С каждым месяцем популярность иностранной валюты в России только увеличивается. И это совсем не удивительно, как показывает практика за последние 25 лет, люди, которые хранили свои сбережения в долларах, ни разу не прогадали.
Правда, в последнее время ходят слухи, что хождение доллара в России могут запретить. Однако пока каких-то серьёзных законодательных инициатив не наблюдается. К тому же президент России Владимир Путин совсем недавно заявил, что ужесточение валютного регулирования не планируется:
Либеральный курс — это, конечно, хорошо. Но не стоит забывать, что официальной денежной единицей в России является всё-таки рубль. Поэтому для операций с долларами и евро существуют некоторые ограничения.
В данной статье будут рассмотрены основные положения законодательства в сфере валютного контроля, правила совершения платежей между резидентами и нерезидентами, а также механизм совершения валютных переводов.
Главным нормативно-правовым актом, регулирующим валютные операции, является закон РФ № 173-ФЗ от 10 декабря 2003 г. «О валютном регулировании и валютном контроле» . Органами валютного регулирования в РФ являются Банк России и Правительство Российской Федерации. А агентами валютного контроля являются банки, а также профессиональные участники рынка ценных бумаг.
У большинства граждан может сложиться впечатление, что в России вообще нет никакого валютного контроля. Действительно, самыми популярными операциями с валютой являются покупка и продажа долларов и евро, а также открытие депозитов в валюте. И как раз эти операции гражданам РФ позволено совершать без ограничений (пункт 3 статья 9 ФЗ №173):
Однако стоит вам захотеть совершить какие-либо безналичные переводы в валюте внутри страны или за границу, как вы сразу столкнетесь с большим количеством трудностей. От вас потребуют предоставить различные подтверждающие документы, заполнить платежное поручение на английском языке, к тому же существуют ограничения по разрешенным суммам переводов, и, вдобавок, на такие операции банк устанавливает довольно серьёзную комиссию.
На возможность осуществления валютных переводов влияет резидентство участников переводов. О том, кого считать резидентами и нерезидентами, прописано в статье 1 федерального закона 173-ФЗ. Если коротко, резиденты – граждане РФ, либо лица, проживающие на территории РФ на основании вида на жительства, а также юридические лица, созданные в РФ, и, собственно, сама РФ со всеми своими субъектами и муниципальными образованиями:
1 Валютные переводы между резидентами запрещены.
Исключением является перевод валюты на счета супругов, близких родственников (по прямой восходящей или нисходящей линии: родители, дети, внуки), родных братьев и сестер, усыновителей и усыновленных. Причем, ограничений на сумму такого перевода нет как в пределах России, так и за рубеж. Только нужно будет предоставить в банк документ, подтверждающий родство.
Резиденты могут совершать и некоторые другие валютные операции. Правда, они в основном касаются очень ограниченного круга лиц, поэтому подробно останавливаться на них мы не будем. Например, разрешены операции, связанные с расчетами в магазинах беспошлинной торговли; операции, предусматривающие расчеты и переводы валюты для осуществления дипломатической деятельности; операции по оплате и/или возмещению расходов, связанных со служебными поездками за пределы территории и т.д.). О подобных исключениях можно прочитать в статье 9 закона РФ № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10 декабря 2003 г.
2 Вы можете переводить валюту на свои банковские счета (открытые как на территории РФ, так и за её пределами) без ограничений.
Правда, если вы переводите деньги на свой счёт за рубежом, вам нужно предоставить в банк уведомление налоговой по месту жительства, о том, что вы сообщили ей о наличии у вас такого заграничного счёта.
3
Валютные операции между резидентами и нерезидентами осуществляются без ограничений:
Правда, потребуется предоставить в банк подтверждающие или обосновывающие документы по проводимой валютной операции:
К таким документам относятся счета, например, за обучение, различные договоры, инвойсы (документ, выданный продавцом покупателю и содержащий основные характеристики поставляемого товара, условия доставки и т.д.), а также документы, подтверждающие нерезидентство получателя перевода. Причём, вам нужно будет сделать перевод этих иностранных документов на русский язык. Другими словами, вам необходимо предоставить банку основания вашего перевода.
А теперь подробно остановимся на самом механизме валютных переводов.
Валютные переводы, по аналогии с рублевым межбанком, также можно совершать как непосредственно в отделении банка, так и с помощью интернет-банкинга.
Правда, комиссия за такие переводы в любом случае гораздо выше, чем при рублевом банковском переводе. И это неудивительно. Любой валютный перевод (как внутри страны, так и за рубеж) идёт при помощи системы swift (свифт) через банки-корреспонденты (банки, на корсчетах которых наши кредитные организации хранят свою безналичную валюту. Например, банком-корреспондентом «Тинькофф банка» для долларов является JPMORGAN CHASE BANK, N.A. NEW YORK, NY US, А у «Сбербанка» для евро используется банк-корреспондент DEUTSHE BANK AG, Frankfurt AM MAIN).
S.W.I.F.T. (СВИФТ) – это международная система, обеспечивающая передачу финансовых данных для осуществления переводов. У каждого банка участника системы SWIFT есть свой уникальный номер СВИФТ, благодаря которому и осуществляется обмен информацией. Код СВИФТ может состоять из букв, либо из букв и цифр. Например, SWIFT «Альфа банка» выглядит так: ALFARUMM.
Узнать SWIFT код банка можно непосредственно в самом банке или на его сайте. А также СВИФТ код банка можно посмотреть на сайте Российской национальной ассоциации SWIFT . Суммы переводов, которые можно осуществить с помощью СВИФТ, ограничиваются только законодательством каждой конкретной страны. Заявление на перевод необходимо заполнять на английском языке. Вот как выглядит форма для валютного перевода онлайн «Альфа банка»:
Интерфейс интернет-банка интуитивно понятен. В поле «назначение платежа» должна быть запись, которая чётко отражает суть вашей операции, например, «За аренду гостиницы/отеля» – «For hotel accommodation»; «Дарение родственнику» – «Gift in favor of relative»; «Перевод собственных средств» (перевод осуществляется на собственный счет) – «Transfer of own funds». Самые популярные основания для переводов и их перевод на английский язык можно посмотреть непосредственно в интернет-банке Альфа банка «Альфа Клик»:
С валютными переводами стоит быть внимательным, важно уточнить, входит ли в указанную банком плату за перевод комиссия банков-корреспондентов. Всегда нужно выбирать тариф: «Все расходы за счёт клиента-отправителя (OUR)». Если вы выбираете функцию «Комиссия за счёт получателя (BEN)» или «Расходы банка за счет отправителя, расходы других банков за счет получателя (SHA)» , то это значит, что банки-корреспонденты возьмут дополнительную комиссию за перевод, и в итоге до адресата дойдёт меньшая сумма, чем вы отправляли.
Обычно сумма комиссии рассчитывается в процентном отношении от суммы перевода, с указанием минимальной и максимальной суммы.
