Добрый День!!! В 2008 году заключил кредитный договор КАРТА УНИВЕРСАЛЬНАЯ С ЛИМИТОМ 2500 т руб с МоскомПриватБанком в городе Адлер, на протяжении 6 лет платил исправно проценты, даже закрыл ее полностью два раза что в следствии стало повышением лимита до 32000 тыс рублей!!! В ноябре 2014 года, моя карта была заблокирована, позвонив в службу поддержки мне сказали что карта заблокирована на неопределенный срок, о решении разблокировки вас оповестят в смс-информировании, пользоваться я ей не мог, только пополнять счет, при этом не сказав что они уже не являются МоскомПРиватБанком, и представлялись как сотрудники ПриватБанка, как оказалось позже, банк еще в мае 2014 года был выкуплен ЗАО БИНБАНК Кредитные карты!!! Меня как заемщика что ПриватБанк, что БинБанк не уведомили о смене кредитной организации в письменной форме и я лично с ними договор не подписывал что говорится в статье 382-385 ГК РФ ("Новый Кредитор обязан уведомить Вас о переходе права требования по кредиту или наступлении правопреемства. Дополнительное соглашение или письменное уведомление о переходе права требования должно быть подписано лично мною. Только тогда новый кредитор является законным")Также статьи 387 ГК РФ-"Переход Прав Кредитора....", ст.389 "Форма уступки права....!!! Я бы платил дальше, но обратившись в банк за разъяснением, банк не предоставил мне никаких документов и договора,мне просто развели руками и сказали что вы обязаны платить! Сейчас стали приходить письма с угрозами подачи заявлений в суд!!! Прикрепляю фото ниже....... Помогите разобраться с этим вопросом и как действовать дальше? Прошу заметить, в письмах разные даты заключения договора, то от 24.10.2008, в последнем так вообще 08.11.2008 Прошу Вас выслать мне почтой заказным письмом, все документы, по переуступке прав, договор или копию договора, право на правопреемство, иначе я буду вынужден обратиться в суд сам, в РОСПОТРЕБНАДЗОР заявление написано уже!!!

Цитата: Денис

Добрый День!!! В 2008 году заключил кредитный договор КАРТА УНИВЕРСАЛЬНАЯ С ЛИМИТОМ 2500 т руб с МоскомПриватБанком в городе Адлер, на протяжении 6 лет платил исправно проценты, даже закрыл ее полностью два раза что в следствии стало повышением лимита до 32000 тыс рублей!!! В ноябре 2014 года, моя карта была заблокирована, позвонив в службу поддержки мне сказали что карта заблокирована на неопределенный срок, о решении разблокировки вас оповестят в смс-информировании, пользоваться я ей не мог, только пополнять счет, при этом не сказав что они уже не являются МоскомПРиватБанком, и представлялись как сотрудники ПриватБанка, как оказалось позже, банк еще в мае 2014 года был выкуплен ЗАО БИНБАНК Кредитные карты!!! Меня как заемщика что ПриватБанк, что БинБанк не уведомили о смене кредитной организации в письменной форме и я лично с ними договор не подписывал что говорится в статье 382-385 ГК РФ ("Новый Кредитор обязан уведомить Вас о переходе права требования по кредиту или наступлении правопреемства. Дополнительное соглашение или письменное уведомление о переходе права требования должно быть подписано лично мною. Только тогда новый кредитор является законным")Также статьи 387 ГК РФ-"Переход Прав Кредитора....", ст.389 "Форма уступки права....!!! Я бы платил дальше, но обратившись в банк за разъяснением, банк не предоставил мне никаких документов и договора,мне просто развели руками и сказали что вы обязаны платить! Сейчас стали приходить письма с угрозами подачи заявлений в суд!!!Прошу заметить, в письмах разные даты заключения договора, то от 24.10.2008, в последнем так вообще 08.11.2008 Прошу Вас выслать мне почтой заказным письмом, все документы, по переуступке прав, договор или копию договора, право на правопреемство, иначе я буду вынужден обратиться в суд сам, в РОСПОТРЕБНАДЗОР заявление написано уже!!!

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких - большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

Что написано пером, того не вырубишь топором

Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

• Название и точный адрес банка/филиала банка, в котором произошел неприятный инцидент;
• Фамилию, имя, отчество сотрудника, виновного в произошедшем (если есть такой);
• Дату и время, в которое ситуация произошла;
• Точную формулировку проблемы. Здесь необходимо выделить именно главную претензию, не углубляясь в деталях. Так, если вы хотите жаловаться на то, что переведенные вами деньги не дошли до адресата, то пишите именно это. Не стоит в данном пункте углубляться в то, что обслуживающие вас сотрудники оказались невежливы или некомпетентны.
• Свои требования. Мало пожаловаться на банк, необходимо еще и указать, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы. Хотите, чтобы виновного сотрудника уволили? Или хотите, чтобы вернули утраченные средства? Изложите этот пункт максимально конкретно.

И, конечно, укажите свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, телефоны, адрес.

Жаловался всем, да никто не слушает

Вот, казалось бы, полдела сделано. Текст жалобы составлен, но, для того, чтобы получить результат, необходимо правильно выбрать адресата, которому данная жалоба будет отправлена. А вариантов, как оказалось, не так уж и мало.

1. Самый простой и очевидный вариант решения любой проблемы с банком - это подача жалобы непосредственно в адрес самого провинившегося банка. Конечно, не стоит подавать жалобу тому сотруднику, который провинился. Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.
2. Второй достаточно простой и в тоже время действенный способ «воздействия» на банк - различные форумы, интернет-сайты. В банках следят за своей репутацией (в крупных банках даже созданы отдельные службы, которые отслеживают упоминания о банке в интернете), и в случае появления негативных отзывов или жалоб - стараются в максимально короткие сроки эти проблемы урегулировать. Если вы выбрали именно этот вариант, то оставьте отзывы на провинившийся банк на нескольких крупных форумах, чтобы с большой вероятностью сотрудники банка обратили на него внимание.
3. Если предыдущие два способа не получили должно ответа, то можно использовать и более тяжёлую артиллерию. Для начала обратитесь в Ассоциацию российских банков (АРБ). Жалобу можно также оставить, не выходя из дома, для этого на сайте организации предусмотрен специальный раздел . В нём, кстати, можно не только жаловаться на банк, но и, наоборот, оставить благодарность. На этом же сайте можно подать жалобу и в финансовый омбудсмен .
4. Как это не удивительно, но всем известный Роспотребнадзор также может помочь в решении вашей проблемы, ведь основная его задача - это защита прав потребителя. Подать жалобу можно

Являюсь клиентом банка с 2008 года, обслуживаю карту Visa Gold, а также свое ИП. Вынужден сообщить, что в ростовском филиале ОАО «БИНБАНК» работают непрофессиональные хамы.

26 августа в 18:41 я припарковал машину на парковке для клиентов банка на пр. Шолохова 32/65. Оставив свою жену в машине с открытыми окнами, зашел в банк по делам. На выходе из банка я увидел, что мой автомобиль заблокировал черный Mitsubishi Lancer X, не оставив мне никаких возможных вариантов выезда с парковки. Дополнительный интерес вызывает тот факт, что на парковке имелись свободные места, которые могли бы быть использованы без затруднений. Как обычно поступают в данных случаях, я постучал по колесу Mitsubishi, но сигнализация не сработала. Через пару секунд вышел молодой человек, который в грубой форме и хамской манере попросил меня прекратить стучать по колесам его автомобиля. Как позже выяснилось, это был С-в Иван Сергеевич, сотрудник банка. Сделал ему замечание о неподобающем поведении и попытался объяснить, что блокировать автомобили клиентов как минимум непрофессионально. В свой адрес получил новый поток хамства, после чего сделал ему снова неоднократные устные замечания о поведении сотрудника банка с клиентом. С-в И.С. замечания проигнорировал и продолжил попытки выяснить отношения, что примечательно, обращаясь ко мне на "ты", тем самым еще больше усугубляя свое поведение.

Такое отношение в свой адрес от сотрудника банка, в котором я продолжительное время обслуживаюсь, терпеть я был не намерен, поэтому я снова зашел в офис банка, чтобы написать жалобу. С-в И.С. зашел следом за мной. Далее в течении 20 минут я пытался выяснить его фамилию, в то время как С-в И.С. продолжал спорить со мной, что-то доказывать и указывать, что мне делать на глазах у других сотрудников банка. Я несколько десятков раз просил его представиться и назвать свою должность, чтобы я мог написать жалобу, но он отказывался и отговаривался тем, что является сотрудником другого филиала. В конечном счете его ФИО мне подсказали другие сотрудники банка. И даже когда я начал писать жалобу, он все равно пытался со мной выяснять отношения, хотя я ясно дал понять, что разговора с ним больше не будет и в очередной раз попросил оставить меня в покое.

После подачи жалобы, потратив нервы и время, я вышел к своей машине, а следом за мной вышел С-в И.С., продолжая выяснять отношения, неоднократно используя в мой адрес нецензурные выражения, а также фразу, цитирую, "Ваша жалоба никуда не дойдет, делайте, что хотите". Были использованы и другие не менее интересные словесные обороты, которые мое воспитание не позволяет даже написать.

Таким образом получается, что сотрудник ОАО «БИНБАНК» в г. Ростове-на-Дону С-в Иван Сергеевич, мало того, что заблокировал мой автомобиль на парковке, так он еще публично хамил и грубил постоянному клиенту банка.

К сожалению, в 19 часов в банке не было ни одного руководителя, ни одного начальника, и тем более Вас, кто мог бы сам лично удостовериться в моих словах и пресечь хамское и грубое общение С-ва И.С. Считаю, что данное поведение вашего сотрудника выходит за рамки служебной этики, является доказательством его не профессионализма, в связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к С-ву Ивану Сергеевичу, дискредитирующему ваше учреждение, а также ограничить его общение с клиентами банка и оградить меня от общения с ним.

Кредиты не выдаются ИП.

Для получения кредита необходимо отсутствие просрочек более 30 дней за посл. 12 мес и более 90 дней по всем ранее полученным, как действующим, так и погашенным кредитам.

Рассмотрение заявки от 10 минут до 3 дней, срок действия решения – 1 мес. Комиссия за выдачу кредита не взимается.

«БИНБАНК-ОНЛАЙН» – сервис позволяющий производить погашение кредитов, оплату различных услуг (связь, ЖКХ и др.), банковские переводы с помощью компьютера имеющего доступ в Интернет или мобильного устройства при установке специального приложения.

Стандартный комплект: паспорт, док-т подтверждающий трудоустройство (копия труд. книжки/договора, справка с места службы (для воен. и сотрудников МЧС/МВД и т.д.) или иной), док-т. подтверждающий доход (справка 2-НДФЛ, по форме банка или в свободной форме, также возможно предоставление док-в подтверждающих дополн. доходы).

Расширенный комплект: дополнительно к стандартному комплекту два док-та из списка: св-во о регистрации права собственности на недвижимость, св-во о рег-ии ТС или ПТС (ТС не старше 6 лет), загранпаспорт с отметкой о выезде за границу в посл. 12 мес. полис КАСКО, полис ДМС.

При получение кредита с целью рефинансирования займа другого банка предоставляется кредитный договор.

Порядок оформления, получения и погашения кредита:

Заявка на получение кредита оформляется в офисе банка или на сайте банка. В случае принятия положительного решения средства выдаются после заключения договора.

Возврат кредита осуществляется равными ежемесячными платежами в соотв. с графиком. Оплату можно произвести в отделении и банкоматах банка или через Интернет-банк.

Возможно полное или частично досрочное погашение. комиссия не взимается.

При возникновении просрочки начисляется пеня в размере 0,1% в день от суммы просроченной задолженности.

По состоянию на 10/11/2015 #396

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Бинбанк один из старейших банков РФ, основан в 1993 году, входит в первую сотню банков по размеру активов. Обслуживает физических лиц, малый и средний бизнес, а также крупные организации. Рассмотрение заявки от 10 минут до 3 дней, срок действия решения – 1 мес. Комиссия за выдачу кредита не взимается. Заявка на получение кредита оформляется в [. ]

Рассмотрение заявки на получение займа за 15 минут

Отзывы от тех, кто брал деньги в «Бинбанк»

Москва Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Когда Вы подадите актуальную и правильную информацию в ОБК и НБКИ, кредитная карта погашена и закрыта. а в кредитной истории идут просрочки и взыскания. Кредит закрыт еще 8 месяцев назад. вы не обновляете кредитную историю. пишите. что техниче. Читать полную версию или ответить 06.09.2017 15:38

Ôľğą ĶŁįρă
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

В 2015 году мы с мужем открыфли в Бин банке вклад под 12%, при условии начисления процентов каждые 3 месяца. В 2016 году подписали соглашение о пролонгации. Проценты конечно уменьшились, но так же начислялись каждые 3 месяца, что меня устроило. В 201. Читать полную версию или ответить 05.09.2017 10:46

Илья,Ставрополь Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отвратительно! сотрудники наглые брехуны, не дают отчет своим действиям! обещают одну дату на самом деле когда она будет готова никто не знает. на предложение закрытия счета юр.лица отвечают равнодушием. Клиентами не дорожат и не оказывают грамот. Читать полную версию или ответить 26.12.2016 15:34

Екатерина Герман
Клиент Тип отзыва: Вопрос представителю организации

Уважаемый Бинбанк. 11.07.16 я подала заявку и документы на получение потребительского кредита. Заявки рассматриваются от 3 до 5 дней. По истечению 4 дней, не получив ответа, я позвонила в колл центр. Ответ оператора был следующий. заявки рассматр. Читать полную версию или ответить 19.07.2016 20:23

Марина, Волжский Клиент

13 августа 2014г. между мной и Бинбанком был заключен кредитный договор + договор коллективного страхования от потери работы, 5 марта 2016г. я уведомила банк что лишилась работы (была устроена на время декретного отпуска сотрудника), и попросила дать. Читать полную версию или ответить 23.06.2016 09:39

Шмарин Вячеслав Игоревич Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Обвиняю Бинбанк в применении мошеннических схем, полном внутреннем хаосе и некомпетентности персонала и сотрудничестве с безумными коллекторами. Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало част. Читать полную версию или ответить Ответов 1 03.06.2016 18:00

Алексей Мухин
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Руководители Бинбанка куда вы вообще смотрите. что у вас творится в банках у нас в Белгороде 4 банка и во всех бардак такой что слов таких нету что бы описать это. Обьехал за 2 часа 3 банка ваших и в каждом банке увидел одно и тоже. большая очере. Читать полную версию или ответить 03.06.2016 10:28

Вася Вас
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

просрочил платёж на 2 недели и из ежемесячного 290руб стало 3300руб штрафы как мне объяснили,я отказался платить пока не разберусь откуда эта сумма на что они ответили сумма долга будет расти и мы продадим ваш долг коллекторам,с того дня прошло 5 дне. Читать полную версию или ответить 26.05.2016 13:57

юлия зверева
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отзыв не засчитан, причина: Необъективный отзыв.

Очень плохое обслуживание, специалисты неквалифицированные, предоставляют ложную информацию. и не когда не дозвонишься на горячую линию. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Eva Barnes
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка. Тем не менее, мне регулярно приходят смс-уведомления на имя совершенно другого человека. После многократного обращения по телефону в Бинбанк меня уверили, что мой номер открепят и меня беспокои. Читать полную версию или ответить Ответов 1 10.05.2016 16:20

Ольга Шульга
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Подняли ставку по кредиту и не предупредили, не прислали подписать новый договор! Лохотрон натуральный, а не банк. Читать полную версию или ответить Ответов 1 04.05.2016 19:35

Максим Ембахтоф
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Почему ваш банк не выдерживает свои же установленные сроки рассмотрения выдачи кредитов. Вы настолько медлительны или просто ленивы, что за 3 дня не успеваете даже для зарплатных клиентов. Ужасно. Читать полную версию или ответить Ответов 1 07.04.2016 14:48

Валентина Серова
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Прошу не направлять на мой адрес проживания коллекторов и исключить звонки на мобильный номер. Читать полную версию или ответить 15.03.2016 12:17

Анастасия, Москва Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Пол года длится этот беспредел, сотрудники и Ваша горе-организация переходит все границы. Они не понимают ни нормальных слов, ни разъяснений, ничего. Если вы выдаёте кредиты-проверяйте информацию, которую указывают эти люди. Звонить (даже настырно на. Читать полную версию или ответить 28.02.2016 11:30

Женя Сидоров
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Меня зовут Сидоров Евгений, карта заканчивается 3044. Кредитного лимита у меня нет, обычная карта. 30.10 происходит интернет оплата, и нулевая картта без кредитного лимита уходит в минус! В МИНУС, КАРЛ! Карта с нулевым балансом, я звоню в Бинбанк. Читать полную версию или ответить 26.11.2015 14:58

37 отрицательных отзывов о Бинбанк. Мнения клиентов с просрочками и без о Бинбанк разделились на: 26 жалоб от должников (претензий), 1 вопрос сотрудникам, 10 положительных оценок. Мнение посетителей, оставляющих свои отзывы на обзоры и статьи может не совпадать с мнением редакции «Кредит-Отзыв.ру», и за содержание отзывов «Кредит-Отзыв.ру» ответственности не несет. При этом наш сайт оставляет за собой право модерировать и удалять любые отзывы посетителей. В отзывах запрещается размещение рекламы, накрутка рейтинга путём создания недействительных псевдо-отзывов.

1.77
Бинбанк на основе 47 оценок