После завершения кредитного бума и разразившегося финансового кризиса в конце 2008 года практика продажи банками проблемных кредитов получила широкое распространение. В первую очередь это связанно с тем, что взыскание задолженности по кредиту - это несвойственная банкам функция.
В связи с этим в каждом банке используют различные подходы. Одни предпочитают наращивать штат квалифицированных юристов и департамент по работе с проблемными кредитами. Другие уступают право требования задолженности своим факторинговым компаниям. И наконец третьи, предпочитают продать проблемный кредитный портфель коллекторам или привлечь их на условиях аутсорсинга.
Так что делать и как правильно поступить, если задолженность по кредиту передали третьей стороне, в частности коллекторам? Портал попробовал разобраться в этом вопросе и выработать несколько практических советов.
Для начала стоит отметить, что если в банке собрались передать вашу задолженность в коллекторское агентство, то банк обязан вас об этом заранее поставить в известность . Причем сделать это он должен в письменном виде. Если вы не получали данного уведомления, но вам уже стали звонить коллекторы, утверждая, что ваш долг продан им банком, не стоит разговаривать с ними. Кстати, в этом случае вы можете подать жалобу на банк и получить определенные преференции.
Если вы хотите избежать долгих разбирательств, то можно просто обратиться в банк и получить официальную бумагу о продаже вашего кредита. Уточните, какому именно коллектору была продана ваша задолженность, так как в последнее время участились случаи мошенничества и вымогательства денег под видом коллекторских агентств. Также не помешает взять справку о состоянии задолженности на текущий момент. Вам просто необходимо знать точную сумму задолженности, так как многие коллекторы предпочитают включать к сумме задолженности свои расходы.
Не стоит сразу погашать задолженность банкам по кредитам , даже если вы имеете достаточную для этого сумму. Лучше поторговаться с коллекторами. Не стоит стесняться рассказывать о своем тяжелом материальном положении, показывая при этом готовность оплатить долг, но только в том случае, если часть долга будет списана. Существует большая вероятность того, что коллекторы пойдут вам навстречу, ведь они выкупают задолженность по мизерным ценам.
При ведении переговоров можно жестко отстаивать свою позицию и ничего не бояться , так как у коллекторов всего лишь два рычага давления - психологическое и обращение в суд. К последнему, кстати, вы можете прибегнуть и сами. Особенно в свете выхода Постановления Пленума Верховного Суда, в котором в п.51 говорится:
Стоит обратить внимание на следующий момент: «Если, иное не установлено законом или договором, содержащим условие, которое было согласовано сторонами при его заключении ». Здесь идет речь о возможности передачи долга, если это предусматривается условиями кредитного договора. Поэтому начиная , просмотрите предлагаемый вам кредитный договор на условие возможности передачи прав требования третьим лицам. И если таковой в договоре отсутствует, а передача состоялась, то можно смело обращаться в суд, так как в этом случае действия банка являются незаконными. Также стоит помнить, что рассматриваемое постановление имеет обратную силу, то есть все, что было до него, подпадает под юрисдикцию этого постановления. А следовательно, незаконные действия банка подлежат отмене.
Кроме того, в соответствии с 333 статьей Гражданского кодекса РФ вы получаете возможность уменьшить штрафные санкции по кредиту. По этим и ряду других причин коллекторы предпочитают решать вопрос по возврату задолженности в досудебном порядке.
Тем не менее, задолженность остается задолженностью, и оспаривание передачи прав требования - это всего лишь способ оттянуть время, который, однако, не решает проблему. Но активно используя приведенные выше советы, можно существенно снизить существующую задолженность.
Их можно получить только в микрофинансовой организации. В некоторых случаях это можно сделать даже удаленно, сидя дома за компьютером.