Очень удобную табличку с размером комиссии
при отправлении swift-переводов онлайн можно посмотреть на одном из форумов на портале banki.ru. В отделении банка делать валютный перевод будет дороже:
Как видно из таблички, для небольших переводов выгоднее всего использовать банк «Авангард» — комиссия 0,2% минимально 15 EUR и максимально 150 EUR. А вот для валютных переводов крупных сумм нужно использовать «Росбанк» (там комиссия составляет 1,3%, зато верхний предел ограничен 65 EUR).
Именно банк «Авангард» чаще других используют для выстраивания валютных лесенок с «Тинькофф банком» (который даёт бонус 1% при пополнении вклада межбанковским переводом). .
Если вам нужно отправлять валюту конкретному человеку на регулярной основе, можно оформить дополнительную карту к вашей валютной дебетовой карточке (например, в «Тинькофф банке» или «Альфа банке») и просто отдать её тому, кому вы будете отправлять деньги. Комиссии в таком случае не будет.
Правда, банк может просто заблокировать карту, сославшись на «сомнительность операций» или установить такие лимиты на переводы и пополнение карты (по договору «Тинькофф банк» может менять лимиты по своему усмотрению в любое время), что пользоваться картой будет неудобно.
Валютный перевод за рубеж можно также отправить, воспользовавшись системой международных валютных переводов (Western Union, MoneyGram, Contact). Главными преимуществами такого способа отправки денег является отсутствие необходимости открытия банковского счета, а также скорость перевода.
Правда, комиссия за такой сервис для дальнего зарубежья будет выше (от 3%), чем при переводе по системе SWIFT. В страны ближнего зарубежья валютный перевод через Contact или Western Union будет не таким дорогим. Вот, например, тарифы системы Contact:
Как видно из таблицы, перевод, допустим, в Грузию суммы больше 2000 долларов будет стоить 0,5%.
Максимальная сумма перевода согласно Указанию Банка России от 30.03.2004 N 1412-У «Об установлении суммы перевода физическим лицом-резидентом из Российской Федерации без открытия банковских счетов» составляет 5000 долларов (или эквивалент в другой валюте) в день:
Стоит также отметить, что согласно Закону «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банк может вам отказать в проведении любой операции, сославшись на правила внутреннего контроля (которые они сами и разрабатывают), а также кредитная организация обязана требовать у вас обоснования происхождения ваших средств. Подробно о новой редакции «антиотмывочного закона» (последние изменения вступили в силу не так давно, 31.10.2015) читайте в статье
Авангард
rpv
26.05.2017, 12:20
Я являюсь клиентом банка с 2004 года. Мне приходили переводы по Western Union, я их мог получать наличными без всяких комиссий, но деньги мне срочно были не нужны и я их оставлял на счете в текущем интернет счете. Пролежали деньги около двух месяцев, никаких процентов по долларовым текущим счетам, конечно, не начисляется. И вот пришло время мне уехать, и за пару дней до отъезда, я прихожу в банк снять свои деньги. Комиссия 2,5% на суммы больше 300000....
Я являюсь клиентом банка с 2004 года. Мне приходили переводы по Western Union, я их мог получать наличными без всяких комиссий, но деньги мне срочно были не нужны и я их оставлял на счете в текущем интернет счете. Пролежали деньги около двух месяцев, никаких процентов по долларовым текущим счетам, конечно, не начисляется. И вот пришло время мне уехать, и за пару дней до отъезда, я прихожу в банк снять свои деньги. Комиссия 2,5% на суммы больше 300000. Те при каждом внесении, я должен внимательно читать все пункты тарифов банка, которые могут меняться даже когда деньги уже лежат на счету. Такие комиссии вводят банки мошенники или банки, которые загнуться через пару месяцев. Добрая девушка в отделении предложила написать заявление на отмену комиссии, и я воодушевленный тем, что являюсь древним клиентом банка и операция довольно очевидная, снятие своих денег с текущего счета, пошел домой ожидая положительного решения от банка о снятии комиссии. МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В СНЯТИИ КОМИССИИ за снятие своих же денег с текущего счета, которые пролежали несколько месяцев.
Сегодня я иду снимать свои деньги, тк мне уезжать через два дня. Комиссия составит 6670 руб. Так меня уже давно никто из банков не кидал. Хотя я считал себя продвинутым клиентом. Я мог бы перевезти деньги в другой банк, но счет в долларах и минимальная комиссия 15USD, но рисковать я не могу мне надо уезжать.
Почитал отзывы на Банки.ру и удивился. Сплошняком идут отзывы не выше единицы, а банк занимает первое место в народном рейтинге. Господа, вы хоть сколько то дорожите репутацией своего портала? По-моему должны быть красные карточки как в футболе, за определенные действия удаление из рейтинга на определенное время. При повторных нарушениях - исключение. Комиссия 2,5% за снятие своих же денег с текущего счета, которые пролежали несколько месяцев в банке - это за гранью.
Если после этого поста, банк не вернет уплаченную мной комиссию, по возвращению, закрываю все продукты в банке и Банка Авангард в моей жизни больше не существует.
Авангард
25.05.2017, 16:31
25.05.2017 при попытке провести оплату кредита выскакивает "ВНИМАНИЕ! Запрошенная операция не может быть проведена." И это в наше время, когда интернет-покупки/оплаты набирают все большие обороты и, если не каждый день их приходится делать, то раз в неделю точно! При этом сотрудник банка при выдаче карты ни словечком не обмолвилась, что у них при оплате через интернет для...
24.05.2017 получила зарплатную карту в офисе «Авангард-Экспресс» №0258.
25.05.2017 при попытке провести оплату кредита выскакивает "ВНИМАНИЕ! Запрошенная операция не может быть проведена." И это в наше время, когда интернет-покупки/оплаты набирают все большие обороты и, если не каждый день их приходится делать, то раз в неделю точно! При этом сотрудник банка при выдаче карты ни словечком не обмолвилась, что у них при оплате через интернет для проведения операции по технологии MasterCard SecureCode необходимо ввести код доступа с Карточки доступа. Что за технология? Что за карточка доступа? Почему мне приходится самостоятельно выяснять эту информацию?
Оказывается, что теперь нужно опять ехать в банк, чтобы еще получить эту Карточку доступа.
В наше время она уже по умолчанию должна выдаваться вместе с картой банка! Ну или хотя бы спрашивали бы при получении карты, нужна ли она мне.
В итоге из-за некомпетентности сотрудника банка у меня просрочен платеж по оплате кредита + потерянное время на повторное посещение банка.
Не успела стать клиентом банка, а уже впечатление на минус 10 баллов!
Авангард
25.05.2017, 10:50
Мною была оформлена карта для расчетов в сети интернет.После нескольких переводов счет и карты были заблокированы без обьяснения причин.Банком было предложено приехать в отделение написав заявление получить деньги в кассе.Но я нахожусь не в России и приехать не смогу, а деньги мне нужны срочно.Деньги мне переводили за операции по обмену Биткоин валюты - ничего противозаконного нет в этом.Основная цель использования интернет...
Мною была оформлена карта для расчетов в сети интернет.После нескольких переводов счет и карты были заблокированы без обьяснения причин.Банком было предложено приехать в отделение написав заявление получить деньги в кассе.Но я нахожусь не в России и приехать не смогу, а деньги мне нужны срочно.Деньги мне переводили за операции по обмену Биткоин валюты - ничего противозаконного нет в этом.Основная цель использования интернет банка- экономия на комиссии при переводах при обмене Биткоин.
Прошу Вас рассмотреть мой вопрос индивидуально и дать возможность вывести деньги.
40389894зззз4011
Авангард
24.05.2017, 14:07
Недавно у нас сменился генеральный директор. Процедура была такой, что в налоговой раньше чем 15 00 в пятницу нельзя было получить бумагу о смене ген.директора, банк же получил оповещение сразу и заблокировал наш счёт. В итоге мы не смогли отправить вовремя заработную плату и попали на серьёзные штрафы, т.к. в банке нас промурыжили, иначе сложно сказать, т.к. с нас потребовали и забрали оригиналы документов, которые вообще не являются...
Недавно у нас сменился генеральный директор. Процедура была такой, что в налоговой раньше чем 15 00 в пятницу нельзя было получить бумагу о смене ген.директора, банк же получил оповещение сразу и заблокировал наш счёт. В итоге мы не смогли отправить вовремя заработную плату и попали на серьёзные штрафы, т.к. в банке нас промурыжили, иначе сложно сказать, т.к. с нас потребовали и забрали оригиналы документов, которые вообще не являются договорами нашей фирмы (взяли оригиналы разрешений арендодателя сдавать офис в субаренду организации, с которой у нас заключён договор и у которой мы арендуем офис). У нас сложилось полное ощущение, что банк считает НАШИ деньги СВОЕЙ собственностью, не идёт на встречу и вообще смотрит на нас сверху вниз, в люди сидят без зарплаты, нам теперь нужно платить штрафы и ещё и денег взяли за перевыпуск этого бесполезного пластика. Про комиссии за любой чих я вообще вспоминать не хочу (Любое платёжное поручение по 30 рублей, если деньги сегодня пришли - плати комиссию за INTRADAY, не успел до 17:30 - плати комиссию и т.д.) их за месяц набегает прилично. Вся дешевизна ведения счёта - маркетинговый ход, за месяц у нас получается сумма больше чем открыть счёт в приличных банках.
В общем всё. Наелись мы ***** с этим банком, переезжаем в другой. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.
Авангард
Авангард
b_n
23.05.2017, 22:44
Здравствуйте! Зачем вы затеяли регламентные работы на сайте вечером, когда люди после работы пользуются интернет-банком? Из-за этого не могу совершить нужные операции...
Авангард
23.05.2017, 17:39
После затребования с нашей стороны письменного...
Как и у пользователя чуть ниже, у нас тоже есть расчетный счет в банке Авангард, который на данный момент заблокирован финансовым мониторингом банка Авангард.
После предоставления всех истребованных документов и рассмотрением их, банк Авангард без объяснения причин отказал в дальнейшем обслуживании счета, не запрашивая дополнительных документов. Предложили просто закрыть счет.
После затребования с нашей стороны письменного ответа о причинах расторжения с нами отношений, было заявлено: "письменного ответа не будет, ваш счет не заблокирован, договор не остановлен, отключен только Интернет-Банк, на основании пункта 2.8 Условий осуществления безналичных расчетов"
Пункт 2,8 гласит "Договор не является публичным договором. Банк вправе отказать в заключении Договора без указания причин"
Но Договор уже был заключен и работы по нему с использованием дистанционных систем велись, с 31 августа 2016 года
Я так понимаю, Авангарду невыгодно иметь дело с мелким бизнесом, вот и избавляются как могут.
Если вам пока везло, и финансовый мониторинг до вас не добрался, можете пользоваться низкими тарифами и достаточно приятным сервисом, а так достаточно "обидно" работать с банком, как с основным партнером и получить такой вот "подарок"
Насколько это скажется на репутации банка не знаю, но мы явно ошиблись с выбором банка
Авангард
23.05.2017, 11:57
Позвонила в Дмитровский филиал по вопросу аккредитивов и банковской гарантии, что такое и что же выгоднее... Соединили со специалистом Еленой Алексеевной. Она мне все так разжевала, что хоть сама консультируй. Еще плюсом рассказала выгодные условия о резервировании. Я даже не знала о такой услуге. Очень довольна и благодарна. Спасибо!!!
Авангард
22.05.2017, 16:00
Имею расчётный счёт ИП. Вопрос представителю банка Авангард: Почему в назначении платежа заставляют писать, что переводятся "доходы от предпринимательской деятельности"? Почему не устраивает формулировка "перевод собственных средств"? Блокируют платёжку и звонят просят поменять назначение платежа. ИП не имеет права переводить собственные средства? Может, тогда стоит писать "перевод расходов предпринимателя"? Меня не устраивает...
Имею расчётный счёт ИП. Вопрос представителю банка Авангард: Почему в назначении платежа заставляют писать, что переводятся "доходы от предпринимательской деятельности"? Почему не устраивает формулировка "перевод собственных средств"? Блокируют платёжку и звонят просят поменять назначение платежа. ИП не имеет права переводить собственные средства? Может, тогда стоит писать "перевод расходов предпринимателя"? Меня не устраивает в переводе средств слово "доходы". А банк настаивает именно на переводе "доходов". Можно ли использовать другое слово? Или стоит писать в назначении платежа, что данная формулировка навязана банком? Перевод делается на мою личную карту MasterCard в Сбербанк.
Авангард
22.05.2017, 11:49
ПАО АКБ "АВАНГАРД" включил в тарифы по кредитным картам комиссию - удерживает за входящий из другого банка перевод денежных средств комиссию "0.5% от суммы операции" "согласно п.3 Тарифов по обслуживанию кредитных банковских карт".При этом В соответствии с законом 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"" п.12: "... Бесплатные способы исполнения Клиентом обязательств по Договору: с банковских счетов...
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica}
ПАО АКБ "АВАНГАРД" включил в тарифы по кредитным картам комиссию - удерживает за входящий из другого банка перевод денежных средств комиссию "0.5% от суммы операции" "согласно п.3 Тарифов по обслуживанию кредитных банковских карт".При этом В соответствии с законом 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"" п.12: "... Бесплатные способы исполнения Клиентом обязательств по Договору: с банковских счетов Клиента, открытых в других банках (бесплатно в части комиссии Банка получателя. Банк отправитель может взимать свои комиссии за операции). ..." Я хотел совершить полное погашение кредита (по кредитной карте) и перевел полную сумму остатка задолженности переводом card2card (из своего другого интернет-банка) на свою кредитную карту Банка Авангард. Но эти деньги не погасили указанный кредит, поскольку Банк Авангард удержал комиссию за входящий перевод.Если банк не вправе взымать комиссию за входящий перевод денег на счет (из другого банка), когда я гашу кредит по кредитной карте.
