07.07.2010, 11:19
Kdo ve, po katerih kriterijih ocenjujejo potrebo po popravilu ali jih zamenjajo z novim?
Moj iPhone je star 2+ leti, držal sem ga v roki, nisem pričakoval, da sta mi klic in telehonchik skočila iz roke na asfaltno ploščico. V desnem kotu se je steklo odlomilo in poči po celem zaslonu: ((V vogalu, kjer je pristalo na asfaltu, se steklo počasi odlomi in se drobi.
Ampak vse deluje. Jutri je treba prevzeti na popravilo ali zamenjavo??
07.07.2010, 13:49
Mislim, da si ti kriv.
07.07.2010, 13:51
no, tukaj je zavarovano.
07.07.2010, 13:56
Zanj imam tudi polno zavarovanje (telefonsko številko imam)
Viktorija 17
07.07.2010, 13:59
prvi navigator mojega moža je bil zavarovan, padel, zaslon je počil, zamenjan brez težav, telefon prijatelja zavarovan z nečim je bil poplavljen (popolnoma njegova krivda) - zamenjano!
07.07.2010, 14:32
Mislim, da si ti kriv.
In plačali boste popravilo.
Vsaj na telefon sem ga za en mesec padel na tla in razbil zaslon. Za popravilo sem plačal 60 eur. Zavrnili so menjavo, češ da sem sama kriva
In po moje je to moja krivda :))). Ampak popravila ne bom plačal :)), krije zavarovanje.
Verjetno imate Bilovskega, vendar niste zavarovani, zato ste morali plačati.
Zanima me samo, če popravljajo in kako je ocenjeno da se telefon popravi ali da novega? To vprašanje je zanimivo.
07.07.2010, 14:54
Zavarovanje (če ga imaš, se pravi ob nakupu se ponudi in če si ga kupil) potem bo vse brezplačno. Kaj pa SPREMEMBA ali bo poslana nova.. Mislim, da se to nanaša na vprašanje CINIBRALNOSTI naprave. Moja prijateljica je imela po moje 3 etuije in vsakič z iPhonom .. ga je spustila v vodo .. trikrat zapored .. pa so ji ves čas poslali novega .. poslala je tisto, ki je bil po mojem moker in se ni vklopil.. In če se tvoj vklopi, potem mislim, da bodo zamenjali zaslon.
Pred kratkim sem tudi predal svoj zaslon na dotik .. zaslon je izgubil občutljivost .. zamenjali so ga in poslali nazaj .. vse dela brenčalo.
Mimogrede, po padcih, kolikor vem od moža (dela s telefoni) 90 odstotkov, da se bodo začele težave z baterijo.. se bo hitreje praznila. Zato če obstaja možnost in zavarovanje dovoljuje..prosite za kompletno zamenjavo..mogoče ga lahko tako pokvarite :) da se ne vklopi..
07.07.2010, 15:04
Hvala, točno to sem hotel vedeti!!
Imam zavarovanje, plačam 6 eur na mesec.
Prej sem ga spustila, večkrat, tam je bil spraskan, a mi nekako ni bilo vseeno, sem ga še naprej uporabljal. No, potem pa je kos izpadel, potem ga je seveda treba spremeniti. Hvala za baterijo so rekli, po padcu se je nekajkrat sam od sebe "obledel". Ali morajo govoriti o tej težavi?
07.07.2010, 15:18
Ali morajo govoriti o tej težavi?
Mislim, da bolj ko se pritožujete nad njimi in da ste zdaj popolnoma nezadovoljni z nakupom, več je možnosti, da se bodo spremenili. Zaslon je pokvarjen in razpade na koščke, baterija se od padca začne izprazniti in ne zdrži več kot pol dneva ... razpoke lahko poškodujejo roko itd.
07.07.2010, 18:47
Mislim, da bodo naredili in se ne spremenili. Zaslon se pa tako kot vse ostalo brez težav spreminja.
Viktorija 17
07.07.2010, 20:44
07.07.2010, 20:53
Izgubite in vse primere. Potem ga bodo zagotovo zamenjali, morda celo z novejšim modelom.
07.07.2010, 21:29
vendar zapleteno vprašanje: o iPhoneu! ko pridejo novi (YyaTrubko 4), bodo v prodaji še 3gs. in razbil bom svoj iPhone - kakšno zavarovanje bom dobil 3gc ali 4?: - ((| =
07.07.2010, 22:09
julik, pa ga lahko potopiš? ... da ga zagotovo zamenjaš?
Ne morem, roka se mi ne dvigne :), tako sem navajena :), škoda.
In prepozno je za izgubo, obrazec za faks sem že spustil. No, da vidimo, jutri ga bodo pobrali, potem ti povem kaj in kako.
07.07.2010, 22:44
stabilmyak bo zamenjan z novim. Tudi brez zavarovanja, ampak preprosto na garanciji, sem se prijavil za manjše malenkosti. vedno so dali novega, tudi ko je sam pričakoval, da ga bodo enostavno popravili.
08.07.2010, 11:00
Dali bodo novega. Za zavarovanje se prijavite neposredno pri zavarovalnici. Ne obremenjujejo se s popravljanjem in takoj dajo novega.
Če še vedno niste prepričani in se bojite, da bodo to popravili - izgubite ali utopite :)
08.07.2010, 14:04
Hvala za nasvet, nisem se mogel utopiti, roka se mi ni dvignila :), tam imam majhen zaslon v kotu, nastala je poškodovana luknja i in sem jo malo pritisnil, tako da se je zaslon obrnil in izgubil občutljivost. Danes je celo jutro budilka kričala in ni mogla nič narediti, niti ugasniti niti ustaviti. Pa sem ga dala kurirju :)), opozorila sem, da občasno vpije :)).
Oprostite za vse informacije in šele pred kratkim sem prenesla vse vrste programov. Navadil sem se, a ker se je tako zgodilo, bi bilo verjetno bolje, da bi ga zamenjal za novega.
In na dobro se hitro navadiš – dolgočasno in nenavadno je, da nimaš vseh programov pri roki in interneta na avtobusu :).
Julik je dodal 08.07.2010 ob 15:29
Dali bodo novega. Za zavarovanje se prijavite neposredno pri zavarovalnici. Ne obremenjujejo se s popravljanjem in takoj dajo novega.
Če še vedno niste prepričani in se bojite, da bodo to popravili - izgubite ali utopite
Zakaj se ne obremenjujejo s popravili? Po telefonu so mi rekli, da če se da popraviti, bodo popravili, če ne pa novega.
Po eni strani mi je zelo žal, da se je to zgodilo, v mojih načrtih sem ga nameraval uporabljati še eno leto-1/5. Ker pa se je tako zgodilo, sem pomislil, da je seveda bolje imeti novega, kot če ga modificirajo in potem ne bo dobro deloval.
12.07.2010, 13:18
In še vedno imam takšno vprašanje. Kdo je spremenil telefonsko številko za zavarovanje.
Ko si jim dal stari telefon, so ti povedali kaj so poslali v popravilo ali kaj so sploh rekli??
Danes sem poklical, da bi izvedel, kako je usoda mojega telefona, rekli so, da so ga poslali v Apple in ga bodo tam popravili, vprašal sem, ali bi lahko imeli kakšno informacijo, ali ga je treba popraviti ali kako (telefon v smisel) je tam, v kateri fazi, so rekli, da nič ne vem.
Komu so kaj povedali v procesu?
28.07.2010, 09:04
Dobro jutro vsem.
Danes sem končno dobil nazaj telefon. Če imate kakršna koli vprašanja, lahko kdo odgovori.
Tako so mi rekli, da so ga zamenjali z novim. Vendar ga niso poslali kot novega, ampak samo v škatli kot po popravilu. Imeti na moji škatli od starega telefona in na moji škatli različne in serijske številke so tudi drugačne.
Prosim za odgovor, kdo je menjal telefon, pa tudi poslal?? Kot sem razumel, če je popravilo popravilo, in če je novo sprva novo, torej v paketu in tako naprej.
Samo da vsak mesec opravljamo svoje dolžnosti - v smislu računa za o2 in zavarovanje se veliko plača, rad bi vedel tudi pravice.
Le kje je garancija, da je to nov telefon, in da me ne bo "prilepil" čez mesec dni, tam pa zavarovanje v moji pogodbi za naslednjih 12 mesecev ne krije česa takega.
hvala za odgovore.
28.07.2010, 09:33
da ga vklopite, ga povežite z računalnikom, na katerem je nameščen iTunes, in sledite programu, tam boste morali registrirati telefon)
Ne morem reči, ali je nov ali ne, a dejstvo, da ni registracij, je še vedno gotovo
28.07.2010, 09:35
Vklopim in tam se prikaže zaslon s številko za klic v sili in okvir z ytyuns
iPhone ali kaj? Nato ga morate aktivirati, povezati z računalnikom z nameščenim aytyunz in internetom.
28.07.2010, 09:56
Obstaja embalaža za trgovino z pentlji in čopki
in če je nov, potem sprva nov, torej v paketu itd.
in obstaja tako imenovana OEM embalaža:
Vendar ga niso poslali kot novega, ampak samo v škatli kot po popravilu.
28.07.2010, 09:57
julik, zelo čudno.
Poslali so mene 1x in mojo ženo 2x pod zavarovanjem (iPhone je utopila 2x v 2 tednih :)). Torej je bil poslan celoten komplet. V naši hiši imamo kup polnilnikov in slušalk :)
Enkrat sem poslal v Apple, da popravi telefon. Pravkar so ga poslali v škatli (v mojem belem) telesu s telefona. Tudi nov, vendar ni bilo dodatkov.
Garancija v primeru zavarovalnega dogodka je začela iz nič (morda so bili poslani novi telefoni). V primeru popravil pri Applu garancija bodisi ni bila podaljšana, bodisi podaljšana za več tednov.
OgreSwamp dodan 28.07.2010 ob 10:59
Prebral sem tvoje sporočilo. Poslali so telefon Appleu v popravilo, Apple je poslal novo napravo (kot jaz po popravilu, vendar v OEM embalaži.
Moral sem ga "izgubiti", zdaj bi bila druga "ušesa" in polnjenje :)
28.07.2010, 10:16
Hvala:)))). Popolnoma sem pozabil, da ga je treba registrirati :))))). Počakati bom moral do večera, dokler ne pridem domov k prenosniku: ((.
28.07.2010, 10:26
julik, imaš oboje.
Garancija je pri Applu za vse telefone. Velja eno leto od dneva nakupa. Prost. Toda fizična škoda, ki ste jo sami povzročili, ne pokriva. Zdaj, če se je na primer prenehal vklopiti ali gumb ne deluje, gre za garancijski primer.
Zavarovanje je plačano in krije vse. Običajno deluje, dokler ne plačate. Ni Apple, ampak zavarovalnica (v mojem primeru Zürich).
28.07.2010, 10:38
Jasno je, garancije je itak konec, imel sem jo 2 leti. In imam tudi zavarovanje, Zürich.
Ps: (tako je, razmišljam na glas :), čez 10 minut imam intervju v službi in imam tako pomembne težave, kot je ugotoviti, zakaj je bil telefon poslan brez paketa :))).
28.07.2010, 17:26
Prijatelju so 3GS spremenili v novega, utopljenega. Zavarovanja pod garancijo ni bilo.
29.07.2010, 10:15
Dmitry_J, to je precej izjema. iPhone 3G / 3GS / 4G ima senzorje vlažnosti (kosi papirja, ki spremenijo barvo, ko so mokri). Spremenjena barva papirja je razlog za zavrnitev garancije. Imel sem samo srečo in sem dobil neodgovornega serviserja. Ali pa se samo znebijo 3GS :)
Telefonsko posvetovanje 8 800 505-91-11
Klic je brezplačen
Telefon sem predal v popravilo v zavarovanje 15. 11. 18., danes 21. 3. 19, so minili 4 meseci (čeprav piše, da obdobje diagnoze in popravila ne presega 90 koledarskih dni). Dežurna linija ne more storiti ničesar, ničesar ne vedo, svetujejo, da počakajo in nenehno kličejo nazaj
Kaj storiti?
Dober čas. Pošljite zahtevek na zavarovalnico, naj vrnejo denar za izgubljeno premoženje ali dajo pojasnilo.
V skladu s čl. 20 Zveznega zakona "O varstvu pravic potrošnikov" - obdobje za izvedbo garancijskih popravil je določeno na naslednji način: Če stranki o tej zadevi nista sklenili pisnega sporazuma, je treba popravilo izvesti takoj. V tem primeru bo minimalno obdobje obdobje, ki je objektivno potrebno za hitro in kakovostno odpravo obstoječih pomanjkljivosti. Najdaljše možno trajanje je 45 dni. To obdobje je enako za vse izdelke, tako navadne kot tehnično zapletene. Ob sklenitvi pisne pogodbe lahko stranke v njej določijo različno trajanje popravila - manj ali več kot 45 dni. Glede na to, da niste (očitno) sklenili pisnega dogovora glede roka za popravilo telefona, najdaljši čas popravila telefona ne sme biti VEČ KOT 45 DNI. Prodajalcu morate napisati reklamacijo in ob sklicevanju na omenjeno določbo zakona o varstvu pravic potrošnikov zahtevati na podlagi čl. 18 zakona: - vrniti denar, zamenjati stvar ali zmanjšati njeno vrednost. Hkrati ima potrošnik pravico zahtevati vračilo po preteku 30 dni od začetka popravila, saj ga v tem času ne more uporabljati. Ta pravica velja za vse vrste blaga, vključno s tehnično zapletenimi. Če prodajalec noče izpolniti vaših zahtev, se morate obrniti na sodišče.
Dober dan) povejte mi, kaj je najboljši razlog za navedbo pri popravilu zavarovanega telefona (telefon samsung s8, zadnji in sprednji pokrov pokvarjen) vtb bank.
Draga Ekaterina. Najbolj zanesljiv je razlog, zaradi katerega sta se zlomila tako zadnji kot sprednji pokrov. Predvidevam lahko, da vam je telefon padel iz rok in zatem VAN PONOVNO prišel v stik z različnimi površinami zaradi nepričakovane smeri gibanja zaradi vpliva druge osebe na vaše roke. Tako je lahko, če bi se vam nenadoma v naročje vrgel otrok ali pa se je vaše roke s telefonom dotaknil mimoidoči avto. V življenju se lahko zgodi vse. Lep pozdrav, N.V. Martjanov.
Telefon smo predali v zavarovanje Pro Service. Ni bilo dobro popravljeno. Čez nekaj dni je telefon spet prenehal delovati. Telefon smo dali v popravilo, z zahtevo, da ga popravimo v 10 dneh. Minilo je več kot mesec dni, telefona ni, na telefonu pa smo izvedeli, da zavarovalnica noče plačati ponavljajočih se popravil in pravi, da je obveznost za nekvalitetna popravila prenesena na Pro Service. O servisu nočejo popravljati, pravijo, da so krivi, da telefon ne deluje dobro. Prosim, povej mi, kaj naj naredim?
Dober čas. Zahtevek je treba poslati službi PRO z zahtevo, da v 10 dneh opravijo kakovostna popravila v skladu s čl. 29 Zakona o varstvu pravic potrošnikov. Če storitev noče pravilno opraviti storitve ali je ne opravi pravočasno, lahko vložite ponovni zahtevek za zavrnitev neustrezno opravljene storitve in zahtevate vračilo denarja, ki ga je zavarovalnica plačala za popravilo. No, v prihodnosti je možna sodna perspektiva.
Telefon sem predal v popravilo pod zavarovalno garancijo, oziroma so me zavrnili in vrnili telefon v pokvarjenem stanju, kaj naj storim?
Morate pogledati dokumente - zakaj so jih zavrnili popravilo? In za dejstvo, da so vrnili pokvarjenega, je treba vložiti zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika.
Svoj telefon sem 14. 12. 18. 18. predal v zavarovanje Eurosetu v popravilo. Danes je 3.03 in še vedno ni odgovora. Stokrat smo klicali tako v servis kot v Zavarovalnico Alfa in v Euroset, nihče nič ne vidi in se ni odločil, 14.3. bo že 90 dni. kaj naj naredim?
