10.08.16 120 052 0
قبل أسبوعين أطلقت النار على الأموال في أجهزة الصراف الآلي. أدخل الخريطة، رقم التعريف الشخصي المسجل، اختار المبلغ. لكن هنا في مركز التسوق أغلق النور، وجدت نفسي في الظلام الكامل قبل الصراف الآلي المستمر. بعد ساعتين، لدي قطار، والبطاقة الوحيدة في هذه القطعة من الحديد. لم أكن أعرف ما يجب القيام به.
سيرجي كورول
المسافر
قررت معرفة كيفية ترتيب أجهزة الصراف الآلي وكيفية حمايتها من الظروف غير المتوقعة. للمشاورات، Thanlo Yudaev من سي نوردا.
أجهزة الصراف الآلي هي آمنة مع جهاز كمبيوتر.
يتم تخزين القاع في صندوق الحديد في كاسيت. لا تزال هناك آلية التغذية: يأخذ المال من الكاسيت ويمنحهم. ربما تعرف طقطقة سعيدة مميزة.
يتم تثبيت شاشة ولوحة مفاتيح أعلى من أصل آمن. بالنسبة لهم - جهاز كمبيوتر وخدمة: جهاز لبطاقات القراءة، طابعة الشيكات، أنظمة الأمان.
يرتبط أجهزة الصراف الآلي بقناة اتصالات محمية بنكية.
يتم تخزين الأوراق النقدية في كاسيت، عادة 4-6. كل كاسيت حوالي 2500 من الأوراق النقدية.
يتم فرض رسوم على كاسيت في بنك به فواتير مثبتة. يتحقق المال عدة مرات وموظفين مختلفين. ثم الكاسيت ختم. يضمن البنك أنه لا توجد أوراق نقدية وهمية في أجهزة الصراف الآلي.
تم تكوين كل كاسيت تحت الأوراق النقدية لاسمه. بدلا من 50 ص، لن يكون من الممكن شحن 5000 ص: سوف ATM ببساطة رفض العمل مع هذه الفواتير. لا تصدق الدراجات حول كيف أصدر أجهزة الصراف الآلي بدلا من المخزن خمسة آلاف.
بعض أجهزة الصراف الآلي يمكن أن تقبل المال. يتم إرسال الفواتير المقبولة إلى كاسيت منفصلة. لن يمنحهم أجهزة الصراف الآلي للعملاء الآخرين، حتى إذا تم إكمال الأموال في الأشرطة الرئيسية. سوف تستغرق الكاسيت مع الفواتير المقبولة في البنك وفحصها بعناية قبل أن تقع في الدورة الدموية.
ATM يحفظ المعلومات حول كل عملية، كل فاتورة وكل بطاقة. يتم إرسال هذه المعلومات على الفور إلى البنك. بالإضافة إلى ذلك، لدى أجهزة الصراف الآلي كاميرا الفيديو التي تكتب وجه العميل. كل هذا يرتبط تلقائيا وتخزينها في قاعدة بيانات واحدة. البنك يعقب بسهولة أي عملية احتيالية.
على سبيل المثال، إذا كان الشخص قادرا على تسجيل الأموال المزيفة لنفسه في معجزة، فعندئذ عند التحقق من الكاسيت، يتعلم البنك عن ذلك. يتتبع البنك العملية، ورفع الصور من أجهزة الصراف الآلي، وإذا كان يريد، فاتصل بالشرطة - بعد كل شيء، سيكون لديه صور من محتال وتفاصيل جواز السفر لحامل الحساب.
يعرف الصراف الآلي كم من المال لا يزال في كل كاسيت. إذا كنت ترغب في إزالة 50 ألفا، وفقط 30 فقط - سوف يرفض الجهاز. بالإضافة إلى ذلك، يروي أجهزة الصراف الآلي جميع الفواتير قبل إصدارها.
في أجهزة الصراف الآلي، يتم احتساب جميع الفواتير
يتم شحن أجهزة الصراف الآلي أكثر من مليون روبل، وأحيانا - على الفور
2-3 مليون. ومع ذلك، في الأموال المزدحمة تنتهي بسرعة، وينتهي الصراف الآلي فارغة.
إذا كنت بحاجة إلى تبادل لاطلاق النار بانتظام المبالغ الكبيرة، افعل ذلك
5 و 25 رقم من كل شهر. في هذه الأيام، يتم تحميل البنوك في أشرطة المزيد من الأموال، والعد بتقدم وراتب السكان.
هناك قناة اتصال مشفرة بين أجهزة الصراف الآلي والبنك. تقارير أجهزة الصراف الآلي بطاقات البيانات المصرفية، يعطي البنك جيدا لإزالة النقود (أو لا يعطي).
في بعض الأحيان يوافق البنك على العملية، لكن أجهزة الصراف الآلي لسبب ما لا يعطي المال. لا تخف، حول مثل هذا الخطأ يعرف بالفعل في البنك. الخط الساخن للاتصال (يشار إلى الخريطة)، صف الوضع. على الأرجح، سيتم إرجاعك إلى البطاقة على الفور. خيار آخر - سيطلب منك كتابة مطالبة، سيتم إرجاع الأموال إلى الحساب بعد جمع وإعادة حساب الفواتير في الكاسيت. يحدث هذا عادة في أسبوع أو أسرع.
تعمل أجهزة الصراف الآلي على الشبكة. تختفي الكهرباء - يتم إيقاف تشغيل الصراف الآلي.
أجهزة الصراف الآلي القديمة دون كهرباء تترك بطاقتك في نفسك. عند إعطاء النور، سيعطي الخريطة مرة أخرى. إذا لم تأخذ الأمر بضع ثوان، فإن أجهزة الصراف الآلي تتسترعها في تخزين خاص ويعطي مجموعة فقط. أجهزة الصراف الآلي الجديدة تعطي الخريطة حتى بدون كهرباء.
لا تعطي أجهزة الصراف الآلي القديمة ولا جديدة الأموال دون ضوء، حتى لو عدتها بالفعل. هذه العملية سوف تلغي.
جهاز الصراف الآلي محمي بشكل جيد من التعدي - بغض النظر، هناك كهرباء أم لا.
أجهزة الصراف الآلي لن تعطي المال بدون كهرباء
داخل مقصورة الآمنة والكمبيوتر، يتم تثبيت أجهزة الاستشعار. يبلغون المنحدر والضوضاء وزيادة درجة الحرارة. ستعمل أجهزة الاستشعار، حتى لو كان لديهم غضب لطرق أجهزة الصراف الآلي مع قبضة: ستصل مجموعة استجابة سريعة في بضع دقائق.
ضد المهاجمين الجادين هناك أنظمة حماية نشطة. عند محاولة فتح جهاز ATM يمكن أن يصدق مع الدخان الكاوية Lilac أو Direction قوي. إذا قمت بتنزيل الغاز المتفجر في الداخل، فسوف يطلق جهاز الصراف الآلي حدودا للغاز، مما سيمنع انفجار. في الحالة القصوى، ستدمر أجهزة الصراف الآلي فواتير الطلاء غير المقبول.
المهاجمون مخيفون في الصعود إلى أجهزة الصراف الآلي، وتوصلوا إلى طرق أخرى لسرقة الأموال. على سبيل المثال، تثبيت البطانة والمكافحين على أجهزة الصراف الآلي. إنهم يحاولون سرقة المال، وبياناتك الشخصية: رقم البطاقة والدبوس.
من الصعب التعرف على الكاشطات، كل عام يصبحون أكثر مثالية بشكل متزايد وأكثر. من أجل عدم الوقوع، رفض أجهزة الصراف الآلي الشتوية. إزالة المال في فروع البنك. يخشى المهاجمون وضع مقشطات في الإدارات تحت الكاميرات.
تجنب أجهزة الصراف الآلي في أماكن مشبوهة: في الشوارع، في مراكز التسوق الفقراء، في الأسواق. شك في موثوقية أجهزة الصراف الآلي - لا تناسب.
إذا كان هناك أشخاص مشبوه ليسوا بعيدين عن أجهزة الصراف الآلي، فلا تأتي إلى أجهزة الصراف الآلي. لم يلغى أحد سطو الفرع.
احترس من المناطق المحيطة في مرآة محدبة، والتي تقف على معظم أجهزة الصراف الآلي. في ذلك سترى أن شخصا ما مناسب لك أو شخص ما يساعدك.
قم بتغطية لوحة رقمية مع يدك التي تدخل فيها PIN. يمكن إرسال غرفة المهاجمة إليها.
إذا بدأت كسب المال في أجهزة الصراف الآلي، فقد جاء شخص ما - اطلب منه الابتعاد. أو انقر فوق الزر "إلغاء"، وأخذ البطاقة وتذهب. لا تقم بإزالة النقود إذا كنت تشعر بالخطر.
إذا حدث خطأ ما عند العمل مع أجهزة الصراف الآلي، فلا تبتعد عن أجهزة الصراف الآلي والاتصال بالبنك على الفور. سيؤدي موظف البنك إلى تعليماتك ما يجب القيام به.
إذا كنت تخطط لإجراء عملية شراء كبيرة (على سبيل المثال، قم بإيداع الماكينة)، فاتصل أولا بالمتجر ومعرفة ما إذا كانوا يأخذون بطاقات. دفع شراء كبير من بطاقة أكثر أمانا من إطلاق كمية كبيرة وحملها معك.
في الآونة الأخيرة، يتحدثون بشكل متزايد عن العامل البشري السمعة السيئة، والسيارات المزعومة غير مخطئ. ولكن لا، لا توجد حالة عندما يخطئ الكمبيوتر كثيرا، وهنا هو الأقرب إلى كل حالة من حالة خطأ الكمبيوتر، وأصدر جهاز الصراف الآلي مبلغ غير كامل مطلوب من قبلك، أو لم تعط المال على الإطلاق. في مثل هذا الموقف، أنت لا تعرف ماذا تفعل وتفقد هدية الكلام لبعض الوقت.
في الواقع، في مثل هذا الوضع، مثل أي شيء آخر، الشيء الرئيسي ليس للذعر، أنت لم تسرق المال ولم تعطيه فقط. وبما أن أجهزة الصراف الآلي مجرد قطعة من الزجاج مع شاشة زجاجية للتغلب عليها لا معنى لها، ولكن لا يزال يتعين عليها أن تدفع غرامة للتخريب.
الآن تهدأ، اجتمع مع الأفكار والمضي قدما في العمل.
1. احفظ الشيك، أنت صراف آلي حقيقي.
2. اكتب بيانات شهود هذا "CCTM"لو كانت هذه.
3. اتصل بالرقم المشار إليه في منعطف البطاقة البلاستيكية الخاصة بك وتقرير الحادث.
4. اتصل بمالك البنك ل ATMكقاعدة عامة، سيتم سرد الهاتف على الشيك أو في لوحة المعلومات، وتقديم تقرير ما حدث.
5. اكتب سلسلة من الأوراق النقدية الصادرةإذا تم إصدار هذه.
6. بعد كل هذه الإجراءات، ستحتاج إلى الاتصال بنكك وكتابة بيان.وللالمالك المصرفي ل ATM، أيضا، يطالب بتعيين تحقيق خدمة. تتم كتابة جميع البيانات المكتوبة في نسختين وطلبك وضع توقيع الشخص الذي اتخذ بيانا. إذا كنت لا تدخل جسديا في فرع البنك، فأرسل خطابا مع الإشعار. وانتظر استجابة
7. بعد تلقي الإجابة، اعتمادا على ذلك، هناك العديد من الخيارات، أول من الانتظار عند انتهاء تحقيق الخدمة وستحصل على أموالك، والثاني إذا رفضت أو نتائج التحقيق لا تظهر مثل هذا خطأ، اتصل بالمحكمة.
في معظم الحالات، يعود البنك الأموال دون مشاكل، قد تكون المشكلة الوحيدة هي أنه، يمكن أن تنتشر المواعيد النهائية لمثل هذه التعويض إلى ستة أشهر.
من الوضع المماثل الحالي، قمت ببعض الاستنتاجات:
1. للنقد في بنك "الخاص به" ليس فقط بسبب عدم وجود عمولة، ولكن أيضا معدلات العائد، كقاعدة عامة، بعد جمع أجهزة الصراف الآلي، يكتشف الموظفون الأوراق النقدية الإضافية، وفي طلبك بسرعة إعادتهم إليك وبعد
2. إذا تم تأجيل وضع الإرجاع أو يتكرر، قم بإلغاء أجهزة الصراف الآلي لهذه المؤسسة المالية من قائمة أجهزة الصراف الآلي.
3. إذا كنت تخطط للحصول على مبلغ كبير، أو في الوقت الحالي، فإن هذا المبلغ الذي تحتاجه على وجه السرعة، والحصول على المال في شباك التذاكر في صندوق البنك الذي تتعامل معه، وفي هذه الحالة سيتم استبعاد عامل "ميكانيكي".
نعم، لا يزال هناك موقف عندما أصدر أجهزة الصراف الآلي كل الأموال، وفي تلك اللحظة تحدثت على الهاتف مع صديقة، و ATM "أكل" أموالك. ستساعدك الإجراءات المذكورة أعلاه أيضا في هذه الحالة.
أتمنى حظا سعيدا في الشؤون المالية وعدم تصطدم ب "الشراهية" من bucknomates.
← كل شيء عن خرائط ← أسئلة استخدام البطاقة
بومهور آنا
خصوصا لحافظ على مدخراتك على بطاقة مصرفية أو استمتع بأموالك الائتمانية الخاصة بك أصبحت معيار الحياة تقريبا. تبعا لذلك، غالبا ما يتواصل معظمنا مع هذه المعجزة في أجهزة الصراف الآلي. وهو، بغض النظر عن مدى ريت، لا تزال السيارة، وبالتالي يمكن أن تقدم في بعض الأحيان "المفاجآت": على سبيل المثال، عدم إعطاء المال. ما الإجراءات التي يجب اتخاذها في هذه الحالة؟
قد لا يتلقى مالك البطاقة، باستخدام أجهزة الصراف الآلي، نقدا لعدة أسباب:
عدم وجود أموال في أجهزة الصراف الآلي، كقاعدة عامة، لاحظ أنها ليست صعبة: يجب أن يخطر النظام تلقائيا. أما بالنسبة لعدم وجود أموال على الخريطة، فإن التوازن البسيط للتوازن وتصريف العمليات الأخيرة سيساعد في توضيح الوضع. إذا كنت قد استنفدت حد الائتمان الخاص بك، فانتظر من أجهزة الصراف الآلي المعجزة، بطبيعة الحال، لا يجب أن يكون كذلك.
إذا كانت الخريطة مدللة (Demagned، فاستخرج، متصدع، وما إلى ذلك)، فسيعوده الجهاز مرة أخرى، وبعد ذلك يبقى للاتصال بالبنك ببيان حول إعادة إصداره. إذا كان الجهاز نفسه عطل، فكل شيء بسيط: تحتاج إلى العثور على آخر. تقدم بعض مؤسسات الائتمان (على سبيل المثال، غازبرومانك) لعملائها للاستفادة من تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة لإيجاد أقرب أجهزة صراف آلي.
لكن الفشل التقني يعني أن الأموال قد تم شطبها من الحساب، لكن لم يصدر العميل. لسوء الحظ، فإن مثل هذا الوضع غير السار هو غير نادر للغاية، وبالتالي ستحدث عنه بمزيد من التفاصيل أدناه.
في حالة الفشل الفني، فإن حامل البطاقة، بالطبع، ليس في وضع ربح. الشيء الرئيسي هو عدم الاستنساخ للذعر، هي أسوأ مستشار! ماذا يمكنك أن تفعل في مكان؟ بادئ ذي بدء، حاول ليس فقط للحفاظ على الاختيار المستلم قبل التخلص من المشكلة، ولكن أيضا كتابة عدد أجهزة الصراف الآلي، وكذلك تذكر وقت ما حدث. سيكون من الجيد إجراء صورة لشاشة الجهاز التي أشرق عليها رسالة خطأ.
ثم تحتاج إلى التأكد من أن الأموال قد شطبت حقا من الحساب. إذا كان الأمر كذلك، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم البنك. صحيح، في معظم الأحيان سوف يرسل لك المشغل ببساطة إلى الإدارة، ومع ذلك، سيتم تسجيل حقيقة عدم التكنولوجيا، والتي يمكن أن تكون مفيدة أيضا في المستقبل.
إذا حاولت إزالة دمك من خلال الجهاز، فإن مالك البنك هو البنك الذي أصدر بطاقة بلاستيكية، ثم ما عليك سوى أخذ جواز سفرك (+ Check and Photo إذا كان) والذهاب إلى أقرب فرع من البنوك لكتابة مناسب شكوى. التطبيق الذي تحتاجه لتحديد جميع البيانات المتاحة، بما في ذلك تاريخ، مشهد الحادث، كمية الأموال التي لا تطاق.
عند جمع أجهزة الصراف الآلي وإزالة المخلفات، سيكتشف البنك فائضا وإعادة موكلتهم. عادة ما يختلف وقت العودة من عدة أيام إلى شهر.
في حالة استفادت من أجهزة الصراف الآلي المصرفية الأخرى، سيبقى السيناريو هو نفسه (في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بنكك)، فقط مدة النظر في الطلب سيزيد: سيكون 45 يوما من التاريخ مطالبة، وحتى أكثر من ذلك. لماذا الكثير؟ لن ننسى أنه في هذه الحالة ستعالج القضية من قبل ثلاثة أطراف: مصدر مصرفي، أحد البنوك التي يملكها أجهزة الصراف الآلي ونظام الدفع الدولي. على سبيل المثال، أعلن بنك Alfa عملائه العام الماضي أن مصطلح النظر في هذه المطالبات سيكون بحد أقصى 21 يوما، وعادة ما لا يزيد عن 6-8 أيام. ومع ذلك، أوضحت الخدمة الصحفية بالبنك أن الفترة يمكن أن تصل إلى 70 يوما في القضية عندما يتحدى العميل العملية والتفاعل مع أنظمة الدفع.
تجدر الإشارة إلى أن غالبية البنوك تأخذ التطبيقات المحددة عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني، وليس فقط مع زيارة شخصية للإدارة. في Sberbank، على سبيل المثال، يمكنك تطبيق على الهاتف، ولكن بعد ذلك لا يزال بحاجة إلى الاتصال بالمكتب.
تلخيص، يمكنك إضافة ذلك في الواقع، من أجل إرجاع الفواتير التي تم التقاطها بواسطة أجهزة الصراف الآلي، سيتعين عليك إظهار الصبر. ذكر البنك عن نفسك ومطالبتك في كثير من الأحيان - إذن، كما تظهر الممارسة، وسوف تعود المال بشكل أسرع.
سيرجف
لم يعط الصراف الآلي بعد الظهر جيدة المال، وكتب من الحساب
سيرجي، مساء الخير!
كقاعدة عامة، في جميع المواقف المماثلة التي تم شطبها، ولكن لا تصدر أموالا للعودة إلى حساب بطاقتك. ومع ذلك، لأنك تحتاج إلى الاتصال بالبيان المناسب في قسم بنك الخدمة. تتم الإشارة أيضا إلى الهواتف والعناوين على كتيبات المعلومات الموجودة في أجهزة الصراف الآلي نفسها.
تعتبر المزيد من الحالات بمزيد من التفصيل في المقال أعلاه.
إيرينا
مرحبا! أولا، صادر الصراف الآلي، أصدر البنك المال، ولم يعطا للمرة الرابعة، وجاء إشعار الرسائل القصيرة التي تمت إزالتها. بنك كاثرا ألفا، لكننا نخرج في روسيلخوزبنك. سابقا، لم يكن هذا. ماذا نفعل الان؟
إيرينا، في هذه الحالة تحتاج إلى التعامل مع البيان المناسب في قسم روسيلخوزبنك، خدمة أجهزة الصراف الآلي هذه. كقاعدة عامة، توجد أرقام هواتف وعنوان وحدة التقديم على أجهزة الصراف الآلي نفسها.
يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى الرجوع إلى جميع الشيكات المتاحة في العمليات باستخدام بطاقة لفترة زمنية معينة، بالإضافة إلى استخراج على الخريطة.
بعد تنفيذ مجموعة أجهزة الصراف الآلي، سيتم الكشف عن الموظفين للفائض في أشرطة الصراف الآلي، وعند المقارنة مع شريط الصراف الآلي، يتم تعريف الخريطة التي كانت العملية غير صحيحة.
وبالتالي، بعد كل الإجراءات اللازمة، يجب إدراج الأموال مرة أخرى إلى بطاقتك.
فيكتور
استمع إلى نصيحتي كضحية عند استخدام أجهزة الصراف الآلي. هذا يتعلق الأمر بشكل أساسي مستخدمي بطاقة بنكية دولية - إذا استخدموه خارج روسيا. إذا لم تعطيك الصراف الآلي النقدية، لكنه كتبها من حساب البطاقة المصرفية - تحتاج أولا إلى التأكد من أنك لم تتلقى أموالك بدلا من أنك تقف خلفك في قائمة الانتظار - مواطن أو مواطن (أحيانا يحدث ذلك). إذا لم تعطيك أجهزة الصراف الآلي المال حقا - لا تقلق كثيرا - لا تزال تحصل عليها، ولكن ليس قبل شهرين بعد تقديم البيان. سأقول على الفور - لا تحتاج إلى الاتصال بالهاتف بدعم خدمة عملاء العملاء. لن يؤدي إلا إلى قيادة الكثير من المال معك للمكالمات الهاتفية الدولية، لكن المساعدة الحقيقية لن يتم توفيرها. - فحصها واختبرها شخصيا. والاتصال على الفور بموقع البنك (في هذه الحالة، sberbank من روسيا). HTTP: //sberbank.ru/ru/feedback. حاضر هناك سبب لك وإرسال رسالة. سوف أقول على الفور - لذلك من أجل وجود "مرفوع مؤخرتك" - تحتاج إلى إرسال العديد من العبارات المماثلة. بعد شهرين، يجب أن تأتي إلى بريدك الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني الخاص بك أن هذا المبلغ يفيد إلى الحساب الجاري لبطاقة البنك الخاصة بك. هل تجرؤ في الأعصاب الصغيرة وموظفي البنك وكل شيء على ما يرام - أموالك التي لم تصدر إليك - سوف تحصل! حظا سعيدا لك والصبر!
ماريا
يوم جيد، اليوم كان هناك مثل هذا الموقف. لدينا هنا عشية نهاية هذا الأسبوع حفل زفاف حدث مهم. على الخريطة، تم تصميم بقايا الأموال لدفع المقاهي. أدخل بطاقة في أجهزة الصراف الآلي وقدمت المبلغ للإزالة. هنا يسمح الكمبيوتر بشاشة الظلام بإيقاف تشغيل البطاقات وليس هناك مال. نظرت إلى الرصيد في النتيجة والباقي دون المال الذي أردت إزالته. أي، أجرت أجهزة الصراف الآلي عملية. ولم تعط المال. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ هناك حاجة ماسة إلى الأموال بشكل عاجل ويقول البنك أنه يعتبر خلال 30 يوما. سرعة هذه العملية لأنها مستحيلة؟
فيكتور
ماريا، إذا كان البنك يقع في مكان إقامتك وتلقى بطاقتك فيه - ثم يمكن للموظفين حل هذه المشكلة بشكل إيجابي لك في غضون 1-2 أيام. كان لي كل شيء أكثر صعوبة - أنا أطلق النار على الأموال في أجهزة الصراف الآلي خارج روسيا. جاءت أجهزة الصراف الآلي إلي، وأبلغ المال "قطع" في المنزل وكتبها من حساب بطاقتي. عدت الأموال فقط بعد شهرين. ولكن كم تكلفني أعصابي ؟! ولكن لا يزال - عاد!
ماريا، كقاعدة عامة، تعتبر مثل هذه التصريحات أسرع بكثير. لقد أشرت إلى فترة محددة مبدئيا لتنفيذ المطالبات والنظر في تطبيق العميل والتحضير له.
واهن
في الوقت الذي أزلت فيه النقدية في أجهزة الصراف الآلي، تم إيقاف تشغيل مزود الطاقة، عاد أجهزة الصراف الآلي البطاقة، كما كتبت الأموال من الحساب، لكنها لم تقدم أي أموال. بعد دعا البنك، قال البنك إن هذه الأموال ستعود لمدة 15 يوم عمل، لكن سيتخذ في اعتبارها عطلات الرحلة الجديدة المقبلة. هناك حاجة ماسة إلى المال على وجه السرعة، وهو قرض يحترق. هل يمكنني تسريع هذه العملية أو الحصول على بعض التعويض من البنك لمثل هذا التأخير؟
أندريه، يتم تنظيم جميع الإجراءات في البنوك وتنفذها في غضون وقت معين. لسوء الحظ، قبل الإجازات، لا يزال القليل من الوقت ليس له وقت للعودة إلى بطاقتك، مع عدم توافق أي تعويض أيضا.
28.03.2017
ارتيم
يوم جيد. استفادت من ATM GAZPROM، بطاقة الضفة الشرقية لإزالة 500،000 روبل، 7 مارس / آذار لم تعط الأموال الخبرية على الخريطة. في 8 مارس، كتب ردود فعل على الضفة الشرقية، قيل للمطالبة أن تعتبر أنفسهم حتى 10 مايو. في 11 مارس، كتب في غازبروم، وقالوا إن هناك خطأ وأرسلت أموالا في 22 مارس على حساب، لم يكن المال بالفعل 27 أرقاما. قل لي ماذا تفعل بعد ذلك؟
30.03.2017
Evgeny.
أمنا مرحبا، مثل هذا الشيء الذي لم يكن موقفا لطيفا صديقا مقربا لبطاقة Promsvyazbank مزينة في موسكو، وهذه بطاقة رواتب الآب، وهي تعمل في روسيا بنفسه بيلوروس أعطى بيلوروس بطاقة رجالية ورمز دبوس بشكل طبيعي هذا ليس هو الأول القضية عندما قام بتصوير الأموال، بحيث كان في مدينة سانت بطرسبرغ ناقصا من أموال البطاقة دون اهتمام لأن أجهزة الصراف الآلي البيلاروسية لدينا لها نسبة لائقة. عند الوصول من بيتر، قال إن المال لا يستطيع إزالة في المرة القادمة التي أعطاها بطاقة في 2 يناير، 2017 أعطى البطاقة في 27 مارس 2017، نتيجة لذلك، ذهب لي إلى سان بطرسبرغ ولكن لم أحضر المال الذي لم أستطع إزالته مرة أخرى وأقدم الخريطة. أنا أعطى أن نوعا من الفشل في النظام لم يمنح أجهزة الصراف الآلي، ثم حول خطأ البنك، وما إلى ذلك، فاحص في نفس اليوم فحص رصيد البطاقة في الصراف الآلي البيلاروسية افتتح بطاقتي من أول مرة وأظهرت ذلك بقي 300 روبل من روسيا على الخريطة بدلا من 60 ألف روبل، اتصلت به في أقسم أنه بدأ يضرب نفسه في صدره. أنا لم تطلق النار، اتصلت بالبنك. قدم البنك معلومات عن حركة الأموال للتحرك، اتضح أن المال قد أزيلت في 27 يناير 2017 في مدينة سانت بطرسبرغ في وقت واحد بمبلغ 5000 ألف روبل، ثم في نفس اليوم من نفس الصراف الآلي بعد بضع ساعات، تم إطلاق النار على العمليات بنجاح، ولم يلاحظ العمليات بنجاح ولم يلاحظ البنك أي إخفاقات وقال إن مائة في المئة تمت إزالتها، وأشهر شهرين بالفعل مرت منذ الإزالة. من فضلك قل لي ما يمكنك تعلمه معرفة ما إذا كان المال قد تمت إزالته من البطاقة والرجل الذي يكذب أنه لم أحصل على يدي، أو العكس لا يكذب بسبب الفشل في النظام، لم يستطع سحب المال وبسبب حمله؟
17.05.2017
يوري.
أردت تجديد مشروع القانون على بطاقة الخصم، لقد أدخلت عبوة من الفواتير إلى أجهزة الصراف الآلي، تم ابتلاع أجهزة الصراف الآلي وكسر الفشل الفني على الفور. عاد عاد فقط الخريطة، لكن الأموال مضاءة والشيك لم يعطيه. على حساب الأموال لم يتم قبولها. موظفي البنك
يوري، لا أعتقد أنك بحاجة إلى القلق الكثير عن هذا. مثل هذه الحالات مسموح بها تقريبا لصالح العميل. تحتاج فقط إلى الاتصال بنك البنك، وهو خدمة أجهزة الصراف الآلي هذه (معلومات حول هذا يجب إدراجها في أجهزة الصراف الآلي نفسها)، وتقديم بيان مناسب، وجود جواز سفر وبطاقة معك.
بعد جمع أجهزة الصراف الآلي والمصالحة من المخلفات، سيتم إدراج الأموال على بطاقتك.
21.05.2017
ناتاليا
عند محاولة استئجار الأموال في 29 أبريل، 2017 في مكتب الصراف الآلي VTB-24، عاد أجهزة الصراف الآلي إلي البطاقة دون أي رسائل على الشاشة. ثم تم شطب هذا المبلغ من الحساب. في نفس اليوم وفي اليوم التالي، ذكرتني خدمة الخط الساخن أن المبلغ محظور. لندبي المصرفي، مطالبة بإعادتي أموالي على الخريطة، في 19 مايو 2017، تم الرد على ذلك، وفقا لنتائج تفتيش خدمة الأمن في البنك، تم تأسيسها أن النقود مأخوذة من أجهزة الصراف الآلي غير محدد الأشخاص، ورفضوا إعادة الأموال إلى البطاقة، ويحدث ذلك الآن، لحماية اهتماماتك، يجب علي الاتصال بوكالات إنفاذ القانون. معطى ذلك؟ ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟
22.05.2017
ناتاليا
شكرا على الاجابة. ولكن لا يزال، أريد أن أوضح مرة أخرى على أساس ما هي القوانين أو الأفعال التنظيمية التي يجب علي الاتصال بوكالات إنفاذ القانون؟ لدي مطالبة فقط بالبنك. ما زلت أفعل ذلك كله نفسه، الذي أعطى أموالي. إذا فهمت بشكل صحيح، إذا رفض البنك إرجاع الأموال، الذي أصدره إلى أشخاص غير محددين، يجب علي الاتصال بالمحكمة
20.06.2017
انا
يوم جيد اليوم ذهبت لتحريك الأموال من البطاقة. لقد طلبت أجهزة الصراف الآلي 6800. ما زلت سألت تخصص أو تبادل، تركت التخصص الذي أخرجه، لم أحصل على إعادة حساب ولم أطلب الشيك كيف يتوقف عن الرسائل القصيرة حول الكتابة خرج من المتجر إلى المنزل المجاور لدفع التأمين. حصلت على المال للدفع وهناك ليس 6800 a 4800 ((((((((أعاني من الذعر جاءت إلى المنزل تسقيف أنها ستكون شفقة فقط سيكون أفضل أنفقتهم على الأطفال أكثر من بنكاراتو لإعطاء (كراسنورالسك سبربانك) أخبرني بما يجب القيام به وكيف يكون
آنا، في هذه الحالة تحتاج إلى التحقق أولا من العبارة وفقا لحساب بطاقتك أو رسالة نصية نصية تلقى على هذه العملية. ربما كنت مخطئا المبلغ عند تقديمه على الشاشة وتم كتابة البطاقة أيضا 4800 بالضبط، لأن أجهزة الصراف الآلي نادرا ما تصدر كميات خاطئة.
18.07.2017
أوسانا
مرحبا! أراد الابن في Surgut في 2 يوليو إزالة 20 ألف من بطاقة Sberbank، لكن أجهزة الصراف الآلي ليست سوى طويل "Taurattel وشمع" ... ألغى الابن العملية، خرجت الخريطة. لم تكن هناك شيكات وأموال. لقد غادر. ثم رأيت أن الأموال قد تمت إزالتها من الحساب. دعا على الفور إلى البنك، وقال الوضع. بعد 10 أيام، تم استدعاؤه وقال إنه لا يوجد أموال إضافية في أجهزة الصراف الآلي، لذلك يرى البنك 6E أسبابا في إعادة الأموال. قام الابن بتطبيق آخر عبر الهاتف ... في اليوم الثالث، اتصل به حمصكي أجاب أن الفيديو يظهر أنه أخذ المال! سأل الابن من أين يمكنك مشاهدة الفيديو. تم الرد عليه في مكتب المدعي العام أنك ستبدو. قدم البيان الثالث. مرارا وتكرارا أن تسأل نفسك من العمل وذهبت إلى البنك، لكن لديه الآن جواز سفر على الصرف (20 عاما)، لذلك فقط شهادة في متناول اليد ... أنا لا أقبل مطالبة ... ماذا أفعل؟
Oksana، كان الوضع غريب للغاية. كقاعدة عامة، هذه الادعاءات راضية دون مشاكل، ل دليل على التشغيل والاستقبال / عدم تلقي المال على الأيدي حقيقية للغاية وبسيطة بما فيه الكفاية.
في هذه الحالة، أولا وقبل كل شيء، فإن الأمر يستحق التحدث بصراحة إلى الابن، من الممكن أن يصدره الأموال إليه. يرجى ملاحظة أنه لفترة إعادة إصدار جواز السفر، يمكنك الحصول على بطاقة هوية مؤقتة، والتي ستكون وثيقة شرعية وربما للحضور في الائتمان والمؤسسات المالية الأخرى.
ثانيا، عادة ما تكون مطالبات هذا النوع على الهاتف عادة ما لا تكون مقبولة، فمن الضروري الاتصال بفرع Sberbank، تقديم طلب مكتوب بموعد الخريطة. في هذه الحالة، في الواقع، يتم فحص شريط الاختيار في أجهزة الصراف الآلي، يتم فحص البيانات الموجودة على مجموعتها، وفقا لما يجب الكشف عنه ساحق النقد.
19.07.2017
أوسانا
مرحبا! يعيش الابن بشكل مستقل، وهو يوفر لنفسه ... ليس لدي أي سبب لعدم تصديقه، وليس لديه أي سبب للكذب !!!
لم تمنح له شهادة هوية مؤقتة، وأعطوا شهادة نقلها جواز السفر للتبادل .... اشترى تذكرة لهذه الشهادة، وفي البنك قالوا إن هناك حاجة إلى جواز سفر فقط للمطالبة.
لم يتلق المال في يديه، خرجت فقط خريطة، ثم بعد أن ألغى الابن العملية.
لقد قدم بالفعل بيانا على الهاتف للمرة الثالثة، وسوف تكتب طباعة الطباعة المكتوبة عندما يتلقى جواز سفر.
لا أستطيع أن أفهم لماذا لا يريد إظهار الفيديو "تلقي المال لهم"، فلماذا علاقة هلاكك هذه ولماذا يعتبر موظفو Sberbank أنفسهم سبحانهم سبحون
Oksana، في أي حال اتهام أي شيء لابنك ولا يحمي موظفي البنك، كما هو الحال في العام، Sberbank. موقعنا ليس لديه أي موقف تجاه مؤسسات ائتمانية محددة، ونحن نقدم فقط الخدمات الاستشارية.
لسوء الحظ، يمكن تمثيل الفيديو وغيرها من مواد التأكيد فقط بناء على طلب السلطات المختصة (مكتب المدعي العام، والشرطة، وما إلى ذلك)، فقط بناء على طلب العميل لا يمكن إصدار هذه المعلومات.
وبالتالي، في الوضع الحالي، لا يزال يظل فقط لانتظار جواز سفر واتصل ببيان مكتوب للمطالبة مع فرع Sberbank في مكان المرجع.
19.07.2017
أوسانا
مرحبا! وما رأيك أنه يستحق المرور إلى المحكمة؟ أم أنه كل شيء لا معنى له .... فقط رمي المال؟
Oksana، إذا كنت حقا كما تخبره، فسيكون البنك بالتأكيد إرجاع الأموال (خاصة إذا كان هناك فيديو). بالطبع، ستحتاج إلى مقارنة التكاليف المحتملة مسبقا بالمبلغ الذي ستتلقاه.
20.07.2017
أوسانا
مرحبا! شكرا لك على المساعدة! سنثبت ....
20.07.2017
فيكتور
Oksana، أنت آسف لي، ولكن في قصتك مع ابنك - أعتقد بصعوبة (بصعوبة كبيرة). عادة ما تحاول البنوك إجراء "لعبة صادقة" مع عملائها. لا توجد مكالمات هاتفية ليست كافية للحضور إلى فرع البنك وكتابة بيان. وسيعيد البنك هذه الأموال في الوقت المحدد. أصدر جهاز صراف آلي في بلد مختلف تماما - على الخريطة الدولية لشركة Sberbank، فحصا حول إصدار المال لي، لكنه لم يعط المال نفسه، وقد تم شطب الأموال من الحساب. كنت يستحق الكثير من الجهد وحوامل الأعصاب لإعادة هذه الأموال (وكنت على الحدود في ذلك الوقت). بعد شهرين - عاد لي البنك أموالي إلى بطاقة الفواتير. من الضروري الذهاب وسيلة شرعية. يجب ألا تذهب إلى المحكمة - ما زلت تفقدها (المحكمة، كقاعدة عامة، تدعم دائما الأطراف في المؤسسة (منظمة)، وليس العميل. حظا سعيدا لك.
21.07.2017
أوسانا
فيكتور، هذا هو حقك في الاعتقاد أم لا! أنا لا معنى له أن أسأل ما لم يكن ... ربما سيعود المال ... بعد بعض الوقت (لكننا لا نصدق ذلك!)! لقد قلنا بالفعل أن أموال الابن يمكن أن تصل إلى الشخص التالي الذي أخذ المال. ما يحدث في كثير من الأحيان (من كلمات موظفي البنك)! ربما جعل شخص ما هدية!
هناك أمل في أن يعود الأموال في 45 يوما إلى الحساب ... سيكون هناك إعادة تشغيل البرنامج ...
تقرأ كم من الناس بهذه الطريقة "رمى" sberbank !!! في مواجهة هذه المشكلة، قرأنا الكثير عن Sberbank وغيرها من البنوك!
أنا آسف جدا بالنسبة لي أنك تشك في ابني، وأظهر عدم الثقة بأطفالك وأحبائك! الله يمنع الجميع مثل هذا الابن، مثل لي!
22.07.2017
فيكتور
Oksana، أنا بالتأكيد لا أشك في ابنك في شيء غير قانوني. فقط كان عليه أن يفعل ذلك، كما ينبغي. وهي - لدخول نفس فرع البنك (الذي الصراف الآلي) وشرح الرأس (وليس كاتب بنك صغير) جوهر ما حدث. ثم اكتب تطبيقا مكتوبا في نسختين ولتسجيل نسختك (هذا بطريقة معينة يشير إلى فكرة موظفي البنك، أنه مع مثل هذا الشخص "ألعاب اللعب" - من الأفضل عدم المحاولة. ولم يكن ذلك ضروريا للمطالبة بإظهار بيانات تسجيل فيديو أجهزة الصراف الآلي - فهي جميعها على قدم المساواة، فلن يعطى أبدا (لا يمكن اتهامها إلا بقرار القضاء). إذا ذكر موظفو البنك أنه أثناء جمع هذا البنك، هذه الأموال لم يتم العثور عليه وإذا فعلوا ذلك رسميا - يجب أن يقال برئيس فرع هذا البنك (إنه أمر جاد جدا للحديث). إذا كانت هذه المحادثة لا تنتج نتيجة إيجابية - فحسب، فسيطر على طريق مباشر إلى المحكمة! على وعد موظفي البنك، يمكنك الانتباه بالفعل (فهي تؤخر فقط مصطلح النظر في هذه القضية). ربما لم يأخذ ابنك المال من أجهزة الصراف الآلي النافذة (على الرغم من أنها أندر الحالات) وكانوا قادرين على التقاط، يقف وراءه. هذا فقط لهذا، سيكون هناك فيديو ل ATM. سمعت عن الاحتيال الصفقات النقدية لموظفي البنك - (عندما لم يعد من قبل العميل، المال)، ولكن في الغالب البنوك تعود الأموال في أي حال - إذا لم تتلقى لهم حقا. في أي حال، سوف يتطلب الأمر العديد من أعصابك والقوات والوقت. سأقول أيضا أنه في حالتي - إذا تحولت بعض المرأة العجوز إلى مكاني، أو بشكل عام، فمن غير المرجح أن يكون الشخص غير الكافي من غير المرجح أن يتلقى أموالهم (خاصة في بلد شخص آخر). ومع ذلك، عد لنفسك - سواء أكانت تكلفة إذا لم يصدر هذا مبلغ المال هو أعصابك وقوتك. إذا كان المبلغ صغيرا - فمن الأفضل أن يبصقون والتخلي عن الإجراءات الإضافية (صحتك أكثر تكلفة). أتمنى لك التوفيق.
23.07.2017
أوسانا
مرحبا! ابن النار 20 ألف. وخلال اليوم السابق اجتاز جواز سفره للاستبدال (الابن 20 سنة). حصل على إيصال في الحصول على وثيقة للتبادل ...
دعا ديما على الفور البنك وأخبر عن ما حدث، ثم ذهبت إلى هناك ... لكنه قيل له إنه لا توجد شكاوى لا تستطيع الكتابة دون جواز سفر. سوف يتلقى يوم الجمعة فقط يوم الجمعة في 28 يوليو جواز سفر جديد! بالطبع، سوف يذهب على الفور إلى البنك! ولكن قبل ذلك، قدم بالفعل الطلبات عبر الهاتف ثلاث مرات. تم رفض اثنان منهم رفض ... دعونا نأمل!
لابن، هذا هو 2/3 الرواتب ... بدأت فقط العمل! الشمال لم يكسب بعد، والدراسة في جامعة النفط المدفوعة ... لذلك، صدمت! ونحن نعيش لمدة ثلاثة آلاف كيلومتر منه. لا المساعدة ولا الدعم ...
29.11.2017
زنبق
أخبرني إذا لم تعط المال صراف آلي من بنك آخر، فما على أي أساس يجب أن أذهب إلى مصرفي؟ هل هناك رقم مقال أو أي قواعد رسمية؟
زنبق، مع شكوى، يجب عليك الاتصال بالإنكليزية، I.E. مالك البنك ATM (إذا كان هناك مثل هذه الفرصة، إذا كان الفصل مفتوحا، ويمكنك إصدار بيان مناسب). في هذه الحالة، ستحتاج إلى توفير مستخلص على حساب البطاقة، حيث سينظر إليه أن بطاقة الائتمان لم تمر. كقاعدة عامة، يمكن القيام بذلك بعد ثلاثة أيام.
07.01.2018
انا
مرحبا، أردت وضع أموال على الخريطة، وهي قائمة من المال على بطاقة الصراف الآلي تمنح البطاقة ويكتب خطأ، لكنه لم يتخلى عن المال. مرحبا، قال Sberbank إنه سيتم مراجعة الطلب، لكنهم يستطيعون مراجعة لا يرفضه فيه. كيف نفعل؟ قررت عدم الاتصال وتذهب بالفعل إلى البنك.
17.01.2018
أولغا
مرحبا! لم يرسم جهاز الصراف الآلي (المشروط 95) المبلغ المطلوب، لم يطبع الشيك، بعد إلغاء العملية، أعطى التفكير البطاقة، بغض النظر عن الأموال التي لم تسمعها. جاء إلى أجهزة الصراف الآلي الأخرى (SL. 96) قمت بتجنيد نفس المبلغ الموجود على لوحة النتائج "لا يمكن إجراء عمليةك"، يعطي الخريطة. أذهب إلى الصراف الآلي الثالث (USL.97) كسب نفس المبلغ يصدر شيكا على عدم كفاية الأموال والبطاقة. جميع أفعالي تحتل 4 دقائق. أدعو البنك رقم 900، أشرح الوضع، الذي يشكل النداء، وهو ما في غضون أسبوعين في البنك يمنح طبعة مطبوعة تم إصدارها للأيام. أنا لا أوافق، وجمع نداء جديد، لكنهم يقولون إن الفيديو من الكاميرات غير ممكن، فقط في بيان الشرطة. وضع بيانا للشرطة، البيان مقبول، لكنهم يقولون إنهم لن يظهروا الفيديو ، لأن يمكن طلب إطلاق النار في المحكمة إذا بدأت حالة جنائية. والشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه عندما ذهبت إلى حسابي الشخصي، رأيت أن المال قد شطب من أجهزة الصراف الآلي (96)، الذي رفضني في العملية. رسالة حول إزالة النقود لم يأت أيضا. هل من الممكن الإصرار على أن البنك يستمر في التحقيق في عدم إصدار الأموال بناء على شهادة إطلاق النار على أجهزة الصراف الآلي؟
OLGA، كقاعدة عامة، يتم حل هذه الحالات أسهل بكثير. عند إجراء مطالبة تطبيق في قسم البنك الذي يخدم أجهزة الصراف الآلي، يتم تنفيذه مجموعتها، وإذا لم يتم إصدار الأموال حقا، ولكن العملية تم تنفيذها وسنعكس في شريط الصراف الآلي، والنقد المفرط في أجهزة الصراف الآلي وبعد تنعكس كل هذه الحقائق في الأفعال المناسبة لجمع الأجهزة الطرفية. وبالتالي، في هذه الحالة، ليس من الضروري مشاهدة التسجيل من كاميرات الفيديو الكاميرا الكاميرات، ويجب تأكيد جميع المعلومات وكذلك الأرقام من التطبيق الخاص بك وجمع أجهزة الصراف الآلي.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الإدخالات من كاميرات الصراف الآلي تنتمي إلى Sberbank بنفسه واستقبال إذن لعرضها لمشاهدة موظفي الأمان غير مطلوب، لأنه خلاف ذلك فقد هو عموما معنى استخدامها بشكل عام.
18.01.2018
أولغا
عزيزي، كاثرين. لذا فإن حقيقة الأمر هي أنه في البنك، أعطيت "استنتاجا على أساس تحليل ملفات سجل SSO"، حيث يتم كتابته: العميل هو مثل هذا الشيء. صلاحية المطالبات ليست كذلك. يتم تعريف الفواتير الاسمية وعدد الفواتير. ملاحظة: مطلوب عارض الفيديو. ثم: تحليل عمليات إصدار النقود رقم 10205696 على الخريطة رقم رقم ххххххххх تظهر أنه في 11:44:52 تم تقديم العميل بنجاح بواسطة رمز PIN. علاوة على ذلك، طلب المبلغ الذي تم حسابه بنجاح ونشأه من 3 أشرطة مكونة من 2 فواتير مع طائفة روبل XXX (إجمالي روبل XXX). في الساعة 11:46 مساء تم تقديم النقد إلى العميل، الساعة 11:46:05 تم أخذ الأموال بعيدا. كانت العملية التالية ناجحة. للحصول على تحسين ظروف العملية، يجب استخدام نظام المراقبة بالفيديو. إلخ. مع خالص التقدير، كالوجين. أشخاص فيز كهي على BC SSC Voronezh. صراف آلي (96) (من أي أموال قد تم شطبها) في العملية رفضت، لذلك قمت بتسجيل إلى آخر (97) حيث في 11:46:37 أحصل على إيصال بأنه لا يوجد أموال على الخريطة، ولكن في البداية طلبت المبلغ على (95) الصراف الآلي. في البول 11:42:34 طلبت 5 آلاف روبل في أجهزة الصراف الآلي (95). أصدرت 4 آلاف روبل. فرك. واستلام 4 آلاف تصدر خريطة ومال. ثم أطلب 2 ألف روبل. يجمد، يعطي البطاقة، ولكن لا يوجد مال. أنا لا أعرف حتى من يمكنك التحول إلى أجهزة الصراف الآلي، الآن لا أقترب من أجهزة الصراف الآلي، خاصة لأنني ليس لدي وقت لأول مرة. طلبت 10 آلاف في أجهزة الصراف الآلي، وهو يعطي 9 ألفا، كان مفتوحا، جاء على الفور لكتابة بيان لي ألف لمدة أسبوع لنقل إلى الخريطة. وبعد ذلك مع عطلة نهاية الأسبوع، فإنهم لديهم ارتباك واحد، أقول لهم إلى التجمع في أجهزة الصراف الآلي اثنين، لأن في مكان ما يجب أن تكون هذه الفواتير - معلقة واحدة في العملية رفضت، لكنها تمكنت من الشطب! شكرا للمشاركة.
OLGA، ربما انتهت الأموال في أجهزة الصراف الآلي، لذلك لا يستطيع إصدار 5000 روبل مطلوبة في البداية، وأصدرت 4000 روبل. في الوقت نفسه، تم تزيين الشيك بنفس المقدار، مما يعني أنه تم شطبته أيضا من البطاقة التي كانت بالضبط 4000 روبل. لهذا السبب، على الأرجح، على الأرجح، العملية التالية في جهاز الصراف الآلي هذا لم يتم تنفيذها. من الممكن لاحقا 2،000 روبل مطلوبة لم تتم شطبتها من البطاقة ... أنا أعترف أيضا بإمكانية تحليل عملية واحدة فقط عند النظر في مطالبتك (4 000 ر)، والتي مرت في نهاية المطاف، وكان لهذا السبب لهذا السبب أنت وتم رفض التعويض.
19.01.2018
أولغا
شكرا لك، كاثرين. كتبت اليوم بيانا مع وصف للحالة التي نشأت وحملها في المكتب الرئيسي لشركة Sberbank إلى المسؤول، وأوضح أيضا إيصاله وله "الاستنتاج الجمركي". وقال المسؤول إن هذا سيتصل بمشغل الفيديو والتحقيق. آمل أن يتم حل كل شيء بأمان، على الرغم من أنه غير سار للغاية عندما تصادف الخداع والكفر. شكرا لتفهمك.
20.01.2018
أولغا
بالضرورة.
24.01.2018
أولغا
اليوم هو 01/24/2018. في أيدي استنتاجين: من 15.01، قدم ما أموال الساعة 11:45 مساء إلى العميل، التي اتخذت الساعة 11:46:05 والاستنتاج الثاني من 19.01، تم إصدار هذه الأموال، وتركتها ولم تأخذها. لا شيء تحقق أي معلومات حول إصدار الأموال. ولكن هناك شيك من عدد من أجهزة الصراف الآلي الدائمة، والتي في 11:46:37، لا يوجد مال على بطاقتي. نعم، علاوة على ذلك، ما زلت أسمى المشغل لمدة 30 آخرين، أوضحت الوضع ولم ير أي شخص. قبل ذلك، أخذت المال واستمع إلى كيفية تعتبر أجهزة الصراف الآلي المال. نعم، إذا كان الشخص يفتقر إلى القليل من الصراف الآلي (دورة جيدة) يتراجع على الفور. 26.01 سأحصل على إجابة من الشرطة إذا كانت النتيجة لن تكتب إلى مصلتي في مكتب المدعي العام. نظرا لأنني لم أتفق مع استنتاجات البنك أرسلت رسالة نصية قصيرة قدمت الإجراءات إلى 3.01.
في بعض الأحيان عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، يمكنك الدخول في أي موقف، وليس لطيفا دائما. غالبا ما يحدث أن أجهزة الصراف الآلي قد شطبت الأموال من الحساب، ولم تعط المال. وحدث هذا الشيء على الأقل مع الجميع، وكيفية التصرف - لا يعرف الجميع. في الحالة عندما تمكن جهاز الخدمة الذاتية من طباعة شيك، فإنه مجرد حظ كبير، وبالتالي يجب حفظه. ستكون هذه الوثيقة تأكيدا بمثل هذا الحادث.
في الأساس، لا يعطي Sberbank المال في حالة حدوث خلل تقني لأجهزه. على سبيل المثال، قد تكون هناك إشارة فجوة مع زر مسؤول عن إصدار الأوراق النقدية. عند تعطل النظام، يمكن إصدار المبلغ أيضا جزئيا. بغض النظر عن ما حدث، يجب عليك الاتصال بالبنك. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم أو الاتصال بموظفتك المصرفية المختصة في هذه المسألة.
هناك عدة أسباب لماذا Sberbank لا يعطي المال. الأكثر شيوعا هم أولئك الذين مثل:
أسباب موضوعية، دون شطب؛
mohed خريطة البطاقة؛
كان هناك فشل تقني في كتابة الأموال من البطاقة؛
احتيال.
أحد الأسباب المحتملة التي تجعل أجهزة الصراف الآلي قد لا تصدر الأموال هي الافتقار إلى الأوراق النقدية اللازمة. في هذه الحالة، يمكنك ببساطة استخدام جهاز آخر يسمح لك بإجراء مثل هذه العملية.
السبب التالي هو عدم وجود المبلغ المطلوب على حساب العميل. بالطبع، Sberbank لا يعطي المال اليوم من خلال أجهزة الصراف الآلي تزيد عن المبلغ المتاح. بالإضافة إلى ذلك، سيظهر الجهاز نفسه والشيك المطبوع هذه المعلومات كرسالة. إذا كان العميل معروف بالمبلغ الدقيق للأموال على الخريطة، ولكنه لا يزال فشل في كسب المال، ثم، في هذه الحالة، قد يكون من المتوخى بإزالة الأموال. لمعرفة ذلك، يجب أن تدرس بعناية وإجراء عملية إعادة التشغيل.
أيضا، سيتوقف Sberbank عن إصدار المال من خلال أجهزة الصراف الآلي، إذا تم بالفعل تصوير مبلغ الحد اليوم من النتيجة. في بعض المنظمات المالية، بما في ذلك Sberbank، هناك تقييد يومي على إصدار الأموال، خاصة على بطاقات الائتمان. إذا لم يتم إعلام العميل مقدما، فيمكنه ببساطة عن فصل البنك وتوضيح كل الشروط الموجودة على البطاقة.
إذا كانت البطاقة كما تستخدم مع مرور الوقت، فقد تم تغييرها قليلا بشكل طفيف، ظهر الكراك على ذلك، يمكن ابتلاع الصراف الآلي أو ببساطة عدم قبولها. في مثل هذه الحالة، اتصل بنك لإعادة إصدار الخريطة. يمكنك تجنب مثل هذا الموقف مع تخزين دقيق للبطاقة.
ولكن على الرغم من كل هذا، فإن الوضع الأكثر غير سارة هو الشطب من الأموال من النتيجة دون حكمهم الفعلي.
لتبدأ، يجب اكتشافه إذا تم خصم الأموال من الحساب أو تم إصدار شيك فقط. قد يكون الأمر حتى يحدث الفشل، ويشار إلى المعلومات على الشيك، ولم تتم إزالة الأموال من الحساب. للتأكد من أنه يجب عليك إدراج خريطة مرة أخرى إلى أجهزة الصراف الآلي وتحقق من الرصيد. إذا كان المال لا يزال إزالته، فيمكن اتخاذ أي إجراءات أخرى.
عند توضيح الأسباب التي تجعل sberbank لا تعطي المال، تأكد من الحفاظ على الشيك إذا تم إصدارها. من أجل إعادة الأموال التي لم تصدرها أجهزة الصراف الآلي، من الضروري تزويد البنك بالتحقق من جواز السفر والبطاقة التي حاولها العميل كسب المال. تأكد من كتابة بيان تحتاج إلى وصفه بالتفصيل ما حدث. على سبيل المثال، إذا أصدرت أجهزة الصراف الآلي لأول مرة، ثم تم التقاطها مرة أخرى، أو عندما يكون المبلغ المطلوب غير صحيح.
في تعليمات أجهزة الصرافاة الصراف الآلي، يشار إلى أنه إذا لم يقدم Sberbank المال إلى المدى الكامل، فيجب عليك الاتصال بالبنك بشكل عاجل وتعلن أنه كان هناك نقص. مع الإجراءات اليمنى وفي الوقت المناسب، سيتم إرجاع الأموال إلى النتيجة بسرعة كبيرة. يجب دائما إعادة حساب الأموال بعناية في أجهزة الصراف الآلي. قد يستغرق الإجراء وقتا أطول إذا تم تصوير الأموال في أجهزة الصراف الآلي لبنك أجنبي، لأن العملية نفذت معهم، على التوالي، وأموالهم للعودة. لكن العملاء يروجون دائما إلى البنك الذي تم إصدار الخريطة.
يتم استرداد المبلغ المفقود لبعض الوقت، فهو حوالي أسبوعين. إذا لم يكن المبلغ كبيرا جدا وبنك الطرق هو عميله الدائم، فسيتم إرجاعه مباشرة بعد التحقق من خدمة الأمان للبنك المعني - في حالتنا هو sberbank. لا تصدر أجهزة الصراف الآلي في كثير من الأحيان، لذلك يتم فحص جميع الحوادث بعناية وعندما يتم تأكيد الحقيقة، عندما تم إضافة الأموال بالفعل، يمكن كتابة المبلغ مرة أخرى، حتى لو تفتقر النتيجة إلى الأموال. في هذه الحالة، يتم تشكيل التوازن السلبي على الخريطة.
كما تحدثنا بالفعل، سيصبح الوضع أكثر تعقيدا إذا تم استخدام بنك الصراف الآلي. في هذه الحالة، سيتم حل المسألة لفترة طويلة جدا، وبالتالي سيتم إرجاع الأموال إلى المصاريف. لهذا السبب، من الأفضل استخدام أجهزة الدفع التي قام بها بنك Sberbank. لا تصدر أجهزة الصراف الآلي للأموال - يحدث هنا، لكنهم سيعودون بسرعة كبيرة. وبشكل عام، يجب عدم استخدام هذه الأجهزة التي غالبا ما تكون أعطاط. إذا لم يكن هناك إخراج آخر، فيمكنك الحصول على المال من خلال أمين الصندوق.
إذا تم إصدار الشيك عن العملية، فهذا الأمر ضروري برمزه الفريد، لذلك لا ينبغي أن يرميه، لأنه لا يزال بإمكانه أن يأتي في متناول يدي لمدة ستة أشهر. إذا حدث الحادث، عندما لم يصدر Sberbank المال في أجهزة الصراف الآلي، يجب أن يكون السؤال "كيفية القيام" على دراية بإجابة واحدة - يجب حفظ الشيك.
إذا تم إجراء العملية، ولم يتم توفير المبلغ، فمن الأساس آنة الصراف الآلي النبيذ، وربما سبب خطأها التقني. ولكن إذا، عند إصدار الأموال، يتم نسيانها ببساطة في أجهزة الصراف الآلي، وتم الاستيلاء عليها، ثم إخراج بسيط هو المسؤول. عند الاتصال بالبنك، من الضروري أن توضح بالتفصيل ما حدث، لأنه بموجب المال غير المرتبط من قبل عملاء أجهزة الصراف الآلي تعني مواقف مختلفة.
يجب ألا ننسى أنك بحاجة إلى التعامل مع المكان الذي صدر فيه البطاقة، حتى لو حدث الحادث في مكان آخر. يكفي فقط تسجيل رقم الجهاز، والخدمات المصرفية للبنك والوقت الذي تم فيه إجراء العملية.
في حياتنا، تحدث مجموعة متنوعة من المواقف، وبالتالي فإن الشيء الرئيسي ليس للذعر. إذا لم تعط Sberbank المال من خلال أجهزة الصراف الآلي أو إصدار أموال، ولكن ليس تماما، فأنت بحاجة فقط إلى الاتصال بالبنك.
اليوم، يستخدم المزيد والمزيد من الناس البطاقات المصرفية البلاستيكية. يأتي الحساب إلى الحساب أو الفوائد أو غيرها من المستحقات النقدية. يمكن للبطاقات المصرفية دفع ثمن المشتريات في المتاجر، ولكن نقدا نقدا، غالبا ما نستخدم خدمات الصراف الآلي.
أجهزة الصراف الآلي - بجهاز معقد جدا، حيث تحدث الفشل في بعض الأحيان. لذلك، اليوم نادرا ما لا يحدث عندما يرفض الجهاز إصدار النقود.
1. البقاء في مكان! ليس من الضروري الابتعاد فورا عن الصراف الآلي، لأن إصدار المال يمكن أن يحدث في وقت لاحق قليلا بعد فشل النظام، ثم يمكن لأموالك التقاط عميل غير رسمي. ثم أثبت أن البنك لم يمنحهم، سيكون من المستحيل تقريبا بالنسبة لك.
2. إذا حدث وضع غير سارة مع جهاز صراف آلي على أراضي الإدارة المصرفية، فاتصل بالموظف في البنك والتصرف وفقا لتعليماتها.
3. إذا حدثت مشاكل أجهزة الصراف الآلي في مكان آخر، فمن الضروري، دون المغادرة من الجهاز، اتصل بالهاتف الخط الساخن الذي يشار إليه على مبيعات بطاقتك. يجب على موظف الخدمة وصف الموقف وتأكيد تنفيذ العملية لطلب استخراج في وقت التشغيل و (أو) زلات / إيصال. نظرا لأن جميع العمليات ذات البطاقات المصرفية تتبعها على مدار الساعة في الوضع التلقائي، فقم بفحص دقة موظفي البنك الخاص بك لن تكون صعبة. Block بطاقة بنكية اختيارية، ولكن يمكنك الاستفادة من هذا الحق لتقليل خطر تكاليف الأموال من الحساب. إذا تم تأكيد المعلومات، يجب على الأموال المفقودة إدراجها مرة أخرى إلى البطاقة المصرفية (في حالة شطبها). حول هذا العمليات مضطرب لإعلامك. عودة الأموال يمكن أن تستغرق بعض الوقت، ولكن المشي لمسافات طويلة إلى الإدارة عادة لا تتطلب.
4. إذا تعلمت عن كتابة الأموال بعد عملية غير ناجحة وتركت بالفعل أجهزة الصراف الآلي، أو لا يمكن أن توافق على موظف البنك عبر الهاتف، تحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على أي فرع من فروع البنك الخاص بك والتفصيل ظروف ما حدث ( حدد عدد البطاقة المصرفية والتاريخ والوقت عملية مثالية، وعنوان موقع موقع الصراف الآلي، وصف موجز للوضع)، إرفاق المستندات المتاحة (بيان العمليات الحديثة، والتحقق من العملية، نسخة من جواز السفر). يحتاج البيان أيضا إلى تحديد التفاصيل التي سيتعين عليك سردها. ينصح بإرسال بيان إلى البنك في نسختين بحيث يكون لديك تأكيد في العرض الفعلي للمطالبة بعودة الأموال. يتم قبول التطبيق فقط من صاحب الحامل القانوني للخريطة أو من شخص انتقالي على أساس قوة محاماة موثقة.
