Vprašanje "kako pritegniti stranke v banko" je ena najvišjih prioritet v dejavnosti katere koli finančne institucije. Seveda obstajajo različni načini in kanali za to. Pri iskanju potencialnih komitentov se banka v prvi vrsti vodi in izstopa iz svojih finančnih, informacijskih in kadrovskih zmožnosti. Najprej je za privabljanje posamezne stranke odgovorna cela posebna skupina menedžerjev.
Samoumevno je, da je veliko lažje »obdržati« staro stranko kot pritegniti novo. Delo in stroški v drugem primeru so veliko višji. Tovrstni dogodki so nekajkrat dražji za preprosto »zadrževanje« klientele. Ni treba posebej poudarjati, da je privabljanje novih strank v banko doseglo kvalitativno novo raven. Če banka sproti ne namenja ustreznih sredstev za privabljanje novih porabnikov svojih storitev, tvega, da kmalu izgubi tako svojo podobo kot stare stranke.
Posel privabljanja tako posameznikov kot pravnih oseb vključuje štiri bistvene komponente:
Kot lahko vidite, je iskanje in privabljanje potencialnih strank na prvem mestu. To ni naključno. Zahvaljujoč temu dejavniku se dejavnost banke oživi, sposobna je slediti novim zahtevam in zahtevam potrošnikov. Seveda ga ne more le zanimati sočasna denarna korist od prodaje paketa storitev svojim strankam. Iskanje in privabljanje vsakega novega potrošnika pogosto pomeni uvedbo tehnologije najrazličnejše narave. Ampak najprej stvari.
Tehnologije pridobivanja strank vse bolj uporabljajo subtilne skrite metode psihološkega vpliva. To se kaže v prozornih oknih bank, ki oglašujejo udobje bančnih poslovalnic. Posojila se izdajajo veliko hitreje, avtomobilski in stanovanjski programi pomenijo nižja pologa. Kanali promocije in iskanje potencialne stranke so vse bolj usmerjeni v necenovni segment. Prav storitev se je v zadnjem času izkazala za temeljno merilo pri izbiri določene banke s strani potrošnika.
Glavna naloga banke je pritegniti nove stranke, obdržati stranke in podaljšati obdobje njihovega "prometa". Promet se nanaša na to, kako pogosto je stranka pripravljena plačati za storitve banke. Da bi to naredile, finančne organizacije izmislijo in ustvarijo različne mehanizme, ki stranke prisilijo, da se čim pogosteje zatekajo k njihovim storitvam.
Tudi tu hitijo konkurenti - za preživetje v konkurenci za naročnika se uporabljajo najrazličnejše orodja. Oddelki za trženje morajo pripraviti vse nove načine za privabljanje strank, hranjenje denarja na depozitnih računih. Poglejmo nekaj metod, ki so v bančni praksi precej pogoste in prinašajo oprijemljiv učinek.
Ta način zadrževanja in privabljanja novih strank je, da banka popolnoma novim strankam ponudi višjo obrestno mero, da pritegne njihovo pozornost, ali starim, da jih zadrži. Pogoji za zvišano obrestno mero se lahko razlikujejo, a bistvo ostaja približno enako: banka ponuja zvišano obrestno mero, če vlagatelji ne dvignejo denarja, ampak bodo depozit podaljšali za enako obdobje (še posebej, če je več kot eno leto).
Kot promocijo so še naslednje: stranka v banko pripelje svojega prijatelja in znanca, ki položi depozit in mu ponudijo zvišano obrestno mero (v povprečju za 1 %).
Banka določi posebne dneve, ko vlagatelj prejme višjo obrestno mero. To spodbuja stranke, da prispevajo tukaj in zdaj.
To je običajno tako. Pri nakupih ali samo aktivni uporabi kartice lahko prejmete bonuse za nakupe ali dohodek na stanje. Na primer, nakup na mesec za znesek 30 tr. na kartico lahko vrnete do 5 % zneska nakupa, z minimalnim stanjem na kartici pa lahko stranka kot spodbudo od banke prejme do 10 % letno. To bo uporabnike kartic prisililo, da denar varčujejo, ne pa ga porabijo, banke pa dobijo brezplačna sredstva na svoje račune.
