Kratek opis

Ogromen nabor virtualnih PBX storitev, ki jih lahko v pisarni Mango Office kombinirate tudi s CRM in klicnim centrom. Povezava številke takoj po plačilu, tj. začnite uporabljati številko.

Primerno za posameznike in podjetja, ki se želijo hitro povezati, nastaviti in ustvariti virtualno omrežje številk s številnimi funkcijami.

Natančen opis

Glavna usmeritev storitev Mango Office so storitve v oblaku v ip-telefoniji. Z drugimi besedami, oddaljeni dostop do največjega možnega števila PBX storitev. Trenutno je vodilno na tem področju po številu opravljenih storitev in aktivnih naročnikov. Po različnih ocenah zaseda od 40 do 50 odstotkov "virtualnega" trga telefonije.

Sobe se prodajajo po agencijski shemi z MTT (8 800 kod 555 in 333) z negativnim pribitkom polovice stroškov sobe, ta znesek se nadomesti z dodatnimi. storitev in zvestobe strank.

Lokacija: sedež: Moskva, druga pisarna: Sankt Peterburg.

Popust

Če želite prejeti popust, morate izpolniti obrazec.

Poleg tega

- Cena sobe
Večina številk se proda Mango Telecom z izgubo, na primer številka 8 800 se proda dvakrat nižje od najnižje cene.

- Navidezna PBX
Mango Office je bil prvi na trgu virtualnih PBX in je za ta izdelek prejel številne nagrade.
Na splošno je to izraženo v večji študiji osebnega računa in delovanja virtualne avtomatske telefonske centrale. Osebni račun je praviloma intuitiven za ljudi, ki take storitve še niso uporabljali.

- referenčne informacije
Zgoraj desno je povezava do pomoči, ki ustreza razdelku, v katerem ste trenutno. Obstaja tudi spletno mesto v obliki wikipedije, ki vsebuje podroben opis nastavitev strojne opreme in drugih vidikov uporabe Mango Office.

Povezava s pisarno Mango

1. Prva možnost (preprosta): -

2. Druga možnost:

Po potrebi vnesite svoje kontaktne podatke in želeno številko.

Izberete lahko tudi možnost popusta:

Glasovni pozdrav - 30 sekund snemanja brez glasbene spremljave katerega koli napovedovalca, stroški so 800 rubljev. V besedilno polje vnesite ime zvočnika, zvočnika lahko izberete v razdelku
- 5% tarife v roku 4 mesecev: - tukaj so upoštevana tudi vsa vaša plačila na minuto, ki presegajo mesečno naročnino. Če želite izbrati, samo potrdite polje.

Postopek povezave:

1. Izpolnite obrazec. Če je potrebna integracija z, označite v Napredno.

2. Pošljemo seznam številk. Registriramo račun s številko po vaši izbiri.

3. Vaše uporabniško ime in geslo bosta poslana na vaš e-poštni naslov.

4. Po plačilu na katerega koli od 18 načinov številka takoj postane aktivna, nastavitve vašega osebnega računa se bodo razširile.

Plačila se izvedejo 15. dan naslednjega meseca, glasovno pozdravi v roku dveh delovnih dni.

Če imate kakršna koli vprašanja.

Mango Telecom je ponudnik telefonije v oblaku. To pomeni, da lahko v tej storitvi kupite navidezne telefonske številke in potrebno opremo, na primer SIP telefone: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Integracija s telefonsko storitvijo Mango Telecom vam omogoča:

• Prejmite obvestila neposredno na skrbniški plošči trgovine o dohodnem klicu in takoj odprite kartico klicatelja.
• Na skrbniški plošči trgovine si oglejte dnevnik izvoza z možnostjo poslušanja posnetka pogovora.
• Obravnavajte neodgovorjene klice.
• Brezplačno povežite pripomoček "Poklicali vas bomo čez 30 sekund"

Konfiguracijo modula za integracijo Mango Telecom in spletnega mesta bi morali začeti šele potem, ko ste že uspešno uporabili Mango Telecom telefonijo, tj. Ste že kupili telefonsko številko, nastavili navidezno PBX s shemo razdeljevanja klicev, kupili in konfigurirali potrebno opremo ali uporabljate softphone in lahko uspešno sprejemate in kličete.

Preden nadaljujete z namestitvijo, morate ustvariti osebni račun na naslovu http://www.mango-office.ru/

Slika 1.

Slika 2.

Za nadaljnjo konfiguracijo morate v osebnem računu kupiti storitev API Connection, ki bo omogočila integracijo s spletno trgovino.

Slika 3.

Za uporabo SIP telefonije ni treba kupovati drage opreme SIP. Dovolj je prenesti softphone (na primer PhonerLite), na računalnik priključiti slušalke (slušalke z mikrofonom). Slušalke bi morale biti, če je le mogoče, kakovostne s funkcijo odpravljanja hrupa, vključno s https://market.yandex.ru/product/7747420

V tem primeru bo kakovost komunikacije podobna kakovosti dragih stacionarnih telefonov SIP.

Konfiguracija modula

1. Pojdite na skrbniško ploščo trgovine, element menija "Nastavitve - IP-telefonija".

2. Na spustnem seznamu izberite telekomunikacijskega operaterja - Mango Telecom.

Slika 4.

Pridobivanje podatkov za integracijo:

Slika 5.

Slika 6.

Slika 7.

Slika 6 prikazuje tudi vrstico »Naslov navideznega API-ja PBX«, registriramo jo v nastavitvah na skrbniški plošči.

Integracija s PhonerLite - če potrdite to polje, lahko klice sprejemate s posebnim programom. Operater namesti program PhonerLite na svoj računalnik. Ko na skrbniški plošči kliknete telefonsko številko, se začne klic odjemalca.

Slika 8.

Slika 9.

SSL potrdilo- če SSL ni nameščen na spletnem mestu, v tem bloku izberite postavko »Ne preverjaj potrdila«.

Dovoljeni naslovi IP- izberite »Prosti dostop.« Povezave API so možne s katerega koli naslova IP.

Slika 10.

Prikaže se zeleno sporočilo »Povezava s strežnikom je bila uspešno vzpostavljena«.

Vse je v redu, nadaljujmo s konfiguracijo.

Da bi spletno mesto lahko poslušalo posnetke pogovorov:

v razdelku »Dodatne nastavitve« označite »Navedite možnost ustvarjanja in uporabe povezav«.

Slika 11.

Nastavitve shranimo na tej strani.

2) Vrnite se na stran "Nastavitve in orodja"

Slika 12.

Slika 13.

Tu je pomembno, da izberete možnost s shranjevanjem zapisov v oblaku,

tiste. »Samo v oblaku« ali »V oblaku in pošlji po e-pošti«.

Slika 14.

Nastavitve shranimo.

Dnevnik klicev z možnostjo poslušanja klicev je na voljo na skrbniški plošči spletnega mesta, element menija "CRM-> Dnevnik klicev".

Vse je pripravljeno.

Povratni klic

Povratni klic je funkcija, ki je že vključena v vašo virtualno PBX "Mango", nastavitve povratnega klica pa se nahajajo na istem mestu kot telefonija, element menija "Nastavitve-> IP telefonija" (slika 15).

Slika 15.

Omogoči funkcijo- če v to polje postavite kljukico, omogočite funkcijo povratnega klica.

Način prikaza- način prikaza na spletnem mestu, lahko je kompakten (slika 16) ali poln (slika 17). Preklop te nastavitve velja za nove obiskovalce.
Pri starejših je stanje shranjeno v piškotkih, saj se stranke lahko sesedejo in razširijo. Če želite preizkusiti možnost, morate spletno mesto odpreti v anonimnem pogledu brskalnika.

Število sekund- število sekund na spletnem mestu, ki se prikaže stranki. Ne vpliva na hitrost storitve.

Besedilo uspešne prijave med delovnim časom- to besedilo bo stranki prikazano, ko bo v delovnem času pustil zahtevo. (Besedilo se prikaže po kliku gumba »Zahtevaj klic« med delovnim časom.)

Besedilo uspešne ponudbe izven delovnega časa- to besedilo bo stranki prikazano, ko bo zahtevo pustil izven delovnega časa. (Besedilo, prikazano po kliku na gumb "Zahtevaj klic" izven delovnega časa.)

Čas sprejemanja klicev- potrdite polja in izberite čas za sprejemanje klicev, tj. v bistvu gre za urnik dela.

Slika 16.

Slika 17.

Sodobna virtualna telefonska omrežja ponujajo več možnosti kot fizična. Kakšne so prednosti in slabosti podjetja z navidezno PBX?

Kaj je navidezna PBX

Navidezna PBX Je storitev usmerjanja klicev nastala zaradi potreb sodobnega podjetja. Zdaj je še posebej pomembno. Podjetju ni treba vzdrževati drage opreme, nabavljati dodatno programsko opremo, najeti ljudi za upravljanje lokalne PBX in reševanje težav.

Navidezna PBX se od fizične opreme razlikuje le po tem, da se njene zmogljivosti nahajajo na oddaljenih strežnikih. Vse druge funkcije te opreme so v celoti izvedene. Vsak zaposleni bo lahko klical in klical kjer koli na svetu. Upravitelj bo prejel takoj posodobljeno poročilo-statistiko o telefonskih operacijah.

Prednosti navidezne PBX - hitro se uvede, ne zahteva denarja za tehnično vzdrževanje, prihrani čas, trud in proračun. Slabosti so težje. Pomanjkljivost, ki je pomembna izključno za uporabnike SIP telefonije, je potreba po povezavi z internetom. Vsi ostali lahko sistem nastavijo tudi brez interneta. Na primer, pokličite tehnično podporo in povejte, na katero številko mobilnega telefona morate poslati. In to je vse.

Kot slabost v primerjavi s fizično centralo lahko omenimo omejeno, čeprav visoko prilagodljivost takšnih sistemov. Karkoli narediš z njo, nikoli ne bo postala tvoja osebno. Tudi trenutek je dvoumen. Ali v pisarni potrebujete dodatno opremo, ki jo boste morali sami spremljati in plačati storitev? Vprašanje v večini podjetij bo retorično.

Vsakdo lahko v 15 minutah povežite se z navidezno PBX in ta sistem čim prej postavite v svoje podjetje. Smiselno je podrobneje preučiti prednosti navidezne PBX pred fizično. In v podjetju začnite graditi telefonijo neposredno iz njega in si v prihodnosti zagotovite brezmejno prihodnost, tudi takrat, ko je treba razširiti pisarne in odpreti nove podružnice.

Zakaj je navidezna PBX koristna?

1. Hitra povezava

Niste več odvisni od izvajalca, njegove vesti, opreme in pisarniških prostorov. Uvajanje običajne PBX v pisarni lahko traja več dni ali celo tednov. In za povezavo z navidezno PBX je dovolj 15 minut - izberete telefonsko številko in tarifni načrt. Nato morate v sistem dodati zaposlene, nastaviti shemo za sprejemanje klicev - in lahko začnete.

2. Zmanjšanje stroškov

Vzdrževanje običajne PBX ni poceni. Nekatera podjetja imajo ločene zaposlene za reševanje tehničnih težav in jim izplačujejo plačo. Vsebina "oblačne" PBX leži na plečih ponudnika storitev. Vaši zaposleni samo uporabljajo sistem in jih ne motijo ​​nastavitve in morebitne izredne razmere (saj jih bodo rešili na daljavo).

3. Razširljivost

Navidezna PBX ni odvisna od tehničnih omejitev fizične opreme. Povezano je le tisto, kar je potrebno. Ostalo je neboleče onemogočeno. Po potrebi lahko dodate poljubno število telefonskih številk in razširitev ter dodatne funkcije. Vse skupaj traja nekaj minut, kar je s fizično strojno opremo nepredstavljivo.

4. Brez žic in telefonska linija ni potrebna

Z navidezno PBX ni potrebe po polaganju žic, odvisno od opreme v pisarni itd. Vse leži na ramenih programske opreme in oddaljene storitve v oblaku. Hkrati bo pisarna videti bolj urejena.

5. Združevanje pisarn in podružnic v enotno mrežo

Aktualni trenutek za podjetja z regionalnimi pisarnami. Navidezna PBX deluje na osnovi tehnologij v oblaku in je zato na voljo v eni obliki od koder koli na svetu. Stranke take PBX lahko več svojih pisarn združijo v eno telefonsko omrežje s skupno zunanjo številko in internim oštevilčenjem. Nato dobimo popoln nadzor: klici, statistika in informacije iz vseh poslovalnic so na voljo na enem mestu.

6. Hitro premikanje

Pri menjavi pisarne lahko kot vodja ali uslužbenec pustim svojo telefonsko številko. Označeno je na vseh reklamnih materialih, na mojih vizitkah in na internetu - in ne bom izgubil niti ene stranke, niti enega klica, tudi če odidem v drugo mesto.

7. Integracija s CRM

Vsak klic ima svoj namen. Za sledenje uspešnosti, držite prst na utripu in povečajte učinkovitost vsakega pogovora, se virtualna PBX lahko integrira s sodobnimi CRM sistemi. Vsi klici bodo šli skozi bazo in razkrili prednosti in slabosti delovanja vsakega zaposlenega ali oddelka.

Obstajajo virtualni prodajalci PBX, ki razvijajo lastne CRM-je. Potem je integracija na voljo "iz škatle", ni vam treba vključevati razvijalcev ali doplačevati dodatnih modulov. Obstaja veliko možnosti.

8. Hitra spletna storitev in reševanje težav

Nobenega "znanega IT-strokovnjaka", ki naj bi se ustavil ta teden. Težave z navidezno PBX se rešujejo hitro in centralno, v večini primerov brez sodelovanja vodje ali zaposlenih v naročniškem podjetju. 24-urna tehnična podpora je v službi na telefonu in sprejema prijave po e-pošti. To je sodoben standard kakovosti in ena od prednosti resnično dobrih storitev VPBX.

Podjetje nam je svetovalo o posebnostih virtualne PBX URAD MANGO, vodilni na svojem trgu. Služi več kot 30 tisoč strankam v petnajstih regijah Rusije.

Ponudba MANGO OFFICE popolna podpora njihove stranke 24 ur na dan: od pomoči pri uvajanju storitve do neobveznega nakupa fizične opreme, ki so jo konfigurirali in preizkusili strokovnjaki podjetja - na primer telefoni za priročno delo zaposlenih z navidezno PBX.

Ponuja tudi MANGO OFFICE 100-kanalne številke brez dodatnih provizij za kanale. Pravzaprav so vse njihove številke 100-kanalne - in to je v ozadju konkurentov, od katerih jih veliko ne bo dalo več kot ducat kanalov na številko brezplačno, zaradi česar bodo morali dodatno plačati za razširitev.

Začetna konfiguracija virtualne PBX

Postopek uvajanja sistema vsestranski za vsa podjetja. Najprej se registriramo, položimo denar na račun in izberemo tarifo storitve. Obstajajo možnosti za mala, srednja in velika podjetja.

1. Po povezovanju dodajanje navideznih računov za osebje. Navedemo polno ime, osebne stike (več, bolje) - in na izhodu nastavimo interno številko in izberemo odhodno (eno od zunanjih številk, ki ste jo povezali), ki jo bo določil klicani naročnik.

Če želite navidezno PBX uporabljati s posebnimi aplikacijami - "softphones" ali namiznimi IP-telefoni, ne pozabite navesti zaposlenih SIP račun... To je nujen korak, če mora zaposleni sprejemati in klicati iz iPhona.

Ustvarjene račune lahko podrobno urejate tako, da odprete profil zaposlenega.

2. Potem ko sem ustvaril račun za vsakega zaposlenega, priporočam jih organizirati v skupine za pravilno razporeditev klicev. Na primer za prodajni oddelek. Ustvari mu skupino z ustreznim imenom.

Ena od prednosti organiziranja zaposlenih v skupine je zmožnost prerazporeditve klicev po določenih algoritmih. Vsak od njih ima svoje prednosti in slabosti, ki so podrobno opisane v pojavnem oknu.

Algoritmi vezan na reševanje skupnih problemov, značilnih za tipične skupine. Na primer, zaporedni način je kot nalašč za prodajo zapletenih izdelkov: najprej bo klic prešel na najkompetentnejšega zaposlenega, če ne bo dvignil slušalke, naslednjega v smislu usposobljenosti itd. Za vsako skupino je zelo enostavno nastaviti pravilen algoritem in z eksperimentiranjem z njimi lahko zbirate zanimive statistične podatke o delu zaposlenih, na podlagi katerih izboljšate kakovost storitve in pretvorbo klicev v prodajo.

3. Po ustvarjanju skupin nadaljujemo s prilagajanjem telefonske linije. Za to, a shemo sprejemanja klicev... Tako se bo na primer med delovnim časom predvajalo en pozdrav za klicanje strank, v neradnem času pa drugi (obveščanje, da v pisarni ni nikogar in kdaj je mogoče poklicati nazaj).

Shema sprejemanja klicev tudi prikazuje, komu in v katerih primerih se preusmerijo dohodni klici. En oddelek denimo dela s strankami podnevi, drugi pa oddaljeni ponoči.

Shema je postavljena nekoliko dlje, vendar je ta shema, ki vam omogoča, da vse operacije s klici (in odjemalci) skoraj popolnoma avtomatizirate. Za pospešitev postopka vsak element menija spremlja pomoč, napisana v preprostem in razumljivem jeziku.

To je vse: podjetje ima večkanalno telefonska linija, ki pokriva potrebe po komunikaciji s strankami, zunanjim svetom in znotraj podjetja. Vse je na spletu. Na tej stopnji lahko sploh delate brez fizične opreme, samo vprašajte številke zaposlenih, prijave SIP in jih prosite, naj namestijo mehke telefone.

Ena glavnih prednosti storitve MANGO OFFICE, pa tudi navidezne PBX na splošno, je možnost dodajanja dodatnih funkcij. Med njimi so črno-beli seznami, konferenčni klic tako znotraj podjetja kot pri zunanjih naročnikih, snemanje in poslušanje pogovorov za spremljanje delovanja in reševanje težav, glasovno pošto in podporo za pošiljanje / sprejemanje faksov prek interneta.

Sistem zbira podrobno statistiko klicev in zgodovino klicev, s pomočjo katere lahko vodje oddelkov hitro ocenijo učinkovitost zaposlenih, njihovo delovno obremenitev in še veliko več - na primer učinkovitost oglaševalskih kampanj.

Uporaba virtualne PBX v iPhonu

Za delo z navidezno PBX na iPhonu in drugih napravah / operacijskih sistemih, posebno aplikacije - "softphones"... To so programi, ki se povežejo s strežniki PBX in vam omogočajo klicanje in sprejemanje klicev na kateri koli napravi v priročnem, preprostem in intuitivnem vmesniku. Nujni so za zaposlene, ki delovne težave rešujejo zunaj pisarne, s pametnega telefona na poti itd.

Celoten seznam takšnih programov je na voljo na namenskem referenčnem spletnem mestu MANGO Telecom. Obstajajo možnosti za vse operacijske sisteme, vključno z mobilnimi, na voljo pa so tudi navodila za nastavitev vsakega od njih.

Po preizkusu več aplikacij iz trgovine App Store sem se ustavil na programu Linphone: po mojem mnenju ima najbolj prijeten in intuitiven vmesnik. V kateri koli "softphone" morate vnesti podatke računa SIP, ki ste jih dodelili v začetni fazi začetne nastavitve.

Povedal vam bom nekaj o tem, kako sem spoznal mango. Odprl sem trgovino z razdeljenimi sistemi, med sezono je bilo veliko klicev, šest mobilnih telefonov za tri upravitelje ni bilo prav prikladno. Za komunikacijo je bilo treba vzeti veliko denarja. Iskal sem alternativo, vendar skoraj ni bilo časa, da bi se ukvarjal samo s tem vprašanjem. Nekega lepega dne, ko je bilo sonce v zenitu in je bilo mogoče samo iti ven, da se vrnem v pisarno, me je poklical direktor iz nekega manga, ni bilo časa in me prosil, naj ga pokličem pozneje, čez ure. Zvečer, ko je bilo že mogoče biti na ulici in mirno dihati, me je poklical ta prodajalec, začel ponujati eno samo telefonsko številko, ki lahko hkrati sprejme vsaj 10 klicev, hkrati pa je na tej številki nastavil različne funkcije , Bolj me je zanimalo snemanje klicev, torej, kako preprosto nimate časa za zapisovanje informacij. Produktivno smo se pogovarjali približno 15 minut, a vseeno sem imel vprašanja, kako bo vse skupaj delovalo, za kar so mi ponudili sestanek, kjer je obljubil, da bo vse jasno pokazal. Razumel sem, da moram nekaj storiti z dohodnimi klici, in se strinjal. Dan pozneje zjutraj smo prispeli v mojo pisarno, inženir na prenosnem računalniku mi je začel dokazovati, kaj pravzaprav potrebujem. Tehnično je povedal, kako se bo vse zgodilo, in izračunal stroške. Prosil sem za čas, da premislim in ocenim resnične koristi. Potem ko sem sedel doma in ocenil situacijo, ki se razvija v sezoni, sem ugotovil, da je tisto, kar sem iskal, prišlo do mene. Dva dni kasneje klic. Poklical je upravitelj manga in ugotovil, ali mi je vse jasno. Po pogovoru z njim smo prišli do zaključka, da sem se odločil za povezavo in poskus. Če sem iskren, je bilo moje delo zelo razbremenjeno, zdaj sem imel eno telefonsko številko, ki je prejela celoten tok klicev, ki so jih upravitelji obdelali na posebnih telefonih, celo zgrešene klice strank, ki niso čakale na odgovor, smo lahko obdelali, saj je je nekaj statističnih podatkov, ki prikazujejo vse prejete klice. No, če povzamem vse, potem sem v "bitko" vstopil s ščitom in mečem. Zdaj seveda ni sezona, pojavil se je čas in odločil sem se, da vidim, kaj pišejo drugi. Iskreno, ne razumem, od kod negativno. Verjetno je nekomu lažje sedeti na mobilni številki in gledati v ozko smer, medtem ko takšni ljudje težko malo zasukajo osebni račun in poskušajo to ugotoviti sami. Če povzamem, želim povedati eno - za tiste, ki želijo iti navzgor, je dovolj, da razširijo svoje meje in sledijo novostim. Mogoče se komu zdi ta pregled koristen. Verjamem, da ni tako težko dati malo denarja iz svojega proračuna, da poskusite kaj novega in preverite, kako bo to delovalo, vendar se lahko vedno odklopite, tudi če ne vstopite. Hvala, ker ste prebrali moj pregled.

