Практически каждый человек в современном обществе пользуется услугами страховых компаний. Как правило, все они предлагают своим клиентам продукты схожие по объему страхового обеспечения. Но потребителю предстоит выбрать не только сам продукт, но и компанию, в которой он его приобретет. Рейтинг страховых компаний ОСАГО позволяет определить объективную информацию о том или ином страховщике.
Стоит отметить, что рейтинг надежности страховых компаний актуален не только для потребителей, оказавшихся перед сложным выбором, но и для многих органов государственной власти, а также для организаций, нуждающихся в страховании рисков.
При выборе компании для оформления страховки ОСАГО следует первоначально провести некоторый мониторинг организаций, предлагающих свои услуги.
Для этого потребуется рассмотреть ряд основных факторов:
Важно! Если клиент не вовремя подает документы, то компания имеет полное право отказать ему в выплатах.
Внимание! ОСАГО – страхование обязательное. И при выборе страховщика стоит учесть все вышеуказанные факторы, чтобы застраховать не только свой автомобиль, но и себя.
Большинство потребителей уверены, что при оформлении страховки машины ОСАГО, полис можно приобрести в любой страховой компании.
Они объясняют это тем, что в случае дорожно-транспортного происшествия проблемы будут исключительно у пострадавшей стороны. Это и является самой грубой ошибкой.
При прямом урегулировании проблемы застрахованное лицо обращается за компенсацией ущерба к страховщику.
Важно! Если компания работает добросовестно, то нанесенный ущерб компенсируется в самые короткие сроки.
В противном случае денежная сумма может быть выплачена не в полном объеме или не выплачена вовсе. Отсюда сразу следуют разного рода бюрократические проблемы, а также судебные разбирательства.
Теперь рассмотрим часто возникающие проблемы при выборе недобросовестного страховщика:
Страхователь не всегда сможет точно определить, на достоверных данных построен рейтинг или не совсем. Например, не должен вызывать доверия рейтинг, размещенный на одной Интернет-странице с рекламой определенной страховой компании.
Важно! Чтобы не допустить ошибку в выборе, стоит обратить внимание на то, что список компаний сформирован на основе данных Российского Союза Автостраховщиков. Это гарантирует, что указанные страховщики имеют право на предоставление подобных услуг и имеют действующую лицензию.
Итак, на 2017 год лидирующие позиции в рейтинге занимают следующие страховые компании Москвы :
Теперь рассмотрим не менее надежные организации, имеющие более низкий рейтинг по данным РСА:
Кроме страховых компаний с множеством положительных отзывов и показателей есть организации, имеющие несколько отрицательную репутацию.
Например, по итогам прошедшего года Росгосстрах лидирует по количеству судебных разбирательств, что составляет массу неудобств потребителям. Компания оспаривает в судебном порядке почти 10% от всех страховых выплат.
Данный факт подтвержден множеством негативных комментариев клиентов, купивших ранее у страховщика полис ОСАГО.
Если изучить типичный договор данной организации, то можно отыскать множество нюансов, которые в последующем создадут немало проблем клиентам. Кроме того, для компании присуще некоторые завышение цен, установленных законодательством и широкий спектр предложений дополнительных платных услуг.
Люди, столкнувшиеся с работой Росгосстраха, высказываются, что выплаты производятся несвоевременно.
В настоящее время существует много способов получить страховой полис ОСАГО:
Внимание! При оформлении полиса традиционными способами рекомендуется особое внимание обратить на стоимость. Ее лучше посчитать или уточнить заранее.
Данный способ, по мнению большинства клиентов, является наиболее удобным. Оформить услугу можно буквально за считаные минуты, не выходя из дома.
Более того, точно так же можно будет в дальнейшем, и продлить полис. Страховка ОСАГО онлайн – это быстро и удобно.
Внимание! Можно выбрать удобный способ получения бумажного полиса после оформления, а можно использовать электронный. Это разрешено с 2015 года.
Рейтинг страховых компаний 2019 года основан на экспертных и пользовательских оценках, а также финансовых показателях их работы за прошедшие периоды. Он является важнейшим фактором при разумном выборе страховщика. По рейтингу можно определить надежность компании и ее нацеленность на интересы клиента.
Существует два основных типа рейтингов: экспертный и пользовательский (его еще называют народным или клиентским). Экспертный рейтинг формируется сотрудниками специализированных агентств по особым критериям. Народный составляется по отзывам потребителей.
Кроме того, на основе сведений, которые страховщики передают в Центральный Банк РФ, производится их ранжирование по тому или иному показателю - сумме страховых премий, выплат, доле отказов и другим. Все это важно учитывать, подбирая компанию для страхования своего имущества, здоровья или гражданской ответственности.
Основную роль при экспертной оценке страховой компании играют следующие факторы:
Пользовательские рейтинги формируются исходя из оценок клиентов. Они базируются на разных методиках и учитывают баллы, которые посетители присваивают компании, количество проблем, решенных представителями СК после прочтения отзыва, число негативных комментариев и другие параметры.
Также очевидно, что ни одна компания не имеет только положительные отзывы. Но все же несмотря на неофициальность и субъективность народных рейтингов, именно они зачастую играют решающую роль при выборе компании.
Анализ народных рейтингов за 2018 год позволяет выделить несколько лидеров в сфере страхования. Они входят в топ по отзывам пользователей порталов Банки.ру, Сравни.ру и Агентства страховых новостей. Итак, вот наиболее ориентированные на клиента СК и краткая информация по ним:
Кроме того, существует ранжирование компаний по показателям их деятельности. Оно формируется на основе отчетности, которую СК подают в Банк России - государственный регулятор сферы страхования. Такие рейтинги составляют в разрезе отдельных показателей, например, доли рынка, количества отказов в возмещении ущерба, коэффициента или среднего размера выплаты.
Подобные сведения зачастую требуют анализа. Например, тот факт, что страховщик выплатил большой объем премий в прошлом году, может говорить не только о его лояльности к клиентам, но и о возможных финансовых проблемах в недалеком будущем.
В следующей таблице представлен пример статистического рейтинга – это СК, лидирующие по размеру выплат по итогам 9 месяцев 2018 года. Также указано, сколько раз каждый страховщик отказал своим клиентам в возмещении.
Название компании | Сумма выплат по страховым случая | Количество отказов |
---|---|---|
«СОГАЗ» | 72 364 495,97021 | 7 987 |
«РЕСО-Гарантия» | 32 771 131,96647 | 9 719 |
«Росгосстрах» | 30 885 773,1856 | 31 962 |
«Ингосстрах» | 28 975 143,53302 | 12 569 |
«АльфаСтрахование» | 28 276 101,17975 | 9 363 |
«ВСК» | 20 463 343,92849 | 9 026 |
«Согласие» | 12 411 832,02288 | 2 735 |
11 565 020,0018 | 5 566 | |
«ВТБ Страхование» | 10 532 959,49486 | 19 089 |
«МАКС» | 9 582 186,22398 | 3 198 |
Среди всех видов страхования в России наиболее популярно ОСАГО, поскольку является обязательным, а также КАСКО. Поэтому неудивительно, что оценки страховщиков по этим направлениям крайне востребованы пользователями.
Ниже представлен рейтинг крупнейших страховщиков по ОСАГО на конец III квартала 2018 года по данным Центрального Банка. Во второй графе отражено, какую долю от суммы полученных премий СК выплатила своим клиентам в виде возмещения по страховым случаям.
