Oglejmo si vsako metodo. privabljanje strank za kredit več.
Če želite do rezultatov hitro in brez truda, kupite lede (aplikacije) za EKB. Ne boste prejeli neuporabnih prehodov na vir in klicev, temveč resnične izpolnjene prijave strank.
EKB zbira prijave po vsej Ruski federaciji. Najprej se podatki samodejno filtrirajo, nato pa z njimi delajo moderatorji. Prejeli boste prijave, ki bodo ustrezale navedenim kriterijem.
Prijavite se za nakup potencialnih strank. To storite tako, da izpolnite obrazec na spletni strani EBK.
Po tem boste dobili dostop do vseh storitev vira. Položite denar na svoj osebni račun in začnite sestavljati pogodbo. Določite zahtevane parametre vloge: izberite vrsto posojila, regijo stalnega prebivališča stranke in njegovo starost, znesek posojila. Moderatorji bodo izbrali primerne potencialne stranke, vi jih boste plačali in dobili prave stranke za bančna posojila.
Najprej se odločite, katero spletno mesto potrebujete:
Toda te metode v majhnih mestih ne delujejo. Preprosto nimate dovolj prometa, da bi pokrili stroške ustvarjanja vira. Zato skrbno razmislite o projektu. Morda bi bil nakup potencialnih strank boljša možnost.
Glavna stvar v blogu so informacije. Predstavljajte si svoje stranke. Kaj hočejo ti ljudje vedeti? Kaj jih skrbi? Kaj čakajo? Sprehodite se po tematskih forumih, pogovarjajte se z njihovimi "prebivalci". In potem ljudem povej, kar jih zanima. V besedila obvezno vključite iskalne poizvedbe, povezane z vašo dejavnostjo. Prepoznali jih boste na Yandex. Wordstate" ali "Google. AdWords".
Ko napolnite svoj blog s pomembnimi in zanimivimi informacijami, se bodo stranke zagotovo pojavile. Toda brez praktičnih izkušenj pri promociji spletnih mest na spletu vam bo težko. In če najamete strokovnjake, boste morali plačati za njihove storitve.
To je ciljna promocija na družbenih omrežjih. Ustvarite svojo skupino in jo naredite priljubljeno. Prirejajte tekmovanja, delite nagrade, objavljajte koristne in zanimive vsebine. Ta metoda je ena najučinkovitejših v majhnih mestih. Toda vzdrževanje skupine na družbenih omrežjih zahteva veliko časa. Bodite pripravljeni na to.
Pošljite e-pošto s promocijami in koristnimi informacijami. Seznam naslovov lahko dobite s pomočjo baze podatkov na svojem spletnem mestu - če ga seveda imate. Če ne, uporabite posebne storitve. Med njimi so "legalni" in "nezakoniti". Z registracijo na "legal" boste sodelovali z ljudmi, ki so se strinjali s prejemanjem pisem. Pri "nezakonitih" storitvah boste prejeli seznam kontaktov za neželeno pošto. Tudi to je metoda, vendar manj učinkovita.
Izberite vire, ki jih bodo vaše stranke verjetno obiskale. Obrnite se na upravo in se dogovorite za oglaševanje. Bolj ko je vir priljubljen, več ljudi bo vedelo za vas. Toda vedeti ne pomeni biti zainteresiran. Le majhen del ljudi, ki sledi povezavi, bo zaprosil za posojilo.
Obstajajo štiri učinkovite možnosti:
Tudi v majhnem mestu obstaja lokalni tisk. Objavite oglase tam. Če imate talent za pisanje, se ponudite kot avtor. Zanimivi in uporabni članki ne bodo samo pritegnili kupcev, ampak tudi zgradili vaš ugled.
Glavna pomanjkljivost te metode je majhna pokritost občinstva. Malo ljudi kupuje tiskovine.
Ta metoda deluje tako v majhnih mestih kot v metropolitanskih območjih. Svetlo oglaševanje, postavljeno na pravo mesto, bo vzbudilo zanimanje mimoidočih. A le, če je res nenavaden in spektakularen. Standardno delo se bo izgubilo v ozadju konkurentov. Zato se boste morali obrniti na nadarjene oblikovalce - delo strokovnjakov pa je drago. Poleg tega boste morali plačati za postavitev pasice.
Pisarno postavite bodisi na prehodno mesto bodisi tam, kjer se potencialne stranke pogosto zahajajo. Ali delate z upokojenci? Najemite sobo iz pokojninskega sklada ali proračunskega supermarketa. Ali posojate avtomobile? Potrebujete mesto pri priljubljenem prodajalcu avtomobilov.
Razmislite: kdo vam bo pomagal najti stranke? Morda so to zaposleni v trgovini z avtomobili, v trgovini s strojno opremo ali v zlatarni. Prodajalci bodo obiskovalcem delili vaše vizitke in jim svetovali, naj zaprosijo za posojilo, če ni dovolj denarja za nakup. Ali pa morda z bančnimi uslužbenci sklenete obojestransko koristen dogovor. K vam bodo napotili stranke s problematično kreditno zgodovino.
Kot veste, kupcev ni nikoli veliko, zato jih morate nenehno privabljati. Če sta barvito oglaševanje in ugodne obrestne mere precej drag marketing, potem bo delo kvalificiranega skrbnika stalo veliko manj. Poleg tega bo upravitelj filtriral samo potencialne stranke, ki so zanimive za sodelovanje, medtem ko splošno oglaševanje vabi vse. Tak specialist ima na voljo številne dejavnosti, usmerjene v določen rezultat.
Privabljanje preko "starih" strank. Priporočite svojim partnerjem, dobaviteljem, sorodnikom in pustite njihove kontaktne podatke. Kontaktiramo potencialne stranke in ponudimo pogajanja o nakazilu na našo banko. Če imate priporočilo, je veliko lažje skleniti pogodbo, saj se stopnja zaupanja v finančno institucijo takoj poveča. Uporabljamo informacije o registraciji novih podjetij ali širitvi obstoječih velikih organizacij. Takšna podjetja nehote potrebujejo bančne storitve in ne ponuditi jim sodelovanja je velika opustitev.
Za uspešno promocijo na trgu bančnih storitev morate združiti več metod za privabljanje novih strank. Ne smemo pa pozabiti na stare, saj je njihovo ohranjanje 2-3 krat ceneje kot privabljanje. S celostnim pristopom in načeli trženja je mogoče bistveno povečati število strank, kar bo banki dalo odlično perspektivo za nadaljnjo rast.
Dogodki strank Je zelo pomembna komunikacijska komponenta za vsako podjetje. Ker so odnosi s partnerji, dobavitelji, kupci vedno bolj učinkoviti, če niso zgrajeni le na formalni osnovi, ampak je v njih nekaj neformalnega.
To neformalno razumemo kot dogodke, ki jih podjetja organizirajo za svoje poslovne partnerje. Najpogosteje je to skupno praznovanje praznikov, skupnih dosežkov v poslu itd.
Vse stranke na prvi pogled.
Upravljajte odnose s strankami, delajte produktivno z naročili!
Za podjetje je to na splošno reklama zase. Za poslovne partnerje, ki so ciljna publika, organiziramo promocijske dogodke za privabljanje strank. Med dogodkom poteka predvsem promocija, oglaševanje blagovne znamke podjetja, ki organizira ta dogodek. Zato je med takimi dogodki potrebno partnerjem sporočiti naslednje informacije:
Dogodke strank lahko razdelimo na dve vrsti:
Delitev na skupine je bolj ali manj pogojna: obeh vrst dogodkov se lahko udeležijo tako potencialne stranke kot trenutne, redne.
Dejavnosti za privabljanje strank so lahko naslednje:
1. Tekmovanja in kvizi. To je nekakšen množični dogodek za pridobivanje novih kupcev, v katerem lahko sodelujejo tako obstoječi kot potencialni kupci. Lahko se izvajajo na primer v sami trgovini, ko tja pridejo kupci in naključni obiskovalci.
2. Flash mobs. Pomembni so za mesta, kjer je veliko ljudi - mestni trgi, zlasti med prazniki in praznovanji, postajališča javnega prevoza, ulice z velikim prometom pešcev.
3. Vzorčenje. To je marketinška poteza, namenjena spodbujanju nakupov. Pomeni brezplačno razdeljevanje vzorcev izdelkov, ki jih podjetje prodaja. Lahko je tudi brezplačna distribucija ne samih izdelkov, ampak na primer potrošnega materiala za glavne izdelke, s prodajo (proizvodnjo) katerih se podjetje ukvarja. Rezervne dele lahko podarite tudi brezplačno.
Vzorčenje je v bistvu podobno degustaciji z nekaj razlikami. Na primer, degustacija se izvaja na enem mestu, na primer v trgovini, neposredno v trgovskem prostoru. Vzorčenje je mogoče opraviti, tudi na daljavo, s pošiljanjem testnih kopij po pošti.
4. Razstave. Sodelovanje v njih vključuje promocijo blagovne znamke med velikim številom obiskovalcev. Razstava ni organizirana za eno podjetje, ampak za več. Vendar pa je za vsako posamezno podjetje, ki sodeluje na razstavi, to ločen resen dogodek.
Tržne aktivnosti za izboljšanje kakovosti storitev za stranke so naslednje:
1. Seminarji. To velja za tista podjetja, ki se ukvarjajo z izvajanjem storitev – izobraževalnih, svetovalnih itd. Na seminarju se izpostavi ena ali več tem, ki so v času seminarja aktualne in se obravnavajo z različnih vidikov.
Seminarje običajno izvajajo tisti, ki se ukvarjajo s svetovalnimi storitvami, na primer odvetniške družbe, računovodske hiše, revizijske pisarne itd. To še posebej velja zanje ob spremembah zakonodaje. Nato se zberejo njihove glavne stranke, s katerimi strokovnjaki podjetja preučujejo inovacije in njihovo praktično uporabo.
Seminarjev se običajno udeleži 10-15-30 ljudi. Poleg strokovnjakov podjetja, ki ga izvaja, lahko sodelujejo predstavniki drugih organizacij. Na primer, seminar o novostih na davčnem in računovodskem področju se lahko udeležijo strokovnjaki davčne službe.
2. Treningi. Od seminarjev se razlikujejo po tem, da se jih udeleži manjše število ljudi. Zato je mogoče teme, obravnavane na usposabljanjih, obdelati bolj poglobljeno. Prav tako lahko med treningi vzpostavite tesnejši in globlji stik s partnerji.
3. konference. V njih lahko sodeluje veliko več strank, tako potencialnih kot obstoječih. Število udeležencev lahko doseže več deset in celo sto ljudi, vse je odvisno od obravnavanih vprašanj, obsega dogodka in govorcev.
Na konferencah je lahko več govorcev, običajno se to zgodi. To so ljudje, ki pripovedujejo, poročajo, posredujejo gostom informacije o temi. Gostje torej poslušajo, zapisujejo, postavljajo vprašanja, ko jih imajo.
4. Okrogle mize. To je priložnost za obravnavo aktualnih tem v ožjem krogu udeležencev in strokovnjakov, navezovanje novih koristnih stikov.
Seminarji, izobraževanja, konference lahko trajajo 1 dan, lahko se podaljšajo na več dni, običajno trajanje ne presega 3 dni.
Udeležijo se jih lahko tako trenutni kupci podjetja organizatorja, s katerimi se je potrebno tesneje povezati, kot potencialni, ki bodo podjetje odkrivali na tovrstnih srečanjih. Za nove udeležence, ki še niso stranke podjetja, se lahko udeležba plača.
V vseh primerih so glavni parametri dogodka - število gostov in udeležencev, plačilo, kraj - odvisni od posebnih pogojev in nalog, ki si jih zastavi podjetje, ki organizira dogodek.
5. Poslovna kosila. V zadnjem času so tovrstna poslovna srečanja za stranke vse bolj priljubljena. Lahko potekajo v obliki poslovnih kosil, poslovnih zajtrkov, novinarskih zajtrkov (s sodelovanjem predstavnikov medijev) itd.
Ponavadi potekajo v nadpovprečni restavraciji. Na poslovnih kosilih se v neformalnem okolju pogovarjajo o aktualnih temah. Pomembna je možnost vzpostavljanja novih in širjenja obstoječih odnosov med partnerji, spoznavanje novih ljudi.
Takšne dogodke običajno organizirajo banke, ki pripovedujejo in promovirajo svoje nove produkte, zavarovalnice, finančne družbe, podjetja, ki nudijo svetovalne storitve.
6. Razvedrilne prireditve- večeri, dogodki ali dogodki (event - dogodek v angleškem jeziku). Podjetje lahko organizira počitnice za svoje stranke. To je nekakšna razširjena različica korporativne zabave. Takšen dogodek lahko časovno sovpada z običajnimi prazniki - Silvestrovo, Maslenica itd. Lahko je tudi kakšen ožji dogodek: modna revija, maškarada, družabni dogodek, posebna zaprta projekcija, predpremiera. predvajanje filma itd. d.
Med zabavnimi prireditvami se poslovna vprašanja formalno ne rešujejo. Glavni cilj tovrstnih dogodkov pa je promocija blagovne znamke podjetja organizatorja, promocija blagovnih znamk udeležencev in gostov ter navezovanje tesnejših poslovnih vezi, čemur pripomore neformalna narava dogodka.
Vse te aktivnosti za stranke so namenjene izboljšanju kakovosti njihovih storitev.
To lahko storite sami, če je treba narediti nekaj malega, in to lahko storite sami ali s pomočjo zaposlenih. Če govorimo o resnejšem pristopu, se boste najverjetneje morali obrniti na posebno podjetje, ki organizira dogodke - agencijo za dogodke.
Postopek običajno vključuje naslednje korake:
Pri naročanju dogodka v podjetju, ki je specializirano za to, je treba sestaviti podroben in vsem razumljiv brief - opis naročila. Jasno mora opisati, kaj želite narediti in zakaj: načrt, namen prireditve, kraj, število gostov, kje in kako jih namestiti (če je potrebno), kdo bo, razen gostov, sodeloval. (zunanji govorci, umetniki itd.) itd.), kdo je sponzor večera, komu, kakšna darila in za kaj bodo dali itd.
Če ne napišete podrobnega briefa, se lahko zgodi, da ste načrtovali en dogodek, podjetje pa vam je organiziralo povsem drugega. To se zgodi in to lahko negativno vpliva na izboljšanje kakovosti njihovih storitev za stranke podjetja. Da se to ne bi zgodilo, je treba to vprašanje obravnavati z ustrezno odgovornostjo.
Vprašanje "kako pritegniti stranke v banko" je ena najvišjih prednostnih nalog v dejavnostih katere koli finančne institucije. Za to seveda obstajajo različni načini in kanali. Banka se pri iskanju potencialnih strank opira predvsem na svoje finančne, informacijske in kadrovske zmožnosti ter jih presega. Prvič, za privabljanje vsake stranke je odgovorna cela posebna skupina menedžerjev.
Ni treba posebej poudarjati, da je veliko lažje »obdržati« staro stranko kot privabiti novo. Vložek dela in stroški v drugem primeru so veliko višji. Tovrstni dogodki so nekajkrat dražji za preprosto "zadrževanje" klientele. Ni treba posebej poudarjati, da je privabljanje novih strank v banko doseglo kakovostno drugačno raven. Če banka stalno ne namenja ustreznih sredstev za privabljanje novih potrošnikov svojih storitev, potem tvega, da bo kmalu izgubila svojo podobo in svoje stare stranke.
Posel privabljanja posameznikov in podjetij vključuje štiri glavne komponente:
Kot vidite, je iskanje in privabljanje potencialnih strank na prvem mestu. To ni naključje. Zahvaljujoč temu dejavniku se dejavnost banke oživi, lahko sledi novim zahtevam in zahtevam potrošnikov. Seveda ga ne more ne zanimati spremljajoča denarna korist od prodaje paketa storitev svojim strankam. Iskanje in privabljanje vsakega novega potrošnika pogosto vključuje uvedbo tehnologije najrazličnejše narave. Ampak najprej.
Tehnologije za pridobivanje kupcev vse bolj uporabljajo subtilne skrite metode psihološkega vpliva. To se kaže v prozornih izložbah bank, ki oglašujejo udobje bančnih poslovalnic. Posojila se črpajo veliko hitreje, avtomobilski in stanovanjski programi vključujejo vse nižje vložke. Promocijski kanali in iskanje potencialnih strank se vedno bolj usmerjajo v necenovni segment. Prav storitev se je v zadnjem času izkazala za temeljno merilo pri izbiri posamezne banke s strani potrošnika.
Navodilo
Če želite postati uspešen kreditni svetovalec, morate ne le dobro poznati storitve svoje banke, ampak tudi vedeti vse o konkurenci. Informacije so vaše glavno orodje. Ko pride k vam, mora oseba čutiti, da je prišla v kompetentno banko, vi pa ste najbolj zanesljiv in kompetenten kreditni svetovalec.
Vabimo vas, da obiščete oddelke posojanje prebivalstva v drugih bankah. Pod krinko navadnega obiskovalca postavljajte vprašanja, ocenite raven storitev. Po »izvidnici« ocenite, kaj je bilo v delu vaših konkurentov pozitivnega in negativnega.
Bodite posebno pozorni na obrestno mero, dobo odplačevanja in kreditne bonuse pri vaših konkurentih. Prav vaša uspešna primerjava lahko igra odločilno vlogo pri pozitivni odločitvi stranke.
Če želi stranka opraviti večji nakup, ji ponudite potrošniški kredit. Na podlagi vizualnih materialov mu podrobno povejte o vseh prednostih tega predloga. Primerjajte s podobno storitvijo v drugem.
Natančno razložite, katere dokumente mora stranka predložiti za pridobitev posojila. Bodite pozorni na pogoje in obstoječe načine plačila (bančno ali poštno nakazilo, plačilo preko bankomata, plačilnega terminala itd.)
Zgodi se, da stranka začne dvomiti: »Zakaj bi moral preplačati posojilo? Raje prihranim denar in plačam nakup takoj brez obresti. Bodite pozorni na dejstvo, da medtem ko je, se bodo cene za nakup verjetno dvignile. In ko vzame posojilo, dobi priložnost, da ima, kar hoče, že zdaj in plačuje relativno majhen znesek na mesec.
Vse kreditne organizacije ponujajo storitve posojila. Nekaterim bankam uspe privabiti veliko več strank zahvaljujoč uspešnemu delu oddelka za trženje, katerega strokovnjaki razvijajo predloge, ki jim omogočajo uspešno privabljanje velikega števila strank.
Boste potrebovali
Navodilo
Če želite privabiti stranke za posojanje vaši bančni strukturi, ustvarite oddelek za trženje. Vzemite mlade, energične strokovnjake. Spodbujajte uspešnost pri svojem delu z različnimi priznanji, spodbudami in nagradami. Za vsako privabljeno stranko zaračunajte bonus v denarju.
Telefonsko trženje je, ko strokovnjaki pokličejo potencialne stranke ali različne poslovalnice. Pri ciljnih klicih s potencialnimi strankami mora biti strokovnjak za programsko opremo sposoben zanimati občinstvo od prve minute pogovora, poklicati ob primernem času, najpogosteje se za najprimernejši čas šteje večer med tednom, ko so vsi že doma.
Več marketinških strokovnjakov bi moralo biti neločljivo povezano s prodajnimi mesti, ki prodajajo blago visoke vrednosti, kupljeno na kredit. Običajno takšna mesta opremijo delovno mesto več strokovnjakov iz različnih kreditnih organizacij. Ta strokovnjak bi moral biti sposoben začeti pogovor s stranko in na kratko razložiti ugodnejše pogoje svoje kreditne institucije.
Z dobro usklajenim in produktivnim delom marketinškega oddelka in analitičnega oddelka kreditna institucija vedno učinkovito sodeluje z ogromnim številom strank.
Če ne upoštevamo prevladujočih značilnosti domačega trga, je za presojo kakovosti storitev v katerem koli banka možno v količini stranke ki uporabljajo njegove storitve. Vse jih je nekoč nekaj vodilo prav sem. S preučevanjem izkušenj dolgoletnih uspešnih institucij se lahko veliko naučite o tem, kako privabiti stranke v banko.
Navodilo
Ne zahteva velikih sredstev, vendar ima dovolj drugih načinov za privabljanje stranke v banko. Govorimo o personaliziranem pošiljanju pisem s predlogi za sodelovanje strankam. V tem primeru je veliko odvisno od besedila in videza takšnega pisma.
Viri:
Depoziti so začasno prosta sredstva pravnih in fizičnih oseb na bančnih računih. Kreditni instituciji se zagotovijo za določen čas in z obrestmi. Privabljanje depozitov je ena najpomembnejših sestavin politike banke do strank.