В последнее время все чаще и чаще банки обращаются к коллекторским компаниям, чтобы те выбивали долги из граждан. Неважно, по какой причине - реальная утрата платежеспособности или просто нежелание платить движет такими людьми. Но если банки и кредитные организации "продадут" вашу задолженность, придется общаться с коллекторами. А они, как известно, не всегда действуют в рамках закона. И все чаще и чаще граждане сталкиваются с организацией под названием "КредитЭкспресс Финанс". Нужно ли им платить? Этот вопрос задают многие. На то есть свои причины. Например, с данной фирмой очень часто вообще сталкиваются граждане, которые, в принципе, не брали кредитов или займов. При этом вам все равно будут слать уведомления об оплате, предупреждения и иногда даже угрозы. Так как быть на самом деле?
В первую очередь нужно узнать, с кем мы вообще будем общаться. Ведь данный вопрос интересует многих. Особенно тех, кто не брал ни займов, ни кредитов вообще. Это коллекторское агенство. "КредитЭкспресс Финанс" - коллекторы. Ничего особо подозрительного в их деятельности нет. Ведь всем давно известно, что собой представляют такие компании.
Данные организации занимаются "выбиванием" долгов из должников. И если вам вдруг приходит уведомление от подобной фирмы, обычно принято быстренько гасить задолженность. Иначе можно навлечь на себя беду. Как уже было сказано, далеко не всегда коллекторы действуют в рамках закона. И этот факт многих пугает. Но как обстоят дела с "КредитЭкспресс Финанс"? Нужно ли им платить? Или можно вообще порвать уведомление об оплате, а также полностью игнорировать данную корпорацию? На эти вопросы помогают ответить и граждане, которые сталкивались с организацией, и юристы. Стоит прислушаться к их советам.
С чего все начинается? В первое время организация не вызывает никаких подозрений. Особенно если у вас есть задолженность перед банком или кредитной организацией. Вам на почту придет письмо. Точнее, уведомление, в котором будет написано о том, что долг "продан" коллекторской компании под названием "КредитЭкспресс Финанс". Нужно ли платить им?
Здесь многие граждане даже не разбираются в вопросе. Более того, пришедшее уведомление так сильно пугает и настораживает, что многие попросту ищут квитанции для оплаты, затем перечисляют деньги по реквизитам, указанным в платежке. То есть задумываться над вопросом погашения задолженности не хотят. Это не совсем правильно. Ведь "КредитЭкспресс Финанс" вызывает огромные споры и у граждан, и у юристов. Данная организация еще не всем известна. Поэтому приходится постоянно думать, нужно ли вносить деньги, согласно платежке. Особенно это касается тех, кто вообще не брал кредитов, займов и не имеет никаких долгов перед государством. Ведь ни одна коллекторская компания просто так не начнет слать уведомления и предупреждения. Значит, что-то тут не так. Что же на самом деле представляет собой "КредитЭкспресс Финанс"? Нужно ли им платить? Коллекторы на опись имущества довольно часто претендуют. Но обычно они сначала "выбивают" долги. Это пытается сделать и наша сегодняшняя организация.
Что ж, давайте попробуем разобраться, что к чему. Что собой на самом деле представляет "КредитЭкспресс Финанс"? Нужно ли им платить, или лучше проигнорировать все, что вам высылают на почту при любых обстоятельствах? Юристы, да и многие пользователи тоже, советуют обратить внимание на несколько довольно интересных моментов, которые способны дать вам точный ответ по поводу дальнейшего контактирования с организацией. На какие именно?
Начнем с того, что первым делом придется найти "КредитЭкспресс Финанс" на карте. Реквизиты у вас есть, но вот адрес фирмы не так просто увидеть. Более того, если вы попытаетесь отыскать его на карте, то в действительности никакого коллекторского агентства обнаружить не получится. Нет, юридический адрес есть. И на интерактивных картах вы его можете увидеть (в Москве). Но вот на практике отыскать данное коллекторское агентство не выйдет. Придете по указанным координатам, а там - ничего. Подозрительно, не так ли? Поэтому не у всех вызывает доверие "Кредит Экспресс Финанс". Стоит ли дальше платить, да и вообще, начинать это делать? Даже если предположить, что фирма просто переехала и не обновила актуальную информацию о своем расположении, нужно обратить внимание на еще несколько интересных и подозрительных моментов.
