Družba Home Credit and Finance Bank, ustanovljena leta 2002, je trenutno ena izmed desetih najboljših organizacij za posojanje prebivalstva Rusije. Poleg dajanja posojil fizičnim in pravnim osebam banka ponuja celo vrsto finančnih produktov in storitev, ki ustrezajo mednarodnim standardom. Za informacije in tehnično pomoč svojim strankam je bil posebej ustanovljen podporni center, ki deluje neprekinjeno.
Funkcija storitve podpore domače kreditne in finančne banke
Če se obrnete na kontaktni center banke, lahko:
- Blokirajte kartico, če jo izgubite ali ukradete, in prijavite goljufijo;
- Pustite svojo pritožbo glede kakovosti storitve;
- Prijavite se za posojilo;
- Povežite dodatne storitve banke;
- Prejmite potrebne informacije o vseh izdelkih in storitvah banke;
- Ugotovite stanje na kartici, računu, depozitu ali dobroimetju;
- Ugotovite delovni čas in naslove pisarn in bankomatov;
- Pojasnite podrobne informacije o najnovejših denarnih nakazilih.
Obstaja več načinov za stik z zaposlenimi v bankah:
- Izpolnjevanje obrazca za povratne informacije na spletnem mestu;
- Klic na telefonsko številko vroče telefonske številke;
- Spletni klic;
- Spletni klepet;
- Pošiljanje pisne vloge na poštni naslov sedeža banke;
Naslov sedeža banke Home Credit: 125040, Moskva, st. Pravdy, 8, kom. eno.
- Preko uradne skupnosti banke v katerem koli družbenem omrežju.
Kako poklicati banko Home Credit
Zaposlene v kontaktnem centru banke lahko pokličete na več načinov:
- Brezplačna vroča linija 8-495-785-82-22
za klice z mobilnih ali stacionarnih telefonov, pa tudi iz tujine.
- S spletnim klicem prek spletnega mesta Home Credit and Finance Bank s povezanimi, pravilno delujočimi slušalkami in mikrofonom vaše naprave.
Spletna komunikacija s službo za podporo banke Home Credit
Če odhodnega klica ne morete opraviti na noben od zgoraj navedenih načinov, se lahko obrnete na službo za podporo prek spleta:
- Pojdite na spletno mesto Home Credit and Finance Bank in na vrhu strani odprite razdelek »Zastavite vprašanje«.
- Nato izberite element Domači klepet.
- V oknu, ki se odpre, izpolnite vsa polja z veljavnimi podatki.
- Navedite svoje polno ime, elektronski naslov in številko pogodbe ali bančne kartice.
- Vnesite kodo znaka s slike.
- Ko se strinjate s pogoji zagotavljanja podatkov zaposlenim v bankah, kliknite gumb, da začnete dialog s svetovalcem, kjer lahko postavite svoje vprašanje.
Obrazec za povratne informacije s podporo Home Credit Bank
Pritožbo lahko izpolnite na spletnem mestu banke s pomočjo posebnega vprašalnika:
- Pojdite na razdelek za povratne informacije na spletnem mestu Home Credit and Finance Bank in izberite postavko, s katero želite izpolniti svojo zahtevo: »Pišite nam« - »Potrebujete pomoč« - »Pustite zahtevo«.
- V obrazcu, ki se prikaže, izpolnite vsa polja z zanesljivimi podatki.
- Navedite svoje polno ime, datum rojstva in številko pogodbe ali bančne kartice.
- Vnesite svoj e-poštni naslov, da boste prejeli odgovor.
- V besedilnem polju čim bolj podrobno opišite svojo težavo.
- Po potrebi priložite datoteke
- Dogovorite se o pogojih zagotavljanja osebnih podatkov podpornemu osebju.
- Pošljite zahtevo in pričakujte odgovor v 24 urah.
Prav tako se lahko prek socialnih omrežij obrnete na strokovnjake za podporo banke Home Credit and Finance Bank. Preprosto sledite povezavi uradne skupnosti banke na njeni spletni strani in se prijavite v svoj račun.
Če želite pridobiti potrebne informacije, začnite dialog s predstavnikom banke, ki vam bo odgovoril v nekaj minutah.
