يعتبر الطعام هو المصروف الأول الذي يتحمله معظم الناس. تذكر كم تنفق على شراء الطعام شهريًا ، أعتقد أن المبلغ ليس صغيراً. ولكن بفضل بطاقة Domashnaya الائتمانية من بنك OTP ، يمكن إرجاع جزء من هذه الأموال. دعنا نتحدث عن كيفية القيام بذلك اليوم.
رائع!المصات!
مزايا بطاقة "المنزل"
تتمتع البطاقة بالعديد من المزايا وستكون بمثابة مساعد لا غنى عنه لمن يشترون المنتجات ، أي للجميع:
- استرداد نقدي عند الدفع مقابل المشتريات في المتاجر - من 3 بالمائة ؛
- السنة الأولى من استخدام بطاقة الائتمان مجانية ؛
- معدل ائتماني مخفض - من 24.9 بالمائة سنويًا ؛
- فترة السماح هي 0 بالمائة حتى 55 يومًا.
استرداد نقدي حقيقي على الطعام
تتيح لك بطاقة الائتمان "الرئيسية" الخاصة ببنك OTP توفير 3 بالمائة من الأموال التي تنفقها عند الدفع لشراء البقالة في المتاجر ومحلات السوبر ماركت. يعمل برنامج استرداد بطاقة الائتمان بفضل وظيفة "استرداد النقود" المرتبطة به.
كل شيء سهل للغاية - فأنت تدفع في المتاجر مقابل مشترياتك ببطاقة ، ويعيد البنك 3٪ من المبلغ الذي تم إنفاقه في حسابك. يمكننا القول أنه على حساب البنك لديك خصم على جميع المنتجات في محلات السوبر ماركت والمحلات التجارية.
في غضون شهر ، لديك الفرصة للحصول على مبلغ استرداد نقدي يبلغ حوالي 2000 روبل ، في غضون عام سيزيد الحد الأقصى للاسترداد النقدي إلى 5400 روبل.
وفقًا للشروط ، يمكنك إيداع أموالك الخاصة في هذه البطاقة دون استخدام حد الائتمان ، بينما سيظل استرداد النقود مضافًا للمشتريات.
فترة السماح
يبدو أن شراء المنتجات ببطاقة ائتمان أمر غير معقول ، ولكن وجود فترة خالية من الفوائد واسترداد نقدي يجعل هذه المشتريات مربحة حقًا.
فترة السماح للإقراض هي شهر لإجراء عمليات شراء ممتعة و 25 يومًا تقويميًا لسداد الديون بدون فوائد.
يتم احتساب مدة فترة السماح بالأيام التقويمية وهي 55 يومًا تقويميًا. لاستخدام فترة السماح ، يجب عليك سداد كامل مبلغ الدين ، المشار إليه في البيان الشهري ، قبل تاريخ انتهاء فترة السماح.
إليك كيفية عمل فترة السماح:
من يمكنه التقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان
عند التقدم للحصول على بطاقة ائتمان "منزلية" لبنك OTP ، يجب أن تفي بالمتطلبات التالية:
- كن مواطنًا في الاتحاد الروسي ؛
- خبرة عملية لا تقل عن ثلاثة أشهر في مكان العمل الأخير ؛
- التسجيل على أساس دائم على أراضي روسيا والإقامة الفعلية لموضوع الاتحاد الروسي في المنطقة التي تم إصدار بطاقة الائتمان فيها ؛
- يجب أن يكون العمر بين 21 و 68 سنة.
كيفية الحصول على بطاقة ائتمان المنزل
من أجل إصدار بطاقة ائتمان "الصفحة الرئيسية" لبنك OTP ، ما عليك سوى. علاوة على ذلك ، سوف ينصحك المتخصص في جميع القضايا التي تهمك ويختار الظروف التي تناسب متطلباتك على أفضل وجه. كما سيقدم المشورة بشأن حزمة المستندات المطلوبة لإصدار بطاقة ائتمان.
كيفية التحكم في المصاريف واسترداد النقود
تشمل تعريفات بطاقة ائتمان Domashnaya بالفعل الخدمة المجانية المتصلة لخدمة ملائمة عبر الإنترنت: direkt.otpbank.ru. تتيح لك الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول مواكبة جميع معاملات بطاقات الائتمان الجارية ، فضلاً عن إجراء المدفوعات من أي مكان في العالم.
كيف وأين تسديد الديون
هناك العديد من الطرق لسداد ديون بطاقات الائتمان ، سواء عبر الإنترنت أو نقدًا.
سداد ديون بطاقة الائتمان نقدًا:
- سداد ديون بطاقات الائتمان من خلال مكاتب شركائنا. يبلغ عددهم حوالي 40.000 في جميع أنحاء الاتحاد الروسي ؛
- بمساعدة المحطات وأجهزة الصراف الآلي مع وظيفة قبول المدفوعات النقدية من بنك OTP ؛
- من خلال الفروع والمكاتب النقدية لبنوك OTP و Unistream ، عبر بريد الاتحاد الروسي (مجانًا) ؛
- يمكنك سداد القرض وتجديد البطاقة في صالون ميجافون. العمولة 1.5 ٪ ، ولكن لا تقل عن 50 روبل ؛
- يمكن سداد الائتمان من خلال المحطات وسلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة: MVideo و Eldorado و Domo. العمولة 1 ٪ ، ولكن لا تقل عن 50 روبل ؛
- سداد القرض في Svyaznoy. من الممكن سداد الديون الائتمانية في أي فرع من فروع Svyaznoy. العمولة 1٪ من مبلغ التحويل ولكن لا تقل عن 50 روبل. تُضاف الأموال إلى الحساب في يوم العمل التالي بعد التحويل.
- سداد القرض من خلال خدمة Rostelecom ومركز المبيعات ، يتم فرض عمولة بمعدل 1 ٪ ، ولكن ليس أقل من 50 روبل ؛
سداد القرض عبر الإنترنت
التحويلات من بطاقة أي بنك آخر إلى بطاقة ائتمان: otpbank.ru/p2p. العمولة 2٪ من مبلغ السداد. يمكنك اختيار طريقة دفع مناسبة في تطبيق الهاتف المتحرك OTP-credit أو على موقع OTP Bank الإلكتروني.
- سداد القرض باستخدام خدمة التاج الذهبي. تحويل الدفع الفوري عن طريق رقم الحساب ؛
- يمكن الدفع في أي خدمة "MTS" ، "Evroset" ، "Beeline" ، "Agent.ru" ، متجر الأحذية "Kari" ، "Know-How". تتقاضى خدمة النقل عمولة بنسبة 1 ٪ ، ولكن لا تقل عن 50 روبل. في متاجر Agent.ru - 10 روبل من التحويل ، في متاجر الأحذية Kari - 30 روبل. في متاجر Euroset ، عند التحويل من 20 ألف روبل ، يكون المبلغ الثابت للعمولة 200 روبل. من الممكن تجديد حساب البطاقة أو سداد الديون الائتمانية ؛
- سداد القرض من خلال الجهاز ومحفظة Visa Qiwi Wallet. الإيداع الفوري للأموال في الحساب. تبلغ نسبة العمولة عند الدفع من خلال موقع VQW ومحطات Qiwi وتطبيقات الهاتف المحمول 1.6 بالمائة ، ولكن لا تقل عن 100 روبل. عند سداد القرض برقم البطاقة ، يتم إيداع الأموال في غضون يومي عمل ؛
- سداد ديون الائتمان من خلال محفظة ومحطات Eleksnet. عند الدفع من خلال محطة Eleksnet ، تبلغ العمولة 1.4 ٪ ، ولكن ليس أقل من 50 روبل. عند إجراء أي تحويل عبر Eleksnet ، يتم تقديم الخصومات والهدايا ؛
- سداد القرض باستخدام نظام الإنترنت. تعتمد شروط إيداع الأموال والعمولة بشكل مباشر على نظام الإنترنت المختار ؛
سداد الديون عن طريق الحوالات البنكية
- إذا كان لديك أموال في حسابك الجاري أو بطاقة الخصم الخاصة ببنك OTP ، فستتمكن من سداد القرض عبر بنك الإنترنت OTPdirect عن طريق إجراء تحويل مجاني بين الحسابات ؛
- من الممكن سداد الديون في أي بنك في الاتحاد الروسي عن طريق إرسال دفعة إلى تفاصيل المستلم وبنك OTP ؛
- يمكنك جعل عملية تحويل الرصيد أسهل بكثير من خلال إصدار تعليمات لقسم المحاسبة في شركتك بتحصيل دفعة شهرية من الأجور لسداد ديون قرض بنك OTP ؛
ينصح بنك OTP بشدة بإجراء المدفوعات باستخدام الخدمات الموصى بها على موقع OTP Bank أو في أنظمة المعلومات الأخرى للبنك. بنك OTP غير مسؤول عن إجراء المدفوعات من خلال القنوات الأخرى.
سحب النقود من بطاقة الائتمان
إذا كنت بحاجة إلى سحب نقود من بطاقة ائتمان ، فيمكنك القيام بذلك من ماكينة الصراف الآلي. يجب ألا يتجاوز المبلغ الحدود المحددة في تعرفة خدمة التسوية. في التعريفات ، يمكنك معرفة مقدار العمولة المفروضة على عمليات السحب النقدي في أجهزة الصراف الآلي ومكاتب الصرف النقدي التابعة لبنك OTP والبنوك الأخرى.
غالبًا ما تكون النسبة المئوية لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي أعلى بكثير. ينصح البنك باستخدام بطاقة الائتمان في عمليات الشراء اليومية في المتاجر ومراكز التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى الحصول على مبلغ نقدي كبير ، فاستخدم القروض النقدية لبنك OTP. هذا هو الخيار الأفضل ، لأنك ستتلقى الأموال بأسرع ما يمكن وبشروط مواتية (لفترة طويلة وبسعر فائدة منخفض).
النقدية مقابل 15
الدقائق
بطاقة الائتمان ،
نقدا على البطاقة -
معلومات عامة
عن المنتج
2016
1
محتوى الدورة
معلومات أساسية عن منتج "الدفع النقدي على البطاقة".
احتياجات العميل التي صمم المنتج من أجلها.
▪ بيع المنتجات التبادلية نقدًا على البطاقة بالتعرفة "التفضيلية" (العملاء المتكررون).
▪ نقدا على بطاقة المنتج بسعر "كاش في 15 دقيقة_9" (عملاء جدد).
خصوصيات النقد عند تسجيل البطاقة.
▪ إصدار النقد على البطاقة.
حول البطاقة التي تم استلام الأموال عليها.
▪ ميزات سداد القرض.
السداد المبكر للقرض.
▪ عرض الرسائل القصيرة من البنك.
▪ جدول الأكواد الترويجية X-sell.
▪ حيث يمكن للعميل معرفة الديون.
▪ كيفية الحصول على معلومات حول القرض من خلال OTP Direct.
طرق سداد الديون.
▪ كيفية الدفع نقدًا على البطاقة من خلال جهاز الصراف الآلي لمرة واحدة.
▪ مخرجات الدورة.
2
معلومات أساسية عن منتج "الدفع النقدي على البطاقة"
اختلافات اسم المنتج
إضافة "كاش في 15 دقيقة" (رسمي).
نقدا على البطاقة.
بطاقة الائتمان.
ما هذا
▪
قرض نقدي يمكن للعميل استخدامه لأي غرض.
الإعدادات الرئيسية
يتلقى العميل على المنتج "تفضيلي" - للعملاء المتكررين:
▪ مبلغ من 30.000 إلى 450.000 روبل.
▪ اختيار المدة من 12 إلى 36 شهرًا.
يتلقى العميل مقابل المنتج "كاش في 15 دقيقة_9" - للعملاء الجدد:
▪ مبلغ من 30000 إلى 100000 روبل.
▪ اختيار المدة من 12 إلى 24 شهرًا.
▪ ائتمان جواز سفر واحد في منافذ POS و micro و iPOS ، وكذلك في Credit and Cash
مكتب البنك (عند موظف إدارة الوثائق).
بالنسبة لموظف البنك ، فإن بيع النقد على البطاقة يعني:
▪
▪
قسط المبيعات ، الذي يعتمد على المنتج المختار والمبلغ المصروف ومدة القرض.
إمكانية تدفق إضافي للعملاء الراغبين في الحصول على قرض نقدي.
في حالة تقديم طلب للحصول على 100،000. 12 شهرًا - سيأتي الرفض في مرحلة التسجيل.
والسبب هو أنه لا مؤسسة التمويل الأصغر ولا البنك يمر عبر PSK.
وفقًا لذلك ، لا يمكن تقديم مثل هذه الطلبات.
3
احتياجات العميل التي صُمم المنتج من أجلها
اختيار طويل. إذا كان العميل يريد الشراء
ولكن ليس اليوم ، من الملائم الحصول على النقود (مع
بعض الأسهم) وشراء في أقرب وقت ممكن
سيأخذ مكان.
كمية صغيرة لم تكن كافية (من 30000 روبل) مع
شراء. بما في ذلك عند الشراء في متجر حيث
لا يوجد إقراض OTP POS. يمكن للعميل
تلقي "نقدا" من موظفنا.
عدة عمليات شراء في أوقات مختلفة. على سبيل المثال ، عند إصلاح شقة ، في بعض الأحيان
مطلوب دفع ثابت مقابل المواد والعمل وما إلى ذلك.
تم التخطيط لعملية شراء كبيرة (تصل إلى 450.000 روبل) ، وهي غير متوفرة في ائتمان نقاط البيع -
سيارة ، إصلاح في الشقة ، وما إلى ذلك (فقط للعملاء المتكررين).
ما تحتاجه هو النقد. على سبيل المثال ، عند شراء معدات مستعملة ، سيارة ، دفع
خدمات السيد ، إلخ.
