Zakaj je agencija za zaposlovanje privlačna za nove podjetnike kot podjetje? Obstajata dva glavna razloga: majhne zagonske naložbe in šibek pravni nadzor nad dejavnostmi agencij za zaposlovanje.
Tu bomo preučili informacije o tem, kako odpreti agencijo za zaposlovanje, poslovni načrt za njeno odpiranje in kaj je za to potrebno.
Naročniki kadrovskih agencij so podjetja, ki se iz takšnih ali drugačnih razlogov ne želijo samostojno vključevati v iskanje in izbor zaposlenih.
Takšni razlogi lahko vključujejo:
Tu je podroben že pripravljen primer poslovnega načrta za agencijo za zaposlovanje z vsemi možnimi in nemogočimi izračuni. Ne pozabite, da so vse številke pogojne, ker v vsakem primeru bodo popolnoma drugačni, ker se razlikujejo od mesta do mesta.
Upoštevajte, da tovrstno poslovanje zahteva zelo malo naložb, zaradi česar je za vas še bolj privlačno. Poleg tega v mnogih mestih še vedno primanjkuje tistih ali nizka strokovnost tistih, ki jih že imajo, zato bo za vas veliko dela.
Shema dela agencije za zaposlovanje je precej preprosta. Delodajalec vloži vlogo za iskanje zaposlenega, ki določa zahteve za kandidata in pogoje naročila. Agencija za zaposlovanje začne iskanje po zbirki podatkov ali, če ni ustreznega števila primernih prijav, objavi razpis za prosto delovno mesto. Kandidate, ki so po mnenju menedžerjev kadrovske agencije bolj v skladu s postavljenimi zahtevami, pošljejo na razgovor do stranke-delodajalca. Če vlagatelj dobi mesto v podjetju, se agenciji za zaposlovanje odbije pristojbina.
Standardni seznam storitev agencije za zaposlovanje vključuje:
Prisotnost velike konkurence na tem področju nas sili k specializaciji. Posledično so agencije za zaposlovanje razdeljene na:
Iskalcu zaposlitve bi moralo biti udobno in v službo za zaposlovanje vliti zaupanje. Včasih lahko splošen pozitiven vtis o podjetju ostane tudi po preprosti skodelici kave, ki jo je menedžer ponudil z nasmehom. Prometna dostopnost pisarne je neposredno odvisna od njenega prometa in s tem donosnosti.
O zavrnitvi je treba prosilca sporočiti čim bolj vljudno. Če je dober specialist, se bodo zanj zagotovo zanimale tudi druge stranke, zato je zelo pomembno ohraniti medsebojno spoštovanje.
Preučili smo vprašanje, kako odpreti agencijo za zaposlovanje. Upamo, da vam bodo te informacije v pomoč pri tem poslu.
Pozor! Brezplačni poslovni načrt, ki je na voljo za prenos spodaj, je okvirni vodnik. Poslovni načrt, ki najbolje ustreza vašim poslovnim pogojem, je treba ustvariti s pomočjo strokovnjakov.
Moje ime je Oleg Burkasov in sem iz Uljanovska. Pravno fakulteto sem diplomiral pred tremi leti. Nato se je zaposlil kot pripravnik v podjetju, ki se je ukvarjalo s prodajo brezalkoholnih pijač. Po mesecu pripravništva sem bil zaposlen kot mlajši odvetnik. Ker pa je bilo osebje majhno, sem moral opravljati tudi nekatere funkcije kadrovskega častnika.
V svoji karieri sem se večkrat obračal na agencije za zaposlovanje, ki so mi prihranile dovolj časa. Iz izkušenj pa bom rekel, da vse agencije za zaposlovanje ne delujejo učinkovito in vestno.
Po 2 mesecih sem na tem področju našel prave strokovnjake. Skoraj vsi kadrovski kandidati, ki so jih predlagali, so uspešno opravili razgovor in kariero v našem podjetju nadaljevali nič manj uspešno.
Pred približno letom dni je vodilni vodja KA, s katerim sva bila takrat v precej prijateljskih delovnih odnosih, predlagal, naj z njim odprem svojo agencijo za zaposlovanje. Tako se je začelo moje lastno podjetje
Imeli smo majhen začetni kapital in najprej smo morali pridobiti podporo vlagateljev.
Ko smo našli potrebne ljudi, smo začeli razvijati poslovni načrt.
Nismo imeli veliko denarja in si nismo mogli privoščiti, da bi pri ustreznih strokovnjakih naročili storitev za razvoj posebnega načrta, na katerem naj bi gradili nadaljnja podjetja.
Zato smo se odločili, da ga ustvarimo sami.
Zahvaljujoč sodobnim tehnologijam lahko na internetu najdete in naložite veliko število že pripravljenih projektnih podatkov in navodil za njihovo pripravo, kar smo dejansko storili.
Seveda noben pripravljen poslovni načrt ne more zagotoviti uspeha.
Ker morate upoštevati vse nianse trga dela, povpraševanje, sezonskost, inflacijska tveganja in podobno.
Dokončan načrt pa nam je postal dobra podlaga za nadaljnji razvoj in zagotavljanje pod ugodnimi pogoji za vlagatelje.
Zahvaljujoč poslovnemu načrtu smo izračunali:
1. Koliko sredstev potrebujemo za odprtje in začetek projekta ter obdobje, v katerem bodo izplačana sredstva vlagateljev, z vsemi obresti, določenimi v pogodbi.
2. Glavne značilnosti dela agencije.
3. Kakšna soba, oprema in drugi inventar so potrebni za delo.
3. Kakšno osebje je potrebno.
4. Ocena tveganja.
5. Finančni načrt je potreben za izvedbo našega projekta (po našem poslovnem načrtu - 2 leti)
Vsak ambiciozen podjetnik bi moral razumeti, da je nemogoče ustvariti uspešno podjetje brez dobrega poslovnega načrta. To je temelj, na katerem temelji nadaljnja delovna aktivnost.
Ali je pri razvoju lastnega poslovnega načrta potrebno uporabljati storitve strokovnjakov.
Ko smo na eno od spletnih mest naložili osnutek že pripravljenega poslovnega načrta, sva ga s poslovnim partnerjem že obdelala, vnesla vse izračune in podatke o projektu. Toda preden sem se prijavil vlagateljem, sem uporabil storitve ekonomista.
Ker nihče od nas ni imel finančnih veščin in smo potrebovali učinkovit projekt, ki so ga morali podpreti vlagatelji.
Tako je bil razvoj poslovnega načrta za agencijo za zaposlovanje pogojno razdeljen na naslednje stopnje:
1. Nakup že pripravljene predloge poslovnega načrta.
2. Neodvisna obdelava podatkov.
3. Obdelava predloge s strani ekonomista.
4. Predložitev delovnega poslovnega načrta vlagateljem.
Skupni stroški razvoja lastnega poslovnega načrta so bili 7000 rubljev.
Upam, da bodo informacije, ki sem jih predstavil v tem članku in ki so bile pridobljene iz mojih delovnih izkušenj, v pomoč podjetjem v nadobudnemu času, zlasti tistim, ki poskušajo začeti svoje podjetje z minimalnim lastniškim kapitalom.
Vse informacije in podatki poslovnega načrta niso predmet ogleda in razkritja tretjih oseb brez predhodnega soglasja agencije za zaposlovanje in razvijalcev tega poslovnega načrta
Podružnica dela agencije je izbor kadrov za široko paleto posebnosti.
Stroški projekta so 4.000.000 rubljev.
Obdobje vračila - 2 leti
Dohodek vlagateljev - 272.533, 32 rubljev, z obrestno mero 17,5%
Skupni znesek plačil vlagateljem za obdobje vračila - 4.272.533,32 rubljev
Posojilojemalčevo vračilo sredstev in obresti - od prvega meseca dela.
Začetek projekta je po prejemu posojila za zgoraj navedeni znesek.
Številne izkušnje drugih podjetnikov, ki so ustvarili svoje uspešno podjetje s franšizo, lahko preučite v razdelku naše spletne strani:
Najbolj uspešen in informativen primer po mnenju urednikov portala Russtarup:
Predstavljena je zanimiva izkušnja ustvarjanja podjetja v okviru franšiznega programa
Zagotavljanje kadrovskih storitev na naslednjih področjih:
Osebje agencije za zaposlovanje:
Direktor, računovodja (s krajšim delovnim časom), vodje kadrov (2 osebi), psiholog, dodatne storitve, čistilke in sistemski administrator.
Tabela # 1. Potencial potrošnikov agencijskih storitev pri zaposlovanju v Rusiji
Soba s površino 30 kvadratnih metrov, z ločeno pisarno, kjer bo sprejem in pogovor s strankami, ob upoštevanju dobre prometne dostopnosti do pisarne.
Za pisarno potrebna oprema in inventar:
Glavne faze projekta:
Trajanje projekta je 2 leti.
Podpis vseh potrebnih dokumentov, vključno z investicijsko pogodbo - 1-30 dni delovnih dni.
Pridobitev posojila - do 1 bančnega meseca.
Državna registracija in sprejetje vseh potrebnih postopkov, povezanih z odprtjem in začetkom dejavnosti agencije, za obdobje 1-30 koledarskih dni.
Iskanje primernih prostorov, nakup in namestitev opreme - 1-30 koledarskih dni.
Iskanje in usposabljanje delovnega osebja - 1-30 koledarskih dni.
Ustvarjanje začetne delovne baze - 1-30 delovnih dni.
Marketinško podjetje - 1 - 360 koledarskih dni.
Ob upoštevanju vseh odtenkov cenovne politike, preučevanju trga dela, analizi povpraševanja po različnih skupinah delavcev v različnih letnih časih ter razvoju lastnega tržnega programa.
Najem prostora - 1 100 000 rubljev.
Nakup pohištva - 23.000 rubljev.
Pisarniška oprema - 50.000 rubljev.
Nakup delujočega avtomobila - 600.000.
Oglaševanje - 40.000 rubljev.
Plača zaposlenih (brez plače vodstvenih delavcev) je 600.000 rubljev na leto.
Plača menedžerjev se obračunava glede na rezultate opravljenega dela + minimalno stopnjo.
Nepredvideni stroški, ki bodo dokumentirani.
Finančni načrt
Ocena možnega tveganja in njegovo upoštevanje
Sklepi in vsi izračuni dobička agencije za zaposlovanje, ki bodo služili kot utemeljitev za vlaganje v projekt.
Izračun celotnega dobička za 2 leti, bruto dobička, mesečnih stroškov in dobička posojilodajalcev.
Poslovanje s prebivalstvom
Mnenja strokovnjakov
Je bančništvo na drobno problematičen segment v bančnem sektorju ali ključ do prihodnosti?
poslovanja ob upoštevanju strateških smernic in zmogljivosti banke.
O.A. GRISHIN podpredsednik OJSC Bank Petrocommerce
Kljub svetovni finančni krizi bančništvo s prebivalstvom ne bi smelo biti razvrščeno kot problematičen segment. Ali bo ta segment problematičen ali obetaven - najprej je odvisno od kakovosti upravljanja. Morali se bomo ločiti od nekaterih uveljavljenih maloprodajnih ponudb, nekaj bo treba posodobiti, seveda pa moramo iskati nove poti razvoja. Poslovanje na drobno je bilo in bo ostalo glavna gonilna sila rasti bančnega sektorja. Hkrati pa se mora bančništvo za prebivalstvo nenehno prilagajati spreminjajočim se potrebam strank.
M. Ya. DRUZHININ Direktor direktorata za maloprodajo OJSC AKB "ROSBANK"
Menim, da je maloprodaja ključni segment vsake banke, ki trdi, da je univerzalna banka. V obdobju pred krizo se o učinkovitosti in pomenu tega segmenta sploh ni razpravljalo - vse velike banke so bile zastopane na trgu prebivalstva, vse so si prizadevale zavzeti vodilne položaje in povečale delež prebivalstva v celotnem poslovanju. Ob soočanju s krizo so posojilne institucije prilagodile svoje maloprodajne strategije, vendar se skoraj nihče ni odrekel temu poslu. Številna področja bančnega poslovanja imajo trenutno težave, ne le maloprodaja, ampak so možnosti za maloprodajo in njena vloga očitne. Nova pravila igre na trgu preprosto pomenijo pametnejšo maloprodajno strategijo.
O.V. EFIMOV Namestnik predsednika upravnega odbora LLC CB "Agropromcredit"
Doslej se je pri kreditiranju prebivalstva razvila težka situacija in o tem se veliko govori in piše. Znatno povečanje neplačil, ki ga opažamo od začetka krize, je postalo zavora pri razvoju vseh vrst potrošniških posojil. Po pravici povedano je treba povedati, da je dinamika povečanja zapadlega dolga v segmentu podjetij za red višja. Čas bo minil, banke bodo obrnile trend rasti zapadlih dolgov, prilagodile svoje kreditne programe, kreditiranje prebivalstva se bo začelo znova, posledično pa sta rast povpraševanja potrošnikov in razvoj gospodarstva ciklični in medsebojno povezani procesi.
Da, danes obstajajo težave pri poslovanju s prebivalstvom, vendar brez maloprodajnih storitev bančni sektor ne bo imel polnopravne prihodnosti.
S.Ya. ZAITSEV Predsednik uprave Moskovske banke za obnovo in razvoj
Vidimo dobre možnosti za rast na trgu bančništva za prebivalstvo. Po deležu posojil prebivalstvu in malim podjetjem v BDP Rusija močno zaostaja za državami Vzhodne Evrope in številnimi državami SND. Tudi naša država zaostaja za državami s primerljivo stopnjo gospodarskega razvoja na področjih, kot so hipotekarne kredite, kreditne kartice in posojila malim in srednje velikim podjetjem. O relativnem opravljanju bančnih storitev je mogoče govoriti le v Moskvi
in več milijonov mest. V mnogih, celo relativno velikih ruskih mestih je gostota bančnih pisarn zelo nizka, mreža bankomatov in plačil s karticami ni razvita. Potencial rasti tega trga je ogromen.
Prepričani smo, da trg bančništva za prebivalce po slikovitem pomenu besede le počiva po burni tekmi v preteklih letih. Zaradi pomanjkanja virov je težko pričakovati, da bodo banke hitro ustvarile portfelje posojil prebivalstvu. Res pa so v segmentu resne težave zaradi rasti prestopništva zaradi padca dohodkov prebivalstva in malih podjetij.
E.A. ISOPOV Član uprave UniCredit banke
Še vedno nizka stopnja pokritosti ruskega prebivalstva s finančnimi storitvami kaže, da je maloprodaja obetaven segment. Seveda se je segment zaradi krize znašel v težkem položaju tako glede obsega prodaje in dobičkonosnosti kot glede stopnje slabih dolgov. Kot vedno ostajajo temeljna vprašanja: kje ta ali tisti delničar potegne mejo »med pohlepom in strahom«? v kolikšni meri današnje težave upočasnjujejo gibanje po strateško izbrani poti?
Ni naključje, da se velike banke, tudi UniCredit Bank, držijo univerzalnega bančnega modela, tj. služijo velikim podjetjem, malim in srednje velikim podjetjem, zasebnim strankam. Vidimo, kako tragično je kriza prizadela tako imenovane monoline-linerje-banke, ki delujejo predvsem v segmentu P08 potrošniških posojil prebivalstvu. Mimogrede, to velja tudi za investicijske hiše: na tem trgu v tujini, zlasti v Ameriki, se dogajajo ogromne spremembe - strategije tistih, ki so preživele, so se spremenile, saj so se spremenile v dejavnosti bolj univerzalnih institucij.
Da, maloprodaja za banko je dražja od korporativne, saj zahteva obsežno distribucijsko mrežo, več osebja, visoko stopnjo tehnologije, ki zahteva stalne naložbe, pa tudi povečane stroške za promocijo izdelkov itd. Po drugi strani pa je glede na možnosti rasti in donosnosti maloprodaja videti zelo privlačna za banke. Če ne bi bilo tako, bi bila v državi samo ena banka na drobno, ki bi plačevala komunalne storitve in izdajala pokojnine. V zadnjih letih smo na tem trgu videli močne igralce, tudi v krizi, ki zasedajo proste niše in tržne deleže, K ^ B ^ G ^^^ in izkoriščajo ugoden ^^ H trenutek za širitev, ko ...
I.A. LEBEDEV Ključ prihodnosti je v
Podpredsednik, vodja uravnoteženega direktorata za potrošniško združevanje storitev kreditiranja prebivalstva pri VTB 24 za male in pravne osebe. To strategijo je izbrala zlasti skupina VTB. Hkrati ohranjanje univerzalnosti znotraj ene strukture ne dopušča koncentracije prizadevanj na potrebah enega od segmentov. Zato se VTB 24 ukvarja izključno s storitvami bančnega poslovanja s prebivalstvom, VTB pa je osredotočen na zadovoljevanje potreb velikih podjetij, na izvajanje pomembnih infrastrukturnih projektov ruskega gospodarstva.
E.V. MAHOTA
Podpredsednik, vodja enote za mala, srednja in maloprodajna podjetja Promsvyazbank
Aktivna širitev in uporaba nezavarovanih kreditnih produktov kot pristop k razvoju velikega poslovanja na drobno lahko ob najmanjšem tržnem šoku resnično postane problem - praksa je to pokazala. Kriza je le pospešila proces razvoja od obsega do kakovosti: banke so se naučile lekcijo, da je treba bančništvo za prebivalstvo graditi za prihodnost s poudarkom na kakovosti posojilnega portfelja. Tisti igralci, ki se držijo tega načela, sem prepričan, da bodo lahko našli ključ do prihodnje maloprodaje.
S.A. TUBIN Če pokličemo na drobno
Vodja urada klasična kad
razvoj medbančnega tipa finančnih storitev poslovanja OJSC za prebivalstvo
Fondservicebank je ena najpomembnejših
področja poslovanja, katerih teža v bančnem sektorju se bo povečevala z naraščanjem povpraševanja ljudi po poravnavah in drugih storitvah, vključno s krediti.
Če maloprodajno podjetje imenujemo podjetje, ki deloma temelji na vsiljevanju storitev in izdelkov široki množici potencialnih potrošnikov, potem je to problematičen segment in v večji meri ne za banke, ampak za potrošnike, ki so večinoma nekvalificirani strank v takšnih transakcijah.
Kako je finančna nestabilnost vplivala na trg? Katere so danes glavne naloge, težave in nove priložnosti ob upoštevanju krizne izkušnje?
O.A. GRISHIN Postali bolj priljubljeni
razvijajo se strategije zbiranja sredstev. Potrošnik pa je postal veliko zahtevnejši in preudarnejši. Njegovo iskanje načinov za inteligentno
114 I BANKARSTVO I št. 9 2009
da bi prihranili ali prihranili svoje finance, poziva banke, naj razvijejo prožnejše razvojne strategije v tem sektorju in znatno izboljšajo kakovost storitev.
M. Ya. DRUZHININ Razmere na trgu so se res spremenile. Po trajni rasti v zadnjih letih je bil upad konec leta 2008 občuten. Oktobra je prišlo do močnega upada na kreditnem trgu, kar je bilo posledica zmanjšanja plačilne sposobnosti prebivalstva in umetnih omejitev prodaje bank, da bi zmanjšali stopnjo možnega kreditnega tveganja. Razmere so se stabilizirale maja 2009, ko so banke začele s prodajo posojil.
Na trgu vlog se je največji upad zgodil od septembra do novembra 2008, kriza zaupanja pa je povzročila močan odliv vlog gospodinjstev iz bank. Vendar so se razmere do konca leta zaradi ukrepov bank in vlade Ruske federacije stabilizirale. Lahko rečemo, da je zdaj na maloprodajni trg prišla določena stabilnost, v prihodnosti pa lahko pričakujemo rezultate te stabilnosti: liberalizacijo kreditnih pogojev, možno upočasnitev in celo rahlo znižanje obrestnih mer za depozite. Očitno je, da je v razmerah zatišja na trgu priložnost, da se osredotočimo na ključne projekte, ki so pomembni za nadaljnji razvoj: izboljšanje kakovosti storitev, izboljšanje bančnih tehnologij, preoblikovanje prodajnih sistemov itd.
O.V. EFIMOV Prišlo je do močnega krčenja trga. Na dinamiko izdanih posojil so najprej vplivale likvidnostne težave, nato pa hitra rast zapadlih posojil. Danes se kreditne institucije soočajo z glavnim vprašanjem - izterjati zapadli dolg, spremeniti njegov trend iz pozitivnega v negativnega. Ko bo zaupanje, da so se banke spopadle s problematičnimi dolgovi, ko bo prišlo do ugodnega stanja z likvidnostjo, bo postalo jasno, koliko sredstev je treba rezervirati za obstoječe portfelje. Brezplačni denar je mogoče uporabiti za posojanje v okviru že spremenjenih programov ob upoštevanju trenutnih razmer na trgu, zlasti v potrošniškem sektorju.
Za nadaljnje branje članka morate kupiti celotno besedilo. Članki so poslani v obliki PDF na pošto, navedeno ob plačilu. Dobavni rok je manj kot 10 minut... Cena enega članka - 150 rubljev.
Mnogi od nas smo verjetno od sorodnikov, prijateljev, znancev slišali frazo "Odlično bi bilo odpreti trgovino, ampak ...", "Odprl bi kiosk, ampak ...". Teh istih "ampak" sem v svojem življenju že dovolj slišal, - zdi se, da obstaja denar in želja ter vse "ampak ... ampak ... ampak ...". Nenavadno je, da so glavni strahovi in skrbi ljudi zelo podobni in temeljijo na skupnih mitih in zmotah, ki se pojavljajo med ljudmi.
Poskusimo ugotoviti najpogostejše:
1. »Takojšnja prijava je neverjetno težka. Čakalne vrste so povsod, birokracija in na splošno ... "
No, kaj lahko rečemo tukaj ... Zbiranje dokumentov za registracijo samostojnega podjetnika traja največ 2-3 dni, po nadaljnjih 5 dneh boste v roke prejeli potrdilo. Za to sem potreboval 2 dni in to zato, ker notarja nisem poznal vnaprej, zato sem z dokumenti zamujal na davčni urad. LLC ni registrirano veliko dlje.
Pri najemu sobe - nekaj dni za odobritev in podpis najemne pogodbe in lahko uvozite blago. Pri nakupu nepremičnine ... lahko traja približno dva do tri tedne. Najtežje je prenesti prostore iz stanovanjskega sklada v nestanovanjski, a tudi to je mogoče storiti v sprejemljivem časovnem okviru - do enega meseca.
Ko odprete drugo ali tretjo trgovino, vam bo vzelo nekajkrat manj časa - na stroju boste veliko naredili. Nihče vam ne bo dal koles v kolesa.
2. »Kdo mi bo dovolil trgovati? Nimam povezav, nič ... "
Paradoksalno je, da ko odprete svojo majhno trgovino, vas najverjetneje sploh ne bodo opazili. Dandanes je konkurenca na skoraj vseh področjih maloprodaje zelo velika in pojav drugega igralca na trgu skoraj ne bo vplival na vse ostale udeležence (razen če seveda odprete dvonadstropni supermarket v središču mesta). Ni svetovne zarote poslovnežev, da bi zunaj preprečili zunanjost. Zdaj postaja podjetje vse bolj civilizirano.
3. »Kaj pa» streha «? Navsezadnje nimam povezav v kriminalnem svetu ... "
Vprašanje je zelo podobno prejšnjemu. V večini primerov strehe seveda ne boste potrebovali, razen če nameravate prodajati droge ali prostitutke. Vsa vprašanja se rešujejo s policijo (za to jim plačujemo denar, in ne majhno od davkov) ali varnostnimi podjetji, če strahovi še vedno obstajajo. Zdaj niso devetdeseta leta ... čeprav na nekaterih mestih žal še vedno ostajajo ...
4. "Odprl se bom - zadavili se bodo davki ..."
No, če 15% dobička po poenostavljenem davčnem sistemu menite, da je za vas nevzdržno breme, potem ne vem več, kaj naj upoštevam kot "nizke" davke. Pri UTII ne plačate veliko več - praviloma nastali bruto dobiček več kot pokriva prav to breme. Zdaj so davki pri nas eni najnižjih v Evropi in preden se nad nečim pritožite, vam svetujem, da najprej pogledate Davčni zakonik Ruske federacije.
5. "Zdaj nima smisla odpirati trgovin - koliko jih je že ... kdo bo kupoval od mene?"
Poglejte ulice svojega mesta - vsako leto skokovito rastejo vse nove trgovine, odpirajo se nova nakupovalna središča - ali mislite, da vse delujejo z izgubo? Obstaja trg in obstajajo podjetniki, ki si ga delijo. Recimo, da so na vašem območju 4 trgovine za hišne živali s skupnim prometom 5 milijonov rubljev na mesec (številke so blizu dejanskim).
Ko je odprl 5. trgovino na istem območju, bo preprosto odvzel svoj delež, v najslabšem primeru pa bo to 600-800 tr. V najboljšem primeru lahko s pravilnim načrtovanjem in upravljanjem sčasoma postane vodja in črpa približno 40-50% celotnega obsega prodaje. Nekaj?
V moji praksi je bil tak primer ... v eni prometni coni sta bili 2 trgovini, ki sta prodajali DVD-CD diske. Eden je večji (površina približno 60 kvadratov), drugi je manjši (25 kvadratov). Dali so skupni promet okoli 500-600 tr. /mesec. Ena neodvisna trgovina, druga v majhnem nakupovalnem središču.
Razdalja med njima je bila približno 150 metrov. Najbolj zanimivo je, da se včasih tretja trgovina odpre tik med tema dvema, po 6-8 mesecih pa zaradi boljše storitve in politike ponudb od teh dveh trgovin vzame 40-50% prodaje.
Poleg tega je bila v tej trgovini približno 30 kvadratov prodajnega prostora. Tako se zgodi. Če se počutite dovolj močne, se lahko odprete tudi v sosednji hiši s konkurentom, če je trg dovolj velik.
Podrobno vam bom povedal o načinih iskanja dobaviteljev v prihodnosti, zdaj bom rekel le, da se dobavitelji ne skrivajo pred nikomer, sami pa običajno iščejo dodatno prodajo. Samo dovolite si, da vas najdejo.
7. »Nesmiselno je odpreti drugo trgovino z živili (ali trgovino z oblačili). Odkriti je treba nekaj edinstvenega in šele potem bo denar ... "
Seveda, če imate dobro idejo in vidite nenaseljen trg, pojdite. Če vam uspe in se izkaže, da je trg obsežen, boste kot edini udeleženec na tem trgu prejeli super dobiček. Vsaj dokler se ne pojavijo tekmovalci (in zagotovo se bodo pojavili). Drugo vprašanje je, zakaj tega trga niste odprli pred vami? Mogoče ni dovolj privlačen? Morda obstajajo nekatere nianse, ki jih ne opazite. Na žalost zdaj vse, kar lahko prinese denar, v večini primerov že nekomu prinese.
Edinstvena ideja - kot kolo rulete - ste bodisi zmagali in dobili zasluženo nagrado, bodisi ste izgubili in izgubili vse. Tveganja so zelo velika.
Če ne tvegate, vam svetujem: v začetni fazi (še posebej, če nimate izkušenj), naredite vse, kar počnejo. Če to prinaša dobiček vsem, ga boste najverjetneje imeli. Kasneje, ko boste imeli izkušnje in boste lahko intuitivno ocenili donosnost te ali one denarne naložbe, lahko delate kar želite. Poleg tega boste pod nogami že imeli bazo v obliki dosledno donosnih trgovin.
Morda sem napisal tisto najbolj osnovno. Kot lahko vidite, z maloprodajo ni nič narobe, zdaj pa ostaja eden najlažjih načinov zaslužka v poslu - obstajala bi želja in odločnost, da se ta želja uresniči.
Po vsem svetu je bančništvo na drobno eno najbolj donosnih področij bančne dejavnosti. Do nedavnega banke v Rusiji razvoju tega poslovnega področja niso namenjale ustrezne pozornosti. Sodelovanje s strankami podjetij jim je zagotovilo zadostno raven dobičkonosnosti, saj se je povpraševanje organizacij po bančnih storitvah stalno povečevalo. Tudi plastične kartice, ki so osnova sodobnega poslovanja s prebivalstvom, ki so jih banke aktivno izdajale v okviru projektov plač, so bile pravzaprav le eden od elementov bančništva podjetij. Vendar pa upad dobičkonosnosti tradicionalnih področij dejavnosti, povečana konkurenca in potreba po diverzifikaciji svojega poslovanja, da bi povečali njegovo stabilnost, banke spodbujajo k razvoju številnih storitev za zasebne stranke - do bančništva na drobno. Kot poslovne organizacije so banke osredotočene na osredotočanje sredstev na najbolj donosna področja dejavnosti, odvisno od sprememb na trgu, zmanjšanja nizko dobičkonosnih in nedonosnih projektov. Trenutno dobičkonosnost poslovanja s prebivalstvom narašča, zaradi česar je privlačna za ruske banke.
Zdaj je poslovanje s prebivalstvom v Rusiji eden najmanj razvitih segmentov množičnih storitev, hkrati pa ima ogromen razvojni potencial. Po eni strani so za poslovne banke zasebne stranke dobavitelji denarnih virov, z naraščanjem dohodka prebivalstva pa se pomen tega vira obveznosti povečuje. Po drugi strani pa so ti isti posamezniki potencialno aktivni porabniki virov, saj od bank prejemajo različne vrste posojil. In končno, tok zasebnih strank bankam prinaša ogromne provizije od storitev, ki niso neposredno povezane s sprejemanjem sredstev za depozite in dajanjem v obliki posojil: menjava valut, denarni prenosi, transakcije s plastičnimi karticami, plačila prek banke za storitve različnih podjetij itd. Rast provizijskih prihodkov je postala razlog za ločitev poslovanja s prebivalstvom od kompleksa tradicionalnih bančnih storitev in njegovo organizacijsko zasnovo kot samostojno smer bančne dejavnosti. Dolgo časa je bil glavni vir dohodka zasebnih strank razlika med stroški privabljanja njihovih sredstev in ceno dajanja slednjih na trg (obrestna marža). Vse druge operacije (denarna nakazila, računi za komunalne storitve, denarni čeki) so bile v večini primerov obravnavane kot spremljajoče, vprašanje aktivnega razvoja in promocije takšnih bančnih storitev ni bilo postavljeno.
V središču sodobnega maloprodajnega poslovanja je preučevanje potreb strank po finančnih storitvah in razvoj kompleksnih produktov, ki najbolj ustrezajo tem potrebam. Banke obravnavajo paleto storitev za zasebne stranke kot vir obveznosti, provizij in prihodkov od obresti.
V okviru maloprodaje so vse zasebne stranke razdeljene v dve veliki skupini: bogate stranke (VIP) in široko tržno stranko. Za predstavnike prve skupine se ustvarja poseben sistem individualne storitve z veliko svetovalno komponento. Za široko stranko se oblikuje raznolika linija izdelkov, ki se lahko mobilno spreminja v skladu s potrebami trga. Glavni motivi povpraševanja po bančnih storitvah prebivalstva, ki določajo vrste in značilnosti bančnih storitev, so: vzdrževanje osebne likvidnosti, vlaganje začasno prostega denarja, odkup prihodkov iz prihodnjih prihodkov. V skladu s tem so glavne vrste storitev za posameznike:
Poslovanje s prebivalstvom je organizirano tako, da se zagotovi možnost opravljanja katere koli od obstoječih storitev v vsaki bančni poslovalnici (ali celo na daljavo). Bančne podružnice bi morale biti v neposredni bližini potrošnika, kar vnaprej določa potrebo po občutnem povečanju njihovega števila in oblikovanju bančnih mrež, namenjenih zagotavljanju celovitih storitev posameznikom. Pojav nove vrste maloprodajnih bančnih omrežij je nekoč povzročil revolucijo na bančnem trgu, zdaj njihov razvoj in ustvarjanje novih prodajnih poti določata možnosti za bančništvo na drobno.
V obdobju stabilne gospodarske rasti so ruske banke pospešile delo na oblikovanju maloprodajnih omrežij za pomoč zasebnim strankam. Trenutno je glavna smer razvoja bančništva za prebivalce vzpostavitev mrež malih poslovalnic z osebjem od treh do petih ljudi, ki strankam ponujajo razširjen nabor storitev, tako imenovanih prodajnih mest. Poleg tradicionalnega bančnega poslovanja lahko te podružnice ponujajo dodatne finančne storitve: prodajo enot investicijskih skladov, različne možnosti zavarovanja, programe upokojitve in celo potovalne pakete. Promocija različnih finančnih storitev prek bančnih omrežij bo omogočila izvajanje koncepta "finančnega supermarketa", ki je priljubljen v zahodnih državah.
Nadaljnji razvoj maloprodajnega poslovanja in poti promocije storitev je odvisen od uspeha razvoja in implementacije sodobnih programskih izdelkov in tehničnih sredstev. Maloprodaja od bank zahteva tudi novo tržno strategijo. Že danes v ospredje prihajajo necenovne metode boja, saj se obseg storitev in tarif izenačuje z naraščajočo konkurenco. Kakovost bančnih storitev postaja vse pomembnejša, kar je odvisno od delovnega časa pisarn, kakovosti ponujenih storitev, ravni storitev, razpoložljivosti svetovalnih storitev, pripravljenosti osebja za reševanje težav strank izven standardnega nabora operacij itd. Za stranke je, kot je bilo že omenjeno, pomembna tudi razpoložljivost bančnih storitev tako pravočasno kot v kraju njihovega zagotavljanja. Zdaj banke, da bi pritegnile stranke, odpirajo svoje mini pisarne (prodajna mesta) v poslovnih centrih, velikih supermarketih in na drugih mestih, kjer imajo stranke možnost uporabe bančnih storitev med delovnim dnem.
Da bi bila banka uspešna na maloprodajnem trgu, mora imeti banka v preteklosti pozitivno prisotnost, se ukvarjati z oblikovanjem svoje podobe in izboljšati svojo korporacijsko kulturo. Da bi to dosegla, mora banka oblikovati enoten sistem za promocijo storitev, ko lahko stranka prejme enak nabor storitev v kateri koli poslovalnici, ne glede na to, kje je prvotno odprl račun, po enakih cenah.
Ustvarjanje celovitega in učinkovitega sistema zavarovanja za vloge posameznikov v bankah je imelo opazen pozitiven vpliv na poslovanje s prebivalstvom v Rusiji; v primeru nedavnih finančnih težav bi morali biti njihovi upniki in vlagatelji prepričani, da bodo imeli dostop do svoja sredstva v najkrajšem možnem času in z minimalnimi izgubami.
Trenutno v razvitih zahodnih državah hitre rasti prodaje bančnih storitev posameznikom in njene visoke donosnosti ne opazimo več. Ta segment trga je blizu zasičenosti, v njem čedalje težje najdemo proste niše, konkurenca med bankami pa se povečuje, in prav to je povzročilo korenite spremembe v pristopih k organizaciji poslovanja s prebivalstvom. Njihov pomen je v globlji usmerjenosti storitev k potrebam posebnih skupin strank in doseganju na tej podlagi splošne donosnosti tega področja bančne dejavnosti.
Velike naložbe bank v infrastrukturo storitev za posameznike se lahko izplačajo in zagotovijo potrebno donosnost le s stalnim povečevanjem njihovega obsega, kar je na nasičenem trgu težko doseči. Edini način za ohranitev povpraševanja po teh storitvah je, da jih nenehno izboljšujemo kot odziv na nenehno spreminjajoče se potrebe strank. Vendar je izjemno težko dojeti splošno smer sprememb potreb strank in njihovih prednostnih nalog, saj, kot poudarjajo zahodni analitiki, v ospredje prihaja »generacija konfetov«, ki ni nagnjena k spoštovanju standardov življenjskega sloga, ampak želi prejemati izrazite individualne storitve, ki se v številnih različnih skupinah potrošnikov bistveno razlikujejo. Uresničitev tovrstnih želja v zvezi z bančnimi storitvami je mogoče zagotoviti s širitvijo njihove ponudbe, kar neizogibno spremlja povečanje obsega strokovnih nasvetov. Toda njihovo izvajanje je za banke zelo drago.
Iskanje kompromisa med izboljšanjem kakovosti storitev za posameznike in znižanjem stroškov njihovega izvajanja je privedlo do jasnejše in globlje segmentacije strank po družbenih in lastninskih značilnostih. Mnoge banke se soočajo z navidez paradoksalnim položajem, v katerem so se standardne bančne storitve za posameznike skupaj izkazale za nedonosne, posamezne storitve za stranke z visokim premoženjem pa so prinesle dober dobiček. Po natančni analizi se je izkazalo, da je razlog za to stanje: tako široko zasebno stranko kot izključne stranke so v istih poslovalnicah oskrbovali isti zaposleni, ponudili so jim izdelke, ki so potrebovali skoraj enak čas posvetovanje. Nenehno povečevanje stroškov vzdrževanja podružnic in plač usposobljenih delavcev v kontekstu naraščajoče konkurence je privedlo do dejstva, da so se množične storitve, katerih potrošniki so najbolj občutljivi na zvišanje cen, na koncu, kot je navedeno zgoraj, izkazale za nedonosne, medtem ko so ekskluzivne cene, ki so rasle vzporedno z izboljšanjem njihove kakovosti in s tem tudi stroškov, še naprej ostale donosne. Poleg tega, če potreb VIP-strank res ni mogoče zadovoljiti brez intenzivnih dragih posvetovanj, potem izdelki in storitve, ki so na voljo široki stranki, po svoji naravi pogosto sploh ne potrebujejo svetovalne podpore. Povečanje splošne stopnje izobrazbe strank dodatno zmanjšuje potrebo po nasvetu o standardnih storitvah.
Te ugotovitve so sprožile revizijo politike bank glede prodaje storitev posameznikom. Klasične standardne bančne storitve za sprejemanje denarja, plačevanje in tekoča kratkoročna posojila se vse pogosteje prenašajo na bankomate in popolnoma avtomatizirane podružnice, ki delujejo 24 ur na dan. Posledično se povečuje obseg transakcij, izvedenih prek sistemov elektronskega informacijskega bančništva, in zmanjšujejo se stroški osebja podružnice, ki sodeluje pri servisiranju in svetovanju strankam.
V zvezi z množičnimi storitvami na višji ravni: stanovanjsko posojanje, skrbniško upravljanje premoženja, zavarovanje, ki se v skoraj vseh državah izvajajo z uporabo mreže podružnic bank, prehod na polno storitev prek bančnih terminalov še ni mogoč . Da bi zmanjšali stroške banke za njihov razvoj in opravljanje storitev, hkrati pa izboljšali kakovost in stopnjo zadovoljstva strank, se uporablja načelo "individualne množične proizvodnje", ko se veliko, a omejeno število osnovnih elementov oblikuje v številne storitve individualizirana narava. S tem pristopom se doseže največja uporaba informacijskih in komunikacijskih bančnih sistemov, stroški svetovanja pa se zmanjšajo na razlago ene ali več sprememb storitev iz velikega števila predhodno pripravljenih in izračunanih možnosti. Za prodajo tovrstnih storitev se skupaj s stacionarno mrežo poslovalnic vse pogosteje uporablja telefonsko bančništvo ( telefonsko bančništvo), bančništvo na domu ( bančništvo na domu), samostojna spletna podjetja, ki združujejo ustvarjanje prilagodljivih in mobilnih svetovalnih storitev za banke.
In samo za majhne ciljne skupine strank so na voljo resnično individualne storitve. Natančneje, ne ponujajo se niti storitev kot takih, ampak se ugotovi narava finančnega problema naročnika in na podlagi individualnih posvetovanj se razvije najbolj sprejemljiva možnost za njegovo rešitev, nato pa se izberejo potrebna orodja za to. V tem primeru banka noče razvijati standardnih paketov storitev, pri čemer se v celoti opira na strokovnost in usposobljenost svojih svetovalcev.
Ustvarjanje treh različnih možnosti za opravljanje bančnih storitev za posameznike in širitev alternativnih distribucijskih kanalov banke obravnavajo kot nujen korak k ustanovitvi virtualne banke. Taka banka ne vključuje le opuščanja tradicionalne stacionarne mreže podružnic za prodajo bančnih produktov in prehod na virtualne prodajne poti, temveč tudi popolno spremembo strukture banke in oblik njene interakcije s stranko. Koncept "virtualne banke" trenutno vključuje različne elektronske finančne storitve: bančništvo na domu, izmenjava digitalnih podatkov ( elektronski izmenjava podatkov), elektronsko posredovanje ( elektronski posredništvo), čip kartice, delujoče videokonference ( namizje videokonference), interaktivno ali digitalno televizijo, telefonsko bančništvo itd. Vendar je to le vmesna stopnja na poti do prave virtualne banke. Po mnenju strokovnjakov bo o virtualni banki v polnem pomenu besede mogoče govoriti šele, ko bodo stranke institucijo banke začele dojemati le kot nabor storitev in ne kot fizično obstoječo organizacijo.
