Баланс по карте «Копилка» Вы можете узнать:
1. Зарегистрировавшись в личном кабинете на нашем сайте.
2. В любой кассе, где обслуживается карта «Копилка» (вместе с чеком о покупке выдаётся специальный чек с указанием количества баллов, можно запросить баланс и без покупки).
2. По телефону центра информационной поддержки Программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).
В настоящее время партнёры Программы «Копилка» – это торговые сети «Матрица», «Чемпион», «КламаС», «Цифроград», сеть кинокомплексов «Планета Кино», ПромТрансБанк и «Башавтотранс».
Подробнее – на нашем сайте в разделе «Партнёры».
Если Вы потеряли или забыли на кассе карту «Копилка», Вам необходимо СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Это нужно для того, чтобы никто не мог воспользоваться Вашими баллами. Также доступна блокировка через личный кабинет на нашем сайте. Затем Вам нужно написать заявление на восстановление карты (необходим паспорт). Это можно сделать по адресам, указанным в разделе
Нет, восстановление карты производится бесплатно.
Как получить новую карту взамен утратившей работоспособность, смотрите . Если Ваша карта не проходит на кассе, это не всегда означает, что она размагничена. Она может быть заблокирована по какой-либо причине, обменивать её в этом случае бесполезно. Пожалуйста, уточните, не заблокирована ли Ваша карта, по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.
Напишите Ваши имя, отчество, № карты (без пробелов), дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] или в ICQ 440 807 138 с описанием проблемы. Сверить данные можно также по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный, номер указан на карте).
Причина может быть в ошибочном написании электронного адреса, в антиспам-системе или сбоях в работе электронной почты.
Если после регистрации прошло несколько часов, а письмо с подтверждением не пришло, напишите на адрес [email protected] или в ICQ-поддержку 440 807 138 (с указанием проблемы, номера карты, имени-отчества, е-мейла).
Имейте в виду, что у некоторых партнёров на ряд товаров (распродажа, спеццены…) поощрительные баллы не начисляются.
Если товар к таким не относится и Вы своевременно предъявили карту кассиру, а баллы не были начислены, сразу обратитесь к администратору зала с чеком.
Отложенные баллы это баллы которые начисляются в момент покупки, но активными становятся (то есть Вы можете обменять их на скидку) через определенное время.
Например отложенные баллы начисляются в сети спортивных магазинов «Чемпион». Они становятся активными через 14 дней.
Позвоните, пожалуйста, в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8 800 2000 299 (звонок бесплатный). Также это можно сделать через профиль личного кабинета на нашем сайте. На изменение данных необходимо несколько рабочих дней.
Не советуем Вам торопиться с отказом от рассылки, потому что Вы можете получить выгодное для Вас предложение.
Это может быть из-за перегрузки на линии или по техническим причинам. Приносим свои извинения. Если Вы в своём вопросе или обращении в ICQ-поддержку 440 807 138 укажете Ваши контакты, мы сами свяжемся с Вами.
Если Вы не можете обменять баллы, накопленные на карте "Копилка", на скидку, это может быть по разным причинам:
1) Эти баллы отложенные - их можно будет обменять на скидку через определённый период (14 дней или сутки с момента начисления);
2) Ваша карта заблокирована на списание;
Выяснить это можно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.
Предприятия торговли и сферы услуг могут стать новыми партнёрами Программы "Копилка". Вышлите, пожалуйста, информацию о вашей компании и ваши предложения на [email protected]. Мы свяжемся с вами.
Баллы на карте «Копилка» хранятся до тех пор, пока Вы не обменяете их на скидку.
По правилам программы «Копилка», если картой не пользуются более 12 месяцев, баллы, накопленные на ней, автоматически аннулируются.
Если Вы уже были зарегистрированы, Вам не нужно регистрироваться заново. Введите номер старой карты «Копилка» и пароль.
Затем в личном кабинете в настройках поменяйте номер карты. Если у Вас не сохранился номер старой карты «Копилка», обратитесь по тел. 8 800 2000 299 или в ICQ 440 807 138.
Карта «Копилка»-платиновая при утере не восстанавливается. Можно осуществить перенос баллов и истории покупок с утерянной карты «Копилка»-платиновая на карту «Копилка».
Ваш мобильный оператор блокирует сообщения с коротких номеров. Необходимо пройти процедуру регистрации заново и, не закрывая вкладки, позвонить по телефону службы информационной поддержки (звонок бесплатный, номер указан на карте). Там вам продиктуют код. Либо же можете заполнить заявку у наших специалистов. Также можно обратиться в ICQ-поддержку 440 807 138
«На некоторые товары в супермаркетах «Командор» есть ограничение по % начисляемой скидки. Скидка не распространяется на следующие товары: Хлеб, хлебобулочные изделия, сигареты, кисломолочные продукты, молоко пастеризованное, молоко стерилизованное, масло сливочное, колбасы вареные, сосиски, сардельки; пакеты упаковочные; товары, указанные в ежемесячной газете и участвующие в акции. Подробнее см. здесь: http://www.sm-komandor.ru/a_comp/discounts/ Таким образом, кефир попадает в категорию кисломолочных продуктов, на пакет не начисляются в.р. , а апельсины на момент покупки находились на акции (товары из акции выделяются красным ценником «Акция. Выгодно», см. фото 1)
Вы платите полную стоимость товара. Рассмотрим на примере товара «Сахар – песок 1000г СТМ»: Как видно на фото 2, на ценнике цена товара 44 рубля 65 копеек. А в чеке 43 рубля 31 копейка. На сахар начислен 1 рубль 34 копейки. Теперь складываем: 43,31 + 1,34 = 44,65руб. Таким же образом по всем остальным позициям в чеке. Т.е., если не использовать карту «Копилка», то за сахар Вы бы также заплатили 44,65руб., а всего по чеку 210,38руб.
Сумма покупки 210, 38руб. Допустим, у Вас 500 рублей. Вы отдаете их кассиру и говорите, что 10,38 руб. снять с «Копилки». Таким образом, на сдачу Вы получите ровно 300 рублей и избавитесь от мелочи.
Если вы потеряли карту «Копилка» сделайте следующее:
После изъятия документов сотрудником компании и доставки в офис программы «Копилка» (Красноярск – до 7 суток, другие города – до 14 суток), заявление проверяется на правильность заполнения. После проверки денежные средства со старой карты переносятся на новую карту, указанную в заявлении. Карта становится активной.
Проверить баланс транспортного приложения можно двумя способами. Первый - у кондуктора в транспорте. Второй - на сайте компании Красинформ. Для этого надо знать номер счета. Он указан в чеке, который выдается в терминале Платежка при пополнении транспортной карты.
Изменить номер телефона, привязанного к карте, можно двумя способами: позвонить в службу поддержки по т.274-50-50 или заполнить заявление и скинуть его в ящик «Копилка» в любом супермаркете «Командор», гипермаркете «Аллея» или магазине комфортных покупок «Эльсити».
Карта копилка с транспортным приложением больше не продается. Данная информация актуальна для владельцев карт старого образца с транспортным приложением.
ВАЖНО! Не снимайте карту с площадки терминала до выдачи чека, в противном случае, деньги не будут зачислены на карту! В общественном транспорте предъявите карту кондуктору, который с помощью считывающего устройства спишет с вашей карты деньги в размере стоимости проезда. Уточняйте у кондуктора остаток денег на вашей карте. Это позволит вам своевременно пополнять карту.
Можно ли оплатить проезд в автобусе выгодными рублями?
Нет, нельзя. Оплатить проезд можно только деньгами, которые были зачислены на транспортное приложение карты через терминалы «Платежка». Выгодными рублями можно оплачивать товары и услуги Участников программы «Копилка».
Покупатель приобрел жевательную резинку стоимостью 29 рублей 55 копеек. После оплаты покупки наличными в размере 29 рублей 55 копеек, покупатель получает два чека. В чеке А указана стоимость товара со скидкой - 28 рублей 07 копеек и скидка - 1 рубль 48 копеек, которая переводится на Копилку. В чеке Б подтверждение зачисления скидки в размере 1 рубль 48 копеек на карту Копилка. Если бы покупатель приобрел жевательную резинку без Копилки, он заплатил бы 29 рублей 55 копеек и не получил бы скидку с зачислением на карту Копилка. Если покупатель часть покупки оплачивает выгодными рублями (например, для избавления от сдачи), а часть наличными и сумма наличных больше предоставленной скидки, то скидка также зачисляется на карту Копилка.
Покупатель приобрел печенье "Юбилейное Утреннее" стоимостью 106 рублей 95 копеек. Для оплаты товара покупатель дал кассиру наличными 20 рублей, а остальную сумму попросил списать с Копилки. За приобретение данного товара покупатель получил скидку 53 рубля 48 копеек (50% скидка по акции Мегаскидки). Так как сумма скидки больше, чем сумма переданных кассиру наличных, кассовая программа автоматически предоставила покупателю прямую скидку в размере 53 рубля 48 копеек. Итого покупатель заплатил 53 рубля 47 копеек, из которых 20 рублей наличные, а 33 рубля 47 копеек списались с карты Копилка. Если бы покупатель приобрел печенье "Юбилейное Утреннее" без карты Копилка (и предварительного выбора товара в личном кабинете программы), он заплатил бы 106 рублей 95 копеек и не получил бы скидку. В отличие от оплаты банковскими картами, при оплате покупки выгодными рублями сумма скидки не уменьшается на 1%.
Покупатель приобрел печенье "Юбилейное Утреннее" стоимостью 106 рублей 95 копеек и попросил кассира полностью оплатить товар выгодными рублями. За приобретение данного товара покупатель получил скидку 53 рубля 48 копеек (50% скидка по акции Мегаскидки). При полной оплате покупки выгодными рублями, кассовая программа автоматически предоставила покупателю прямую скидку в размере 53 рубля 48 копеек. Итого покупатель заплатил 53 рубля 47 копеек, которые списались с Копилки. Если бы покупатель приобрел печенье "Юбилейное Утреннее" без карты Копилка (и предварительного выбора товара в личном кабинете программы), он заплатил бы 106 рублей 95 копеек и не получил бы скидку. В отличие от оплаты банковскими картами, при оплате покупки выгодными рублями сумма скидки не уменьшается на 1%.
При полной или частичной оплате банковской картой, выгодные рубли начисляться не будут, покупателю в данном случае будет предоставляться прямая скидка, уменьшенная на 1%. Например, вы забронировали товар в акции Мега Скидки. Стоимость товара в магазине - 100 руб. При предъявлении карты Копилка и оплате банковской картой, вы получаете скидку 49% (50%-1%) и оплачиваете стоимость товара с учетом скидки - 51 руб.