4
بيع المنتج نقدًا على البطاقة
حسب التعرفة "التفضيلية"
(تكرار العملاء)
5
متطلبات للمقترضين
المواطنة
▪
جنسية الاتحاد الروسي
نوع الوظيفة
▪
المواطنون العاملون والمتقاعدون غير العاملين و
رواد الأعمال الأفراد
الأقدمية في المركز الأخير
الشغل
▪
3 أشهر على الأقل.
عمر
▪
من 21 إلى 65 سنة شاملة وقت إصدار القرض.
التسجيل والمكان
الإقامة الفعلية
▪
ملفات مطلوبة
▪
جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي.
إذا كان هناك تيار
أمتياز
ديون في بنك OTP
▪
6
شروط البيع المتبادل للمنتج نقدًا على البطاقة حسب التعريفة الجمركية
"تفضيلي" (تكرار العملاء)
التعريفة "التفضيلية"
شروط إضافية
تفضيلية
الرسائل القصيرة فقط مع الرمز الترويجي
"PROMO39" ، "KN1010 **"
سعر الفائدة
19,9-49,9%
شرط
12 ، 24 ، 36 شهرًا
معدلات
بيع عبر
نقدا على البطاقة
7
مبلغ الائتمان
من 30000 فرك.
ما يصل إلى 450،000 روبل.
نقدا على بطاقة المنتج حسب التعريفة الجمركية
"الدفع النقدي في 15 دقيقة_9"
(عملاء جدد)
8
متطلبات للمقترضين
المواطنة
▪
جنسية الاتحاد الروسي
نوع الوظيفة
▪
المتقاعدين المشتغلين وغير العاملين
الأقدمية في المركز الأخير
الشغل
▪
لا توجد متطلبات.
عمر
▪
من 21 إلى 69 عامًا شاملة وقت إصدار القرض.
التسجيل والمكان
الإقامة الفعلية
▪
التسجيل الدائم في أي من المناطق التي يعمل فيها KCO Bank و
الإقامة الفعلية في المنطقة التي صدر فيها القرض.
ملفات مطلوبة
▪
جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي.
إذا كان هناك تيار
أمتياز
ديون في بنك OTP
▪
سداد القروض الجارية في الوقت المحدد
تم سداد الدفعة الأولى بالفعل لآخر قرض.
9
شروط منتج "الدفع النقدي على البطاقة" بالسعر
"الدفع النقدي في 15 دقيقة_9" (العملاء الجدد)
تعرفات "كاش في 15 دقيقة_9"
شروط إضافية
أي مناسبة
العميل الذي لم يتلق
رسالة نصية تحتوي على الرمز الترويجي
"PROMO39" ، "KN1010 **"
سعر الفائدة
59,7 %
شرط
12-24 شهرًا
مبلغ الائتمان
من 30000 فرك.
ما يصل إلى 100000 روبل
يتم تحديد الحجم النهائي بواسطة تقنية RBP
معدلات
نقدا على البطاقة
** - تشير إلى رقمين إضافيين في الرمز الترويجي. على سبيل المثال: 01 ، 02 ، 03 ، إلخ.
التأمين على الحياة والتأمين الصحي
يتم تحميلها شهريًا على مبلغ القرض والفائدة على القرض والرسوم بموجب اتفاقية القرض لـ
مدة القرض بالكامل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة 18٪) بالمبالغ التالية (المحددة في
اعتمادًا على مبلغ القرض الممنوح للمقترض):
عمولة تسجيل وتحويل المستندات
لشركة التأمين.
مبلغ الائتمان
مبلغ القرض يصل إلى 5000 روبل. (تشغيل)
0,96%
مبلغ القرض من 5000 روبل. 01 كوب. ما يصل إلى 15000 روبل (تشغيل)
0,93%
مبلغ القرض من 15000 روبل. 01 كوب. ما يصل إلى 30000 روبل (تشغيل)
0,88%
مبلغ القرض من 30000 روبل. 01 كوب. ما يصل إلى 60000 روبل (تشغيل)
0,73%
مبلغ القرض من 60000 روبل. 01 كوب.
0,52%
تأمين المخاطر المالية
عمولة التسجيل وتحويل المستندات إلى شركة التأمين.
يتم تحميلها شهريًا على مبلغ القرض والفائدة على القرض والرسوم بموجب اتفاقية القرض بالكامل
مدة القرض (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة 18٪)
0,65%
11
ميزات تصميم Cash on Card
عند إصدار النقد على البطاقة ، يجب على الموظف الإشارة إلى:
1. يشير الوكيل إلى رقم هاتفه المحمول أسفل الصورة المعتمدة
جواز سفر العميل.
2. رقم الهاتف المحمول الشخصي للعميل.
3- رقم هاتف العميل الإضافي.
▪
لعميل عامل:
ا
ا
▪
رقم إضافي - هاتف العمل.
يتم توفير رقم هاتف المنزل إذا كان متاحًا.
للمتقاعد غير العامل:
ا
رقم إضافي - رقم هاتف المنزل.
الإشارة إلزامية.
تحديد نفس رقم هاتف المنزل / العمل /
المحمول ممنوع منعا باتا.
12
ملحوظة!
عند إصدار نقد على البطاقة ، موظف
يجب الفحص:
1. الاسم المحدد بشكل صحيح للمنظمة المستخدمة
العميل (إذا كان هناك رمز ترويجي "PROMO39" وعميل IP *
- تأكد من فك الاسم الكامل).
2. قم بملء استبيان للعميل وفقًا للبيانات الحالية (لا يمكنك ذلك
أخذ معلومات قديمة من المكالمات السابقة
عميل).
3. إعادة التحقق من صحة إدخال بيانات جواز السفر
مستعير.
4. املأ البيانات الخاصة بمكان العمل وتحقق منها مرة أخرى.
5. تحقق من سهولة قراءة الملفات المرفقة.
6. أشر إلى أرقام الهواتف الصالحة للمقترضين.
يحظر تقديم معلومات خاطئة عن علم
* لا يمكن إصدار النقد على البطاقة لرجل الأعمال الفردي (صاحب المشروع الفردي) إلا إذا كان لديه
عروض خاصة (رسائل نصية / رسائل) مع الرمز الترويجي "PROMO39" ، "KN1010 **"
13
إصدار النقد على البطاقة
لذلك لا يوجد مكتب نقدي للبنك في نقاط البيع
يتم تحويل الأموال إلى العالمية
بطاقة بلاستيكية - تصدر عليها
زخرفة.
يمكن للعميل سحب الأموال من أي جهاز صراف آلي
بنك بدون عمولة خلال 30 يومًا تقويميًا
أيام من تاريخ القرض.
تحتاج إلى سداد القرض وفقًا للتفاصيل الواردة في الجدول
المدفوعات. إيداع الأموال في البطاقة عن طريق الاسترداد
الدفع لا!
بمجرد تحويل الأموال إلى البطاقة ، يتم منح القرض.
