötödik pedig felháborító.
Néha a telefonbeszélgetés nem csupán egy bank (beszedő cég) alkalmazottjával való kommunikációról szól, hanem inkább obszcén kifejezések és fenyegetések használatával elfogadja magát az adós és rokonai ellen. Ne feledje: az ilyen cselekmények törvénytelenek és büntetőjogi felelősséget vonnak maguk után az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 163. és 119. cikke alapján (zsarolás, illetve testi sértés veszélye).
Még ritkábban fordul elő, hogy a beszedők fenyegetései mások tartozásáért a fizikai kapcsolat színpadává válnak, például Önt szívesen látják otthonában vagy munkahelyén. Ha az iroda továbbra is nyilvános hely, akkor ebben az esetben leginkább az undorító botrány és a kollégák oldalpillantásai fenyegethetnek. De otthon különösen óvatosnak kell lennie:
Ha még mindig szerencsétlen, és egy bank vagy beszedési iroda kitartó alkalmazottaival találkozik, először is ne essen pánikba. Annak érdekében, hogy a kellemetlen kommunikációt a lehető leghamarabb leállítsuk, világos viselkedési vonalat kell kialakítania, mert egyszerűen nem kell reménykednie abban, hogy egyedül marad.
Mi a teendő, ha a banktól hívnak valaki más adósságára:
Abban az esetben, ha a fenti módszerek mindegyike nem hozza meg a kívánt eredményt, és a gyűjtők éjszaka bántalmazzák az embereket mások tartozásai miatt, az egyetlen helyes megoldás a bírósághoz fordulás lenne. Miután igénybe vette egy képzett ügyvéd támogatását, nyugodtan kérhet kártérítést a banktól erkölcsi és bizonyos esetekben fizikai károkért. Például, ha a gyűjtőkkel folytatott kommunikáció után a vérnyomása meredeken emelkedett, és orvos segítségére volt szüksége, a bank köteles megtéríteni a kezelés költségeit. Tehát, ha az adósságbehajtókkal folytatott kommunikáció "a markolathoz" vezetett, ne felejtse el megőrizni a klinikáról származó összes igazolást és a gyógyszerek nyugtait.
A hitelezők nemcsak a szerződés szerinti nemteljesítőt és kezesét kezdhetik zavarni, hanem az idegeneket is. Ha a gyűjtők kölcsönt kérnek hozzátartozóktól vagy barátoktól, akkor lehet és kell foglalkozni velük.
Számos oka lehet annak, hogy tolakodó hívások érkeztek:
A gyűjtőktől érkező hívások folyamatosan érkeznek, ha hozzájuk érkezett a szám. Akik hasonló helyzetben voltak, azt mondják, hogy a hitelező képviselői a jogszabályok ellenére éjjel -nappal unatkoznak - SMS -t írnak, hívnak, információt kérnek az adósnak, vagy meghívják a telefonra.
Fontos! A gyűjtőktől barátoktól vagy idegenektől kölcsönkérés illegális. Sőt, a hitelező ezzel megsérti a banktitkot, amiért felelősségre vonható.
Ennek a szervezetnek csak a telefonszám tulajdonosa adhat jogot arra, hogy személyes adataival dolgozzon. Ha a kapcsolatfelvételt írásbeli engedély nélkül szerezték meg, illegális a használata.
Vannak olyan helyzetek, amikor a beszedők valóban követelhetik az adósság visszafizetését a szerződés alapján:
Minden helyzet más. Például, még akkor is, ha a kölcsön közös volt, akkor a második házastárs nem köteles személyes vagyonnal válaszolni. Vitatható helyzetek esetén ajánlatos ügyvéddel konzultálni.
Ha a bank eladta az adósságot a behajtóknak, akkor az új hitelező aktívan megpróbálja visszaadni a szerződés megvásárlására fordított összegeket.
A gyakorlatban a helyzet így fog kinézni:
A gyakorlat azt mutatja, hogy a magyarázat arra a tényre, hogy nincs kapcsolat az adósral, vagy nincs lehetőség arra, hogy megadja neki a szükséges információkat, eredménytelen - a telefonos zaklatás folytatódik.
Bizonyos esetekben a hívások szórványosak. Ezután egyszerűen figyelmen kívül hagyhatják őket, ha feketelistára írják a számot. Ha azonban nem lehet megszabadulni a gyűjtők tolakodó képességétől, akkor el kell kezdeni a cselekvést.
Először is meg kell próbálnia rögzíteni a beszélgetést egy diktafonon. Ezt a legjobb, ha kihangosítóra teszi a telefont - így mindkét hívó fél hallható lesz. Ha a hívás fogadásakor ez nem lehetséges, akkor később kérnie kell a visszahívást, és fel kell készülnie a következő kapcsolatfelvételre.
Fontos! Ha nem sikerült rögzíteni a beszélgetést a diktafonon, akkor a kapott adatokat rögzíteni kell. Szükségük lesz a fellebbezés későbbi előkészítésére.
A beszélgetést csak az összes szükséges információ tisztázása után érdemes folytatni. Először is el kell magyarázni a hívónak, hogy nincs joga használni ezt a telefonszámot. Nyugodtan meg kell kérnie a hívások leállítását és a szám törlését az adatbázisból.
Semmilyen esetben ne fogadja el, hogy bármilyen információt továbbítson az adósnak, még a hívó "megszabadulása" érdekében is. A gyakorlat azt mutatja, hogy az ilyen jellegű bosszantó kérések rendszeressé válnak.
Ha a telefonszám adatbázisból való eltávolítására vonatkozó követelmények nem hoztak eredményt, akkor figyelmeztetnie kell a probléma megoldására vonatkozó terveire a magasabb hatóságok útján.
Először is érdemes megpróbálni írásos keresetet felállítani magával a behajtási ügynökséggel szemben. Átutalhatja személyesen (ha iroda vagy képviselet van a közelben), vagy postai úton. Ebben az esetben az első esetben feltétlenül kérni kell a kérelem második példányán, hogy helyezzen el elfogadó jeleket, feltüntetve a munkavállaló dátumát és beosztását, a második esetben pedig küldjön hitelesített levelet az aláírási kötelezettséggel. kézhezvételét követően. Az átlagos feldolgozási idő 20 munkanap.
Ha a hívások leállítására irányuló kérések ellenére folytatják, akkor a szám tulajdonosa felveheti a kapcsolatot a következő hatóságokkal:
Ha szeretné, azonnal panaszt nyújthat be a tőzsdén jegyzett társaságokhoz - nem szükséges előzetesen panaszt írni a behajtási szolgálatnak.
A hívások áldozata személyesen és távolról is kapcsolatba léphet ezekkel a szervezetekkel írásos nyilatkozattal. Minden cég honlapján található egy visszajelzési űrlap és egy forródrót -telefon - ezeknek a csatornáknak a használata időt takarít meg a példány felkeresésében.
Bizonyos esetekben emellett panaszt kell benyújtania a rendőrséghez. Ezt meg kell tenni, ha a gyűjtők megfenyegettek vagy eljöttek - az ilyen intézkedések ellentétesek a törvénnyel. Ebben az esetben minden lehetséges bizonyítékot be kell nyújtania az illegális cselekményekre - tanúk vallomását, beszélgetésekről készült felvételeket és egyebeket.
A fellebbezés elkészítésekor fel kell tüntetni:
Az alkalmazáshoz csatolni kell az összes rendelkezésre álló adatot - a beszélgetések felvételeit, a mobilszolgáltatótól származó dokumentumokat a hívások gyakoriságával és idejével kapcsolatos információkkal stb.
