Informacijska tehnologija- 1) gre za kompleks med seboj povezanih, znanstvenih, tehnoloških, inženirskih disciplin, ki preučujejo metode za učinkovito organizacijo dela ljudi, ki sodelujejo pri obdelavi in shranjevanju informacij; 2) računalniška tehnologija in metode organiziranja in interakcije z ljudmi in proizvodno opremo, njihove praktične uporabe ter s tem povezane družbene, gospodarske in kulturne težave.
Informacijska tehnologija pri upravljanju Je kompleks metod za obdelavo ločenih začetnih podatkov v zanesljive in operativne informacije o mehanizmu odločanja z uporabo strojne in programske opreme za dosego optimalnih tržnih parametrov kontrolnega objekta.
Namen informacijske tehnologije- pridobivanje informacij za njihovo analizo s strani osebe in odločanje na podlagi nje za izvedbo dejanja.
Orodja informacijske tehnologije so: urejevalniki besedil; založniški sistemi; preglednice; sistemi za upravljanje baz podatkov; elektronski koledarji; funkcionalni informacijski sistemi (finančni, računovodski, tržni itd.) in druga orodja.
V literaturi se glede na procese informatizacije različnih področij dejavnosti razkriva klasifikacija vrst informacijskih tehnologij.
Glavne vrste informacijskih tehnologij v upravljanju so prikazane na sl. 1.1.
Slika 1.1 - Vrste informacijskih tehnologij, ki se uporabljajo pri vodenju organizacije
Obdelava podatkov informacijske tehnologije se uporabljajo za reševanje dobro strukturiranih nalog na ravni opravljanja dejavnosti nizkokvalificiranega osebja z namenom avtomatizacije nenehno ponavljajočih se operativnih operacij.
Upravljanje informacijske tehnologije se uporabljajo za zagotavljanje informacijskih storitev vsem zaposlenim v organizaciji, povezanih z odločanjem pri vodenju.
Avtomatizirana pisarna informacijske tehnologije dopolniti obstoječi komunikacijski sistem osebja podjetja z okoljem, ki temelji na računalniških omrežjih in drugih sodobnih načinih prenosa in dela z informacijami.
Podpora pri odločanju o informacijski tehnologiji so namenjene razvoju vodstvenih odločitev, omogočajo avtomatizacijo procesa odločanja in izbire alternativ.
Strokovni sistemi informacijske tehnologije dati menedžerjem možnost, da dobijo nasvete o težavah, o katerih so se podatki nabrali v teh sistemih.
Za razvoj učinkovitih kontrolnih ukrepov v organizacijah je potrebno ustvariti ustrezne kontrolne algoritme in obdelati velike količine različnih informacij. Da bi zmanjšali ali popolnoma odpravili stopnjo človekove udeležbe pri izvajanju določene nadzorne funkcije, je treba ustvariti avtomatiziran nadzorni sistem.
Avtomatiziran nadzorni sistem Je niz ukrepov tehnične, organizacijske in gospodarske narave, namenjenih pridobivanju rezultatov, potrebnih za informacijske storitve za strokovnjake in optimizacijo procesa upravljanja na različnih področjih organizacije. Sestavljen je iz več komponent:
aparati za upravljanje;
tehnične in gospodarske informacije;
metode in sredstva za obdelavo teh informacij.
Z eno samo uporabo zgornjih elementov v informacijskem procesu, avtomatizirano upravljanje informacijske tehnologije.
Struktura te tehnologije je sestavljena iz naslednjih postopkov:
zbiranje in registracija podatkov (pojavlja se pri opravljanju različnih poslovnih in upravljavskih operacij);
prenos informacij (na različne načine z uporabo komunikacijskih sredstev);
strojno kodiranje (oblikovanje informacij v elektronski obliki z vnosom primarnih informacij in njihovo obdelavo);
obdelava informacij (izvedena s pomočjo različnih programskih orodij, posledično se oblikujejo zbirna poročila, ki so prikazana na zaslonu ali papirju);
shranjevanje in kopičenje informacij (izvaja se v podatkovnih bazah (bankah podatkov) na računalniških medijih v obliki nizov informacij);
iskanje informacij (tj. izbira zahtevanih podatkov; izvedeno samodejno s programsko opremo na podlagi zahteve uporabnika);
odločanje (opravi ga specialist na podlagi temeljite analize pridobljenih informacij).
Obvezni elementi zagotavljanja tehnologije avtomatiziranega upravljanja informacij so:
– Informacijska podpora(nabor oblikovalskih rešitev glede na obseg, umestitev, oblike organizacije informacij);
– tehnična podpora(vključuje niz uporabljenih tehničnih sredstev, metodološke in smernice, tehnično dokumentacijo in servisno osebje);
– programsko opremo(vključuje sistemske in posebne programe, učna gradiva o uporabi programskih orodij in servisnega osebja);
– programsko opremo(niz matematičnih metod, modelov in algoritmov za obdelavo informacij, ki se uporabljajo pri reševanju funkcionalnih problemov);
– jezikovna podpora(niz jezikovnih sredstev za formalizacijo naravnega jezika, oblikovanje in združevanje informacijskih enot med komunikacijo med osebjem in računalniškimi napravami);
– organizacijsko podporo(sklop dokumentov, ki urejajo dejavnosti osebja avtomatiziranega upravljanja informacijske tehnologije v pogojih delovanja avtomatiziranega sistema upravljanja);
– pravno podporo(sklop pravnih norm, ki urejajo pravna razmerja med njegovim nastankom);
– ergonomska podpora(sklop metod in orodij, ki se uporabljajo na različnih stopnjah razvoja in delovanja avtomatiziranih informacijskih tehnologij za ustvarjanje optimalnih pogojev za visoko učinkovito delovanje brez napak in njegov najhitrejši razvoj).
Avtomatizirana informacijska tehnologija in avtomatiziran nadzorni sistem omogočata izvajanje rešitve nalog funkcionalnega upravljanja, ki so sestavni del delovanja organizacije kot sistema. Sestava, vrstni red in načela interakcije funkcionalnih podsistemov, nalog in njihovih kompleksov so določeni ob upoštevanju namena delovanja organizacije.
Tako uporaba informacijske tehnologije bistveno poveča učinkovitost sistemov upravljanja. Trenutno se povečuje produktivnost računalniške tehnologije, razvoj komunikacijskih zmogljivosti in telekomunikacijskih omrežij ter izboljšuje integriran sistem avtomatiziranega upravljanja organizacije.
Informacijska tehnologija pri upravljanju podjetja ima glavni cilj ustvariti informacijski izdelek, ki vam omogoča oblikovanje nadzornih dejanj v proizvodnji. Za povečanje učinkovitosti upravljanja se ustvarja avtomatiziran informacijski sistem za upravljanje podjetij, katerega osnova je informacijska tehnologija.
Informacijska tehnologija pri upravljanju podjetja upošteva informacijske tokove, ki so se razvili v podjetju, in njihovo vsebino. V vsakem velikem podjetju, kjer je smiselno ustvariti avtomatiziran sistem upravljanja podjetij, je mogoče razlikovati značilne bloke organizacijske strukture, med katerimi sta glavna avtomatiziran sistem za nadzor procesov (APCS) in avtomatiziran sistem za nadzor proizvodnje (APCS).
Avtomatiziran nadzorni sistem za tehnološke procese je zaprt sistem, ki zagotavlja avtomatizirano zbiranje in obdelavo informacij, potrebnih za optimizacijo nadzora nad tehnološkim objektom v skladu s sprejetim merilom in izvajanje nadzornih dejanj na tehnološkem objektu. Tehnološki nadzorni objekt je sklop tehnološke opreme in na njej izveden tehnološki proces. Odvisno od stopnje sistema vodenja procesa so lahko tehnološki predmet nadzora tehnološke enote in naprave, skupine obdelovalnih strojev, ločeni proizvodni prostori (delavnice, odseki), ki izvajajo samostojen tehnološki proces.
Izvajanje ciljev v določenih sistemih za nadzor procesov se doseže z izvajanjem določenega zaporedja tipičnih operacij in računskih postopkov v njih, združenih v komplekse, ki izvajajo značilne funkcije:
merjenje fizikalnih signalov in procesnih parametrov;
oblikovanje krmilnih signalov;
nadzor nad delovanjem strojne in programske opreme.
Funkcije sistema za nadzor procesa so razdeljene na nadzorne, informacijske in pomožne.
Nadzorne funkcije vključujejo regulacijo posameznih tehnoloških parametrov, logično krmiljenje operacij ali naprav ter prilagodljivo krmiljenje predmeta kot celote.
Informacijske funkcije vključujejo zbiranje, obdelavo in predstavitev informacij za nadaljnjo obdelavo.
Pomožne funkcije zagotavljajo nadzor nad delovanjem strojne in programske opreme.
Avtomatizirani nadzorni sistemi za tehnološke procese, ustvarjeni za objekte glavne in pomožne proizvodnje, predstavljajo najnižjo raven avtomatiziranega sistema upravljanja podjetij.
Avtomatiziran sistem za nadzor proizvodnje je kompleksen hierarhično nadzorovan sistem, ki ga sestavljajo zaposleni v upravljalnem aparatu in niz tehničnih sredstev, vključno z računalniki, bazami podatkov in komunikacijskimi napravami. Predmet upravljanja je skupek procesov, ki so lastni podjetju za preoblikovanje materialnih, energetskih, finančnih, delovnih in drugih virov v končne izdelke. Kompleksnost nadzora v avtomatiziranem krmilnem sistemu je posledica naslednjih razlogov:
veliko število različnih elementov;
visoka stopnja njihove medsebojne povezanosti v proizvodnem procesu;
negotovost rezultatov številnih procesov (zavrnitve, napake, zamude pri dobavi, nepravilno povpraševanje itd.);
predmeti upravljanja so ljudje, katerih obnašanje ni tako očitno in preprosto;
podjetje se nenehno spreminja, torej je nestacionaren objekt.
Pri upravljanju podjetij je treba informacijskim procesom nameniti nič manj pozornosti kot proizvodnim. V strukturi avtomatiziranega krmilnega sistema običajno ločimo funkcionalne in podporne sisteme. Podsistem je del avtomatiziranega nadzornega sistema, ki ga odlikujejo funkcionalne ali strukturne značilnosti in je odgovoren za reševanje določenega problema.
Tipična struktura podjetja je prikazana na sl. 6.
Na čelu podjetja je direktor, katerega odločitve v proizvodnji izvaja uprava. Običajno uprava vključuje namestnika direktorja za gospodarstvo, zadolženega za oddelek za načrtovanje in gospodarstvo ter računovodstvo, službo glavnih specialistov, vključno z glavnim inženirjem, pod vodstvom katerega je služba za tehnično pripravo, in namestnika direktorja za splošna vprašanja , katerih funkcije vključujejo reševanje različnih vprašanj, ki niso povezana z naštetimi storitvami, pa tudi upravljanje skladiščenja in prodaje storitev izdelkov.
Uprava s svojimi storitvami upravlja, načrtuje in ureja glavno proizvodnjo, ki jo sestavljajo proizvodne enote, kot so proizvodne ekipe, odseki, delavnice. Kot del avtomatiziranega nadzornega sistema je mogoče ločiti avtomatiziran sistem vodenja procesov (ACSTP), ki zajema glavno proizvodnjo, kjer se izvajajo tehnološki procesi, in storitev glavnih strokovnjakov.
Riž. 6. Tipična struktura podjetja
Informacijska tehnologija pri upravljanju organizacije.
"Upravljanje" se uporablja na vseh področjih človekove dejavnosti:
v inženiringu (nadzor strojev, tehničnih procesov);
v proizvodnih in gospodarskih dejavnostih (upravljanje proizvodnih procesov).
Namen "urada" je izboljšati učinkovitost delovanja oddelkov, podjetij, organizacij.
V povezavi z gospodarskimi razmerami mora "upravljanje" temeljiti na sodobnih informacijskih tehnologijah.
Koncept "informacijske tehnologije" lahko opredelimo kot niz programskih in strojnih orodij in sistemov, ki zagotavljajo celovito in učinkovito rešitev heterogenih problemov.
Upravljanje informacijske tehnologije so metode in načini interakcije med podsistemi za vodenje in nadzorovano proizvodnjo, ki temeljijo na uporabi sodobna orodja.
Sodobna orodja za upravljanje enotnega informacijskega polja skozi celoten življenjski cikel organizacije sestavljajo:
elektronski računalniki,
komunikacijski in računalniški sistemi,
banke podatkov in znanja,
programska in informacijska orodja,
ekonomske in matematične metode in modeli,
strokovni sistemi.
Danes je za stanje na obravnavanem področju značilna skrajna negotovost. Prvič, to je posledica nenehnega povečevanja obsega tehnološke ponudbe, ki zahteva velike naložbe, in v skladu s tem vse večje odvisnosti od zunanjih storitev (na primer od ponudnikov programske opreme). Poraba IT znotraj podjetja raste hitreje kot drugi stroški podjetja. Hkrati najvišje vodstvo slabo pozna splošne stroške IT. Na primer, pristojne odločitve o upravljanju podjetja pokrivajo le približno 5% ustreznih stroškov.
Drugič, vloga IT v poslovanju številnih podjetij se spreminja. Pri izvajanju notranjih procesov je funkcija IT prenehala biti pomožna, spremenila se je v najpomembnejšo sestavino izdelka ali proizvodnih obratov. Poslovna tveganja trenutno v veliki meri določajo tveganja na tem področju. Izvajanje sodobnih visoko zmogljivih organizacijskih projektov (na primer "virtualne organizacije" brez toge vezave proizvodnih mest na določeno lokacijo) zahteva v celoti izkoriščanje potenciala IT z uporabo telekomunikacij.
Hitra rast stroškov IT ne pomaga pri stabilizaciji. Mnogo podjetij gre za nadzor nad njihovim povečanjem in večjo prilagodljivost pri reševanju problemov informacijske tehnologije. Prvi je, da podjetje ustvarja lastno področje IT, ki ponuja storitve tudi na trgu zunaj podjetja, s čimer dokazuje, da je mogoče njegove zmogljivosti donosno uporabiti.
Pogosteje se podjetja odločijo za drugo pot, ko se večina lastnega osebja na področju informacijske tehnologije prenese na razpolago novo ustanovljenim hčerinskim podjetjem ali skupnim podjetjem s specializiranimi partnerji na področju informacijske tehnologije, ki na trgu delujejo tudi neodvisno. Majhna skupina zaposlenih ostaja v matični družbi, ki ji zaupajo funkcije upravljanja informacij.
Vrhovno vodstvo se začenja zavedati, kako pomemben vpliv imajo rešitve informacijske tehnologije na sam poslovni proces in kulturo podjetja. Zato se počuti vedno bolj prikrajšanega v smislu, da je prisiljen ustrezna vprašanja prenesti na notranje službe ali zunanje organizacije. Poleg tega prve izkušnje pri delu storitev informacijske tehnologije zunaj podjetja ne dajejo posebnega razloga za optimizem glede učinkovitosti reševanja teh težav. To odpira naslednja ključna vprašanja:
kakšen je odnos vodilnega osebja do IT, kakšne so posledice njegove učinkovitejše organizacije in uporabe pri proizvodnji novega blaga in storitev;
kaj mora najvišje vodstvo podjetja vedeti na področju IT za sprejemanje kompetentnih odločitev, zlasti glede naložb;
v kolikšni meri je dovoljeno prenos funkcij na področju IT;
kakšna bi morala biti vloga najvišjega vodstva pri upravljanju potenciala informacijske tehnologije.
Pri odločanju o IT je odvisno šest skupin zainteresiranih strani:
višje vodstvo, ki mora upravljati IT kot strateško zmogljivost podjetja;
strokovnjaki, ki iščejo sistemske rešitve za optimizacijo posebnih funkcionalnih nalog;
menedžerji posameznih poslovnih enot, ki morajo uporabljati IT na podlagi logike svojih poslovnih dejavnosti, da zadovoljijo potrebe strank, zmanjšajo stroške itd.;
vodje računovodskih in finančnih računovodskih storitev, če to predvideva organizacijska struktura podjetja:
Ponudniki IT, ki morajo ponuditi storitve v strogem skladu s problematičnim odnosom svojih strank;
lastni oddelek za informacijsko tehnologijo.
V mnogih podjetjih takšne interesne skupine niso priznane. Višje vodstvo pogosto prenese ustrezne funkcije na skupino voditeljev, ki nadzirajo več ciljev. Zavestno zavračanje najvišjega vodstva pri opravljanju dolžnosti vodi v sprejemanje nesposobnih odločitev, postavljanje nerealno načrtovanih nalog. Prav tako na tem področju ni ustrezne motivacije.
Zaradi vse večjega pomena IT pri zagotavljanju uspeha podjetja je takšna politika nesprejemljiva. Vodstvo celotnega podjetja mora zdaj najti odgovore na naslednji dve vprašanji.
Najprej morate natančno določiti, kako naj IT prispeva k proizvodnji blaga in storitev. Tu si zaslužijo pozornost predvsem trije vidiki: 1) IT kot funkcija podpore proizvodnemu procesu, na primer na področju komunikacij ali avtomatizacije proizvodnje, pa tudi pri ustvarjanju in prenosu menedžerskega znanja in informacij za upravljanje poslovnih operacij;
2) IT kot sestavni del izdelka;
3) IT kot organizacijsko orodje za ustvarjanje virtualnih oblik podjetja.
Drugič, kdo naj opravlja naštete in druge funkcije. Poudarjeno je vprašanje mehanizma usklajevanja za nekatere vrste storitev informacijske tehnologije. Rešitev je mogoče najti v uporabi zgoraj omenjenih specializiranih internih oddelkov in podružnic. Možna je tudi vmesna rešitev v obliki oblikovanja strateških zavezništev med lastno divizijo in zunanjimi partnerji. V zadnjih dveh primerih podjetje izgubi neposreden nadzor nad svojim potencialom informacijske tehnologije. Treba je opozoriti, da so takšne storitve učinkovite le v tesnem sodelovanju s svojimi dobavitelji. Upravljanje podjetij mora iskati načine za odpravo ali kompenzacijo slabosti pri svojem delu.
1.3. Funkcionalne spremembe pri uporabi IT
Upoštevane spremembe zahtev za interesne skupine na področju IT so posledica dinamike razvoja podjetij in zunanjega okolja. Glavni vidiki tega razvoja in njihov vpliv na vlogo IT pri upravljanju podjetij so naslednji.
Decentralizacija in rast potreb po informacijah
Poudarek na čim večji konvergenci strank je od podjetij zahteval prehod na horizontalne, decentralizirane strukture. Odločanje v okviru decentralizacije je povzročilo močno povečanje potrebe po informacijah o procesu proizvodnje blaga in storitev. Potrebna je bila podrobnejša seznanitev tretje osebe s stanjem na ustreznih gospodarskih področjih. V novem okolju mora zagotavljanje informacij na vseh področjih delovati brezhibno.
Namen uporabe IT je izravnati organizacijsko kompleksnost podjetja. Prej je bilo to doseženo z vsiljevanjem zapletenih izračunov in obdelave dokumentov v zelo velikih količinah na računalnikih. Zdaj gre za to, da se nenehno naraščajoča kompleksnost modelov horizontalnih in vertikalnih medsebojnih povezav (katerih strukture pa se nenehno spreminjajo) izboljšuje s pomočjo nove komunikacijske tehnologije.
Pred tem so podjetja nameščala zmogljive procesne sisteme, ki so pripravili ogromno digitalnih poročil, na podlagi katerih je bilo nato izvedeno upravljanje gospodarskih dejavnosti. Zdaj se postavlja vprašanje, kako razviti takšno tehnologijo, s pomočjo katere bi bilo mogoče nenehno spremljati dogodke za menedžerje in njihove partnerje, ki odločajo v okviru decentralizacije. Novi sistemi informacijske tehnologije ne bi smeli zagotavljati neke vrste abstraktnega gospodarskega sistema, temveč posebne partnerje, ki v gospodarskem procesu sodelujejo v različnih oblikah.
Od obdelave podatkov prek informacijskih sistemov do upravljanja znanja
Potreba po obravnavi IT kot orodja za obdelavo podatkov je že zdavnaj izginila. S pomočjo te tehnologije je treba iz podatkov izvleči podatke za potrebe uporabnika, problem "preobremenitve z informacijami", ki nastane v zvezi s tem, pa zahteva množična sredstva izbire, nadaljnje obdelave in posodabljanja informacij. Hkrati je treba razmisliti o vprašanju komercialno uspešnih vmesnikov in stiskanju notranjih in zunanjih informacij ter prenosu skupnega znanja med organizacijskimi enotami in partnerji za sodelovanje.
Hiter razvoj omrežij lokalnih sistemov s superregionalno in celo mednarodno strukturo vodi do opuščanja klasičnih delovnih področij informatike in razširjenega vključevanja telekomunikacij. Organizacijsko to vodi do odprave meja podjetja. Vedno težje je določiti, kje se začne in kje konča. Ustvarjanje in delovanje ustrezne komunikacijske strukture za takšna "virtualna podjetja" sta povezana z nalogami upravljanja informacij, kot je klasična funkcija podpiranja proizvodnega procesa ali razvoja blaga in storitev, ki temeljijo na IT. V tem primeru bistvo ni le v obdelavi informacij, ampak tudi racionalna porazdelitev znanja.
Poleg tega mora organizacija na strokovni ravni upoštevati vse nove in pomembne vidike IT. Primer je vprašanje tehnološkega in gospodarskega pomena "internetnega" sistema. Služba informacijske tehnologije je tista, ki je odgovorna za ustvarjanje platforme, na kateri bo mogoče usposobljeno psihološko usposabljanje osebja, vključno s splošnim vodstvom podjetja.
Integracija decentraliziranih sistemov
Zdaj se informacije v podjetjih obdelujejo v najrazličnejših sistemih. Njihova široka dostopnost vsem zaposlenim (pa tudi zunanjim partnerjem) in s tem olajšanje ustvarjalnega odločanja je lahko ključni dejavnik uspeha mnogih podjetij. Hkrati se zdi skoraj nemogoče integrirati vertikalno in horizontalno sisteme informacijske tehnologije, ki so nastali v okviru decentralizacije. Vsekakor pa na tem področju na klasičnih področjih IT ni izkušenj. Vendar bi morala integracija potekati.
Določitev takega cilja je bistvena za vodenje sprememb pri upravljanju. Organizacijski vzvod pri njenem doseganju so lahko virtualne, nadindustrijske podjetniške integracijske skupine. Morda lahko takšne skupine celo upravljajo funkcijo IT. V tem primeru bi lahko bil cilj integracijski pristop k medsebojno povezanim tehnološkim, družbenim, funkcionalnim in gospodarskim procesom.
Prihodnje odvisnosti
Informacije sistemov in informacije tehnologijo v upravljanje kakovost Informacije sistemi v upravljanje kakovost NOP. Znano je, da ... dolgoletne izkušnje v zahodni korporacijski kulturi upravljanje in organizacijo poslovno. Brez globokih reform ...
3 1. Informacije tehnologijo in informacije sistemi ……………… 4 2. Medsebojno povezovanje organizacije in informacije sistemi …………………… .8 3. Vrste informacije sistemi v organizacijo…………………………… 11 4. Vloge menedžerjev in informacije sistemi v upravljanje……….… . 21 ...
Internetna omrežja. 1.3 Izboljšanje informacije zavarovanje upravljanje organizacijo Z razvojem informacije tehnologijo pet sodobno medsebojno povezanih ...
Značilnosti in namen
Namen upravljanja informacijske tehnologije je zadovoljiti informacijske potrebe vseh zaposlenih v podjetju, brez izjeme, ki se ukvarjajo z odločanjem. Lahko je uporaben na kateri koli ravni vlade.
Ta tehnologija je osredotočena na delo v okolju sistema za upravljanje informacij in se uporablja v najslabši strukturiranosti nalog, ki jih je treba rešiti, v primerjavi z nalogami, rešenimi z uporabo informacijske tehnologije obdelave podatkov.
Menedžerski IS so idealni za zadovoljevanje podobnih potreb po informacijah zaposlenih v različnih funkcionalnih podsistemih (oddelkih) ali ravneh vodenja podjetja. Podatki, ki jih posredujejo, vsebujejo podatke o preteklosti, sedanjosti in verjetni prihodnosti podjetja. Te informacije so v obliki rednih ali ad hoc poročil o upravljanju.
Za odločanje na ravni vodstvenega nadzora je treba informacije predstaviti v združeni obliki, tako da se spreminjajo trendi v podatkih, razlogi za odstopanja in možne rešitve. na tej stopnji so rešene naslednje naloge obdelave podatkov:
· Ocena načrtovanega stanja objekta nadzora;
· Ocena odstopanj od načrtovanega stanja;
· Opredelitev razlogov za odstopanja;
· Analiza možnih rešitev in dejanj.
Cilj upravljanja informacijske tehnologije je ustvariti različne vrste poročil.
Redno poročila nastajajo v skladu z nastavljenim urnikom, ki določa čas njihovega nastanka, na primer mesečno analizo prodaje podjetja.
Poseben poročila nastajajo na zahtevo menedžerjev ali ko se je v podjetju zgodilo nekaj nenačrtovanega.
Tako in druge vrste poročil so lahko v obliki povzetkov, primerjalnih in izrednih poročil.
IN povzemanje v poročilih so podatki združeni v ločene skupine, razvrščeni in predstavljeni kot vmesni seštevki in končni seštevki za posamezna polja.
Primerjalno poročila vsebujejo podatke, pridobljene iz različnih virov ali razvrščene po različnih merilih in uporabljene za primerjavo.
Nujno poročila vsebujejo podatke izjemne (izredne) narave.
Uporaba poročil za podporo nadzora je še posebej učinkovita pri izvajanju tako imenovanega nadzora variance.
Upravljanje odstopanj predvideva, da bi morala biti glavna vsebina podatkov, ki jih pridobi upravljavec, odstopanja od stanja gospodarskih dejavnosti podjetja od nekaterih odstopanj stanja gospodarskih dejavnosti družbe od nekaterih uveljavljenih standardov (na primer od načrtovanega stanja ). Pri uporabi načel upravljanja varianc v podjetju se za poročila, ki nastanejo, naložijo naslednje zahteve:
· Poročilo je treba ustvariti le, če je prišlo do odstopanja;
· Podatke v poročilu je treba razvrstiti po vrednosti kritičnega kazalnika za dano odstopanje;
Priporočljivo je prikazati vsa odstopanja skupaj, da lahko upravitelj ujame obstoječo povezavo med njimi;
· Poročilo mora pokazati količinsko odstopanje od norme.
Glavni sestavni deli
Glavni sestavni deli upravljavske informacijske tehnologije so prikazani na sl. 2.
Riž. 2. Glavne komponente upravljanja IT.
Vhodne informacije prihajajo iz sistemov na operativni ravni. Izhodne informacije so oblikovane v obliki poročila vodstva v obliki, ki je primerna za odločanje.
Vsebina zbirke podatkov se s pomočjo ustrezne programske opreme pretvori v periodična in ad-hoc poročila, ki jih pošljejo strokovnjakom, ki sodelujejo pri odločanju v organizaciji. Baza podatkov, ki se uporablja za pridobivanje navedenih podatkov, mora biti sestavljena iz dveh elementov:
1. podatki, zbrani na podlagi ocene poslovanja podjetja;
2. načrti, standardi, proračuni in drugi regulativni dokumenti, ki določajo načrtovano stanje predmeta upravljanja (delitev družbe).
Pisarniška avtomatizacija
Značilnosti in namen
V preteklosti se je avtomatizacija začela v proizvodnji, nato pa se je razširila v pisarno, sprva z namenom avtomatizacije rutinskega tajniškega dela. Z razvojem komunikacijskih orodij je avtomatizacija pisarniških tehnologij zanimala strokovnjake in menedžerje, ki so v tem videli priložnost za povečanje produktivnosti dela.
Pisarniška avtomatizacija (slika 3) naj ne bi nadomestila obstoječega tradicionalnega sistema komuniciranja s kadri (s sestanki, telefonskimi klici in naročili), ampak ga le dopolnila. Skupaj bosta oba sistema zagotovila racionalno avtomatizacijo vodstvenega dela in najboljšo zagotavljanje informacij za menedžerje. 
Riž. 3. Glavni sestavni deli avtomatizacije pisarn.
Avtomatizirana pisarna je privlačna za menedžerje na vseh ravneh upravljanja v podjetju, ne samo zato, ker vzdržuje notranjo komunikacijo med zaposlenimi, ampak tudi zato, ker jim zagotavlja nova sredstva komuniciranja z zunanjim okoljem.
Informacijska tehnologija za avtomatizacijo pisarn- organizacija in podpora komunikacijskih procesov znotraj organizacije in z zunanjim okoljem na podlagi računalniških omrežij in drugih sodobnih načinov prenosa in dela z informacijami.
Tehnologije za avtomatizacijo pisarn uporabljajo menedžerji, specialisti, tajnice in pisarniški delavci, še posebej pa so privlačne za skupinsko reševanje težav. Povečujejo produktivnost tajnic in pisarniških delavcev ter jim omogočajo spopadanje z naraščajočim obsegom dela. Vendar je ta prednost sekundarna glede na možnost uporabe pisarniške avtomatizacije kot orodja za reševanje težav. Izboljšanje odločitev, ki jih sprejmejo managerji zaradi njihove boljše komunikacije, lahko zagotovi gospodarsko rast podjetja.
Trenutno je znanih več deset programskih izdelkov za računalnike in neračunalniško strojno opremo, ki zagotavljajo tehnologijo avtomatizacije pisarn: urejevalnik besedil, procesor preglednic, e-pošta, elektronski koledar, zvočna pošta, računalniške in telekonference, video besedilo, shranjevanje slik, pa tudi specializirani programi upravljanja: upravljanje dokumentov, nadzor nad izvrševanjem naročil itd.
Veliko se uporabljajo tudi neračunalniške zmogljivosti: avdio in videokonference, faksimila, fotokopirni stroj in druga pisarniška oprema.
Glavni sestavni deli
Baza podatkov... Obvezna sestavina katere koli tehnologije je zbirka podatkov. V avtomatiziranem uradu zbirka podatkov združuje podatke o proizvodnem sistemu podjetja, tako kot pri tehnologiji obdelave podatkov na operativni ravni. Podatki v zbirki podatkov lahko izvirajo tudi iz zunanjega okolja podjetja. Strokovnjaki morajo biti usposobljeni za osnovne tehnološke operacije dela v okolju zbirk podatkov.
Primer. Baza podatkov zbira podatke o dnevni prodaji, ki jih prodajni zastopniki podjetja posredujejo glavnemu računalniku, ali podatke o tedenskih pošiljkah surovin.
Podatke o menjalnem tečaju ali kotacijah vrednostnih papirjev, vključno z delnicami te družbe, je mogoče dnevno prejemati z borze po elektronski pošti, ki se dnevno prilagajajo v ustreznem nizu zbirke podatkov.
Podatki iz zbirke podatkov vstopijo v vnos računalniških aplikacij (programov), kot so urejevalnik besedil, preglednice, e-pošta, računalniške konference itd. Vsaka računalniška aplikacija v avtomatizirani pisarni omogoča zaposlenim komunikacijo med seboj in z drugimi podjetji.
Podatki, pridobljeni iz zbirk podatkov, se lahko uporabljajo tudi v neračunalniški strojni opremi za prenos, podvajanje in shranjevanje.
Urejevalnik besedil... Je neke vrste aplikacijska programska oprema, namenjena ustvarjanju in obdelavi besedilnih dokumentov. Omogoča vam dodajanje ali odstranjevanje besed, premikanje stavkov in odstavkov, nastavljanje oblike, manipuliranje besedilnih elementov in načinov itd. Ko je dokument pripravljen, ga zaposleni prepiše v zunanji pomnilnik, nato pa natisne in po potrebi prenese po računalniškem omrežju. Tako ima vodja na voljo učinkovito obliko pisne komunikacije. Redno prejemanje pisem in poročil, pripravljenih s pomočjo urejevalnika besedil, omogoča vodji nenehno ocenjevanje razmer v podjetju.
E-naslov... Elektronska pošta (E-pošta), ki temelji na uporabi računalnikov v omrežju, uporabniku omogoča sprejemanje, shranjevanje in pošiljanje sporočil svojim partnerjem v omrežju. Tu poteka samo enosmerna komunikacija. Ta omejitev po mnenju številnih raziskovalcev ni preveč pomembna, saj je v petdesetih primerih od sto uradnih telefonskih klicev namenjenih le pridobivanju informacij. Za zagotovitev dvosmerne komunikacije boste morali pošiljati in prejemati sporočila po e-pošti ali večkrat uporabiti drug način komunikacije.
E-pošta lahko uporabniku ponudi različne možnosti, odvisno od uporabljene programske opreme. Če želite poslati poslano sporočilo vsem uporabnikom e-pošte, ga morate postaviti v računalnik oglasna deska, če želite, lahko navedete, da gre za zasebno dopisovanje. Pošiljko lahko pošljete tudi z obvestilom o prejemu naslovnika.
Ko se podjetje odloči za implementacijo e -pošte, ima dve možnosti. Prvi je nakup lastne strojne in programske opreme ter ustvarjanje lastnega lokalnega omrežja računalnikov, ki izvajajo funkcijo e-pošte. Druga možnost je povezana z nakupom e-poštne storitve, ki jo za periodično plačane pristojbine zagotavljajo specializirane komunikacijske organizacije.
Zvočna pošta... To je pošta za prenos sporočil z glasom. Spominja na e-pošto, le da sporočila ne vnesete na tipkovnico računalnika, ampak ga pošljete prek telefona. Poleg tega po telefonu prejemate poslana sporočila. Sistem vključuje posebno napravo za pretvorbo zvočnih signalov v digitalno kodo in obratno ter računalnik za shranjevanje zvočnih sporočil v digitalni obliki. Zvočna pošta se prodaja tudi na spletu.
E -poštna sporočila za zvočna sporočila se lahko uspešno uporabljajo za reševanje skupinskih težav. V ta namen mora pošiljatelj sporočila dodatno navesti seznam oseb, ki jim je sporočilo namenjeno. Sistem bo občasno poklical vse navedene zaposlene, da jim pošljejo sporočilo.
Glavna prednost zvočne pošte v primerjavi z e -pošto je, da je enostavnejša - pri uporabi vam ni treba vnašati podatkov s tipkovnice.
Namizni procesor... Tako kot urejevalnik besedil je osnovni sestavni del informacijske kulture vsakega zaposlenega in avtomatizirane pisarniške tehnologije. Brez poznavanja osnov tehnologije dela v njem je nemogoče v celoti uporabiti osebni računalnik pri njihovih dejavnostih. funkcije sodobnega programskega okolja tabelarnih procesorjev omogočajo izvajanje številnih operacij nad podatki, predstavljenimi v tabelarni obliki. Če te operacije združimo na skupnih osnovah, lahko ločimo najštevilčnejše in uporabljene skupine tehnoloških operacij:
· Vnos podatkov s tipkovnice in iz baz podatkov;
· Obdelava podatkov (razvrščanje, samodejno oblikovanje seštevkov, kopiranje in prenos podatkov, različne skupine operacij za izračune, združevanje podatkov itd.);
· Izpis informacij v tiskani obliki, v obliki uvoženih datotek v druge sisteme, neposredno v bazo podatkov;
· Kakovostno oblikovanje tabelarnih oblik predstavitve podatkov;
· Večstransko in kakovostno oblikovanje podatkov v obliki diagramov in grafov;
· Izvajanje inženirskih, finančnih, statističnih izračunov;
Izvajanje matematičnega modeliranja in številnih drugih pomožnih operacij
Vsako sodobno okolje za procesor tabel ima način prenosa podatkov po omrežju.
Elektronski koledar... Ponuja še eno priložnost za uporabo omrežne različice računalnika za shranjevanje in upravljanje urnika dela menedžerjev in drugih zaposlenih v organizaciji. Upravitelj (ali njegova tajnica) nastavi datum in uro sestanka ali drugega dogodka, si ogleda nastali urnik in izvede spremembe s tipkovnico. Tehnična in programska oprema elektronskega koledarja je popolnoma skladna s podobnimi komponentami e-pošte. Poleg tega je programska oprema za koledar pogosto sestavni del programske opreme za e -pošto.
Sistem poleg tega omogoča dostop do koledarjev tudi drugih upraviteljev. Samodejno lahko ujema čas sestankov z njihovimi in urniki.
Uporaba elektronskega koledarja je še posebej učinkovita za menedžerje na najvišjih ravneh upravljanja, katerih delovni dnevi so načrtovani za dolgo časa vnaprej.
Računalniške konference in telekonference. Računalnik konference uporabljajo računalniška omrežja za izmenjavo informacij med člani skupine za reševanje težav. Seveda je krog ljudi z dostopom do te tehnologije omejen. Število udeležencev računalniške konference je lahko večkrat večje kot pri avdio in video konferencah.
V literaturi lahko pogosto najdete izraz telekonferenca... Telekonference vključujejo tri vrste konferenc: zvočne, video in računalniške.
Videotekst... Temelji na uporabi računalnika za prikaz besedilnih in grafičnih podatkov na zaslonu monitorja. Obstajajo tri možnosti, da odločevalci prejmejo informacije v obliki video besedila:
· Ustvarjanje video besedilnih datotek na svojih računalnikih;
· Skleniti pogodbo s specializiranim podjetjem za dostop do video besedilnih datotek, ki jih je razvilo. Takšne datoteke, ki so posebej namenjene prodaji, se lahko shranijo na strežnikih podjetja, ki opravlja take storitve, ali pa jih dostavijo odjemalcu na magnetnih ali optičnih diskih;
· Sklenite pogodbe z drugimi podjetji za dostop do svojih video besedilnih datotek.
Izmenjava katalogov in cenikov (cenikov) njihovih izdelkov med podjetji v obliki video besedila je zdaj vse bolj priljubljena. Kar zadeva podjetja, specializirana za prodajo video besedila, njihove storitve začenjajo konkurirati tiskanim izdelkom, kot so časopisi in revije. Na primer, v mnogih državah je zdaj mogoče naročiti časopis ali revijo v obliki video besedila, da ne omenjam trenutnih povzetkov zalog.
Shranjevanje slik... V vsakem podjetju je treba dolgo časa hraniti veliko število dokumentov. Število je lahko tako veliko, da shranjevanje, tudi v obliki datotek, povzroča resne težave. Zato se je porodila ideja, da ne shranimo samega dokumenta, ampak njegovo podobo (podobo) in ga shranimo v digitalni obliki.
Shranjevanje slik (slikanje) je obetavna pisarniška tehnologija in temelji na uporabi posebne naprave - optičnega prepoznavalnika slik, ki omogoča pretvorbo slike dokumenta ali filma v digitalno obliko za nadaljnje shranjevanje v zunanjem pomnilniku računalnika. . Slika, shranjena v digitalnem formatu, se lahko kadar koli prikaže v realni obliki na zaslonu ali tiskalniku. Optični diski z velikimi zmogljivostmi se uporabljajo za shranjevanje slik. Tako je mogoče na pet palčni optični disk posneti približno 200 tisoč strani.
Spomniti je treba, da zamisel o shranjevanju slik ni nova in je bila izvedena prej na podlagi mikrofilmov in mikro plakatov. Ustvarjanje te tehnologije je bilo olajšano s pojavom nove tehnične rešitve - optičnega diska v kombinaciji z digitalnim snemanjem slik.
Zvočne konference... Zvočno komunikacijo uporabljajo za vzdrževanje komunikacije med geografsko oddaljenimi zaposlenimi ali oddelki podjetja. Najpreprostejše tehnično sredstvo za izvedbo zvočne konference je telefonska povezava, opremljena z dodatnimi napravami, ki omogočajo več kot dva udeleženca, da sodelujeta v pogovoru. Ustvarjanje zvočne konference ne zahteva računalnika, ampak vključuje le uporabo dvosmerne zvočne komunikacije med njenimi udeleženci.
Z uporabo zvočnih konferenc je odločanje lažje, poceni in priročno. Učinkovitost zvočnih konferenc se izboljša, če so izpolnjeni naslednji pogoji:
· Zaposleni, ki organizira zvočno konferenco, mora najprej vsem zainteresiranim ponuditi možnost, da na njej sodelujejo;
· Število udeležencev konference ne sme biti preveliko (običajno ne več kot šest), da bi razprava ostala v okviru obravnavane težave;
· Program konference je treba sporočiti svojim udeležencem vnaprej, na primer z uporabo faksimila;
· Pred začetkom govora se mora vsak udeleženec predstaviti;
· Organizirati je treba snemanje in shranjevanje konferenc;
· Posnetek konference je treba natisniti in poslati vsem udeležencem.
Video konferenca... Zasnovani so za iste namene kot avdiokonference, vendar z uporabo video opreme. Potrebujejo tudi računalnik. V procesu videokonference lahko njeni udeleženci, daleč drug od drugega na precejšnji razdalji, vidijo sebe in druge udeležence na televizijskem zaslonu. Hkrati s televizijsko sliko se prenaša zvok.
Medtem ko lahko videokonference pomagajo zmanjšati potne in potne stroške, jih večina podjetij uporablja za več kot to. Ta podjetja jih vidijo kot priložnost, da v reševanje problemov vključijo največje število menedžerjev in drugih zaposlenih, geografsko oddaljenih od glavne pisarne.
Za izgradnjo videokonferenc obstajajo tri najbolj priljubljene konfiguracije:
· enosmerna video in zvočna komunikacija ... Tu grejo video in zvočni signali samo v eno smer, na primer od vodje projekta do izvajalcev;
· enosmerna video in dvosmerna zvočna komunikacija ... Dvosmerna zvočna komunikacija omogoča udeležencem konference, ki prejemajo video, izmenjavo zvočnih informacij z udeležencem, ki oddaja video;
· dvosmerna video in zvočna komunikacija ... Ta najdražja konfiguracija uporablja dvosmerno video in zvočno komunikacijo med vsemi udeleženci konference, običajno z enakim statusom.
Komunikacija po faksu... Ta komunikacija temelji na uporabi faksa, ki lahko na enem koncu komunikacijskega kanala prebere dokument, na drugem pa prikaže njegovo sliko.
Državna univerza -
Ekonomska šola
Fakulteta za management
Oddelek za informacijske tehnologije
TEČAJNO DELO
Na temo: Informacijski sistemi v upravljanju podjetij.
Dijak skupine №410
Shibagutdinov Ilya Evgenievich
vodstvo, oddelek za polni delovni čas
Nadzornik:
Naumova Nina Leonidovna
Moskva, 2002
Uvod …………………………………………………………… .3
1. Uvod v informacijske tehnologije upravljanja podjetij …………………………………………………… ... 6
1.1. praksa postavlja nove zahteve …………………… 6
1.2. Odnosi na področju IT ……………………………… ..7
1.3. Funkcionalne spremembe pri uporabi IT ... 8
2. Sistemi za avtomatizacijo upravljanja podjetij ………… ..13
2.1. Sistemi vstopne ravni ………………………… .. …… ..13
2.2. Sistemi srednjega razreda ……………………………. ……… 13
2.3. Sistemi najvišje ravni ……………………………. ……… 14
3. Izbira, implementacija in delovanje sistema ……………… ..… ... 15
3.1. Težave pri izbiri informacijskega sistema ……….… ..15
3.1.1. zahteve informacijskega sistema .... ... ..15
3.1.2. težave pri izbiri ……………………………….… ..17
3.2. Merila za izbor ………………………………………… ..… ..18.
3.2.1. Funkcionalnost …………….… ... 18
3.2.2. Skupni stroški lastništva …………. …… 18
3.2.3. Obeti za razvoj sistema …………. …… 19
3.2.4. Tehnični podatki ……………….… ... 19
3.2.5. Zmanjšanje tveganja …………………………. …… 19
3.3. Metode izvajanja sistema . …………………………….…..20
4. Kratek pregled obstoječih sistemov ………………………… .... 23
4.1. R /3…………………………………………………………………..23
4.2. ORACLE …………………………………………………………...23
4.3. BAAN IV …………………………………………………………...24
4.4. BOSS ………………………………………………………… .... 24
Sklep ………………………………………………… ... ………… 26
Seznam uporabljene literature ……………………………… ... 27
UVOD
Ustreznost teme: Glavna smer prestrukturiranja upravljanja in njegovega radikalnega izboljšanja, prilagajanja sodobnim razmeram je postala množična uporaba najnovejše računalniške in telekomunikacijske tehnologije, oblikovanje na njeni podlagi zelo učinkovitih informacijskih in upravljavskih tehnologij. Sredstva in metode uporabne informatike se uporabljajo v upravljanju in trženju. Nove tehnologije, ki temeljijo na računalniški tehnologiji, zahtevajo korenite spremembe v organizacijskih strukturah upravljanja, njegovih predpisih, kadrih, sistemu dokumentacije, beleženja in prenosa informacij. Posebno pomembna je uvedba upravljanja informacij, ki podjetjem znatno širi možnosti uporabe informacijskih virov. Razvoj upravljanja informacij je povezan z organizacijo sistema za obdelavo podatkov in znanja, njihovim doslednim razvojem do ravni integriranih avtomatiziranih nadzornih sistemov, ki zajema vse ravni in povezave proizvodnje in prodaje navpično in vodoravno.
V sodobnih razmerah je učinkovito upravljanje skupaj s finančnimi, materialnimi, človeškimi in drugimi viri dragocen vir organizacije. Posledično izboljšanje učinkovitosti vodstvenih dejavnosti postaja eno od področij izboljšanja dejavnosti podjetja kot celote. Najbolj očiten način za povečanje učinkovitosti delovnega procesa je avtomatizacija. Kar pa je v resnici recimo za strogo formaliziran proizvodni proces, nikakor ni tako očitno za tako elegantno sfero, kot je upravljanje. Težave, ki nastanejo pri reševanju problema avtomatizirane podpore pri vodstvenem delu, so povezane z njegovimi posebnostmi. Vodstveno delo odlikuje kompleksnost in raznolikost, prisotnost velikega števila oblik in tipov, večstranske povezave z različnimi pojavi in procesi. To je najprej ustvarjalno in intelektualno delo. Večina na prvi pogled kljubuje kakršni koli formalizaciji. Zato je bila avtomatizacija dejavnosti upravljanja sprva povezana le z avtomatizacijo nekaterih pomožnih, rutinskih operacij. Toda hiter razvoj informacijskih računalniških tehnologij, izboljšanje tehnične platforme in pojav bistveno novih razredov programskih izdelkov so danes privedli do spremembe pristopov k avtomatizaciji upravljanja proizvodnje.
Izrazi, uporabljeni pri delu:
Upravljavske dejavnosti- To je niz ukrepov vodstva podjetja in drugih zaposlenih v upravljalnem aparatu v zvezi s predmetom upravljanja - delovnim kolektivom ali proizvodnim sistemom. Ta dejanja so sestavljena iz razvoja neke vodstvene odločitve, ki je pravzaprav produkt vodstvenega dela, in posredovanja te odločitve izvajalcem z naknadnim pojasnjevanjem rezultatov njenega izvajanja.
Po definiciji, ki jo je sprejel UNESCO, Informacijska tehnologija (v nadaljevanju IT) je kompleks med seboj povezanih znanstvenih, tehnoloških, inženirskih disciplin, ki preučujejo metode učinkovite organizacije dela ljudi, ki sodelujejo pri obdelavi in shranjevanju informacij; računalniška tehnologija in metode organiziranja in interakcije z ljudmi in proizvodno opremo, njihove praktične uporabe ter s tem povezane družbene, gospodarske in kulturne težave. Informacijska tehnologija sama po sebi zahteva kompleksno usposabljanje, visoke začetne stroške in visoko tehnologijo.
Po mnenju ameriškega specialista za upravljanje G. Poppela je pod Informacijska tehnologija (IT) je treba razumeti kot uporabo računalnikov in komunikacijskih sistemov za ustvarjanje, zbiranje, prenos, shranjevanje, obdelavo informacij za vsa področja javnega življenja.
Informacijski sistem upravljanja je sistem informacijskih storitev za zaposlene v vodstvenih službah. Tako opravlja tehnološke funkcije za zbiranje, shranjevanje, prenos in obdelavo informacij. Oblikuje se, oblikuje in deluje v predpisih, ki jih določajo metode in struktura upravljavskih dejavnosti, sprejetih na določenem gospodarskem objektu, uresničuje cilje in cilje, s katerimi se sooča.
Raziskovalni cilji:
· Poudariti težave, ki nastanejo ob zagonu informacijskega sistema.
· Preglejte obstoječe sisteme glede skladnosti z zahtevami podjetja.
Raziskovalni cilji:
· Raziščite težave znotraj podjetja pri uporabi IMS;
· Določiti strategijo za izvajanje IP v podjetjih.
Na začetku dela vas bom seznanil z informacijskimi tehnologijami na splošno, izvedel bom majhno klasifikacijo informacijskih sistemov, določil bom težave, ki se pojavljajo pri uvajanju v organizacijo, ter podal kratek pregled obstoječih sistemov.
1. Uvod v upravljanje podjetij informacijske tehnologije.
1.1. Praksa postavlja nove zahteve.
Danes je za stanje na obravnavanem področju značilna skrajna negotovost. Prvič, to je posledica nenehnega povečevanja obsega tehnološke ponudbe, ki zahteva velike naložbe, in v skladu s tem vse večje odvisnosti od zunanjih storitev (na primer od ponudnikov programske opreme). Poraba IT znotraj podjetja raste hitreje kot drugi stroški podjetja. Hkrati najvišje vodstvo slabo pozna splošne stroške IT. Na primer, pristojne odločitve o upravljanju podjetja pokrivajo le približno 5% ustreznih stroškov.
Drugič, vloga IT v poslovanju številnih podjetij se spreminja. Pri izvajanju notranjih procesov je funkcija IT prenehala biti pomožna, spremenila se je v najpomembnejšo sestavino izdelka ali proizvodnih obratov. Poslovna tveganja trenutno v veliki meri določajo tveganja na tem področju. Izvajanje sodobnih visoko zmogljivih organizacijskih projektov (na primer "virtualne organizacije" brez toge vezave proizvodnih mest na določeno lokacijo) zahteva v celoti izkoriščanje potenciala IT z uporabo telekomunikacij.
Hitra rast stroškov IT ne pomaga pri stabilizaciji. Mnogo podjetij gre za nadzor nad njihovim povečanjem in večjo prilagodljivost pri reševanju problemov informacijske tehnologije. Prvi je, da podjetje ustvarja lastno področje IT, ki ponuja storitve tudi na trgu zunaj podjetja, s čimer dokazuje, da je mogoče njegove zmogljivosti donosno uporabiti.
Pogosteje se podjetja odločijo za drugo pot, ko se večina lastnega osebja na področju informacijske tehnologije prenese na razpolago novo ustanovljenim hčerinskim podjetjem ali skupnim podjetjem s specializiranimi partnerji na področju informacijske tehnologije, ki na trgu delujejo tudi neodvisno. Majhna skupina zaposlenih ostaja v matični družbi, ki ji zaupajo funkcije upravljanja informacij.