سواء قام العميل بسحب الأموال أم لا ، لا يهم - فهو يمتلك المال بالفعل.
14
البطاقة التي يتم استلام الأموال عليها
اسم الخريطة الرسمي
"بطاقة الخصم الفوري في نقاط البيع"
ما هذا
▪
بطاقة بدون حد ائتماني - يمكنك سحب الأموال الموجودة عليها فقط
تحويلها أو إيداعها من خلال أجهزة الصراف الآلي.
الإعدادات الرئيسية
▪ 0 روبل - خدمة البطاقة.
▪ 0 روبل - عمولة لسحب الأموال من أي جهاز صراف آلي في أول 30 يومًا من
لحظة التسجيل.
▪ 0 روبل - عمولة على السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي لبنك OTP.
▪ 1 ٪ ، 100 روبل كحد أدنى - عمولة لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي للبنوك الأخرى ،
بعد 30 يومًا من تاريخ الإصدار.
هذه ليست بطاقة ائتمان.
15
ميزات سداد القرض
عند التسجيل ، فإنك تعطي للعميل جدول دفع وتأكد من توضيح ذلك
التواريخ ومقدار الدفع.
يشبه الدفع النقدي للقرض إلى حد كبير الدفع مقابل قرض نقاط البيع - حيث يتم تحويل الأموال عن طريق
التفاصيل المحددة في الاتفاقية بأي طريقة تناسب العميل.
التواصل مع العميل: يتم سداد القرض حسب جدول السداد حتى لو
لم يتم سحب النقود من البطاقة.
يجب أن تكون الأموال في الحساب الجاري قبل 3-5 أيام من تاريخ الاستحقاق في جدول الدفع.
هام: اشرح للعميل أنه يجب سداد القرض حسب التفاصيل المحددة في الاتفاقية.
لا حاجة لإيداع الأموال على البطاقة!
16
السداد المبكر للقرض
في غضون 14 يومًا بعد إصدار القرض
السداد المبكر الكامل للقرض
1. يتقدم العميل بطلب إلى KCO / TT / المكتب التكميلي للبنك.
2. يقوم اختصاصي البنك بتقديم طلب للحصول على
السداد المبكر للقرض (تحويلات بنسخة واحدة
عميل). يشير التطبيق إلى مبلغ الدين الرئيسي.
3. بعد تاريخ خصم الأموال على العميل
ينطبق على الخط الساخن أو TT / إلى DO / CCO للجديد
برنامج.
4. يضمن العميل توافر المبلغ الأساسي له
تاريخ الدفع المسبق.
5. يضمن العميل توافر المبلغ كاملاً
السداد المبكر حسب الجدول الزمني الجديد بتاريخ الشهر
دفع.
6. يقوم البنك بشطب المبلغ الأساسي في التاريخ المحدد في
التطبيق ، وفي تاريخ شطب الدفعة الشهرية
الفائدة المتبقية (مبلغ السداد الكامل على
جدول الدفع الجديد).
السداد الجزئي المبكر للقرض
تطبيق من العميل
1. اتصالات العميل KCO / TT / مكتب إضافي
البنك قبل 30 يومًا من تاريخ السداد المطلوب.
2. يقوم اختصاصي البنك بتكوين طلب من النظام
لسداد القرض مبكرًا (نسخة واحدة
إلى العميل).
3. بعد تاريخ خصم الأموال على العميل
ينطبق على الخط الساخن أو TT / to DO / CCO لـ
مخطط جديد.
4. يجب على العميل بحلول التاريخ المحدد في التطبيق
إيداع المبلغ المذكور في الطلب في الحساب الجاري.
5. يتحقق العميل من حقيقة أن المبلغ المطلوب قد تم خصمه
الأموال من الحساب عن طريق الاتصال بمكتب البنك أو عن طريق الاتصال
إلى الخط الساخن.
الأهمية!
احرص على دفع المبلغ المشار إليه في الطلب أو أكثر!
7. يتحقق العميل من حقيقة خصم الأموال وإغلاقها
اتفاقية القرض عن طريق الاتصال بمكتب البنك أو عن طريق الاتصال
إلى الخط الساخن.
الأهمية!
إذا كان هناك أموال في الحساب في تاريخ الاستحقاق
غير كاف لسداد الدين الرئيسي ، والسداد ليس كذلك
يحدث الشطب وفقًا لجدول السداد.
السداد المبكر للقرض النقدي على البطاقة
بعد 14 يومًا من التقويم يبقى بدون
التغييرات: يكفي وضع المبلغ بالكامل
سداد القرض على الحساب بتاريخ الشهر
دفع.
17
عرض الرسائل القصيرة من البنك
عميل لديه سجل ائتماني إيجابي في OTP ،
قد تتلقى عرضًا عبر الرسائل النصية القصيرة من البنك. V SMS
يشير إلى مبلغ القرض.
في مثل هذه الحالة ، هناك حاجة إلى نهج خاص للتصميم.
- اعتمادًا على نوع العرض ، يجب على الموظف
اختر المنتج المناسب أو الإجابة على العميل.
يمكن لعميل IP تلقي النقد على البطاقة حصريًا
في وجود رسالة SMS بالرمز الترويجي "PROMO39" ، "KN1010 **".
.
هام: إذا جاء العميل برسالة نصية قصيرة من البنك ، فأنت بحاجة إلى دراسة الرسالة واختيار الرسالة الصحيحة
متغير منتج أو استجابة للعميل.
أنواع العروض من البنك
▪
الموافقة المسبقة على الاقتراح. يجب على الموظف أن يصدر للعميل
برنامج خاص: "تفضيلي. سيتم رفض البرامج الأخرى.
▪
اقتراح بدون موافقة. يمكنك التقدم لبرنامج "كاش في 15 دقيقة رقم _9".
في إطار البرنامج الخاص سيكون هناك رفض.
▪
عرض من الشبكة الكلاسيكية للبنك. يجب عليك إعادة توجيه العميل بأدب إلى
أقرب إضافية مكتب البنك (باستثناء الرمز الترويجي "PROMO 39" لنقاط البيع).
** - تشير إلى رقمين إضافيين في الرمز الترويجي. على سبيل المثال: 01 ، 02 ، 03 ، إلخ.
18
X-sell - جدول الرموز الترويجية
رمز ترويجي
حتى يفهم موظف البنك ما يصدره أو يجيب عليه
للعميل ، قد يكون هناك رمز ترويجي في رسالة SMS. معنى الرموز
انظر الجدول أدناه.
إذا لم يكن هناك رمز ترويجي في الرسالة ، فسيتم إصدار العميل كـ
مقترض عادي بدون عرض من البنك.
هام: يُحظر على العميل الذي ليس لديه رمز ترويجي تسجيل التعرفة "التفضيلية"
جدول الرمز الترويجي
برومو 39 ،
KN1010 **
KN200 ، KN450 ،
KN1030 ** ، KN1040 ** ،
KN2030 ** ، KN 1020 ** ،
KN2020 **
نحن نصنع الأفضلية
- لا يزيد عن المبلغ المحدد في الرسائل القصيرة.
- مدة الائتمان - 12 ، 24 ، 36 شهرًا.
نحيل العميل إلى فرع البنك. سيتم رفض أي برنامج نقد على البطاقة!
KN100، KN2010 ** أو نقوم بإصدار منتج Cash on Card "Cash in 15 minutes_9".
لا يوجد رمز ترويجي
** - تشير إلى رقمين إضافيين في الرمز الترويجي. على سبيل المثال: 01 ، 02 ، 03 ، إلخ.
19
أين يمكن للعميل معرفة الديون
يمكن للعميل الحصول على المعلومات المالية بأي من الطرق التالية
عن طريق الاتصال بمركز الاتصال بالبنك: 8 - 800 - 200 - 70 - 01
عن طريق الاتصال بالبنك عن طريق البريد الإلكتروني:
بشكل مستقل من خلال OTP Direct (معلومات مفصلة في الشريحة 20).
بشكل مستقل من خلال خدمة الرسائل القصيرة المصرفية (من رقم الهاتف المحمول
أوامر SMS
إرسال أوامر SMS إلى الرقم المختصر 5927 للبنك).
5927
Áàíêà
بشكل مستقل من خلال نظام الهاتف الآلي للبنك (IVR)
▪
إذا لم يسدد العميل الدفعة التالية بالكامل ، يفرض البنك غرامة عليها
وفقًا للتعريفات والفوائد المستحقة على الديون المتأخرة.
▪
المتأخرات هي السبب الرئيسي للتاريخ الائتماني السلبي.
20
كيفية الحصول على معلومات حول القرض من خلال OTP
مباشر
تنعكس المعلومات المتعلقة بالقرض في OTP Direct https://direct.otpbank.ru.
كيفية الدخول إلى بنك الإنترنت:
1.
2.
3.
انتقل إلى OTP Direct
اكتب في شريط عنوان المتصفح عنوان بنك الإنترنت https://direct.otpbank.ru
في الصفحة التي تفتح ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ،
الممنوحة لك وقت توقيع العقد ، كذلك
انقر فوق الزر "تسجيل الدخول".
هناك عدة طرق للحصول على التفاصيل
معلومات القرض:
1. قم بتمييز المنتج الذي يهم العميل وانقر فوق
رابط "التفاصيل".
2. في جدول "بطاقاتي" انقر على رابط الاسم
منتج مصرفي.
في صفحة تفاصيل القرض ، يمكنك ذلك
احصل على المعلومات التالية:
1- رقم الاتفاقية - تاريخ استلام القرض.
2. اسم المنتج.
3- رقم حساب سداد القرض.
4. مبلغ القرض.
5. سعر الفائدة على القرض.
6. رصيد الحساب.
7. مبلغ الدين المتأخر.
8. عقوبة الديون المتأخرة.
9. مبلغ الدفعة القادمة مع مراعاة الغرامات و
التأخير.
10- تاريخ الدفعة التالية.
21
طرق سداد الديون
عمولة ج
محطات الخدمة الذاتية ومكتب النقدية لبنك OTP.
تقيد الأموال في نفس اليوم.
محطات الدفع (Qiwi و Eleksnet و Bank Primorye)
تعتمد شروط إيداع الأموال والعمولة على نوع المحطة المختارة.
نظام الدفع "Rapida" الدفع من خلال مكاتب الدفع النقدي لشبكات Eldorado، Technosila، Mvideo، Domo.
تاريخ استحقاق الدفع هو يوم العمل التالي بعد السداد. العمولة 1٪ من المبلغ ولا تقل عن 50
ا
ا
فرك.
متاجر الهواتف المحمولة - Euroset و Svyaznoy و Megafon و Beeline و MTS.
يتم الاعتماد في يوم العمل التالي بعد السداد. العمولة هي 1٪ من مبلغ الدفع ولكن لا تقل عن 50 روبل.
نظام الدفع "Cyberplat"
الموعد النهائي للدفع هو يوم العمل التالي بعد السداد. العمولة 1.5٪ من مبلغ السداد ولكن لا
أقل من 50 روبل
أنظمة الدفع عبر الإنترنت (Money Mail، Yandex Money)
"Money Mail" - يوم مصرفي واحد ، "Yandex Money" - حتى 7 أيام مصرفية. العمولة تعتمد على النظام المختار.
الدفع المصرفية
يعتمد مصطلح إيداع الدفعة ومبلغ العمولة على البنك المختار (عادة من 3-5 أيام عمل).
من خلال المحاسبة في مكان العمل
الآن سيقوم قسم المحاسبة بنفسه شهريًا في يوم معين من الشهر بتحويل مدفوعات القرض.
سيتعين على العميل فقط كتابة طلب والتحكم في تحويل الدفعة في الوقت المناسب. من المهم أن تتذكر ذلك
يجوز للشركة حجب رسوم مقابل التحويل البنكي.
ب
رصيد OTP لتطبيق الهاتف المتحرك
تحويل فوري للدفع من رصيد الهاتف المحمول أو البطاقة المصرفية.
يعتمد حجم العمولة على شركة الاتصالات: MTS-2.5٪ ، min. 60 فرك + 10 فرك.
الخط المباشر -2.99٪ + 15 روبل. عند خصم دفعة من بطاقة مصرفية ، ستكون العمولة 2٪ من مبلغ التحويل.
بدون عمولة
OTP Direct (إذا كان لديك بطاقة خصم / رواتب من بنك OTP)
يحدث التسجيل على الفور. لسداد قرض ، تحتاج إلى تحويل الأموال من حساب بطاقة إلى حساب ائتمان من خلال OTP Direct.
تحويل الأموال عبر البريد الروسي (فقط في الفروع التي تعمل ضمن برنامج CyberMoney)
مدة السداد: 3-5 أيام مصرفية. من أجل السداد ، ستحتاج إلى نموذج طلب بريدي وجواز سفر.
22
كيفية الدفع نقدًا على البطاقة من خلال OTP ATM
خطوتين:
1. يقوم العميل بإيداع الأموال في أي بطاقة بنك OTP.
2. يقوم العميل ، باستخدام OTP Direct ، بتحويل الأموال من
حساب البطاقة لسداد القرض.
1
2
حساب ل
سداد القروض
من جدول الدفع
يجب سداد القرض وفقًا للتفاصيل الواردة في
جدول الدفع. إيداع الأموال بسهولة
بطاقة الدفع ليست دفع!
23
أسباب رفض إصدار النقد على البطاقة
عند فتح تطبيق ، يجب على خبير المبيعات المباشرة:
1. إدخال البيانات في النظام بمسؤولية وبعناية.
2. التحقق من المعلومات عن الأخطاء وعدم الدقة.
3. التحقق من صحة تعبئة الطلب.
4. تحقق من جودة الملفات الممسوحة ضوئيًا وقابليتها للقراءة.
5. تحقق من توافر الوثائق بشكل كامل.