Takšne stranke lahko zaslužijo s prodajo bančnih storitev. Prejemajo različne bonuse. To piramido aktivno uporabljajo manjše banke, zato lahko v oglasih za iskanje zaposlitve najdete ponudbe, da postanete agent banke z neodvisnim urnikom dela.
Takšna ponudba je lahko zanimiva za kreditne stranke in uporabnike kreditnih kartic. Zdaj veliko ljudi kupuje na kredit in lahko kupite skoraj vse: od čevljev do avtomobila. Ponudba brezplačne kartice (običajno v prvem letu službe) ali posojila pod ugodnimi pogoji spodbuja ljudi k razmišljanju o nakupu želene stvari, še posebej, ker je posojilo pri roki.
Pravne in fizične osebe morajo pogosto odpreti tekoče ali poravnalne račune za opravljanje transakcij ali plačevanje storitev. Banke izkoriščajo to možnost, da odprejo brezplačen račun in prejmejo brezplačne gotovinske storitve kot darilo. Res je, da je dovolj "pasti" v obliki dejstva, da bodo vse druge storitve drage (banka mora povrniti stroške).
Tako tržniki niso skopi s svojimi fantazijami o pridobivanju strank. To ne pomeni, da je v vseh metodah prevara - obstajajo tudi res donosne promocije in možnosti za stranke, vendar je vedno vredno preučiti vse pogoje, da ne bi naleteli na "pasti". Kot kaže praksa, niso povsem strašljivi, vendar lahko prinesejo težave. Seznam možnosti za privabljanje strank se vsako leto širi. Stare možnosti izgubljajo pomen, bančni strokovnjaki pa morajo razumeti, kaj je zdaj pomembno in pomembno za stranke, kaj jih zanima in kako lahko izstopajo od konkurentov.
Vsako podjetje – tudi zagonsko, tudi dolgoročno – potrebuje stranko. Prav končni potrošnik blaga in storitev služi kot vir finančne infuzije, kar pomeni, da omogoča rast in razvoj vašega podjetja. O tem, kako pritegniti stranke, je bilo že veliko povedanega, vendar takšne informacije nikoli ne bodo odveč. Ne glede na to, koliko marketinških raziskav se izvaja, vedno ostajajo vprašanja, na primer, zakaj pod enakimi pogoji naročnik izbere enega od predlogov. Vendar so to posebni primeri, na splošno je preference kupcev mogoče izračunati z dokaj visoko stopnjo verjetnosti, kar tržniki počnejo znotraj istega podjetja, mesta ali države. Obstaja tudi mednarodni marketing. In vsi ti strokovnjaki iščejo odgovor na isto vprašanje: "Kako pritegniti stranke?" Nabrano gradivo je zelo zanimivo, zato ga bomo danes preučevali.
Zelo pomembno je, da imamo dobro predstavo o tem, kdo je naša stranka. To je ključni koncept, saj vam omogoča, da usmerite svoja prizadevanja in jih usmerite v doseganje določenih ciljev. Ker je veliko lažje pritegniti stranke ene ciljne skupine, moramo najprej ugotoviti, v katero smer moramo delovati.
Na splošno so vse potencialne stranke razdeljene na pravne in zasebne. Vsako podjetje privlačijo predvsem državljani prve kategorije, saj predstavljajo cel segment na potrošniškem trgu. Težko je dobiti takšno stranko, vendar so koristi od takšnih poslov zelo dobre. Vendar se ne bi smeli osredotočati na veliko proizvodnjo, saj je ravno pozoren odnos do vsakega posameznega kupca tisti, ki vam lahko posledično pomaga, saj lahko nekega dne z njim vodi celo korporacijo. Zato, ko razpravljamo o tem, kako pritegniti stranke, lahko samozavestno trdimo, da so posamezniki ravno tista kategorija, s katero se splača najbolj delati. 
Pravzaprav zasebno podjetje nima vedno marketinške ekipe v svojem osebju, zato morate poiskati izhod s preverjenimi sredstvi. Obenem pa poslovneži pogosto sprejmejo metode, s katerimi pritegnejo stranke od svojih konkurentov in jih hitro prilagodijo svojim potrebam. Upoštevali bomo tako tipične kot nestandardne metode pridobivanja novih potrošnikov blaga ali storitev.
