Številne naše rojake zdaj zelo motijo, da bi živeli zaradi takih likov, kot kličejo zbiralci, grozijo. In glede na dejstvo, da ima več kot 70 % Rusov zamude pri posojilih, je tema izjemno aktualna. V tem članku si bomo podrobneje ogledali, kaj storiti, če zbiralci grozijo po telefonu, in kako ravnati z zbiralci.
Verjetno vsi vedo, kdo so zbiralci. Najverjetneje to vedo tudi tisti ljudje, ki nikoli niso imeli dolgov. Koncept "zbiralec" je na ustnicah vseh in za večino je napačno povezan s kriminalci iz 90. let.
In to ni pravilno!
Izterjevalci so zakoniti udeleženci na bančnem in dolžniškem trgu, imajo dovoljenja za opravljanje dejavnosti, plačujejo davke itd.
Izterjevalne agencije so specializirane komercialne skupnosti, ki se ukvarjajo z izterjavo dolgov pred sojenjem z metodami, ki niso v nasprotju z zveznim zakonom. Zbiralci ne delajo samo z dolgovi posameznikov, ampak tudi z dolgovi podjetij.
POZOR! Do leta 2016 ni bilo niti enega zakona, ki bi urejal dejavnosti zbiralcev v Rusiji. Ker se je domnevalo, da lahko in morajo biti dejavnosti zbirnih agencij urejene z zakoni civilnega zakonika in kazenskega zakonika Ruske federacije. Prvi specializirani zakon se je pojavil šele julija 2016 in je, odkrito povedano, precej surov.
Vendar pa so bile vsaj navedene pravice in obveznosti strank.
Za banko so zbiralci zunanji izvajalci. Prevzamejo del bančnega dela, ki bi ga sicer opravljali zaposleni v banki. Običajno se najbolj hemoroidno delo odda zunanjim izvajalcem. Odpis dolgov je samo ta fronta.
Kljub stereotipom javnega mišljenja, na katerega je močno vplivala črna kanalizacija, legalne kanalizacije niso odbojniki z ulice. To so poklicni odvetniki in preiskovalci, združeni v eno. Na stranke ne "tiskajo" toliko, kolikor se ukvarjajo z zakonito izterjavo dolgov.
Seznam storitev zakonitih izterjevalnih agencij vključuje:
Ampak za vse to moraš plačati. Nihče ne bo opravljal nobenih storitev brezplačno.
Shema delovanja banke z vesoljskim plovilom:
Koliko je to:
Pravna izterjevalna agencija ima jasne, transparentne metode dela, ki so deklarirane v vseh predstavitvenih materialih podjetja.
In ker je zbirateljska dejavnost prišla k nam iz Združenih držav, so si tako gradivo za usposabljanje kot terminologijo ruska vesoljska plovila izposodila od Američanov.
Meščanska terminologija temelji na 4 osnovnih konceptih izterjave dolgov:
Na podlagi zgornjega priročnika zakonite metode delovanja vesoljskih plovil vključujejo:
Preberite tudi
Kaj je bolj donosno - avto posojilo ali navadno posojilo
Pravzaprav lahko v praksi tudi te metode izbijejo dolg iz stranke, vendar te metode vključujejo vlaganje veliko dela in časa. In vse želim narediti hitreje in lažje. Zato številne izterjevalne agencije kršijo zakonodajo in poklicno etiko.
In v Rusiji se na splošno vsa vprašanja rešujejo samo s silo in grožnjami (v državi je veliko zakonov, vendar noben ne deluje brez udarca).
Nezakonite metode dela vključujejo vsa dejanja, ki kršijo Civilni zakonik in Kazenski zakonik Ruske federacije (Ruski ljudje imajo o tem veliko fantazij):
Torej ste terorizirani s strani zbiralcev. Pravijo, da je vaš dolg preprodan in zdaj jih morate plačati. Je treba takšnim grožnjam verjeti?
Najprej morate razumeti zakonodajo. Ali ima banka sploh pravico, da vaš dolg proda tretji osebi.
POZOR! Na podlagi pravnega okvira in sodne prakse se pojavi naslednja situacija, da lahko banka svoje terjatvene pravice (ne prodajo, ampak odstopi) po svoji volji prenese na katero koli tretje osebe, vendar le, če je ta pogoj določen v posojilu. dogovor med banko in dolžnikom. Če takšne klavzule v pogodbi ni, lahko kaznoujete banko. V nasprotnem primeru prenos pravic terjatev agenciji za izterjavo ne krši zakonov Ruske federacije.
Ko je zakon urejen, kaj pa plačilo?
Obstajata samo dve možnosti, plačati - ne plačati:
Zaključek - prosite osebje KA, da pokaže pogodbo o odstopu, v kateri preverite vse podpise strank in same pogoje pogodbe. Če vam zbiralci tega ne pokažejo, jih pošljite v gozd in jim grozite, da boste zoper njih napisali izjavo na policijo, na tožilstvo in na sodišče. No, o tem, kako ravnati z zbiralci, vam bomo povedali spodaj.
Na splošno ima dolžnik poleg obveznosti plačila dolga številne pravice. Te pravice ne ureja le zakon o zbiralcih iz leta 2016, temveč tudi splošne določbe civilnega zakonika in kazenskega zakonika Ruske federacije, za kršitev katerih lahko storilci odgovarjajo.
Ampak, živimo v Rusiji! Tudi če je vaša temeljna ustavna pravica kršena ali ste skoraj ubili (in četudi ubiti) - poskusite zadevo pripeljati do zakonske kazni.
Preiskovalci bodo zavrnili uvedbo kazenskega postopka, in če ga bodo, morda ne bo prišla do sodišča, če pa bo, bodo zainteresirani podmazali sodnike, in če bo sodišče odločilo v vašo korist, kdo ga bo izvršil. Na splošno ni pravice nikjer, le pravica močnih, kot v srednjem veku.
In tako, teoretično, živimo v pravni državi, kjer obstaja veliko zakonov, ki ščitijo vaše pravice:
Izterjevalne agencije so zdaj precej aktivne na finančnem trgu. V tem ni nič presenetljivega, saj banke še naprej aktivno prodajajo problematične dolgove podjetjem za izterjavo dolgov, te pa terorizirajo (z zakonitimi in nezakonitimi metodami) neplačevalske posojilojemalce.
In čeprav se vsi dobro zavedajo, da je to njihova naloga, si ljudje pogosto preveč prisrčno vzamejo grožnje zbiralcev in njihove različne trike, povezane s pritiskom na posojilojemalca. Zato vam takoj želim povedati, da je zakon na vaši strani. Pravzaprav zaposleni v družbah za upravljanje dolgov nimajo avtoritete, o kateri radi pripovedujejo naivnim dolžnikom. Na vas in vaše premoženje v okviru zakona nikakor ne morejo vplivati, tudi kljub vašim dolgovom v bankah. Zaradi tega vas kličejo in izvajajo psihološki pritisk, da bi vas prisilili v poplačilo dolgov. V nasprotnem primeru so nemočni in lahko dolg izterjajo izključno na sodišču. To pa je polno dodatnih stroškov materiala in virov. Veliko lažje je reči »plačaj« in počakati, da oseba vrne prevzeta sredstva. Tako deluje navaden izterjevalec dolgov.
Zdaj seveda ne govorimo o tem, da lahko najamete posojilo in ne plačujete obresti. Najpogosteje sodišče ugotovi, da ste dolžni vrniti denar – in plačali boste v vsakem primeru. A zdaj ne govorimo o tem, ampak o tehnikah, s katerimi delajo zbiratelji.
V tem članku jim bomo namenili več pozornosti, da bi razumeli, kaj motivira zaposlene v takih podjetjih in kako kljub temu ravnati z zbiralci in se jim uspešno upreti.
Začnimo z opisom »standardnega« ali »klasičnega« nabora instrumentov, s katerimi sodeluje katera koli agencija za izterjavo dolgov. Vse se začne s klicem. To je standardni postopek, v katerem zaposleni v podjetju poskušajo vzpostaviti stik z dolžnikom, se z njim pogovoriti o posojilu in ugotoviti njegove namere, kakšni strategiji bo sledil posojilojemalec. Po eni strani se morda strinja s poplačilom dolga, a recimo, da za to do določenega časa nima denarja. To pomeni, da bo oseba pokazala zanimanje za koncesije podjetju, vendar lahko iskreno poroča, da nima sredstev in prosi, da poišče izhod iz situacije.
Obstajajo tudi drugi primeri (pogosteje kot prejšnji) - ko se dolžnik na nek način začne negativno odzivati na zahteve - ne vzpostavi stikov, noče plačati neposredno. V obeh primerih zbiralci "ne slovesno stojijo" in kršijo vsa pravila pravil. Lahko so tako klici ponoči kot žalitve posojilojemalca, grožnje proti njemu.
Na žalost so vse to resnične zgodbe, ki jih pripovedujejo ljudje, ki so se srečali z zaposlenimi na dolžniških uradih. In tisti, ki padejo vanje, najpogosteje ne vedo, kako se obnašati, kaj lahko storijo zbiralci in kako izstopiti iz celotne situacije. Zato bomo v tem članku poskušali zbrati vse potrebne informacije in vam pomagati.