24
مجموعة وثائق القرض
عدة البنك:
مجموعة العملاء:
الشروط الفردية لاتفاقية الإقراض للأغراض العامة
جدول الدفع
البيانات)
استمارات التحويل البريدي
بيان التأمين على الحياة والتأمين الصحي (إن وجد)
بيان التأمين ضد المخاطر المالية (إن وجد)
مطالبات التأمين لمشروع البيع العابر مطالبات التأمين لمشروع البيع العابر
مبيعات"
المخاطر الصحية / المالية
_____________________
الشروط الفردية "البيع المتقاطع"
الجانب) إذا كان ذلك متاحًا
بطاقة + مغلف دبوس
طلب تغيير تاريخ الدفع الشهري (إذا
رغبة العميل في استخدام الخدمة)
مذكرة على التأمين
25
مجموعة وثائق القرض
عدة البنك:
مجموعة العملاء:
الشروط الفردية لاتفاقية الإقراض للأغراض العامة
الشروط الفردية لاتفاقية الإقراض للأغراض العامة
طلب قرض للأغراض العامة
جدول الدفع
استبيان العميل (الموافقة على معالجة البيانات الشخصية
البيانات)
استمارات التحويل البريدي
عرض تقديمي لإبرام اتفاقية حساب مصرفي في
JSC "OTP Bank"
عرض تقديمي لإبرام اتفاقية حساب مصرفي
في OTP Bank JSC
بيان التأمين على الحياة والتأمين الصحي (إن وجد)
بيان التأمين على الحياة والتأمين الصحي (إن وجد)
بيان التأمين ضد المخاطر المالية (إن وجد)
بيان التأمين ضد المخاطر المالية (إن وجد)
مطالبات التأمين لمشروع البيع العابر
طلبات التأمين ضمن مشروع "Cross
مبيعات"
مرفقات طلب التأمين على الحياة و
المخاطر الصحية / المالية
_____________________
الشروط الفردية "البيع المتقاطع"
الشروط الفردية "البيع المتقاطع"
نسخة مصدقة من جواز سفر العميل
- انتشار مع صورة ؛ كل صفحات التسجيل
كتيب ونشرة عن الإقراض غير الغرض
نسخ مصدقة من المستندات الإضافية (أمامي
الجانب) إذا كان ذلك متاحًا
بطاقة + مغلف دبوس
طلب تغيير تاريخ الدفع الشهري (إذا
رغبة العميل في استخدام الخدمة)
طلب تغيير تاريخ الدفع الشهري (إذا
رغبة العميل في استخدام الخدمة)
بيان تغيير البيانات (إن وجد)
مذكرة على التأمين
JSC "OTP Bank"
طلب تقديم خدمات لنقل المستندات
26
JSC "OTP Bank"
مخرجات الدورة
النقد على البطاقة هو قرض نقدي لأي شخص
الأهداف.
يتلقى العميل المال مقابل خاص
خريطة مجانية.
يمكنك الحصول على المال من البطاقة مجانًا على
أي ماكينة صراف آلي في غضون أول 30 يومًا بعد ذلك
تصميم البطاقة.
عميل SMS. تحقق من الرمز الترويجي.
PROMO39 ، KN1010 ** - نصنع "تفضيلي".
KN200 ، KN450 ، KN1030 ** ، KN1040 ** ، KN2030 ** ، KN1020 ** ، KN2020 ** - يرجى الاتصال
فرع.
KN100 أو KN2010 ** أو رمز آخر أو بدون رمز ترويجي - نصدر التعريفة المعتادة "نقدًا
في 15 دقيقة_9 ".
* العميل - يمكن لرائد الأعمال الفردي تلقي النقد على البطاقة فقط في حالة وجود رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز ترويجي
"PROMO39" ، "KN1010 **".
يدفع العميل القرض نقدًا كقرض عادي من نقاط البيع - عن طريق
تفاصيل. إن مجرد إيداع الأموال في البطاقة لا يؤدي إلى سداد القرض.
يدفع العميل القرض بغض النظر عما إذا كان قد سحب أموالاً من البطاقة. دفع
يبدأ على الفور وفي الموعد المحدد.
** - تشير إلى رقمين إضافيين في الرمز الترويجي. على سبيل المثال: 01 ، 02 ، 03 ، 04 ، 05.
طلب
استقبال ومعالجة الطلبات / الطلبات من عملاء البنك من قبل مسؤول العمليات / المسجل / مسؤول القروض
JSC "OTP Bank"
موسكو ، 2014
أولا - التعاريف والرموز والاختصارات 3
ثانيًا. معلومات عامة 6
ثالثا. طلبات التحويل 8
رابعا. بيان الاستبعاد مع المعاملة 10
خامساً- تقديم معلومات عن وجود / غياب الديون 11
السادس. تقديم معلومات حول الفائدة المدفوعة على قرض المستهلك 12
سابعا. إعداد الشهادات لتقديمها إلى جهة خارجية 13
ثامنا. بيان تغيير بيانات العميل 14
التاسع. طلب إنهاء الاتفاقية على البطاقة المصرفية 14
X. طلب قفل البطاقة 14
الحادي عشر. استمارة تغيير موعد الدفعات الشهرية 15
ثاني عشر. طلب السداد المبكر لقرض 16
الثالث عشر. طلب استبعاد من قائمة المؤمن عليهم / رفض خدمات التأمين 18
الملحق 1 19
الملحق 2 22
الملحق 3 23
الملحق 4 24
الملحق 5 25
الملحق 6 26
الملحق 7 27
الملحق 7.1 28
الملحق 7.2 29
الملحق 7.3 30
الملحق 7.4 31
الملحق 7.5 32
الملحق 7.6 33
الملحق 7.7 34
الملحق 835
الملحق 9 36
1. تعريفات المصطلحات والرموز والمختصرات
1.1 يتم استخدام الاختصارات التالية في هذا الطلب:
| قبل الميلاد | بطاقة مصرفية |
| يذهب | المكتب الرئيسي |
| قبل | مكتب إضافي للبنك |
| كا | وكالة تحصيل |
| دينار كويتي | اتفاقية قرض |
| KCO | مكتب الائتمان والصرف |
| OO | مكتب العمليات |
| مساء | الوحدة النمطية للبرامج "طلبات للكمبيوتر الشخصي وصانع المراهنات" NC "Lotus Notes" |
| دورة في الدقيقة | التقسيم الإقليمي لشبكة البنك |
| الآنسة | شبكة موسكو |
| MRC | مركز موسكو الإقليمي |
| دي بي كاي | إدارة دعم العملاء |
| DRPB | إدارة تطوير أعمال نقاط البيع |
| TT | متجر |
| UO لـ BC | |
| ش كاليفورنيا | قسم إدارة الائتمان |
| الاسم الكامل | الاسم الكامل |
| مدونة قواعد السلوك | نقدا على البطاقة |
1.2 في هذا الطلب ، يتم استخدام التعريفات التالية للمصطلحات:
أرشيف البنك -مركز معالجة وحفظ الوثائق التابع لإدارة الشؤون الداخلية للبنك التابع لمديرية شؤون الموظفين والتطوير التنظيمي.
