سيطلب العديد من عملاء المؤسسة الخط الساخن لبنك OTP. ولكن كيف تتصل بأخصائيي مركز الاتصال؟ ستقترح مقالتنا عدة طرق للمستخدمين.
OTP Bank هو مؤسسة مالية كبيرة إلى حد ما. يجب سرد العديد من مزايا المؤسسة:
يوجد اليوم عدة طرق للاتصال بالمشغل:
يستخدم العديد من العملاء الخط الساخن. هذه طريقة بسيطة إلى حد ما للاتصال بأخصائيي المؤسسة. في الوقت الحالي ، توفر المؤسسة عدة أرقام ، يمكنك الاتصال بها من هاتف محمول أو هاتف أرضي:
هاتف للحصول على قروض وإيداعات نقدية - 8800100 55 55.
عندما تتصل سوف تحتاج إلى:
البريد الإلكتروني هو وسيلة أخرى للتواصل. لا يرغب بعض العملاء في الاتصال بالخط الساخن لبنك OTP. في هذه الحالة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني. سينظر الخبراء في الاستئناف ويرسلون إليك ردًا على نفس العنوان الذي تم استلام العنصر البريدي منه.
عناوين الاتصال المتاحة:
للبنك أيضًا تطبيقه الخاص. يسمح للعملاء بإدارة حساباتهم وتلقي المعلومات التي تهمهم. دعنا نسرد مزايا البرنامج:
يمكنك تحميل البرنامج من المتجر الرسمي. يتم توزيعه مجانًا ومتاح لجميع العملاء. يوجد عنصر خاص في التطبيق للتواصل مع البنك عليك الذهاب إليه.
يمكنك التواصل مع المؤسسة من خلال نموذج الملاحظات. سيتطلب ذلك:
يعتمد اختيار الطريقة على مدى سرعة الاتصال بالموظفين والخيار الأكثر ملاءمة في الوقت الحالي.
OTP Bank هو مؤسسة مصرفية روسية. وهي عضو في المجموعة المالية الدولية "OTP Group" ، والتي تعد واحدة من الشركات الرئيسية في سوق الخدمات المالية في بلدان أوروبا الشرقية والوسطى. يصنف البنك نفسه أيضًا كمؤسسة ائتمانية متنوعة ، تقدم خدمات ومنتجات مصرفية متنوعة للأفراد والكيانات القانونية. في عام 2017 ، بلغت أصول OTP Bank Russia 119.4 مليار روبل.
بدأت الخبرة الدولية لبنك OTP في عام 1949 ، بعد تأسيسه في المجر كبنك ادخار حكومي. في نهاية عام 1990 ، تمت إعادة تنظيم البنك ، وتم إنشاء شركة عامة ذات مسؤولية محدودة "البنك الوطني للادخار والتجاري". اليوم ، تعمل الشركات التابعة لـ OTP في تسع دول أوروبية.
جمعية المساهمة "مصرف OTP"تعمل في روسيا منذ 1994. تمت الموافقة على أنشطة المؤسسة المالية من قبل البنك المركزي للاتحاد الروسي. الاتجاه الرئيسي لعمل البنك هو العمليات المصرفية التجارية والتجزئة:
وفقًا للمؤشرات الرئيسية ، تم إدراج البنك في قائمة أكبر 50 بنكًا في الاتحاد الروسي. شبكة الفروع - يوجد أكثر من 3700 مكتب تمثيلي وفرع خدمات ائتمان ونقد وفروع إضافية. يُصدر بنك OTP ويقبل البطاقات المصرفية لأكبر أنظمة الدفع: Master Card و VISA و JCB Int. و DENERS CLUB و Zolotaya Korona.
المكتب الرئيسي: الاتحاد الروسي ، موسكو ، Leningradskoe shosse ، 16A ، المبنى 1 ، 125171.
الخط الساخن ، رقم الهاتف:
صفحة الويب الرسمية على الإنترنت: https://www.otpbank.ru/
اسم رئيس مجلس الادارة: ميجور زولتان.
الرئيس: تشيزيفسكي إيليا بتروفيتش.
تم توفير OTP Bank خدمة للكيانات القانونية والأفراد ... وتشمل هذه الخدمات: إصدار قروض للأفراد والشركات الصغيرة ، وإصدار قروض لسلاسل البيع بالتجزئة ، وفتح الودائع ، وفتح الحسابات ، وإجراء التحويلات المالية ، وتأجير الخزائن ، وإجراء العمليات باستخدام الوسائط البلاستيكية ، ونظام مصرفي عن بعد. المؤسسة المصرفية تشارك في برنامج تأمين الودائع غير المشروط. جعلت الأصول الضخمة من الممكن تصنيفها في المجموعة الأولى. يتم توفير الخدمات للعملاء فقط من خلال الشبكة الداخلية. تضم قاعدة عملاء OTP Bank أكثر من 4 ملايين مواطن من الاتحاد الروسي.
تم تسمية النظام المصرفي عبر الإنترنت لخدمة الأفراد من OTP Bank "OTP Direct"... يتم تقديم جميع الخدمات المصرفية هنا عن بُعد ، دون زيارة أحد فروع الشركة. يكفي أن تكون صاحب بطاقة بلاستيكية ، أو أن يكون لديك حساب مفتوح. يوصى بالتسجيل المسبق في النظام عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. مطلوب تسجيل الدخول وكلمة المرور للترخيص في الخدمة.
OTP Direct ، فيديو:
ميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لمرة واحدة:
يسمى مركز الخدمات المصرفية الافتراضية لأصحاب المشاريع الفردية والكيانات القانونية "IBank"... يتم تسجيل الدخول إلى النظام من البوابة الإلكترونية الرسمية للبنك ، عن طريق الضغط على زر "بنك الإنترنت للكيانات القانونية". على عكس التفويض القياسي عن طريق تسجيل الدخول وكلمة المرور ، يمكن لرجال الأعمال الاتصال بالنظام فقط من خلال برنامج التشغيل المستلم لرموز USB المميزة iBank2Key أو Rutoken أو مكتبة تشفير لرمز MAC. للعمل دون اتصال بالإنترنت في النظام ، يوصى بتثبيت برنامج PC-Banking ، حيث يتم نشر رابط له على البوابة الإلكترونية الرسمية لبنك OTP.
يتم تنفيذ الإجراءات التالية في لوحة العمل الخاصة بالحساب الشخصي: أجراءات:
مركز الاتصال الخاص ببنك OTP مفتوح يوميًا ، ويوفر دعم العملاء في جميع القضايا ذات الاهتمام. المتخصصون المحترفون في المؤسسة مستعدون للإجابة عليهم سواء في الوضعين الثابت أو البعيد. قم بزيارة أقرب فرع بنك بجواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي ، وسيساعدك أحد المتخصصين في حل مشكلة ملحة في غضون دقائق قليلة. للتواصل عن بعد مع المشغل ، ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت من جهاز شخصي ، وزيارة الموقع الرسمي لبنك OTP.
للمراسلات عن بعد مع الشركة ، يمكنك استخدام خدمات الاتصال عبر الإنترنت مع أخصائي البنك. الطريقة الأولى هي اتباع الرابط: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ ، وفي مربع الحوار المفتوح حدد علامة التبويب "الاتصال البنك"... بعد ذلك ، تتم كتابة معلومات الاتصال الخاصة بالشخص الذي يكتب الاستئناف:
يمكنك طلب إنتاج المستندات في هذه النافذة بالذات ، ولكن بفتح علامة التبويب بالاسم المناسب. يتم إدخال المعلومات الشخصية في الخلايا الفارغة للشعار ، ثم يتم تحديد نوع الخدمة. سيقوم النظام تلقائيًا بإعطاء تكلفته.
جهات الاتصال للتواصل مع البنك عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية:
معلومات بنك OTP ، فيديو:
يهتم بنك OTP بعملائه ، ولذلك يبذل قصارى جهده لجعل استخدام خدماته مريحًا لهم. يحتاج العملاء أحيانًا إلى الاتصال بالبنك. كانت الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بالنسبة للعديد من الأشخاص في روسيا ولا تزال هي الهاتف ، وبالتالي فإن المنظمة لديها خط هاتفي ساخن مجاني لبنك OTP للحصول على قروض لهذه الأغراض.
بالنظر إلى أن بنك OTP يخدم عملاء مختلفين ، فإن لديه أرقام هواتف مختلفة للاتصال:
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن OTP Bank خصص أرقام الهواتف بطريقة أصلية للغاية. كل رقم من الأرقام ليس رقم قسم. جميع الأرقام "مسؤولة" عن نوع معين من الخدمات المصرفية. في الوقت نفسه ، تبدأ غالبية الهواتف بالرقم 8 800 ، مما يعني أن هذا رقم هاتف مجاني للخط الساخن لبنك OTP.