Za začetek si opozorimo na splošni koncept vašega vedenja - ničesar se ne bojte. Dejansko je to, kar zbiralci ogrožajo, njihovo normalno delo, drugače ne ravnajo. Predstavljajte si, da bi bili na njihovem mestu in ne bi imeli pravega vzvoda, da bi osebo prisilili, da plača. Uporabili bi tudi verbalne grožnje in ustrahovanje. Če ste sami postali žrtev tega pristopa, poskusite ne izgubiti nadzora nad sabo in se ne bojte.
V takšni situaciji je pomembno, da uslužbencu izterjevalne agencije pokažete, da trdno in samozavestno stojite na svojem položaju. Da, imate dolg do banke in da, trenutno ga ne morete odplačati. Toda to ne pomeni ničesar in poleg tega nikomur ne daje pravice, da vas žali. Najprej razumejte to.
Vsak takšen trik družbe za obravnavo dolgov je treba obravnavati kot kršitev vaših pravic. To pomeni, da vam zbiralci sami dajejo možnost, da jih kaznujete, da s pomočjo policije in tožilstva naredite napad v njihovo smer. Upoštevajte to.
Morate razumeti, da če je bil dolg prenesen na izterjevalce, lahko zahtevajo, da se poplača. To pomeni, da bodo na sodišču zastopali interese upnika.
V resnici lahko od vas dobijo nekaj sredstev izključno na sodišču. To pomeni, da morate razumeti, da zbiralci grozijo šele v fazi "obdelave" dolžnika: slednjega poskušajo na vse možne načine prepričati, da je bolj donosno sodelovati z njihovim podjetjem in je bolje prodati vse svoje premoženje, a jim vrne dolg. To je naravno prepričanje, saj tovrstna podjetja živijo izključno od odplačanih posojil.
Če pa razumejo, da stranka ne vzpostavi stikov, dolžnika preprosto tožijo in zahtevajo, da od njega izterja znesek dolga. Morda bo sodišče tožbi le delno ugodilo in odločilo, da je tožena stranka dolžna plačati recimo le del zahtevanega. Zato je vaša naloga, da se čim bolj temeljito pripravite na ta postopek, se pogovorite z odvetniki, poskusite nekako "optimizirati" svoje premoženje, če je le mogoče. Narediti morate vse, da vam sodišče odredi, da vrnete manj.
Res je, to je tema za drug članek. Pravzaprav govorimo samo o tem, kako se pogovarjati z zbiralci. In v duhu tega bi rad povedal, da pred sojenjem ne morejo storiti popolnoma nič.
Res je, zagotovili vam bodo drugače. Zato se morate zateči k nekaterim pravilom, ki vas bodo zaščitila pred težavami, povezanimi s komunikacijo z nadležnimi zaposlenimi v zbirnih uradih. Seveda jih je treba uporabljati celovito, da bo jasno: poznate svoje pravice in obveznosti in ne boste dovolili, da bi na vas izvajali tak pritisk. Običajno boste z demonstracijo tega opazili, kako se bo pogovor spremenil.
Torej, jasno je, da zaposleni v zbirnih podjetjih nimajo pravice groziti, zahtevati vrnitev denarja v golem besedilu, vas prisiliti v prodajo nekega premoženja in izvajati druga podobna dejanja. Vendar pogosto preprosto presežejo tisto, kar je dovoljeno, in resnično "pritiskajo" na osebo, moralno pritiskajo, dokler res ne gre prodati avto / stanovanje. To je preprosta, a učinkovita taktika. V prihodnosti dolžnik preprosto ne bo dokazal, da je prejel grožnje, zato bo takšno dejanje videti kot dobra volja. Za to morate poskrbeti vnaprej.
V telefon namestite poslušalnik klicev in snemalnik zvoka. Prvi lahko začnete v primeru, da vas pokličejo zbiralci. Ko začnejo pogovor, jih opozorite, da se vse snema - to bo opozorilo uslužbenca agencije in ga postavilo na določeno "črto", ki je ni mogoče prestopiti.
Druga točka - če so zbiralci prišli v vaš dom, komunicirajte z njimi, prvič, skozi zaprta vrata (imate pravico, da tujcev ne spustite v svoj dom); drugič, obvestite, da snemalnik deluje - in vse informacije bodo zabeležene. Verjemite mi, to jih bo postavilo v veliko manj ugoden položaj od tistega, ki se je razvil na začetku.
Druga točka so njihove moči. Formalno ne veš, kdo so. Kaj pa, če so prevaranti, ki izsiljujejo denar od vas? Zato jih prosite za dokazilo, da imajo pravico zahtevati plačilo vašega dolga. Če se ne znate pogovarjati z zbiralci - prosite za dokumente! Predložiti vam morajo overjene (!) kopije svojih ustanovnih dokumentov, posojilno pogodbo, koncesijsko pogodbo, dovoljenje za obdelavo osebnih podatkov, poročilo o gibanju sredstev na vašem računu, izračun zneskov, pooblastilo za zaposlenega, ki se z vami pogovarja od direktorja agencije, kopijo storitve izterjave pogodbe. To je precejšen paket, ki bo zaposlenemu v podjetju vzel nekaj (čeprav minimalnega) časa za zbiranje. In potem boste spet pokazali svojo moč in znanje.
Če želite nadaljevati ta učinek, poskusite komunicirati z zbiralci čim bolj konstruktivno. Ostanite mirni, bodite vljudni in vljudni – in verjemite mi, da bodo bolj razoroženi, kot če bi kričali nanje. Umirjenost nasprotnika je vedno neprijeten znak, tudi na tem področju. To je odličen način za ravnanje z zbiralci.
Imate možnost, da izberete eno od dveh možnosti obnašanja: ali se strinjate z zahtevami zaposlenih v podjetju in zaprosite za nekakšno koncesijo do vas (na primer za prestrukturiranje dolga); ali da se umaknejo iz pogovora, zavlečejo proces, se vsekakor zaprejo pred neposrednim odgovorom na njihova vprašanja.
Če vam konstruktiven dialog ne uspe po krivdi zaposlenega v podjetju, ki vas je na primer ponoči začel namerno klicati, potem se imate pravico pritožiti. Posnetek pogovora bo odličen dokaz, pritožbo pa lahko vložite pri več organih hkrati: Rospotrebnadzorju, policiji, tožilstvu in združenju upnikov. Obstaja veliko načinov za kaznovanje celotne lokalne strukture, kot že omenjeno, zakon ščiti vaše pravice.
Sprejmite vsaj te iste nočne klice. Zanje je lahko zbiralec, ki vas je poklical, priveden k upravni odgovornosti. Grožnje in izsiljevanje so popolnoma kazensko kaznovana kazniva dejanja (v primeru resnične grožnje zbiralcev). To pomeni, da imate majhen arzenal, s katerim lahko začnete "protiofenzivo".
Če iščete, kako ravnati s kanalizacijo, ne pozabite na psihološke trike. Tako kot zaposlene v takih agencijah jih lahko uporabljate v lastno korist. Na primer, priljubljena tehnika je izogibanje odgovoru in odlašanje postopka. Postavijo vam vprašanje, poskušajo dobiti jasen odgovor, poskušajo provocirati - in preprosto "odidete". Ta taktika vam bo vzela veliko časa, vendar je zelo zanimiva. In tako naredite dejanja zbiralcev bolj predvidljiva in jim prikrajšate možnost, da prevzamejo pobudo. Zelo pomembno je tudi, da znamo primerno »raztegniti« trenutek v komunikaciji.
Če ne veste, kako ravnati z zbiralci sami – poiščite zunanjo pomoč! Konec koncev, obstaja veliko časopisov, katerih občinstvo bi lahko izvedelo za vaš problem. Poleg tega, da bi takšna izkušnja pomagala drugim ljudem, boste nekoliko kaznovali tudi agencijo, s katero ste sodelovali.
Še en pomemben nasvet, ki ga morate upoštevati, je oblika in način vračila denarja, ki ga je banka prevzela. Kot kaže praksa, zbiralci zelo pogosto zahtevajo plačilo v gotovini, naslovljeno neposredno na zaposlene. Zaradi tega se zgodi, da zmeden dolžnik preprosto odda svoj dolg v roke zaposlenega. Mislim, da ni vredno podrobneje navajati, kaj se dogaja s temi sredstvi: jasno je, da dolga ne odplačujejo.
Z banko se morate poravnati le v skladu s tistimi podatki, ki so navedeni v posojilni pogodbi. Ne spreminjajte oblike in načina plačila samo zato, ker to zahteva zbiralec. Šele če plačate račune iz pogodbe, boste lahko, prvič, nekaj dokazali na sodišču, če se plačilo ne šteje; drugič, lahko ste prepričani, da je prvotni posojilodajalec prejel vaša sredstva.
Torej, kot vidite, klici zbiralcev niso tako strašni, kot se morda zdi na prvi pogled! Glavna stvar je, da se spomnite svojih pravic, jih odločno branite in v nobenem primeru ne pokažete svoje šibkosti. Vedno se spomnite, da vas zakon ščiti pred ljudmi, kot so tisti, ki delajo na tem področju. Zato ne morejo storiti ničesar.
Kredit v mestu.RU- 24/7 finančna pomoč pri pridobivanju kratkoročnih posojil, kreditov, hipotek!
Uvod ...
Komuniciranje z zbiralci ni prijeten poklic. Mnogi od njih so nesramni po telefonu, grozijo dolžniku ali njegovim sorodnikom s sodno ali telesno poškodbo, nočejo posredovati podatkov o sebi. Objavljeni zakon "O zbiralcih" opredeljuje meje pooblastil izterjevalcev, in če se je prej posojilojemalec lahko pritožil le na civilni ali kazenski zakonik, se zdaj lahko sklicuje na posebne določbe novega regulativnega pravnega dokumenta.
same izterjevalne agencije, ki se ukvarjajo z odkupom dolgov od kreditnih in finančnih organizacij in poskušajo pobrati denar od plačnikov;
Varnostne službe banke, ki klienta kličejo z namenom, da ga prestrašijo in motivirajo, da čim prej začne s plačevanjem.
Poudariti je treba, da zakon omejuje pravice tako zbirateljev kot bančnih uslužbencev, vse povedano pa lahko pripišemo obema kategorijama. Razlika je le v tem, da varnostna služba pridobi pravico, da naslednji dan po zamudi pokliče plačnika in ga opozori na posojilo, izterjevalci pa šele po pridobitvi pravice do izterjave dolga pri banki.
Eno je, ko izterjevalci pokličejo resničnega dolžnika, ki iz takšnih ali drugačnih razlogov zamuja. V tem primeru lahko rečemo, da je klic prejel zasluženo. Druga stvar pa je, če začnejo.
Oseba, ki osebno ni vzela nobenega posojila, lahko pokliče in zahteva izterjavo dolga na povsem zakoniti podlagi. samo v treh primerih:
1. Če ste dolžnikov dedič.
V tem primeru mora preteči najmanj 6 mesecev od datuma smrti posojilojemalca in sprejeti morate dediščino. V teh 6 mesecih niti banka niti izterjevalci ne morejo obračunati obresti, saj posojilo formalno ne pripada nikomur.
2. Če ste zakonec dolžnika.
Toda v tem primeru morate biti v času najema posojila zakonito poročeni, pogodba pa mora vsebovati vaš podpis kot soposojilojemalec. Najpogosteje to velja za hipotekarna plačila. Če je vaš bivši mož ali bivša žena po ločitvi najela posojilo, potem za to ne nosite nobene odgovornosti.
3. Če ste deloval kot porok za posojilo nekoga.
Na primer prijatelj ali brat. A hkrati morajo zbiralci v rokah imeti sodno odločbo, po kateri ste priznani kot plačnik. Brez sodne sodbe vam ni treba nikomur ničesar plačati, tudi če glavni posojilojemalec ne želi izpolniti svojih obveznosti.
Seveda, če vas pokličejo na posojilo od popolnoma neznanca, potem imate vso pravico, da sploh ne komunicirate z zbiralci. Če ga bodo začeli dobivati, zagrozite, da bodo šli na sodišče ali na tožilstvo.
Poleg tega obstaja zastaralni rok za "kreditne zadeve". Enaka je trem letom. To pomeni, da imate vso pravico, da ga ne plačate, če ste dolžni odplačati dolg, najet pred petimi leti. Denar od vas bo imel pravico izterjati le na sodišču, a ker je zastaralni rok že potekel, noben urad ne bo sprejel takšne izjave upnika.
Pogosto med pogovorom zbiralci začnejo groziti, se sklicujejo na nekatere zakone in predpise, »zaprejo« usta, so nesramni, nesramni. V zvezi s pogostimi pritožbami o dejanjih tožnikov je leta 2016 začel veljati nov zvezni zakon "O zbiralcih". Opredeljuje pooblastila tožnikov, njihove pravice in obveznosti.
Ljudem, ki imajo ali nimajo dolgov do zbirateljev, ne bo odveč, če bi se seznanili z vsebino tega dokumenta. Spodaj boste našli le glavne določbe, če se znajdete v težki situaciji s tožniki, je bolje, da se v celoti seznanite z vsebino zakona.
Torej imajo izterjevalci praviloma pravico izterjati dolg, če so izpolnjeni naslednji pogoji:
imate nekakšen dolg do banke in ne plačate niti centa za poplačilo plačila ali pa je situacija, da ste, ne da bi osebno vzeli posojilo, postali dolžnik zakonito;
V posojilni pogodbi je klavzula, da ima banka pravico prenesti dolg na tretje osebe;
Podpisali ste pooblastilo za obdelavo osebnih podatkov.