Mango Telecom razvija in izvaja poslovne komunikacije v oblaku. Stranke, ki so s podjetjem sklenile pogodbo, poleg izbranih storitev ali izdelka prejmejo prepustnico na osebni račun Mango Telecom na uradni spletni strani.

Glavna linija izdelkov podjetja, imenovana "Mango Office", vključuje virtualno PBX, Cloud CRM in Call Center.

Mango Telecom prodaja tudi kartice FMC SIM, pripomoček Call from Site, brezplačne telefonske številke 8-800, stacionarne in večkanalne številke, SIP telefone in drugo opremo.

Funkcije osebnega računa

• Popolnitev osebnega računa na spletu z bančnimi karticami z uporabo plačilnih sistemov Chronopay, Yandex Money, Webmoney Transfer.
• Povezava več kot enega izdelka iz serije Mango Office z osebnim računom.
• Delo z računom stranke v spletni trgovini.
• Register finančnih dokumentov za storitve.
• Dnevnik vseh klicev.
• Naročnina na dodatne storitve in njen odpoved.
• Povezovanje / odklop telefonskih številk.
• Spremenite različico izdelka, ki ga uporabljate.
• Izvajanje posameznih nastavitev storitve.
• Svetovanje operaterjem tehnične podpore.

Registracija in prijava v osebni račun

Sistem uporabniku omogoča vnos gesla v osebni račun Mango Telecom z navedbo številke osebnega računa kot prijavo.

Storitve Mango Telecom lahko začnete uporabljati:

• S klicem na telefonsko številko.
• S prijavo na storitev prek spletne trgovine.
• Tako, da na spletnem mestu pustite zahtevo za povratni klic operaterja.

V postopku sestavljanja pogodbe stranka dobi podatke za vstop v osebni račun Mango Telecom, ločena registracija ni potrebna. Če je navidezna PBX povezana s spletno trgovino, bosta uporabniško ime in geslo poslana na e-pošto v sporočilu o registraciji.

Pozabljeno geslo lahko prejmete po e-pošti, če uporabite obrazec za obnovitev, ki je na voljo na povezavi "Ste pozabili geslo?" s strani za prijavo osebnega računa Mango Telecom. Polja obrazca morate izpolniti z vnosom številke osebnega računa in elektronskega naslova iz pogodbe.

Navodila, s katerimi lahko obnovite geslo za račun ali po e-pošti prejmete novo, ki se razlikuje od tistega, uporabljenega med registracijo:

1. S spletnega mesta prenesite prijavni obrazec za vnos gesla in prijave.
2. Izpolnite prijavo:
   • Posameznik dokument potrdi z osebnim podpisom in skeniranimi listi potnega lista ter njegovo stran za registracijo.
   • Vlogo organizacije mora žig in podpis izvršnega direktorja.
3. Skenirajte aplikacijo in jo pošljite po elektronski pošti na naslov [e-pošta zaščitena] skupaj s povzetkom bistva problema. Geslo bo poslano v odgovoru.