Место по сумме
полученных премий |
Наименование | Объем выплат /
объем премий, % |
---|---|---|
1 | «РЕСО-Гарантия» | 54 |
2 | «АльфаСтрахование» | 36 |
3 | «Ингосстрах» | 48 |
4 | «Росгосстрах» | 110 |
5 | «ВСК» | 72 |
6 | «СОГАЗ» | 66 |
7 | «МАКС» | 70 |
8 | «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» | 50 |
9 | «Группа Ренессанс Страхование» | 64 |
10 | «Росэнерго» | 62 |
11 | «НАСКО» | 38 |
12 | «Согласие» | 88 |
13 | «Югория» | 58 |
14 | «ЭНЕРГОГАРАНТ» | 55 |
15 | «Надежда» | 81 |
Как видно из таблицы, у некоторых компаний выплаты по ОСАГО приближаются и даже превышают суммы полученных премий. В целом отрасль обязательного страхования автогражданской ответственности является убыточной.
С добровольным автострахованием, в том числе КАСКО, все обстоит несколько иначе - и распределение мест в рейтинге, и доля средств, направленная на выплаты. Вот 15 крупнейших страховщиков по этому направлению:
Место по сумме
полученных премий |
Наименование | Объем выплат /
объем премий, % |
---|---|---|
1 | «Ингосстрах» | 47 |
2 | «РЕСО-Гарантия» | 44 |
3 | «ВСК» | 46 |
4 | «АльфаСтрахование» | 53 |
5 | «Росгосстрах» | 75 |
6 | «Согласие» | 63 |
7 | «СОГАЗ» | 27 |
8 | «Группа Ренессанс Страхование» | 58 |
9 | «ЭРГО» | 56 |
10 | «ЭНЕРГОГАРАНТ» | 50 |
11 | «Югория» | 46 |
12 | «МАКС» | 44 |
13 | «Зетта Страхование» | 46 |
14 | «Тинькофф Страхование» | 39 |
15 | «Либерти Страхование» | 59 |
Города федерального значения отличаются большим числом жителей и транспортных средств, а также повышенной аварийностью. На них приходится более половины всего рынка автострахования России в денежном выражении. Так выглядит ТОП-10 крупнейших по объему привлеченных средств автостраховщиков Москвы на начало 2019 года:
А вот крупнейшие автостраховщики в Санкт-Петербурге:
На рынке страхования жизни работают порядка 30 компаний. Но его львиную долю поделили несколько крупнейших. По итогам III квартала 2018 года места распределились так:
По сумме выплат за тот же период ситуация топ выглядит так:
К выбору страховой компании необходимо подходить обдуманно, путем комплексного изучения ее деятельности. Недопустимо выбирать страховщика по отдельно взятому параметру, например, только по большому количеству положительных отзывов или какому-либо финансовому показателю.
В России сегодня действует около 200 страховых компаний, и выбрать подходящую непросто. Ориентироваться лишь на низкие тарифы и привлекательные маркетинговые акции недальновидно. При решении этого вопроса следует изучить деятельность рассматриваемых организаций, пользуясь всевозможными рейтингами. Не стоит также игнорировать информацию на тематических форумах, отзывы друзей и знакомых.
Вконтакте
Последние годы многие страховые компании не справляются с обязательствами. Это часто приводит к лишению лицензии и банкротству. С введение обязательного вида появился и рейтинг страховых компаний. Автовладельцы уже не ищут лучшие условия, их интересует надежность страховщика, качество услуг и процентная оценка выплат при страховых случаях. Финансовая оценка деятельности компании и ее репутация помогает будущему клиенту сделать правильный выбор. Рейтинг самых надежных банков – .
Что представляют собой рейтинговая компания России? Это организация, в которую страховая фирма подает заявку, а эксперты оценивают ее финансовое положение и дают прогноз на будущее. Исходя из полученных данных, составляется топ-список лучших страховщиков и публикуется в открытый доступ.
Обычно страхователь не может проверить самостоятельно платежеспособность компании. Так как рейтинг надежности страховых компаний основан на официальной информации, предоставляемой их руководством Центробанку.
Статистическая информация, которая публикуется каждый год, а также показатели финансовой отчетности группируются на сайте ЦБ РФ. На основании данных проводится анализ следующих показателей:
Так называемый «народный рейтинг» составляется на основе отзывов граждан. Перед тем как заключать договор, можно посмотреть, что пишут действующие клиенты. По тактике поведения страховой компании составляется общее впечатление и принимается решение о сотрудничестве. Однако при изучении оценок работы страховщика важно помнить, что отзывы часто носят негативный характер, тогда как положительное решение и выполнение обязательств проходит неотмеченным.
Основа оценки агентством – это присвоение класса от А до D. Рейтинг надежности страховых компаний включает в себя следующие критерии:
Рейтинговая компания «Эксперт РА» сделала сравнение основных показателей работы страховщиков со среднерыночными. Также эта организация проводит анализ работы банков (статистику банковской системы можно посмотреть ). В расчет принималась финансовая сторона и критерий платежеспособности страховой фирмы.
Самым надежным игрокам на страховом рынке ставится оценка A++. Это компании с положительным прогнозом и самым высоким критерием надежности. A+ – характеризует стабильность. Также наиболее перспективными являются организации с оценкой А.
ЦБ РФ оценивает и лидеров рынка. Лучшие страховые компании по количеству заключенных договоров по ОСАГО в 2017 году:
Многие порталы собирают отзывы, проводят голосования среди пользователей. Например, сайт Банки. ру представляет результат выбора тысяч автовладельцев страховой компании по ОСАГО 2017 по надежности:
На основании представленных данных определенная информация формирует соответствующий рейтинг. Несомненные лидеры – АльфаСтрахование, Ингосстрах, Югория, Южурал-АСКО. Но это не значит, что договор, заключенный с другой страховой компанией – проигрышный вариант. Ваш страховщик может быть удовлетворен текущим положением дел и просто не подал заявку на оценку своей деятельности.
Связанный с большими рисками выбирают немногие. Гораздо надежнее вкладывать деньги в накопительное . Экспертное бюро «Эксперт РА» составляет рейтинг лучших страховщиков в этом направлении. Максимальный балл А++ в России за 2016 год присвоен следующим компаниям:
Традиционно первые строчки рейтинга занимает Альфастрахование, Ресо-Гарантия и Росгосстрах. Альфастрахование занимает первое место по сборам страховых платежей и имеет небольшой процент отказов, который в среднем на страховом рынке составляет 8,8%.
Средний процент убыточности компании составляет 45,9%. «Сбербанк страхование» начал деятельность по страхованию в 2014 году и стал крупной страховой фирмой, показывающей высокие результаты. Шесть лучших страховщиков страны:
Выбирая страховую компанию, стоит изучить рейтинги составляемые экспертами, ознакомиться с отзывами в интернете. От того, как себя зарекомендовал страховщик, процента выплат и перспектив развития будет зависеть сохранность вложенных средств и гарантии выплат при наступлении страхового случая.
Около 42 млн российских автовладельцев ежегодно приобретают полисы ОСАГО. По КАСКО авториски страхует примерно 5 млн. граждан. При наступлении страхового случая выплату ущерба осуществляет только та компания, в которой куплен полис – это правило действует с августа прошлого года. Сколько вы получите в качестве компенсации – это решает страховщик: сумма зависит от политики компании и множества нормативов, установленных Законом.
Работу страховщиков оценивают потребители услуг и специальные агентства. Чем больше сумма выплат, тем выше ее эффективность и, соответственно, рейтинг страховой компании. При его формировании учитывают множество критериев. Чтобы составить максимально объективное мнение о работе страховщика, рассматривают рейтинги:
«Эксперт РА» составляет рейтинг по финансовым показателям. Компании заинтересованы в присвоении им категории надежности, поэтому сами инициируют процесс его присвоения путем заключения договора с агентством. Процедура проводится в 3 этапа:
Заказчик либо соглашается с решением агентства, и тогда дает разрешение на публикацию информации в официальных источниках, либо подает апелляцию, если оно не устраивает руководство компании. Во втором случае страховщик и агентство подписывают соглашение о конфиденциальности, а полученные данные не разглашаются.
Уровень | Символ | Характеристика |
Наивысший | А++ | Всегда своевременное и регулярное выполнение обязательств, даже в условиях нестабильной экономики или неблагоприятных прогнозов в своей сфере |
Очень высокий | А+ | Высокая вероятность исполнения обязательств |
Высокий | А | Вероятность исполнения обязательств зависит от макроэкономических показателей |
Удовлетворительный | В++ | Умеренная вероятность выполнения обязательств из-за возникновения финансовых затруднений |
Невысокий | В+ | Высокая вероятность возникновения финансовых затруднений и нарушения обязательств по выплатам |
Низкий | В | Высокая вероятность возникновения финансовых затруднений даже в условиях стабильной экономики |
Очень низкий | С++ | СК скорее всего не выполнит обязательства по выплатам. При таких обстоятельствах регулятор вправе отозвать лицензию или приостановить ее действие. |
Неудовлетворительный | С+ | Регулярное невыполнение обязательств. Приостановка, отзыв лицензии |
Неисполнение обязательств | С | Все обязательства или их часть не выполняются |
Компания-банкрот | D | С отношении СК начата процедура банкротства |
Ликвидация | Е | У СК отозвана лицензия |
Компания | Сумма сборов (данные 2014 г.), руб. | Надежность (экспертная версия) | Надежность (народное мнение), % |
1. Ингосстрах | 65,8 млрд | А++ | 71 |
2. АльфаСтрахование | 47,8 млрд | А++ | 70 |
3. РЕСО Гарантия | 65,3 млрд | А++ | 69 |
4. Интач Страхование | 1,8 млрд | А | — |
5. МСК | 11,1 | А+ | 66 |
6. ВСК | 37,7 | А++ | 65 |
7. ЖАКО | 13 млрд | А++ | 64 |
8. Росгосстрах | 129,9 млрд | А++ | 61 |
9. Ренессанс Страхование | 19,5 млрд | А++ | 61 |
10. Альянс | 24,7 | А++ | 60 |
За весь период прошлого года казна страхового рынка России пополнилась почти на 151 млрд руб. Объем выплат в рамках принятых обязательств составил чуть больше 90 млрд руб. – это гораздо меньше, чем предусмотрено Законом. По существующим сегодня нормам компенсационные расходы не могут быть меньше 77% сборов.
Такова статистика 2014 года. Эксперты признают, что эти данные (в т.ч., соотношение сборов и выплат в каждой отдельной компании) не могут объективно отразить эффективность работы страховщиков. Деньги в кассу клиент вносит в момент приобретения полиса, а страховой случай происходит спустя какое-то время – например, через год-два. То есть, огромная денежная сумма на какое-то время осядет в кармане страховщика в качестве резерва будущих компенсаций. Конечно, при всей своей приблизительности показатель уровня выплат все же можно принимать за оценку надежности СК.
Компания | Сборы, млрд руб. | Выплаты, млрд руб. | Показатель выплат, % |
Росгосстрах | 59,5 | 26,8 | 51 |
РЕСО Гарантия | 17,3 | 8,1 | 47 |
ВСК | 8,2 | 5,0 | 61 |
Ингосстрах | 7,7 | 4,6 | 59 |
Согласие | 6,4 | 4,2 | 66 |
АльфаСтрахование | 5,5 | 4,1 | 74 |
УралСиб | 4,7 | 2,8 | 60 |
СОГАЗ | 4,3 | 1,3 | 30 |
МАКС | 3,7 | 3,6 | 98 |
Ренессанс Страхование | 2,7 | 1,8 | 68 |
ЮЖУРАЛ-АСКО | 2,4 | 1,14 | 47 |
РСТК | 2,4 | 0,76 | 32 |
Югория | 2,3 | 1,2 | 51 |
Северная казна | 2,1 | 1,1 | 53 |
Компания | Сборы, млрд руб. | Выплаты, млрд руб. | Показатель выплат, % |
Ингосстрах | 28,5 | 23,3 | 82 |
Росгосстрах | 28,2 | 17,2 | 61 |
РЕСО-Гарантия | 27,9 | 28,0 | 69 |
Согласие | 17,8 | 17,8 | 101 |
ВСК | 13,2 | 13,2 | 77 |
АльфаСтрахование | 12,1 | 12,1 | 82 |
Ренессанс Страхование | 9,7 | 8,5 | 88 |
УралСиб | 7,6 | 6,4 | 84 |
СОГАЗ | 7,6 | 4,3 | 57 |
МСК | 6,8 | 6,5 | 96 |
Альянс | 5,7 | 7,8 | 136 |
Компаньон | 3,8 | 2,6 | 69 |
ЭРГО Русь | 3,47 | 1,9 | 56 |
МАКС | 3,46 | 2,4 | 69 |
Энергогарант | 2,9 | 2,04 | 70 |
Относительно новый рейтинг. Показывает соотношение количества заявленных убытков к числу судебных разбирательств, участниками которых являлись страховые компании. Наглядно показывает, кто из российских страховщиков чаще всего не может разрешить конфликт с потребителями услуг полюбовно, без вмешательства судебных органов. Такой рейтинг полезен для клиентов, потому что позволит избежать встречи со скандальной СК.
При составлении рейтинга использовались данные с официального сайта Центробанка РФ плюс незасекреченная информация о судебных разбирательствах. В таблице указано общее количество судебных споров с участием страховщика, случившихся в 2014-м году, вне зависимости от их исхода. В рейтинге представлены только участники рынка автострахования:
Компания | Кол-во поданных заявок на возмещение ущерба), тыс. | Кол-во судебных разбирательств, тыс. | Частота обращений в суд, % |
1. Росгосстрах | 4 270 | 217,0 | 5,1 |
2. Цюрих | 360 | 13,2 | 3,7 |
3. Компаньон | 255 | 6,1 | 2,4 |
4. Ренессанс | 949 | 21,8 | 2,3 |
5. Кардиф | 70 | 1,6 | 2,2 |
6. МСК | 1 172 | 23,3 | 1,98 |
7. ВСК | 2 104 | 31,3 | 1,5 |
8. Капитал | 249 | 3,6 | 1,4 |
9. МАКС | 1 771 | 22,3 | 1,3 |
10. Согласие | 2 831 | 30,6 | 1,1 |
11. Альянс | 2 235 | 23,5 | 1,05 |
12. ВТБ-Страхование | 540 | 4,9 | 0,9 |
13. Северная казна | 202 | 1,7 | 0,8 |
14. ЖАКО | 479 | 3,2 | 0,66 |
15. РСТК | 194 | 1,1 | 0,56 |
Логичный вопрос – как могут на практике использоваться эти сведения? Все просто – постарайтесь сначала найти компанию, услуги которой оптимальны в соотношении «качество-цена» (в этом поможет онлайн-калькулятор на сайтах), затем отыщите наименования отобранных страховщиков в таблице, чтобы оценить частоту возникновения споров, дошедших до суда. У какой компании показатель будет наименьшим, ту и выбирайте, конечно, предварительно осведомившись о ее надежности по другим рейтингам.
Соотношение таково: чем чаще имя страховщика упоминается в судебной хронике, тем ниже вероятность получить компенсацию, не обращаясь в суды. Не забудьте также изучить правила, действующие в компании на момент приобретения полиса. Очень часто конфликты возникают на почве неправильного толкования обязательств со стороны страхователя. В любом случае, не правильно зацикливаться исключительно на стоимости полиса при выборе СК – в первую очередь необходимо смотреть на рейтинги и отзывы. Ведь и выгадать в цене получится, если только при покупке КАСКО, потому что при расчете автогражданки практически все крупные страховщики чаще используют самое высокое значение базовой ставки.
Не стоит сбрасывать со счетов человеческий фактор и другие субъективные составляющие оценки. Рейтинги – в помощь: СК должна входить в первую десятку любого топового списка, иметь резерв финансовой прочности, отмеченный, как минимум, А++, и уже исходя из этих показателей, оценивайте другие факторы, например, близкое расположение офиса, выгодные условия по ремонту, демократичная цена и пр.
Очень полезное видео: