كيفية العمل مع العملاء القدامى - أكثر أو أقل مفهومة. عادة ما يكون هناك ما يكفي من أسعار الفائدة الجذابة والخدمة الجيدة وأشياء صغيرة ممتعة من تهانينا في أيام العطلات. ولكن مع عملاء جدد كل شيء أكثر صعوبة بكثير. هناك عدد قليل من الأشياء التي يجب العثور عليها في مكان ما، وكذلك لإقناع أن الخدمات المصرفية مناسبة. فيما يتعلق بالحاجة إلى تجديد القواعد مع عملاء جدد، توصلت البنوك بكل الطرق الجديدة لجذب العملاء.
لقد كان هذا بالفعل حفل استقبال يعمل، ومع ذلك يعمل بكفاءة. إن المقرض يطلق الإجراء، في ظل ظروف العميل الحالي بالفعل للبنك، وهو صديق مطلوب. الأجر سيكون إما بعض الهدايا أو المال. بطبيعة الحال، لن يعطي الكثير من المال، وعادة ما يكون عدة مئات الروبل. ولكن لا يزال تافه، ولكن لطيفة. تم استخدام طريقة جاذبية هذه في أوقات مختلفة من قبل العديد من البنوك: "بنك موسكو"، "بنك الحافلات"، "Trust-Bank"، "Avangard"، "Avangard"، "Svodbank"، "Svyaznoy Bank"، "Alpha-Bank" وغيرها. في بعض الأحيان هناك اختلافات في هذه الطريقة لجذب العملاء عندما يصدر البنك بطاقة مصرفية لعميل جديد أو يقلل من أسعار الفائدة.
في كثير من الأحيان، تستخدم البنوك هدايا مختلفة لجذب عملاء جدد. على سبيل المثال، الهدايا في المناسبة - يمكن أن يكون عيد ميلاد البنك أو عطلة عامة. تمتد الأقلام والولاعات والسلاسل الرئيسية ومحركات أقراص فلاش وغيرها من الموضوعات مع رموز البنك إلى سكان المستوطنات على أمل أن يستخدم الشخص خدمات مؤسسة مالية.
ربما هذا هو الطريقة الأكثر فعالية لجذب الذين ردهم المستهلكين. أسعار الفائدة الجذابة أو التخفيض في المساهمة الأولية هي الدافعات المميزة ممتازة.
ومع ذلك، فإن العيب هو أن تدفق العميل محدود فقط من قبل الإطار المؤقت للعمل. عندما ينتهي الإجراء، يمكن للعملاء السفر مرة أخرى إلى ظروف أكثر جاذبية لبنك آخر. هناك العديد من الأمثلة على هذه الأسهم. على سبيل المثال، في سبتمبر / أيلول، يقوم "بنك سفينيايا" بإرجاع عشرات 5٪ من مبلغ المدفوعات في بنك الإنترنت. في ALPHA Bank، دفع ثمن شراء بطاقة فيزا من 15 أغسطس إلى 15 سبتمبر، يمكنك الحصول على جهاز لوحي كهدية. اختتمت بنك "TKS" في فصل الصيف الفرصة للحصول على تذاكرتا مجانية لأوروبا.
تتيح لك التطورات التكنولوجية الحديثة إجراء معاملات مالية دون مغادرة المنزل. إن الإنترنت والاتصال المحمول اليوم تبسط بشكل كبير اتصال العميل والبنك. هناك العديد من أدوات التسويق المصرفي، وجودها في الطلب من قبل المستهلكين.
على سبيل المثال، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. هذه الخدمة تكتسب شعبية متزايدة للسكان. يتيح لك نظام خاص للوصول عن بعد إلى إدارة الحساب حل العديد من المشكلات المالية وإجراء عمليات حساب مختلفة في أي مكان في العالم وفي أي وقت من اليوم.
تتيح لك طريقة الصيانة عن بعد إجراء معاملات لدفع الأدوات المساعدة، ونقل الأموال من حساب إلى آخر دون زيارة مكتب أو زيارة إلى أجهزة الصراف الآلي. هنا يخدم العميل نفسه، وبالتالي فإن سلوك العمليات النقدية أرخص وأكثر راحة.
هذه هي النقطة الأخيرة من البنوك، لكنها وجدت أيضا المستهلكين. عند إبرام عقد مع البنك، يوافق العميل تلقائيا على سحب مبلغ معين من المال من حساب لدفع قرض أو تجديد إيداع شهري. إنه مناسب جدا لأنك لا تحتاج إلى اتباع تاريخ التحكم في السداد.
أنفسا خراموفا، محرر الخبراء
يعد عقد العميل القديم أرخص بكثير (حسب تكاليف العمالة والتكلفة) بدلا من البحث وجذب عميل جديد، والمزيد من الضروري لهذا البنك. ولكن إذا لم تقم باستمرار بعدم تجديد قاعدة العميل الخاصة بك، فلا تشعل مهارتك كلاهما من خلال جذب العميل وعقده، فيمكنك أن تخسر الكثير كعملك، في صورة البنك، أرباح البنك.
هناك أربعة من أهم مهام عمل العميل - للحصول على (جذب) العميل، والحفاظ عليه، وتطوير (ينمو) والتخلص من عميل غير ضروري (غير عادل).
ليس من خلال الصدفة أن يكون الجذب في المقام الأول في النظام بأكمله للعمل مع العميل. وفقا ل Peter Drucker، يحتاج جاذبية عملاء جدد إلى إحياء المتطلبات والميزات الجديدة للعملاء الجدد لإحياء أنشطة البنك وهياكلها والموظفين، لجعل الإجابة بشكل كاف على التحديات المرتبطة دائما بالعملاء الجدد. مما لا شك فيه أن البنك يهتم أيضا بمقدار الأموال المنجذبة والفائدة المرتبطة ببيع العملاء الجدد لخدمات المصرف والمنتجات.
جذب العملاء - حدث باهظ الثمن. فيما يتعلق بالأنواع الأخرى من أعمال العميل (على سبيل المثال، احتباس العملاء)، تكون تكلفة الجذب أعلى 2-3 مرات. تعني تكنولوجيا الجذب العمل الجاد على تدريب المتخصصين، وتنظيم البحث عن هذه المنظمات، والتفاوض، وتكييف القادمين الجدد وعدد من الأسهم الأخرى في خطر عال من عدم استلام قرار إيجابي من عميل محتمل. النظر في أشكال البحث عن العملاء المباشر.
في بعض الأحيان يأتي هذا الخيار إلى العلبة عندما يكون العميل غير سعيد ببساطة مع خيار خدمة معين (عامل تشغيل غير ناجح، أخطاء ثابتة في الحسابات، واللاخلية مع علاقة مشتركة للعملاء، والمشاكل التعريفة (السعر)، إلخ) الإجراءات في هذا التجسيد مشابه لما ورد أعلاه. الفرق الوحيد هو أن موظفي البنك يمكن استخدامهم لمعرفة العملاء غير الراضين إجراءات مماثلة لاحقة.
النظر في كل من الطرق جذب العملاء على الائتمان اقرأ أكثر.
إذا كنت ترغب في الحصول على النتيجة بسرعة ودون دون عناء، فقم بشراء LIDA (تطبيقات) على البنك المركزي الأوروبي. لن تتلقى انتقالات عديمة الفائدة للمورد والمكالمات، والتطبيقات الممتدة الحقيقية من العملاء.
تقوم ECB بجمع التطبيقات في جميع أنحاء الاتحاد الروسي. أولا، يتم تصفية البيانات في الوضع التلقائي، يتم تشغيل المشرفين معهم. سوف تتلقى التطبيقات التي تلبي المعايير المحددة.
لشراء LIDA، سجل. للقيام بذلك، املأ النموذج على موقع EBC الإلكتروني.
بعد ذلك سوف تحصل على الوصول إلى جميع خدمات الموارد. كسب المال على حسابك الشخصي والشروع في تكوين العقد. حدد التطبيقات المطلوبة: حدد نوع الائتمان ومنطقة إقامة العميل وعمرها، مبلغ القرض. سيقوم المشرفون بتحديد LIDA المناسبين، وسوف تدفعها - والحصول على عملاء حقيقيين للحصول على قروض للبنوك.
بادئ ذي بدء، حدد الموقع الذي تحتاجه:
لكن هذه الأساليب في البلدات الصغيرة لا تعمل. لم يكن لديك ما يكفي من حركة المرور لاسترداد تكلفة إنشاء مورد. لذلك، حساب بعناية المشروع. ربما يكون شراء الرصاص سيكون خيارا أكثر ربحية.
الشيء الرئيسي هو في بلوق - المعلومات. تخيل عملائك. ماذا يريد هؤلاء الناس معرفة؟ ما الذي أنت قلق بشأنه؟ ما الذي ينتظره؟ يهيمون على وجوههم على المنتديات المواضيعية، والتحدث مع "سكانهم". ثم أخبر الناس ما يهتمون به. تأكد من تضمين استعلامات البحث المتعلقة بأنشطتك. سوف تتعلمهم على ياندكس. Wordstat "أو" جوجل. Adords. "
عند ملء بلوق معلومات مهمة ومثيرة للاهتمام، سيظهر العملاء بالتأكيد. ولكن بدون خبرة عملية في الترويج للمواقع على الشبكة، سيكون من الصعب عليك. وإذا كنت توظيف متخصصين، فسيتعين على خدماتهم الدفع.
هذا هو الترويج المستهدف في الشبكات الاجتماعية. إنشاء مجموعتك الخاصة وجعلها شعبية. ارتكب المسابقات وتوزيع الجوائز ونشر محتوى مفيد ومثير للاهتمام. هذه الطريقة هي واحدة من الأكثر فعالية في المدن الصغيرة. لكن إدارة المجموعة في الشبكات الاجتماعية تستغرق الكثير من الوقت. كن مستعدا لذلك.
حدد البريد الإلكتروني مع الإعلانات والمعلومات المفيدة. يمكنك الحصول على قائمة بالعناوين باستخدام قاعدة بيانات لموقعك الخاص - إذا كنت، بالطبع، لديك. إذا لم يكن كذلك، استخدم خدمات خاصة. من بينها "قانونية" و "غير قانوني". من خلال التسجيل في "قانونية"، ستعمل مع أشخاص أعطوا الموافقة على استلام الرسائل. على خدمات "غير قانوني"، ستقدم قائمة جهات الاتصال عن مراسلات البريد المزعج. هذه هي أيضا طريقة، ولكن أقل كفاءة.
حدد الموارد التي ربما تفضل بزيارة عملائك. اتصل بالإدارة والاتفاق على الإعلان. كلما كان المورد أكثر شعبية، كلما كان الناس يعرفون عنك. لكن يتعلم - لا يعني مهتما. سيترك جزء صغير فقط من الأشخاص الذين تحولوا الرابط إلى طلب للحصول على قرض.
خيارات فعالة أربعة:
حتى في بلدة صغيرة هناك مطبعة محلية. نشر الإعلانات هناك. إذا كان لديك موهبة الكاتب، فاقرض نفسك كمؤلف. لن تجذب المقالات المثيرة ومفيدة للعملاء فقط، ولكن أيضا إنشاء سمعة.
ناقص هذه الطريقة الرئيسية هو تغطية جمهور صغيرة. ليس الكثير من الناس يشترون المنتجات المطبوعة.
تعمل هذه الطريقة أيضا في مدن صغيرة وفي Megalopolis. الإعلانات المشرقة المنشورة في المكان المناسب سوف تسبب الفائدة بين المارة. ولكن فقط إذا كان غير عادي حقا ومذهلة. يتم فقد العمل القياسي ضد خلفية المنافسين. لذلك، عليك أن تتحول إلى المصممين الموهوبين - وعمل المهنيين مكلفة. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك دفع ثمن وضع اللافتة.
مكان المكتب إما في مكان المرور، أو حيث يوجد العديد من العملاء المحتملين. هل تعمل مع المتقاعدين؟ استئجار غرفة من صندوق المعاشات التقاعدية أو سوبر ماركت الميزانية. هل تشارك في قروض السيارات؟ تحتاج إلى مكان في بيع السيارات الشعبية.
فكر: من سيساعدك في العثور على عملاء؟ ربما هذا هو عمال وكلاء سيارات، متجر للتكنولوجيا أو صالون المجوهرات. سيقوم البائعون بتسليم الزوار بطاقات عملك، وتقديم المشورة لك للبحث عن قرض إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال للشراء. أو ربما تختتم اتفاقية منفعة متبادلة مع موظفي البنك. سوف يرسلون عملاء إليك مع تاريخ الائتمان مشكلة.
المنافسة في القطاع المصرفي مرتفع للغاية، يسعى كل بنك إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء، حيث نقدم لهم جميع الظروف الجديدة والجديدة. بحيث يكون العملاء مهتمون به، من الضروري تزويدهم بهذه الخدمات المالية التي ستتيح لك الحصول على قرض أو توفير مدخرات دون إنفاق الكثير من الوقت.
بادئ ذي بدء، يرغب العملاء في سعر الفائدة على القروض المقدمة. أدنى النسبة المئوية على الائتمان، وسيصبح عدد العملاء الذين سيصبحون مستخدمين بنكيك.
على الدروع على جانب الطريق، يبدو علامات التمدد ولوحات الإعلانات، والإعلانات المصرفية مفيدة للغاية، خاصة إذا كانت هناك نقوش جذابة لأنفسهم لأنفسهم لمكالمات الإيداع الخاصة بهم، عروض القروض. جذب حسن بعض المقترحات التي تتطلب الحد الأدنى من الوقت من العميل، حيث لا يحتاجون إلى عبء كامل من المستندات، يتم إصدار المبلغ لأي احتياجات، دون إيضاحات.
يمكنك تطبيق المعلومات على الفيلم المرفقة بمحطات النقل العام، على الجدران في حركات المترو، وكذلك على التحرك مركباتسواء خارج وداخلها صالونات.
الشاشات التفاعلية تعمل بشكل جيد، والمعلومات التي تظهر في شكل خط تشغيل أو بكرات قصيرة. يحتاجون إلى تثبيت على مستوى العين أو أعلى قليلا، بحيث لا يمنع المارة الصور، ولكن في نفس الوقت، فهو غير مرتفع للغاية بحيث يمكن قراءة النقوش بسهولة.
لتحقيق تنبيهات العملاء بشكل أفضل، من الضروري إطلاق الكتيبات الصغيرة المريحة والكتيبات المريحة مع المقترحات المصرفية، والتي يمكن تركها في الردهة وغرف التشغيل على رفوف خاصة أو على الجداول، حيث يملأ العملاء المستندات. في هذه الكتيبات، تحتاج إلى وصف شروط القرض بإيجاز، أو غرفة الإيداع، وأؤكد على جميع الفوائد التي سيتلقى فيها العميل، ورأي عن أسعار الفائدة.
يمكنك إنتاج منشورات صغيرة، وغالبا ما تتركهم النشرات التي تنطبق عبر صناديق البريد في قاعات المنظمات المختلفة، في مداخل المباني السكنية، توزيعها في الشوارع.
على موقع البنك، يمكنك وضع المعلومات الحالية والحالية حول العروض الترويجية والمعاملات المواتية والمكافآت والحديث عن بعض المساهمات وأسعار الفائدة. حتى في أيام العمل والقواعد التي تعمل في أيام مختلفة. ينشر الموقع العملات، والمحولات، وبالتالي تقليل الوقت الذي يقضيه المستخدمون. هنا يمكنك التحدث عن برامج المكافآت التي تجعل من الممكن دفع ثمن المشتريات الكبيرة مع الراحة، مما يسمح لعملائك بالحصول على مزايا.
يمكن لعدد من الخدمات والحاجة إلى تزويد عملائنا بالخدمات عبر الإنترنت. دفع مدفوعات المرافق، والترجمات، والحصول على القروض، وينبغي أن يتم تحويل العملة مباشرة من المنزل، ثم سيتم ربط العملاء بالبنك، وسيتم تنفيذ جميع العمليات بسرعة وفي ظروف مريحة.
سيتمكن العملاء من إرسال رسائل SMS التي تؤكد تصرفاتهم. أيضا، بمساعدة الخدمة عبر الإنترنت، يمكنك تجديد حساباتك، ودفع ثمن المشتريات التي تم إجراؤها على الإنترنت، وإجراء ترجمات إلى الأقارب والأحباء.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مريحة وأولئك الذين أجبروا على المغادرة في الخارج أو في مدينة أخرى. في هذه الحالة، يمكن أن تكون جميع العمليات عن بعد، لذلك لن تحتاج إلى زيارة البنك والوجود الشخصي مع كل دفعة أو سداد القرض. يمكنك أيضا إرسال طلبات لتوفير قرض، تلقيها مباشرة إلى البطاقة.
توفر القدرة على تلقي الخدمات عن بعد العملاء في الراحة، والتي يتم تقييمها قبل كل شيء. مع ذلك، يمكنك ارتكاب العملية المعتادة، في حين أن البنك لا يأخذ أي مشاركة في هذا. إنه نوع من الخدمة الذاتية بشكل إيجابي، لأن مثل هذا العميل لا يحتاج إلى قضاء بعض الوقت وراتب الرواتب لموظفي البنك وأقل قوائم الانتظار في إنشاء البنك.
مربح للغاية لتزويد العملاء بحزمة الخدمة. عند التعامل الأولية، يتم منح العميل بطاقة بلاستيكية تتيح العمليات من خلال أجهزة الصراف الآلي، يقترح فتح حسابات بعملات مختلفة، يتم وضع توزيع إعلامات SMS تلقائيا مع كل عملية يتم إنتاجها. يمكنك تقديم ترتيب التأمين للودائع، واحصل على قرض بشروط مواتية. إذا حصل الشخص على قرض سيارة، فيمكنك تقديم تأمين تلقائي بشروط مواتية، مع انخفاض الدفعة الأولى. الخدمة لمثل هذا البرنامج مفيد لكل من العملاء الذين يتلقون ظروفا تفضيلا والبنوك التي تتلقى مستخدمين دائمين لخدماتهم. بالإضافة إلى ذلك، لديهم الفرصة لتقديم خدمات إضافية.
يمكن تثبيت المحطات المصرفية في الأماكن الأكثر زيارة بشكل متكرر: في محلات السوبر ماركت والمطارات ومحطات السكك الحديدية، في مكاتب البريد. يمكنك إجراء عمليات باستخدام بطاقة مصرفية، بضع ثوان فقط، لا تقف في قوائم الانتظار، في أي وقت من النهار والليل.
إبرام اتفاقية حول الإزالة التلقائية للأموال من حساب وسداد الديون، ودفع مدفوعات المرافق، والخصومات إلى الأموال المختلفة، والمدفوعات الشهرية، وما إلى ذلك، ستسمح للعملاء بتحويل مخاوفهم بشأن أكتاف البنك. وهذا يعني الفوائد المتبادلة: يتلقى البنك عميل دائم كشوف المرتبات، ويتخلص، بدوره، من الالتزامات الروتينية.
بمساعدة نظام المدفوعات التلقائية، يمكنك أيضا إنتاج:
سيتم تصوير الأموال مباشرة من حساب العميل في عدد معين من كل شهر للحد الأدنى من الأجر. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد رقم الودائع أو مؤسسة أو حساب فردي، حيث سيتم ترجمة الأموال.
سيكون كل عميل سعداء بتلقي خصومات وأجان خاص لجذب معارفهم إلى البنك. يمكن أن يكون مثل هذا الإجراء جزءا من حملة إعلانية. في هذه الحالة، يتلقى العميل اقتراحات مربحة لقيادة مستخدمين جدد مع خدمات هذا البنك. استفادت هذه الطريقة من العديد من البنوك المعروفة، على سبيل المثال، بنك موسكو، بنك ألفا، Avangard، Trust، "svyaznoy" وغيرها الكثير. يصبح العملاء الدائمون عملاء إعلانات سمعة طيبة للغاية الذين يعلنون عن الخدمات المصرفية تثق بهم.
تعتبر هذه الطريقة رخيصة وفعالة، حيث تتيح لك أن تذكرك بشكل دوري بالعملاء حول خدماتنا، وإبلاغهم بفرص جديدة للحصول على قروض، والأساليب المتسارعة لسداد القروض على الشروط المواتية، على طرق استثمارية موثوقة. يتيح لك نظام البريد المباشر إجراء إرسال بريد إلكتروني إلى هؤلاء العملاء الذين يمكن أن يكونوا دائما ودعم اهتمامهم ومصالحهم، وكذلك إرجاع هؤلاء العملاء الذين تخلوا عن خدمات البنك الذي تتعامل معه. يجب أن تكون قاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني متزايدة باستمرار، ولهذا تحتاج إلى إجراء استبيان يملأ العملاء في الاستئناف الأول، مسألة المربع الإلكتروني الحالي.
تحتاج أولا إلى عقد حملة إعلانية مشرقة صاخبة، تقدم العروض الترويجية التي يمكن أن تدفع الناس لتصبح أول عملاء. يمكنك استخدام الأساليب المثبتة:
المشاركة في حياة المدينة، ترعى مجموعة متنوعة من المعارض، وسائط وزارة الدفاع، والمسابقات الشباب، المسابقات تزيد من أهمية البنك. سوف يتعلم عنه من أفضل جانب، ابدأ في الثقة، لاحظ حقيقة أن البنك لديه الفرصة للاستثمار في الخيرية، وبالتالي يمكنك الحصول على قروض، تكذيف مدخراتك.
يمكن أن تكون بكرات التلفزيون قصيرة جدا، فمن الأفضل تكريسها لنوع واحد من المساهمات أو ميزات الحصول على قرض. كجهات فاعلة، من الضروري تحديد الأشخاص العاديين الذين لا يتم تفكيكهم بشكل خاص في الخدمات المصرفية، لكنهم يثقون بالمهنيين.
تلخيص، أود أن ألاحظ أن "الناس" يصبح البنك الذي يفكرون فيه في المقام الأول براحة العملاء. تعتبر البرامج مع مراعاة رغباتهم، حيث تقدم مخططات العمل هذه من المستحيل رفضها. يجب أن تكون التحركات التسويقية الجديدة مهتمة بالاهتمام، والرغبة في استخدام مثل هذا العرض المواتي.
سيخبر درس الفيديو بالتفصيل حول مكان أخذ العملاء إلى البنك:
الفيديو التعليمي: قاعدة الذهب زيادة المبيعات في البنك
تعليمات
لتصبح مستشارة ائتمانية ناجحة، يجب ألا تنقل فقط دون تشويه في خدمات البنك الخاص بك، ولكن أيضا معرفة كل شيء عن المنافسين. المعلومات هي الأداة الرئيسية الخاصة بك. بعد أن جاء إليك، يجب أن يشعر شخص أنه سقط في بنك مختص، وأنت مستشارة الائتمان الأكثر موثوقية والكفاءة.
لا تكون كسول لزيارة الإدارات الإقراض السكان في البنوك الأخرى. تحت ستار الزائر العادي، اسأل الأسئلة، ومعدل مستوى الخدمة. بعد "الذكاء"، نقدر أن هناك إيجابية وسلبية في منافسيك.
فصل الانتباه إلى سعر الفائدة، فترة الدفع ومكافآت القروض من منافسيك. إنه بنجاح أن تنفق المقارنة يمكن أن تلعب دورا حاسما في حل العملاء الإيجابي.
إذا أراد العميل إجراء عملية شراء كبيرة، فاقرض له قرضا للمستهلكين. الاعتماد على المواد المرئية، أخبره بالتفصيل حول جميع مزايا هذا العرض. اقض مقارنة مع خدمة مماثلة في آخر.
اشرح بالتفصيل ما المستندات التي يجب على العميل تقديمها للحصول على قرض. انتبه إلى الشروط وأساليب الدفع الحالية (البنك أو النقل البريدي، الدفع من خلال أجهزة الصراف الآلي، محطة الدفع، إلخ)
يحدث أن العميل يبدأ في الشك: "لماذا يجب أن أفعى ببطء للحصول على الائتمان؟ سأكمنت الأموال بشكل أفضل ودفع فورا للشراء دون أي في المئة ". انتبه إلى حقيقة أنه في حين أنه، فإن أسعار الشراء سوف ترتفع على الأرجح. و، أخذ قرض، يحصل على الفرصة للحصول على ما يريده، بالفعل الآن، دفع كمية صغيرة نسبيا شهريا.
جميع المنظمات الائتمانية تقدم خدمات الإقراض. يمكن لبعض البنوك جذب عدد أكبر بكثير من العملاء بفضل العمل الناجح لقسم التسويق، الذين يقوم أخصائييهم بتطوير مقترحات تتيح لك جذب النجاح كمية كبيرة عملاء
سوف تحتاج
تعليمات
لجذب العملاء للإقراض إلى هيكلك المصرفي، قم بإنشاء قسم تسويقي. تأخذ في ذلك الشباب، المهنيين النشطين. تشجيع التقدم في أعمال الجوائز المختلفة والعروض الترويجية والمكافآت. لكل عميل جذبت، شحن المكافأة في المكافئ النقدي.
التسويق عبر الهاتف هو عندما يتصل الخبراء بالعملاء المحتملين أو مختلف المنافذ. في حالة المكالمات المركزة، يجب أن يكون للعملاء المحتملين القدرة على الاهتمام بالجمهور من الدقيقة الأولى من المحادثة، والدعوة في وقت مناسب، في معظم الأحيان الوقت الأكثر ملاءمة هو مساء أيام الأسبوع، عندما يكون كل شيء بالفعل في المنزل.
يجب ربط العديد من إدارة التسويق ارتباطا وثيقا بنقاط التداول، والتي تبيع سلع باهظة الثمن تم شراؤها على الائتمان. عادة ما يجزز في مثل هذه الأماكن إلى مكان عمل العديد من المتخصصين من مختلف مؤسسات الائتمان. يجب أن يكون لهذا المتخصص القدرة على الدخول في عميل في محادثة وشرح باختصار ظروف أكثر ملاءمة لمؤسسة الائتمان الخاصة به.
مع العمل المنسق والإنتاجي لإدارة التسويق والإدارة التحليلية، تعمل منظمة الائتمان دائما بشكل فعال مع عدد كبير من العملاء.
إذا كنت لا تأخذ في الاعتبار الميزات القائمة للسوق المحلية، والحكم حول جودة الخدمة في أي بنك يمكنك حسب الكمية عملاءالذين يستمتعون بخدماتها. كلهم أدى مرة واحدة إلى كل شيء هنا. دراسة تجربة المؤسسات الناجحة التي تعمل بعمل طويل، يمكنك تعلم الكثير من مفيدة حول كيفية جذب عملاء إلى المصرف.
تعليمات
لا يتطلب موارد كبيرة، ولكن لديه طريقة أخرى كافية لجذب عملاء إلى المصرف. نحن نتحدث عن العنوان الاسمي لإرسال خطابات مقترحات بشأن التعاون للعملاء. في هذه الحالة، يعتمد الكثير على النص ومظهر مثل هذه الرسالة.
مصادر:
