1.
2.
4.
Zavarovalnice so uvedle "sistem zagotavljanja sklenitve pogodbe o avtomobilski odgovornosti v elektronski obliki". Kaj je to in kako deluje?
"E-garancija" je sistem za zagotavljanje sklenitve sporazuma OSAGO v elektronski obliki. Sistem je v celoti začel delovati jeseni 2017. Zdaj se prek njega prodaja približno 16% vseh pravilnikov e-OSAGO.
Garancijski sistem je razvila in začela izvajati Ruska zveza avtomobilskih zavarovalnic (RSA) kot odgovor na številne pritožbe lastnikov avtomobilov glede nezmožnosti nakupa police CTP na spletnih straneh zavarovalnic - zaradi tehničnih napak, ki so se začele ob obremenitvi spletna mesta so se pomnožila. To se je zgodilo potem, ko so bile od 1. januarja 2017 vse zavarovalnice, ki imajo dovoljenje za zavarovanje odgovornosti lastnikov avtomobilov, dolžne prodajati police v elektronski obliki. Februarja 2018 je bilo prek interneta že prodanih 42% vseh polic "avtomobilskih zavarovanj" (leta 2017 je bilo prodanih 7,7 milijona elektronskih polic OSAGO, leto prej - le 331 tisoč).
Če na spletnem mestu podjetja, s katerim ste stopili, naletite na tehnične težave (tudi če vam je zmanjkalo "obrazcev", to je številk polic), vas samodejno "vržejo" v zaprti del spletnega mesta PCA. Kjer je pogodba sestavljena, nato pa vam polico pošljemo po elektronski pošti.
Kakšna je razlika med elektronsko polico OSAGO, izdano na spletnem mestu zavarovalnice, od police, izdane na spletnem mestu PCA?
Nič. Oboje izda neposredno zavarovalnica. Samo v prvem primeru dobite politiko podjetja, katerega spletno mesto ste prvotno obiskali. In v drugem - politika druge zavarovalnice.
Kako je določeno podjetje, od katerega bo polica izdana prek sistema "E-garancija"?
Sistem izbere zavarovalnico naključno - glede na številko potnega lista vozila (PTS) vašega avtomobila.
Ali bom moral ponovno izpolniti vlogo na spletnem mestu PCA in vnesti vse podatke, ki sem jih že vnesel na spletno stran podjetja?
Ne, ni ti treba. Ko odprete spletno mesto PCA, se shranijo vsi vneseni podatki in izpolnjena prijava. Podjetje, v katerem bo izdan vaš pravilnik, "vidi" vse podatke, ki ste jih vnesli na spletno stran konkurentov.
Ali moram pri prijavi za politiko prek spletnega mesta PCA priložiti skenirane dokumente?
Morda bo treba priložiti skenirane dokumente, če vneseni podatki ne ustrezajo tistim v zbirki podatkov PCA (torej niso bili preverjeni v AIS OSAGO) ali če še nikoli niste izdali pravilnika OSAGO. Če imate veljaven pravilnik OSAGO, so vaši podatki v sistemu. Glavna stvar je, da jih pravilno izpolnite pri izpolnjevanju vloge.
Kako se preverjajo dokumenti (skeni), ki jih pošiljam jaz ali vneseni podatki?
Podatke, navedene v prijavi, samodejno preveri sam AIS OSAGO. Skeniranja ne preveri sistem, temveč neposredno zavarovalnica. Zdaj poteka postopek integracije sistema AIS OSAGO z bazami prometne policije in zveznih izvršnih oblasti za izmenjavo informacij. To je potrebno za izključitev prevar z dokumenti pri sestavljanju police - polica ne bo mogoča, če bo zavarovalec vnesel napačne podatke za regijo, moč vozila itd. (Vključno z namenom znižanja zavarovalne premije z uporabo na primer napačen teritorialni koeficient). Sistem je še vedno v preskusnem načinu. Po razhroščevanju in odpravljanju napak bodo vsi podatki samodejno preverjeni. Ko je interakcija popolnoma vzpostavljena, skeniranje dokumentov ne bo potrebno - preverjanje bo popolnoma samodejno.
Ali je varno plačati OSAGO neposredno na spletni strani PCA?
Ko povežete "E-garancijo", plačilo poteka neposredno v zaprtem delu spletnega mesta PCA, kar je popolnoma varno. Hkrati gre vaš denar neposredno zavarovalnici, s katero bo sklenjena elektronska pogodba OSAGO.
Kdaj bo moj pravilnik vnesen v zbirko podatkov PCA in bo veljaven?
Polica, ki ste jo plačali, se samodejno vnese v bazo podatkov PCA takoj po plačilu. Delovati začne z datumom, ki je v njem naveden, torej od trenutka, ko se začne pogodba, ki ste jo navedli v vlogi, vendar ne prej, kot se izvede plačilo zavarovalne premije. Kot potrditev sklenitve elektronske pogodbe OSAGO vam bo AIS OSAGO poslal sporočilo z informacijami o sklenjeni elektronski pogodbi OSAGO in samem elektronskem sporazumu OSAGO, podpisano z izboljšanim kvalificiranim elektronskim podpisom zavarovalnice. Pred tem so predstavniki Banke Rusije napovedali namero, da uvedejo začasno franšizo - odlog začetka police, da bi izključili sklenitev zavarovalne pogodbe po prometni nesreči, v kateri so bili poškodovani avtomobili. Vendar Centralna banka Ruske federacije še ni izdala takšnih ukazov.
Ali je možno polico kupiti neposredno na spletni strani PCA, da ne bi trpeli pri izbiri zavarovalnice?
Ne, ta možnost ni predvidena - elektronsko polico v vsakem primeru izda zavarovalnica. Ruska zveza zavarovalnic ni predmet zavarovalne dejavnosti.
Člani ruske zveze avtomobilskih zavarovalnic se na letnem srečanju zaradi kategoričnih protestov več avtomobilskih zavarovalnic niso mogli dogovoriti o podaljšanju sistema "Single Agent" za nadaljnjih šest mesecev. O tem je portal Banki.ru obvestil eden od udeležencev sestanka.
Energogarant, Sibirska zavarovalnica in Pari ter MSC Guard, v katerem je regulator v petek uvedel začasno upravo, so glasovali proti razširitvi sistema, kar na skupščini ni omogočilo odločitve o tem vprašanju. Po navedbah vira za Banki.ru je bila od štirih točk dnevnega reda soglasno sprejeta le ena - "Odobritev" prednostnih področij dejavnosti RSA ". Za dve točki dnevnega reda, ki se nanašata na prenovo sistema zagotavljanja nakupa police CMTPL, ni bilo mogoče zbrati zahtevanih dveh tretjin glasov.
Odločitev o klavzuli 3 - "Sprememba" Prednostnih področij dejavnosti PCA za zagotovitev možnosti sklenitve pogodbe o obveznem zavarovanju civilne odgovornosti za lastnike vozil v obliki elektronskega dokumenta od 1. januarja 2017 "- je bila prestavljena na izredno sestanek 23. junija.
Sistem "Single Agent", ki zavarovalnicam (IC) omogoča, da prodajajo police drugih IC, ki niso prisotne v regiji, in tako ponuja možnost nakupa police OSAGO po vsej državi, deluje od 1. junija, 2016. Potem se je imenoval prisilni in začasni ukrep, zdaj pa govorimo o podaljšanju njegovega dela za nadaljnjih šest mesecev, kljub uspešni prodaji elektronskih polic, ki so povečale dostopnost OSAGO v regijah.
RSA je razvila sistem za zagotavljanje sklenitve elektronskih pogodb. Vklopi se, ko potrošnik iz tehničnih razlogov na spletni strani zavarovalnice ne sklene pogodbe. V tem primeru gre za preusmeritev na spletno stran druge zavarovalnice, ki jo za potrošnika sistem distribucije izbere glede na številko TCP. Številni lastniki avtomobilov so se pritoževali nad okvarami sistema in s takšnim "premetavanjem" še vedno ne kupijo pravilnika e-OSAGO.
Od začetka leta je prodala že dvakrat toliko elektronskih zavarovalnih polic kot v celotnem letu 2016. Močno se je povečalo tudi število pritožb zavarovalnic na "Ljudsko oceno" Banki.ru. Zbrali smo najbolj tipične in najbolj nenavadne primere in prosili zavarovalnice, da komentirajo trditve ljudi.
Zaradi velikega števila pritožb je Banka Rusije začela preverjati delovanje sistema garancij in razkrila kršitve največjih zavarovalnic, ki prodajajo elektronske police OSAGO. Po besedah namestnika predsednika Centralne banke Vladimirja Chistyukhina so bile kršitve razkrite v vsaki od 12 največjih avtomobilskih zavarovalnic. Preverjanje Centralne banke je pokazalo, da je zelo problematično kupiti elektronsko polico OSAGO, je poudaril Chistyukhin.
»Ta sistem je deloval, vendar RSA ni imel mehanizmov za nadzor te prerazporeditve. Na spletni strani zavarovalnice, kamor jo je sistem preusmeril, ni bilo mogoče izslediti, ali je oseba lahko sklenila pogodbo, «je povedal Igor Yurgens, predsednik RSA. Zdaj bo v posodobljenem sistemu "e-OSAGO Garant", ki naj bi po zamisli PCA deloval od 1. julija 2017, če na spletnem mestu IC ni mogoče izdati pravilnika, bo stranka preusmerjena na PCA spletna stran, kjer bo polico izdala družba, ki jo samodejno izbere PTS številka avtomobila zavarovanca.
Izredna skupščina Ruske zveze avtomobilskih zavarovalnic (RSA) 23. junija bo obravnavala vprašanje izboljšanja sistema zajamčenega sklepanja politik OSAGO v elektronski obliki ("e-OSAGO Garant"). To je napovedal predsednik RSA Igor Yurgens.
Izvajanje tega scenarija bo zagotovilo zagotovljeno sklenitev pogodb OSAGO v elektronski obliki, zagotovilo popoln nadzor nad postopkom s strani PCA in zmanjšalo število pritožb in glob za zavarovalnice, navaja PCA. "Kot rezultat bomo videli uravnotežen sistem distribucije nedonosnih strank, poenostavili pretok dokumentov," pojasnjuje Igor Yurgens.
RSA, voditelji avtomobilskega zavarovalnega trga in regulator, ki se po marčevskih izjavah namestnika predsednika centralne banke Vladimirja Chistyukhina "še ni pripravljen" strinjati z ukinitvijo sistema, so za ohranjanja sistema "Single Agent".
Sistemu nasprotujejo majhna podjetja, ki pa jih po njihovem mnenju "začnejo" neželene stranke. Glavni argument nasprotnikov je, da sistem "enotnega agenta" vodi do povečanja donosnosti in RVD, potisne podjetja k nelojalni konkurenci in bo navsezadnje privedel do velikega izseljevanja majhnih podjetij s trga.
"To je samo kritje mehanizma za izbiro strank za elektronsko prodajo," pojasnjuje vir Banki.ru. "Le če bi se tako imenovane nadomestne zavarovalnice na tak ali drugačen način lahko izognile prodaji elektronske police OSAGO neželeni stranki, ki jim je bila posredovana, potem tega po novem sistemu garancij ne bo več mogoče storiti."
Rezultati prvega četrtletja 2017 na OSAGO kažejo, da je v tem položaju nekaj resnice: z izjemo Rosgosstrakh je raven plačil voditeljev trga avtomobilskih zavarovanj 72,5%, za vse ostale, ki so pod deseto mesto v oceni - 97,7%. "Še nekaj mesecev takšnega dela - in večina podjetij bo prisiljena ali predati licenco za OSAGO ali pa zapustiti trg," opozarja strokovnjak. "Aktuarji v dogovoru s centralno banko ocenjujejo nedonosnost polic, prodanih prek agenta RSA, na 300% in nas prisilijo, da zanje oblikujemo ustrezne rezerve."
V PCA so protesti malih zavarovalnic OSAGO pojasnjeni na naslednji način: »Zdi se jim, da se je mogoče izogniti izgubam z ohranjanjem nevtralnosti in izvajanjem operacij v določeni regiji. Vendar tega ne bo mogoče doseči, saj sodelovanje v "avto-civilnem zavarovanju" vključuje delo po zvezni licenci, torej po vsej državi, vključno z nedonosnimi regijami. " Zavrnitev podaljšanja delovanja sistema PCA Single Agent, ki zagotavlja razpoložljivost nakupa elektronske police OSAGO na daljavo, bo hipotetično privedla do dejstva, da bo Banka Rusije temeljito preverila vsakega igralca na trgu OSAGO v smislu zagotavljanja zakonske zahteve za obvezno in nemoteno prodajo po vsej državi. Še en igralec se ne bo mogel izogniti povečani pozornosti regulatorja, meni vodja PCA. Neupoštevanje zahteve po zagotovitvi neprekinjene prodaje pravilnikov o e-CMTPL, ki jih je vzpostavila Centralna banka Ruske federacije, lahko igralce stane licence, je opozoril vodja PCA.
Po ocenah PCA bodo zavarovalnice OSAGO po pogodbah iz leta 2016 prejele 12,3 milijarde rubljev izgube. »Skupno bo znesek plačil znašal 240,4 milijarde rubljev. Količina zbranih premij zavarovalnic OSAGO je konec leta 2016 znašala 228 milijard rubljev, očitno je, da bo trg pokazal negativen finančni rezultat, «je dejal Yurgens.
Izračuni sindikata tudi kažejo, da bi lahko, če upoštevamo stroške poslovanja (RVD), izguba po pogodbah iz leta 2016 znašala 64,8 milijarde rubljev.
Po statističnih podatkih Centralne banke je v prvi polovici leta 2018 delež e-OSAGO v celotni prodaji obveznega zavarovanja avtomobilske odgovornosti znašal več kot 25%, obseg prejetih premij po elektronskih prodajnih kanalih pa se je povečal na skoraj 290%. K temu je v veliki meri pripomogla uvedba sistema RSA e-garantov. Kako lahko kupite polico CTP na spletnem mestu Ruske zveze avtomobilskih zavarovalnic? Kako poteka registracija v sistem? Kdo ima dostop do storitve? Na ta in druga vprašanja bomo odgovorili v tem članku.
Garancijski sistem je začel delovati sredi julija 2017, čeprav je sindikat avtomobilskih zavarovalnic začetek storitve napovedal od 1. julija. Začetek del je bil preložen zaradi tehničnih težav, preizkušanja storitve in reševanja težav pri dokumentiranju postopka v smislu izdaje potrdil o plačilu zavarovancem, ki so izdali elektronsko zavarovanje. E-garant OSAGO je nadomestil slabo preizkušen nadomestni sistem, ko je bil lastnik avtomobila, če je na spletnem mestu ene zavarovalnice propadel, preusmerjen na drugega.
Odločitev o zagonu storitve je bila sprejeta 23. junija 2017 na zasedanju Ruske zveze avtomobilskih zavarovalnic. Razlog za ustanovitev garanta so bile številne pritožbe zaradi nezmožnosti nakupa e-OSAGO.
Garancijski sistem je zasnovan tako, da olajša hitro in nemoteno registracijo elektronskega OSAGO. Če zaradi tehničnih težav zavarovanec ne bo mogel dokončati nakupa zavarovanja, bo preusmerjen v zaprti del PCA, kjer bo lahko izdal e-OSAGO. Zavarovalnica je izbrana naključno na podlagi naslova vozila lastnika vozila. Na tej spletni strani ni nevarnosti nakupa ponarejenega zavarovanja, saj je dostop do oddelka zaprt za zastopnike, posrednike in druge posrednike.
Registracija za osebni račun e-garanta PCA za navadne uporabnike ni potrebna. Samo zaposleni v sindikatu avtomobilskih zavarovalnic ali IC, ki je ta dostop prejel od samega sindikata, lahko vstopi v zaprti del z uporabniškim imenom in geslom. Zavarovanec ne bo mogel takoj izdati e-OSAGO na spletni strani sindikata - ta način nakupa je mogoč le v primeru okvare na spletnem mestu zavarovalnice, kjer je bila prvotno predvidena registracija OSAGO. Za registracijo v osebni račun zavarovalnice morate izpolniti polja z osebnimi podatki:
To pomeni, da če zavarovanec vstopi v osebni račun na spletnem mestu zavarovalnice, začne postopek za izdajo police OSAGO in pride do tehnične okvare, se samodejno preusmeri na zaprti odsek na portal sindikata avtomobilskih zavarovalnic. In tam se registracija zavarovanja nadaljuje po tej shemi, vendar pri drugi zavarovalnici.
Po preusmeritvi zavarovanca s spletne strani zavarovalnice na PCA mu ne bo treba znova vnašati vseh podatkov o sebi ali avtomobilu - izpolnjena vloga bo že v bazi. Glede na številko TCP bo garancijska služba določila novo zavarovalnico, lastnik avtomobila pa bo lahko dokončal registracijo z nalaganjem elektronskih kopij dokumentov. Po tem mora plačati polico OSAGO, katere stroške je izračunala služba. Sama polica v obliki pdf bo poslana na elektronski naslov, naveden v prijavi, in objavljena tudi v osebnem računu zavarovanca.
Če po plačilu zavarovalna polica ni prispela po pošti, morate preveriti sporočila v mapi »Vsiljena pošta«. Če ga ni, se morate obrniti na Združeno kraljestvo in sindikat avtomobilskih zavarovalnic.
Sindikat avtomobilskih zavarovalnic bo po pošti poslal tudi sporočilo, ki bo vsebovalo številko pogodbe, trajanje police, ime zavarovalnice in obdobje uporabe avtomobila. Če uporabnik na spletnem mestu PCA ne želi kupiti garanta e-OSAGO, lahko postopek zavrne s klikom ustreznega gumba v sporočilu, ki se prikaže po tehnični napaki. Če želite težavo odpraviti, lahko lastnik avtomobila osveži stran ali poskusi kasneje izdati pravilnik.