То почему он вправе удерживать комиссию за такой же входящий перевод денег на данную кредитную карту через card2card ?
Авангард
lomar
19.05.2017, 12:15
3) Вымогают деньги для внесение изменений в...
С каждым годом все больше и больше жалею что выбрал данный банк для работы.
1) Вводят в заблуждение по поводу терминала которые они предоставляют в аренду по 550 рублей в течении двух лет, в итоге через 2.5 года узнаю что терминал по прежнему принадлежит банку, хотя сумму стоимость его они получили в полном объеме.
2) Отвратительный интернет банк, постоянно пропадают шаблоны для платежей.
3) Вымогают деньги для внесение изменений в платежку если совершил ошибку в назначении платежа, требуют 500 рублей, либо на целых 5 дней удерживают средства на неизвестные банковские махинации. Только по истечении 5 дней сума возвращается на счет. Первый банк у которого такие условия.
4) Завлекают маленькой абонентской платой за 1 счет. Но позже начинают поднимать плату без какого либо уведомления.
Авангард
18.05.2017, 12:15
Довольно давно являюсь клиентом банка как физлицо и как ИП. Внезапно столкнулась с тем, что не могу отправить платеж в интернет-банке ИП - требуется код подтверждения с карты доступа. Этой картой я пользовалась всегда для подтверждения платежей с карточного счета, поэтому с собой на работу ее, конечно, не ношу. Зачем этот код нужен в интернет-банке Ип - вообще непонятно, если есть ЭЦП на флешке. Мне срочно нужно оплатить счет, а выход...
Довольно давно являюсь клиентом банка как физлицо и как ИП. Внезапно столкнулась с тем, что не могу отправить платеж в интернет-банке ИП - требуется код подтверждения с карты доступа. Этой картой я пользовалась всегда для подтверждения платежей с карточного счета, поэтому с собой на работу ее, конечно, не ношу. Зачем этот код нужен в интернет-банке Ип - вообще непонятно, если есть ЭЦП на флешке. Мне срочно нужно оплатить счет, а выход только один - идти в банк и получать новую карточку с кодами. А если я нахожусь далеко и нет возможности прийти в офис? Теперь получается нужно всегда таскать с собой еще одну дурацкую карту?
Авангард
14.05.2017, 09:27
Хочу начать данный отзыв с того, что услышал о данном банке как о хорошем и крутом, но это не так. Начну вот с чего, а началось все с оформления дебетовых карт. Я и моя девушка пытались оформить дебетовые карты, я не смог оформить, т.к по моей прописке они не обслуживают клиентов, и я считаю, что это первый минус банка. Моя девушка все таки оформила карты, т.к. у неё московская прописка и тут как раз и начинается вся история.
Авангард
12.05.2017, 11:37
Звоню - прошу разблокировать, нет говорят, вам уже перевыпустили карту, заберите ее в отделении. А мне еще дальше ехать нужно,...
Нахожусь за границей. После одного из банкоматов заблокировали мне кредитку - якобы там был скиммер (пин-код не сработал), однако банкоматом я пользовался 25 апреля, а заблокировали ее аж 3 мая (и не уведомления, ничего). Карта чипованная, что с нее можно украсть, даже зная пин-код? Карта ведь у меня находится.
Звоню - прошу разблокировать, нет говорят, вам уже перевыпустили карту, заберите ее в отделении. А мне еще дальше ехать нужно, билеты все куплены уже, и возвращаться домой за картой слишком накладно.
По генеральной доверенности выдать карту другому человеку отказываются, так бы мне хоть переслали ее, я ж не выдаю генералку кому попало.
Предлагают как выход - звонить им перед каждым платежом (!!!) и оставаться на связи пока не пройдет платеж (!!!). Нет слов, честно.
Очень люблю Авангард, но такие моменты сильно портят впечатление. Я бы предпочел чтобы новую карту мне прислали, и я мог ей пользоваться, или разблокировали старую.
UPD от 22.05.2017
Карту разблокировали на указанный мной срок для определенной страны. Именно это мне и было нужно, я благодарен банку за то, что пошли мне навстречу.
Авангард
06.05.2017, 11:12
Снимают комиссию за выдачу наличных в своем же банкомате. Лимит 300 тыс. в течение 30 календарных дней. Как я интересно должен деньги со вклада своего снимать иначе? При этом сумма комиссии берется с суммы выше лимита, а со всей суммы операции, т.е. за снятие 300 001 р. комиссия будет 7 500 р. При этом даже не проверяют баланс и загоняют дебетовую карту в минус и начисляют проценты. Пусть с вами теперь ЦБ разбирается.
Снимают комиссию за выдачу наличных в своем же банкомате. Лимит 300 тыс. в течение 30 календарных дней. Как я интересно должен деньги со вклада своего снимать иначе? При этом сумма комиссии берется с суммы выше лимита, а со всей суммы операции, т.е. за снятие 300 001 р. комиссия будет 7 500 р. При этом даже не проверяют баланс и загоняют дебетовую карту в минус и начисляют проценты. Пусть с вами теперь ЦБ разбирается.
Авангард
05.05.2017, 15:12
Пока еще есть расчетный счет в банке Авангард, но лучше бы его не открывал. По каким-то там причинам моим счетом заинтересовался финансовый мониторинг. После предоставления документов и рассмотрением их целых 10 дней, банк без объяснения причин отказал в дальнейшем обслуживании счета, хотя каждый день звонил в банк и там говорили, что если что, у Вас просто запросят еще документов. Но то и понятно, ведь на счету лежали почти 3...
Пока еще есть расчетный счет в банке Авангард, но лучше бы его не открывал. По каким-то там причинам моим счетом заинтересовался финансовый мониторинг. После предоставления документов и рассмотрением их целых 10 дней, банк без объяснения причин отказал в дальнейшем обслуживании счета, хотя каждый день звонил в банк и там говорили, что если что, у Вас просто запросят еще документов. Но то и понятно, ведь на счету лежали почти 3 млн.рублей, а по новым тарифам чтобы закрыть счет и перевести деньги нужно заплатить 10% от суммы на счету.
В итоге сегодня пришел с платежами в банк, где мне заявили, что возможно только одна платежка, поэтому переводите деньги под 10% одним платежом. А это около 260 тыс рублей. В общем...не связывайтесь с ним, увидят, что есть деньги на счету, заблокируют... Получается почти весь 17 год работал, чтобы заплатить банку денег, отлично!..
Авангард
04.05.2017, 15:28
Авангард - вы один из лучших банков страны по качеству обслуживания! Обслуживаюсь у вас 7-8 лет и ни одного нарекания на работу.
Вчера провел оплату, деньги списались, но не дошли до получателя. Минутная консультация Колл-центра, минута на подачу заявления в ИБ и сегодня сумма уже разблокирована.
Огромное спасибо за оперативность, продолжаем сотрудничество
Авангард
03.05.2017, 16:06
Данный банк обслуживает мой счет ИП. Я участник ВЭД. В банк была отправлена платежка для внешнего перевода контрагенту в USD. Предоплата за производство оснастки для дальнейшего производства деталей. Контрагент в КНР. Платежное поручение сопровождалось договором и счетом оплаты. Пока платеж рассматривался в офисе МСК, все было хорошо. Нашли мелкие косяки в договоре и платежке. Исправили. Потом сказали, что счет от контрагентов из...
Данный банк обслуживает мой счет ИП. Я участник ВЭД. В банк была отправлена платежка для внешнего перевода контрагенту в USD. Предоплата за производство оснастки для дальнейшего производства деталей. Контрагент в КНР. Платежное поручение сопровождалось договором и счетом оплаты. Пока платеж рассматривался в офисе МСК, все было хорошо. Нашли мелкие косяки в договоре и платежке. Исправили. Потом сказали, что счет от контрагентов из КНР на непонятном (английском) языке. Нужно письмо с обоснованием счета согласно контракту (и эти ребята ведут ВЭД). Письмо было отправлено. Сказали, что теперь все хорошо, что после выходных проведут. Но после выходных платежку на выпускном контроле рассматривали в Перми. И тут началось: Запросили контактные данные контрагента (которые были изначально указаны в договоре на русском и английском языках), запросили экономическое обоснование контракта!, запросили мои производственные мощности и договора аренды, запросили всего (по совокупности) 8 пунктов. В ответ я отправил ответы на все вопросы.
То есть, по мнению банка Авангард, я отмываю деньги и финансирую террористические организации? Ребята, вы вылезайте их своих кабинетов, хоть иногда. Я последние несколько лет жил и работал в КНР. Строил свой бизнес и развивал отношения с деловыми партнерами. И что бы после всего этого, какой-то функционер повесил на меня такой ярлык?
В итоге - за один день забрал остаток из этого чудо-банка. Постараюсь забыть как о страшном сне.
P.S. А теперь самое главное. Сумма предоплаты по договору составляла всего $2 400. И даже хорошо, что так получилось. По новому проекту, последующие оплаты будут в десятки раз больше. Хорошо, что все стало ясно в самом начале.
Успехов!
Авангард
03.05.2017, 09:24
- поднятые в кризис вслед за ставкой ЦБ проценты по кредитной карте, так и не опущенные вслед за ставкой ЦБ (всё в...
Меня с авангардом свели банки.ру 6 лет назад. Периодически пользуюсь почти всему услугами: межбанк, покупка билетов, автокредит, вклады и, конечно, расчетные и кредитные карты.
Безусловно, есть у банка и минусы:
- большое количество ограничений по начислению бонусов/миль;
- мало банкоматов (мне не принципиально - 95% безнал);
- поднятые в кризис вслед за ставкой ЦБ проценты по кредитной карте, так и не опущенные вслед за ставкой ЦБ (всё в грейс, но осадочек остался);
- точка вместо запятой для отделения копеек суммы в интернет-банке.
Плюсы:
- функциональный, быстрый, понятный, информативный интернет-банк (пришлось подключиться к сб-онлайн недавно - смотрел и плакал...);
- режим работы офисов и их расположение (до/после/во время работы без проблем припарковаться у ТЦ и быстро сделать дела с банком);
- смешные на сегодня 15% автокредита, так и не поднявшиеся в связи с кризисом, который успел взять в 2014.
- бесплатное обслуживание стопки карт на все случаи жизни, бесплатное СМС-информирование (пора бы его на русский перевести), в 99% случаев мгновенный доступ к живому сотруднику службы клиентской поддержки по телефону.
Но самый главный плюс, недоступный другим, - банк умеет действовать не по инструкции, а по-человечески.
2 примера:
- в 2014 "проспал" на день платеж по автокредиту. По условиям договора штраф за просрочку огромен (примерно треть платежа). Перечислил просроченный платеж, штраф, платеж следующего периода и написал в интернет-банке слезное заявление - отмените штраф, пожаааааалста, на следующий день штраф отменили.
- в этом году немного не так рассчитал, и в кассе положил деньги на кредитный счет, а надо было часть на кредитный, часть на автокредитный (ну или все на расчетный, а там самому перегнать). Написал заявление с просьбой зачислить деньги так, как я и хотел бы их по счетам распределить, причем без комиссий, в течение рабочего все так и сделали.
И это все без походов в банк, месячного ожидания отказа ответа, регистрации и смс.
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то выбрать Авангард, как 6 лет назад это сделал я и не пожалел.
Авангард
txxxt
02.05.2017, 04:05
В общем мне обязательно надо вступить в некие странные отношения с банком, в которые мне вступать...
Мне надо купить 1000 евро, заранее договорился об обмене по телефону. Но в совершении операции мне было отказано, так как когда то я был клиентом банка авангард (открывал ИП и банковский счет лет 5 назад) и заполнял для них анкету. Мне сообщили, что надо приехать в другой офис и исправить анкету, а до тех пор меня в банке обслуживать не будут.
В общем мне обязательно надо вступить в некие странные отношения с банком, в которые мне вступать совсем некстати. Как альтернативу мне операционистка предложила сделать две операции по обмену валюты, но уже по другому курсу и с двойной комиссией. На мое предложение поменять дважды, но с прежним курсом и с одной комиссией мне ответили отказом. Операционистка звонила некому "Сергею", который был непреклонен.
С таким грабительским предложением я не согласился и покинул негостеприимное отделение, потратив свое время впустую.
Поэтому всем предлагаю подумать, прежде чем вступать в отношения с этим банком. А уж тем более не заполнять для него анкеты. Тут не сколько обман, сколько неадекватность, как так - отказать в обмене валюты гражданину РФ, у которого в порядке все документы, на основании древней анкеты?
Авангард
01.05.2017, 01:18
На то время банк Авангард был лучшим по соотношению тарифов и качеству оказываемых услуг. У банка много мини-отделений, удобный график работы, доступный справочный центр, где не надо ждать, оперативный перевод денег, карты пайпас, которые появились чуть ли не первыми у данного банка....
Совершенно случайно посмотрел в интернет-банке дату открытия счёта и заметил, что с момента открытия первого счёта (КК) прошло более 10 лет (январь 2007).
На то время банк Авангард был лучшим по соотношению тарифов и качеству оказываемых услуг. У банка много мини-отделений, удобный график работы, доступный справочный центр, где не надо ждать, оперативный перевод денег, карты пайпас, которые появились чуть ли не первыми у данного банка. Ещё банк активно участвует (участвовал) в обсуждении предложений от клиентов и активно развивался.
Но мне кажется, что сегодня этого уже недостаточно, чтобы оставаться банком № 1. Да может быть лучшее враг хорошего, но ребята, на дворе 2017 года:
1) Дизайн интернет банка не сильно поменялся с 2007 года.
2) Приложение для IOS и андройд хорошо, что есть, но оно выглядит очень древне.
3) До сих пор в приложение нет входа по отпечатку пальца.
4) Нет поддержки эпл пей.
5) Странное начисление бонусных миль, и не совсем понятное и удобное приложение для покупки билетов.
Новостей от банка вообще нет никаких. Сказать, что банк не работает в направлении развития нельзя, но эти действия мне не совсем понятны и выглядят странно.
Вот вышла новая кобрендовая карта БИ2. Много ли поклонников БИ2 в нашей стране? Безусловно, много,
но так много, чтобы создавать отдельную карту для поклонников. Да и кто хотел, давно мог оформить карту с индивидуальным дизайном и любимой группой в другом банке.
Мой отзыв связан с тем, что я недавно попробовал продукт другого банка, и это было похоже на то, как будто я перешёл с кнопочного телефона на флагман 2017 года.
Я ничего не хочу плохого про банк, он чётко исполняет все обязательна, которые брал не себя, он по прежнему удобный и не стал хуже, но он требованиям 2017 года он уже не может отвечать.
Желаю развития и процветания банку, но без новых идей и фишек мы может не дождаться 20летия сотрудничества:-)
Авангард
28.04.2017, 13:29
Моя жена (иностранная подданная, в браке мы больше десяти лет, живём бо́льшую часть времени в России и оба лет 7 уже клиенты этого банка) – так вот, жена заказала у них дебетовую карту на уже существующий счет. На существующий уже не один год! Не кредит – расчётная карта!!! Отказали без какого-либо объяснения причин. Подали повторно –...
Не хотелось, очень не хотелось такое писать, но кажется, наш любимый «Авангард» начинает портится…
Моя жена (иностранная подданная, в браке мы больше десяти лет, живём бо́льшую часть времени в России и оба лет 7 уже клиенты этого банка) – так вот, жена заказала у них дебетовую карту на уже существующий счет. На существующий уже не один год! Не кредит – расчётная карта!!! Отказали без какого-либо объяснения причин. Подали повторно – отказали вновь.
В чём причина – мы, кажется, знаем. Кому-то в банке лень читать приложенные документы (кстати, приложить-то можно только 1 – один! – файл, а хорошо бы три). Вот просто лень, а потом ведь ещё заморачиваться со страховкой, полагающейся к данной карте (это по правилам банка же, в которых нигде не сказано, что услуги банка предоставляются не каждому). Ведь куда как проще разделить клиентов на простых и «дануихвпень».
Что, к слову, подтвердил звонок в поддержку – которая во всех иных случаях всегда была безотказна, знающа и работала удивительно чётко! Но тут не такой случай.
Как оказалось, в банке никто не знает, что такое РВП (разрешение на временное проживание), и разбираться не захотели. В отделе банка, работающем с иностранными гражданами, знают только миграционку и вид на жительство. Хотя мы долго объясняли, что у жены РВП – там только уточнили, что «вида на жительство нет? это не оно, да?» И – отбой. Вот и всё – имеем в анамнезе жуткую лень и непрофессионализм.
Ну и вишенка на торте. Уж сколько раз жена писала у себя в ФБ посты о том, какой у нас замечательный банк – и представители «Авангарда» объявлялись в течение суток-двух шаркнуть ножкой, поулыбаться и сказать спасибо. Об этом случае жена тоже написала. И что? А уже неделю почти тишина. Ни гугу!
Дорогой и не один год любимый банк «Авангард», у вас что, хозяин сменился?..
В общем, как бы там ни было, сейчас у вас есть очень серьёзный шанс потерять двух постоянных клиентов, один из которых – ИП.
Авангард
27.04.2017, 16:43
Перед тем, как начать писать отзыв, сразу обращаюсь к "штатным" адвокатам банка, ивановым, гамурам, альбо и прочим мадамам с Шреком на аватаре, короче всем, кто тут надрывается, защищая банк: ПРОИГНОРИРУЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ СВОИМИ КОММЕНТАРИЯМИ, я и так заранее знаю, что вы напишите, то, что смыл будет примерно такой: "банк хороший, клиент дурак и коврики ворует", отвечать я вам все равно не буду, и читать вашу писанину тем более. Сэкономим друг...
Перед тем, как начать писать отзыв, сразу обращаюсь к "штатным" адвокатам банка, ивановым, гамурам, альбо и прочим мадамам с Шреком на аватаре, короче всем, кто тут надрывается, защищая банк: ПРОИГНОРИРУЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ СВОИМИ КОММЕНТАРИЯМИ, я и так заранее знаю, что вы напишите, то, что смыл будет примерно такой: "банк хороший, клиент дурак и коврики ворует", отвечать я вам все равно не буду, и читать вашу писанину тем более. Сэкономим друг другу время
Итак, мой роман с Авангардом закончился сегодня. В день получения з/п карты. Заполнив все бумажки, что я не плачу Обаме за то, что портит наши дороги, то что мною получен ПИН-конверт и проч. документы, я наконец-таки уже приготовился получить зарплатную карту, как вдруг меня ошеломляют требованием: сфотографироваться!
Блин, да вы что все сговорились что ли? То ВТБ24 от меня требовал фото, для получения выплат АСВ, теперь Авангард требует, за то, что я пришел забрать карту, где лежат МОИ деньги. И если в ВТБ24 мне выдали деньги без фото, после недолгих пререканий тут ответ был однозначен: не хочешь фоткаться, сиди без зарплаты, карту не дадим. И это после того как я подписал, что получил всё, т.е. сейчас можно взять мою карту и пойти на неё отовариться. Так что ли?
Предвижу массу криков, что мол, ну что такого? Вас каждый день 100 камер снимают. Да снимают, но требование сфоткаться спецом для банка меня не устраивает. В каком законе оно установлено? Или тут опять внутренние указания? А если завтра будет указание, что бы клиент снимал штаны и на одной ноге по залу прыгал - только после этого карты давать?
Короче закрыл счета. Выбора не было. Отзыв персональных данных так же отказались принимать. Придется видно отдельным заходом идти в офис.
Но самое главное, организация. в которой я работаю пришла в Авангард благодаря мне. И в итоге такую свинью подкладывает.
Как только истекут сроки депозитов, я постараюсь убедить руководителя распрощаться с этим банком, т.к. бесплатный зарплатный проект был единственным плюсом, который остался у этого банка, но теперь и его не стало. Я конечно понимаю, что мы не Газпром и не Норникель, что бы по нам стоило бы горевать, и я не олигарх, что бы мой уход стукнул по банку, но тем не менее я считаю, что нужно уходить.
Банку очень рекомендую рать отпечатки пальцев у клиентов. Знаете ли безопасность превыше всего. И еще какой-нибудь компромат на них заводить, так ведь и коллекторам будет легче работать, а то искать по фото в соцсетях- вчерашний день.
Авангард
27.04.2017, 15:34
Недавно стал клиентом банка авангард по сути из-за их невысоких тарифов. Из плюсов стоит отметить, пожалуй, только тарифы. К минусам бы отнес непонятный интернет-банк и обязательно качество обслуживания. Минут 10 пытался решить вопрос, почему не могу зайти в интернет-банк, перекидывали несколько раз между людьми. Люди общаются как роботы. В итоге последний сотрудник прервала разговор не попрощавшись. Лояльным клиентом явно не стану....
Недавно стал клиентом банка авангард по сути из-за их невысоких тарифов. Из плюсов стоит отметить, пожалуй, только тарифы. К минусам бы отнес непонятный интернет-банк и обязательно качество обслуживания. Минут 10 пытался решить вопрос, почему не могу зайти в интернет-банк, перекидывали несколько раз между людьми. Люди общаются как роботы. В итоге последний сотрудник прервала разговор не попрощавшись. Лояльным клиентом явно не стану. Удивляет, что банк на первом месте народного рейтинга. Я бы отнес сервис к временам совка.
Для активного потребителя банковских услуг, а особенно вкладчиков, Интернет-Банк (ИБ) банка Авангард является обязательным инструментом, как говорится, must-have. За счет высокой скорости, низкой стоимости (10 рублей) и отсутствии ограничений по сумме межбанковских переводов, Авангард является лучшим для работы с рублевым межбанком ( , пополнение вкладов в любых других банках) и одним из лучших для валютных переводов (см. ). Поэтому, если в вашем городе есть отделения банка Авангард, вам повезло как вкладчику.
Исходящий рублевый межбанк исполняется не только «рейсами» ЦБ , но и при помощи БЭСП. Входящие переводы отражаются на счете клиента сразу по приходу, без задержек. При использовании стандартного операционного дня (до 17:30 по местному времени) рублевый перевод стоит всего 10 рублей за 1 платеж независимо от суммы. Продленный операционный день действует в период с 17:30 по местному времени до 20:30 минут по московскому времени, но не позднее 24:00 по местному времени. Платежное поручение, оформленное в продленный операционный день, можно отправить с повышенной комиссией (0,075% от суммы платежа, но не менее 75 рублей) этим же днем или следующим рабочим днем за 10 рублей.
Важный нюанс состоит в том, что считается местным временем для операций в ИБ, потому что, чем восточнее часовой пояс, тем меньше времени для отправки платежа текущим днем, поэтому, например, за Уралом времени на прием платежа и отправку в этот же день по тарифу 10р не хватит — Омск, Томск и т.п. «Местное время» в ИБ привязано к часовому поясу офиса, в котором был открыт счет.
Если необходимо предоставить контрагенту подтверждение платежа, клиент может самостоятельно сформировать копию платежного поручения в ИБ с синей отметкой банка о состоянии платежа (принят, исполнен). Подобной копии мне всегда хватало для налоговой, государственных учреждений и коммерческих предприятий. При необходимости «живой» отметки банка, копию платежного поручения можно получить в любом отделении банка, где есть операционист - сразу и бесплатно.
В интернет-банке Авангарда используется три вида подтверждений действий клиента: SMS-сообщение с кодом, одноразовые коды с карты переменных кодов (КПК) и электронно-цифровая подпись (ЭЦП). Клиенты, считающие SMS-сообщения небезопасными могут через ИБ отключить этот вид подтверждений, однако это может помешать отправке крупных сумм.
SMS-кодом можно подтверждать переводы до 30 тысяч рублей, кодом с КПК - до 599999.99 рублей, от 600000 до 1 миллиона потребуется одновременно ЭЦП и код с КПК, от 1 миллиона потребуется все 3 вида подтверждений одновременно: SMS, КПК и ЭЦП. Если SMS как вид подтверждения был отключен, то сумму придется разбивать на несколько частей, каждая из которых меньше миллиона, если нужно сделать перевод одним платежным поручением, нужно будет заранее включить SMS-подтверждение (подключение происходит через 24 часа после оформления этого запроса в ИБ).
— до 30 тыр — SMS код или КПК
— до 600 тыр — КПК
— до 1 млн. — КПК + ЭЦП
— далее КПК + ЭЦП + СМС
Внутрибанковские переводы между своими счетами в ИБ осуществляются без подтверждения кодами.
Максимальная сумма перевода неизвестна, но 10 млн. точно можно перевести:
Для доступа в интернет-банк Авангард необходимо получить любую банковскую карту (лучше не кредитную, а расчетную). Рекомендую получить самую простую карту моментальной выдачи Express Card, она (как и нечипованые именные электроны-маэстро) имеет ограниченный функционал, но для вкладчика она не понадобится как карта, она нужна только для первого входа в интернет-банк. Для первого входа в ИБ используется номер карты и кодовое слово (которое вы сообщили при заказе карты), затем нужно будет придумать себе логин и пароль.
При желании получить бесплатно (к вкладу в банке Авангард) полноценную классическую карту с чипом, PayPass или PayWave, вы можете в интернет-банке открыть вклад на 3 месяца на минимальную сумму 10000 рублей и заказать себе дополнительно именную карту прямо на сайте банка (срок изготовления около недели). Для оформления бесплатной кредитной карты можно воспользоваться программой «Приведи друзей».
При первом визите в банк и подключении интернет-банка обязательно сразу попросите открыть текущие интернет-счета (открывается комплект текущих и депозитных счетов в трех валютах: рубли, доллары, евро), для межбанковских переводов лучше использовать текущий интернет-счет, а не карточный.
Попросите выдать карту переменных кодов (КПК) для подтверждения операций. На одной карточке находится 112 кодов, закрытых защитным слоем, который удаляется монетой по мере необходимости. Кодов вам хватит надолго, если использовать переводы только для пополнения вкладов. Одновременно у клиента может быть до 3 карт (одной карты вполне хватит). Коды с карты расходуются последовательно, если выдано несколько карт, следующая начинает использоваться автоматически, когда закончится предыдущая. В ИБ пишется номер карты, с которой запрашивается код.
Если у клиента активно подтверждение по SMS-кодам, и есть на руках КПК, то при небольших суммах и для подтверждения настроек в ИБ будет предлагаться выбор, подписать кодом из SMS или с КПК. SMS-код для каждого действия присылается новый, а кодом с КПК можно подписать несколько действий в течение одной сессии ИБ. Однако, если речь идет о внешних переводах, то по достижении порога в 75000 рублей, потребуется новый код с КПК.
ЭЦП необходима для переводов от 600 тысяч рублей и для некоторых действий в ИБ, например подпись заявления на закрытие счета. ЭЦП представляет собой набор файлов, обычно хранится на сменном носителе, но, кроме безопасности, ничего не мешает ее хранить и на жестком диске ПК. ЭЦП генерируется клиентом самостоятельно в ИБ в разделе «Настройки», затем необходимо ее активировать в офисе, саму ЭЦП для этого в банк брать не нужно, там только подписываются документы.
При необходимости совершения платежей по одинаковым реквизитам, в ИБ можно создавать шаблоны. Шаблон можно защитить от изменений, подписав ЭЦП. При платеже по подписанному шаблону можно менять только сумму и назначение платежа.
При наличии валютных счетов можно осуществлять конвертацию валют рубли-доллар-евро непосредственно в интернет-банке, курс при этом обычно чуть лучше, чем курс в офисах Авангарда. Купив валюту в ИБ, можно по телефону заказать ее снятие в конкретном офисе на конкретную дату с разбивкой по купюрам, что полезно перед поездкой за границу.
Стоит отметить также богатый выбор настроек SMS-информирования, которые относятся не только к картам, но и к текущим счетам. Все SMS бесплатны, посмотреть подключенные типы SMS-информирования, добавить или отключить любые из имеющихся можно в разделе «Настройки» ИБ.
В интернет-банке Авангарда есть раздел для путешественников. Непосредственно в ИБ можно приобрести авиа, ж/д билеты, билеты на аэроэкспресс или забронировать отель (настроен интерфейс к booking.com).
Итого, два основных варианта использования банка Авангард и его интернет-банка для вкладчика:
P.S. При работе с банком Авангард нужно запомнить главное «нельзя»:
Для активного потребителя банковских услуг Интернет-Банк банка Авангард (ИБ) является одним из лучших инструментов. В частности, за счет высокой скорости, низкой стоимости и отсутствии ограничений по сумме межбанковских переводов, Авангард является лучшим для работы с рублевыми межбанковскими переводами.
Авангард в плане межбанковских переводов один из самых быстрых банков. Исходящие рублевые переводы исполняются не только «рейсами», но и при помощи БЭСП. Входящие переводы отражаются на счете клиента сразу по приходу, без задержек. При использовании стандартного операционного дня (до 17:30 по местному времени) рублевый перевод стоит всего 10 рублей за 1 платеж независимо от суммы. Продленный операционный день действует в период с 17 часов 30 минут по местному времени до 20 часов 30 минут по московскому времени, но не позднее 24 часов по местному времени. Платежное поручение, оформленное в продленный операционный день, можно отправить с дополнительной комиссией (0,075% от суммы платежа, но не менее 75 рублей) этим же днем или следующим рабочим днем за 10 рублей.
Важный нюанс состоит в том, что считается местным временем для операций в ИБ, потому что, чем восточнее часовой пояс, тем меньше времени для отправки платежа текущим днем. «Местное время» в ИБ привязано к часовому поясу офиса, в котором был открыт счет.
Если необходимо предоставить контрагенту подтверждение платежа, клиент может самостоятельно сформировать копию платежного поручения в ИБ с синей отметкой банка о состоянии платежа (принят, исполнен). Подобной копии мне всегда хватало для налоговой, государственных учреждений и коммерческих предприятий. При необходимости «живой» отметки банка, копию платежного поручения можно получить в любом отделении банка, где есть операционист — сразу и бесплатно.
В ИБ используется три вида подтверждений действий клиента: SMS-сообщение с кодом, одноразовые коды с карты переменных кодов (КПК) и электронно-цифровая подпись (ЭЦП). Клиенты, считающие SMS-сообщения небезопасными могут через ИБ отключить этот вид подтверждений, однако это может помешать отправке крупных сумм.
SMS-кодом можно подтверждать переводы до 30 тысяч рублей, кодом с КПК — до 600 тысяч рублей, от 600 тысяч до 1 миллиона потребуется одновременно ЭЦП и код с КПК, от 1 миллиона потребуется все 3 вида подтверждений одновременно (SMS, КПК, ЭЦП). Если SMS как вид подтверждения был отключен, то сумму придется разбивать на несколько частей, каждая из которых меньше миллиона, если нужно сделать перевод одним платежным поручением, нужно будет заранее включить SMS-подтверждение (подключение происходит через 24 часа после оформления этого запроса в ИБ).
Внутрибанковские переводы между своими счетами в ИБ осуществляются без подтверждения кодами.
Для доступа в ИБ необходимо получить любую банковскую карту (кредитную или расчетную), для первого входа в ИБ используется номер карты и кодовое слово, затем нужно будет придумать себе логин и пароль. Если нужно быстро получить доступ к ИБ, можно оформить карту моментальной выдачи Express Card, но она (как и нечипованые именные электроны-маэстро) имеет ограниченный функционал, поэтому я бы рекомендовал получение любой чипованной карты. Стоимость годового обслуживания небольшая, а при открытии карты ко вкладу она будет бесплатной на весь срок действия. Для оформления бесплатной кредитной карты можно воспользоваться программой «Приведи друзей».
При подключении ИБ попросите открыть текущие интернет-счета (открывается компплект текущих и депозитных счетов в трех валютах: рубли, доллары, евро), для межбанковских переводов можно использовать и карточный счет, но у таких счетов есть нюансы, поэтому я рекомендую все-таки текущие. Автоматически текущие счета не открываются, об этом нужно прямо попросить.
Попросите выдать КПК для подтверждения операций. На одной карточке 112 кодов, закрытых защитным слоем, который удаляется монетой по мере необходимости. Одновременно у клиента может быть до 3 карт. Коды с карты расходуются последовательно, если выдано несколько карт, следующая начинает использоваться автоматически, когда закончится предыдущая. В ИБ пишется номер карты, с которой запрашивается код.
Если у клиента активно подтверждение по SMS-кодам, и есть на руках КПК, то при небольших суммах и для подтверждения настроек в ИБ будет предлагаться выбор, подписать кодом из SMS или с КПК. SMS-код для каждого действия присылается новый, а кодом с КПК можно подписать несколько действий в течение одной сессии ИБ. Однако, если речь идет о внешних переводах, то по достижении порога в 75000 рублей, потребуется новый код с КПК.
ЭЦП необходима для переводов от 600 тысяч рублей и для некоторых действий в ИБ, например подпись заявления на закрытие счета. ЭЦП представляет собой набор файлов, обычно хранится на сменном носителе, но, кроме безопасности, ничего не мешает ее хранить и на жестком диске ПК. ЭЦП генерируется клиентом самостоятельно в ИБ в разделе «Настройки», затем необходимо ее активировать в офисе, саму ЭЦП для этого в банк брать не нужно, там только подписываются документы.
При необходимости совершения платежей по одинаковым реквизитам, в ИБ можно создавать шаблоны. Шаблон можно защитить от изменений, подписав ЭЦП. При платеже по подписанному шаблону можно менять только сумму и назначение платежа.
При наличии валютных счетов можно осуществлять конвертацию валют рубли-доллар-евро непосредственно в ИБ, курс при этом обычно лучше, чем курс в офисах Авангарда (исключением являются его специализированные обменные пункты). Купив валюту в ИБ, можно заказать ее снятие в конкретном офисе на конкретную дату с разбивкой по купюрам, что полезно перед поездкой за границу.
Стоит отметить также богатый выбор настроек SMS-информирования, которые относятся не только к картам, но и к текущим счетам. Все SMS бесплатны, посмотреть подключенные типы SMS-информирования, добавить или отключить любые из имеющихся можно в разделе «Настройки» ИБ.
В ИБ Авангарда есть раздел для путешественников. Непосредственно в ИБ можно приобрести авиа, ж/д билеты, билеты на аэроэкспресс или забронировать отель (настроен интерфейс к booking.com).
P.S. При работе с банком Авангард нужно запомнить основные «нельзя»:
