تقدم مقدم الطلب إلى المنظمة لإبرام اتفاقية قرض للاحتياجات العاجلة. أخذ مقدم الطلب قرضًا بمبلغ معين. يشمل هذا المبلغ مبلغ التأمين الذي لم يتم إخطار مقدم الطلب به. يعتقد مقدم الطلب أن حقوقي قد انتهكت بسبب تم إخبارها بمعلومات غير دقيقة عن القرض المقدم ، وشروط الحصول عليه ، بما في ذلك عند منح القرض ، أي مبلغ القرض ، والمبلغ الكامل الواجب سداده. يطلب مقدم الطلب التحقق من قانونية تصرفات المنظمة. إذا تم الكشف عن انتهاكات ، فاتخذ الإجراءات وفقًا للقانون.
لرئيس البنك المركزي
الاتحاد الروسي
مدينة ___________________________
من ___________________________
يسجل: ______________________________________
معيشة: ______________________________________
أنا ، _______________________ تقدمت بطلب إلى KB "_____________" (LLC) لإبرام اتفاقية قرض للاحتياجات العاجلة. حصلت على قرض بمبلغ ______ روبل بنسبة __٪ لمدة __ سنوات.
ومع ذلك ، وفقًا للبند 2 من الاتفاقية ، فإن الشرط الرئيسي لاتفاقية القرض رقم ___________ إجمالي مبلغ القرض هو ________ روبل ، لمدة ___ شهرًا رقم الحساب ___________________ خطة التعرفة ___٪. الفائدة السنوية ______.
يشمل المبلغ أعلاه مبلغ التأمين الذي لم يتم إخطاري به.
أعتقد أنه تم انتهاك حقوقي ، tk. تم إخباري بمعلومات غير دقيقة عن القرض المقدم ، وشروط الحصول عليه ، بما في ذلك عند منح القرض ، أي مبلغ القرض ، والمبلغ الكامل الواجب سداده.
وهكذا ، تم الاتفاق مسبقًا على جميع شروط اتفاقية القرض ، ووقعت الاتفاقية دون قراءتها.
________________ سنة ، ذهبت إلى البنك مع طلب لتغيير شروط هذه الاتفاقية ، التي رفضها البنك ، بحجة أنه لا توجد أسباب لتغيير الاتفاقية.
أعتقد أن المعاملات المتنازع عليها تمت تحت تأثير الاحتيال من جانب الدائن ويجب إعلان بطلانها من قبل المحكمة ، لأن اختبأوا عنه ولم يقدموا معلومات عن القرض.
وفقًا للمادة 166 من القانون المدني للاتحاد الروسي
1. تعتبر المعاملة غير صالحة للأسباب المنصوص عليها في هذا القانون ، بحكم الاعتراف بها على هذا النحو من قبل المحكمة (معاملة لاغية) أو بغض النظر عن هذا الاعتراف (معاملة باطلة).
2. يجوز للأشخاص المحددين في هذا القانون تقديم مطالبة بإعلان بطلان معاملة لاغية.
يجوز لأي شخص معني تقديم مطالبة بشأن تطبيق عواقب بطلان معاملة باطلة. للمحكمة الحق في تطبيق مثل هذه النتائج من تلقاء نفسها.
وفقًا للمادة 167 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، لا تترتب على المعاملة غير الصحيحة عواقب قانونية ، باستثناء تلك المتعلقة ببطلانها ، وهي باطلة من لحظة تنفيذها.
2. إذا كانت المعاملة غير صالحة ، يكون كل طرف ملزمًا بإعادة كل شيء تم استلامه بموجب المعاملة إلى الآخر ، وإذا كان من المستحيل إعادة ما تم استلامه عينيًا (بما في ذلك عندما يتم التعبير عن الاستلام في استخدام الممتلكات ، العمل المنجز أو الخدمة المقدمة) ، رد قيمته المالية - إذا لم ينص القانون على عواقب أخرى لبطلان المعاملة.
3. إذا استنتج من محتوى المعاملة المتنازع عليها أنه لا يمكن إنهاؤها إلا في المستقبل ، فإن المحكمة ، التي تقر بأن المعاملة غير صالحة ، تنهي صلاحيتها في المستقبل.
وفقًا للمادة 179 من القانون المدني للاتحاد الروسي
1. معاملة تمت تحت تأثير الخداع والعنف والتهديد والاتفاق الكيدية لممثل أحد الطرفين مع الطرف الآخر ، بالإضافة إلى معاملة أُجبر الشخص على إتمامها بسبب مجموعة من الظروف الصعبة في ظروف غير مواتية للغاية الشروط ، أكثر من استفادة الطرف الآخر من (معاملة الإيداع) ، قد تعترف بها المحكمة على أنها غير صالحة بناءً على مطالبة الضحية.
2. إذا تم إعلان عدم صلاحية المعاملة على أساس أحد الأسباب المحددة في الفقرة 1 من هذه المادة ، فيجب على الطرف الآخر إعادة كل شيء حصل عليه الطرف الآخر بموجب الصفقة ، وإذا كان من المستحيل إعادة ما تم استلامه عينيًا ، يتم سداد قيمتها من المال.
تتحول الممتلكات التي تلقاها الضحية بموجب المعاملة من الطرف الآخر ، وكذلك المستحقة له كتعويض تم تحويله إلى الطرف الآخر ، إلى دخل الاتحاد الروسي. إذا كان من المستحيل تحويل الممتلكات إلى الدخل العيني للدولة ، يتم استرداد قيمتها النقدية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تعويض الضحية من قبل الطرف الآخر عن الضرر الفعلي الذي لحق به.
وفقًا لمتطلبات المادة 10 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" المؤرخ 7 فبراير 1992 ، يجب أن تحتوي المعلومات المتعلقة بالسلع (الأعمال والخدمات) بالضرورة على السعر بالروبل وشروط شراء السلع (الأشغال ، الخدمات) ، بما في ذلك منح قرض بمبلغ القرض ، والمبلغ الكامل المستحق على المستهلك ، وجدول سداد هذا المبلغ.
وفقًا للمواد 420،421،424،425 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يُعترف بالاتفاق باعتباره اتفاقًا بين شخصين أو أكثر بشأن إنشاء الحقوق والالتزامات المدنية أو تغييرها أو إنهائها.
يتمتع المواطنون والكيانات القانونية بحرية إبرام اتفاقية.
لا يُسمح بالإكراه على إبرام عقد ، إلا في الحالات التي يكون فيها الالتزام بإبرام العقد منصوصًا عليه في هذه المدونة أو القانون أو التزام مقبول طوعيًا.
يمكن للأطراف إبرام اتفاق ، سواء المنصوص عليه أو غير المنصوص عليه في القانون أو أي إجراءات قانونية أخرى.
يمكن للأطراف إبرام اتفاقية تحتوي على عناصر من اتفاقيات مختلفة ينص عليها القانون أو غيرها من الإجراءات القانونية (اتفاق مختلط). تنطبق قواعد العقود ، التي ترد عناصرها في العقد المختلط ، على علاقات طرفي العقد المختلط في الأجزاء ذات الصلة ، ما لم يكن غير ذلك من اتفاق الطرفين أو جوهر العقد المختلط.
يتم تحديد شروط العقد وفقًا لتقدير الأطراف ، ما لم يتم تحديد محتوى الشرط ذي الصلة بموجب القانون أو الإجراءات القانونية الأخرى (المادة 422).
يتم دفع تنفيذ العقد بالسعر المحدد باتفاق الطرفين.
في الحالات التي ينص عليها القانون ، يتم تطبيق الأسعار (التعريفات ، الأسعار ، الأسعار ، إلخ) أو تحديدها أو تنظيمها من قبل هيئات حكومية مرخصة.
يسمح بتغيير السعر بعد إبرام العقد في الحالات وبالشروط المنصوص عليها في العقد أو القانون أو بالطريقة التي ينص عليها القانون.
وفقًا للمادة 29 من القانون الاتحادي "بشأن البنوك والأنشطة المصرفية" ، فإن أسعار الفائدة على القروض و (أو) إجراءات تحديدها ، بما في ذلك تحديد قيمة سعر الفائدة على القرض ، اعتمادًا على التغييرات في الشروط المنصوص عليها في اتفاقية القرض ، يتم تحديد أسعار الفائدة على الودائع (الودائع) والعمولة على العمليات من قبل مؤسسة الائتمان بالاتفاق مع العملاء ، ما لم ينص القانون الاتحادي على خلاف ذلك.
لا يحق لمؤسسة الائتمان تغيير أسعار الفائدة على القروض من جانب واحد و (أو) إجراءات تحديدها وأسعار الفائدة على الودائع (الودائع) ورسوم العمولة ومدة هذه الاتفاقيات مع العملاء - رواد الأعمال الأفراد والكيانات القانونية ، باستثناء الحالات المنصوص عليها في القانون الاتحادي أو اتفاقية العميل. بموجب اتفاقية قرض مبرمة مع مقترض - مواطن ، لا يمكن لمؤسسة ائتمانية من جانب واحد تقصير مدة هذه الاتفاقية ، وزيادة مقدار الفائدة و (أو) تغيير إجراءات تحديدها ، أو زيادة أو إنشاء رسوم عمولة للعمليات ، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون الاتحادي ...
وفقًا للمادة 333 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، في بداية النموذج ، إذا كانت العقوبة المستحقة الدفع غير متناسبة بشكل واضح مع عواقب انتهاك الالتزام ، يحق للمحكمة تخفيف العقوبة.
بناءً على ما سبق ، يسترشد بالفن. 166،167،179،333،420،421،424،425 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، المادة 10 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، المادة 29 من القانون الاتحادي "بشأن البنوك والأنشطة المصرفية"
1. النظر في طلبي بالطريقة المحددة.
2. التحقق من قانونية الإجراءات التي يتخذها البنك "_______________" (LLC)
3. في حالة ضبط المخالفات ، اتخذ الإجراءات وفقًا للقانون.
إخطاري بنتائج النظر في الطلب كتابةً خلال الفترة التي يحددها القانون.
أطلب منك إرسال الجواب على هذا الطلب في مكان إقامة المقترض وهو __________________
طلب:
1- صورة من اتفاقية القرض
2- صورة من جواز السفر
3. نسخة من إيصال سداد القرض.