Če sporazum ne vsebuje nobenih navedb o možnosti "preprodaje" dolžniških obveznosti, lahko na sodišču izpodbijate zakonitost prenosa dolga na izterjevalce. Poleg tega bi vas morala banka vnaprej z uradnim dopisom obvestiti, da »prodaja« posojilo, komu in pod kakšnimi pogoji.
Zbiralci nimajo pravice, da določijo svoje "marže" in "globe" - možnost, da izterjajo dolg in jih tako dobi veliko ceneje, vendar morate plačati le tisto, kar je določeno s posojilno pogodbo. Seveda, če sporazum predvideva kazni, se te zaračunajo in zahteva po njihovem plačilu je popolnoma zakonita. Toda poleg tega se ne bi smelo nič zaračunavati.
Novi zakon predvideva naslednje omejitve delovanja izterjevalnih agencij:
upravičenci nimajo pravice klicati od 22.00 do 8.00 ob delavnikih, od 20.00 do 9.00 - ob vikendih in praznikih, medtem ko je to časovni pas dolžnika, in izterjevalci morajo to spremeniti;
Nobene grožnje vam ali vašim sorodnikom niso dovoljene, pa tudi žalitve in poniževanja človeškega dostojanstva;
Zbiralci nimajo pravice uporabljati fizične sile, kraje ali poškodovanja premoženja;
Tožniki ne morejo razširjati prejetih podatkov o dolžniku z objavo oglasov ali objavo na internetu ter ustno.
Vse te pravice dolžnika izhajajo iz naravnih človekovih pravic. In tudi če dolgujete različnim upnikom po milijon rubljev, so vse možnosti za izterjavo dolgov strogo omejene, postopek izterjave pa je urejen.
Začetna komunikacija z zbiralci običajno poteka po telefonu. Če z vami ne komunicira robot, ampak oseba, potem morate poskusiti da od njega izvedete čim več informacij o dolgu, ki vam bremeni:
ime in položaj klicatelja;
ime podjetja, ki ga zastopa;
čas obdelave posojila, številka pogodbe in institucija, kjer je bilo posojilo vzeto;
obdobje, ko je nastal dolg;
znesek dolga in obračunanih glob;
Dokument o osnovi prenosa dolga;
ali obstaja sodna odločitev o tem vprašanju.
Tudi če je klic opravljen z avtomatiziranimi sredstvi, bo najmanj ime agencije ali telefonska številka, na katero se morate obrniti za rešitev spora. Mimogrede, posojilojemalec ima vso pravico, da se ne odzove na robotovo "prošnjo" in ne stopi v stik z izterjevalci, ta klic pa ni način, da stranko obvesti o dolgu. Obvestite in uveljavite lahko izterjavo le po telefonu ali z uradnim pismom na naslov kreditojemalca.
Ko komunicirate z zbiralci, morate biti vljudni, mirni, ne groziti v odgovor in ne izzvati sogovornika v škandal. Tožniki praviloma začnejo pogovore z "napadi", obtožbami, grožnjami, se obrnejo na "ti" in se na splošno obnašajo skrajno nevljudno. Treba jim je v odprtem besedilu povedati, da takšnega ravnanja ne boste tolerirali, v primeru groženj in žalitev pa se za zaščito svojih pravic obrniti na sodišče. Bodite opozorjeni, da se pogovor snema na diktafon, tudi če ni. Praviloma po tem začnejo zbiralci bolj primerno komunicirati.
Če bi res morali, potem ponudite, da spor rešite mirno in zakonito. Prosite, da na vaš naslov pošljete vso dokumentacijo, ki potrjuje zakonitost izterjave dolgov, ali povejte, da boste prišli sami. Bolje je, da prejete dokumente pokažete poklicnemu odvetniku in se šele nato odločite, kaj storiti naprej.
V nobenem primeru ne obljubite, da boste plačali, in seveda ne plačujte! Možno je, da so zahteve zbiralcev nezakonite in vaš denar ne bo šel nikamor in ga boste morali vrniti po sodišču. In če nekaj obljubite, bo to za zbiratelje dodaten argument v nadaljnjih postopkih. Namen vašega prvega pogovora je izvedeti več o vašem dolgu in razumeti, komu ste v resnici dolžni plačati.
Če se zbiralci obnašajo neprimerno, ne podpirajo pogovora, so nesramni, žaljivi ipd., jih opozarjajo na kazensko odgovornost za kazniva dejanja in ponujajo prenos postopka na sodišče.
Na splošno se sodišča ne bi smeli bati. Po statističnih podatkih sodnik v 90% primerov sprejme odločitve v korist dolžnika - odpiše nezakonite obresti, določi obrestno mero na 1/10 trenutne stopnje, "prelomi" plačila v več letih in določi ustrezno velikost mesečno obremenitev dolga v skladu z višino plače plačnika itd. Kljub temu, da zbiralci radi ustrahujejo s sodiščem in stečajem, v resnici le redko vložijo terjatve. Poskušajo ga vzeti z nesramnostjo, predrzno, računajo na pravno nepismenost dolžnikov in se z resničnim odporom in poskusi prevesti pogovor v mainstream prava umaknejo.
Če ste obtoženi popolnoma tujega dolga, potem morate poskusiti izvedeti več o tem, nato pa se obrniti na banko ali drugo finančno institucijo, ki je nezakonit dolg "prodala", ali pa nemudoma na sodišče. Na žalost je realnost takšna, da če je na vas "obešen" dolg nekoga drugega, se boste morali s tem spopasti sami. Ne pozabite v tožbi prijaviti odškodnine za moralno škodo in stroške odvetnika - zbiralci se pogosto strinjajo s "poravnavo" in se umaknejo, če vidijo resne namene druge strani.
Najlažji način, da pozdravite nezakonita dejanja tožnikov, je, da se obrnete na njihovega nadrejenega. Toda v takih podjetjih pogosto vlada prikrivanje in šefi si zatiskajo oči pred dejanji agentov - če le prinesejo denar. Zato je bolje delovati v več smereh hkrati, torej je potrebno:
naredite diktafonski posnetek pogovora (če je mogoče);
Preklic dovoljenja za obdelavo osebnih podatkov pri banki je popolnoma zakonit in se izvede z izpolnitvijo vloge, tako da lahko prenehate s prodajo svojih dolgov tretjim osebam (ta korak je še posebej primeren v primeru zamude, nato varnost banke storitev bo z zvezanimi rokami);
Obrnite se na tožilstvo s pritožbo o nezakonitih dejanjih zbiralcev;
Banki pošljite pismo z zahtevo po utemeljitvi zakonitosti prenosa vaših dolžniških obveznosti ali pojasnilo, kako je nastal dolg za posojilo, ki ga niste izpolnili;
Vložite tožbo na sodišču;
Pošljite pritožbo vodji zbiralne organizacije s priponko kopij vseh vaših klicev.
Praviloma po tako aktivnem odboju zbiralci vzpostavijo stik in že poskušajo mirno rešiti konflikt. Glavna stvar je, da ne podležite njihovim provokacijam, ne pozabite, da je zakon na vaši strani! Pozorno poiščite kršitve, ki so jih storili, in jih opozorite.
Zbiralci se pogosto obrnejo od pozivov k dejanjem. Tudi če ste jih opozorili na kazensko odgovornost in se, kjerkoli le lahko, razglasili o nezakonitosti njihovih zahtev, lahko naredijo še zadnji poskus, da vas "olupajo" - pridite osebno in poskusite prenesti pravice.
Najboljša možnost je komunikacija z njimi skozi zaprta vrata. Ni vam jih treba spustiti v svoje stanovanje, saj je to vaša zasebna last. Tudi če so zbiralci prišli z osebo v uniformi (včasih na pomoč pokličejo okrožno policijo), morda ne boste odprli vrat. Edina možnost, da od izterjevalcev pridete do dolžnikovega stanovanja, je, da pridete skupaj s sodnimi izvršitelji in z odredbo o rubežu premoženja.
(!) Mimogrede, o lastnini. Zbiralci nimajo pravice vzeti ničesar iz stanovanja ali ga poškodovati. Samo sodni izvršitelji imajo pooblastilo za rubež dolžnikovega premoženja in le, če je stopil v veljavo ustrezen sodni sklep. V tem primeru se rubež formalizira z aktom v prisotnosti prič, premoženje pa se prenese na sodišče za naknadno prodajo na dražbi. Samovoljno zbiralci ne morejo ničesar »zapleniti«. To je kvalificirano kot "kraja", "rop" ali "rop", odvisno od posebnega dejanja.
V primeru neposredne grožnje opozorite na prisotnost predmetov, kot sta "huliganstvo" in "grožnja z umorom", v primeru groženj, da bi poškodovali avto, zažgali hišo itd. - "Premoženjska škoda".
Ne pozabite na svojo pravico do uporabe diktafona ali video kamere - zbiralci ne morejo prepovedati odstranitve snemalnih naprav: ste v svoji hiši. Lahko pa jim prepoveš slikanje ali slikanje.
Obiskovalce prosite za kopije vseh dokumentov, ki potrjujejo, da imate dolg. Ampak sami ne podpisujte ničesar. Na primer, zbiralci vas pogosto prosijo, da podpišete nekakšno zavrnitev, da ne pridejo več k vam. Tega ne bi smeli storiti. Morda potrebujejo le vzorec vašega podpisa ali pa pod "Zavrnitev" dajo kopirni papir in dokument popolnoma drugačne vsebine.
Otrokom razložite, naj nikomur ne odpirajo vrat in naj vas takoj pokličejo, če v vaše stanovanje pokličejo neznanci. Neredko se zgodi, da izterjevalci odnesejo dolžnikovo premoženje, pri čemer izkoriščajo nemoč otrok.
Ne pozabite, da tudi če bankam dolgujete velik znesek, je celoten postopek izterjave dolgov urejen z zakonom, še posebej, če ni s čim plačati in je načrtovan stečaj. Zbiralci morajo delovati tudi v skladu z zakonskimi predpisi. Če poskušajo preseči svoja pooblastila, začnejo groziti s telesnimi poškodbami ali zaplembo premoženja, zaračunajo prostorske obresti, nato pogumno ugasnejo pogovor in predlagajo, da se rešitev spora prenese na sodišče. Hkrati pa sami ukrepajte kot odgovor, tudi če zdrav dolg ni vaš. Zahtevajte nadomestilo za porabljen čas in živce. In takrat bodo zbiratelji postali veliko bolj ustrežljivi.
Dolžniki imajo lahko težave z izterjevalci. Običajno je to bodisi zaradi obsedenosti agencijskih uslužbencev, ki kličejo dan in noč, bodisi v nasprotju z zakonodajo (grožnje, žalitve, nasilje).
Dragi bralci! Članek govori o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer individualen. Če želite vedeti, kako reši točno vaš problem- kontaktirajte svetovalca:
PRIJAVE IN KLICI SPREJEMAMO 24/7 in BREZ DNI.
Hitro je in JE BREZPLAČNO!
V nekaterih primerih se proti takim dejavnostim ni težko boriti, včasih pa je potrebno posredovanje predstavnikov organov pregona c.
Takšna potreba je še posebej akutna, ko gre za resnična dejstva nasilja ali ogrožanja življenja in zdravja dolžnika ter njegovih družinskih članov.
Le v tem primeru bodo storilci odgovarjali. Spominja se, da ima pravico do odškodnine za nepremoženjsko škodo na sodišču.
Torej, razmislite o dveh situacijah:
V prvem primeru so možne naslednje kršitve:
Vsako od teh kaznivih dejanj se kaznuje s sankcijami po Kazenskem zakoniku Ruske federacije in Zakoniku o upravnih prekrških Ruske federacije. Zaščito svojih pravic morate poiskati na policiji.
Če so vaša težava redni klici zbiralcev, lahko njihovo številko dodate na črni seznam, klice prezrete.
To ni priporočljivo. Nasprotno, takšna dejanja bodo povzročila še več klicev, saj bodo zbiralci mislili, da se pred njimi skrivate.
Še bolje, pogovorite se z njimi in razložite svojo situacijo. Ostanite mirni, ne bodite nesramni in ne žalite uslužbenca agencije.
Če želite razumeti, kako rešiti težavo z zbiralnikom, morate ugotoviti, v kakšni situaciji ste. Ne pozabite, da zbiralci niso uradniki.
Nimajo nobene razširjene kompetence. Delujejo enakopravno z vami. Vsako vprašanje je mogoče rešiti s pravnim postopkom.
Ko imate opravka z zbiralci, se obnašajte zadržano. Ne žalite in ne grozite predstavnikom zbirne agencije. Ne pozabite, da je pogovor mogoče posneti in uporabiti proti vam.
Upoštevati je treba tudi naslednja splošna pravila ravnanja dolžnika:
Med osebnim sestankom ali telefonskim pogovorom se mora predstavnik izterjevalne agencije predstaviti. Ni mu treba posredovati nobenih podatkov o sebi. To vam ni treba storiti.
Prvo sporočilo je treba omejiti na dejstvo, da je izterjevalec dolžan dolžniku zagotoviti dogovor o odstopu terjatve in obračunu dolga.
Brez teh dokumentov je nadaljnja komunikacija nemogoča.
V interesu dolžnika je, da se reši vprašanje izterjave dolgov.
Za izterjevalne agencije se ne donosno pritožiti na neodvisnega arbitra iz dveh razlogov:
Če se pojavi kakšna sporna točka, izjavite, da bodo zadevo rešili le na sodišču, enako velja tudi za osebni sestanek z zbiralci.
Če zaposleni v agenciji kršijo zakon, na primer vam grozijo, morate takšna dejanja zabeležiti in predložiti dokaze policiji.