Отдельное внимание стоит уделить официальной странице коллекторской компании. Ни для кого не секрет, что сейчас при помощи Интернета можно узнать все о той или иной организации. Более того, нередко выясняется ложь и обман. А то и вовсе недобросовестность фирмы. Помогает определиться официальная страница корпорации.
Посмотрите адрес "КредитЭкспресс Финанс". Нужно ли им платить? Погашение долга - это обязательный процесс, но только тогда, когда речь идет о проверенной и надежной организации. А если учесть, что нередко наша сегодняшняя фирма начинает беспокоить граждан без долгов, то придется хорошенько изучить все ее составляющие. Уж больно подозрительно она себя ведет.
Официальный сайт, прямо скажем, доверия не вызывает. В частности, если посмотреть на дату создания хостинга. "КредитЭкспресс Финанс" - это коллекторское агентство, которое уже долгое время "живет" в мире (так они утверждают сами), а страница создана в 2005 году. Непорядок. Слишком подозрительный момент, который часто упускают из виду. Юристы и пользователи советуют задуматься - почему организация сама существует с 2012 года (по информации о регистрации), а сайт у нее появился, как получается, задолго до образования ее самой. Это очень подозрительно. Тем более что на практике подобного рода явление не встречалось в принципе. Ну как официальное виртуальное представительство может появиться раньше организации?
Если же говорить о том, как внешне выглядит сайт, можно вообще смело закрывать страницу, а платежку выбрасывать. Официальная страница представляет собой что-то вроде самого простого шаблона на бесплатном хостинге. И это все у "КредитЭкспресс Финанс". Нужно ли им платить? Давайте разбираться дальше. На что еще можно обратить внимание, дабы убедиться в обмане или добросовестности? Пока что все указывает на первый вариант развития событий.
Например, на контакты. Речь идет уже далеко не об адресе фирмы. Ладно, не нашли мы ее на карте, а точнее, в городе. Такое тоже бывает, хоть это и крайне редкое явление. Тем не менее на официальном сайте "КредитЭкспресс Финанс" (нужно ли им платить?) контакты все для связи все равно даются. Более того, в правой части экрана вы сможете увидеть форму разговора с консультантом. А в разделе "Контакты" имеется форма обратной связи, которая должна помочь общению клиентов/должников с организацией.
В принципе, ничего подозрительного тут нет. Только попытайтесь связаться с компанией по предложенным телефонам - сделать этого не получится. Как же можно пообщаться с "КредитЭкспресс Финанс"? Нужно ли им платить? Контакты, указанные на официальной странице (телефоны и адреса точно), как показывает практика, собой представляют ложь и обман. А вот по электронной почте, форме обратной связи или при помощи виртуального диалога с сайта - запросто. Так что, пока есть все основания полагать, что перед нами не самая добросовестная организация. А значит, гасить долг перед ней, как минимум, не нужно торопиться. Иначе можно остаться и без денег, и с определенными последствиями. На каких моментах стоит еще заострить внимание?
Например, обратите внимание на присланную вам квитанцию. Она, как правило, вызывает сомнения и подозрения у многих граждан. Ведь нередко здесь можно встретить некоторые нестандартные данные, которыми коллекторы обычно не располагают. Ведь им просто банки предоставляют некоторую информацию о вас, а также передают право "выбивания" долга. И не более того.
Как дела обстоят с организацией под названием "КредитЭкспресс Финанс"? Нужно ли им платить? Совпадают ли данные в платежных документах? Обычно именно в квитанциях и уведомлениях вы можете увидеть сведения, которые никто знать не может. И уж тем более, такие данные не указываются в реальной платежке.
О чем идет речь? Дело все в том, что "КредитЭкспресс Финанс" точно знает ваши инициалы, место работы, деятельность и адрес. Причем чаще всего об этом напрямую уведомляют вас. Довольно подозрительно. Ведь ни в одном платежном документе не будет написано о вашей работе, например. Так что подозрения налицо.
Тем не менее одновременно с данным фактом можно сказать, что всю информацию о должнике передает банк. Значит, и адрес, и место работы, и ваши инициалы будут известны коллекторам. Они ведь должны понимать, с кем имеют дело. Юристы и граждане уверяют: если перед нами обман и мошенники, не стоит удивляться тому, что в платежке личные данные совпадают с вашими. Ведь существуют так называемые "базы информации", в которых собраны все интересующие мошенников моменты. Такие документы покупаются на черных рынках, затем используются в своих корыстных целях.
Вы познакомились с "КредитЭкспресс Финанс"? Нужно ли им платить? Коллекторы опись прислали или платежку для "выбивания" долга? Тогда стоит обратить внимание на еще один довольно интересный, порой даже смешной, момент. Он быстро укажет на то, что перед нами самые настоящие мошенники.
О чем идет речь? Нередко граждане проживают фактически не там, где прописаны. Это нормальное явление, но при оформлении кредита или займа придется указывать именно вашу прописку. А фактическое место проживания хоть и требуют, но редко. "КредитЭкспресс Финанс" очень часто присылает платежки и прочие уведомления с просьбой об оплате долга и процентов по кредитам/займам именно на собственника жилья. То есть, никто ничего не брал, а квитанция содержит информацию не о жильцах квартиры. Это - прямое указание на обман. Ведь банки побеспокоятся заранее о том, чтобы все платежные документы приходили от них на имя реального должника, который проживает (фактически) по указанному адресу. Это касается и коллекторских компаний.
Что ж, предположим, что вы оплатили уже задолженность "КредитЭкспресс Финанс". Нужно ли им платить проценты? Если рассматривать данную организацию как реально существующую, то да. Но граждане и юристы советуют воздержаться от моментальной оплаты.
Как быть, если вы уже перечислили деньги на счет? Например, полностью погасили вашу задолженность. Сохраните платежный документ, он еще может пригодиться вам. Почему? Нередко даже после оплаты "КредитЭкспресс Финанс" будет беспокоить вас. Описи, уведомления, платежки, предупреждения, звонки с угрозами и напоминаниями - все это станет частью вашей жизни. И неважно, имеете вы долг или нет. Организация все равно всеми силами будет напоминать о своем существовании и "выбивать" долги, даже несуществующие.
Так что учтите: оплата по квитанции никаких гарантий вам не дает. Как отмечают многие пользователи, после первой выплаты вас начнут беспокоить коллекторы "КредитЭкспресс Финанс". Нужно ли им платить? Погашение долга - это, конечно же, важно. Но если вы уже перечислили деньги, то можете попытаться прислать организации копию с чеком. Не факт, что от вас отстанут. А вот "выбивать" задолженность все равно будут, как бы вы ни старались скрыться. Так что юристы все же советуют игнорировать описи и уведомления от данной организации.
Помимо всего прочего, обратите внимание на те письма, что приходят вам от коллекторской компании "КредитЭкспресс Финанс". Нужно ли им платить? На опись реагировать паникой явно не стоит. Даже если все вышесказанное не вызвало у вас никаких подозрений на недобросовестность организации, посмотрите на то, что именно присылают вам по почте.
Можно заметить, что текст сообщений и писем обычно наполнен разнообразными угрозами и запугиваниями. То есть коллекторская компания в открытую буквально вымогает из вас деньги. Даже если, в принципе, за вами нет никакого долга. Коллекторы, конечно же, угрожают своим должникам, но не сразу. И не в открытую через письма. Обычно это делается так, чтобы доказать угрозы было трудно или невозможно в принципе. Только мошенники начнут открыто афишировать свои "планы". Ведь их основная задача - это запугать гражданина, чтобы тот попросту выплатил "долг". То есть "КредитЭкспресс Финанс" (нужно ли им платить? Сроки указываются кратчайшие, порой требующие быстрого решения вопроса) преследует только получение денег от должника. Неважно, какими способами, все равно, от кого именно. Добросовестная коллекторская компания никогда не станет в открытую афишировать свои действия, тем более угрожать в письменной, документально подтвержденной форме. Это все равно что копать себе могилу собственными руками. Ведь должник имеет полное право обратиться в суд с жалобой на действия организации.
Что же мы получаем в конечном итоге? Честно признаться, "КредитЭкспресс Финанс" - это самый обычный обман. Недавно псевдодеятельность коллекторских компаний стала развиваться с огромной скоростью. А значит, в мире появился новый вид мошенничества, который чаще всего заканчивается успехом для "злодея" и потерями для жертвы.
Так что, если вы задумались, нужно ли платить "КредитЭкспресс Финанс" и вообще связываться с этой компанией, можно сказать только одно - нет. Просто игнорируйте компанию и ее платежки с угрозами. Все это ловкий и современный мошеннический прием. Вообще, чтобы точно узнать о долге и связи с коллекторами, всегда можно позвонить в банк и узнать, передавали ли вашу просрочку коллекторской компании. И если да, то какой именно. Эти данные банковская организация обязана вам предоставить. Вот так легко и просто можно проверить добросовестность коллекторов. Главное - не паникуйте, если увидели платежку от "КредитЭкспресс Финанс". Ловкий обман, на который не нужно никак реагировать - вот совет, который часто дается и юристами, и обычными гражданами. Вы встретились с "КредитЭкспресс Финанс"? Нужно ли им платить? Реквизиты и письма от данной организации просто игнорируйте. Это мошенники!
Они могут общаться вежливо или нагрубить, выглядеть вполне прилично или как бандиты. Они уговаривают, стыдят, угрожают, жалуются на свою нервную работу и практически всенародное негативное мнение. Речь идёт о представителях коллекторских агентств. А так ли они безобидны? О том. как работают коллекторские агентства, и как происходит покупка ими долгов физических лиц, мы сегодня и расскажем.
С чем у рядового гражданина обычно ассоциируются понятия «коллекторское агентство» или «коллекторы»? Отлично, если вспомнить нечего. Однако многие из нас прямо или косвенно уже встречались с подобными «деятелями».
Существование и работа коллекторских агентств явление очень неоднозначное. Главная причина – нет единой законодательной базы. Все, кто по собственной инициативе или невольно оказываются в гуще отношений кредитор – должник – коллектор, вынуждены руководствоваться разрозненными законами, положениями, правилами. В результате возникают разные трактовки законов или их прямое игнорирование.
Теоретически кредиторы (обычно это банки, но могут быть предприятия ЖКХ, любые другие организации или даже физлица) и коллекторы должны руководствоваться законами:
Какой будет деятельность КА на практике, предсказать невозможно. В итоге нельзя чётко определить, имеют ли право на существование и деятельность коллекторские агентства. Есть многочисленные жалобы в различные надзорные органы и решения в пользу должников, так что ответ скорее отрицательный. Такой негатив легко объяснить. Методы работы коллекторских агентств в лёгких случаях отличаются простой назойливостью, в тяжёлых – полной беззаконностью.
Почему тогда подобные организации всё ещё существуют? Виновата полная юридическая безграмотность должников. Многие люди совершенно не задумываются о законности действий коллекторов. Такие должники покорно терпят телефонный терроризм, позволяют оскорблять и запугивать себя и близких.
Недобросовестных должников и мошенников можно не жалеть. Однако жертвами коллекторов чаще становятся обычные люди с финансовыми затруднениями, многие из которых социально не защищены. Бывает, что у человека нет долгов, «под прицелом» он оказался по ошибке.
О том, что делать, если звонит коллекторское агентство по вашему или чужому долгу, узнаете далее.
О том, кем на самом деле являются представители коллекторских агенств, вы узнаете из следующего видео:
Действовать в таких случаях всегда нужно по обстоятельствам. Главное правило – не бояться.
Помните: при телефонном звонке вы всегда можете отказаться от разговора. Сообщите, что вам неудобно говорить (дома спит маленький ребёнок, на работе совещание, вы управляете автомобилем, а у телефона нет гарнитуры). Однако не стоит необоснованно уклоняться от общения.
О том, можно ли и как передать или продать долг физического лица, например, по расписке коллекторскому агентству, мы расскажем далее.
О том, что делать, если коллекторы позволили себе вам угрожать, узнаете из следующего видеосюжета:
Допустим, вы – кредитор, который уже не верит в возврат долга. Поможет ли коллекторское агентство, если осуществить продажу долга ему, и законно ли это?
Услуги подобных фирм весьма многочисленны. Представитель КА обычно просит представить документы, подтверждающие долг. После оценки всех обстоятельств потенциальному клиенту называют возможную выплату. В этом вопросе есть некоторые тонкости, о них речь пойдёт ниже.
Как это происходит? Юристы называют две формы:
Много претензий от должников и надзорных органов возникает в сфере обработки персональных данных. Коллекторы порой очень уж вольно обращаются со сведениями, которые должны сохраняться в тайне. Вместо этого личные данные, информация о сумме долга и процентах, а также много другое становится известно посторонним.
Наконец, уголовная сторона дела. Психологическое давление, прямое запугивание и даже физическое воздействие на должника по-прежнему не редкость.
Коллекторское агентство, если приглядеться, это обычная коммерческая организация, чаще всего какое-нибудь стандартное ООО. У них нет каких-то особых полномочий или специфического статуса, нет власти. Всё организация и каждый её сотрудник должны действовать только по закону. Если этого не происходит, придётся отвечать в рамках КоАП или УК Российской Федерации.
Если КА хоть как-то нарушает ваши права, боритесь, только будьте последовательны. Что нужно делать:
Практика показывает: Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Генпрокуратура и ВС РФ склонны принимать сторону должников в той части, которая касается неправомочных действий коллекторов (если они доказаны). Немного сложнее ситуация в тех случаях, когда должники обжалуют сам факт передачи прав взыскания коллекторам. Здесь решения судов могут быть неоднозначными. Например, если в договоре с банком есть пункт о возможной переуступке долга, дело может быть проиграно должником.
Сразу отметим, что банковские организации и другие кредитные компании взаимодействуют с коллекторскими предприятиями путем заключения одного из следующих договоров:
Но так как у коллекторских агентств нет никаких полномочий, кроме звонков по телефону, они никак не могут больше повлиять на должника.
И единственным выходом в данной ситуации остается обращение в суд о взыскании задолженности.
Но почему коллекторские агентства этой возможностью практически не пользуются? Многие должники обращают внимание на то, что коллекторские агентства не обращаются в суд.Важно
Кроме того, судебный процесс не выгоден коллекторам, так как действуют они не всегда законно и зачастую являются неофициальной компанией, которая зарабатывает лишь на страхах должников.
Также, очень часто кредитные долги, которые передаются коллекторам уже имеют истекший срок исковой давности.
БАНК ПЕРЕДАЛ ВАШ ДОЛГ КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНТСТВУ Как мы уже писали, в том случае, если вы обещаете, но не выплачиваете свою задолженность, кредитное учреждение может подать на вас в суд.
В большинстве случаев этого не происходит. Происходит другое — максимум через полгода, а обычно уже через 1-1,5 месяца вас как недобросовестного клиента передают специализированным службам банка или частным фирмам, цель которых «выбить» у вас задолженность.
По статистике, коллекторы «вышибают» каждый второй кредит.
Причем сумма долга, как правило, от 25 000 до 200 000.
Меньше нет смысла, больше уже выгоднее банку отсудить через суд.
Таким образом, средняя сумма взысканий коллекторскими агентствами около 55 000 руб.
Совет! Банк может продать договор вашему представителю.
Сумма сделки на этот случай составит 50% от общего долга. Можете воспользоваться данной возможностью. Банк продал долг после решения суда Кредиторы любят комбинировать методы взыскания.
Внимание
Давайте посмотрим как это происходит:
1005 ГК РФ.
Если ваш договор был продан после судебного решения не удивляйтесь.
Это обычная практика взыскания. Главное, следите чтобы ваши права не были нарушены. В противном случае обращайтесь в суд на основании ст. 3 ГПК РФ и уменьшайте сумму долга.
Сейчас внедряют новые программы, завязанные на социальных сетях, которые с большой точностью определяют родственников должника (до 95%) и контакты. Если коллеги брали кредит в вашем банке и указали место работы, то их данные автоматически прикрепятся к контактам если у вас образуется долг, это называется - связные лица. Должен ли я банку? Вопрос, который волнует большинство должников.
Запомните, если банк продал ваш долг коллекторам, то вы ему ничего не должны.
Ваш счет автоматически закрывается, а задолженность переходит третьим лицам. Основанием для продажи будет являться договор цессии (ст. 382
ГК), только он дает право полного перехода просроченного кредита в агентство.
Коллекторы обязаны предоставить копию данного соглашения по первому требованию, согласно Федеральному закону 230. Отстаивайте свои права и требуйте подтверждающей документации. Первыми обращайтесь в суд в случае отказа.
ГК РФ, вы можете не исполнять требования нового кредитора до тех пор пока не получите официальных доказательств продажи вашего долга.
Проверка владельца долга Итак, прежде чем беспокоиться, что ваш банк продал долг коллекторам, давайте изначально рассмотрим, каким образом заемщик может об этом узнать, если из банковской организации не поступило никаких сообщений (например, смс, телефонный звонок или заказное письмо): Способы уведомления Описание, действия должника Письмо от коллектора Как правило, в письме с требованиями к должнику указывается, какое отношение имеет коллектор к вашему долгу (услуги посредника или произошла прямая продажа долга).
Получение документа о продаже долга. Этот документ можно получить в банке либо у коллекторов.
Отказать в его выдаче они не имеют права, это станет основанием для жалобы. Для получения документа лучше составить письменный запрос, который впоследствии может стать доказательством нарушения ваших прав. Заявление составляется в стандартной форме с указанием реквизитов должника и кредитора, описания требования о выдаче информации, подписи и даты. ✔ Установление точной суммы долга. Данную информацию нужно получать в банке, потому что вас интересует имеющийся долг именно перед ним, а не коллекторами. Для этого нужно обратиться в банк, который выдаст соответствующую справку. В ней должно быть указано, сколько составляет основная сумма долга, а сколько проценты, штрафы и пени. Важно установить, за какую сумму коллекторы купили долг, а не сколько накрутили сверху. ✔ Необходимые документы.
Чем больше взыскали, тем больше получили денег. Это дает почву для торга. Сначала вам откажут, но потом спишут приличную сумму. Договориться можно всегда. Давайте разберем поэтапно. Имеется ряд вариантов развития событий при продаже долга. Нам приходят сотни писем от должников, которые необходимо обговаривать и пояснять. Например, можно ли договориться с коллекторами? Возможно ли им не платить? Что произойдет если прятаться от коллекторов? Как с ними бороться? Переговоры с коллекторами С ними можно и нужно вести переговоры. Сумма списания может достичь 60-70% от долга. Часто такие акции приурочены к праздникам (Новый год, 8 марта). Переговоры можно провести лично или с помощью представителя. Желательно свои действия задокументировать и написать заявление, но крупные агентства могут предложить выгодные условия по телефону.
Если документы на продажу долга не предоставлены Стоит рассмотреть еще одну особенность в теме, могут ли банки передавать долги коллекторам без предоставления должникам каких-либо доказательств их совместной сделки.
Например, вы получили телефонное уведомление от коллектора, что ваш долг продан, после чего вы незамедлительно потребовали официальное тому подтверждение, однако никто не поторопился выполнить вашу просьбу.
Письма, навязчивые звонки продолжаются. Выше мы объяснили, что платить при таких обстоятельствах никому и ничего не нужно, ведь не доказано действительно ли ваш банк продал долг коллекторам. Что делать дальше? Вы можете просто терпеливо ждать, а по происшествию 3-х лет с момента со слов коллектора продажи долга вы сможете подать иск о списании задолженности по сроку давности.
Особенности процесса переуступки долга Если какие-то пункты договора цессии вам показались незаконными или непонятными, обратитесь к квалифицированному специалисту – адвокату, юристу. Необязательно идти к платному специалисту по месту вашего жительства, можно задать вопрос на специализированном юридическом портале в интернете. Исключительно в крайнем случае следует отправляться в суд.
Если при обращении в судебные органы будет доказано, что переуступка долга осуществлялась на незаконных основаниях, банк снова станет вашим кредитором.
Вопрос избавления от коллекторов очень остро стоит перед многими жителями нашей страны. Согласно статистике, в 2017 году четверть жителей нашей страны имеют кредиты, из которых каждый пятый не погашается в срок, а каждый десятый кредит считается безнадёжным. Что делает банк в таком случае? Он передаёт проблемного клиента коллекторскому агентству.
Коллекторское (долговое) агентство – это организация, занимающаяся досудебным взысканием задолженностей в пользу банков. Формой организации чаще является ООО или ЗАО, как и магазины, фирмы-посредники и прочие предприятия.
Соответственно прав у них столько же, это не должностные лица, и специальными правами они не обладают. Специалисты, которые звонят должникам, – это обыкновенные, ежедневно приходящие на работу люди. Как правило, никаких выездных команд, которыми привыкли пугать заёмщиков в СМС, у них нет. Деятельность таких агентств не зарегистрирована в ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности), они не являются финансовыми учреждениями и они подчиняются ограничениям, изложенным в федеральном законе от 07.02.92 №2300 О защите прав потребителей.
У вас возникла просрочка, сначала раздаются звонки из банка. Разговаривают всегда вежливо, представляются полностью, выясняют причину задержки оплаты кредита, предлагают реструктуризацию, в общем, делают всё, чтобы не потерять свои деньги. Если это не приводит ни к какому результату, то проблемного должника передают коллекторам, и тут начинается ад для заёмщика.
Действовать коллекторы могут на основании агентского договора или договора цессии (договор перестрахования). По агентскому договору коллектор выступает от имени банка и работает за процент от суммы. Но бывает, что агентство выкупает у банка портфель с проблемными кредитами согласно ст. 382 ГК РФ, и тогда уже выступает от собственного имени. Коллекторское агентство может само решить, какую сумму потребовать от должника с учётом пени и штрафов. Эта сумма может быть даже ниже, чем требовал банк, так как стоимость такого портфеля может составлять всего 5-10% от суммы долга.
Коллекторских агентств множество, так как прибыль от такой деятельности перекрывает все издержки. Но при всем многообразии подход к работе у них один – это звонки и СМС. Звонить коллекторы могут много и часто. Что делать, если звонят коллекторы? Разберём каждую ситуацию отдельно и выясним, как реагировать и куда жаловаться.
Такие же действия необходимо применять, если звонки от коллекторских агентств поступают соседям, родственникам.
Ситуация 1. Если вы указаны в договоре поручителем, а заёмщик выплатить долг не в состоянии, то согласно закону вы должны отвечать по его обязательствам. В этом случае коллекторы имеют право требовать возврат долга как с должника, так и с поручителя. Лучше всего – найти неплательщика кредита и убедить его оплатить задолженность. Если кредитор обратится в суд, и по решению суда вам придётся выплачивать долг по кредиту, вы можете через суд потребовать с заёмщика погашения задолженности уже перед вами.
Ситуация 2. Вам звонят коллекторы и требуют оплатить кредит, взятый родственником или другом. Если вы поручителем не являетесь, в права наследования, где имеется непогашенный долг, не вступали, то и требовать с вас никто ничего не может. Согласно российскому законодательству, ответственность за долг на родственников не распространяется. Даже одного супруга обязать выплачивать долг за другого может обязать только суд. Объясните всё звонящему, а если это их не остановит, то поможет жалоба на сайте Роспотребнадзора и заявление в полицию о вымогательстве.
Ситуация 3. Коллекторы звонят по чужому долгу, о котором вы вообще не знали. Скорее всего, ваш телефон указали в анкете заёмщика случайно, наобум. Тогда необходимо обратиться в банк и взять справку на ваше имя об отсутствии кредита. Письмо с копией справки и заявлением, что ваш домашний адрес или телефон попали в их базу данных ошибочно, отослать в коллекторское агентство и в банк.
Когда звонят коллекторы по поводу вашего долга, то придерживайтесь следующих советов при разговоре.