هذا مناسب بشكل خاص لكبار السن ، لأنهم غالبًا ما يحاولون توفير المال على اتصالات الهاتف المحمول ، لكن لهذا البنك لديه رقم قصير لتلقي المكالمات من الهاتف المحمول.
بالنسبة لسكان موسكو والمنطقة ، خصص البنك رقم مدينة في الرمز 495 ، والذي يعمل في نطاق تعريفة موحدة مخصصة لمنطقة موسكو. يمكن للمقيمين في المناطق الأخرى استخدام الأرقام التي تبدأ بـ 8 800. إذا رأيت مثل هذه البداية ، فلديك رقم هاتف مجاني تمامًا لمصرف OTP.
الانتباه!
لتوفير المال على اتصالات الهاتف المحمول ، يمكنك ويجب عليك الاتصال بالرقم المختصر الخاص ببنك OTP - 0707. إنه مجاني لجميع مشغلي الهواتف المحمولة ، سواء بالنسبة لأرقام الخط المباشر أو Megafon و MTS وما إلى ذلك.
يجب أن تعترف أنه من الأنسب بكثير طرح الأسئلة على شخص على قيد الحياة على سلك مختلف بدلاً من البحث عن إجابات على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون الهاتف مفيدًا ، على سبيل المثال ، في عملية ملء إيصال للدفع مقابل خدمة من خلال أحد البنوك. وهناك العديد من المواقف التي تتطلب هذا النوع من الاتصال. إذا احتاج العميل إلى الحصول على قرض ، فمن الملائم أيضًا معرفة تفاصيل الإقراض عن طريق الاتصال برقم الهاتف المجاني لبنك OTP.
لنفترض أن البطاقة المصرفية للعميل قد انتهت صلاحيتها ، وأن فرع البنك موجود في مدينة أخرى ، حيث لا تزال بحاجة للوصول إلى هناك. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بالبنك وحل مشكلة إعادة إصدار البطاقة عن بُعد. علاوة على ذلك ، لا يمكنك طلبها فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحديد التاريخ الذي ستكون فيه جاهزة. مرة أخرى ، هذا مناسب. بعد كل شيء ، ليست هناك حاجة لإنفاق الأموال على السفر ، كما أن توفير الوقت كبير.
تأسس OTP Bank في عام 1994 ، وهو اليوم مؤسسة ائتمانية عالمية تقدم مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المالية والائتمانية الحديثة للعملاء من الشركات والقطاع الخاص. تعد الشركة أيضًا واحدة من أفضل 50 بنكًا في روسيا ، وفي بعض المناطق المحددة هي الشركة الرائدة في سوق البلاد. تقبل إدارة البنك ، ممثلة بموظفي مراكز الاتصال المعتمدين ، للنظر في الطلبات الشفوية والمكتوبة من عملائها بشأن جميع القضايا المتعلقة بجودة الخدمة وتقديم خدماتها.
أيًا كانت الطريقة التي تختارها لتقديم الاستئناف ، يمكنك دائمًا:
يمكنك التواصل مع خدمة الدعم لبنك OTP من خلال عدة قنوات:
العنوان البريدي للمكتب الرئيسي لبنك OPT: RF.، 125171، Moscow، Leningradskoe shosse، 16A، p.1.
هناك العديد من جهات الاتصال بمركز دعم البنك على مدار الساعة:
قبل الاتصال بأحد موظفي الخط الساخن لبنك OTP ، ستتاح لك الفرصة للاستماع إلى عناصر القائمة الصوتية للمشغل التلقائي. وبالتالي ، يمكنك العثور على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا من المستخدمين أو التعرف على عروض البنك. قبل الاتصال بمستشار على Skype ، تأكد من توصيل سماعة الرأس والميكروفون بجهازك ويعملان بشكل صحيح.
اعتمادًا على موضوع الاستئناف الخاص بك ، سيحتاج موظفو البنك إلى تقديم المعلومات التالية:
خدمة دعم بنك OTP متاحة من خلال نموذج ملاحظات ملائم على الموقع الإلكتروني:
يتم تسجيل هذه الطلبات في السجل الموحد لخدمة دعم بنك OTP في اليوم الذي يتم فيه استلام الطلب. يتم الرد من خلال قنوات الاتصال التي يوفرها العميل في التطبيق. يمكن أن يكون هذا ردًا كتابيًا على عنوان إقامة العميل ، أو ردًا على عنوان بريد إلكتروني ، أو إشعارًا عبر الرسائل القصيرة ، أو ردًا شفهيًا عبر الهاتف أو مباشرة في مكتب البنك.
