A Promsvyazbank hivatalos forródrótja. Promsvyazbank: forródrót száma. Forródrót számok jogi személyek számára

A Promsvyazbank Oroszország egyik legnagyobb magánbankja. Ez a pénzintézet is szerepel hazánk legsikeresebb bankjainak listáján. A Promsvyazbank több mint húsz éve működik. Fiókjai sikeresen működnek az Orosz Föderáció területén. Külföldi országokban is vannak képviseletek: Indiában, Kínában, Kazahsztánban, Cipruson.

A bank különböző típusú szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek:

• Betétek és kölcsönök nyilvántartása;
• elszámolási tranzakciók fizetésekkel;
• jelzáloghitelezés regisztrációja;
• befektetés kis- és középvállalkozásokba.

A Promsvyazbank engedélyekkel rendelkezik bármilyen pénzügyi tevékenység végzésére. Minden banki ügyfélnek lehetősége van telefonon kapcsolatba lépni munkatársaival, és átfogó tájékoztatást kapni képzett szakemberektől. Ebből a célból a Promsvyazbank forródrótot üzemeltet, amelyet az ügyfelekkel való távoli kommunikációra indítottak. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a szolgáltatási eljárás egyszerűsítését és felgyorsítását.

Lehetőségek

Az ügyfél a forródróton keresztül a bankhoz fordulva megkapja az őt érdeklő információkat a bank tevékenységéről. A forródrót a távoli szolgáltatásnyújtás egyik leghatékonyabb módja.

A telefonos ügyfelek a következő műveleteket hajthatják végre:

• sürgősen blokkoljon egy bankkártyát, ha hirtelen ilyen igény merül fel;
• kérjen kölcsönt, miután előzetesen megismerte a feltételeire vonatkozó összes információt;
• pénzátutalást végrehajtani, pénzt utalni egy másik kártyára;
• tájékozódjon a bank aktuális akcióiról;
• tisztázza a bank legközelebbi fiókjainak és fiókjainak címét;
• információkat szerezhet a legközelebbi ATM-ek helyéről;
• érdeklődjön meglévő hitele állapotáról.

A forródrót a nap 24 órájában hívható. A banki alkalmazottak azonnal válaszolnak a hívásra, még ha a vonal túlterhelt is, az ügyfélnek nem kell 15 percnél többet várnia.

Mielőtt csatlakozna az operátorhoz, minden hívónak felajánljuk, hogy meghallgatjon egy reklámot a Promsvyazbank szolgáltatásairól. Ez a videó nem sok időt vesz igénybe, mindössze tíz másodpercig tart.

Telefonszámok

A gyors ügyfélszolgálat érdekében a Promsvyazbank forródrót számai működnek:

• 24 órás ingyenesen hívható telefon magánszemélyeknek – 8 800 333 03 03 ;
• a Promsvyazbank ingyenes forródrótja jogi személyek kiszolgálására – 8 800 333 25 50;
• Promsvyazbank telefonszám, amelyet egy másik országból hívhat - 8 495 787 3333 ;
"Minőségi vonal", amely az ügyfelek véleményére és a szolgáltatás minőségével kapcsolatos kívánságaira szolgál - 8 800 700 50 33 .

Minden számokkal kezdődő hívás 8 800, szabadok.

A forródrót-számok segítségével a Promsvyazbank éjjel-nappal tanácsot tud nyújtani minden jelenlegi és potenciális ügyfelének Oroszország különböző részeiről. Naponta több ezer hívás érkezik.

A figyelmes kezelők tájékoztatást adnak, részletesen válaszolnak minden kérdésre, segítenek megoldani a sürgősségi problémákat és tanácsot adnak a bank által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Ma a Promsvyazbank a három legjobb kereskedelmi pénzügyi szervezet egyike Oroszországban. Emellett a bank saját nyilvános szabványokat dolgozott ki az ügyfélszolgálat minőségére vonatkozóan, amelyek számos pozitív értékelést kaptak. E szabályok szerint az ügyfelek éjjel-nappal tájékoztatást és technikai támogatást kapnak egy speciális kapcsolattartó központon keresztül.

Promsvyazbank minőségi szabványai

Nyilvános szabályok érvényesek minden bankfiókban:

1. A várandós nőket és az óvodáskorú gyermekeket sorban állás nélkül szolgáljuk ki.
2. E szabályok megsértése esetén az ügyfél további jutalmat kap bónuszszámlájára.
3. Az irodába belépő ügyfelet három percen belül szakember fogadja.
4. A kapcsolattartó központ üzemeltetőjével való kapcsolatra a várakozási idő nem haladhatja meg az egy percet.
5. Bármilyen kérést a banki alkalmazottak kézhezvételét követően azonnal megvizsgálnak, és három napon belül megérkezik a válasz.

Hogyan hívjuk fel a Promsvyazbankot

Számos telefonszámon lehet kapcsolatba lépni a bank ügyfélszolgálatával:

1. A 8-800-333-03-03 ingyenesen hívható telefonszám mobilról és vezetékes telefonról.
2. Nemzetközi szám +7-495-787-33-33 külföldről érkező hívásokhoz.
3. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos forródrót száma 8-800-333-700-50-33.
4. Jogi személyek 24 órás támogatása a 8-800-333-25-50 telefonszámon.
5. A tartozások kezeléséhez szükséges szám 8-800-333-03-50.

Ingyenesen hívható támogatási számok hívásakor az ügyfélnek meg kell hallania a hangbeállításokat egy automatikus menüből. Az ilyen tippek segítségével gyorsan választ találhat a banki szolgáltatásokkal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre. Miután meghallgatta az autoinformer összes pontját, számíthat arra, hogy csatlakozik a Promsvyazbank tanácsadójához.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Promsvyazbank ügyfélszolgálatával

Ha nem tud kimenő hívást kezdeményezni, online kérelmet nyújthat be:

1. A fellebbezést a bank e-mail címére írja meg.
2. Lépjen kapcsolatba az online ügyfélszolgálattal a bank hivatalos közösségén keresztül egy közösségi hálózaton Kapcsolatban áll , Twitter vagy at Facebook.
3. A headset csatlakoztatása után kezdeményezzen hívást a Promsvyazbank webhelyéről.
4. Hagyjon igényt a visszajelzési űrlapon keresztül.
5. Írásos kérelmet küldjön bármely bankfiók címére.

Online kommunikáció a Promsvyazbank támogatásával

Ha véleményt, kívánságot vagy panaszt szeretne hagyni, a következőket kell tennie:

1. Keresse fel a bank hivatalos webhelyét.
2. Az értékelések részben válassza ki a visszajelzés elemet.
3. A megnyíló űrlapon töltse ki az összes kötelező mezőt személyes adataival.
4. Adja meg teljes nevét.
5. Írja le részletesen a problémát.
6. Adjon meg egy telefonszámot vagy e-mail címet a kapcsolatfelvételhez.
7. Nyújtsa be jelentkezését, és a benyújtástól számított három napon belül várjon választ.

Ha visszajelzést szeretne hagyni a banki alkalmazottak munkájáról, lépjen a webhely támogatási menüjének megfelelő részébe. Ezután meg kell adnia a fellebbezés típusát, tartalmát, teljes nevét, születési dátumát, telefonszámát és e-mail címét. Önállóan jelezheti, hogy szeretné-e további kapcsolatfelvételét, illetve, hogy az ismertető megjelenjen-e az oldalon.

A rejtett vásárló részben a bank szakembereinek munkájáról adhat értékelést a weboldalon található űrlap kitöltésével. A tanácsadó testület szekcióban részt vehetsz a legjobb bankfejlesztési ötletekért kiírt pályázaton. Csak be kell jelentkeznie bármely közösségi hálózaton keresztül, és közzé kell tennie egy ötletet, vagy szavaznia kell a kedvenceire.