Obdobje popravila ne sme biti daljše od 45 dni v skladu z Zakonom o varstvu pravic potrošnikov, 20. člen, 1. del, v skladu z istimi zakoni 21, 22 in 23 h 1 za zamudo v času popravila, organizacija, ki je takšno kršitev plačati 1% na dan stroškov blaga (skladno s tem je treba reklamacijo pravilno vložiti), pri tem vam lahko pomaga oddelek za varstvo pravic potrošnikov. Vse najboljše. Srečno.
Kaj storiti, če sem telefon dal v popravilo pod zavarovanjem. Na vrstici piše 90 dni, vendar je minilo več. Pošljejo SMS, da boste popravilo doplačali. In tako dvakrat.
Na podlagi česa zahtevajo dodatek? Rok je kršen, zato je treba pobrati stroške telefona.
Telefon sem dal Eurosetu v popravilo v okviru zavarovanja VTB 2. decembra 2018, pod pogoji popravila 90 dni so opravili neustrezno kakovostno popravilo, namreč niso odstranili nalepke s selfija kamere, ki je ostala pod steklo, na zaslonu so lučke in prstni odtis ne deluje. Telefona ni vzela in jim ni ničesar podpisala, prodajalec pripravi dokumente za izvedbo dodatnega popravila. Če štejemo od 2. decembra, bo obdobje 90 dni izšlo 2. marca. Moja nadaljnja dejanja v primeru nevrnitve telefona v navedenem roku in ali sem storil prav, ne da bi ničesar podpisal?
Dober dan! Napišite izjavo, v kateri uradno opišete situacijo in se obrnite na popravilo, kopijo pa pustite pri sebi (pozneje bo koristno za sodišče)
Pozdravljeni, če je rok kršen, imate pravico vzeti denar za telefon ali zahtevati povračilo za vsak dan zamude čl. 23 FZ OZPP.
Predal sem svoj zavarovalni telefon v popravilo. Izkazalo se je, da ni primeren za popravilo in naj mi vrnejo novega enako. Toda v inventarju navedejo ceno popravil in zamenjajo tudi besede menjava za popravilo. V zvezi s tem od mene zahtevajo dodatno plačilo za popravila, prosim, povejte mi, ali imajo pravico zamenjati koncept popravila in zamenjave?
Dober večer. Napišite tožbo, ne pomagajte, pojdite na sodišče s tožbo. Te pravice nimajo.
V salonu sem kupil telefon na obroke in vzel dodatno. zavarovanje. Telefon je bil pokvarjen in sem ga dal v popravilo po zavarovanju, a ker so zahtevali več denarja, sem ga zavrnil popravilo. V salonu so mi rekli, da lahko telefon vrnem in mi bo zavarovalnica vrnila denar. Povejte mi, ali bom moral doplačati na obroke, če vrnem telefon?
Če je telefon še vedno v garanciji, pa tudi vi imate izdano dodatno. zavarovanje, kakšen dodaten denar se od vas zahteva za popravila, ni jasno. V skladu s čl. 18 Zakona o varstvu pravic potrošnikov v zvezi s tehnično zapletenim izdelkom (v vašem primeru mobilni telefon), če se na njem ugotovijo napake, ima potrošnik pravico zavrniti sklenitev prodajne pogodbe in zahtevati vračilo kupnine. zneska, plačanega za tak izdelek ali zahtevati njegovo zamenjavo s tem izdelkom iste znamke (model, artikel) ali za isti izdelek druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom nabavne cene v petnajstih dni od dneva prenosa takega blaga na potrošnika. Po preteku tega roka so navedene zahteve izpolnjene v enem od naslednjih primerov: odkritje pomembne napake na blagu; kršitev pogojev, določenih s tem zakonom za odpravo napak na blagu; nezmožnost uporabe blaga v vsakem letu garancijske dobe v seštevku več kot trideset dni zaradi večkratnega odpravljanja njegovih različnih pomanjkljivosti. Če je salon pripravljen sprejeti vaš telefon, vam bo vrnil denar zanj. A vseeno je treba plačati na obroke.
Telefon so poslali v popravilo zaradi zavarovanja, najprej so dali pozitiven odgovor in rekli, da bodo dali novega, nato pa je sledil še dogovor, kjer so se odločili, da zavrnejo, ker je bil telefon pokvarjen, ko zavarovanje še ni začelo veljati ?
Ali lahko kaj narediš?
Dober dan, Vladimir. Navedite, kaj pomeni, da zavarovanje ni začelo veljati? Civilni zakonik Ruske federacije 957. člen. Začetek zavarovalne pogodbe 1. Zavarovalna pogodba, razen če ni drugače določeno v njej, začne veljati v času plačila zavarovalne premije ali njenega prvega obroka. 2. Zavarovanje, določeno z zavarovalno pogodbo, velja za zavarovalne dogodke, ki so nastali po uveljavitvi zavarovalne pogodbe, razen če pogodba določa drugačen datum začetka zavarovanja.
Dober dan, Vladimir. Zavarovanje je praviloma sklenjeno ob nakupu telefona. V zvezi s tem so argumenti o poškodovanju telefona pred nakupom neutemeljeni. Če zavrnejo vračilo denarja ali zamenjavo, se morate obrniti na strokovno institucijo in opraviti predkazenski pregled, da ugotovite vzrok poškodbe mobilnega telefona. Odločite se na podlagi rezultatov pregleda. Lep pozdrav, AA "AB LEGAL PROTECTION".
Kam moram iti, da vrnem telefon v popravilo po zavarovanju Alfa Insurance JSC? In kakšen paket dokumentov je treba predložiti, če se je zavarovalni dogodek zgodil v javnem prevozu?
Za vsa vprašanja se morate obrniti neposredno na zavarovalnico.
Predal sem telefon za zavarovanje. Mesec dni kasneje je prišlo SMS sporočilo z besedilom (doplačilo za popravilo glede na diagnozo nnn znesek denarja. kaj doplačati? Če sem že zavarovan. Kako do vračila denarja? Hvala.
Zdravo. Sestaviti morate reklamacijo in jo poslati prodajalcu.
Telefon smo oddali v popravilo po zavarovanju. Kar je bilo kupljeno ob nakupu telefona na kredit. Telefon je padel iz avtomobila, ki je strmoglavil. 10. decembra so nam poslali zavrnitev. Kako dolgo čakati na sam telefon. Že dolgo ga ni več.
Morali so ga vrniti skupaj z zavrnitvijo, če ne, potem je treba vložiti pisno zahtevo na podlagi norm civilnega zakonika.
Hkrati z zavrnitvijo in telefon. 45 dni za popravila-20.člen zakona-nepopravljeno-denar na povpraševanje-22.člen zakona-10 dni-potem-23.člen zakona o kaznih.
Telefon smo predali v zavarovanje 23. novembra, 10. decembra, prejeli smo zavrnitev popravila. Telefona sploh ni. kako dolgo naj pride.
Če je bilo zavarovanje. Potem so vam po njegovih pogojih verjetno obljubili zamenjavo naprave, ki je ni mogoče popraviti, z novo, enakega modela. Preberite svojo zavarovalno pogodbo.
Predal sem telefon na popravilo v zavarovanje Dobil sem papir, da bo jutri opravljena privlačnost 90 koledarskih dni telefon je zapadel ne kaj naj naredim?
V tem primeru morate vložiti pisni zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika za vračilo njegove vrednosti.
Kakšni so pogoji za popravilo telefona za zavarovanje. Če zavarovalna pogodba ni določena.
Še enkrat razmislite o pogojih pogodbe v okviru uporabe pravil iz čl. 431 Civilnega zakonika Ruske federacije. člen 431 Civilnega zakonika Ruske federacije. Razlaga pogodbe Sodišče pri razlagi pogodbenih pogojev upošteva dobesedni pomen besed in izrazov, ki jih vsebuje. Dobesedni pomen pogodbenih pogojev v primeru njene nejasnosti se ugotovi s primerjavo z drugimi pogoji in pomenom pogodbe kot celote. Če pravila iz prvega dela tega člena ne omogočajo določitve vsebine pogodbe, je treba ugotoviti dejansko skupno voljo strank ob upoštevanju namena pogodbe. V tem primeru se upoštevajo vse relevantne okoliščine, vključno s pogajanji in korespondenco pred pogodbo, ustaljeno prakso v medsebojnih odnosih strank, običaji in kasnejše ravnanje strank.
Navesti je treba začasno nadomestno telefonsko številko, približno enako, kot je bila.
Če je rok popravila prekoračen (45 dni v skladu s členom 20 Zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov"), imate pravico vložiti pisni zahtevek za odpoved kupoprodajne pogodbe in povračilo kupnine. telefonski denar.
V času popravila v GARANCIJSKEGA ROKA morajo na željo potrošnika v roku 3 dni izdati nadomestni telefon s podobnimi lastnostmi.
Napišite zahtevek za odpoved pogodbe, nato morate zahtevo izpolniti v 10 dneh. Za zamenjavo preprosto zagotovijo dialer; Domov Dokumenti Člen 22. Pogoji izpolnjevanja individualnih zahtev potrošnikov Zakon Ruske federacije z dne 07.02.1992 N 2300-1 (s spremembami 29.07.2018) "O varstvu pravic potrošnikov" z dne 21.12.2004 N 171-FZ) (glej besedilo v prejšnji "izdaji" "" Zahteve potrošnika po sorazmernem znižanju nabavne cene blaga, povračilu stroškov za odpravo napak na blagu s strani potrošnika ali tretje osebe, vračilo plačanega zneska blago, ter zahtevek za odškodnino za škodo, povzročeno potrošniku zaradi prodaje blaga neustrezne kakovosti ali posredovanja neustreznih informacij o blagu, sta predmet izpolnitve prodajalca (proizvajalca, pooblaščene organizacije ali pooblaščenega samostojnega podjetnika). , uvoznik) v desetih dneh od dneva predložitve ustreznega zahtevka. (kakor je bil spremenjen z zveznim zakonom z dne 25.10.2007 N 234-FZ) (glej besedilo v prejšnji "izdaji")
Hotel sem vzeti svoj telefon v zavarovanje na popravilo. Kaj potrebujete za to? Priti v trgovino in se vrniti ali najprej poklicati zavarovalnico in razložiti težavo?
Zdravo. Lahko greš v trgovino. Trgovina bo telefon poslala v popravilo.
Predal sem telefon v zavarovanje, rekli so, da ga bodo poslali na pregled v popravilo ali vrnili denar, vendar to traja 90 dni, to pa je zelo dolgo. Ali je mogoče dobiti denar nazaj, ali isti telefon ali alternativni za ceno. Ali pa vsaj začasno telefonsko številko.
Navesti je treba začasno nadomestno telefonsko številko, približno enako, kot je bila.
Telefon sem predal v zavarovanje, telefona ni mogoče popraviti, servis noče vrniti telefona, kaj naj storim?
Če je storitev zavrnila vrnitev telefona, mora vrniti svojo vrednost, vrnjena?
Telefon smo predali v popravilo v Euroset v okviru zavarovanja Alpha Insurance. Pridobljeno v Beelineu. Predan 30.09. 18 let. Pogodba določa rok popravila do 90 dni. Do danes je odgovor operaterja: "Telefon je popravljen, vendar težave z logistiko in, kdaj bo pripeljan na kraj ni znano. Logistika ni vključena v obdobje popravila." Datumi niso navedeni. Na vprašanje, kje ga lahko prevzamem in kje je servis, ni odgovora. Kakšna so moja dejanja in na katere članke se lahko sklicujem pri pisanju reklamacije.
Zdravo! Ali je kaj v pogodbi o dostavi? Če ni nič napisano, lahko napišete zahtevek v dveh izvodih. Opišite vse v zahtevku in določite časovni okvir. Če v določenem roku ni ukrepanja s strani podjetja, pošljite tožbo na sodišče.
Telefon je v zavarovanju popravljan več kot 40 dni, koliko časa še lahko čakaš.
Pozdravljeni, Alexey. Člen 20. Odprava napak na blagu s strani proizvajalca (prodajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik) (kakor je bil spremenjen z Zveznim zakonom št. 171-FZ z dne 21.12.2004) (glej besedilo v prejšnjem izdaja) 1. Če rok za odpravo napak na blagu ni pisno določen sporazumno strank, mora te napake proizvajalec (prodajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik) odpraviti nemudoma, tj. minimalno obdobje, ki je objektivno potrebno za njihovo odpravo, ob upoštevanju običajno uporabljene metode. Rok za odpravo napak na blagu, določen pisno po dogovoru strank, ne sme biti daljši od petinštirideset dni. V primeru, da se med odpravo napak na blagu izkaže, da ne bodo odpravljene v roku, določenem s sporazumom strank, lahko stranki skleneta pogodbo o novem roku za odpravo napak na blagu. . Hkrati pa pomanjkanje rezervnih delov (delov, materialov), opreme, potrebne za odpravo napak na blagu, ali podobni razlogi niso podlaga za sklenitev pogodbe o tako novem roku in ne oprostijo odgovornosti za kršitev obdobje, ki je bilo prvotno določeno s sporazumom strank. (Člen 1, kakor je bil spremenjen z Zveznim zakonom z dne 25.10.2007 N 234-FZ) (glej besedilo v prejšnji izdaji) tridnevno obdobje, da se potrošniku brezplačno zagotovi trajno blago za obdobje popravila z enako osnovno potrošniške lastnosti, ki zagotavljajo dostavo na lastne stroške. Seznam trajnega blaga, za katerega ta zahteva ne velja, določi vlada Ruske federacije. (kakor je bil spremenjen z zveznimi zakoni z dne 17.12.1999 N 212-FZ, z dne 21.12.2004 N 171-FZ z dne 25.10.2007 N 234-FZ) (glej besedilo v prejšnji izdaji) 3. V primeru odprave napak pri blagu se garancijski rok podaljša za obdobje, v katerem izdelek ni bil v uporabi. Navedeni rok se računa od dneva, ko potrošnik zahteva odpravo napak na blagu do dneva izdaje po opravljenem popravilu. Pri izdaji blaga je proizvajalec (prodajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik) dolžan potrošniku pisno posredovati podatke o datumu potrošnikove zahteve za odpravo napak na blagu, ki jih je odkril, na dan prenosa blaga s strani potrošnika za odpravo napak na blagu, na dan odprave pomanjkljivosti blaga z njihovimi opisi, rabljenimi rezervnimi deli (deli, materiali) in datumom izročitve blaga potrošniku ob konec odprave napak na blagu. (kakor je bil spremenjen z Zveznim zakonom z dne 25.10.2007 N 234-FZ) (glej besedilo v prejšnji izdaji) 4. Pri odpravljanju napak na blagu z zamenjavo sestavnega dela ali sestavnega dela glavnega izdelka, za katerega velja garancijska doba ustanovljeno, z novo komponento ali sestavnim delom glavnega izdelka je določeno za garancijsko dobo v enakem trajanju kot za zamenjano komponento ali sestavni del glavnega izdelka, razen če je s pogodbo določeno drugače, garancijska doba pa se izračuna od datum izdaje tega izdelka potrošniku po zaključku popravila. (Član 4, kakor je bil spremenjen z zveznim zakonom z dne 17.12.1999 N 212-FZ)
Telefon sem dal v popravilo po zavarovanju. Zavarovalna franšiza 10%. zdaj je prišel SMS, da doplačilo za popravila po zavarovanju 4150 r. Telefon Samsung z 8. zaslonom stane največ 18.000 rubljev. Pojasni ceno popravila, pravzaprav moram plačati 1800 največ. Kje so navili še 2350?
Zdravo. Za natančnejši odgovor na vaše vprašanje vam priporočam, da se seznanite s pogoji pogodbe. Odbitna franšiza se ne izračuna od zneska popravila, temveč od zneska zavarovanega premoženja.
Predal sem telefon v zavarovanje za popravilo. VTB bančno zavarovanje. Ali lahko zahtevajo denar za popravilo?
Zdravo! Morate pogledati, kaj krije vaše zavarovanje, brez dokumentov ne morete odgovoriti zagotovo.