أرشيف مؤسسة طرف ثالث - شركة تقدم خدمات لتخزين المستندات على أساس اتفاقية مبرمة بين البنك والمؤسسة.
بنك- OTP Bank JSC.
بطاقة مصرفية -بطاقة بلاستيكية صادرة عن البنك وتسمح لحاملها بإعداد الطلبات والمصادقة عليها وإرسالها لغرض تحويل الأموال على حساب أموال العميل في حسابه أو القرض المقدم من البنك للعميل.
حساب البنك- حساب جاري مخصص لحساب أموال العميل ، يعكس التسويات غير النقدية ، وعمليات السحب / الإيداع النقدي التي تتم باستخدام البطاقة المصرفية ، والتدفقات النقدية الأخرى التي يحددها العميل.
DB "طلبات الكمبيوتر الشخصي و Lotus Notes" في BC "NC"- وحدة برمجية لنظام معلومات Lotus Notes توفر تسجيل وتصنيف ومعالجة الطلبات الخاصة بتحويل الأموال المحولة بشكل مفرط ، وطلبات تحويل الأموال ، وطلبات وجود / عدم وجود ديون ، بالإضافة إلى مستندات إضافية خاصة بـ يتم تقديم العميل بناءً على نوع التطبيق / الطلب.
طلب تطبيق- طلب تحويل الأموال المحولة بشكل مفرط ، طلب التحويل ، طلب الموافقة على الخصم من الأموال ، طلب عدم الموافقة على المعاملة ، طلب معلومات عن CA ، طلب تغيير بيانات العميل ، طلب حظر البطاقة ، طلب تغيير تاريخ الدفعات الشهرية ، طلبات السداد المبكر للقرض ، طلب الاستبعاد من قائمة الأشخاص المؤمَّن عليهم / رفض خدمات التأمين ، بالإضافة إلى المستندات الإضافية للعملاء المقدَّمة اعتمادًا على نوع الطلب / الطلب.
طلب الإرجاع المبكرطلبات السداد المبكر لقرض بموجب برنامج الإقراض الاستهلاكي وطلبات السداد المبكر لقرض بموجب برنامج الإقراض غير المستهدف في نقطة البيع ، تمت الموافقة عليها بموجب الأمر رقم 301 بتاريخ 06/20/2014 ، مع التغييرات والإضافات اللاحقة .
عميل- الفرد الذي تقدم بطلب إلى مشغل CPS / MS ، أو المسجل في KCO أو موظف القرض في TT مع طلب / طلب.
اتفاقية قرض نقاط البيع- اتفاقية مع العميل ، تتكون من الشروط العامة لنقاط البيع والشروط الفردية لاتفاقية القرض ، والتي بموجبها يتعهد البنك بتزويد العميل بقرض ، بالمبلغ وبالشروط المتفق عليها بين الأطراف ، و يتعهد العميل بسداد القرض ودفع الفائدة مقابل استخدام القرض والرسوم.
اتفاقية قرض CoC- اتفاقية قرض مع العميل ، تتكون من الشروط العامة لمدونة قواعد السلوك والشروط الفردية لاتفاقية القرض غير المحدد الغرض ، والتي على أساسها يمنح البنك القرض للعميل.
ائتمان- الأموال التي يقدمها البنك للعميل بعملة الاتحاد الروسي على أساس السداد والدفع والإلحاح لأغراض لا تتعلق بالأنشطة التجارية ، بالمبلغ وبالشروط المنصوص عليها في الشروط الفردية لاتفاقية القرض / اتفاقية الإقراض غير الغرض والشروط العامة لنقاط البيع / مدونة قواعد السلوك.
خبير القرض- موظف قروض من الفئة 1-6 / الفئة 1-6 خبير مبيعات مباشر لقطاع تطوير الأعمال في DRPB ، والذي يقوم بإعداد المستندات اللازمة للعملاء لتلقي القروض والبطاقات المصرفية.
شبكة موسكو- مكاتب إضافية لشبكة موسكو الإقليمية ، مكتب عمليات ليبيتسكي ، مكتب عمليات ياروسلافسكي ، مكتب عمليات تفرسكوي.
العملية- موظف في قسم العمليات في RPS / MS ، مسؤول عن تلقي ومعالجة طلبات / طلبات العملاء.
خدمه بريديه- البريد السريع EMS البريد الروسي (لـ RPS) ، خدمة البريد السريع / موظفو قطاع التحصيل (لـ MS).
برنامج النقد على البطاقة - برنامج النقد على البطاقة- تسجيل وإصدار القروض غير المستهدفة في إطار برنامج الإقراض غير المستهدف في نقطة البيع ، ويتم تنفيذه وفقًا لإجراءات إصدار القروض غير المستهدفة في إطار برنامج الإقراض غير المستهدف في نقطة البيع (CASH ON CARD) OTP Bank OJSC ، المعتمد بموجب الأمر رقم 334 للبنك -2 بتاريخ 2014/07/01 مع التغييرات والإضافات اللاحقة.
ع المسجل- موظف في قطاع إدارة المستندات في KCO ، أو شخص يحل محله ، مسؤول عن تلقي ومعالجة طلبات / طلبات العملاء و / أو نقل النسخ الممسوحة ضوئيًا من الطلبات / طلبات العملاء إلى SC من خلال PM ، Oracle Siebel CRM 8.0 نظام. أو عنوان البريد الإلكتروني [بريد إلكتروني محمي](حسب نوع الطلب / الطلب).
الفرع الإقليمي لشبكة البنك (RPS)- فرع / شركة تابعة / مدير تنفيذي للبنك (باستثناء MC و CCO).
نظام Oracle Siebel CRM 8.0.- نظام فرعي للعميل مصمم لتسجيل ومعالجة طلبات الإقراض ، وتحويل الأرصدة من اتفاقيات القروض المغلقة ، ومعالجة طلبات التحويل ، وطلبات تغيير تاريخ الدفعات الشهرية ، وطلبات السداد المبكر للقرض ، وكذلك لتغيير العملاء البيانات.
كشف حساب -وثيقة صادرة عن البنك للعميل ، والتي تحتوي على معلومات حول المعاملات التي تم إجراؤها على الحسابات المفتوحة بموجب الإقراض الاستهلاكي (POS) ، والقروض غير المستهدفة (نقدًا على البطاقة) ، وحسابات البطاقات الخاصة بمشروع CI. مشروع "المبيعات المتقاطعة" ، الذي تم إعداده وفقًا لتعليمات العمل مع دعم البرامج.
حساب المقترض (الحساب)- حساب بعملة الاتحاد الروسي يفتحه البنك للمقترض على أساس اتفاقية الحساب المصرفي لغرض التسويات بموجب اتفاقية القرض المبرمة.
متجر- مساحة البيع بالتجزئة التي تستخدمها المؤسسة لبيع السلع / الخدمات.
إدارة عمليات البطاقة المصرفية- إدارة عمليات البطاقة المصرفية التابعة لمديرية العمليات التابعة لقسم إدارة العمليات.
قسم "إدارة الائتمان" -قسم "إدارة الائتمان" بمديرية العمليات التابعة لشعبة إدارة العمليات.
مركز معالجة المطالبات- مركز معالجة المطالبات بإدارة دعم العملاء بالقسم.
خدمة اعادة حساب جدول السداد بمبادرة من العميل عند تغيير موعد القسط الشهري (خدمة)- خدمة البنك لتحديد العميل في جدول الدفع كأرقام تواريخ المدفوعات الشهرية رقمًا لا يساوي عدد تاريخ إصدار القرض ، أو تغيير التواريخ المحددة مسبقًا للمدفوعات الشهرية ، قرار التقديم الذي يتم اتخاذه وفقًا لتقدير البنك بناءً على طلب العميل ذي الصلة.
1.3 تستخدم الوثائق المعيارية التالية في هذه التعليمات:
الشروط العامة لنقاط البيع -الشروط والأحكام العامة لاتفاقية القرض الخاصة بـ JSC OTP Bank ، التي تمت الموافقة عليها بأمر للبنك رقم 491-3 بتاريخ 22 سبتمبر 2014. مع التغييرات والإضافات اللاحقة.
شروط مدونة قواعد السلوك العامة -الشروط والأحكام العامة لاتفاقية الإقراض غير المستهدف من OTP Bank OJSC ، المعتمدة بموجب الأمر رقم 491-3 بتاريخ 22.09.2014 للبنك. مع التغييرات والإضافات اللاحقة.
تعليمات للعمل مع صيانة البرامج -إرشادات للعمل مع برنامج Oracle Siebel CRM 8.0. للدور الوظيفي "الوكيل" فيما يتعلق بدعم مشاريع قسم إقراض المستهلكين في OTP Bank OJSC ، المعتمد بموجب الأمر رقم 334-2 بتاريخ 01.07.2014. مع التغييرات والإضافات اللاحقة.
قائمة الملفات- قائمة الوثائق التي تم إنشاؤها في أنشطة OJSC "OTP Bank" وفروعه ، المعتمدة بموجب الأمر رقم 33 بتاريخ 04.02.2013. مع الإضافات والتغييرات اللاحقة.
إجراء حظر البطاقة- إجراء تجميد بطاقات OTP Bank OJSC ، الذي تمت الموافقة عليه بموجب الأمر رقم 1631 بتاريخ 17 نوفمبر 2008 ، مع التغييرات والإضافات اللاحقة.
كيفية تغيير البيانات -إجراء تغيير بيانات عملاء OTP Bank OJSC في إطار مشاريع قسم إقراض المستهلك ، وأعمال البطاقات وقنوات البيع الإلكترونية ، تمت الموافقة عليها ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب الأمر رقم 335-2 بتاريخ 07/01/2014. مع الإضافات والتغييرات اللاحقة.
الإجراء الخاص بتنظيم سير العمل- الإجراء الخاص بتنظيم تدفق المستندات بين مؤسسات الطرف الثالث والمكتب الرئيسي والأقسام الإقليمية لبنك OJSC من حيث تسليم المستندات عن طريق البريد السريع والخدمات البريدية ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب الأمر رقم 758 بتاريخ 29 ديسمبر 2011 ، مع التغييرات اللاحقة و الاضافات.
إجراءات استلام وتسجيل ومراقبة تنفيذ المراسلات الواردة والصادرة- إجراءات استلام وتسجيل ومراقبة تنفيذ المراسلات الواردة والصادرة من OTP Bank OJSC ، التي تمت الموافقة عليها بموجب الأمر رقم 334 بتاريخ 12 يوليو 2013 ، مع التغييرات والإضافات اللاحقة.
كيفية العمل مع المحاكي المالي- إجراء العمل مع "المحاكي المالي" في إطار مشاريع قسم إقراض المستهلكين في OTP Bank OJSC ، الذي تمت الموافقة عليه بموجب الأمر رقم 715 بتاريخ 26 ديسمبر 2013 ، مع التغييرات والإضافات اللاحقة.
باستخدام بطاقة الخصم OTP ، يمكنك الاستمتاع بسهولة الوصول إلى أموالك
متى شئت دون الحاجة إلى زيارة الفرع.
ما هي بطاقة الخصم التي نوصي بها لك؟
خدمات
ما هي المعاملات الأخرى التي يمكنك استخدام البطاقات الخاصة بك بجانبها
السحوبات النقدية والمشتريات؟
- في أجهزة الصراف الآلي المصممة لهذه الأغراض ، يمكنك استخدام ما يعرف باسم وظيفة "إيداع المغلف"لإيداع الأموال في حسابك. يتم إضافة المبلغ إلى حسابك في غضون ثلاثة أيام مصرفية من معاملة الإيداع ، ولكن يتم احتساب الفائدة اعتبارًا من تاريخ المعاملة.
- يمكنك استخدام أجهزة الصراف الآلي OTP في طلب الرصيد الحاليعلى حسابك الجاري.
- أنت تستطيع قم بتغيير رمز PINمن بطاقتك المصرفية.
- أنت تستطيع قم بتعيين أو تغيير حد الشراء اليومي.
- يمكنك زيادة رصيد بطاقات الهاتف المدفوعة مسبقًا من T-Mobile أو Telenor أو T-Com.
- يمكنك تنشيط بطاقتك المصرفية الجديدة أو رمز PIN الجديد الخاص بك.
توصيات للاستخدام الآمن لبطاقات الخصم المباشر OTP
يعتزم بنك OTP توفير أعلى مستوى من الأمان لعملائه فيما يتعلق بترتيب الأمور المالية. يبذل مصرفنا قصارى جهده لحماية مصالح عملائه ولكن تعاونك ضروري أيضًا.
البطاقة المفقودة أو المسروقة؟
- أسرع طريقة هي عبر القائمة 0 لخدمة الهاتف الآلي OTPdirekt. ما عليك سوى طلب +36 (1/20/30/70) 3 666666 ثم اختيار قائمة القائمة 0. تحتاج إلى معرفة رقم وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك من أجل حظرها ، لذا يرجى حفظها.
- يمكنك أيضًا حظر بطاقتك عبر مكتب المساعدة الخاص ببطاقة OTP المصرفيةعلى +36 (1/20/30/70) 3666000 ، أو في أي فرع OTP. في الحالة الأخيرة ، كل ما تحتاج إلى تقديمه هو نموذج إثبات هوية صالح لحظر بطاقتك.
إذا كنت لا تعتبر أي معاملة لبطاقة الخصم مشروعة ، يمكنك الاتصال بنا
- في أي فرع من فروعنا المصرفية ،
- عن طريق البريد الإلكتروني ، أو المرسلة إلى ، أو
- يمكنك الاتصال بمسؤولي OTP Bankcard HelpDesk على +36 (1/20/30/70) 3666000.