Kdo med nami ni bil pozoren na takšne znake? Promocije, razprodaje, popusti - vse to pritegne potrošnika in najverjetneje se bo zanimal vsaj za ponujene pogoje. Če iščete način, kako hitro pritegniti stranke, potem potrebujete svetlo in dobro oblikovano pasico na prenatrpanem, prehodnem mestu. Poleg tega je lahko vsebina drugačna: bonus za postopek, prejet v kozmetičnem salonu ali kreditiranje s preferencialnimi pogoji - ni pomembno, najpomembneje je, da oseba prejme vaše sporočilo v dostopni obliki.
Ob tem je zelo pomembno, da prodajalec storitev s tem načinom spodbujanja aktivnosti strank računa na zavezanost prebivalstva "brezplačnemu siru". Tudi če človek tega, kar ponujate, v resnici ne potrebuje, ga izdelek morda zanima samo zato, ker se mu zdijo pogoji ugodni. Posledično lahko ne le sam izkoristi ponudbo, ampak tudi pove drugim.
Dejansko je s tem povezanih ogromno oglaševalskih trikov. Tržniki igrajo na impulzivnosti ljudi in zato poskušajo narediti njihov »splet« čim bolj privlačen. Ko govorimo o tem, kako lahko pritegnete stranke, ne morete prezreti takšne metode, kot je načrtovano znižanje cene. "Vsi sezonski posegi so 40% cenejši", "Celotna ponudba odhajajočega poletja je zdaj 60% ugodnejša!" - ti in podobni slogani z veliko hitrostjo zbirajo kupce. 
Zelo dobro deluje tudi princip zagotavljanja popusta na blago. Ta metoda vedno deluje, ne glede na to, ali razumemo tržne mehanizme ali ne. To se zelo dobro vidi pri registraciji cene 999 rubljev ali 2990.
Promocije in popusti so precej grobi mehanizmi, poleg tega pa na vprašanje, kako učinkovita je bila kampanja, ne morejo vedno odgovoriti. Blago ali storitve so bili prodani, vendar ne po prvotno določeni ceni. Ali se je izvedba dovolj povečala, da pokrije to razliko? Da bi dobro razumeli, kako pritegniti dobičke in stranke, želimo danes razkriti najboljše načine, kako jih pritegniti.
Naštetih metod ne uporablja le najbolj len poslovnež, vendar je njihova učinkovitost lahko različna. Zato, da bi zares delovali, priporočamo, da uporabite naslednje metode. Najprej je priporočljivo omejiti trajanje ponudbe. Takšna marketinška poteza bo potencialno stranko navdihnila z idejo, da se lahko razmere kmalu spremenijo v slabši položaj zanj.
Druga možnost je podobna prvi, vendar ima nekaj odtenkov. V tem primeru je glavna naloga barvito obarvati prednosti izdelka (storitve), nato pa omeniti, da je njihovo število zelo omejeno. Lahko je VIP zbirka ali edinstvena ponudba, ki jo je težko zavrniti.
Pogovorimo se še malo o tem, kako pritegniti nove stranke. Strinjam se, sprva je osebi vseeno, ali naj gre k vam ali k podjetju nasproti. Ponudite dragoceno nagrado prvi osebi, ki bo kupila izdelek ali storitev. Ni nujno, da je to izdelek, brezplačno strokovno svetovanje (mostrski tečaj ličenja ali lepotne nege) je popolno. 
In končno, za prve stranke si lahko omislite kakšen spominek. To je lahko kozmetična torbica, obesek za ključe za svetilko z logotipom, nekatera podjetja se ukvarjajo z zdravljenjem s sladkarijami in sadjem, še posebej, če je obisk časovno omejen na kakšne počitnice. Malenkost, a lepo.
Začetek 19. stoletja. noč. Spališče Richmond-Biryulyovo mesto M. Zvoni zvon zlatega Vertuja.
- Vladimir Semenovič?
- Da, Vladislav Valerievič.
- Opravičujem se, ker sem klical tako pozno, vendar boste prijetno presenečeni ... (spusti glas na intimen). komaj čakam jutro. Vsi v tesnobnem vznemirjenju od odprtih obetov! (drži se za prsi)
- Popolnoma za vas, Vladimir Semjonovič, vendar ste me res navdušili. Torej kaj se je zgodilo?
- Se spomnite, da smo pri Vyazemskih sanjali, da bo prišlo obdobje ali bolje rečeno dan, ko bo ves denar shranjen na polimeru iz organskih snovi? In isti polimer bo podarjen pogodbi o bančnem depozitu brezplačno?
- Nečesa se spomnim ... (končno se zbudi) Ja, res?! .. (ne verjamem)
- Da, da! Torej, to se je zgodilo! Na banki pri Nikulinskih vratih podarijo kartico!
- Tempora mutantur et nos mutamur in illis! Ne moreš živeti v družbi in biti svoboden od družbe! (V.I. Lenin). Ne oklevajte! Vstavite droshky, mogoče bomo do jutra med prvimi! Ah, ne bi smel pozabiti potnega lista!
- Samo bogovi lahko ponudijo takšne ponudbe za depozit! Že vedo, kako pritegniti stranko v banko!
- Oh, k vragu s sanjami! (vstran) Aglafya! Drozhki, potniški list! Ja, zbudi peteline zgodaj! Hvala, ker ste poklicali!
- Se vidiva. Aloha.
Kaj podariti strankam banke
Trenutno obstajata dve vrsti trženja: prva je pravno prikrito napačno predstavljanje stranke, druga pa je ponovna prodaja. V prvem primeru se stranki od daleč pokaže »korenček« in opiše njegove edinstvene lastnosti. Za prejem takšnega "korenčka" mora stranka imeti neomejena finančna sredstva, prosti čas in biti obsedena pri prejemu darila.
Tako na koncu velika večina ne dobi ničesar. Takšna prodajna shema je kovačnica enkratnih strank, saj potem ko so izpolnjeni vsi pogoji, je malo verjetno, da bo stranka ponovno želela ponoviti to pot. Trženje ponovne prodaje deluje drugače: stranka skoraj takoj dobi korenček. Takšen prodajni kanal deluje avtomatsko od ust do ust, saj se stranka enostavno ne more hvaliti s korenčkom, sam pride spet ponj in s seboj pripelje svoje prijatelje, ki trpijo za korenčkom. Ob upoštevanju trenutnih trendov "ponovne" prodaje - revij s zbirkami avtomobilov, punčk, mineralov, ur, parfumov, prodaje blaga po delih - modelov tankov, ladij, avtomobilov ipd., vabimo stranke vaše banke k zbiranju taka zbirka marketinških orodij, ki se nahaja na položaju "STAR". (Čist trg, brez konkurence, izdelek se oglašuje.)
Posamezni depoziti
Slike, ki svetijo v temi, delujejo kot marketinško orodje. Slike se polnijo od dnevne svetlobe, umetne svetlobe in sijaja 7-8 ur. Brez žic, vtičev ali baterij! Zahvaljujoč temu sijaju se lahko slike uporabljajo kot nočna luč.
Zbirka slik je bila namerno razdeljena na dele (7 slik), da bi imeli komitente banke spodbudo za ponovne klice v prihodnje. In glede na dejstvo, da se hvalijo svetleče slike, vaše stranke prostovoljno postanejo vaše nasprotne stranke in že samostojno oglašujejo vas in vaš izdelek (v tem primeru depozitni izdelek), saj se bo stranka po prvi sliki, ki sveti v temi, želela obesiti druga slika zraven itd. d ..
Sezonska darila, kot so brisače za plažo, dežniki in palčniki, so sama po sebi darila za enkratno uporabo. In sploh ni mogoče in sploh ni zanimivo zbrati zbirke rokavic, dežnikov ali opekačev z logotipom banke. Rokavice se bodo sčasoma zlomile, dežnik se bo zlomil, toaster pa sploh ne bo povzročil požara ... In le varne slike bodo še dolgo povezane z banko. In če darilo stranke ne preseneti, potem nima smisla zapravljati denarja za takšno darilo in oglaševalsko podporo za takšne promocije.
Večji kot je prispevek, svetlejše je na hodniku!
Prispevek "Svetla prihodnost"
1. Klasični depozit za dobo 365 dni z največjo dovoljeno obrestno mero.
2. Za vsakih 300.000 rubljev. - stranka banke prejme žareče darilo. (5 slik x 300.000 rubljev = 1.500.000. 100.000 tisoč več od zavarovalne vsote. Plus 2 bonus slike za VIP vlagatelje)
3. Največje število slik na udeleženca akcije: 7
4. Za čim hitrejšo uvedbo produkta se lahko za osnovo vzame pogodba o bančnem depozitu, ki jo je že dogovorila pravna služba.
5. Zaradi zaščite depozita pred »socialnim vdorom« – brezplačnim prejemom darila se v pogodbo vstavi klavzula: »V primeru predčasne prekinitve depozitne pogodbe se vrednost darila odšteje od zneska, depozit vrne vlagatelju."
Primer od ust do ust
Pozdravljeni, ali si lahko predstavljate, včeraj sem v "Vashem-Bank" nakazal depozit v višini 13,2% letno, to pa ni 7% ali 8% kot v drugih bankah, no, tako da mi je bila predstavljena neverjetna slika , takih še nisem videl in v življenju sem jih videl veliko.
Tukaj je torej približno 60 do 20, ne velik, a hkrati tako eleganten in svetel, da ne moreš odtrgati oči. Zato poslušajte dalje, ne glede na to, na katero steno ga postavim - izgleda povsod: v spalnici, na hodniku in v predsobi. Imajo delež v banki - za depozit 300 tisoč ljudi dajo slike. V zbirki je sedem slik, izgledajo čudovito skupaj in vsaka posebej. No, to še ni vse! Čez nekaj časa sem čisto pozabil nanjo, in ko sem ugasnil luč, sem videl, da žari v temi! Brez žic ali baterij! Bil sem navdušen! Zdaj se ne čudim, kje bi lahko dobil denar za naslednji polog, ampak kam naj ga obesim, saj z njim zagotovo ne bom zadovoljen.
na katero banko praviš?
Posojila
Banke zelo redko ponudijo darilo za posojila posameznikom, saj velja, da so darila za takšno storitev, no, povsem nepotrebno zapravljanje denarja. Če pa je vaše darilo zanimivo samo po sebi, potem lahko to postane dodatna spodbuda za najem posojila pri vaši banki. Ker nihče sploh ne ponuja nič zanimivega.
Sijaj v noči - bo spodbudil stranko, da ne pozabi na mesečna (rentna) plačila. Tudi, ko se bo finančno stanje naročnika izboljšalo, bo morda želel dokončati tudi svojo zbirko slik. Vsekakor pa bo s pomočjo navadnega stikala deloval tudi kot OGLAŠEVNI ZASTOP.
Koristi od sodelovanja
1. Glede na trend zniževanja obrestnih mer in tesen nadzor s strani regulatorja bodo banke morale iskati nestandardne poteze pri zbiranju sredstev. Vaša banka prejme pripravljeno rešitev.
2. Ponudba je primerna za popolnoma vse stranke, tako z majhnimi zneski kot za resne vlagatelje.
3. Priročno je, da banka regulira intenzivnost privlačnosti: kombinacija letne stopnje in minimalnega zneska depozita.
4. Dolgoročni odnos z vlagateljem - nenehno privabljanje sredstev na račun tistih, ki želijo zbrati zbirko ekskluzivnih slik. Po izteku roka pologa jim preprosto ponudite, da prevrnejo (ponovno vpišejo) polog za naslednje darilo iz serije. Dolgotrajnost akcije bo takim vlagateljem omogočila, da zberejo potrebno količino denarja za naslednji "darilni" depozit. Problem privabljanja je rešen za nekaj let naprej!
5. Samooglaševalski kanal promocije – zagotavlja zanimanje vlagateljev. Ker je blago v poziciji "Zvezda", BAZNO poveča prodajo. Proračun za oglaševanje gre za spominke. Oglaševalnega proračuna ni več treba sestaviti na 7 zvitkov z nedelujočimi kanali pridobivanja.
6. Enostaven način depozita tako za vlagatelja kot za banko. Depozit ne predvideva dopolnjevanja, delnega dviga ali preferencialnega prenehanja, zato ni treba ustvarjati posebnih rezerv in drugih obveznosti do regulatorja.
7. Vedno imate darila: 8. marec, 23. februar, novo leto, rojstni dan banke. Na hrbtni strani vsake slike je nalepka s podobo celotne serije, investitorji, ki imajo nepopolno zbirko, zagotovo vedo, da imajo le del celote in koliko denarja morajo še zbrati, da zberejo vse slike.
Statistični podatki
Na podlagi povprečnega zneska depozita (od 350 - 400 tisoč rubljev) skoraj vsak vlagatelj takoj prejme darilo banke in postane vaša nasprotna stranka - brezplačni uslužbenec oglaševalskega oddelka. Povprečni znesek depozita od 150 - 200 tisoč rubljev, tj. da bi dobili drugo sliko, morate narediti samo 2 prispevka po 300 tisoč.
Število novih strank, ki prihajajo po oglaševalskih kanalih, je praviloma slabše od " redno»Stranke od njihovega skupnega števila, in ker banko redno obiskujejo, je preprosto nujno uporabiti tak »že tako zvesti« kanal pri promociji produkta s strani obvezno obveščanje strank o novem "darilnem" depozitu.
Povprečni strošek nakupa 1 milijon rubljev za eno leto je 6 100 rubljev, v nekaterih bankah ta znesek doseže 11.000 rubljev... Naša ponudba je bistveno bolj donosna od povprečnega zneska in vključuje tudi brezplačno:
Embalaža - kovček z ročajem (mogoča blagovna znamka).
Dostava v Moskvi in moskovski regiji v podružnice banke.
Postavitve POS materialov za akcijo (letaki, transparenti, itd.).
Od koder rastejo noge
Ta program je bil evolucijski odgovor na slabo delujoče privlačne kanale, kot so: oglaševanje v medijih, avtobusi, oglaševanje v javnem prevozu, oglaševanje v dvigalih, oglaševanje na radiu, oglaševanje na LED tablah, oglaševanje na panojih na prostem, oglaševanje na radiu in BTL. brez njega. Vsako neuspešno oglaševanje običajno imenujemo slikovno oglaševanje. Toda če imate dostop do svetinje (do statistike) in lahko zlahka odštejete VIP bančnih strank z vlogami v višini 5-10-20 milijonov rubljev in več, potem slika postane še bolj depresivna v smislu stroškov pritegniti navadnega vlagatelja. Na podlagi anketne ankete o pretoku strank po kanalih privlačnosti »kako ste vedeli za nas?« slika postane na splošno pogojno ustrezna. V tej shemi je le število bančnih poslovalnic skoraj glavni vir privabljanja vlagateljev, in to načeloma brez kakršnega koli oglaševanja. Pri naši prodajni shemi bo oglaševanje potrebno le za "virusno sejanje" na samem začetku oglaševalske akcije. Ob prejemu prvega darila vas vlagatelj ne bo nikamor zapustil, saj pričakuje, da bo prejel naslednje. Posebnost te sheme je, da odpravlja psihološko oviro "denar ljubi tišino", vlagatelj bo svojim prijateljem oglaševal slike iz vaše banke, nato pa bo prostovoljno povedal o višini depozita. Če daste 1% na vrh depozita za zvestobo strank, ste lahko prepričani, da vaš vlagatelj tega nikoli ne bo nikomur povedal. In ker največ prispevajo ženske, stare 45 let in več, z brezplačnimi finančnimi sredstvi in veliko prostega časa, ste lahko prepričani, da bo kanal privabljanja od ust do ust v tem primeru deloval bolje kot klasične oglaševalske akcije.
Na podlagi vaše statistike bomo izračunali potrebno število daril in zagotovili vse svetovalne storitve za privabljanje in zadrževanje vlagateljev vaše banke. Piškotki in kava za vas. :)
Pogoji sodelovanja
Spoštovani "bratje in sestre v privabljanju", zaradi dejstva, da je eno napredno misleče LLC KB odkupilo vse naše strateške zaloge slik, zato vašega naročila ne moremo hitro izvesti v najkrajšem možnem času (še posebej, če obstaja morate nujno ustaviti odliv vlagateljev, da ne bi prinesli banke - podaljšanje (prenos) depozita za darilo), vas prosimo, da z nami vnaprej načrtujete marketinške akcije. Previdno analizirajte svojo linijo depozitov, prepoznajte ozka grla. Delamo na prednaročilu. Najmanjša serija je 1200 slik. Nizka cena za tako količino. Zahvaljujoč sodelovanju z nami upočasnite odliv sredstev in hkrati svoje vlagatelje uvrstite v zgornji program zvestobe. Pri takšni shemi je delo z ugovori popolnoma odsotno - stranka ne bo dolgo razmišljala, ali želi svetlečo sliko v temi kot darilo ali ne (starka ni dolgo trpela v visokonapetostnih žicah) . Nato vas avtorji sami oglašujejo. Kanal za privabljanje od ust do ust je danes najboljša in najvarnejša priložnost za redno povečevanje depozitnega portfelja banke, ne da bi pritegnili pozornost regulatorja. (Pripravljeni smo tudi odpreti TRR v vaši banki kot pravna oseba, vložiti depozite kot fizične osebe, tako da ostane maksimalni znesek denarja na vaši banki. Imate tako program dela kot denar.)