"___" _________ ____ G. ______________________
الأنظمة المصرفية هي الشرايين الاقتصادية لأي بلد في العالم. وفقًا لـ Finmonitoring ، يتعامل تسعون بالمائة من سكان روسيا مع المؤسسات المالية:
هذا جزء صغير من العلاقة التي تحدث بين الأفراد والبنوك.
لسوء الحظ ، فإن ظهور حالات الصراع على أساس هذه العلاقات القانونية ليس نادرًا في المجتمع الحديث. على الرغم من أن كل بنك يحترم نفسه يقدر سمعته وعملائه. لكن لا أحد محصنًا من الوقاحة وعدم الكفاءة وحتى الإجراءات غير القانونية من جانب الموظفين.
إن حماية المصالح الشخصية للمجتمع هي على رأس الدستور ومن المستحيل التخفيف من الموقف من خلال الإجراءات غير القانونية للبنوك. نعم ، هذه منظمات جادة لديها الكثير من المال والفرص ، لكن القانون واحد للجميع.
للمقيمين موسكومتوفرة مجانافي المشاورات مكتبالمقدمة من قبل المحامين المحترفين على أساس القانون الاتحادي رقم 324 "بتاريخ مساعدة قانونية مجانية في الاتحاد الروسي ".
لا تنتظر - حدد موعدًا أو اطرح سؤالاً عبر الإنترنت.
تظهر الحقائق أن السلطة الرقابية (CB) تفرض عقوبات وتلغي التراخيص عند أدنى شك في حدوث انتهاكات. يبدأ مكتب المدعي العام في القضايا الجنائية ضد المديرين وكبار المديرين وضباط الإنفاذ. وبالتالي فإن التشريع يعمل ويحمي المواطنين على الرغم من الوسائل والصلات الهائلة المتداولة في هذه الدوائر.
عندما يتعلق الأمر بمحاولات استعادة العدالة التي تنتهك الحقوق ، هناك دائمًا صورة لمكتب المدعي العام باعتباره الوكالة الإشرافية الرئيسية في البلاد ، والتي يُطلب منها حل جميع مشاكل البشرية تقريبًا.
الشكاوى ضد موظفي البنك أو وكالة التحصيل شائعة داخل جدران القسم. ومع ذلك ، ينبغي ألا يغيب عن الأذهان أنه لا يتم معالجة جميع الطعون الواردة من قبل المدعين العامين أو المحققين (منصب في لجنة التحقيق).
في كثير من الأحيان ، يتم إعادة توجيه الطلبات إلى الهيئة المخولة بالتحقق من هذه التطبيقات (الشرطة). لا يسمح القانون للمدعين العامين باستبدال عمل المؤسسات التشريعية الأخرى. ومع ذلك ، فإن هذه الحقيقة لا تحد من حق المواطنين في التقدم مباشرة إلى لجنة التحقيق.
سيقوم الموظفون المؤهلون بتقييم المشكلة وتحديد ما إذا كانوا سيقبلون الاستئناف للنظر فيه أو إعادة التوجيه إلى سلطة أخرى. بشكل عام ، هناك العديد من الأسباب للاستئناف ضد تصرفات موظفي البنك.
على سبيل المثال ، سيتم مراجعة البيان الذي يثير مسألة تخزين واستخدام البيانات الشخصية من قبل المدعي العام. بناءً على هذه الحقيقة ، سيتم إجراء تفتيش ، وإذا تم الكشف عن انتهاكات ، فسيتم اتخاذ قرار ببدء دعوى إدارية أو جنائية. بعد ذلك ، سيصدر الحكم في الوضع من قبل المحكمة. ويعاقب الجناة وفق القانون.
لكن البيان حول المحاولات غير القانونية للدائن لتغيير شروط العقد سيتم إرساله إلى Rospotrebnadzor ، حيث أن هذه الهيئة هي التي لها الحق في بدء قضية تحميل موظفي البنك المسؤولية عن مثل هذه الحقائق.
إذا واجه المقترض المعسر مشكلة "تصفية الديون" من قبل المحصلين ، مصحوبة بتهديدات لا نهاية لها ، أو في مثل هذه الظروف ، يجدر الاتصال بالشرطة ، لأن الانتهاكات ذات طبيعة إجرامية.
الحالات النموذجية هي التهديد بالقتل (المادة 119 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي) والابتزاز (المادة 163 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي). لن يكون خطأ إذا تم تقديم الطلب إلى المدعي العام ، لأنه يشرف بشكل مباشر على قانونية القرارات التي يتخذها ضباط الشرطة.
سيتم إرسال الشكوى إلى الشرطة لمعرفة الظروف. بعد ذلك ، سيتوصل المدعي العام ، بعد تحليل المواد التي تم جمعها ، إلى استنتاج حول شرعية ، على سبيل المثال ، رفض رفع دعوى جنائية. أو أي قرار آخر يتخذه الموظف المسؤول.
وبالتالي ، هناك رقابة مزدوجة على حل النزاع من جانب المسؤولين وهيئات الشؤون الداخلية ودائرة الرقابة.
كما ترى ، هناك العديد من الآليات للتأثير على السلوك غير القانوني للمنظمات المالية والائتمانية فيما يتعلق بالعملاء. في الوقت نفسه ، بمجرد أن تجد نفسك في أي موقف تعارض ، لا يجب عليك الاختراق والتوجه إلى المدعي العام. في بعض الأحيان ، يكفي الاتصال بالخط الساخن للبنك ، والشكوى من موظف معين ، وتقديم الحجج الذاتية.
سيكون لمثل هذا الإجراء نتائج بالتأكيد ، وسيُعاقب الموظف المهمل ماليًا أو حتى يُطرد. إذا لم يتفاعل البنك بشكل صحيح مع المطالبات ، فأنت بحاجة إلى تقديم استئناف.
تختلف الشكاوى والبيانات والمطالبات من حيث الهيكل ، ولكنها تخضع لقواعد الصياغة العامة. الأساس هو الفن. 131 و 132 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي.
هناك رأي مفاده أنه عند الاتصال بمكتب المدعي العام (GP) ، سيكون حل المشكلة أسرع من ، على سبيل المثال ، عند كتابة شكوى إلى المنطقة الواحدة. هذا وهم مطلق. في الواقع ، يتصرف المدعون وفقًا للتعليمات ، التي وافقت على تسلسل النظر في الشكاوى من كبار المسؤولين إلى كبار المسؤولين.
وبالتالي ، لن ينظر الممارس العام في أي طلب لم يتم اتخاذ قرار بشأنه من قبل المسؤولين الأدنى. وسيتوجه إلى مكتب المدعي العام الإقليمي في المكان الذي ارتكبت فيه الأعمال غير القانونية. حتى لا تضيع الوقت في إرسال الطلبات ، من الأفضل تقديم شكوى على الفور إلى الإدارة المحلية.
سيوفر الطلب المكتوب جيدًا الوقت للنظر فيه وسيحكم مسبقًا على القرار لصالح الضحية.
العناصر الإلزامية:
لن يكون من غير الضروري إرفاق المستندات التي تؤكد الحجج المقدمة في الاستئناف. لكن جمع قاعدة الأدلة هو مسؤولية السلطات المختصة.
لإطلاق آلية حل النزاع مع البنك بسرعة ، يجدر الذهاب إلى موعد شخصي مع المدعي العام المسؤول عن القضية. يجب أن يكون معك نسخة من الطلب ، حيث يضع الموظف المناوب علامة على استلام الاستئناف.
يمكنك استخدام الخدمات البريدية وإرسال استئناف بالبريد المسجل مع إشعار. إيصال الدفع هو وثيقة قانونية تؤكد حقيقة الطلب.
تقدم من خلال الموقع الرسمي للدائرة (لكل منطقة خاصة بها) في قسم استقبال الإنترنت.
قبل إعداد الطلب ، يجب أن تكون على دراية بالمتطلبات والموافقة على معالجة البيانات الشخصية.
في صفحة التطبيق ، املأ حقول النموذج وفقًا للمتطلبات المحددة ، وأدخل الرمز الذي تم إنشاؤه وانقر فوق الزر "إرسال".
لن يستغرق فحص المدعي العام أكثر من 30 يومًا. إذا لم تكن هناك حاجة لإجراءات التحقق لحل الاستئناف ، فسيتم إرسال الإجابة بعد 15 يومًا من تاريخ التسجيل. إذا أعاد مكتب المدعي العام توجيه الطلب للنظر في الأسس الموضوعية إلى هيئة أخرى مخولة ، فسيأتي إشعار بذلك في غضون 7 أيام.
إن تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية ضد أحد البنوك هو الطريقة الرئيسية لحماية العملاء. ستكون المرحلة التالية هي المحاكمة وفقًا للنظام التشريعي (المادة 3 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي). اتصل أي مواطن روسي بالغ بالبنوك مرة واحدة على الأقل. أخذ أحدهم قرضًا ، وقدم الثاني وديعة ، وحصل الثالث على راتب على بطاقة بلاستيكية.
للمقيمين موسكومتوفرة مجانافي المشاورات مكتبالمقدمة من قبل المحامين المحترفين على أساس القانون الاتحادي رقم 324 "بتاريخ مساعدة قانونية مجانية في الاتحاد الروسي ".
لا تنتظر - حدد موعدًا أو اطرح سؤالاً عبر الإنترنت.
غالبًا ما تحدث حالات الصراع بين العملاء وموظفي المؤسسات المالية. هذه المسألة حادة بشكل خاص في مجال الديون والودائع المتأخرة.
يتم ترهيب المقترضين ليلًا ونهارًا ، ويتم تهديدهم وترهيبهم باستمرار. بالطبع ، في مثل هذه الحالة ، يطرح السؤال الرئيسي: هل من الممكن محاربة هذا؟
اعتبارًا من 1 يناير 2017 ، دخل حيز التنفيذ ، والذي يحمي المدينين ويتحكم في إجراءات نظام التحصيل. تم تعيين FSSP كسلطة إشرافية. الآن المحضرين هم السلطة الرئيسية ، يجب على المقترض الاتصال أولاً وقبل كل شيء.
أساس الاستئناف هو:
مهم! مقابل كل انتهاك ، ستواجه المنظمة المالية غرامة ، يمكن أن يصل مقدارها إلى 500 ألف روبل.
توافق على أنه حتى بالنسبة للبنك ، فإن مثل هذه الإجراءات خطيرة للغاية وسيفكر رؤساء أقسام التحصيل قبل محاولة الحصول على الديون بالطرق القديمة.
لا تشجع البنوك دائمًا المحادثات غير اللائقة من الموظفين مع العملاء. في بعض الأحيان يمكن أن تكون العقوبات شديدة للغاية. عادة ، يتم تجريد المكافآت ، التي تشكل غالبية راتب عامل التحصيل ، ولكن قد يتم فصلهم من العمل.
عند الاتصال بالخط الساخن ، يجب على العميل إبلاغه بأن لديه سجل بالمفاوضات. في أي وقت سيكون قادرًا على توفيرها. في 95٪ من الحالات ، ستتم المكالمة التالية ضمن الإطار القانوني.
هناك أربعة أقسام لمكتب المدعي العام:
من الأفضل أن تذهب المطالبة إلى الجنرال.
من الضروري كتابة بيان إلى مكتب المدعي العام عند انتهاك القانون الجنائي للاتحاد الروسي. يحدث هذا عندما يتعرض المدين لتهديد مباشر أو معارضة جسدية. على سبيل المثال ، تهديد لحياة وصحة المقترض وأقاربه عن طريق الهاتف أو إلحاق الضرر بالممتلكات من قبل موظفي البنك.
يجب على عميل البنك تقديم دليل على الإجراءات غير القانونية:
خلاف ذلك ، سيصدر مكتب المدعي العام قرار رفض بشأن قضيتك. على الرغم من أنهم ملزمون بالبحث عن وقائع انتهاك القانون من تلقاء أنفسهم. لكن النظام يعمل بشكل سيء.
اليوم ، يعتبر هذا الادعاء الطريقة الأكثر فعالية للتعامل مع الفوضى المصرفية.
يمكن لموظفي Rospotrebnadzor:
على سبيل المثال ، يمكن للشكوى الجماعية ضد تصرفات موظفي البنك إلغاء ترخيصها أو فرض غرامات ضخمة.
البنك المركزي ، المعروف أيضًا باسم بنك روسيا ، هو سلطة إشرافية على البنوك ومنظم للتشريعات المصرفية. ما عليك سوى تقديم شكوى بشأن مطالبات محددة تتعلق بانتهاك أي قانون متعلق بالخدمات المصرفية.
يتم إرسال شكوى إلى FAS إذا قام البنك بإغراء العميل ، على سبيل المثال ، بنوع من الإعلانات بأقل قدر من الفائدة ، ولكنه في الواقع أخذ منه المزيد ، موضحًا أن هذه تكاليف خدمات إضافية. ولا توجد كلمة واحدة عن هذه الخدمات في الإعلان. اقرأ المزيد في الفن. "".
ربما أكثر النداء عديم الفائدة. سيتخذ ضابط المنطقة قرار الرفض بنسبة 100٪. لا تضيعوا حتى وقتكم وأعصابكم.
الميزة الوحيدة لمثل هذه المكالمات هي أن المكالمات ستتوقف لمدة شهر أو شهرين. سيُلزم ضابط المنطقة بالحضور إلى مكتب التحصيل وأخذ شرح من رئيس القسم.
يمكن كتابة هذه الشكاوى إلى كل من البنك ووكالة التحصيل وموظفيهما. لكن من الأفضل جمع الأدلة بنفسك. كما يبدو محزنًا ، لكن نظامنا مثل "خلاص الغرق هو عمل الغرق أنفسهم".
إذا كان لديك أي أسئلة حول موضوع المقالة أو إذا كنت بحاجة إلى مشورة الخبراء ، فاكتب إلينا في التعليقات. يمكنك أيضًا الاتصال بالمحامي المناوب للموقع في شكل نافذة منبثقة. بالتأكيد سوف نجيب ونساعد.
إلى مكتب المدعي العام لمقاطعة __________ نوفوسيبيرسك
العنوان: _______________
من Sidorova I.I.
يقيم في: _____________
تابع هاتف ._________
01/05/2008 بين شركة ذات مسؤولية محدودة "بنك" وأنا دخلت في اتفاقية قرض №xxx.
___ _______ ، تلقيت رسالة إشعار من "وكالة التحصيل المتخصصة" ذات المسؤولية المحدودة ، والتي أبلغتني أنها بموجب العقد رقم 4957 بتاريخ "01" مايو 2009 ، صدرت تعليمات إلى "بنك" آخر شركة ذات مسؤولية محدودة لتنفيذ الإجراءات التي تهدف إلى التحصيل من ديني على مبلغ الدين الرئيسي والفوائد والغرامات والغرامات بموجب اتفاقية القرض №xxx بتاريخ 05.01.2008 ، المبرمة بيني وبين "بنك" شركة ذات مسؤولية محدودة.
بناءً على تحليل قواعد القانون الاتحادي بشأن البنوك والأنشطة المصرفية ، وكذلك الفن. 26 من القانون الفيدرالي المحدد ، والبيانات الشخصية الخاصة بي ، وكذلك مبلغ الدين والمعلومات المماثلة الأخرى تشير إلى السرية المصرفية.
وفقا للفقرة 2 من الفن. 857 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، وكذلك الفن. 26 من القانون الاتحادي للبنوك والأنشطة المصرفية ، لا يمكن تقديم المعلومات التي تشكل سرًا مصرفيًا إلا للعملاء أنفسهم أو لممثليهم أو لأطراف ثالثة ، فقط بموافقة العميل. عند إبرام اتفاقية القرض ، لم أعبر عن موافقتي على نقل بياناتي الشخصية ، وكذلك البيانات الواردة في اتفاقية القرض رقم xxx بتاريخ 01/05/2008 إلى أطراف ثالثة ، وبالتالي نقل المعلومات بموجب اتفاقية الوكالة رقم 4957 بتاريخ 05/01/2009 يشكل سرًا مصرفيًا لـ "وكالة تحصيل متخصصة" ذات مسؤولية محدودة ، وبالتالي انتهك "بنك" ذات المسؤولية المحدودة حقوقي ومصالح المحمية قانونًا.
يضمن دستور الاتحاد الروسي (البند 1 من المادة 23) الخصوصية ، والتي تشمل ، على وجه الخصوص ، الحق في حماية البيانات الشخصية لأي شخص ، في هذه الحالة المقترض ، من استخدامها ونشرها بشكل غير قانوني.
مفهوم البيانات الشخصية ، بالإضافة إلى إجراءات استخدامها وتوزيعها منصوص عليه أيضًا في القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية (البند 1 من المادة 3 ، المادة 6) ، وبالتالي ، معلومات حول المقترض واتفاقية القرض أبرم من قبله مبلغ الدين ، إلخ. م. هي بيانات شخصية ولا تخضع للتوزيع إلا بموافقة المقترض ، باستثناء حالات المعالجة المنصوص عليها في الفن. 6 من القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية. في هذه الحالة ، يجب الحصول على الموافقة كتابيًا وتشمل القائمة المحددة بموجب الفقرة 4 من الفن. 9 من القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية. حسب الفن. 24 من القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية ، يتحمل الأشخاص المدانون بانتهاك متطلبات هذا القانون الاتحادي المسؤولية المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي ، ولا سيما المسؤولية الجنائية المنصوص عليها في المادة. 137 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي (انتهاك الخصوصية).
بالإضافة إلى ذلك ، فيما يتعلق بنقل حقوق "وكالة التحصيل المتخصصة" ذات المسؤولية المحدودة لشركة ذات مسؤولية محدودة إلى "بنك" ذي مسؤولية محدودة ، يتلقى الأخير بشكل دوري مكالمات من الأخير مع بيانات بأنواع مختلفة من التهديدات: في حالة رفض الدفع أو رفض الاتصال معنا ، سنضطر إلى إرسال مجموعة هواتف محمولة إلى جميع العناوين المشار إليها في الطلب عند التقدم بطلب للحصول على قرض ؛ سنستمر في الاتصال بجميع الأرقام المشار إليها في الطلب عند التقدم للحصول على قرض ، وكذلك الاتصال بالأقارب وأصحاب العمل والزملاء.
وعلاوة على ذلك، ___ ___________. في تمام الساعة 9.10 مساءً ، رغماً عني ، بحجة الحاجة إلى إجراء مسح اجتماعي ، اقتحم موظفو وكالة التحصيل المتخصصة ذ. الوقت مع طفلي القاصر وعرضت عليه تسوية الوضع الحالي "بسلام" ومحاولة "بشكل مشترك" لإيجاد طريقة لسداد الدين الناتج بموجب اتفاقية القرض رقم xxx بتاريخ 05.01.2008 ، بينما يقدمون طرقًا غير قانونية لحل المشكلة. "نزاع" ، أي عن طريق بيع العقارات المملوكة لوالدي على حساب سداد الدين الناتج بموجب اتفاقية القرض ، وهو أمر غير قانوني أيضًا وأعتبره ابتزازًا ، والذي يقع على عاتق الفن. 163 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي.
إن قيام موظفي Specialized Collection Agency LLC بإجراءات لاختراق منزلي رغماً عني ، ينتهك بشكل احتيالي حقي الدستوري بموجب الفن. المادة 25 من دستور الاتحاد الروسي ، التي تنص على أنه لا يحق لأي شخص دخول مسكن ضد إرادة الأشخاص الذين يعيشون فيه ، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون الاتحادي ، أو بناءً على قرار من المحكمة. من ضمانات حرمة المسكن حماية القانون الجنائي المنصوص عليها في المادة. 139 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي (انتهاك حرمة المنزل).
كما أعتقد أن حل النزاعات الناشئة عن العلاقات القانونية المدنية يجب أن يحل بالطرق والطريقة المنصوص عليها في القانون المدني. في حالتي ، لم تستخدم إدارة Bank LLC الحق في التسوية المسبقة للنزاع المنصوص عليه في القانون عن طريق إرسال مطالبة مقابلة إلي أو التقدم إلى المحكمة لحماية الحق المنتهك ، ولكنها ارتكبت إجراءات غير قانونية لـ نقل بياناتي الشخصية التي تشكل أسرارًا مصرفية إلى طرف ثالث دون موافقتي. بينما ، وفقًا للفن. 330 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي ، غير مصرح به ، خلافًا للإجراءات المنصوص عليها في القانون أو أي قانون قانوني تنظيمي آخر ، ارتكاب أي إجراءات ، تتنازع شرعيتها من قبل منظمة أو مواطن ، إذا تسببت هذه الإجراءات بشكل كبير ضرر ، يعتبر تعسفيا.
فيما يتعلق بما ورد أعلاه ، أطلب منك اتخاذ تدابير لحماية حقوقي ومصالح مشروعة من الإجراءات غير القانونية لـ LLC "Bank"، LLC "Specialized Collection Agency".
التطبيقات:
1. نسخة من عقد القرض رقم xxx تاريخ 01/05/2008.
2. نسخة من إخطار مطالبة "وكالة التحصيل المتخصصة" ذات المسؤولية المحدودة.
___ ___________G.
________________ سيدوروفا الأول.
من الصعب حتى تخيل الحياة في العالم الحديث بدون بطاقات بلاستيكية وحسابات وودائع وقروض جزئية. كل هذا يؤدي حتما إلى التعارف مع البنوك ، ربما الأكثر تنوعا. وبالطبع ، يمكن أن يكون هذا التعارف ممتعًا ومثيرًا للاشمئزاز مليئًا بالسلبية. أصبحت حقيقة أن النزاعات يمكن أن تنشأ بين العملاء وموظفي البنك هي القاعدة بالفعل. ولكن ماذا تفعل إذا انتهك البنك حقوقك ، واتخذ إجراءات غير قانونية ، وذهب إلى انتهاك القوانين؟
هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها إرسال شكوى: Rospotrebnadzor من الاتحاد الروسي ، FAS (خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية) ، البنك المركزي للاتحاد الروسي. هذه هي الحالات الرئيسية للإبلاغ عن التغييرات في شروط العقود من قبل البنك ، وزيادة سعر الفائدة بموجب العقد الحالي ، وفرض منتجات التأمين ، والتضليل من خلال الإعلانات الكاذبة وغير ذلك الكثير. قبل تقديم شكوى ضد أحد البنوك لدى سلطات الادعاء ، يجب عليك استخدام طرق أخرى.
ولكن إذا كنت تواجه جامعين ، إذا تلقيت تهديدات ، فأنت متأكد من أنك على حق وأنك تعلم أن البنك قد استخدم أساليب غير قانونية ضدك ، فإن تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام هو بالضبط ما تحتاجه. سوف تتعلم كيفية كتابتها في هذه المقالة.
في هذه الحالة ، عادة ما يدخل المرء بسبب حقيقة أنه لم يتم انتهاك حقوق الإنسان فحسب ، بل أيضًا قوانين الاتحاد الروسي. وغالبًا ما يحدث هذا على وجه التحديد عند الاصطدام بهواة الجمع. أي أن البنك قام فعليًا بتحويل جميع البيانات الشخصية للعميل إلى منظمة التحصيل دون إشعار. لكن هذا أبعد ما يكون عن الأسوأ ، لأن التهديدات ، المكتوبة والشفوية ، والتي عادة ما تلي ذلك ، غير سارة للغاية ، بالنظر إلى الحالات النادرة أيضًا عندما تحولت إلى ضرر مباشر للمدينين. ومع ذلك ، عند الحديث عن هذا الأخير تحديدًا ، يجب على المرء تقديم شكوى ضد البنك لدى الشرطة بشأن حقيقة ارتكاب جريمة.
مكتب المدعي العام ملزم بمراقبة كيفية امتثال المنظمات والمواطنين للقانون. في الواقع ، فإن قدرات مكتب المدعي العام أوسع إلى حد ما من قدرات الشرطة ، ولكن يجب أن يكون مفهوماً أنها تعمل مع طعون مختلفة.
وينبغي تقسيم الشكاوى (البيانات) نفسها إلى مكتب المدعي العام إلى مجموعتين:
البيانات التي تطلب التحقق من شرعية تصرفات موظفي بنك معينين (أو جامعين).
بيانات عن اختصاص الشرطة في مباشرة الإجراءات الجنائية وإجراء عمليات التفتيش.
في هذه المقالة ، سننظر في نموذج شكوى ضد البنك الذي تتعامل معه للمجموعة الأولى. إنه الأكثر شيوعًا ، لأنه يتضمن الكشف عن البيانات الشخصية ، والتحقق من شرعية المكالمات في الليل ، ومعرفة سبب ظهور جامعي التحصيل على أنهم محضرو الديون ، وغيرها من الإجراءات غير القانونية. باختصار ، عمليا النطاق الكامل للمشاكل الناشئة. تسمى هذه المكالمات أيضًا "أساسية".
تجدر الإشارة على الفور إلى أنك ستحتاج إلى مشورة قانونية ، وستحتاج أيضًا إلى محامي ائتمان إذا كنت تريد النجاح ومعاقبة جامعي التحصيل / موظفي البنك الذين تسببوا في الكثير من المشاكل والأعصاب. وإذا لم تتم استعادة الخلايا العصبية ، فيمكن إقامة العدل بالطريقة الصحيحة.
شكوى لمكتب المدعي العام عن تصرفات البنك
في البداية ، عليك أن تهدأ من أجل وصف الصراع الذي نشأ بشكل واقعي ومدروس. تذكر أن واNSراحة البال عنصر ضروري في نجاح هذا الحدث.شكل الشكوى ليس بنفس أهمية الوصف الصحيح للموقف.وتذكر أيضًا أن مكتب المدعي العام لا يعتمد أساسًا على تاريخ المدين ، ولكن على الحقائق والحجج والأدلة الوثائقية. كن مستعدًا لجمع المستندات في دفاعك.
في البداية ، يُشار إلى المسؤول أو الوحدة التي تم إرسال الطلب إليها.تذكر أن هناك عدة أقسام لمكتب المدعي العام (إقليمي ، إقليمي ، عام) ، وفي هذه الحالة يوصى بإرسال شكوى إلى العام.
أدخل اسمك الكامل ومعلومات الاتصال والعنوان البريدي للرد.يوصى أيضًا بالإشارة إلى العنوان في مكان التسجيل. يرجى التحقق مرة أخرى من البيانات الشخصية المحددة ، حيث إنها ضرورية للحصول على تعليقات منك ، وكذلك للتسجيل الصحيح للتطبيق.
طلب التحقق من شرعية تصرفات مؤسسة الائتمان.هذا ما يمكنك استخدامه كعنوان لبيانك.على الرغم من أنه يمكنك قصر نفسك على كلمة "بيان"... في هذا القسم ، من الضروري تمامًا ، وبوضوح قدر الإمكان ،حيادي ويذكر بشكل معقول جوهر شكواكلهذا البنك أو منظمة التحصيل.
المتطلبات،أي ما تطلبه مع هذا البيان. قد يكون هذا طلبًا للتحقق من إجراءات مؤسسة الائتمان للكشف عن المعلومات ومعاملات الحساب والبيانات الشخصية للعميل. أيضًا ، في حالة حدوث انتهاكات للقانون في إطار مؤسسة ائتمانية معينة ، قم بتطبيق العقوبات ضد المخالفين. وإذا كان هناك عرض غير قانوني لمطالبات دفع الأموال ، إذنتطبيق هذه التدابير على الجانيبالضرورة. أيضًا ، لا تنسَ الإشارة إلى أنه سيتم إخطارك على العنوان المحدد بنتائج الفحص.
ملاحق التطبيق.يجب أن تحتوي الشكوى ضد البنك أيضًا على نسخة من اتفاقية القرض ونسخة من جواز السفر. هذه الوثائق هي التطبيق الرئيسي المطلوب. يمكنك بالطبع إرفاق مستندات أخرى أيضًا.
مستحسناجمع كل المعلومات التي لديك. كل ما يمكنك استخدامه لتوثيق الإجراءات غير القانونية من قبل موظفي البنك و / أو الجامعين. احفظ وسجل المحادثات الهاتفية مقدمًا ، والتقط صورًا للمستندات ، وقدم نسخًا ، لأن جميع المعلومات التي لديك يمكن أن تكون مفيدة في هذه الحالة. لا تحذف رسائل SMS ، أو تحتفظ بالرسائل ، أو تأخذ نسخة مطبوعة من المكالمات التي تلقيتها ، وتقدم إيصالات بالدفع بموجب اتفاقية القرض هذه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون الطلب مصحوبًا بشكاوى سبق إرسالها بشأن البنك / وكالة التحصيل نفسها أو السلطات الأخرى بشأن هذا النزاع.
التاريخ وتوقيعك الشخصي.هو تاريخ إيداع الطلب المشار إليه ، وكذلك التوقيع الشخصي مع فك التشفير.
يمكنك إرسال هذه الشكوى بالبريد المسجل أو تسليمها شخصيًا في موعد مع مكتب المدعي العام الإقليمي.
يجب تقديم الطلب ومرفقاته من نسختين. ستبقى نسخة واحدة من الاستئناف لدى مكتب المدعي العام ، حيث تقدمت بطلب ، وسيتم إرسال النسخة الثانية إلى البنك حتى يتمكن من التعرف على المطالبة.
أصعب شيء ليس تقديم شكوى ضد البنك ، ولكن جمع قاعدة الأدلة. تذكر أنه من الممكن الآن العثور على متخصص مؤهل تأهيلا عاليا والذي سيساعد في الصياغة ، في كل مكان تقريبا. صحيح ، حسب مستوى المؤهلاتتعتمد تكلفة خدمات المتخصص أيضًا. لكن خدمات هؤلاء الأشخاص تشمل أيضًا كتابة جميع الطلبات اللازمة ، والتحضير المختص للوثائق ، والأهم من ذلك ، لن يتم إعدادها جميعًا بشكل صحيح فحسب ، بل سيتم اختبارها أيضًا في الممارسة العملية.