Če je bil telefon predan v popravilo zavarovalno in se je po popravilu izkazalo, da ni ustrezne kakovosti, kdo bi moral odgovarjati?
Kdo je popravil odgovoren in kateri drugi prosilci so tam?
Telefon sem predal v popravilo na zavarovanje, piše da je popravilo izvedeno v roku 90 dni, o roku dostave pa nič ne piše. Ko sem izročil telefon, sem slišal besede, da je dobavni rok vključen v 90 dneh, vendar telefona ni več kot 100 dni. Rad bi vedel, kaj lahko storim v takšni situaciji. Zavarovanje pri VTB.
V takšni situaciji je treba vložiti pisni zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika za vračilo njegove vrednosti, ali so na voljo vsi dokumenti?
Ali lahko telefon vrnem v zavarovanje v popravilo, če sem mlajši od 18 let, vendar imam potni list?
Pozdravljeni, da, lahko, če ste kupec vi.
Zavarovalni programi pogosto pokrivajo prenosne naprave, ki vključujejo video kamere, tablice, prenosne računalnike in druge naprave. Najpogostejši zavarovalni zahtevki:
Pred nakupom police za pripomoček preučite zaporedje korakov, ki jih je treba izvesti, ko nastopi zavarovalni dogodek. Pomembno je, da ne preskočite niti ene točke in izpolnite vse potrebne dokumente. V nasprotnem primeru bo nemogoče prejeti odškodnino.
Opomba!
Ne hitite s popravilom naprave pri zasebnih obrtnikih ali sami, sicer vam bodo zavrnili vračilo.
Za prejem zavarovalnega nadomestila:
Paket dokumentov, ki bodo potrebni za prejem vračila za zavarovanje:
Opomba!
Treba je natančno preučiti pogoje zavarovalne pogodbe, ki vsebujejo seznam primerov, ki se ne štejejo za zavarovanje.
Nekateri kupijo telefon za razmeroma kratek čas, zato zanje nima smisla zavarovati pripomočka. Mnogi ne uporabljajo zavarovanja, saj se jim zdi, da je zaradi številnih pogojev nemogoče prejeti odškodnino v primeru zavarovalnega primera. Na primer, odškodnina se plača samo za škodo, ki moti normalno delovanje naprave.
Pri poskusu vračila se lahko pojavijo težave:
* Obdobje hlajenja se imenuje prvih 14 delovnih dni, v katerih ima občan v primeru odpovedi police pravico do vračila vplačane zavarovalne premije.
Če je ob prijavi v trgovino telefon deloval in je lastnik pripomočka ob prihodu domov ali pozneje v njem našel okvaro, potem je za prejem odškodnine potreben pogoj: garancijski rok servisiranja ne bi smel poteči pri čas stika. Vračilo denarja za pokvarjen telefon pod garancijo je možno v 14 dneh od dneva nakupa.
Če želite to narediti, morate sestaviti in predložiti reklamacijo, v kateri opišete napako na blagu, ki je postala razlog za vračilo: na primer, zaslon se je zlomil, ohišje je odrezano. Zavarovalnica je dolžna odgovoriti v 10 dneh.
Ko se obrnete na trgovino z zahtevkom, bo telefon odpeljan v popravilo. Če se odkrije proizvodna napaka, telefona po popravilu ne bomo vrnili.
Garancijska doba in življenjska doba pripomočka sta različna pojma. Če garancije ni, lahko telefon vrnete med življenjsko dobo (2 leti od dneva nakupa). Če proizvajalec ne določi življenjske dobe, je vrnitev pripomočka možna v 10 letih. Predpogoj: naprava ima pomembno in usodno napako. Če prodajalec meni, da je okvaro povzročila dejanja kupca, ima slednji pravico opraviti pregled na svoje stroške. Če izvedensko poročilo potrjuje stališče državljana, se lahko obrnete na sodišče ali poskušate zadevo rešiti mirno.
Ste pred kratkim kupili telefon, a ste ga pomotoma razbili, tako da ga ni mogoče uporabiti? Prijavite se na zavarovalni dogodek! Vlogi priložite dokumente in počakajte.
Zavarovalnica lahko od servisnega centra zahteva oceno stroškov popravila. Če presega stroške same naprave, naprava ne bo obnovljena. Takšno potrdilo se lahko izplača, vendar je zavarovalnica ta znesek dolžna vrniti.
Vloga in dokumenti se pregledajo v 30 dneh, v tem času pa vas je treba poklicati in obvestiti o odločitvi. Nato pridete v pisarno in izročite pokvarjen pripomoček. Ostane vam le, da zberete denar ali počakate, da se sredstva vrnejo na vaš bančni račun.
Če ste pokvarili ali pokvarili telefon, ki je zavarovan, lahko varno zahtevate vračilo denarja. Zakon o varstvu potrošnikov je na vaši strani!
Podaljšana garancija je zavarovanje opreme pred okvarami izven garancijskega roka proizvajalca, dodaja Aleksej Hutorjanski. Vrste premazov se lahko kombinirajo. Zavarovalnica VTB ima v podjetju dodane police, ki vključujejo tveganja ropa, kraje in odpisa sredstev z računa, police v primeru poškodb opreme zaradi požara, eksplozije, poplave, padca. Zavarovanje lahko stane od 1,5% do 10% cene pripomočka - odvisno od nabora tveganj in stroškov naprave, je ocenila Irina Karnaeva, direktorica oddelka za zavarovanje premoženja za posameznike IC AlfaStrakhovanie. Povprečni stroški zavarovanja v "Svyaznoy" so 10-15% cene naprave, je dejal vodja tiskovne službe "Svyaznoy" Sergej Tikhonov. ... In kar ne ščiti Zavarovanje pripomočkov, praviloma krije krajo samo iz zaprte sobe ali avtomobila, opozarja Aleksej Hutorjanski.
Info
Telefonsko svetovanje 8 800 505-91-11 Brezplačen klic 1 2 3 4 Če je zavarovan telefon ukraden, pogodba vsebuje klavzulo o kraji, če tat ne najdejo, bo zavarovanje vrnilo denar., po več kot 2 mesecih. Nočem ga več, potem ko ne razumem koga. Želim zavarovanje ... preberi odgovore (1) Pozdravljeni! Zavarovani telefon je bil ukraden.
Kaj lahko dobimo od zavarovalnice? Odgovor lahko dobite hitreje, če pokličete brezplačno telefonsko številko za Moskvo in moskovsko regijo: 8 499 705-84-25 Brezplačni odvetniki na liniji: 7 odgovorov odvetnikov (3)
Podobna vprašanja
Z zavarovanjem VTB Insurance sem imel priložnost kupiti nov telefon, pravkar izdan. Microsoft lumia 640 xl. Z zavarovanjem "Butted" že dolgo in vztrajno v komunikacijskem salonu MTS.
prodajalec pri nas"
Pozor
Za " in vsi smo" Proti ". Na splošno, beseda za besedo, kljub temu prepričan, kot se mi je takrat zdelo "šupek", da od njih kupim zavarovalno polico za 1200 rubljev, je bil telefon za delnico za 11990 rubljev. Na žalost se je nekaj tednov pozneje ponudila priložnost, na izhodu iz trgovske hiše so razbili telefon, se pogovarjali po telefonu, potiskali in se niso mogli upreti, mimogrede ga poskušali ujeti.
Zaslon na dotik se je zrušil, sem zadovoljen z njim, s prsti ga ne moreš povleči, reže. Na splošno je bilo tisto, kar je ostalo, vloženo za zavarovani dogodek.
Vloga je bila sprejeta, prošena, da se najkasneje v enem tednu (7 dni) pripeljejo v pisarno za predložitev dokumentov, poslani so bili na pošto. Pisarna je našo "žrtev" pregledala, povedala, da je potrebna odločba servisnega centra o stroških popravil.
Po drugi strani, da bi bilo zavarovanje pripomočka koristno za potrošnika, bi moralo biti v polici najmanj izjem, je dejal. "Obstajajo politike samo za tveganja, ki jih je mogoče potrditi s potrdili pristojnih organov (tatvina, rop ali kratek stik), obstajajo pa tudi tiste, ki pokrivajo dogodke iz serije" Oh, padlo, " pravi Dmitrij Žukov. - S pogoji pogodbe je mogoče določiti ogromno število odtenkov. Na primer, "mehanske poškodbe, ki ne vplivajo na funkcionalnost naprave", morda niso zajete - ta učinek je mogoče oceniti na zelo različne načine."
Na območju zavarovanja so lahko znatne omejitve, pa tudi sprva dolg postopek za poravnavo škode - pogodba na primer določa 35-dnevno obdobje popravila telefona, iz njega pa je treba izbrisati vse podatke.
Hoditi naokrog s pokvarjenim telefonom in plačevati posojilo?" Uporabnik kps-a iz Naberežnih Chelny je kupil telefon na kredit v trgovini MTS. Prodajalci so pojasnili, da je potrebno telefonsko zavarovanje, je dejala. Zavarovalne pogodbe ni prebrala, naročnik priznava: "Zaposleni so rekli, da je zavarovanje proti vsem življenjskim dogodkom, pa tudi proti padcem." Čez nekaj časa se je telefon zrušil. "Otrok je v bolnišnici zdrsnil, hodil po mokrih tleh in padel prav na ta telefon," pravi deklica.
Kljub pokvarjenemu zaslonu je pripomoček še naprej deloval, podjetje Rosgosstrakh pa je po mnenju avtorja pregleda primer prepoznalo kot nezavarovalno in zavrnilo plačilo in popravilo pametnega telefona. "Kaj naj naredim sedaj? Hoditi naokrog s pokvarjenim telefonom in plačevati posojilo?" - je ogorčena deklica.
Tako so storili, dobili smo papir takšnega načrta: Nadalje, spet čakanje, vendar že 5 delovnih dni. 30. 7. 15. Čakamo. 08/10/15 odločil poklicati, da bi izvedel, kaj je tam in kako.
Rekli so nam, da je treba dokumente podpisati v računovodstvu, počakajte. 17.08.15 ponovno poklical, rekel, da je podpisano s strani računovodstva 14., pričakujem 5-10 delovnih dni. Na splošno so plačali 25.8.2015 - 11.990 rubljev, približno 500 rubljev za stroške v servisnem centru, očitno pozabljeni.
Pogosto so primeri, ko gospodinjski aparati odpovejo pred rokom ali so ukradeni lastniku. Če želite nadomestiti svoje izgube, se lahko obrnete na ustrezne programe VTB. Banka svojim strankam ponuja sistem zavarovanja gospodinjskih aparatov pred krajo, izgubo ali okvaro. Če želite to narediti, morate ob nakupu zaprositi za zavarovanje vozil VTB 24 in plačati majhen prispevek. Članek vam bo povedal o značilnostih oblikovanja politike.
Politika je izbrana prostovoljno, iz osebnih razlogov. Drage police ponujajo višje odškodnine.