Kako delati s starimi strankami, je bolj ali manj jasno. Običajno je dovolj privlačnih obrestnih mer, dobre storitve in lepih malenkosti, kot so čestitke za praznike. Toda z novimi strankami je vse veliko bolj zapleteno. Ne le, da jih je treba nekje najti, ampak tudi prepričati, da so storitve banke primerne zanje. V povezavi s potrebo po dopolnjevanju svojih baz podatkov z novimi strankami banke najdejo nove načine za privabljanje strank.
To je že leta dokazana tehnika, ki pa kljub temu deluje učinkovito. Posojilodajalec začne promocijo, v skladu s katero mora obstoječa stranka banke pripeljati prijatelja. Nagrada bo bodisi darilo bodisi denar. Seveda ne bodo dali veliko denarja, običajno nekaj sto rubljev. Ampak vseeno malenkost, a lepo. To metodo privabljanja v različnih obdobjih so uporabljale številne banke: Bank of Moscow, Bus-Bank, Trust, Avangard, Swedbank, Svyaznoy Bank, Alfa-Bank in druge. Včasih obstajajo različice tega načina privabljanja strank, ko banka izda kreditno kartico za novo stranko ali zniža ali zviša obrestne mere.
Banke pogosto uporabljajo različna darila za privabljanje novih strank. Na primer darila ob tej priložnosti - lahko je rojstni dan banke ali državni praznik. Peresa, vžigalniki, obeski za ključe, bliskovni pogoni in drugi predmeti s simboli banke se razdelijo med prebivalce naselij v upanju, da bo oseba uporabljala storitve finančne institucije.
To je morda najmočnejša metoda sodelovanja, na katero se odzivajo potrošniki. Privlačne obrestne mere ali znižana predplačila so odlična motivacija.
Pomanjkljivost pa je, da je priliv strank omejen le s časovnim okvirom promocije. Ko se akcija zaključi, lahko stranke preidejo na bolj privlačne pogoje druge banke. Primerov takšnih dejanj je veliko. Na primer, septembra "Svyaznoy Bank" vrne s točkami 5% zneska plačil v internetni banki. Pri Alfa-Bank ob plačilu nakupov s kartico VISA od 15. avgusta do 15. septembra lahko za darilo dobite tablico. Banka "TCS" je poleti privabila vlagatelje z možnostjo, da dobijo dve brezplačni vstopnici v Evropo.
Sodobni tehnološki razvoj vam omogoča, da opravljate finančne transakcije, ne da bi zapustili svoj dom. Internet in mobilna komunikacija danes bistveno poenostavita komunikacijo med stranko in banko. Potrošniki iščejo več bančnih marketinških orodij.
Na primer, internetno bančništvo. Ta storitev postaja vse bolj priljubljena med prebivalstvom. Poseben sistem oddaljenega dostopa do upravljanja računa vam omogoča reševanje številnih finančnih vprašanj in izvajanje različnih transakcij z računom kjer koli na svetu in kadar koli v dnevu.
Storitev na daljavo vam omogoča izvajanje transakcij za plačevanje komunalnih storitev, prenos sredstev z enega računa na drugega brez obiska pisarne ali obiska bankomata. Tukaj stranka služi sama sebi, zato je vedenje denarnih transakcij cenejše in udobnejše.
To je nedavna ideja bank, ki pa je že našla svojega potrošnika. Ob sklenitvi pogodbe z banko se stranka avtomatsko strinja z dvigom določenega zneska denarja z računa za plačilo posojila ali mesečno dopolnitev depozita. To je zelo priročno, saj vam ni treba slediti ključnemu datumu plačila.
Anfisa Khramova, strokovna urednica
