10.08.16 120 052 0
Pred dvema tednoma sem ustrelil denar na bankomatu. Vstavi zemljevid, zadel zatič, izbral znesek. Ampak tukaj v nakupovalnem središču je izklopil svetlobo, in sem se našla v popolni temi pred tekočim bankonom. Dve uri kasneje imam vlak in edino kartico v tem delu železa. Nisem vedel, kaj naj naredim.
Sergey Korol.
potnik
Odločil sem se, da ugotovim, kako je atm urejen in kako je zaščitena pred nepredvidenimi okoliščinami. Za posvetovanja, Thanlo Yudaev iz SI-NORDA.
ATM je varen z računalnikom.
Na dnu železa se shrani v kasete. Še vedno je mehanizem hranjenja: vzame denar iz kaset in jim daje. Verjetno veste njegovo značilno prijetno razpokano.
Nad sefom sta nameščena zaslon in tipkovnica. Za njih - računalniška in servisna oprema: naprava za branje kartic, tiskalnik za preglede, varnostne sisteme.
ATM je povezan z bančnim zaščitenim komunikacijskim kanalom.
Bankovci so shranjeni v kasetah, običajno 4-6. Vsaka kaseta je približno 2.500 bankovcev.
Kasete se zaračunavajo v banki z dokazanimi računi. Money preveri večkrat in različne zaposlene. Potem so kasete tesnjenje. Banka zagotavlja, da v bankomatu ni ponarejenih bankovcev.
Vsaka kaseta je konfigurirana pod bankovcem svojega nominalnega. Namesto 50 r, ne bo mogoče zaračunati 5000 R: ATM bo preprosto zavračal delo s takimi računi. Ne verjamem, da je kolesa o tem, kako je ATM namesto skladišča izdala pet tisočinke.
Nekateri bankomati lahko sprejmejo denar. Sprejeti računi se pošljejo na ločeno kaseto. ATM jim ne bo dal drugim strankam, tudi če je denar zaključen v glavnih kasetah. Kaseta s sprejetimi računi bo odvzela v banko in skrbno preverila, preden padejo v obtok.
ATM shrani informacije o vsaki operaciji, vsak račun in vsako kartico. Te informacije se takoj pošljejo banki. Poleg tega ima bankomat videokamero, ki piše stranko. Vse to se samodejno veže in shrani v eno samo bazo podatkov. Banka preprosto sledi goljufivi operaciji.
Na primer, če je oseba lahko vpisala lažen denar v čudež, potem ko preveri kaseto, banka nauči o tem. Banka sledi operaciji, dvignite fotografije iz bankomata in, če hoče, se obrnite na policijo - navsezadnje bo imel fotografije goljufanja in podrobnosti potni list imetnika računa.
ATM ve, koliko denarja ostane v vsaki kaseti. Če želite odstraniti 50 tisoč, in samo 30 ostankov - naprava bo zavrnjena. Poleg tega atm pripoveduje vse račune pred izdajo.
Na bankomatu se štejejo vsi računi
ATM se zaračuna več kot milijon rubljev, včasih - takoj
2-3 milijona. Vendar pa je v prenatrpanih krajih, da se denar hitro konča, in ATM je prazen.
Če morate redno ustreliti velike vsote, to storite
5 in 25 številk vsakega meseca. V teh dneh so banke naložene v kasete več denarja, računajo na predplačilo in plačo prebivalstva.
Med ATM in banko je šifrirani komunikacijski kanal. ATM poroča o bančnih podatkovnih karticah, banka daje dobro odstraniti denar (ali ne daje).
Včasih banka odobri operacijo, vendar ATM za nekakšen razlog ne daje denarja. Ne bojte se, o taki napaki že veste v banki. Klicna telefonska številka (označena je na zemljevidu), opišite situacijo. Najverjetneje se boste takoj vrnili na kartico. Druga možnost - boste morali napisati zahtevek, nato pa se denar vrne na račun po zbiranju in preračunu računov v kasetah. To se običajno dogaja v enem tednu ali hitrejšem.
ATM deluje na omrežju. Elektrika izgine - ATM je izklopljen.
Staro bankomat brez elektrike zapusti vašo kartico v sebi. Ko je svetloba podana, bo dal zemljevid nazaj. Če jih nekaj sekund ne jemljite, ga atm umakne v posebno shranjevanje in daje samo zbirko. Novi bankomati dajejo zemljevid, tudi brez elektrike.
Niti stari niti novi bankomati ne bodo dali denarja brez svetlobe, tudi če so jih že prešteli. Takšna operacija bo odpovedala.
ATM je dobro zaščiten pred posegom - ne glede na to, obstaja električna energija ali ne.
ATM ne bo dal denarja brez elektrike
V varnem in računalniškem prostoru so nameščeni senzorji. Obveščajo na pobočju, hrup, povečujejo temperaturo. Senzorji bodo delovali, tudi če imajo jezo, da potrkajo na bankomat s pestjo: hitra odzivna skupina bo prispela na mestu v nekaj minutah.
Proti resnim napadalcem so aktivne zaščitne sisteme. Ko poskušate odpreti bankomat, se lahko omamlja z močnim lila ali izdajo kavstičnega dima. Če prenesete eksplozivni plin v notranjosti, bo bankomat sprostil plin-nevtralizator, ki bo preprečil eksplozijo. V skrajnem primeru bo ATM uničil račune neizbrisne barve.
Napadalci so strašni, da se povzpnejo v bankomate, in prišli do drugih načinov za krajo denarja. Na primer, namestite oblogo in posnemanje na bankomat. Poskušajo ukrasti ne denar, in vaši osebni podatki: številko kartice in pin.
Skimmers je težko prepoznati, vsako leto postanejo vse bolj popolni. Da se ne ujame, zavrne ulične bankomate. Odstranite denar v bančnih panogah. Napadalci se bojijo, da bi posneli skimmerje v oddelke pod kamerami.
Izogibajte se bankomati na sumljivih mestih: na ulicah, v slabih nakupovalnih centrih, na trgih. Dvomi zanesljivost ATM - ne ustreza.
Če obstajajo sumljivi posamezniki, nedaleč od bankomata, ne pridejo na bankomat. Nihče ni preklical banalnega ropa.
Pazite na okolico v konveksnem ogledalu, ki stoji na večini bankomatov. V njem boste videli, da je nekdo primeren za vas ali nekdo vam pomaga.
Digitalno ploščo pokrijte z roko, na kateri vstopite v PIN. Na ga napadalec se lahko pošlje.
Če ste začeli z denarjem na bankomatu, in oseba je prišla do vas - prosi, da se odmakne. Ali pa kliknite gumb »Prekliči«, vzemite kartico in pojdite. Ne odstranjujte denarja, če čutite nevarnost.
Če je nekaj šlo narobe, ko delate z bankomatom, se ne odmaknite od bankomata in takoj pokličite banko. Zaposleni banke vam bo naročil, kaj storiti.
Če nameravate narediti velik nakup (na primer, naredite depozit za stroj), najprej pokličite trgovino in ugotovite, ali so vzeli kartice. Plačajte velik nakup varnejše kartice, kot da ustreli veliko količino in jo prenesete z vami.
V zadnjem času se vse pogosteje govorijo o zloglasnih človeških dejavnikih, domnevni avtomobili se ne motijo. Ampak ne, ni nobenega primera, ko se računalnik moti, je, tukaj je najbližje vsakemu primeru računalniške napake, ATM je izdala nepopoln znesek, ki vas zahteva, ali pa sploh ni dal denarja. V takem primeru ne veste, kaj storiti in izgubiti govorni dar že nekaj časa.
Pravzaprav, v takem položaju, kot vsaka druga, glavna stvar ni panike, niste ukradli denar in samo niste dali. In ker je ATM le kos stekla s steklenim monitorjem, da bi ga premagal, nima smisla, vendar mora še vedno plačati denar za vandalizem.
Zdaj se pomiri, zberete z mislimi in nadaljujte z akcijo.
1. Shranite ček, vi ste pravi bankomat.
2. Zapišite podatke prič tega "CCTM"Če je bilo to.
3. Pokličite številko, navedeno na obračanju plastične kartice in poročila incidenta.
4. Pokličite lastnika bankePraviloma bo telefon uvrščen na ček ali v informacijski odbor in poroča, kaj se je zgodilo.
5. Zapišite serijo izdanih denarnih bankovcevČe so bili ti izdani.
6. Po vseh teh ukrepih boste morali obrniti na banko in napišite izjavo.In lastniku banke ATM, ki je zahteval, da imenuje preiskavo storitev. Vse pisne izjave so napisane v dveh izvodih in na vašo zahtevo, da podpis osebe, ki je sprejela izjavo. Če ne fizično ne pridete v podružnico banke, pošljite pismo z obvestilom. In počakajte na odgovor
7. Po prejemu odgovora, odvisno od tega, obstaja več možnosti, prvič počakati, ko se bo preiskava storitev končala, in boste prejeli svoj denar, in drugi, če zavrnete, ali rezultati preiskave ne kažejo takega Napaka pri obrnitvi na sodišče.
V večini primerov banka vrne denar brez težav, edina težava je lahko, da se roki za takšno nadomestilo lahko širijo na šest mesecev.
Iz trenutne podobne situacije sem naredil nekaj zaključkov:
1. Izplačilo v "njegovi" banki ne samo zaradi pomanjkanja provizije, temveč tudi stopnje vračanja, praviloma po zbiranju bankomata, zaposlenih odkrivajo dodatne bankovce, in na vašo aplikacijo jih hitro vrnejo k vam .
2. Če se stanje vračanja odloži ali ponovi, odpravite bankomato te finančne institucije iz seznama ATM.
3. Če nameravate dobiti velik znesek, ali v trenutku tega zneska, ki ga morate nujno, dobiti denar na blagajni banke, v tem primeru "mehanski" faktor bo izključen.
Da, še vedno je situacija, ko je bankomat izdal ves denar, in v tem trenutku, ko ste govorili po telefonu s punco, in ATM "je pojedel vaš denar. Navedeni postopki vam bodo pomagali v tem primeru.
Želim si veliko sreče v finančnih zadevah in ne trčiti z "zgrobnostjo" aganov.
← Vse o zemljevidih \u200b\u200b← Uporaba kartic
Pomehore Anna.
Še posebej zaVaš prihranke na bančni kartici ali uživajte v vaših kreditnih skladih, je danes postalo skoraj norma življenja. V skladu s tem, večina od nas pogosto komunicira s tako čudež tehnologije kot bankomat. In on, ne glede na to, kako kul, še vedno avto, in zato lahko včasih predstavljajo "presenečenja": na primer, da ne daje denarja. Katere ukrepe je treba sprejeti v tem primeru?
Lastnik kartice z uporabo ATM, ne sme prejeti denarja iz več razlogov:
Pomanjkanje denarja na bankomatu, praviloma opazite, da ni težko: sistem vas mora samodejno obvestiti. Kar zadeva pomanjkanje sredstev na zemljevidu, bo preprosto ravnovesje ravnotežja in razrešnica najnovejših operacij pomagalo pojasniti razmere. Če ste izčrpali kreditno limit, potem počakajte iz čudežnega bankomata, seveda, prav tako ne.
Če je zemljevid pokvarjen (razmakanje, prinesel, razpokan itd.), Naprava ga bo vrnila nazaj, nato pa jo je še vedno obrniti na banko z izjavo o ponovnem izidu. Če je naprava sama okvare, je vse preprosto: morate najti drugo. Nekatere kreditne institucije (na primer Gazprombank) svojim strankam ponujajo, da izkoristijo posebne mobilne aplikacije za iskanje najbližjega bankomata.
Toda tehnična napaka pomeni, da je bil denar odpisan iz računa, vendar stranka ni bila izdana. Na žalost taka neprijetna situacija ni tako redka, zato bo o tem bolj govorila podrobneje.
V primeru tehnične odpovedi, imetnik kartice seveda, ni v zmagovalnem položaju. Glavna stvar ni podleganja panike, je najslabši svetovalec! Kaj lahko storite na mestu? Najprej poskusite ne le, da prejmete prejeti ček, preden odpravite težavo, ampak tudi napisati številko ATM, in se spomnite tudi čas, kaj se je zgodilo. Lepo bi bilo narediti fotografijo zaslona naprave, na katerem je sporočilo o napaki sijalo.
Potem se morate prepričati, da je denar res odpisan od računa. Če je tako, morate poklicati službo za podporo banke. True, najpogosteje vas bo operater preprosto poslal na oddelek, vendar pa bo dejstvo netehnoloc zabeleženo, kar je lahko koristno tudi v prihodnosti.
Če ste poskusili odstraniti kri skozi napravo, je lastnik, ki je banka, ki je izdala plastično kartico, nato pa preprosto vzemite svoj potni list (+ ček in fotografijo, če so) in pojdite na najbližjo bančno podružnico za pisanje ustreznega Pritožba. Aplikacija morate določiti vse razpoložljive podatke, vključno z datumom, prizoriščem incidenta, znesek neznosnih sredstev.
Pri zbiranju bankomata in odstranitve ostankov bo banka odkrila presežek in vrnila svojo stranko. Značilno je, da se čas vračanja razlikuje od več dni do meseca.
V primeru, da ste izkoristili še enega bankomatov banke, bo scenarij ostal enak (v tem primeru, se morate obrniti na vašo banko), le izraz obravnavanja vloge se bo povečal: bo 45 dni od datuma zahtevka in še več. Zakaj toliko? Ne bomo pozabili, da bodo v tej situaciji obravnavane tri stranke: izdajatelj banke, banke, ki jo ima ATM in mednarodni plačilni sistem. Na primer, ALFA Bank je lani prijavil svoje stranke, da bo gibanje takih zahtevkov največ 21 dni, običajno - ne več kot 6-8 dni. Vendar pa je tiskovna služba banke pojasnila, da bi lahko bilo obdobje 70 dni v primeru, ko stranka izpodbija delovanje in interakcijo s plačilnimi sistemi.
Opozoriti je treba, da večina bank sprejme določene aplikacije po telefaksu ali elektronski pošti in ne le z osebnim obiskom oddelka. V Sberbank, na primer, lahko na telefon uporabite na telefonu, potem pa še vedno morate obrniti na pisarno.
Če povzamete, lahko to v resnici dodate, da bi vrnili račune, ki jih zajema ATM, boste morali pokazati potrpežljivost. Opomni banko o sebi in vaše trditev pogosteje - potem, kot kaže praksa, in denar se bo vrnil hitreje.
sergef.
dober popoldanski bankomat ni dal denarja, in on je napisal iz računa
Sergey, Dober dan!
Praviloma, v vseh podobnih primerih, ki se odpisujejo, vendar ni izdan denar vrnitev na vaš račun kartice. Vendar pa je za to morate obrniti na ustrezno izjavo na Oddelku za servisno banko. Kontaktirajte tudi kontaktne telefone in naslove so navedene na informativnih knjižicah, ki se nahajajo na samem ATM.
Več situacij se v zgornjem členu obravnava več.
Irina
Zdravo! Prvič, bankomat, banka izdala denar in ni dala četrtega časa, in obvestilo SMS je prišlo, da so bili odstranjeni. Cathtra Alfa Bank, vendar odstranimo v Rosselkhozbank. Prej to ni bilo. Kaj naredimo zdaj?
Irina, v tem primeru morate obravnavati ustrezno izjavo v Oddelku Rosselkhozbank, ki služi ta bankomat. Praviloma se telefonske številke in naslov enote za servisiranje nahajajo na samem letu.
Upoštevajte, da se boste morali sklicevati na vse razpoložljive preglede operacij s kartico za določeno časovno obdobje, kot tudi izvleček na zemljevidu.
Po izvedbi zbirke bankomata se bo osebje razkrilo presežek v atm kasete in, ko je pri primerjavi z atm trakom, je opredeljen zemljevid, v katerem je bila operacija napačna.
Tako je treba po vseh potrebnih postopkih sredstva navesti nazaj na vašo kartico.
Victor.
Poslušajte svoj nasvet kot žrtev pri uporabi bankomata. To se nanaša predvsem na uporabnike mednarodne bančne kartice - če ga uporabljajo zunaj Rusije. Če vam ATM ni dal denar, vendar je zapisal iz računa bančne kartice - najprej morate zagotoviti, da ne boste prejeli denarja, namesto da bi stojili za vami v čakalni vrsti - državljan ali državljan (včasih zgodi se). Če bi ATM res ni dal denarja - ne skrbite zelo veliko - še vedno jih dobite, vendar ne prej kot dva meseca po predložitvi izjave. Takoj bom rekel - ni vam treba poklicati telefona v podporo služnosti za stranke. Prišlo bo samo veliko denarja z vami za mednarodne telefonske klice, vendar ne bo zagotovljena prava pomoč. - Osebno preverite in testiramo. In takoj se obrnite na spletno stran banke (v tem primeru, Sberbank iz Rusije) .HTTP: //sberbank.ru/ru/feedback. Predstavite svoj razlog in pošljite sporočilo. Takoj bom rekel - tako, da je za tam preveč "dvignil vašo rit" - morate poslati več podobnih izjav. Po dveh mesecih, morate priti na e-pošto na vaš e-poštni naslov, da se ta znesek pripiše na trenutni račun vaše bančne kartice. Dare, Fret Malo živcev in zaposlenih bank in vse bo v redu - vaš denar, ki vam ni bil izdan - boste dobili! Vso srečo vam in potrpljenju!
Maria.
Dober dan, danes je bila takšna situacija. Tukaj smo na predvečer tega vikenda pomembne poročne poroke. Na zemljevidu so bili ostanki denarja namenjeni plačevanju kavarn. Vstavila je kartico v bankomat in uvedla znesek za odstranitev. Tukaj računalnik omogoča, da se temni zaslon izklopi, kartična kartica in ni denarja. Pogledal sem na stanje na rezultat in ostalo brez denarja, ki sem ga hotel odstraniti. IE, ANT je izvedel operacijo. In ni dal denarja. Kaj storiti v tem primeru? Denar je potreben nujno in banka pravi, da je v 30 dneh. Potresite ta proces, kot je nemogoče?
Victor.
Maria, če se banka nahaja na mestu vašega stalnega prebivališča in ste prejeli kartico v njem - Potem lahko zaposleni to vprašanje rešijo pozitivno za vas v 1-2 dneh. Vse sem imel veliko težje - ustrelil sem denar na bankomatu zunaj Rusije. ATM se je prišlo do mene, in denar "Slapped" doma in jih zapisal iz računa moje kartice. Denar sem vrnil šele po dveh mesecih. Toda koliko me je stalo moje živce?! Toda še vedno - se vrne!
Maria, praviloma, se takšne izjave zelo hitreje obravnavajo. Navedli ste obdobje, ki je bilo prvotno določeno za izvajanje zahtevkov, upoštevanje uporabe stranke in pripravo za to.
Andret.
V času, ko sem odstranil denar na bankomat, je bil napajalnik izklopljen, ATM je vrnil kartico, sredstva iz računa je zapisal, vendar ni dal denarja. Po imenovanem banki je dejal, da se bo ta denar vrnil za 15 delovnih dni, vendar bo v mislih prihajajoča novoletna praznika. Denar je nujno potreben, posojilo sežiga. Ali lahko pospešim ta proces ali dobim nekaj odškodnine od banke za takšno zamudo?
Andrei, vsi postopki v bankah so urejeni in izvedejo v določenem času. Na žalost, pred prazniki, premalo časa ostaja čas, da se vrnete na vašo kartico, medtem ko plačuje vsako odškodnino ni predvideno.
28.03.2017
Artem.
Dober dan. Izkoristila sem ATM Gazprom, East Bank Card za odstranjevanje 500.000 rubljev, 7. marca ni dala denarja, ki je zaključil zemljevid. 8. marca je na napisal povratne informacije Eastern Bank, terjatev je bilo rečeno, naj se razmisli do 10. maja. 11. marca je napisal v Gazprom, rekli so, da je bila napaka in poslala denar 22. marca na račun, denar ni bil že 27 številk. Povej mi, kaj naj naredim?
30.03.2017
Evgeny.
Pozdravljeni, taka stvar, ki ni bila prijetna situacija, je dala bližnji prijatelj na kartico PromsVyazbank, okrašena v Moskvi, to je plačna kartica Očeta, deluje v Rusiji Sam Belorus je dal človeško kartico in kodo PIN seveda, to ni prva Primer, ko je posnel denar, da je bil v mestu St. Petersburg, je vzel iz kartičnega denarja brez zanimanja, saj imajo naši beloruski bankomati dostojni odstotek. Ob prihodu iz Petra je rekel, da denar ne more odstraniti Naslednjič, ko so mu dali kartico 2. januarja 2017 je dal kartico 27. marca 2017, zato sem šel v St. Petersburg, vendar nisem prinesel denarja, ki ga nisem mogel ponovno odstraniti in dal zemljevid. jaz dal, da nekakšne napake v sistemu ni dala denarnega bankomata, potem o napaki banke itd. Šel sem na isti dan preveril ravnovesje kartice v beloruskem bankomatu, ki je odprl svojo kartico od prvega časa in to pokazala 300 rubljev Rusije je ostalo na zemljevidu namesto 60 tisoč rubljev, ki sem ga poklical, da se je začel prisegati, da se je začel premagati v prsih. Nisem streljal, sem poklical z banko. Banka je zagotovila informacije o gibanju denarja za premik, izkazalo se je, da je denar odpravljen 27. januarja 2017 v mestu Sankt Peterburg naenkrat v višini 5.000 Tisoč rubljev, nato pa na isti dan iz istega bankomata po nekaj urah 55 tisoč rubljev, je bilo posneto, poslovanje je bilo uspešno in banka ni opazila nobenih neuspeha in je dejal, da je sto odstotkov odstranjen, dva meseca je že po odstranitvi. Prosim, povejte mi, kaj se lahko naučite ugotoviti, ali je bil denar odstranjen iz kartice in človeka, ki ga leži, da jih nisem dobil na mojih rokah, ali obratno ne laže zaradi neuspeha Sistem, ne more umakniti denarja in zaradi njegove abutacije?
17.05.2017
Yuri.
Želel sem obnoviti račun na debetno kartico, sem uvedla paket računov na bankomat, ATM je pogoltnil in takoj prekinil tehnično neuspeh. Nazaj je vrnil samo zemljevid, vendar je bil denar osvetljen in ček ni dal. Na račun sredstev niso bili sprejeti. Zaposleni v banki
Yuri, ne mislim, da morate o tem veliko skrbeti. Takšne situacije so skoraj vedno dovoljene v korist stranke. Morate se obrniti na banko Banke, ki je storitev tega bankomata (informacije o tem je treba našteti na samem ATM) in ustrezno izjavo, ki ima potni list in kartico z vami.
Po zbiranju bankomatov in usklajevanja ostankov bodo sredstva naštela na vaši kartici.
21.05.2017
Nataliya.
Ko poskušate najeti denar 29. aprila 2017 v ATM Office VTB-24, je bankomat vrnil k meni kartico brez sporočil na zaslonu. Nato je bil ta znesek odpisan iz računa. V naslednjem dnevu me je navedla, da je znesek blokiran. Na mojo bančno pritožbo, ki mi je zahteval, da me vrne denar na zemljevid, 19. maja 2017, sem odgovoril, da je bil glede na rezultate inšpekcijskega pregleda varnostne službe banke, je bilo ugotovljeno, da je bil denar vzet iz bankomata z nedoločenim Osebe, in zavrnila vračilo denarja na kartico, argumentiranje, da zdaj, za zaščito vaših interesov, bi moral kontaktirati organe pregona. Dano in to? Kaj storiti v takih primerih?
22.05.2017
Nataliya.
Hvala za odgovor. Toda še vedno želim ponovno pojasniti na podlagi, kakšne zakone ali regulativne akte bi morali kontaktirati organe pregona? Imam zahtevek samo banki. Še vedno to počnem enako, komu je dal svoj denar. Če pravilno razumem, če banka zavrne vrnitev denarja, ki ga je izdal nedoločenim osebam, se moram obrniti na sodišče
20.06.2017
Anna.
Dober dan danes sem šel na premakniti denar iz kartice. Zahteval sem 6800 bankomat. Še vedno sem vprašal večjo ali zamenjal, sem zapustil major, ki ga je dal, da se ne preračunam, in ček ni zahteval, da ustavi SMS o pisanju -off je prišel iz trgovine do sosednje hiše, da bi plačal zavarovanje. Imam denar za plačilo in tam niso 6800 A 4800 ((((Imam paniko, ki je prišel domov, da bi bila škoda da bi jih porabili za otroke kot bankamatu, da bi (Krasnouralsk Sberbank) povedal, kaj storiti in kako biti
Anna, v tem primeru morate najprej preveriti izjavo po vašem računu kartice ali sporočilo SMS, ki je prejeto na tej operaciji. Morda ste samo zamenjali znesek, ko je uveden na zaslonu, kartica pa je bila odpisana prav tako natančno 4800, ker Bankomati zelo redko izdajajo napačne zneske.
18.07.2017
Oksana.
Zdravo! Sin v Scrutu 2 julija je želel odstraniti 20 tisoč s kartice Sberbank, vendar je ATM le dolg "Taurattel in Shocal" ... Sin je odpovedal operaciji, zemljevid je prišel ven. Ni bilo pregledov in denarja. Odšel je. In potem sem videl, da je denar odstranjen iz računa. Takoj poklical banko, je povedal situacijo. Po 10 dneh je bil poklican in rekel, da ni bilo dodatnega denarja na bankomatu, tako da banka 6e vidi razloge pri vračanju denarja. Sin je naredil drugo aplikacijo po telefonu ... Tretji dan, Hamski je imenoval, da je odgovoril, da video kaže, da je vzel denar! Sin je vprašal, kje si lahko ogledate videoposnetek. Odgovoril je, da boste v tožilstvu izgledali. Izdal je tretjo izjavo. Večkrat se zastaviš od dela in odšel v banko, zdaj pa ima potni list za izmenjavo (20 let), zato je samo potrdilo na roki ... Ne sprejemam zahtevka ... kaj storiti?
Oksana, situacija je bila zelo čudna. Praviloma so taki zahtevki zadovoljni brez težav, ker Dokazi o delovanju in prejemanju / ne prejemanju denarja na rokah je precej resničen in preprost.
V tem primeru, prvič, je vreden odkrito, da se pogovori s sinom, je možno, da je denar še vedno mu je bilo izdano mu. Upoštevajte, da lahko za obdobje potniškega potniškega potniškega potuje dobite začasno osebno izkaznico, ki bo legitimni dokument in morda prisoten v kreditnih in drugih finančnih institucijah.
Drugič, terjatve te vrste na telefonu običajno niso sprejete, je treba obrniti na vejo Sberbank, da pisno aplikacijo z imenovanjem zemljevida. V tem primeru se preverjalni trak preveri na bankomatu, podatki o njegovi zbirki se preverijo, v skladu s katerim je treba razkriti preobremenjenost gotovine.
19.07.2017
Oksana.
Zdravo! Sin živi neodvisno, daje se ... Nimam razloga, da ne verjamem, in nima razloga, da bi lagal !!!
Ni mu je bilo izdano potrdilo o začasnem identifikaciji, in so podelilo potrdilo, da je opravil potni list za izmenjavo .... Kupil je vozovnico za to potrdilo, v banki pa so rekli, da je potreben samo potni list.
V svojih rokah ni prejel denarja, prišel je samo zemljevid, nato pa po Sinu je odpovedal operaciji.
Že tretjič je že opravil izjavo na telefonu, pisno Printzia pa bo pisala, ko bo prejel potni list.
Ne razumem, zakaj ne želi prikazati videoposnetka ", ki jih je prejel denar", zakaj je takšen hamsk odnos in zakaj delajo Sberbank zaposleni menijo, da so vsemogočne in nekaznovane? !!!
Oksana, v nobenem primeru ne obtožuje ničesar vašega sina in ne zaščititi zaposlenih banke, kot na splošno, Sberbank. Naša spletna stran nima odnosa do posebnih kreditnih institucij, zagotavljamo samo svetovalne storitve.
Na žalost se lahko video in drugi potrditveni materiali predstavljajo le na zahtevo pristojnih organov (tožilstvo, policija, itd.), Pravkar na zahtevo stranke te informacije ni mogoče izdati.
Tako je v trenutnih razmerah ostaja le čakati na potni list in se obrnite na pisno izjavo na vejo Sberbank na mestu reference.
19.07.2017
Oksana.
Zdravo! In kaj misliš, da je vredno posredovati sodišču? Ali je vse brez pomena .... Vrzi samo denar?
Oksana, če je res, kot poveš, bo banka zagotovo zavezala, da vrne denar (še posebej, če je video). Seveda boste morali predhodno primerjati morebitne stroške z zneskom, ki ga boste prejeli.
20.07.2017
Oksana.
Zdravo! Hvala za pomoč! Dokazali bomo ....
20.07.2017
Victor.
Oksana, mi je žal, ampak v tvoji zgodbi s svojim sinom - verjamem s težavami (z velikimi težavami). Običajno banke poskušajo izvesti »pošteno igro« s svojimi strankami. Noben telefonski klici niso dovolj, da pridejo v bančno podružnico in napišejo izjavo. In banka bo ta denar vrnila pravočasno. ATM v povsem drugačni državi - na mednarodnem zemljevidu Sberbank, izdala ček o izdaji denarja, vendar mi ni dala denarja, in sredstva so bila odpisana iz računa. Bil sem vreden veliko truda in kupi živcev, da bi vrnil ta denar (in sem bil na mejah v tistem času). Dva meseca kasneje - banka mi je vrnila svoj denar na kartico za račun. Potrebno je, da gremo legitimen način. Ne smete iti na sodišče - še vedno ga izgubite (Sodišče, praviloma, vedno podpira stranke podjetju (Organization) in ne na stranko. Vso srečo vam.
21.07.2017
Oksana.
Victor, to je vaša pravica verjeti ali ne! Nimam smisla vprašati, kaj ni bilo ... morda bo šel nazaj denar ... po določenem času (vendar ne verjamemo!)! Rekli smo že, da bi denar sina dosegel naslednjo osebo, ki je vzela denar. Kaj se dogaja pogosto (od besed zaposlenih v banki)! Morda je nekdo naredil darilo!
Obstaja upanje, da se bo v 45 dneh denar vrnil na račun ... bo ponovni zagon programa ...
Preberite, koliko ljudi je na ta način "vrgel" Sberbank !!! Soočeni s tem problemom, smo prebrali veliko o Sberbank in drugih bankah!
Zelo mi je žal, da si sumiš mojega sina, pokazal nezaupanje nad svojim otrokom in ljubljenim! Bog ne prepoveduje vsem, kot ta sin, kot moj !!!
22.07.2017
Victor.
Oksana, popolnoma ne sumim tvojega sina v nekaj nezakonitih. Samo on je moral storiti, kot bi moral biti. In sicer - vstopiti v isto vejo banke (katere bankomat) in razložiti glavo (in ne majhen bančni referent) bistvo, kaj se je zgodilo. In nato napišite pisno aplikacijo v 2 kopijah in registrirati svojo kopijo (to na določen način kaže na idejo bančnih delavcev, da s takšno osebo "Play Games" - je bolje, da ne poskusite. In ni bilo potrebno. zahtevati, da prikažete podatke o posnetku videa ATM - vsi so enako, nikoli ne bi dal (jih je mogoče zaračunati le s sklepom sodstva). Če so zaposleni banke navedli, da med zbirko te banke ni bilo mogoče najti in če so to uradno - povedati z vodjo veje te banke (zelo resno je govoriti). Če ta pogovor ne izdeluje pozitivnega rezultata - potem le neposredna pot na sodišče! na obljuba bančnih delavcev, lahko že pazite pozornost (le odloži le, da se upošteva ta primer). Morda vaš sin ni vzel denarja iz okna ATM (čeprav je to najredkejši primeri) in so lahko pobrali, stoji za njim. To je samo za to, bo video atm. Slišal sem za goljufije Netikalni posli z bančnimi delavci - (ko jih ni vrnil s strani stranke, denar), večinoma banke vrnejo denar v vsakem primeru - če jih res niste prejeli. V vsakem primeru bo to zahtevalo veliko vaših živcev, sil in časa. Prav tako bom rekel, da v mojem primeru - če se je nekatera stara ženska izkazala, da je na mojem mestu, ali na splošno, neustrezna oseba ni verjetno, da bi prejeli svoj denar nazaj (zlasti v državi nekoga drugega). Kljub temu se šteje zase - ali bo stalo, če to ni izdano znesek denarja, so vaši živci in moč. Če je znesek majhen - je bolje pljuvati in opustiti nadaljnje ukrepe (vaše zdravje je dražje). Želim ti srečo.
23.07.2017
Oksana.
Zdravo! Sin strel 20 tisoč. In čez dan prej je opravil svoj potni list za zamenjavo (sin 20 let). Dobila je potrdilo o pridobitvi dokumenta za izmenjavo ...
Dima je takoj poklicala banko in povedala, kaj se je zgodilo, nato pa je šel tja ... toda povedal je, da nobena pritožba ni mogla napisati brez potni list. Samo v petek bo 28. julija prejel nov potni list! Seveda bo takoj šel v banko! Toda pred tem je že trikrat vložil aplikacije. Dva od njih je bila zavrnila ... Upajmo!
Za sina je to 2/3 plače ... samo začelo delati! Sever se še ni zaslužil, študiral na naftni univerzi, zato je bil šokiran! In živimo za tri tisoč kilometrov od njega. Niti ne pomagajo niti podpore ...
29.11.2017
Lily.
Povej mi, če denar ni dal ATM druge banke, potem na kakšni podlagi bi moral iti na svojo banko? Ali obstaja številka članka ali vsa uradna pravila?
Lily, s pritožbo, se morate obrniti na bančno equiler, t.e. Lastnik banke ATM (če obstaja takšna priložnost, če je ločitev odprta, lahko izdate ustrezno izjavo). V tem primeru boste morali zagotoviti izvleček na kartičnem računu, v katerem bo viden, da kreditna kartica ni minila. Praviloma je to mogoče storiti po treh dneh.
07.01.2018
Anna.
Pozdravljeni, želel sem dati denar na zemljevid, seznam denarja na kartici ATM daje kartico in piše napako, vendar se ni odnehal denarja nazaj? Sem se odločil, da ne bom poklical in že iti v banko .
17.01.2018
Olga.
Zdravo! ATM (pogojno 95) ni narisal zahtevanega zneska, ni natisnil čeka, po odpovedi operacije, je razmišljanje dalo kartico, ne glede na to, kateri denar ni slišal. Prišel je na drugega bankomata (sl. 96) Zaposlitev istega zneska na pregledu "Vaše operacije ni mogoče izvesti", daje zemljevid. Grem na tretjo bankomat (USL.97), ki sem ga dobil enak znesek, ki se prijavi na insuficienco sredstev in kartice. Vsa moja dejanja zasedajo 4 minute. Pozivam na banko št. 900, pojasnim situacijo, ki sestavljajo pritožbo, ki v dveh tednih v banki daje izpis, da so mi dnevi izdali. Ne strinjam se, da sestavljajo novo pritožbo, vendar pravijo, da videoposnetek iz fotoaparatov ni mogoč, samo na policijski izjavi. Policijo postavite izjavo, da je izjava sprejeta, vendar pravijo, da ne bodo pokazale videoposnetka , Ker Snemanje videa se lahko zahteva na sodišču, če se začne kazenščina. In najbolj zanimiva stvar je, da ko sem šel na svoj osebni račun, sem videl, da je denar odpisan od bankomata (96), ki mi je zavrnil v operaciji. Sporočilo o odstranitvi denarja ni prišlo. Ali je mogoče vztrajati, da banka še naprej preiskuje, da ne izdaja denarja, ki temelji na pričevanju video streljanja bankomatov?
Olga, praviloma, so takšne situacije rešene veliko lažje. Pri vložitvi zahtevka na oddelku banke, ki služi ATM, se njegova zbirka izvede in, če skladi dejansko niso izdali, vendar je bila operacija izvedena in se bo odražala v atm traku, pretirano gotovino v bankomatu . Vsa ta dejstva se odražajo v ustreznih dejanjih zbiranja terminalskih naprav. Tako v tej situaciji sploh ni treba gledati snemanja iz videokametrov, vse informacije in tako jih je treba potrditi s številkami iz vaše aplikacije in zbirko ATM.
Poleg tega se vpisi iz fotoaparatov ATM pripadajo samemu samemu Sberbank in prejemajo dovoljenje, da jih vidijo, da gledajo varnostno osebje, ki ni potrebno, ker sicer je na splošno izgubljen pomen njihove uporabe.
18.01.2018
Olga.
Draga, Catherine. Torej je dejstvo, da je to, da je bila v banki dobil "sklep na podlagi analize dnevnikov SSO", kjer je napisana: stranka je tako nekaj. Veljavnost zahtevkov ni. Opredeljeno je nominalno in število računov. Opomba: Potreben je pregledovalnik videa. Nato: Analiza poslovanja z denarnim izdajo št. 10205696 Na zemljevidu št. Ххххххх je pokazala, da je bil ob 11:44:52 naročnik uspešno uveden s kodo PIN. Poleg tega je zahteval znesek in je bil uspešno preštel in dvignil iz 3 kasete z 2 računi z apoenom XXX rubljev. (Skupaj xxx rubljev). Ob 11:46 PM denar je bila predstavljena na stranko, ob 11:46:05 denar je bil odvzet. Naslednja operacija je bila uspešna. Za prefinjenost okoliščin operacije je treba uporabiti sistem video nadzor. itd. S spoštovanjem, Kalugin. Fiz-Ke osebe na BC SSC Voronezh. ATM (96) (iz katerega je bil odpisan denar) v operaciji, ki sem ga zavrnil, sem se preklopil na drugega (97), kjer ob 11:46:37 dobim potrdilo, da na zemljevidu ni denarja, ampak na začetku sem zahteval znesek na (95) ATM. Sprva 11:42:34 sem zahteval 5 tisoč rubljev v bankomatu (95). Izdal je 4 tisoč rubljev. drgnite. in potrdilo za 4 tisoč vprašanj zemljevid in denar. Potem zahtevam 2 tisoč rubljev. Zamrzne, daje kartico, vendar ni denarja. Nimam niti vem, kdo se lahko obrnete na bankomat, zdaj ne pridem blizu bankomata, še posebej, ker nimam prvega časa. Zahtevaval sem 10 tisoč na bankomatu, daje 9.000Bank, odprt je bil, takoj je napisal izjavo, da mi je napisal tisoč za en teden, da prenese na zemljevid. In potem s praznikom-vikendom imajo eno zmedo, jim povem zbiranja v dveh bankomatih, ker morajo biti ti računi - ena visela, druga v operaciji, ki je bila zavrnjena, vendar so uspeli odpisati! Hvala za sodelovanje.
Olga, morda sredstva na ATM se je končala, zato ni mogel sprva izdal zahtevanih 5.000 rubljev in izdala 4.000 rubljev. Hkrati je bilo preverjanje okrašeno za isti znesek, kar pomeni, da je bila odpisana tudi od kartice, ki je bila točno 4.000 rubljev. Zato je, da je najverjetneje naslednja operacija v tem bančnem ATM ni bila izvedena. Možno je, da kasneje zahtevana 2.000 rubljev ni bila odpisana od kartice ... Prav tako priznavam možnost, da je bila pri preučitvi vašega zahtevka (4 000R) analizirana le ena operacija, ki je bila sčasoma sprejeta, in to je bilo zato Vi in to je bilo zavrnjeno odškodnino.
19.01.2018
Olga.
Hvala, Catherine. Danes sem napisal izjavo z opisom situacije, ki je nastala in jo odpeljala v sedež Sberbank upravitelju in dala tudi potrdilo o prejemu in "carinski zaključek". Skrbnik je dejal, da se bo stik z videoporokom in preiskavo. Upam, da je vse varno rešeno, čeprav je tako neprijetno, ko naletite na prevaro in nejeverja. Hvala za razumevanje.
20.01.2018
Olga.
Nujno.
24.01.2018
olga.
Danes je 01/24/2018. V rokah dveh sklepov: od 15.01 Kakšen denar ob 11:45 je bil predstavljen na stranko, vzet ob 11:46:05 in drugi sklep od 19.01, da je bil denar izdan, in sem zapustil in jih nisem vzel. Noben ne preverja informacij o izdaji denarja. Vendar pa obstaja ček iz številnih stoječih atm, ki ob 11:46:37, na moji kartici ni denarja. Da, poleg tega sem še vedno poklical operaterja za drugo 30, sem razložil situacijo in nikogar nisem videl. Pred tem sem vzel denar in slišal, kako ATM obravnava denar. Da, če oseba celo nima malega denarnega bankomata (dober tečaj) takoj povleče nazaj. 26.01 Policija bom dobil odgovor, če rezultat ne bo pisal v mojo korist v tožilstvu. Ker se nisem strinjal z zaključki banke, poslala SMS, da je postopek razširjen na 3.01.
Včasih, ko uporabljate bankomat, lahko pridete v vsako situacijo in ne vedno prijetno. Pogosto se zgodi, da je ATM odpisal sredstva iz računa, denar pa ni dal. Vsaj taka stvar se lahko zgodi z vsemi, kako se obnašati - ne vsi vedo. V primeru, ko je naprava za samopostrežbo, ki je uspela natisniti ček, je to le veliko sreče, zato ga je treba shraniti. Ta dokument bo potrditev takega incidenta.
V bistvu, Sberbank ne daje denarja v primeru tehnične okvare svojih naprav. Na primer, lahko pride do signala GAP z gumbom, ki je odgovoren za izdajo bankovcev. Ko je sistemski razčlenitev, je znesek mogoče delno izdati. Ne glede na to, kaj se je zgodilo, se morate obrniti na banko. Lahko pokličete podporo za podporo ali se obrnite na zaposlenega banke, ki je v tej zadevi pristojna.
Obstaja več razlogov, zakaj Sberbank ne daje denarja. Najpogostejši so tisti, kot so:
Objektivni razlogi, brez odpisa;
Mohed zemljevid kartice;
Prišlo je do tehnične napake s odpisom sredstev iz kartice;
Goljufije.
Eden od možnih razlogov, zakaj bankomati ne smejo izdajati sredstev, je pomanjkanje potrebnih bankovcev. V tem primeru lahko preprosto uporabite drugo napravo, ki vam omogoča, da opravite takšno delovanje.
Naslednji razlog je odsotnost zahtevanega zneska na računu stranke. Seveda, Sberbank danes ne daje denarja prek bankomatov, ki presegajo razpoložljivi znesek. Poleg tega bo naprava sama in natisnjena kontrola prikazala te informacije kot sporočilo. Če je stranka znana natančnemu znesku sredstev na zemljevidu, vendar še vedno ni dala denarja, potem, v tem primeru, se lahko predvidi za odpravo sredstev. Če želite izvedeti, morate skrbno preučiti in izvesti ponovna operacija.
Tudi Sberbank bo prenehala izdajati denar prek bankomata, če je znesek dnevne meje že posnet iz rezultata. V nekaterih finančnih organizacijah, vključno s Sberbank, je dnevna omejitev za izdajo sredstev, zlasti na kreditnih karticah. Če stranka vnaprej ni bila obveščena, bi lahko preprosto prišel do ločevanja banke in pojasnil vse pogoje na kartici.
Če kartico, kot jo uporabljate s časom, rahlo spremeni rahlo obrazec, razpoka se je pojavila na njem, ATT se lahko pogoltniti ali pa preprosto ne sprejmite. V takem primeru se obrnite na banko za ponovni izhod zemljevida. Lahko se izognete takšni situaciji s skrbnim skladiščenjem kartice.
Toda kljub vsemu je najbolj neprijetna situacija odpis sredstev iz rezultata brez njihove dejanske določbe.
Za začetek je treba ugotoviti, če je bil denar bremenil račun ali je bil izdan samo ček. Morda je to, da se je zgodilo neuspeh, informacije pa so navedene na ček in sredstva niso bila odstranjena iz računa. Da bi se prepričali, da morate vstaviti zemljevid na bankomat in preveriti stanje. Če je bil denar še vedno odstranjen, potem je mogoče sprejeti vse nadaljnje ukrepe.
Pri pojasnitvi razlogov, zakaj Sberbank ne daje denarja, se prepričajte, da bo preverjanje, če je bilo izdano. Da bi vrnila sredstva, ki jih ni izdala ATM, je treba banki predložiti ček, potnega lista in kartice, s katerim je stranka poskušala zaslužiti denar. Bodite prepričani, da napišete izjavo, v kateri morate podrobno opisati, kaj se je zgodilo. Na primer, če je ATM prvič izdala denar, in nato zajet nazaj, ali ko je zahtevana količina napačna.
V navodilih za bankomate, je navedeno, da če Sberbank ni dala denarja v celoti, se mora nujno obrniti na banko in izjaviti, da je prišlo do pomanjkanja. S pravimi in pravočasnimi ukrepi se bodo sredstva zelo hitro vrnila na rezultat. Denar mora biti vedno previdno preračunana na bankomatu. Postopek lahko traja dlje, če so sredstva posnela v bankomatih tuje banke, saj je bila operacija izvedena z njimi, in njihov denar za vrnitev. Toda stranke vedno privlačijo banko, da je bil zemljevid sproščen.
Vračilo manjkajočega zneska se izvede nekaj časa, približno dva tedna. Če znesek ni zelo velik in banka cest je njegova stalna stranka, se bo vrnjena takoj po preverjanju varnostne službe zadevne banke - v našem primeru je Sberbank. Bankomati se ne izdajo zelo pogosto, zato so vsi incidenti skrbno preverjeni in ko je dejstvo potrjeno, ko so sredstva že pripisana, se znesek lahko odpiše nazaj, tudi če rezultat nima sredstev. V tem primeru se oblikuje negativno stanje na zemljevidu.
Kot smo že govorili, bo stanje postalo bolj zapleteno, če je bil banki ATM uporabljen. V tem primeru se bo vprašanje rešilo že zelo dolgo, in zato se bodo sredstva vrnjena na stroške. Zato je najbolje uporabiti plačilne naprave, ki so Sberbank Bank. Bankomati niso izdani denar - to se dogaja, vendar se bodo zelo hitro vrnili. In na splošno, ne smete uporabljati takih naprav, ki so zelo pogosto motnje. Če ni nobenega drugega izhoda, lahko dobite denar prek blagajnika.
Če je pregled izdan na operaciji, potem je nujno, da je njena edinstvena koda, zato ga ne bi smela vrgati, ker lahko še vedno pride v priročno šest mesecev. Če pride do incidenta, ko Sberbank ni izdala denarja na bankomatu, bi se moralo zavedati enega odgovora - preverjanje je treba shraniti.
Če je bila operacija izvedena, in znesek ni zagotovljen, potem je to predvsem vinski bankomat, in morda razlog za njegovo tehnično napako. Ampak, če se pri izdajanju sredstev preprosto pozabijo na bankomatu, in jih je bilo zajeti, potem pa je preprosto nepazljivost kriva. Ko se obrnete na banko, je treba podrobno pojasniti, kaj se je zgodilo, saj pod nepovezanim denarjem s strani odjemalcev bankomatov pomenijo različne situacije.
Ne smemo pozabiti, da morate ravnati, kje je bila kartica izdana, tudi če se je dogodek zgodil drugje. Dovolj je samo za beleženje številke naprave, bančništvo banke in čas, ko je bila operacija izvedena.
V našem življenju se zgodi različne situacije, zato glavna stvar ni panika. Če Sberbank ni dala denarja prek bankomata ali izdanega denarja, vendar ne popolnoma, potem morate samo obrniti na banko.
Danes vedno več ljudi uporablja plastične bančne kartice. Račun pride na račun, koristi ali druge denarne razmere se izvajajo. Bančne kartice lahko plačajo za nakupe v trgovinah, vendar za denar z gotovino, pogosto uporabljamo storitve ATM.
ATM - precej kompleksna naprava, v kateri se včasih zgodijo napake. Zato se danes ne pojavi redko, ko naprava zavrne izdajo denarja.
1. Ostanite na mestu! Ni nujno, da se takoj odmaknete od bankomata, ker se lahko izdaja denarja pojavi malo kasneje po napaki sistema, potem pa lahko vaš denar prevzame priložnostna stranka. Nato dokažite, da jih banka ni dala, da bo skoraj nemogoče za vas.
2. Če se je na ozemlju bančnega oddelka pojavila neprijetna situacija z ATM, takoj pokliči zaposlenega banke in deluje v skladu z njegovimi navodili.
3. Če so se težave ATM nastale drugje, potem je potrebno, ne da bi odhajala iz naprave, pokličite telefonsko številko po telefonu, ki je naveden na prometu kartice. Zaposleni servisiranje mora opisati razmere in potrditi izvajanje operacije, da zahteva izvleček v času delovanja in (ali) Slips / potrdilo. Ker se vse operacije z bančnimi karticami spremljajo po uri v samodejnem načinu, potem preverite točnost vašega zaposlenega banke, ne bo težko. Blok bančne kartice je neobvezna, vendar lahko izkoristite to pravico, da zmanjšate tveganje za pisanje sredstev iz računa. Če se informacije potrdijo, mora manjkajoči denar navesti na bančno kartico (v primeru njihovega odpisa). O tej operacijski banki je dolžan obvestiti. Vračanje sredstev lahko traja čas, vendar pohodništvo do oddelka običajno ne zahteva.
4. Če ste se naučili o pisanju denarja po neuspešnem delovanju in ste že zapustili ATM, ali se ne moremo strinjati z zaposlenim banke po telefonu, morate zaprositi za katero koli vejo vaše banke in podrobno opisano okoliščine tega, kar se je zgodilo ( Določite število bančnih kartic, datuma in časa popolnega delovanja, naslov lokacije ATM, kratek opis situacije), priložite razpoložljive dokumente (izjavo o nedavnih operacijah, preverite operacijo, kopijo potni list). Izjava mora tudi določiti podrobnosti, za katere boste morali navesti. Priporočljivo je predložiti izjavo banki v dveh izvodih, tako da imate potrditev dejanske predstavitve zahtevka za vrnitev sredstev. Aplikacija je sprejeta le od zakonitega imetnika zemljevida ali od proksizalne osebe na podlagi notarizirane pristojnosti odvetnika.
